Es por esto que durante este informe se realizarán cinco ideas de fuerza

relacionadas, al cliente, proveedor y colaborador interno de Cencosud, permitiendo

detectar las responsabilidades e impacto social a la cual se ve enfrentada la empresa y
dando cuenta de lo que se quiere informar.

Por otra parte, Cencosud trabaja diariamente con pasión, respeto, transparencia y
confianza para mejorar la calidad de vida de los clientes a través de una experiencia
única, sostenible y con estándares inigualables de calidad en sus productos y servicios
ofrecidos, como es su optimización de estructura financiera, creación de negocios
sostenibles y más rentables, desarrollo de un modelo omnicanal y perfeccionar las
estrategias de transformación digital en cada una de sus operaciones de e-commerce.

Idea fuerza 1: Oferta sostenible a clientes, desarrollando productos y experiencias

sostenibles, en base a relaciones transparentes, respetuosas, de calidad y de
confianza con los clientes.
Cencosud tiene la
responsabilidad de tener el alcance
óptimo en relación a las campañas de
marketing, las cuales son un canal para
movilizar las críticas tanto del
consumidor como la sostenibilidad del
negocio, usadas de forma ética y
responsable para contribuir mayor
conciencia e impacto en el consumo
consciente y marcas preferentes. A partir de esto, para la industria del retail es clave que
las marcas establezcan puntos diferenciadores en relación a mercado objetivo, como por
ejemplo los pilares de calidad, variedad y servicios al cliente, las que son ligadas a Jumbo
principalmente.

Últimamente se lanzó la campaña “Estudio Chile Come Sano”, el cual presenta un

enfoque particular en las colaciones saludables de los niños. A través del programa se
llevan a cabo distintas iniciativas, contribuyendo a la generación de conciencia en la vida y
alimentación saludable, logrando abarcar 20 colegios y más de 600 niños con registros
nutricionales.

Idea fuerza 2: Crecimiento del entorno, apoyando el desarrollo de las comunidades

en armonía con el medioambiente.
Por medio de su sello, Cencosud busca
crecer en conjunto a las comunidades en
armonía con el medioambiente y desempeño
económico, por medio de la política o reportes
de sostenibilidad para así crear valor social,
potenciando siempre la sostenibilidad a largo
plazo logrando un aporte real al desarrollo y
crecimiento de los países en donde se
encuentran implementando funciones.

La gestión se especializa en fomentar espacios de

participación abiertos a la comunidad, identificando con
mayor eficiencia y rapidez los impactos generados a raíz de
la operación en el entorno. De esta forma, se originan los
valores y voluntariados creados por la compañía dentro del
entorno, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los
sectores más vulnerables de la sociedad y reafirmando su
sello por un correcto desarrollo de los objetivos sostenibles.

Idea fuerza 3: Compromiso con colaboradores – clientes, impulsando el desarrollo

e inclusión social de los colaboradores.

Los colaboradores / clientes, son el

pilar más importante para el funcionamiento
de toda empresa, por lo que el desarrollo
de estos y la entrega de espacios, permitan
la sostenibilidad del negocio,
implementando nuevas tecnologías,
cambios de hábitos y detectando las
nuevas necesidades de los consumidores, por medio de equipos especializados, diversos
e inclusivos.

Unos de los principales pilares de la estrategia de sostenibilidad de Cencosud es

el desarrollo de mercadeo directo, es decir, promocionar de forma interna: lanzamientos
de nuevos productos, ofertas y descuentos para cada uno de los colaboradores, logrando
así el aumento del índice de venta por cada local. Por otra parte, se gestionan tres líneas
básicas: promoción de la diversidad, inspiración en el desarrollo de talentos y nuevos
programas que permitan conciliar la vida laboral y personal.

Idea fuerza 4: Gestión responsable

de recursos, minimizando la huella
de las operaciones, promoviendo la
formación de una cultura ambiental
entre colaboradores, proveedores y
clientes.

Cencosud es consciente del

impacto que provoca su operación