ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO

1. Actualizacion de inventario P
E
2. Mantenimiento preventivo
2.1 De Software (Brigadas) P
E
2.2 De Hardware P
E
2. 3 De UPS P
E
3, Mantenimiento Correctivo
3.1 De Software P
E
3.2 De Hardware P
E
3.3 UPS P
E
4. Mantenimiento Lógico
4.1 Ventana Mantenimiento Servidores P

E
4.2 Mantenimiento PISAMI P
E

MARIA ANTONIA GAMBOA SANDOVAL

DIRECTORA GRUPO INFORMATICA
Nota: La ejecución del 100% de las actividades depende de los procesos contractuales
 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 2018

ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

28 (100%)
ECTIVO 2018

DICIEMBRE SEGUIMIENTO OBSERVACIONES

1 semestre 2 Semestre
100.00% 100% Actualización del inventario con las adquisiciones 2018
100.00% 100%
(38*100/44)=86,36% de las Dependencias
50.00% 50%
40.00% 36%
100% (38*100/44)=86,36% de las Dependencias
86.36%
100% Contrato 1990 dos mantenimientos correctivo y
100% preventivo a 15 UPS
3951 servicios en estado cerrado
100.00% 100%
100.00% 100%
100.00% 100%
100.00% 95%
100% Contrato 1990 dos mantenimientos correctivo y
100% preventivo a 15 UPS
Mantenimiento servidor altablero 15 de marzo
Mantenimiento servidor del concejo 17 y 18 de abril
100.00% 100% Mantenimiento servidor de softcom 18 de abril
Mantenimiento servidor de copias 6 de junio
Mantenimiento servidor de copias (por daño los detalles
los tiene erick

100.00% 100%
97.00% 97% 219 Tickets de los cuales 179 están en estado cerrado o
81.74% 89.72% finalizado
2 semestre 559 finalizados y resueltos de 623 radicados
86.35 86.72
43.18 43.36
 EVIDENCIAS

Inventario de Recurso
Tecnológico
Reporte sistema de servicios

Reporte sistema de servicios

Reporte sistema de servicios

Reporte sistema de servicios

Reporte sistema de servicios

Correo
informatica@ibague.govco

Módulo de ticket PISAMI

BRIGADA No. Equipos
ACTUALIZACION ANTIVIRUS 60 MINUTOS cobro coactivo 11 53
ELIMINACION TEMPORALES Educación 60
ACTUALIZACION INVENTARIO Rentas 50
ELIMINACION APLICACIONES QUE NO SE USAN Planeación 4 piso 8

FORMATEADO SIN INFORMACION 90 MINUTOS

INSTALACION SISTEMA OPERATIVO
PROGRAMAS BASICOS
CONFIGURACION IMPRESORA

FORMATEADO CON INFORMACION 180 MINUTOS

 h/d dias no. Equipo por dia
3180 480 7 8 German
3600 8 8 Felipe
6 8 German
1 8 German
AVERIGURA LOS KIOSKOS Y LOS CORREGIDORES
 PREVENTIVO

TIEMPO EN
ACTIVIDAD MINUTOS NIVEL
Configurar impresora 40 2
Conectar una Unidad en red 20 1
Cola de Impresión 10 1
Reiniciar un equipo por actualización 10 1
Reiniciar equipo con bloqueo 90 3
Reiniciar un equipo 5 0
Compartir una carpeta 5 0
Conectar una impresora en red 10 1
Mantenimiento cristal escaneo 2 0
Revisión y asignación IP 10 1
Configuración sesión remota 10 1
Conectar cable 2 0
Instalar escaner 15 1
Creación usuarios de sesión 10 1
Configurar la bandeja impresión 10 1
Instalación ofimática y aplicaciones bás 45 2
Instalación antivirus 25 2
Eliminación de virus y malware 90 3
Asistencia a navegador 20 1
Instalación equipo 15 1
Formateo computador sin información 90 3
Restauración computador 240 3
formateo computador con informació 180 3
Paginas sin acceso 6 0
Reparación sesión usuario 15 1
Intalación parche de hora 8 0
Retiro de Atasco de papel 15 1
Solucionar conectividad 15 1
Configuración Softcom 15 1
Configuración SICAM o Autocad 180 3
Confifuración Carpetas para escaneo 20 1
Eliminar software no autorizado 15 1
Diagnóstico 20 1
Instalación CHIP 5 0
Instalación TAO 45 2
Ponchar Cables de Red 15 1
Instalación Maquina Virtual 40 2

TIPO DE MANTENIMIENTO NIVEL RANGO

CERO 2 A 9 MINUTOS

PREVENTIVO
 UNO 10 A 24 MINUTOS
PREVENTIVO
DOS 25 A 89 MINUTOS
TRES 90 A 240 MINUTOS
UNO 10 A 24 MINUTOS
DOS 25 A 89 MINUTOS
CORRECTIVO
TRES 90 A 240 MINUTOS
CUATRO >241 MINUTOS
 CORRECTIVO

TIEMPO EN
ACTIVIDAD MINUTOS NIVEL
Reparación Monitor 30 2
Reparacion y reinstalación equipos en Taller po 195 3
Revisión infraestructura red lan 480 4
Limpieza rodillo 20 1

Cambio de puerto USB 60 2

Kit de mantenimiento 45 2
Permisos firewall 15 1
Acceso a Páginas 15 1
Administración Vlan 10 1
Reparación Perifericos 15 1
Diagnostico Fuente poder 10 1
Reparación Escaner 90 3
Limpieza RAM 10 1
Instalación Tarjeta Red 15 1
Reparación Impresora de punto 30 2
Cambio de fuente de poder 15 1
Diagnóstico impresora de alto formato 960 4
Reparación impresos de alto formato 960 4
 ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO

1. Actualizacion de inventario P
E
2. Mantenimiento preventivo
2.1 De Software (Brigadas) P
Edificio Central P
E
Hacienda-Cobro Coactivo-Calle 15 P
E
Hacienda-Cobro Coactivo-Calle 11 P
E
EDIFICIO CALLE 17 (SEC EDUCACION, RENTAS, P
CALIDAD) E
CAM POLA( PLANEACION, P
INFRAESTGRUCTURA, RURAL, UAO) E
Secrearia Salud, Sria AMBIENTE Y GESTION P
DEL RIESGO, ARCHIVO, BOMBEROS, CONTROL E
DISCIPLINARIO
Cultura, Contratación, Desarrollo Económico, P
Justicia, juventudes E
Sisben, Espacio Público, Oficina del P
Consumidor, Bomberos E
Inspecciones, Comisarias y P
Corregidurias,movilidad E
2.2 De Hardware P
E
2. 3 De UPS P
E
3, Mantenimiento Correctivo
3.1 De Software P
E
3.2 De Hardware P
E
4. Mantenimiento Lógico
4.1 Ventana Mantenimiento Servidores P

E
4.2 Mantenimiento PISAMI P
E

SOLANLLY SANCHEZ MELO

SECREATIRA TIC
Nota: La ejecución del 100% de las actividades depende de los procesos contractuales
 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO 2019

ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

2 semanas

2 semanas

2 Semanas

2 semanas

2 semanas

100%
ECTIVO 2019

DICIEMBRE SEGUIMIENTO OBSERVACIONES

1 semestre 2 Semestre
100.00% 100%

se han realizado las brigadas

100.00% 100%
100.00% 100%

100.00% 100%

100.00% 100%

100.00% 100%

100.00% 100%

100.00% 100% en las brigadas

con corte a 30 de octubre el 100% de las solicitudes de

100.00% 100% soporte software solucionadas

1363 solicitudes de soporte tecnico del 01/01/2019 al

30/06/2019. 1398 solicitudes de soporte tecnico de
01/07/2019 al 31/10/2019
correo 11/06/2019 a tic@ibague.gov.co, 29 de mayo de
2019, 24 de mayo 2019
100.00% 11 Servidores fisicos y 14 virtualizados. En los meses de
julio a noviembre actualizacion de librerias sistemas
operativos linux de los servidores.En el mes de septiembre
83.50% 99% revision y recuperacion
con corte al 30 de juniodel servidor
1491 ticket SRV09
resultoscon fallas de
1245.con
hardware.En el mes de octubre revision y ajuste
corte a 30 de octubre 2769 tramites resueltos 2733 via
terminal server al servidor virtualizado al tablero.
 EVIDENCIAS

inventario hoja de excel drive

de informatica
software de soporte técnico

software de soporte tecnico

software de soporte tecnico

softwarte se soporte tecnico

drive desarrollo

modulo de ticket pisami