BITÁCORA DEL APRENDIZ

REGISTRO DE ACTIVIDADES ETAPA PRODUCTIVA

EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
REGIONAL DISTRITO CAPITAL

Bitácora No. 011

Periodo de ejecución de actividades: Del 05/03/2021 al 19/03/2021
Fecha de Diligenciamiento de la Bitácora: 23/03/2021
Fechas de Etapa Productiva: Inicio 05/10/2020 Fin 04/04/2021

DATOS GENERALES
Nombre del aprendiz: María Fabiana Zambrano Jara Tipo de TI CC X CE
Numero: 1.006.086.845
Dirección de Residencia: Calle 57 sur # 87 H 20 documento: Otro ¿Cual?:
Teléfono: 301 447 37 13 Correo @misena: Mfzambrano548@misena.edu.co
Centro de Formación: GESTION ADMINISTRATIVA Correo personal: Fzambranojara@gmail.com
Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión Empresarial
Alternativa: CONTRATO DE APRENDIZAJE Ficha de Caracterización: 1833607
DILIGENCIE SI SU ALTERNATIVA ES DISTINTA A PROYECTO PRODUCTIVO
Empresa: ITAU CORPBANCA COLOMBIA S.A
Teléfono de la Empresa: 5818181 Dirección: Carrera 69 # 98 A 11
Jefe Inmediato: Nidia Piedad Martínez Varela Correo Jefe Inmediato: Piedad.martinez@itau.co
Teléfono Jefe Inmediato: Área o Sección de Trabajo del Aprendiz: Servicio
Cargo Jefe inmediato: Subgerente
Persona responsable de contratación:

COMPETENCIA ASOCIADA A LA ACTIVIDAD DESARROLLADA ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA

Coordinar, asignar y revisar el trabajo asistencial que realizan las siguientes funciones: Atención y servicio al cliente, enfocada a brindar un excelente servicio, a nivel telefónico.
digitación, archivo y registro, operación de teléfonos y conmutador, y otras actividades
relacionadas.
Realiza escaneo de toda información que llega al área, por lo cual ella se encarga de la misma y así
Establecer y diseñar procesos, procedimientos y programas de trabajo con otros grupos o
mismo la envía al área encargada.
departamentos.
Desarrollar programas de gestión administrativa en la organización.
Realizar el proceso de inducción y entrenamiento a los empleados que ingresan a la

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organización.
Mantener los inventarios, materiales útiles y suministros para la unidad administrativa.
Implementar un plan de mercado acorde al producto o servicio de la organización.
Apoyar el direccionamiento estratégico de la organización.
Apoyar la toma de decisiones y determinaciones de las unidades administrativas.
Diseña e interpreta indicadores de gestión.
Operar equipos y bases de datos. Coordinar el mantenimiento y reparación de los
mismos.
Realizar los respectivos contactos para la realización de eventos dentro de la
organización.
Organizar comités para el desarrollo de los eventos de la empresa.
Coordinar servicios para eventos.
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de la organización.
Organizar el entrenamiento de personal.
Clasificar y registra los hechos económicos de una empresa.
Transcribir documentos generados en las actividades propias de la empresa.
Redactar, procesar información y generar reportes de la organización.
Identificar necesidades de capacitación de la unidad administrativa.
Planear las agendas de trabajo de la unidad administrativa.
Administra los inventarios de las unidades de producción.

INDICAR LOGROS INDICAR DIFICULTADES

Demuestra un sentido de pertenencia y compromiso con el banco. No presenta

Brinda un buen servicio a nuestros clientes.
Su puntualidad y respeto es excelente.

VESTUARIO DE TRABAJO SUMINISTRADO ELEMENTOS DE PROTECCIÓN SUMINISTRADOS

N/A Tapabocas

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OBSERVACIONES

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Firma aprendiz Firma jefe inmediato
María Fabiana Zambrano Jara Nidia Piedad Martínez Varela

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