Medición análisis
y mejora
Producción y
Prestación del
servicio
Control de la producción
Y prestación del servicio
Validación de los procesos
De producción y de la
Prestación del servicio
Identificación y trazabilidad
Propiedad del cliente
Preservación del producto
Diseño y
Desarrollo
Planificación
Elementos de entrada
Resultado del diseño
Revisión
Verificación
validación
Compras
Producto comprado cumple
los requisitos de compra
Especificados
El control depende del impacto
Del producto adquirido
Información de las compras
Verificación del producto
Comprado
Mapa Mental Requisitos Norma ISO9001:2008
Fundamentos
ISO 9000 Vocabulario
Familia Normas
Satisfacción del cliente
ISO Requisitos
Auditoria Internas
ISO 9001
Seguimiento y medición de Certificable
los procesos
Seguimiento y medición del
Producto Principios
Control del producto no conforme
Análisis de datos Enfoque del sistema
Mejora
Relación con el proveedor
Acción Correctiva Toma de decisiones
Acción Preventiva Mejoramiento continuo
REQUISITOS ISO Enfoque del sistema
9001:2008
Actividades de proceso
Participación del personal
Liderazgo organizacional
Enfoque hacia el Organización hacia el cliente
cliente
Realización del
Recursos del Planificación de
Producto Asegurar determinación de
sistema sistema
requisitos con el fin de
Determinación de los
Provisión de Recursos aumentar satisfacción Determinar procesos
requisitos relacionados con
Recursos Humanos Aseguramiento de recursos e
el producto
Infraestructura Información
Revisión de los requisitos Responsabilidad
Ambiente de Trabajo Seguimiento medición y análisis
Relacionados con el producto Autoridad
Comunicación con el cliente
Documentación
Realización del Quién hace qué…
controlada
Producto Quién decide por…
Política y Objetivos de Calidad
¿Qué procesos necesito Representante de
o interviene? Manual de calidad
la Dirección
PNC,AC y AP Documentos
¿Qué actividades están
Involucrando? y registros
Maneja el proyecto
¿Qué recursos necesito Documentos planificación,
y el sistema
en cada actividad? Operación y control de procesos
Informa a la dirección
¿Qué documentos son Promueve conciencia
necesarios? Responsabilidad
¿Cuándo y cómo de la Dirección
Comunicación
Controlo la operación?
Interna Revisión y aseguramiento
de recursos
¿Qué voy a comunicar?
Comunicar cumplimiento
¿Cómo lo voy ha hacer?
requisitos CLIO
¿Llegar el mensaje?
Establecer política de
calidad
Establecer de objetivos
de calidad