Regulaciones Servicios de Telematica e Informatica

COMPENDIO
DE DOCUMENTOS
REGULATORIOS
2015
Dirección de Regulaciones
COMPENDIOS
DE DOCUMENTOS
R E G U L AT O R I O S
COMPENDIO
DE DOCUMENTOS
REGULATORIOS
2015
…No se progresa sólo produciendo automóviles, se progresa
desarrollando inteligencias, impartiendo conocimientos, creando
cultura, atendiendo a los seres humanos como deben ser atendidos,
que es el secreto de la enorme fuerza de nuestra Revolución.
Reflexión de Fidel “El imperio y la Mentira”

11 de septiembre del 2007
Presentación
El objetivo de este Compendio de Documentos Regulatorios es disponer de un documento

único que contenga la reglamentación técnica fundamental en materia de los Servicios de
Datos e Informática, con el fin de facilitar el acceso a esta información, de frecuente interés
para los especialistas y dirigentes del sector.
Esta edición actualiza una anterior del año 2012, y contiene las principales regulaciones
aprobadas entre el 1ro. de enero del 2001 y mayo del 2015, e incluye algunas vigentes de
años anteriores que hemos considerado oportuno incluir debido a su importancia.
La recopilación, selección y organización de la documentación fue realizada por los

especialistas de la Dirección de Regulaciones del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM),
contando con la asistencia de la Dirección de Relaciones Públicas Institucionales del MINCOM
en el proceso de edición, diseño e impresión.
El universo de la actividad rectora del MINCOM abarca también en esta edición las siguientes
publicaciones editadas por la Dirección de Regulaciones, que consideramos de interés para
las personas relacionadas con el sector:
Compendios de Documentos Regulatorios correspondientes a:

Servicios Postales.
Servicios Básicos de Telecomunicaciones.
Espectro Radioeléctrico y Servicios de Radiocomunicaciones.
Es nuestro deseo que esta información le sea útil para su trabajo y atenderemos con interés
las sugerencias que nos hagan llegar para tenerlas en cuenta en futuras ediciones.
La Habana, mayo del 2015.
Wilfredo López Rodríguez

Director
Ministerio de las Comunicaciones
3
COMPENDIO DE Servicios Telemáticos
DOCUMENTOS REGULATORIOS e Informática
Índice
Presentación 3
1. Soporte, Recursos e Infraestructura de Acceso
1.1 Resolución No. 92 /2003 8

Correo electrónico y chat internacional.
1.2 Resolución No. 93 / 2003 9
Dominios .cu en Servidores en Cuba.
1.3 Resolución No. 194 / 2007 10
Autorización de la Instalación de Sistemas
de Comunicación de Banda Ancha por
Líneas Eléctricas (PLC).
1.4 Resolución No. 128 / 2008 14
Uso de la Voz sobre IP Nacional en Redes Propias.
1.5 Resolución No. 138 / 2008 18
Solicitud de Recursos Internet a LACNIC.
1.6 Resolución No. 139 / 2008 20
Registro de los Recursos de Internet.
1.7 Resolución No. 150 / 2008 23
Responsabilidad del CUBANIC
y Dominios Genéricos.
1.8 Resolución No. 156 / 2008 35
Introducción del IPv6.
1.9 Resolución No. 157 / 2008 31
Nuevos dominios genéricos de segundo nivel.
1.10 Resolución No. 103 / 2011 25
Sistema de Nombres de Dominios
Internacionalizados.
1.11 Resolución No. 13 / 2012 37
Dominios genéricos de los sectores de cultura
(cult.cu) y salud (sld.cu)
1.12 Resolución No. 178 / 2008 38
Reglamento de Categorización de Redes.
1.13 Resolución No. 45 / 2010 46
Otorgamiento Condición de Red Especial.
1.14 Resolución No. 132 / 2011 50
Procedimiento del proyecto piloto IPv6 a titulares
de Redes Privadas de Datos.
1.15 Resolución No. 220 / 2012 Dominio Genérico 54
de segundo nivel “gob. cu”
1.16 Resolución No. 43 / 2013 55
Dominios Genéricos de segundo
nivel “tur.cu” y “co.cu”
1.17 Resolución No. 72 / 2013 57
Reglamento de nombres de dominio
1.18 Resolución No. 71/2015 62
Reglamento para el ordenamiento de los
recursos de numeración IP
4
2. Proveedores de Servicios
2.1 Resolución No. 200 / 2007 66

Definiciones y Alcance de los Proveedores
de Servicios en el Entorno Internet.
2.2 Resolución No. 31 / 2008 70
Reglamento para Proveedores de Servicio Público
de Acceso a Internet.
2.3 Resolución No. 179 / 2008 77
Reglamento para Proveedores de Servicios
de Acceso a Internet al Público
2.4 Resolución No. 99 / 2009 85
Autoriza a la ECC como Proveedor de Internet
al Publico.
2.5 Resolución No. 22 / 2010 86
Autoriza a Gaviota como Proveedor de Internet
al Publico
2.6 Resolución No. 24 / 2010 88
Autoriza a entidades del MINTUR como Proveedor
de Internet al Público
2.7 Resolución No. 102 / 2011 89
Modificación del Reglamento Proveedores
Internet al Publico
2.8 Resolución No. 55 / 2009 93
Reglamento de Proveedores Servicios
Públicos de Alojamiento,
Hospedaje y Aplicaciones
2.9 Resolución No. 104 / 2011 102
Modifica al Reglamento de Proveedores
Servicios Públicos de
Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones.
2.10 Resolución No. 128 / 2011 103
Reglamento de Redes Privadas de Datos.
2.11 Resolución No. 157 / 2011 112
Indicadores de los proveedores de servicios
públicos de acceso a Internet, de acceso a
Internet al público y las redes privadas de datos.
2.12 Resolución No. 6 / 2013 120
Perdida de condición de ISP de CITMATEL
2.13 Resolución No. 246 / 203 122
Villas Internacionales Campismo Popular
autorizado como Proveedor de Internet al Público
2.14 Resolución No. 247 / 2013 123
Residencial Tarara S.A de la Corporación CIMEX
2.15 Resolución No. 248 / 2013 124
ECASA, IDICT y OHH autorizados como
Proveedores de Internet al Público.
2.16 Resolución No. 534 / 2014 125
Joven Club de Computación autorizado como
Proveedor de Internet al Público.
5
3. Seguridad

3.1 Acuerdo CECM No. 6058 / 2007 126
Lineamientos de Seguridad de las tecnologías
de la información (TI).
3.2 Resolución No. 127 / 2007 127
Reglamento de Seguridad de las TI.
3.3 Resolución No. 148 / 2007 146
Seguridad e Invulnerabilidad de las Redes.
3.4 Resolución No. 192 / 2014 148
Reglamento para contrarrestar el envío de
mensajes masivos dañinos a través de las redes
de telecomunicaciones (SPAM)
4. Calidad y Ahorro

4.1 Resolución Conjunta /2004 153
MFP Requisitos para los Sistemas Contables
Financieros soportados sobre las Tecnologías
de la Información
4.2 Resolución No. 12 / 2005 157
Certificaciones a Sistemas Contables
Financieros soportados sobre las Tecnologías
de la Información.
4.3 Resolución No. 85 / 2007 161
Medidas para el Ahorro de Energía de los
Sistemas Informáticos.
4.5 Resolución No. 165 / 2012 164
Indicadores de Calidad de Transmisión de
Datos, métrica y valores.
5. Comercialización e Importación

5.1 Resolución No. 49 / 2001 174
Prioridad al Comercio Electrónico.
5.2 Acuerdo CECM No. 5586 / 2005 175
Lineamientos para el desarrollo de Comercio
electrónico.
5.3 Resolución No. 33 / 2008 179
Sistema de Registro de Software.
5.4 Resolución No. 140 / 2008 186
Compatibilidad de la Importación con el
Protocolo IPv6.
5.5 Resolución Conjunta MINCEX No. 1/2010 187
Comité de Computadoras.
5.6 Resolución No. 108 / 2011 192
Contrato General y suplementos de los
servicios de infocomunicaciones.
6
5.7 Resolución No. 197 / 2013 218
Condiciones Generales para la contratación
de servicios en áreas colectivas de Internet.
5.8 Resolución No. 396 / 2014 222
ETECSA es autorizada a brindar con su
infraestructura propia, servicios de acceso a
internet a cooperativas no agropecuarias
5.9 Resolución No. 579 /2014 224
Designa a Director de la Dirección General
de Informática para certificar productos de
Software y modifica las resoluciones
No. 12/2015 y No. 33/2008
Reglamentaciones Derogadas 226
Índice cronológico 227
7
1. Soporte, Recursos e
Infraestructura de Acceso
RESOLUCIÓN No. 92 /2003
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000 cambió la
denominación actual del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones, que desarrollará las tareas y funciones que hasta el presente realizaba
el Ministerio de Comunicaciones, así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba
el Ministerio de la Industria Sidero-Mecánica y la Electrónica.
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de fecha 12

de enero del 2000, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736, de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el Comité
Ejecutivo del Consejo de Ministros, establece que el Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y controlar las normas
técnicas y operacionales de todas las redes informáticas y sistemas de comunicaciones en
general, nacionales e internacionales que funcionan en el país.
POR CUANTO: Es necesario evitar que existan sitios web en el país que brinden servicio
automático de correo electrónico de forma indiscriminada.
POR CUANTO: Resulta conveniente regular el uso del servicio de correo electrónico
internacional sin violar los niveles de acceso establecidos.
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas,
RESUELVO:
PRIMERO: Los sitios Web cubanos que ofrecen servicio de correo electrónico no podrán
implementar la creación de cuentas de correo electrónico (Webmail) de forma automática a
personas naturales o jurídicas que no se encuentren debidamente autorizadas.
SEGUNDO: Los sitios Web cubanos que ofrecen servicio de Chat deberán garantizar que las
personas naturales o jurídicas que solo tienen aprobado el acceso a la navegación nacional,
no puedan usar el servicio de Chat Internacional.
TERCERO: Los Proveedores Públicos de Servicios de Valor Agregado y las Redes Privadas
de Datos, que tenga hospedados sitios de otras personas naturales o jurídicas propietarias,
deberán de forma contractual acordar con las mismas la obligatoriedad de cumplir con lo
establecido en los primeros dos apartados de la presente Resolución, estableciendo con
claridad las sanciones que se aplicarán en caso de incumplimiento.
CUARTO: El incumplimiento por parte de los Proveedores Públicos de Servicios de Valor

Agregado y las Redes Privadas de Datos, ya sean propietarias del sitio o que tenga hospedados
sitios de personas naturales o jurídicas, dará lugar a la incoación del correspondiente expediente
por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, quién podrá imponer como sanción la
suspensión temporal o definitiva de la autorización concedida, la clausura de las instalaciones
origen de la infracción u otras que procedan de acuerdo a la legislación vigente, sin perjuicio
8
de la responsabilidad penal que corresponda.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

de Control y Supervisión, a los Proveedor Públicos de Servicios de Valor Agregado (ISPs) así
como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.
ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones.
PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
Dada en la Ciudad de La Habana, a los 18 días del mes de julio del 2003.
Ignacio González Planas

Ministro
RESOLUCIÓN No. 93/2003
denominación actual del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones, que desarrollará las tareas y funciones que hasta el presente realizaba
el Ministerio de Comunicaciones, así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba
el Ministerio de la Industria Sidero-Mecánica y la Electrónica.

Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y controlar las normas
técnicas y operacionales de todas las redes informáticas y sistemas de comunicaciones en
general, nacionales e internacionales que funcionan en el país.
POR CUANTO: Es necesario el uso más eficiente de los enlaces internacionales de Cuba, así
como facilitar el acceso a sitios cubanos mejorando la calidad y velocidad del acceso y los
trabajos de posicionamiento de dichos sitios.
POR CUANTO: Se debe garantizar que los internautas cubanos, cuando visiten un sitio
cubano, lo hagan a un servidor ubicado en el país, evitando aumentar el tráfico internacional.
RESUELVO:
PRIMERO: Todos los sitios Web cubanos de dominio (cu) tienen que estar ubicados en
servidores en Cuba, independiente de estar también hospedados en servidores en el exterior
del país.
SEGUNDO: Las entidades propietarias de los sitios Web cubanos que no cumplen actualmente
con lo establecido en el resuelvo primero, dispondrán de un plazo de 120 días, a partir de la
9
publicación de la presente Resolución en la Gaceta Oficial de la República para cumplimentar

dicho requisito.

de Control y Supervisión, a los Proveedores Públicos de Servicios de Valor Agregados (ISPs)
así como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en la ciudad de La Habana, a los días 18 del mes de julio del 2003.

Ministro
RESOLUCIÓN No. 194 / 2007
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000, cambió la denomina-
ción del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y las Comunica-
ciones, que desarrollará las tareas y funciones que hasta el presente realizaba el Ministerio
de Comunicaciones, así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio
de la Industria Sidero-Mecánica y la Electrónica.
POR CUANTO: Mediante la Resolución No. 182 de fecha 4 de diciembre del 2007 el Ministro
de la Informática y las Comunicaciones, delegó temporalmente en quien suscribe, todas las
facultades y atribuciones inherentes a su cargo.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 2817 de fecha 25 de noviembre de 1994, del Comité Ejecutivo
del Consejo de Ministros, faculta a los Jefes de los Organismos de la Administración Central
del Estado; a dictar en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones y
otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo; y, en su caso,
para los demás Organismos, Los Órganos Locales del Poder Popular, las Entidades Estata-
les, el Sector Cooperativo, Mixto, Privado y la Población.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio del 2000, del Comité Ejecutivo del
Consejo Ministros, facultó al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones a establecer,
regular y controlar la política y las estrategias para el desarrollo, la evolución, la producción, la
comercialización y la utilización de los servicios y tecnologías de la informática y las comuni-
caciones, el desarrollo y evolución de la industria electrónica y la automatización, el desarrollo
de la infraestructura de las redes de infocomunicaciones, de los servicios de valor agregado,
de los servicios postales, y de conjunto con los organismos correspondientes, el acceso a las
redes de infocomunicaciones con alcance global.
POR CUANTO: La Concesión Administrativa del Servicio Público de Telecomunicaciones,

otorgada en el Decreto No. 275 de fecha 16 de diciembre del 2003, emitido por el Comité Eje-
cutivo del Consejo de Ministros, en el Capítulo II sobre el Alcance de la Concesión, especifica
los servicios que prestará la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, en
exclusividad por el período enmarcado en dicha concesión.
10
POR CUANTO: Los Sistemas de Comunicaciones por Líneas Eléctricas, conocidos como
PLC, se basan en una tecnología de transmisión de datos de banda ancha que utiliza como
infraestructura la red eléctrica, ello posibilita mediante estos sistemas cualquier servicio basa-
do en Protocolos de Internet.
POR CUANTO: Los Sistemas de Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas,
constituyen un medio económico para hacer llegar las comunicaciones de Banda Ancha a to-
dos los lugares donde exista distribución del servicio eléctrico, por lo que resulta conveniente
implementar estas tecnologías para el desarrollo de la informatización de la sociedad.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultades que me están conferidas,
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar la instalación de los Sistemas de Comunicaciones de Banda Ancha por

Líneas Eléctricas en interiores de edificios o complejos constructivos.
SEGUNDO: La importación de equipos y dispositivos auxiliares para los Sistemas de

Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas será autorizada por la Agencia de
Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, en lo adelan-
te la Agencia.
TERCERO: Las entidades debidamente autorizadas para la comercialización de medios de

telecomunicaciones en el país, que deseen obtener un Permiso para importar y comerciali-
zar estos equipos y sus dispositivos auxiliares en el territorio nacional, deberán presentar su
solicitud a la Agencia, indicando de la entidad en cuestión los detalles relativos a su Objeto
Social, documento que acredite su facultad para realizar esta actividad; debiendo además
presentar por escrito su compromiso a cumplir con todas las disposiciones que se establecen
por medio de la presente, abonando la suma de 500.00 CUP o CUC según corresponda, por
la obtención del correspondiente Permiso que será expedido por un periodo de cuatro años y
podrá ser renovado sujeto al pago de los correspondientes derechos.
CUARTO: Los equipos y dispositivos auxiliares que componen estos sistemas están sujetos,
previo a su importación o comercialización, a la obtención de un Certificado de Aceptación
Técnica otorgado por la Agencia por un término de dos años, y deben ser sometidos a los
procedimientos de medición y comprobación técnica de sus parámetros por los laboratorios
que designe ésta y puede emplear los criterios que considere necesarios, para la realización
de las mediciones de las señales con vistas a determinar la aceptación de los sistemas. En
todos los casos, los gastos en que se incurra, producto del proceso de aceptación técnica,
deben ser sufragados por la entidad que realiza la solicitud.
QUINTO: Para la utilización o prueba de los Equipos de Comunicaciones de Banda Ancha por
Líneas Eléctricas, se deberá solicitar y obtener una autorización emitida por la Agencia, quien
las registra y que debe contener, como mínimo, los siguientes datos:
a) Nombre del proveedor de infraestructura de redes propias de área local o de campo
que instalará el acceso a Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas, inclu-
yendo número de teléfono y dirección electrónica de su representante para facilitar la
solución de cualquier queja o interferencia.
b) Número de la inscripción expedida por la Agencia para operar la Red Propia donde se-
rán utilizados los sistemas de Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas.
11
c) Frecuencias de funcionamiento.
d) Fabricante, modelo y nombre comercial del equipamiento utilizado.
e) Número del Certificado de Aceptación Técnica para el modelo de equipo en cuestión,
expedido por parte de la Agencia.
f) Ubicación de la instalación.
g) Proveedor del Servicio Público de Acceso a Internet (ISP) a la red en la cual se inserta
el Sistema de Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas.
SEXTO: Estos sistemas en su rango de frecuencia de trabajo tienen atribución secundaria, y

no pueden reclamar protección procedente de las emisiones de otros sistemas y dispositivos
de radiocomunicaciones, ni de las radiaciones que puedan originarse por equipos reconoci-
dos para operar en la misma banda de frecuencias.
SÉPTIMO: Su utilización no puede causar interferencia perjudicial a las estaciones de otros

sistemas de comunicaciones, que se hayan autorizado a operar con asignaciones de frecuen-
cias, segmentos o bloques de frecuencias específicas en esta banda. En caso de interferen-
cias con otros sistemas o equipos de telecomunicaciones, deben eliminarse dichas interferen-
cias y en caso de persistir las mismas deben desconectarse.
OCTAVO: Se faculta a la Agencia para determinar cuáles son los lugares, zonas o regiones
excluidas de la instalación de los Equipos de Comunicaciones de Banda Ancha por Líneas
Eléctricas, como protección a otros sistemas de radiocomunicaciones que por su importancia
lo requieran.
NOVENO: El resultado de las pruebas de instalación y aceptación así como la comprobación

de los niveles de radiación de los sistemas instalados de los Sistemas de Comunicaciones
de Banda Ancha por Líneas Eléctricas deben de informarse a la Agencia para su evaluación.
DÉCIMO: Los suministradores de la tecnología deben contar con los medios técnicos para di-
chas pruebas y comprobaciones, teniendo la Agencia el derecho de participar en dichas prue-
bas según su criterio, así como en las comprobaciones por quejas de afectaciones a otros
servicios. Los gastos de la Agencia en el caso de comprobaciones por quejas de afectaciones
a otros servicios deberán asumirse por el suministrador.
En los anexos I y II de la presente Resolución y que forman parte integrante de la misma,
se relacionan las especificaciones generales que deben cumplir los Sistemas de Comunica-
ciones de Banda Ancha por Líneas Eléctricas para su introducción en el país, así como los
valores límites de señales radiadas en exteriores y radiadas en interiores permitidos.
DÉCIMO PRIMERO: El incumplimiento de lo dispuesto en la presente, puede implicar el retiro

temporal o permanente de la Autorización o Licencia inicialmente otorgada, la desconexión de
la red, así como la invalidez del infractor para el establecimiento futuro de otra red o sistema
conforme a la presente regulación, sin prejuicio de la adopción de cualquier medida o sanción
aplicable conforme con las disposiciones legales vigentes en la materia.
DÉCIMO SEGUNDO: Facultar a la Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la

Informática y las Comunicaciones para realizar en lo sucesivo, la actualización de lo dispues-
to en la presente Resolución, según el desarrollo de la tecnología y asegurar la satisfacción
apropiada de las necesidades de empleo de estos sistemas.
DÉCIMO TERCERO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la

Informática y las Comunicaciones, la elaboración de los procedimientos para los trámites de
12
solicitudes relacionadas con la presente Resolución, y la adopción de otras medidas pertinen-
tes para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto.

de Control y Supervisión del Ministerio de Informática y las Comunicaciones, a la Empresa de
Telecomunicaciones de Cuba S.A., al Ministerio de la Industria Básica, a las entidades autori-
zadas en el país para comercializar equipos y medios de telecomunicaciones y a cuantas más
personas naturales o jurídicas deban conocerla.
ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las Comu-

nicaciones.
Dada en La Habana, a los 17 días del mes de diciembre del 2007.
Boris Moreno Cordovés

Ministro p.s.r.
ANEXO I
ESPECIFICACIONES GENERALES QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS SISTEMAS

DE COMUNICACIONES DE BANDA ANCHA POR LÍNEAS ELÉCTRICAS PARA SU
INTRODUCCIÓN EN EL PAÍS
Características Técnicas a cumplir por el equipamiento PLC:
1- Operará con el tipo de modulación OFDM y permitirá la supresión de portadoras y la

atenuación de las mismas para ajustar la máscara de potencia acorde al lugar de instalación
con el objetivo de no perturbar a los clientes licenciados en el área que trabajen en la
misma Banda de Frecuencia del sistema PLC.
2- La Banda de Frecuencia permitida será entre 2 a 30 MHz. contando el sistema con más de
1500 portadoras en cada uno de los Modos de Trabajo.
3- Se podrá trabajar en Modulación por división en Frecuencia y en Modulación por División
en Tiempo empleándose selectivamente Modos de trabajo con anchos de Banda de 10, 20
y 30 MHz, alcanzándose velocidades de hasta 200 Mbps.
4- Los sistemas deben permitir su evolución para la implementación del IPV6 .
5- La densidad de la potencia espectral de la señal inyectada debe ser un parámetro
programable y su nivel no superará los -50 dBm/Hz con el empleo de acopladores
capacitivos e inductivos acorde al medio de inyección de la señal.
6- El Nivel de Potencia Transmitida también debe ser un parámetro programable y debe estar
en los órdenes de -70 dBm hasta los 10 dBm.
7- El equipo PLC debe poseer Controles Automáticos de Ganancia, los cuales podrán ser
deshabilitado para el control manual de la misma.
8- Se tendrán que instalar los filtros especificados por el suministrador para evitar fugas hacia
la Red Eléctrica Pública de la señal PLC.
9- Es requisito fundamental compatibilizar las bandas o frecuencias específicas a suprimir
para cada una de las instalaciones que se propongan realizar.
13
ANEXO II
ESPECIFICACIONES DE LOS VALORES LÍMITES DE SEÑALES PERMITIDOS EN LOS

SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE BANDA ANCHA POR LÍNEAS ELÉCTRICAS.
RADIADAS EN EXTERIORES Y RADIADAS EN INTERIORES.
Límites de señales conducidas por la línea eléctrica
- En los puntos de conexión a la red eléctrica pública los niveles máximos promedio de voltajes
procedentes de las señales de radiofrecuencia de los Sistemas de Comunicaciones de Banda
Ancha por Líneas Eléctricas, medidos desde cada conductor respecto a tierra mediante una
red estabilizadora de impedancia (50 μH/50Ω), no podrán sobrepasar los siguientes valores:
1) Para señales de frecuencias menores de 2000 KHz. - 1 000 μV (60 dB/μV)

2) Para señales de frecuencias entre 2 000 y 30 000 kHz - 3000 μV ( 69.54 dB/μV)
3) Para señales de frecuencias mayores de 30 000 KHz - 250 μV ( 48 dB/μV)
Limites de señales radiadas en exteriores:
a) En puntos exteriores al edificio en que se encuentre instalada la red PLC, para frecuen-
cias inferiores a 2 000 KHz. midiendo a una distancia de 30 m, la intensidad de campo
promedio no podrá sobrepasar 25 μV /m. (28 dB/μV).
b) En puntos exteriores al edificio en que se encuentre instalada la red PLC, para frecuen-
cias superiores a 2 000 KHz. e inferiores a 30 000 KHz a una distancia de 30 metros, la
intensidad de campo promedio no podrá sobrepasar 100 μV /m.(40 dB/μV)
c) En puntos exteriores al edificio en que se encuentre instalada la red PLC, para frecuen-
cias superiores a 30 000 KHz. a una distancia de 3 metros, la intensidad de campo
promedio no podrá sobrepasar 100 μV/m. (40 dB/μV)
Limites de señales radiadas en interiores:
a) Para cualquier frecuencia utilizada por la red PLC, la intensidad de campo promedio
no podrá sobrepasar los 7 V/m (137 dB/μV) en aquellos lugares donde se encuentren
personas.
b) La potencia máxima de salida promedio de los equipos PLC no podrá superar los 20
mW de potencia promedio.
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000 cambió la denominación
del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y las Comunicaciones,
que desarrollará las tareas y funciones que hasta el presente realizaba el Ministerio de
Comunicaciones, así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio de
la Industria Sidero Mecánica y la Electrónica.

de agosto del 2006, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
14
otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y, en su caso,
para los demás organismos, los órganos locales del poder popular, las entidades estatales, el
sector cooperativo, mixto, privado y la población.
Comunicaciones en lo adelante MIC, es el organismo encargado de establecer, regular y
controlar las normas técnicas y operacionales de todas las redes informáticas y sistemas de
comunicaciones en general, nacionales e internacionales que funcionan en el país, además
de ordenar, regular y controlar los servicios informáticos y de telecomunicaciones nacionales
e internacionales y otros servicios afines en los límites del territorio nacional.
POR CUANTO: Existen nuevas posibilidades de servicios que benefician al desarrollo de

nuestra economía debido al incremento, expansión y posibilidades de las Redes Propias de
Datos en el país, y de la diversidad de servicios de valor agregado de telecomunicaciones y
de aplicaciones del Entorno Internet que a través de las mismas pueden ofrecerse.
POR CUANTO: La Tecnología de Voz sobre IP y los servicios a ella asociados representa una
aplicación del Entorno Internet, que permite la realización de la comunicación de voz en redes
que emplean el conjunto de Protocolos de Transmisión de Comunicaciones de Internet (TCP/
IP), por lo que se hace necesario regular la misma en las Redes Propias de Datos.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el Uso de la Tecnología de Voz sobre IP, en lo adelante VoIP, y los servicios
a ella asociados exclusivamente con alcance nacional y para grupos cerrados de usuarios,
pertenecientes a un mismo Titular de Red Propia de Datos que esté debidamente registrado y
autorizado, a estos efectos, en la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática
y las Comunicaciones, en lo adelante La Agencia a los efectos del presente instrumento.
SEGUNDO: A los efectos de la presente resolución, los términos que se citan a continuación
tienen el siguiente significado:
Entorno Internet: Espacio de alcance mundial, creado mediante el empleo de tecnologías de la
información y las telecomunicaciones (TIC) y soportado por el sistema de nombres de dominio,
direcciones IP, protocolos de comunicación, lenguajes y herramientas de programación para
Internet; que permiten el desarrollo y la operación de aplicaciones, servicios, productos y
sistemas para utilizar la información, de manera interactiva e integrada, que se encuentre
en diferentes plataformas y sistemas de bases de datos; con fines informativos, divulgativos,
educacionales, comerciales y de gestión institucional entre otros.
Proveedor de Servicios del Entorno Internet: Persona jurídica que en virtud de su Objeto
Social, Concesiones Administrativas o Autorizaciones otorgadas por entidad competente,
presta diferentes servicios en el Entorno de Internet para satisfacer necesidades de uso de los
mismos, tanto nacionales como internacionales.
Servicio Público de Telecomunicaciones: Es aquel destinado a satisfacer las necesidades
de telecomunicaciones del público en general y se presta a través de redes expresamente
autorizadas para ello.
Transmisión de Datos: Es la transmisión de la información entre dos o más puntos sin
ningún cambio, extremo a extremo, o punto multipunto, en la forma o contenido de dicha
15
información, conforme a protocolos definidos, incluyendo, entre otros, la transmisión de datos

por conmutación de paquetes, la transmisión de datos por conmutación de circuitos y la
transmisión de datos por redes digitales dedicadas.
Voz sobre IP (VoIP): Aplicación del entorno Internet que representa un sistema de enrutamiento
de conversaciones de voz mediante paquetes basados en IP por la red de Internet.
Red Propia de Datos: Es aquella infraestructura de red instalada en una misma localidad o en
distintas localidades geográficas e interconectadas entre sí por enlaces de telecomunicaciones
públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica (Titular de la misma) para
satisfacer sus necesidades institucionales de transmisión de datos.
Titular de la Red: Persona jurídica en cualquiera de las formas de organización existentes en
el país, propietaria o poseedora del equipamiento e infraestructura de una red propia de datos.
TERCERO: Las Redes Propias de Datos no pueden tener conexión con la Red Telefónica
Pública Conmutada para emplear el servicio de VoIP y sus servicios asociados.
CUARTO: Las Redes Propias con alcance geográfico mayor al de las Redes locales y de
Campo para soportar la VoIP y sus servicios asociados deben contar con la autorización
expresa de la Agencia para lo cual solicitan a la misma la correspondiente licencia que les
permite además prestar lo servicios de aplicaciones multimedia del Entorno Internet sobre
VoIP, de Audio conferencias y Videoconferencias IP.
QUINTO: Las entidades legalmente establecidas y que se encuentran reconocidas para

la comercialización de equipamiento para servicios de VoIP, antes de satisfacer cualquier
solicitud de los titulares de las Redes para la compra de dichos equipamientos deben solicitar,
al titular de la misma, la presentación de la autorización que con estos fines les haya expedido
la Agencia de Control y Supervisión del MIC.
SEXTO: Los titulares de las Redes para realizar la compra de equipamientos para servicios de
VoIP deben hacer la correspondiente compatibilización con los Órganos de la Defensa.
SEPTIMO: ETECSA debe ofertar Servicios Públicos de Telefonía IP sobre su red de transmisión
de datos, con alternativas de calidad de servicio que permitan a los Proveedores de Servicios
del Entorno Internet y a los Titulares de Redes Propias de Datos brindar y soportar según
corresponda, los servicios de audio y videoconferencia IP, con la calidad necesaria.
OCTAVO: Encargar a la Agencia la instrumentación de las medidas de control y supervisión

pertinentes para garantizar el uso autorizado del Servicio de VoIP y en general de lo dispuesto
en la presente Resolución.
NOVENO: Se encarga a ETECSA poner en operación los medios y procedimientos de

monitoreo necesarios para determinar qué usuarios en general y qué Proveedores de Servicios
del Entorno Internet y Titulares de Redes Propias de Datos en particular; brindan y soportan
según corresponda, el servicio de VoIP.
DÉCIMO: ETECSA debe informar periódicamente a la Agencia los resultados del monitoreo
establecido en el Apartado anterior para que la misma aplique las medidas de control y
supervisión que correspondan. La Agencia debe elaborar el procedimiento para la entrega
periódica de la información en un término de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de
puesta en vigor de la presente Resolución.
DÉCIMO PRIMERO: La Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática y

las Comunicaciones queda encargada de proponer al que resuelve normativas complementarias
que sean necesarias para el mejor cumplimiento de la presente Resolución.
16
DÉCIMO SEGUNDO: El Titular de Red Propia de Datos que incumpla lo dispuesto en la
presente Resolución y en las disposiciones legales vigentes en la materia, está sujeto a la
aplicación de las siguientes medidas:
a) Invalidación temporal o definitiva de las licencias de operación administrativamente con-
cedidas al titular por la Agencia.
b) Suspensión y/o cancelación, temporal o definitiva, de los servicios y los contratos que
el titular haya suscrito con el proveedor de servicios públicos de transmisión de datos
e Internet debidamente reconocido y autorizado por el Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.
c) La aplicación de otras medidas que correspondan, de conformidad con el marco jurídico
establecido en el país.
La Agencia de Control y Supervisión teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos

detectados, así como las consecuencias que implique la aplicación de la medida que corresponda,
decide si su aplicación en esta primera instancia es o no de obligatorio cumplimiento a partir de su
imposición, independientemente del proceso de apelación que se interponga.
DÉCIMO TERCERO: Toda persona jurídica sujeta a la aplicación de las medidas descritas
anteriormente, puede apelar en primera instancia ante al Director General de la Agencia, en
el plazo de diez (10) días naturales contados a partir de la fecha de aplicada la medida,
formulando las alegaciones y ofreciendo las pruebas que crea convenientes a su derecho.
A su vez el Director General de la Agencia dispone de treinta (30) días naturales para dar
respuesta a dicha reclamación.
DÉCIMO CUARTO: Toda persona jurídica que desee impugnar el fallo de la primera instancia,
dispone de diez (10) días naturales a partir de la notificación de la misma, para apelar en
segunda instancia ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones. A su vez el Ministro
dispone de sesenta (60) días naturales para dar respuesta a dicha reclamación, sin que
proceda otro recurso ni en la vía Administrativa ni en la judicial.
DÉCIMO QUINTO: Todo Titular de Red Propia de Datos que ha sido objeto de una sanción
que motive su invalidación, suspensión o cancelación de su operación puede, resuelta las
causas que dieron lugar a la sanción impuesta, volver a presentar a la Agencia su solicitud
de eliminación de la sanción aplicada. La Agencia tomando en cuenta toda la información
presentada y comprobada fehacientemente la solución de las deficiencias detectadas, decide
sobre la solicitud presentada.

de Control y Supervisión, a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A. y a cuantas
personas naturales o jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 29 del mes de mayo del 2008.
Ramiro Valdés Menéndez

Ministro
17
del Ministerio de Comunicaciones por el de Ministerio de la Informática y las Comunicaciones,
para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones,
así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio de la Industria
Sideromecánica y la Electrónica.
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de

fecha 30 de agosto del 2006, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las
Comunicaciones.
del Consejo de Ministros, faculta a los Jefes de los Organismos de la Administración Central del
Estado; a dictar en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones y otras
disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo, sus dependencias y
en su caso, para los demás organismos, los órganos locales del poder popular, las entidades
estatales, el sector cooperativo, mixto, privado y la población.
Comunicaciones, en lo adelante MIC, es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar
los servicios informáticos, de telecomunicaciones y postales, nacionales e internacionales
y otros servicios afines en los límites del territorio nacional, así como, de conjunto con las
organizaciones correspondientes, el acceso a las redes de infocomunicaciones con alcance
global. Establece además que es el organismo encargado de la gestión de los recursos
comunes y escasos en materia de dichos servicios, así como de proponer y controlar las
prioridades para la implementación de estos.
POR CUANTO: Los Organismos Internacionales que hoy operan las Direcciones IP, Números
de Sistemas Autónomos (ASN), Sistemas de Nombre de Dominios y Resolución Inversa de
Dominios, en lo adelante Recursos de Internet, han ido ganando en organización, atendiendo
los cambios de innovaciones tecnológicas que se producen a escala mundial, lo que les ha
permitido una mayor regulación y control de las políticas que hoy la rigen.
POR CUANTO: Nuestro país debe crear las condiciones necesarias para adecuar, coordinar
y regular las políticas que rige Internet, de manera tal que se logre una efectiva organización
y funcionamiento de las Redes Telemáticas en el país que operan los Recursos de Internet,
acorde a las necesidades de lograr una gestión más ordenada, segura y eficiente del tráfico
de Internet nacional e internacional, teniendo en cuenta que su correcto funcionamiento es
importante para el desarrollo económico y social del país.
POR CUANTO: Resulta necesario ordenar y controlar las solicitudes de las Direcciones IP,
Números de Sistemas Autónomos (ASN), Sistemas de Nombre de Dominios y Resolución
Inversa de Dominios, identificados como Recursos de Internet, que se realizan ante el
Registro de Direcciones de Internet para América Latina y el Caribe (LACNIC) por parte de las
organizaciones o entidades nacionales o extranjeras, radicadas en territorio nacional.
18
RESUELVO:
PRIMERO: Los Proveedores de Servicios Públicos y Propios de Internet, en lo adelante

Solicitantes, debidamente reconocidos ante la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones, MIC, son los encargados de realizar la solicitud de
Recursos de Internet a LACNIC, previa aprobación de ésta por la Dirección de Regulaciones
y Normas de este Ministerio.
SEGUNDO: Los Solicitantes deben realizar las siguientes acciones ante la Dirección de
Regulaciones y Normas del MIC:
1. Presentar carta de solicitud, firmada por el Titular de la Red, expresando la necesidad de

recibir asignación de Recursos de Internet.
2. Presentar certifico actualizado de su Registro de Red Propia otorgado por la Agencia de
Control y Supervisión.
3. Presentar en formato digital copia de las planillas de solicitud requeridas por LACNIC
debidamente llenada.
TERCERO: Corresponde a la Dirección de Regulaciones y Normas las siguientes funciones:
1. Notificar por escrito al Solicitante, la denegación o aceptación de la solicitud de Recursos

de Internet con copia, de ser aceptada, a la Agencia de Control y Supervisión del MIC y al
Proveedor Público de Servicio de Internet que corresponda, en un plazo no mayor de siete
(7) días hábiles.
2. Archivar y custodiar debidamente los expedientes que genere las solicitudes de Recursos
de Internet recibidas.
CUARTO: Corresponde a los Proveedores Públicos de Servicio de Internet anunciar sólo los
Recursos de Internet autorizados por la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC.
QUINTO: Corresponde a los Solicitantes cumplir las siguientes funciones:

1. Gestionar, a solicitud propia ante LACNIC, los Recursos de Internet previamente aprobados
por la Dirección de Regulaciones y Normas.
2. Registrar en la Agencia de Control y Supervisión del MIC el Recurso adjudicado por
LACNIC.
SEXTO: Los Recursos de Internet que actualmente están asignados por LACNIC, o fueron
asignados por InterNIC, antigua empresa dedicada al registro de direcciones IP, actualmente
extinta, y se encuentran en uso, se ratifican por la Dirección de Regulaciones y Normas
previo registro en la Agencia de Control y Supervisión del MIC y una vez recibida dicha
notificación.
SÉPTIMO: Con la entrada en vigor de la presente Resolución se consideran nulos aquellos

Recursos asignados, o que en un futuro lo sean, por otros Registradores Internacionales de
Recursos de Internet diferentes a LACNIC.
OCTAVO: La Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática y

las Comunicaciones es la encargada de proponer al que resuelve, las disposiciones
complementarias a la presente resolución.
19
NOVENO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, establecer las medidas de control y supervisión pertinentes para garantizar
el cumplimiento de lo dispuesto en esta.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a las

Entidades Proveedoras de Servicios de Internet, Públicos y Propios, a la Agencia de Control
y Supervisión, a los Titulares de Redes Públicas y Propias de Datos y a cuantas personas
naturales o jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en la ciudad de La Habana, a los días 6 del mes de junio del 2008.

Ministro
para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones

POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736, de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, establece que el Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios
informáticos, de telecomunicaciones y postales, nacionales e internacionales y otros servicios
afines en los límites del territorio nacional, así como, de conjunto con las organizaciones
correspondientes, el acceso a las redes de infocomunicaciones con alcance global. Establece
además que es el organismo encargado de la gestión de los recursos comunes y escasos
en materia de dichos servicios, así como de proponer y controlar las prioridades para la
implementación de estos.
POR CUANTO: Los Organismos Internacionales que hoy operan los Recursos de Internet,
entiéndase Direcciones IP, Números de Sistemas Autónomos o ASN, Sistemas de Nombres
de Dominios y Resolución Inversa de Dominios, han ido ganando en organización, atendiendo
20
a los cambios de innovaciones tecnológicas que se están dando a escala mundial, lo que les
ha permitido una mayor regulación y control de las políticas que hoy la rigen.
y regular las políticas que rigen Internet, de manera tal que se logre una efectiva organización
y funcionamiento de las Redes Telemáticas en el país que operan esos Recursos de Internet,
teniendo en cuenta que su correcto funcionamiento es importante para el desarrollo económico
y social del país.
POR CUANTO: Resulta necesario el control de los Recursos de Internet, que reciben las
entidades autorizadas y asignan a sus usuarios finales mediante el establecimiento del
Registro de estos Recursos.
RESUELVO:
PRIMERO: Establecer el Registro de los Recursos de Internet de la República de Cuba, que

reciben las entidades autorizadas y asignan esos recursos a sus usuarios finales con acceso
a Internet nacional e internacional de nuestro país.
SEGUNDO: De lo dispuesto en esta resolución, los términos que se citan a continuación

a. Direcciones IP: Dirección única del protocolo de Internet, asignada a cada máquina o
dispositivo que se encuentra en la red.
b. Sistema Autónomo (AS): Es un grupo de redes de direcciones IP que son gestionadas por
uno o más operadores de red que poseen una clara y única política de enrutamiento.
c. Número de Sistema Autónomo o ASN: Es el número asociado a un Sistema Autónomo

el cual es usado como un identificador en el intercambio de información del enrutamiento
externo.
d. Sistemas de Nombres de Dominios (DNS): Es el sistema empleado en Internet para poder

asignar y usar universalmente nombres unívocos para referirse a equipos, portales o sitios
conectados a la Red.
e. Resolución Inversa de Dominios: Es el proceso en que a partir de la dirección IP de un

dispositivo, se intenta llegar al nombre asociado a este. Todo el espacio de Direcciones IP
asignado debe tener un servidor DNS asociado que será responsable por la Resolución
Inversa.
TERCERO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática

y las Comunicaciones, la instrumentación del Registro de los Recursos de Internet de la
República de Cuba en un plazo de sesenta días hábiles a partir de la emisión de la presente
Resolución y establecer las medidas de control y supervisión pertinentes para garantizar el
cumplimiento de lo dispuesto en la misma.
CUARTO: Todos los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet y Titulares de las
Redes Propias de Datos, deben registrar en la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio
21
de la Informática y las Comunicaciones sus Recursos de Internet, acreditando debidamente su

pertenencia. La Agencia de Control y Supervisión queda encargada de establecer el plazo de tiempo
en que deberá realizarse este Registro por parte de los poseedores de estos Recursos de Internet.
QUINTO: El Registro debe contener al menos los siguientes aspectos:
1. Datos generales de la Entidad y Responsables Administrativos y Técnicos.

2. Las asignaciones de bloques de Direcciones IP reales.
a. Adjudicadas por LACNIC o Proveedor Público de Servicio Internet.
b. Adjudicadas a los Usuarios Finales.
3. Los Números de Sistemas Autónomos.
4. Los dominios asociados y servidores DNS por entidad.
a. de tercer nivel.
b. de cuarto nivel.
SEXTO: Los poseedores de Recursos acreditados en el Registro de Recursos de Internet,

están obligados a mantener actualizado su registro en la Agencia de Control y Supervisión,
cada vez que realicen subasignaciones de los mismos, o por cambios de los datos generales
de la Entidad y Responsables Administrativos y Técnicos.
SÉPTIMO: Por los derechos de inscripción de los Recursos de Internet se abona un importe
ascendente a $80.00 CUP o CUC, y para los trámites de actualización o renovación un
importe de cuarenta $40.00 CUP o CUC según corresponda y en atención a lo establecido
nacionalmente.
OCTAVO: Los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet y Titulares de las

Redes Propias que incumplan lo establecido en la presente Resolución, serán objeto de
medidas que van desde la notificación al responsable del Órgano, Organismo o Institución
hasta la invalidación temporal o definitiva de las Licencias de Operación de Red.
NOVENO: Facultar a la Dirección de Regulaciones y Normas, para emitir en coordinación

con la Agencia de Control y Supervisión del MIC, las disposiciones complementarias según
convenga, de manera que permita mantener actualizado dicho registro.
DÉCIMO: Derogar la Resolución No.124 de fecha 20 de diciembre 2000, del Ministerio de la

Informática y las Comunicaciones.

de Control y Supervisión, a los Titulares de Redes Públicas y Propias de Datos, a los titulares
de los Proveedores Públicos y Propios de Servicios en el entorno de Internet; así como a
cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en la ciudad de La Habana, a los días 6 del mes de junio del 2008.

Ministro
22
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000, cambió la denominación
que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones, así
como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio de la Industria Sidero-
Mecánica y la Electrónica.

POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el Comité
Comunicaciones, en lo adelante MIC, es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar
y otros servicios afines en los límites del territorio nacional, así como, de conjunto con las
global. Establece además, que es el organismo encargado de la gestión de los recursos
comunes y escasos en materia de dichos servicios, así como de proponer y controlar las
prioridades para la implementación de los mismos.
POR CUANTO: Los Organismos Internacionales que hoy operan los Recursos de Internet han
ido ganando en organización, atendiendo a los cambios de innovaciones tecnológicas que se
están dando a escala mundial, lo que les ha permitido una mayor regulación y un efectivo
control de las políticas a escala internacional en detrimento de la soberanía de nuestros países.
y regular las políticas que rigen Internet, de manera tal, que se logre una efectiva organización
y funcionamiento de las Redes Telemáticas que operan los recursos de Internet, teniendo
en cuenta que su correcto funcionamiento resulta importante para el desarrollo económico y
social del país.
POR CUANTO: La Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos

Avanzados, CITMATEL, perteneciente al Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente,
opera el Centro de Información de Red, CUBANIC, los servidores primarios y secundarios
del punto cu (.cu), y realiza el Registro de Dominios de segundo nivel para este dominio
geográfico o código de país.
POR CUANTO: Resulta necesario regular el funcionamiento de CUBANIC, la gestión de los

servidores primarios y secundarios de nombres de dominios cu, el Registro de Nombres de
Dominios de segundo nivel bajo el punto cu (.cu), y las demás categorías de dominios que
operan en CUBANIC.

23
RESUELVO:
PRIMERO: Disponer que el CUBANIC de la República de Cuba, es el responsable por la

correcta administración y gestión del dominio punto cu, del funcionamiento de los servidores
de nombre de dominios primarios y secundarios, del Registro de Nombres de Dominios de
segundo nivel bajo el punto cu y del Registro de los Dominios de categorías genéricas bajo el
punto cu (.cu), por él administrados.
SEGUNDO: Conforme a lo dispuesto en la presente Resolución, los términos que se citan a

continuación tienen el significado siguiente:
a. Nombre de Dominio: Es un identificador usado para designar a una computadora o a un

conjunto de ellas, un portal o sitio en la red. El nombre de dominio no es una propiedad, es
sólo un registro electrónico realizado a nombre de una persona jurídica solicitante, quien
ostenta la titularidad.
b. Dominio geográfico o de código de país: Conocido como Country Code Top Level Domain
(ccTLD), o Dominios de Nivel Superior de Código de País que responde a la norma ISO-
3166-1.
c. Servidores primarios y secundarios de nombre de dominios: El servidor primario o
principal es el que almacena la base de datos distribuida, donde los nombres de dominio
son asociados a determinados recursos de Internet. Los servidores secundarios actúan
como servidores de reserva para el servidor primario de la misma zona, en caso de que no
se pueda tener acceso al servidor principal o esté inactivo.
d. Nombres de Dominios de segundo nivel: Nombre que se escribe inmediatamente antes
del dominio de primer nivel.
e. Categorías Genéricas de Dominios que operaran bajo .cu: Nombres genéricos bajo el
cual se agrupa un concepto de ordenamiento de dominio.
TERCERO: Aprobar como Dominios Genéricos de segundo nivel bajo el cu. y operados por
el CUBANIC los siguientes:
edu.cu: para definir centros del sistema de Educación.

com.cu: para entidades y empresas comerciales, asociaciones comerciales y sucursales
acreditadas ante la Cámara de Comercio de la República de Cuba.
net.cu: para Proveedores Públicos de Telecomunicaciones.
org.cu: para Organismos no gubernamentales y sin fines de lucro.
gov.cu: para Organismos de la Administración Central del Estado y otras estructuras
de Gobierno.
inf.cu: para entidades relacionadas con la actividad de información científica y proveedores
de información o contenidos.
CUARTO: Las Normas de Trabajo que hasta el presente han regido el funcionamiento del
CUBANIC deben ser sometidas, para su aprobación definitiva, a la Dirección de Regulaciones
y Normas, en un periodo de 45 días hábiles posteriores a la entrada en vigor de la presente
Resolución.
QUINTO: El CUBANIC tiene la obligación de verificar los nuevos dominios de categorías

genéricas que se creen fuera del CUBANIC, que funcionen técnicamente de manera óptima,
para lo cual debe emitir el dictamen correspondiente antes del inicio de la entrada en explotación
de dicho dominio.
24
SEXTO: Encargar a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, la elaboración del
procedimiento para la aprobación de nuevos dominios de categorías genéricas de segundo
nivel según la conveniencia del país, los deberes y condiciones tecnológicas de operación en
un plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la puesta en vigor de la presente Resolución.
SÉPTIMO: Asimismo la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, debe proponer al que
resuelve, las disposiciones complementarias y establecer las medidas de control y supervisión
pertinentes, con los fines de garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente.
NOTIFÍQUESE a la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos

Avanzados, CITMATEL, del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente, a la Dirección
de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Agencia de Control y Supervisión del MIC, a los
Titulares de Redes Públicas y Propias de Datos, a los Titulares de los Proveedores Públicos
y Propios de Servicios en el entorno de Internet; al Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio
Ambiente, así como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.
Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 24 del mes de julio del 2008.
Ministro
para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones;
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de fecha

19 de Octubre del 2001, designó al que resuelve Viceministro primero del Ministerio de la
otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y en su caso,
Comunicaciones, en lo adelante el MIC, es el organismo encargado de establecer, regular y
comunicaciones en general, nacionales e internacionales que funcionan en el país.
25
POR CUANTO: El Protocolo IP versión 4 (IPv4) que opera las Redes Telemáticas que emplean
tecnología Internet, ha sufrido cambios dados por el desarrollo de esta tecnología y su
impacto en la informática y las telecomunicaciones, haciendo que este no sea eficiente por el
requerimiento de nuevos servicios y la seguridad de las aplicaciones en línea. Este Protocolo
está dando paso a un nuevo Protocolo IP versión 6 (IPv6) que ya es utilizado progresivamente
por más de 100 países.
POR CUANTO: El nuevo Protocolo de Internet, IP versión 6 (IPv6) ha venido a dar respuesta
tecnológica al desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones basados todos en infraestructura
IP y a la necesidad creciente de garantizar la calidad de servicio en las presentes y futuras
redes que emplean la tecnología Internet.
POR CUANTO: Nuestro país no se encuentra ajeno a estos cambios tecnológicos y más
cuando se define como línea estratégica para el desarrollo, al servir de soporte a otros sectores
de la economía y de la sociedad, se hace necesario emitir la Metodología que instrumente
como debe llevarse a cabo el trabajo para la Introducción del Protocolo IPv6 en las Redes
Telemáticas, Sistemas Informáticos y Aplicaciones de Software.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar la Metodología para la Introducción del Protocolo IPv6 en las Redes
Telemáticas, Sistemas Informáticos y Aplicaciones de Software que como anexo forma parte
integrante de la presente Resolución.
SEGUNDO: Encargar a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A., ETECSA, que en

el término de tres (3) meses, una vez entrada en vigor ésta Resolución, presente a la Dirección
de Regulaciones y Normas de este Ministerio para su aprobación, las tareas y cronogramas
de trabajo que permitirán tener funcionando con servicio IPv6 nativo la red troncal principal de
la Red Pública Nacional y los servicios fundamentales relacionados al Protocolo IPv6, previa
conciliación con los Órganos de la Defensa.
TERCERO: Quedan responsabilizados los Jefes de los Organismos de la Administración

Central del Estado y otras Entidades Nacionales, los Titulares de Redes de Datos Públicas
y Propias; Proveedores de Servicios del Entorno Internet Públicos y Propios, y Empresas
desarrolladoras de Software con elaborar sus planes para garantizar la efectividad de las
tareas a desarrollar durante el periodo de Introducción del Protocolo IPv6, incluido los planes
de contingencias.
CUARTO: Se faculta a los Órganos de la Defensa para adecuar, en lo que resulte necesario,
la aplicación de las disposiciones establecidas en esta Resolución, en correspondencia
con las particularidades de las funciones, misiones y características de las redes de dichos
organismos.
QUINTO: Encargar a la Oficina de Informatización (OI), del MIC, la coordinación con los
Organismos de la Administración Central del Estado, Órganos del Poder Popular, Empresas
Mixtas y Privadas, Redes Propias de Datos; Proveedores de Servicios Públicos y Propios del
Entorno Internet y Empresas desarrolladoras de Software, la implementación de la Metodología
aquí aprobada.
26
SEXTO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones, la instrumentación de las medidas de control y supervisión pertinentes para
apoyar a la Oficina de Informatización (OI), del MIC en el cumplimiento de lo dispuesto en la
presente Resolución y a la Dirección de Regulaciones y Normas, de proponer al que resuelve,
la emisión de normativas complementarias que sean necesarias para su mejor cumplimiento.
NOTIFÍQUESE a los Órganos de la Defensa, Órganos del Poder Popular, a los Titulares
de Redes Públicas y Propias de Datos, Empresas fabricantes, importadoras, exportadoras
y comercializadoras de equipamientos y aplicaciones, por conducto de sus respectivos
Ministerios y Órganos; así como a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., a la
Dirección de Regulaciones y Normas, a la Oficina de Informatización, a la Agencia de Control
y Supervisión pertenecientes al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
COMUNÍQUESE a Viceministros del MIC, a la Dirección de Informática de la Oficina Central,

así como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 14 del mes de Agosto del 2008.
Ramón Linares Torres

Ministro p.s.r.
ANEXO
METODOLOGIA PARA LA INTRODUCCION DEL PROTOCOLO IPV6

EN LAS REDES TELEMÁTICAS, SISTEMAS INFORMÁTICOS Y APLICACIONES
DE SOFTWARE
Esta Introducción consta de Tres Etapas para desarrollar en los próximos años, pudiéndose
ajustar la última etapa a las necesidades que requiera el país. Las fechas de inicio de las Etapas
dos y tres deberán enunciarse en correspondencia con los resultados obtenidos en la primera
Etapa.
A los efectos de la presente Metodología, los términos que se citan a continuación tienen el
siguiente significado:
Red Troncal Principal (Backbone): Dentro de un Sistema de Redes de Telecomunicaciones,

es la red principal o la que interconecta las restantes, consiguiendo la apariencia de una sola,
con un gran ancho de banda y alta velocidad. También se aplica el término en redes de área
local al segmento principal, aunque su ancho no sea significativo. A él están conectados los
cables secundarios.
Protocolo: Es un término de comunicaciones y su función es fijar unas reglas de funcionamiento,

a todos los niveles, a las que han de atenerse los distintos sistemas informáticos para poder
comprenderse.
IP: Se refiere al Protocolo de Internet.
27
Protocolo IPv6 nativo: Se refiere al Protocolo IP versión 6 puro.
Protocolo IPsec: Conjunto de Protocolos desarrollado para soportar intercambio seguros de

paquetes a nivel IP donde el emisor y receptor deben compartir una llave pública.
Nombres de Dominios: Nombre que se utiliza para identificar recursos en una Red (una
máquina o varias máquinas en Red o un sitio en Internet), facilitando la memorización de las
direcciones. Los dominios constan de nombres separados por punto (.)
Sistema de Nombres de Dominios (DNS): Es la base de datos distribuida en donde los

nombres de dominio son asociados a determinados recursos de Internet (por ejemplo
direcciones IP). Los datos del DNS están distribuidos en varios hosts que son los servidores de
nombres y responde a una arquitectura cliente-servidor y obedece a una estructura jerárquica.
Órganos de la Defensa: Denominación que incluye al Ministerio de las Fuerzas Armadas

Revolucionarias y el Ministerio del Interior.
La presente Metodología constituye las bases para la Introducción del Protocolo IP v 6, la cual
precisa las tareas y requisitos que deberán contemplar los Organismos de la Administración
Central del Estado (OACE), Órganos del Poder Popular, Empresas Mixtas y Privadas, Titulares
de Redes Propias de Datos; Proveedores de Servicios Públicos y Propios del Entorno Internet
y Empresas desarrolladoras de Software durante el periodo que dure la Introducción al nuevo
Protocolo IP v 6.
Se establecen tres (3) Etapas para realizar las tareas a desarrollar en la introducción del
Protocolo IPv6. Al final de este periodo de transición del Protocolo IPv4 al Protocolo IPv6,
ambos protocolos estarán operativos en el equipamiento de la red troncal principal según las
recomendaciones Internacionales.
Durante todo el periodo de Introducción, se debe trabajar con el propósito de que se pueda
exhibir al final del mismo, los siguientes resultados:
1. La red troncal principal de Telecomunicaciones, todas las Redes Públicas y Propias de
Datos y los Proveedores Públicos y Propios deben estar soportando tráfico IPv6 nativo
además de IPv4.
2. Se tienen en explotación servicios básicos de la Red en IPv6.
3. Las computadoras configuradas para soportar al mismo tiempo los Protocolos IPv6 e IPv4,
deben ser no menos del 60%.
4. Los sistemas Informáticos en el país, muestren compatibilidad con el Protocolo IPv6.
5. Todo el hardware, con interfaces de red, que se fabrique en el país debe ser compatible
con IPv6.
6. Todas las importaciones de equipos y productos que requieren el uso del Protocolo IP son
compatibles con IPv6.
ETAPA I. Preparación
Prevista a realizar en dieciocho (18) meses a partir de febrero del 2009.

1. Creación de Comisiones Técnicas en los Organismos de la Administración Central del
Estado, Órganos del Poder Popular, Empresas Mixtas y Privadas, Redes Propias de
Datos; Proveedores de Servicios Públicos y Propios del Entorno Internet y Empresas
desarrolladoras de Software, en los primeros seis (6) meses, con el fin de recibir
28
preparación técnica y metodológica que les permita identificar e inventariar los sistemas
informáticos, aplicaciones y los elementos activos de las redes cualesquiera sean que
trabajen con Protocolo IP y que requieren ser cambiados a IPv6. Dichas Comisiones
Técnicas, integradas por personal técnico especializado, deben estar dirigidas por el
funcionario designado al efecto.
2. Los Organismos de la Administración Central del Estado, Órganos del Poder Popular,
Empresas Mixtas y Privadas, Redes Propias de Datos; Proveedores de Servicios Públicos
y Propios del Entorno Internet y Empresas desarrolladoras de Software deben consolidar
su información concluidos los primeros seis (6) meses señalados en el punto uno (1) de
esta etapa e informar a la Oficina para la Informatización en lo adelante OI del MIC, de los
resultados obtenidos en el transcurso de los dos (2) meses posteriores.
3. Como consecuencia de las revisiones anteriores e identificados todos los casos susceptibles
de presentar dificultades al cambio, elaborar de forma priorizada planes de trabajo
específicos, planes de presupuestos e inversiones y planes de contingencias que demanden,
estableciendo fechas y responsables de la solución en cada caso. Estos planes deben
poseer la máxima prioridad en su ejecución, debiendo ser chequeados periódicamente por
las Comisiones Técnicas las cuales son las responsables de llevar este proceso.
4. En los casos particulares de los Proveedores Públicos y Propios y las Redes Propias,
se debe prestar especial atención y cumplir con las exigencias específicas de las
organizaciones nacionales e internacionales que regulan y orientan estas actividades.
5. Realizar por parte de los fabricantes de equipamiento, con interfaces de red, las propuestas
de cambios necesarios para que sus producciones sean compatibles con IPv6 a partir del
primero marzo del 2009, y hacer los cambios necesarios para que sus producciones sean
compatible con IPv6 a partir del primero de marzo del 2010.
6. Las entidades Importadoras y Exportadoras de Tecnologías deben poner como requisito,
que los productos que requieran el uso del Protocolo IP, y que se importen, sean
compatibles con el Protocolo IPv6, al igual que los productos que se exporten, de ser esto
requerido por el cliente.
7. Se debe iniciar la identificación de las Aplicaciones necesaria a rediseños para que
sean compatibles con IPv6 e iniciar el rediseño de las Aplicaciones fundamentales que
funcionan en el país. Las Comisiones Técnicas son las responsables de llevar el proceso
de identificación.
8. Iniciar, por parte de las entidades especializadas, los estudios relacionados con la
Seguridad en las Redes y Aplicaciones y la utilización del Protocolo IPsec.
9. Las entidades comercializadoras de computadoras, equipos electrónicos que trabajen
con direcciones IP, parte activa de las Redes de Transmisión de Datos y Productos de
Software, deben exigir a sus suministradores la certificación de “Productos Compatible
IPv6” y garantizar estas condiciones en los productos que oferten al mercado nacional.
10. Identificar cuales Áreas o Proyectos recibirán Asignaciones Experimentales de recursos
IPv6. Nominalizar y puesta en marcha de Proyectos Pilotos con el cumplimiento de la
Metodología que se establezca. Las Comisiones Técnicas son las responsables de llevar
este proceso.
11. Crear en el Portal IPv6 Cuba (www.cu.IPv6tf.org) u otro que se considere, las condiciones
necesarias para asistir a todas las entidades del país involucradas en el cambio de
Protocolo. La OI del MIC será la responsable de llevar este proceso.
12. Crear un sitio web en el Portal IPv6 Cuba u otro que se considere, para el control y
seguimiento del estado de la Introducción del Protocolo IPv6 en Cuba. La OI del MIC será
la responsable de llevar este proceso.
13. Iniciar la preparación del personal técnico especializado. Recibir e impartir capacitación
sobre el nuevo Protocolo IPv6. Las Comisiones Técnicas son las responsables de llevar
este proceso.
29
14. Realizar las acciones necesarias con los Órganos de la Defensa con vista a lograr la
compatibilidad necesaria. Las Comisiones Técnicas son las responsables de llevar este
proceso.
15. Realizar acciones de divulgación horizontal y vertical por parte de todos los Organismos
Centrales del Estado.
16. Realizar acciones de ordenamiento de los Recursos de Internet en operación, como son:
Nombres de Dominios y Sistemas de Nombres de Dominios (DNS), direcciones IPv4
en Redes Propias y Sistemas Autónomos. Las Comisiones Técnicas y la Dirección de
Regulaciones y Normas del MIC, son las responsables de llevar este proceso.
17. Tener funcionando con IPv6 todos los DNS de los Proveedores de Servicios Públicos y
Propios.
ETAPA II. Transición
Prevista a realizar en dieciocho (18) meses a partir de la conclusión de la primera etapa.
Se deben cumplimentar al menos las siguientes tareas:

1. Implementación de los cronogramas establecidos (punto 3 de la 1ra. etapa) para el control
de los Planes de Trabajo específicos, planes de presupuestos e inversiones y planes de
contingencias.
2. Las entidades, en la medida de lo posible, que requieran según el inventario y el plan de
Inversiones elaborado de adquirir nuevos equipamientos y tecnologías, deben adquirirlos
totalmente compatibles con el Protocolo IPv6 .
3. Tener funcionando con servicio IPv6 nativo la red troncal principal de los Proveedores
de Servicios Públicos de manera que permita el funcionamiento de los Proyectos Pilotos.
4. Tener Redes Propias funcionando con IPv6 nativo y servicios IPv6 .
5. Se crean las condiciones para la Transición a IPv6 de los servicios básicos y las
aplicaciones fundamentales.
6. Implementación de nuevos Proyectos Pilotos a recibir Asignaciones Experimentales.
7. Se debe continuar en el rediseño y puesta en explotación de las Aplicaciones que funcionan
en el país para que sean compatibles con IPv6 antes del 1ro. de enero de 2012.
8. Continuar por parte de los fabricantes de equipamiento, con interfaces de red, los cambios
necesarios para que sus producciones sean compatible con IPv6 a partir del sexto
(6) mes después de iniciada la tercera etapa.
9. Continuar acciones para la preparación del personal técnico especializado. Recibir e
impartir capacitación sobre el nuevo Protocolo IPv6 .
10. Creación de Bancos de Pruebas en las Redes Propias para las pruebas de compatibilidad
de productos y aplicaciones.
11. Incorporar en los planes de estudios de nivel superior, el estudio del Protocolo IPv6.
12. Controlar los planes de compatibilidad con los Órganos de la Defensa.
13. Continuar acciones de divulgación horizontal y vertical por parte de los Organismos
Centrales del Estado a sus Entidades y Empresas.
14. Continuar acciones de ordenamiento de los Recursos de Internet en operación, como son:
Nombres de Dominios y Sistemas de Nombres de Dominios (DNS), direcciones IPv4 en
Redes Propias y Sistemas Autónomos.
ETAPA III. Establecimiento
Prevista a realizar en dieciocho (18) meses a partir de concluida la segunda etapa.

Se deben de cumplimentar al menos las siguientes tareas:
30
1. Concluir los trabajos programados en Planes de Trabajo específicos, planes de
presupuestos e inversiones y planes de contingencias. Cumplimiento de los Cronogramas
establecidos.
2. Tener en funcionamiento todas las Redes Propias de alcance nacional con tecnología
IPv6 nativo, plenamente compatibilizadas con los Órganos de la Defensa.
3. Continuar los trabajos para que el 60% de computadoras estén configuradas para soportar
al mismo tiempo los Protocolos IPv6 e IPv4.
4. Se debe continuar en el rediseño y puesta en explotación del resto de las Aplicaciones
que funcionan en el país para que sean compatibles con IPv6.
5. Continuar por parte de los fabricantes de equipamiento, con interfaces de red, realizando
los cambios necesarios para que sus producciones sean compatibles con IPv6.
6. Incorporar en los planes de estudios de nivel medio, el estudio del Protocolo IPv6
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000 cambio la denominación
del Ministerio de Comunicaciones, por la de Ministerio de la Informática y las Comunicaciones,
que desarrollará las tareas y funciones que hasta la fecha realizaba el Ministerio de
la Industria Sideromecánica y la Electrónica.

19 de Octubre del 2001, designó al que resuelve Viceministro primero del Ministerio de la
del Estado; a dictar en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones
y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y sus
dependencias, así como para los demás organismos, los órganos locales del poder popular,
las entidades estatales, el sector cooperativo, mixto, privado y la población.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, establece que el Ministerio de la Informática
y las Comunicaciones, en lo adelante el MIC, es el Organismo encargado de establecer,
regular y controlar la política y las estrategias para el desarrollo, la evolución, la producción,
la comercialización y la utilización de los servicios y tecnologías de la informática y las
comunicaciones, de los servicios de valor agregado, y de conjunto con los organismos
correspondientes, el acceso a las redes de infocomunicaciones con acceso global.
POR CUANTO: Los Organismos Internacionales que operan los Recursos de Internet han
ido ganando en organización, atendiendo a los cambios de innovaciones tecnológicas que se
están dando a escala mundial, lo que les ha permitido una mayor regulación y control de las
políticas que hoy la rigen.
POR CUANTO: Nuestro país debe crear las condiciones necesarias para adecuar, coordinar y
regular las políticas que rigen Internet, de manera tal que se logre una efectiva organización y
funcionamiento de las Redes Telemáticas que operan esos Recursos de Internet, teniendo en
cuenta que su correcto funcionamiento es importante para el desarrollo económico y social del país.
31
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No.150 de fecha 24 de julio del 2008, establece
las bases para el correcto funcionamiento y gestión del Registro de Nombres de Dominios
de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu), las categorías de dominios que operan bajo .cu en
CUBANIC y de los servidores primarios de nombre de dominios .cu de la República de Cuba.
POR CUANTO: Existen Dominios Genéricos bajo el .cu que pueden operarse fuera
del CUBANIC, por ello resulta necesario establecer el Procedimiento para la propuesta y
aprobación de Nuevos Dominios de Categorías Genéricas de Segundo Nivel, los deberes y las
condiciones tecnológicas con las que deben operar estos Dominios en el Territorio Nacional,
de no ponerse operativos en el CUBANIC.
RESUELVO:
PRIMERO: Establecer el Procedimiento para la Propuesta y Aprobación de Nuevos Dominios

de Categorías Genéricas de Segundo Nivel, así como los deberes y las condiciones
tecnológicas con las que deben de operar estos Dominios en el Territorio Nacional, de no
ponerse operativos en el CUBANIC.
SEGUNDO: A los efectos de la presente Resolución, los términos que se citan a continuación
a. Nombre de Dominio: Es un identificador usado para designar a una computadora o a un

conjunto de ellas, un portal o sitio en la Red. El nombre de dominio no es una propiedad,
es sólo un registro electrónico realizado a nombre de una persona jurídica, a la cual se le
confiere la titularidad.

b. Sistema de Nombres de Dominio (DNS): Es el sistema empleado en Internet para poder
asignar y usar universalmente nombres unívocos para referirse a equipos, portales o sitios
conectados a la Red.

c. Servidores Primarios y Secundarios de Nombres de Dominios: Es el servidor primario
o principal el que almacena la base de datos distribuida en donde los nombres de dominio
son asociados a determinados recursos de Internet, como direcciones IP. Los servidores
secundarios actúan como servidores de reserva para el servidor primario de la misma zona,
en caso de que no se pueda tener acceso al servidor principal o esté inactivo.

d. Nombres de Dominios de Segundo Nivel: Nombre que se escribe inmediatamente antes
del dominio de primer nivel separado por punto.

e. Dominios de Categorías Genéricas que operaran bajo .cu: Nombre genérico de hasta
4 caracteres latinos, bajo el cual se agrupa un concepto de ordenamiento de dominio, para
un sistema o sector de la sociedad, por ejemplo edu.cu para identificar a las universidades
y centros de Educación.

f. Dominios de Categorías Genéricas que operaran bajo .cu: Nombre genérico de hasta
4 caracteres latinos, bajo el cual se agrupa un concepto de ordenamiento de dominio, para
un sistema o sector de la sociedad, por ejemplo edu.cu para identificar a las universidades
y centros de Educación.

32
g. CUBANIC: Lugar donde se realiza el Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel
bajo el punto cu (.cu), Dominios de Categorías Genéricas y además es responsable de
la operación de los servidores primarios y secundarios de nombre de dominios .cu de la
República de Cuba. El CUBANIC es operado por la Empresa de Tecnología de la Información
y Servicios Telemáticos Avanzados (CITMATEL) del Ministerio de Ciencia, Tecnología y
Medio Ambiente.
TERCERO: Los Dominios de Categorías Genéricas serán aprobados mediante Resolución

Ministerial.
CUARTO: La persona jurídica cubana con interés de proponer un Dominio de Categoría

Genérica, debe cumplimentar el siguiente procedimiento:
a) Presentar a la Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio, carta-aval de

autorización del Jefe de máximo nivel del Organismo u Órgano al que pertenece la entidad
que propone el nuevo dominio.
b) Si el nuevo Dominio que se propone, abarca a más de un sector u Organismo, debe

presentarse a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, cartas-avales de los mismos,
que expresen su conformidad.
c) Presentar a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC el formulario denominado

“Planilla para la fundamentación de nuevo Dominio de Categoría Genérica”, que se anexa
a la presente Resolución.
QUINTO: La Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, tendrá las funciones de analizar
la propuesta presentada, de no aceptarse la propuesta, dar respuesta al solicitante del
nuevo Dominio de Categoría Genérica, en un plazo de treinta (30) días hábiles, sobre la no
autorización del nuevo Dominio de Categoría Genérica, lo que notificará al CUBANIC y a la
Agencia de Control y Supervisión del MIC.
SEXTO: La persona jurídica cubana que recibe autorización para registrar a su nombre el
nuevo Dominio de Categoría Genérica, debe realizar su registro en el CUBANIC.
SÉPTIMO: La persona jurídica cubana a la que se le aprueba el nuevo Dominio Genérico bajo
el .cu, y que no esté en explotación en el CUBANIC, tiene los siguientes deberes:
a) Cumplir con lo establecido en la materia. relacionado con la operación de Nombres de

Dominios.
b) Realizar los registros de dominio a él autorizado y publicarlos en una página web.
c) Elaborar y presentar a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, la propuesta de
normas por las cuales se inscribirán nuevos dominios en la Categoría de Dominio Genéricos
aprobada, teniendo en cuenta las regulaciones establecidas en el CUBANIC.
d) Establecer y divulgar los Procedimientos de Solución de Disputa sobre Dominios y de
Mediación y Arbitraje.
e) Establecer la promoción y mantenimiento del registro a su cargo, señalando los horarios de
actualizaciones de zonas y activaciones de dominio.
f) De proponerse cobro por el Registro de dominio, la tarifa a aplicar se debe presentar para
su aprobación a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC.
33
OCTAVO: La persona jurídica que opere un Dominio Genérico bajo el .cu y que no esté
en explotación en el CUBANIC, tiene que cumplir con las condiciones tecnológicas que se
relacionan a continuación:
a) Establecer y operar la infraestructura tecnológica necesaria que garantice el buen

funcionamiento de la operación del Registro y la operación de los servidores de dominios
(DNS) primarios y secundarios.
b) Coordinar con el CUBANIC el funcionamiento del DNS asociado.
c) Realizar los cambios tecnológicos necesarios que garanticen un actualizado y adecuado
funcionamiento del servicio que presta.
d) Establecer, en correspondencia con el marco jurídico vigente, las medidas de seguridad y
planes de contingencias relacionados con el servicio que presta.
e) Garantizar la operación y el servicio del Dominio las veinticuatro horas del día y los
trescientos sesenta y cinco días del año.
NOVENO: El CUBANIC debe verificar que el Nuevo Dominio Genérico aprobado, que opera
fuera de sus instalaciones, se explote técnicamente en condiciones óptimas e informar del
resultado al propietario del nuevo Dominio, a la Dirección de Regulaciones y Normas y a la
Agencia de Control y Supervisión del MIC.
DÉCIMO: El titular del Nuevo Dominio de Categoría Genérica, debe ofrecer cualquier
información que le sea solicitada por la Dirección de Regulaciones y Normas, la Agencia de
Control y Supervisión y la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, todas pertenecientes
al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, sobre el desarrollo de la actividad que
realiza y permitir las inspecciones y controles necesarios por parte de estos, así como de otras
Entidades y Organismos competentes que así lo requieran.
DÉCIMO PRIMERO: La Dirección de Regulaciones y Normas del MIC queda encargada

de proponer al que resuelve, la emisión de las disposiciones complementarias que sean
necesarias para el mejor cumplimiento de la presente.
NOTIFÍQUESE a la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos

Avanzados, CITMATEL, del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, a los Titulares
de Redes Públicas y Propias de Datos, a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.,
ETECSA, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia de Control y Supervisión, a
la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, pertenecientes a este Ministerio.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Informática del Ministerio de la

Informática y las Comunicaciones, así como a cuantas personas naturales y jurídicas deban
conocerla.
ARCHĺVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 14 del mes de Agosto del 2008.

Ministro p.s.r.
34
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante acuerdo de fecha
6 de enero del 2011 designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
Ejecutivo del Consejo de Ministros, en su numeral Quinto, Apartado Segundo, establece que
el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones en lo adelante MIC es el organismo
encargado de ordenar, regular y controlar los servicios informáticos, de telecomunicaciones
y postales, nacionales e internacionales y otros servicios afines en los límites del territorio
nacional; así como, de conjunto con las organizaciones correspondientes, el acceso a las
redes de infocomunicaciones con alcance global. Establece además que es el organismo
encargado de la gestión de los recursos comunes y escasos en materia de dichos servicios,
así como de proponer y controlar las prioridades para la implementación de estos.
POR CUANTO: La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), en el tema de políticas

públicas relacionadas con Internet, ha aprobado resoluciones sobre el uso de múltiples
lenguas en Internet que incluye los Nombres de Dominio Internacionalizados (IDN), invitando
a los estados miembros a su implantación, así como parte de respeto a la identidad cultural de
las naciones. En relación al tema, nos es necesario adecuar, coordinar y regular las políticas
que rigen Internet, de manera tal que se logre una efectiva organización y funcionamiento de
las Redes Telemáticas en el país que operan esos Recursos de Internet.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 150 de fecha 24 de julio del 2008, establece la
responsabilidad legal del Centro Cubano de Información de Red en lo adelante CUBANIC del
correcto funcionamiento y gestión de los servidores primarios y secundarios de nombre de
dominios .cu, del Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu)
y de los dominios de categorías genérica que operaran en CUBANIC.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No.157 de fecha 14 de agosto del 2008, establece la
aprobación de Dominios de Categorías Genéricas de Segundo Nivel, que se pondrán operar
fuera del CUBANIC.
POR CUANTO: Por todo lo antes expuesto, se hace necesario ordenar y controlar la
incorporación de caracteres multilingües propios del español, idioma oficial del país, en el
Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu) de la República de
Cuba, dándole cumplimiento así a las resoluciones emitidas por la UIT.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida, por el numeral Cuarto, Apartado Tercero
del Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 25 de
noviembre de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Establecer que se incorpore al Sistema de Nombres de Dominio de la República

de Cuba el Registro de Nombres de Dominios Internacionalizados de Segundo Nivel bajo el
punto cu (.cu) con caracteres multilingües propios del idioma español, tanto en el Registrador
CUBANIC, como en los Registradores de Dominios Genéricos de Segundo Nivel que se
aprueben, que operan fuera del mismo, en lo adelante, “Los Registradores”.
SEGUNDO: Incorporar a los Registros de Nombres de Dominio los caracteres siguientes:

“á”, “é”, “í”, “ó”, “ú”, “ü” y “ñ”.
35
TERCERO: Las solicitudes de nombres que se hagan durante los noventa (90) días contados
a partir de la publicación en la Gaceta Oficial de la Republica de Cuba de la presente
Resolución, serán archivadas por Los Registradores, quedando aplazada la respuesta, hasta
finalizar dicho periodo.
CUARTO: Durante treinta (30) días, a partir de la entrada en vigor de la presente Resolución,
se publicará en la página Web de Los Registradores, la normativa y procedimientos para el
Registro de Nombres de Dominio con caracteres multilingües.
QUINTO: A partir de los treinta (30) días de la entrada en vigor de esta disposición y hasta
noventa (90) días, los titulares de nombres de dominio registrados con anterioridad a la fecha
de publicación en la Gaceta Oficial de la República de Cuba de la presente Resolución, pueden
solicitar el registro con caracteres multilingües de dichos nombres de dominio, de acuerdo con
la normativa y procedimientos de Los Registradores.
SEXTO: A partir de los noventa (90) días de la entrada en vigor de la presente Resolución,
corresponde abrir el Registro de Nombres de Dominio con caracteres multilingües al resto de
las personas jurídicas y naturales autorizadas, teniendo prioridad de aprobación las solicitudes
a las cuales se hace referencia en el Apartado Tercero.
SÉPTIMO: A partir de los noventa (90) días de publicada en la Gaceta Oficial esta Resolución,
a los Registradores, sujetos a inspección por la Agencia de Control y Supervisión del MIC
en lo adelante ACS, y que no tengan habilitado en el sistema la internacionalización de los
nombres de dominio, se le hará llegar por la ACS un informe del incumplimiento de esta al
Jefe del Órgano, Organismo u Organización a la que pertenece, y en este se establecerá el
término en que tiene que ser resuelto el incumplimiento señalado; así como la fecha en que
representantes de la ACS efectuarán el recontrol.
OCTAVO: La Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio queda encargada de

proponer cuantas disposiciones complementarias resulten necesarias para el cumplimiento
de lo que por la presente se dispone.
NOVENO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones es la encargada de controlar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente
Resolución.
DÉCIMO: La presente Resolución entra en vigor a partir de su publicación en la Gaceta.

Oficial de la República de Cuba.
NOTIFÍQUESE a la Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios

Telemáticos (CITMATEL) del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente, a los
Directores de las empresas autorizadas como Registradores de Dominios Genéricos de
segundo nivel que operan fuera del CUBANIC.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 16 del mes de junio del 2011.
Medardo Díaz Toledo

Ministro
36
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros de fecha
18 de julio de 2000, en su Apartado Segundo, establece que el Ministerio de la Informática
y las Comunicaciones, es el organismo encargado de regular, dirigir, supervisar y controlar
la política del Estado y el Gobierno en cuanto a las actividades de tecnologías informáticas,
telecomunicaciones, redes de infocomunicaciones, servicios de valor agregado en
infocomunicaciones, radiodifusión, espectro radioeléctrico, automatización, servicios postales
y la industria electrónica.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No.150 de fecha 24 de julio de 2008, establece las
bases para el correcto funcionamiento y gestión del Registro de Nombres de Dominios de
Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu), las categorías de dominios que operan bajo (.cu) en el
Centro de Información de Red CUBANIC y de los servidores primarios de nombre de dominios
(.cu) de la República de Cuba.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 157 de fecha 14 de agosto de 2008 establece
el procedimiento para la propuesta y aprobación de nuevos dominios de categorías genéricas
de Segundo Nivel así como los deberes y las condiciones tecnológicas de operación en el
territorio nacional.
POR CUANTO: Existen en el país entidades relacionadas con los sectores de la cultura y la
salud, que requieren del uso de servicios sobre redes telemáticas para su trabajo e intercambio
de información, por lo que para contribuir a la organización en este entorno resulta necesario
la aprobación de Dominios Genéricos de Segundo Nivel bajo el .cu que puedan operarse por
dichos sectores respectivamente fuera del Centro de Información de Red, CUBANIC y como
forma de conocer su dimensión en cuanto a la red.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida, por el numeral Cuarto, Apartado

Tercero del Acuerdo No. 2817, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de 25 de
noviembre de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar como Dominio Genérico de Segundo Nivel bajo el punto cu, el dominio
(cult.cu) que agrupa a las entidades relacionadas con el sector de la cultura y es operado
por el Centro de la Informática y Sistemas Aplicados a la Cultura, en lo adelante CUBARTE.
SEGUNDO: Aprobar como Dominio Genérico de Segundo Nivel bajo el punto cu, el dominio
(sld.cu) que agrupa a las entidades relacionadas con el sector de la salud y es operado por el
Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas, en lo adelante INFOMED.
TERCERO: CUBARTE e INFOMED deben mantener, de forma automatizada, el registro del

dominio autorizado hasta el cuarto nivel y publicar la información adecuada en el sitio Web de
los mismos, en un término de ciento ochenta (180) días, a partir de la entrada en vigor de la
presente Resolución.
CUARTO: CUBARTE e INFOMED deben presentar a la Dirección de Regulaciones y Normas

en un término de noventa (90) días, a partir de la entrada en vigor de la presente Resolución,
las normas de inscripción del dominio autorizado, teniendo en cuenta las regulaciones
37
establecidas en el CUBANIC que incluye el procedimiento de Solución de Disputa sobre

Dominios y de Mediación y Arbitraje.
QUINTO: CUBARTE e INFOMED cumplirán con los deberes, condiciones tecnológicas y

demás disposiciones establecidas en la Resolución No. 157 de este Ministerio, de fecha 14
de agosto de 2008.
SEXTO: El incumplimiento de lo dispuesto en la presente, se informa por la Agencia de Control

y Supervisión, al Jefe inmediato superior de dichas entidades sujetos de esta Resolución, con
copia al Jefe del Organismo de la Administración Central del Estado a que corresponda la
entidad incumplidora sin perjuicio de las medidas que se adopten para erradicar la violación.
DESE CUENTA a los Ministros de Cultura, Salud Pública y de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente.
NOTIFÍQUESE al Director del Centro de la Informática y Sistemas Aplicados a la Cultura,

CUBARTE, del Ministerio de Cultura, al Director del Centro Nacional de Información de
Ciencias Médicas, INFOMED, del Ministerio de Salud Pública, a la Directora de la Empresa de
Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados, CITMATEL, del Ministerio
de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, al Director de la Dirección de Regulaciones y
Normas, al Director de la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas y al Director General de
la Agencia de Control y Supervisión, estas últimas pertenecientes al Ministerio de la Informática
y las Comunicaciones.
COMUNÍQUESE a los Viceministros y a la Presidenta Ejecutiva de la Empresa de

Telecomunicaciones de Cuba S. A.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 16 días del mes de enero de 2012.

Ministro
así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio de la Industria Sidero-

POR CUANTO: De conformidad con el Acuerdo No. 2817 de fecha 25 de noviembre de 1994
del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, corresponde a los Jefes de los Organismos
38
de la Administración Central del Estado; dictar, en el límite de sus facultades y competencia,
reglamentos, resoluciones y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema
del Organismo; y en su caso, para los demás organismos, órganos locales del poder popular,
Comunicaciones, en lo adelante el MIC, es el organismo encargado de ordenar, regular y
controlar los servicios informáticos y de telecomunicaciones, nacionales e internacionales
y otros servicios afines en los límites del territorio nacional; así como, de conjunto con las
global.
POR CUANTO: Mediante la Resolución Ministerial No. 195 de fecha 17 de diciembre del
2007, se emitió el Reglamento de Redes Propias de Datos, por lo que resulta necesario
implementar un conjunto de reglas que ordenen el proceso de categorización de las Redes
Propias de Datos que existen en el país, a fin de que el personal que labora en las mismas,
esté en correspondencia con la categoría de dichas redes, atemperándose a las exigencias
del desarrollo alcanzado en las nuevas tecnologías, los servicios, las condiciones especiales
de trabajo derivadas de la complejidad de la red y el uso racional de los recursos.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el Reglamento de Categorización de las Redes Propias de Datos que

aparece en el anexo a la presente Resolución, formando parte integrante de la misma.
SEGUNDO: Las entidades que posean Redes Propias de Datos, deben adoptar en los casos
en que se disponga para la categorización de dichas redes, el proceso de evaluación que se
aprueba por la presente Resolución. Como proceso complementario deben solicitar a su nivel
jerárquico superior, Organismo, Organización u Órgano del Poder Popular al que pertenezcan,
la certificación de la categorización resultante a partir de la evaluación realizada.
TERCERO: La Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio, en un término de

ciento ochenta días posteriores a la fecha de entrada en vigor del Reglamento que por la
presente se establece, deberá conformar el procedimiento que cree y ordene el funcionamiento
de la Comisión Interministerial para el otorgamiento de la condición de especial, asimismo,
queda encargada de dictar las disposiciones complementarias que resulten necesarias para
el cumplimiento de lo que por la presente se dispone.
CUARTO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, la instrumentación de las medidas que considere necesarias para el mejor
cumplimiento de lo establecido en la presente Resolución.
QUINTO: Se exceptúan del cumplimiento de la presente, los Ministerios de las Fuerzas

Armadas Revolucionarias y del Interior, los que establecerán sus normativas y controles para
sus respectivos sistemas.
NOTIFÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, Economía,

Recursos Humanos, a la Oficina de Informatización, a la Oficina de Seguridad para las Redes
39
Informáticas, y a la Agencia de Control y Supervisión, todas pertenecientes al Ministerio de la

COMUNÍQUESE a los Jefes de Organismos de la Administración Central del Estado y a

cuantas personas naturales y jurídicas deban conocer de lo dispuesto.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 7 del mes de octubre del 2008.

Ministro
ANEXO - RESOLUCIÓN No. 178 /2008

REGLAMENTO DE CATEGORIZACIÓN DE REDES PROPIAS DE DATOS
CAPÍTULO I
OBJETO Y ALCANCE
Artículo 1: En el presente Reglamento se establecen las disposiciones específicas para

organizar los procesos de evaluación y certificación para la Categorización de las Redes
Propias de Datos que existen en el país, en lo adelante la Red.
Artículo 2: Los términos que se emplean en este Reglamento, tienen el significado siguiente:
a) Protocolo de comunicación: Conjunto de reglas y formatos, semánticos y sintácticos,

que determina el comportamiento de comunicación de determinadas actividades en la
realización de las funciones que correspondan, entre otros, Protocolos X-25, ATM o IP.
b) Red Propia de Datos: Infraestructura de red instalada en una misma localidad o en distintas
localidades geográficas e interconectadas entre sí, por enlaces de telecomunicaciones
públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica, o titular, para satisfacer
sus necesidades institucionales de Transmisión de Datos.
c) Terminal: Utilizado como una generalización de “Equipo terminal de usuario”, es el equipo
asociado al usuario final que se encuentra conectado, o con capacidad de conectarse,
funcionalmente a redes de telecomunicaciones para acceder a uno o más de los servicios
que se prestan a través de éstas.
d) Usuario: Es aquella persona natural o jurídica que, en forma eventual o permanente, utiliza
algún servicio público o privado de telecomunicaciones.
e) Entidad: De los Organismos de la Administración Central del Estado, los Órganos Estatales
y sus unidades o dependencias administrativas y demás unidades presupuestadas, las
empresas estatales y las uniones de empresas estatales; las organizaciones políticas,
sociales y de masas, sus empresas y unidades dependientes, las Cooperativas de
producción y sus dependencias; empresas nacionales y cualquier otra con capacidad y
personalidad jurídica propia; así como cualquier otra estructura organizativa de conformidad
con la legislación vigente en el país.
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CAPITULO II
DE LA CATEGORIZACION DE LAS REDES PROPIAS DE DATOS
Artículo 3: La Categorización de la Red de cada entidad es el resultado del proceso de

evaluación de la misma, del cual se puede obtener uno de los niveles que se relacionan a
continuación:
1. Red de elevada complejidad: categoría A.

2. Red de mediana complejidad: categoría B.
3. Red de baja complejidad: categoría C.
Artículo 4: Puede existir además en el proceso de categorización, la posibilidad de solicitar

la condición de Red Especial, de acuerdo a lo establecido en el Capítulo IV del presente
Reglamento.
Artículo 5: La Categorización de la Red se realiza a partir de la evaluación de un conjunto de

indicadores, como son:
a) Alcance geográfico.
b) Agrupación de los usuarios en la red.
c) Tipo de terminales conectadas.
d) Cantidad de terminales conectadas
e) Protocolos de comunicación y sistemas de operación.
f) Empleo del operador (administrador, supervisor) en el servicio de red.
g) Gestión de infraestructura propia.
h) Tipo de acceso por los usuarios de la red.
i) Servicios implementados en la red.
j) Requisitos de seguridad de las tecnologías de la información en la red.
Artículo 6: Para la categorización de la Red se selecciona en cada indicador, conforme

al anexo 1, el elemento que mejor caracteriza la red de la entidad, tomando la puntuación
correspondiente a la columna peso que corresponde al elemento.
El peso de los elementos de cada indicador, refleja la cantidad de esfuerzo requerido a los
trabajadores a cargo de la Red.
El resultado de la evaluación de los indicadores de la Red con el propósito de su categorización,

se reflejará utilizando el modelo 2.1 del anexo 2 y la metodología para su confección expuesta
en el anexo 3.
Artículo 7: La evaluación para la categorización de la Red, la aprueba el jefe máximo de cada

entidad y la ejecuta el personal especializado que el mismo designe, lo cual se reflejará en el
modelo 2.1 del anexo 2.
CAPITULO III
DEL EXPEDIENTE Y LA CERTIFICACIÓN DE LA CATEGORIZACIÓN
DE REDES PROPIAS DE DATOS
Artículo 8: La evaluación realizada por cada entidad es certificada por el nivel jerárquico superior
de dirección de la misma. El jefe máximo del nivel superior de la red de la entidad que ejecutó
la evaluación, puede delegar esta acción, en cuyo caso se creará el correspondiente registro
incorporando los datos del designado, conforme se establece en el modelo 2.2 del anexo 2.
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Artículo 9: Como resultado del proceso de evaluación, se conforma un expediente de

categorización cuyo contenido será el siguiente:
a) La información oficial sobre los registros que posee la entidad sobre su red, como es la
Licencia emitida por la Agencia de Control y Supervisión del MIC.
b) El modelo 2.1 del anexo 2, Evaluación de los Indicadores, Definición y Certificación de la
Categoría de la Red, con el resultado del proceso de evaluación para la categorización
realizada y su certificación, debidamente firmado y acuñado.
c) El modelo 2.2 del anexo 2, Registro de la Autoridad Facultada para la Certificación de la
Categoría de la Red, debidamente firmado y acuñado, en el caso de que exista delegación
de esta actividad.
d) La Tabla correspondiente al anexo 1.
Artículo 10: El expediente de categorización debe permanecer en la entidad, copia del modelo
2.1 con el resultado de la categorización realizada y su certificación se enviará a la Agencia
de Control y Supervisión del MIC, a los efectos del control estadístico por categoría de las de
redes certificadas.
Artículo 11: Los datos declarados y el expediente de categorización pueden ser objeto
de comprobación por las autoridades estatales que corresponda. De detectarse violación
de lo establecido en el presente Reglamento, la categoría certificada quedara invalidada,
procediendo la autoridad a notificar a la entidad violadora para que emprenda un nuevo
proceso de evaluación y la certificación de sus resultados.
Artículo 12: Se exceptúan de realizar el proceso de certificación, las oficinas centrales de

los Organismos de la Administración Central del Estado y de las Organizaciones Políticas y
de Masas y los Órganos Provinciales del Poder Popular. En estos casos el modelo 2.2 no
aparecerá en su expediente de categorización.
CAPITULO IV
DE LA VALORACION COMPLEMENTARIA DE LA CONDICION DE ESPECIAL
Artículo 13: En el proceso de categorización es posible la asignación complementaria de la

condición de Red Especial, con el objetivo de otorgar un mayor valor a la categoría que se
haya obtenido como resultado del cálculo realizado durante el proceso de evaluación.
Artículo 14: La Red puede ser declarada especial por poseer condiciones estratégicas para la
defensa nacional o por tener un gran impacto sobre los servicios a la población o la economía
del país.
Artículo 15: El otorgamiento de la condición de especial a una red se establece por una
Comisión Interministerial, que se convoca para analizar la solicitud recibida en este Ministerio,
de la máxima representación del Organismo, Organización u Órgano del Poder Popular al que
pertenezca dicha Red, y será otorgada por decisión propia del MIC o a propuesta de los
órganos de la defensa.
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Anexo 1
INDICADORES Y PESOS PARA LA CATEGORIZACIÓN DE REDES
INDICADORES PESO
ALCANCE GEOGRAFICO
Red Local 1
Red de Campo 7
Municipal 8
Provincial 9
Regional 10
Nacional 15
Internacional 17
AGRUPACION DE LOS USUARIOS EN LA RED

Sector de la Economía o la Sociedad 10
Grupo Unión o Corp., Empresarial o Institucional 5
Unidad administrativa empresarial de base o establecimiento, 1
Unidad presupuestada, Empresa o Unidad básica
TIPO DE TERMINALES CONECTADAS

Unidades de tarjetas magnéticas, cajas registradoras 1
Cajeros automáticos 3
Equipamiento computacional de escritorio 4
Servidores (medios de computación corrientes en funciones de servidores) 5
Servidores Profesionales 8
(medios de computación especialmente construidos para servidor)
CANTIDAD DE TERMINALES CONECTADAS

Desde 1 hasta 249 1
Desde 250 hasta 499 5
Más de 500 9
PROTOCOLOS DE COMUNICACION Y SISTEMAS DE OPERACION

X-25 y SO basado en asistentes 1
Frame Relay y/o SO basado en comandos y ficheros de configuración 3
ATM y/o SO basado en comandos y ficheros de configuración 4
IP y/o SO basado en comandos y ficheros de configuración 5
Multiservicio o multiprotocolo y SO basados en asistentes y en comandos 8
EMPLEO DEL OPERADOR (ADMINISTRADOR, SUPERVISOR)

EN EL SERVICIO DE RED
Con operadores tiempo completo 12
Con operadores tiempo parcial y alarmas 11
Operadores días laborables y alarmas 6
Operadores días laborables 1
GESTION DE INFRAESTRUCTURA PROPIA

Más de 12 nodos (subredes) 9
Desde 5 nodos hasta 11 5
Desde 1 hasta 4 nodos 1
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TIPOS DE ACCESO POR LOS USUARIOS DE LA RED

Conmutado con RAS o PAP y Dedicado 10
Dedicado 5
Conmutado 1
SERVICIOS IMPLEMENTADOS EN LA RED

Correo nacional, navegación nacional y FTP 1
Correo nacional e internacional, navegación nacional e internacional y FTP 4
Correo y navegación nacional e internacional, FTP y mensajería instantánea 5
Correo y navegación nacional e internacional , FTP, mensajería instantánea 10
y otros servicios( aplicaciones, VoIP, VoD, transacciones bancarias)
REQUISITOS DE SEGURIDAD DE LAS TECNOLOGIAS

DE LA INFORMACION EN LA RED
Requisito de confidencialidad, integridad y disponibilidad alto 10
Requisito de confidencialidad, integridad y disponibilidad medio 6
Requisito de confidencialidad, integridad y disponibilidad bajo 1
Anexo 2
Resolución No. 178/2008
2.1 MODELO EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES, DEFINICIÓN

Y CERTIFICACIÓN DE LA CATEGORIA DE LA RED
Nombre de la entidad:
Código REEUP de la entidad:
INDICADORES: Puntuación Obtenida
A). ALCANCE GEOGRÁFICO
B) AGRUPACION DE LOS USUARIOS EN LA RED
C) TIPO DE TERMINALES CONECTADAS
D) CANTIDAD DE TERMINALES CONECTADAS
E) PROTOCOLOS DE COMUNICACIONES
F) EMPLEO DEL OPERADOR EN EL SERVICIO DE RED
G) GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA PROPIA
H) TIPOS DE ACCESO POR LOS USUARIOS A LA RED
I ) SERVICIOS IMPLEMENTADOS EN LA RED
J ) REQUISITOS DE SEGURIDAD
TOTAL
Categoría de la Red de Datos:

Funcionarios que evaluaron:
Nombres y Apellidos: Cargo: Firma: Fecha:

Autoridad que aprobó:

Autoridad que certificó:

2.2 MODELO AUTORIDAD FACULTADA PARA LA CERTIFICACIÓN
DE LA CATEGORIZACIÓN
Nombre de la entidad: Código REEUP de la entidad:
Nombre de la Organización Código REEUP:
que CERTIFICA:
Autoridades a las que se les delega la certificación:
Nombres y Apellidos: Cargo: Fecha:
Autoridad máxima del nivel jerárquico superior:
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Anexo 3
Resolución No. 178 /2008
METODOLOGÍA DE CONFECCIÓN DEL MODELO B1

DE EVALUACIÓN DE LOS INDICADORES, DEFINICIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE LA CATEGORÍA DE LA RED
Se procederá a llenar el modelo de la forma siguiente:

PRIMERA ETAPA: POR PARTE DE LA ENTIDAD.
Se especifica la denominación completa de la entidad y las siglas o acrónimo que la identifica.
Código REEUP de la entidad:
Se indica el código que posee la entidad del correspondiente al clasificador de actividades
económicas.
Puntuación Obtenida (columna 2):
Para cada indicador de la columna 1 (A, B, C) se decide, utilizando la Tabla 2.1 del anexo 1,
aquel y solo aquel atributo que mejor caracteriza a la red evaluada, tomando el puntaje que
corresponda según el peso asignado a dicho atributo.
En el caso de que la red de la entidad esté caracterizada por más de un atributo en alguno de
los indicadores, se tomará la puntuación relativa al atributo de mayor peso.
La fila total reflejará entonces el valor resultante de la métrica:

V=∑ PO i
o sea, la suma de los puntuación obtenida (PO) por cada indicador, a saber:
V= PO (A) + PO (B) +PO (C) + PO (D) + PO (E) + PO (F) +
PO (G) + PO (H) + PO (I) + PO (J)
Categoría de la Red de Datos:

Se selecciona la categoría a partir de valor resultante obtenido:
VALOR RESULTANTE (V) CATEGORÍA

71 a 100 A
36 a 70 B
35 o menos C
Funcionarios que evaluaron:

Se indican los nombres, cargos y fecha de realización de la evaluación, reflejando sus firmas.
Autoridad que aprobó:

Se indica el nombre, cargo y fecha de la aprobación por la máxima autoridad de la entidad,
reflejando su firma y el cuño correspondiente.
SEGUNDA ETAPA: POR PARTE DEL NIVEL JERÁRQUICO SUPERIOR A LA ENTIDAD
Autoridad que certificó:
Se indica el nombre, cargo y fecha de la certificación por la máxima autoridad del nivel jerárquico
superior de la entidad, reflejando su firma y cuño.
Si la máxima autoridad del nivel jerárquico superior de la entidad hubiere delegado esta acción,
se procederá a firmar por la misma el modelo 2.2 Autoridad Facultada para la Certificación de
la Categorización Propuesta.
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POR CUANTO: El Acuerdo No. 2817 de fecha 25 de noviembre de 1994 del Comité Ejecutivo
adoptado por el Consejo de Ministros, faculta a los jefes de los Organismos de la Administración
Central del Estado para dictar, en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos,
resoluciones y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del Organismo
y, en su caso, para los demás organismos, organizaciones, órganos locales del poder popular,
Comunicaciones, en lo adelante el MIC, es el organismo encargado de ordenar, regular y
organizaciones correspondientes, el acceso a las redes.
POR CUANTO: Mediante Resolución Ministerial No. 178 de fecha 7 de octubre del 2008 se
puso en vigor el Reglamento que establece las disposiciones específicas para organizar los
procesos de evaluación y certificación para la categorización de las redes propias de datos
que existen en el país y que prevé asimismo el otorgamiento de la condición de Red Especial,
en el marco de dichos procesos, para las redes que así lo ameriten.
POR CUANTO: Resulta necesario, a tenor de lo establecido en la precitada Resolución,

crear una Comisión Ministerial e implementar un conjunto de reglas que ordenen el proceso
de otorgamiento de la condición de Red Especial a las redes propias de datos que así lo
ameriten, a fin de que el personal que labora en este tipo de red esté en correspondencia
con la categoría y condición de la misma, atemperándose a las exigencias del desarrollo
alcanzado en las nuevas tecnologías, los servicios, las condiciones especiales de trabajo
derivadas de la complejidad de la red y el uso racional de los recursos.
RESUELVO:
PRIMERO: Crear la Comisión Ministerial para el otorgamiento de la condición de Red Especial

a las redes propias de datos que así lo ameriten, en lo adelante Comisión Ministerial, la cual
estará integrada por el Viceministro que atiende el área de Informática del MIC, el cual la
preside, por representantes de la Oficina para la Informatización (Oí), la Agencia de Control y
Supervisión (ACS), la Oficina de Segundad para las Redes Informáticas (OSRI), la Dirección
General de Defensa y la Dirección de Regulaciones y Normas (DRN), todas pertenecientes
al MIC.
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SEGUNDO: La Comisión Ministerial, para adoptar la decisión de otorgamiento de la condición
de Red Especial, solicitará el parecer de los Órganos de la Defensa.
TERCERO: Aprobar el Reglamento para el otorgamiento de la condición de Red Especial

a las redes propias de datos, el cual aparece como el anexo I de la presente Resolución,
formando parte integrante de la misma.
CUARTO: Aquellas entidades que posean redes propias de datos que se sometan o se hayan
sometido al proceso de categorización de dichas redes, según lo dispuesto por el Reglamento
de Categorización de redes propias de datos, en los casos en que se considere merecedora
de la condición de Red Especial, pueden solicitarla adoptando el procedimiento que se
aprueba por la presente Resolución, como resultado complementario a partir de la evaluación
realizada. La solicitud podrá ser promovida también por los Órganos de la Defensa a fin de
promover cualquier red propia de datos del país a esa condición.
QUINTO: El operador público de redes y servicios debe prestar atención preferencial para
el restablecimiento de los servicios a las redes que hayan sido categorizadas como Red
Especial en ocasión de producirse afectaciones por catástrofes naturales u otros hechos
extraordinarios.
SEXTO: La Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio queda encargada de

dictar cuantas disposiciones complementarias resulten necesarias para el cumplimiento de lo
que por la presente se dispone.
SÉPTIMO: Los titulares de los Órganos de la Defensa quedan exceptuados del cumplimiento
de lo dispuesto en la presente, en correspondencia con lo establecido en la Resolución
Ministerial No. 178 Reglamento de Categorización de las redes propias de datos del 7 de
octubre del 2008.
DÉSE CUENTA a la Secretaría del Consejo de Ministros, al Ministerio de las Fuerzas Armadas
Revolucionarias, al Ministerio del Interior y a los Jefes de los Organismos de la Administración
Central del Estado.

de Control y Supervisión, a la Oficina de Informatización, a la oficina de Seguridad de Redes
Informáticas, a la Dirección General de Defensa, a los Delegados Territoriales, todos del MIC
y a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 16 del mes de marzo del 2010.

Ministro
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ANEXO I
REGLAMENTO PARA EL OTORGAMIENTO DE LA CONDICIÓN
DE RED ESPECIAL A LAS REDES PROPIAS DE DATOS
CAPITULO I
CONDICIONES GENERALES
Artículo 1. El Reglamento tiene por objeto establecer el procedimiento para el otorgamiento de
la condición de Red Especial, el cual es complementario de la reglamentación para organizar
los procesos de evaluación y certificación para la categorización de las redes propias de datos
que existen en el país, puesto en vigor mediante la Resolución No. 178 de fecha 7 de octubre
del 2008.
Artículo 2. A los efectos del presente Reglamento los términos que se citan a continuación
1. Red propia de datos: Infraestructura de red instalada en una misma localidad o en distintas
localidades geográficas e interconectadas entre si, por enlaces de telecomunicaciones
públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica, o titular, para satisfacer
sus necesidades institucionales de transmisión de datos.
2. Categoría de la red: Valoración resultante del proceso de evaluación de la red propia de
datos, del cual se puede obtener uno de los niveles que se relacionan a continuación:
a) Red de elevada complejidad: categoría A.
b) Red de mediana complejidad: categoría B.
c) Red de baja complejidad: categoría C.
3. Red especial: Condición que se le otorga a aquella red propia de datos que posea
características que la distinguen como estratégicas para la defensa nacional o tenga un
gran impacto sobre los servicios a la población o la economía del país.
CAPITULO II
DEL PROCEDIMIENTO PARA LA PROPUESTA Y APROBACIÓN
DE NUEVAS REDES ESPECIALES
Artículo 3. La persona jurídica cubana, titular de una red propia, con interés de proponerse
como una nueva Red Especial, o el Órgano de la Defensa que la promueva, debe presentar a
la Dirección de Regulaciones y Normas la correspondiente solicitud, presentando además el
titular una carta-aval de autorización del jefe de máximo nivel del organismo, organización u
órgano del poder popular al que pertenece la red.
Artículo 4. La Dirección de Regulaciones y Normas, una vez analizada la propuesta presentada

en cuanto a que esté completa la documentación exigida^ si procediere, la reenviará, a los fines
de su consulta, a los miembros de la Comisión Ministerial, incluyendo la fecha del encuentro
de la misma dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la consulta.
Artículo 5: La decisión que adopte la Comisión Ministerial sobre el otorgamiento o no de

la condición de Red Especial, oído el parecer del Ministerio de las Fuerzas Armadas
Revolucionarias y el Ministerio del Interior, le será comunicado al solicitante mediante un
documento oficial del Presidente de la Comisión.
Artículo 6. Una vez transcurridos seis (6) meses de la decisión de no otorgamiento de la

condición de Red Especial y en el caso de que hayan cambiado las condiciones que dieron
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lugar a la misma, el solicitante puede presentar una nueva solicitud, siguiendo lo establecido
en el artículo 3 del presente Reglamento.
CAPITULO III
DE LOS ÓRGANOS ENCARGADOS DEL PROCESO DE OTORGAMIENTO
Artículo 7. En las sesiones de la Comisión Ministerial para el otorgamiento de la condición

de Red Especial a las redes propias de datos podrán participar instituciones expresamente
invitadas, para lo cual su Presidente les hará llegar la invitación correspondiente.
Artículo 8. La Comisión Ministerial, en el ejercicio de sus funciones:

1. Se auxilia de la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, a los efectos de procesar la
información que se genere e intercambie entre el solicitante y la Comisión Ministerial.
2. Requiere del solicitante:
a) Que se demuestre la importancia de la red para la defensa, la economía o la población;
b) Que se demuestre el cumplimiento de lo establecido en materia técnico-legal, así como
el correcto funcionamiento de las redes propias de datos.
3. Realiza la valoración final y adopta una decisión sobre el otorgamiento o no de la condición
de Red Especial.
Artículo 9. La decisión final de la Comisión Ministerial se adopta en principio por consenso

de los participantes. De existir inconformidad, podrá utilizarse la votación para dirimir el
otorgamiento, por mayoría simple.
Artículo 10. La decisión que adopte la Comisión Ministerial sobre el no otorgamiento de la

condición será inapelable en los marcos de la solicitud vigente.
CAPITULO IV
OBLIGACIONES RELACIONADAS CON LA RED ESPECIAL
Y MEDIDAS A APLICAR ANTE INCUMPLIMIENTOS
Artículo 11. La persona jurídica cubana a la que se le aprueba la condición de Red Especial tiene
la obligación de cumplir con la reglamentación vigente en materia de las telecomunicaciones
y las tecnologías de la información, en particular el Reglamento de las redes propias y redes
propias virtuales de datos. Debe además actualizar su licencia de red propia registrando esta
modificación en la Agencia de Control y Supervisión con la declaración de su nueva condición
de Red Especial.
Artículo 12. El titular de Red Especial debe ofrecer cualquier información que le sea solicitada
por la Agencia de Control y Supervisión y la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, así
como por los Órganos de la Defensa que lo requieran, relacionada con lo que en la presente
se establece. Tanto la Oficina o los precitados Órganos deben informar a la Agencia de Control
y Supervisión cualquier aspecto que constituya incumplimiento de lo establecido.
Artículo 13. Al detectarse incumplimiento reiterado referido a lo dispuesto en el presente

Reglamento y de las disposiciones legales vigentes en la materia, por la Agencia de Control
y Supervisión, sin detrimento de otras medidas que procediesen en cuanto a las violaciones
de estas últimas, al titular de una Red Especial, se le aplica alguna de las siguientes medidas:
a) Invalidación temporal o definitiva de la condición de Red Especial,
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b) La aplicación de otras medidas que correspondan, de conformidad con el marco jurídico

Artículo 14. Para la adopción de las precitadas medidas, la Agencia de Control y Supervisión
procede a proponerla al Presidente de la Comisión Ministerial.
La decisión resulta inapelable y se le informa:
a) Al titular de la Red Especial
b) Al jefe de máximo nivel del Organismo, Organización u Órgano del Poder Popular al que
pertenece la red propia, y
c) A la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas del MIC.
Artículo 15. Todo titular de una Red Especial que haya sido objeto de la medida de invalidación
definitiva de tal condición, en virtud de lo regulado en el artículo 12 de la presente; una vez
resuelta las causas que dieron lugar a la sanción impuesta, podrá presentar una nueva solicitud
de otorgamiento de la condición, la que se tramitará en correspondencia con lo dispuesto en
el presente Reglamento.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros,
de fecha 18 de julio de 2000, en su Apartado Segundo, establece que el Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones, es el organismo encargado de regular, dirigir, supervisar
y controlar la política del Estado y el Gobierno en cuanto a las actividades de tecnologías
informáticas, telecomunicaciones, redes de infocomunicaciones y servicios de valor agregado
en infocomunicaciones.
POR CUANTO: El Protocolo IP versión 4 (IPv4) que opera las redes telemáticas que emplean
tecnología Internet ha sufrido cambios dados por el desarrollo de esta tecnología y su
impacto en la informática y las telecomunicaciones, haciendo que este no sea eficiente por el
requerimiento de nuevos servicios y la seguridad de las aplicaciones en línea. Este Protocolo
está dando paso a un nuevo Protocolo IP versión 6 (IPv6) que ya es utilizado progresivamente
por varios países.
POR CUANTO: La Instrucción No. 5 de fecha 20 de agosto de 2007 de la Dirección de

Regulaciones y Normas, estableció el procedimiento para la asignación de direcciones IPv6,
para Proyecto Piloto; siendo necesario por el tiempo transcurrido, la experiencia adquirida de
su aplicación y la necesidad de agilizar la introducción del IPv6 en todas las instituciones del
país, se emita una nueva norma jurídica de mayor rango, que regule mediante un procedimiento
la autorización de Proyectos Pilotos con Direcciones IP versión 6, lo que coadyuvará a que las
redes privadas datos de organizaciones y entidades nacionales que de manera experimental
y con fines investigativos, así lo soliciten. Esta nueva disposición una que vez emitida va a
contribuir a ejecutar el contenido de la Resolución Ministerial No. 156 de fecha 14 de agosto
del 2008, que aprobó la Metodología para la Introducción del Protocolo IPv6 en las Redes
Telemáticas, Sistemas Informáticos y Aplicaciones de Software en el país.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida por el numeral Cuarto, Apartado Tercero
del Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 25 de noviembre
de 1994;
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RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el siguiente:
PROCEDIMIENTO PARA LA AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS PILOTOS CON

DIRECCIONES IP VERSIÓN 6 A LOS TITULARES DE REDES PRIVADAS DE DATOS
Artículo 1: Corresponde al titular de las redes privadas de datos de organismos, organizaciones

y entidades nacionales, en lo adelante solicitante, realizar la petición de aprobación de
proyectos pilotos con direcciones lP versión 6 a la Dirección de Regulaciones y Normas.
Artículo 2: Las solicitudes se realizan en formato de papel impreso y en digital, de acuerdo

a los formularios que se establecen y que aparecen en los anexos .1 y 2, los cuales deben
presentarse junto con los documentos siguientes:
1. Carta aval del responsable del organismo, de organizaciones y entidades nacionales que
autoriza la Propuesta del Proyecto Piloto.
2. Constancia de registro de la red privada de datos emitido por la Agencia de Control y
Supervisión, en lo adelante la Agencia.
Artículo 3: Corresponde al solicitante cumplir además los deberes siguientes:
1. Gestionar a solicitud propia de no poseer direcciones IPv6 ante el Proveedor de Servicio

Público de Acceso a Internet (ISP), las direcciones IPv6 para el desarrollo del Proyecto
Piloto, previamente aprobado por la Dirección de Regulaciones y Normas.
2. Evaluar semestralmente los consumos de tráfico IPv6 cursados por su red privada y efectuar
su análisis de conjunto con el Proveedor de Servicio Público de Acceso a Internet.
3. Informar al Viceministro que atiende la Informática, en lo adelante Viceministro, con
periodicidad semestral la marcha del proyecto piloto aprobado, así como cualquier caso de
discrepancia relacionada con dichas solicitudes de servicios.
4. Elaborar un informe de conclusiones, al finalizar el proyecto piloto y enviar una copia de este
al Viceministro.
5. Utilizar las direcciones IPv6 del proyecto piloto aprobado solo en servicios dentro su red
privada.
Artículo 4: Corresponde a la Dirección de Regulaciones y Normas, los deberes siguientes:
1. Notificar por escrito al solicitante la aprobación o denegación del Proyecto Piloto con
direcciones lP versión 6 solicitado, en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, una
vez recibida la solicitud por la Dirección de Regulaciones y Normas, enviando una copia de
la notificación, en caso de la aprobación, a los Proveedores de Servicio Público de Acceso
a Internet, a la Oficina para la Informatización y al Viceministro.
2. Convocar, de ser necesario, a un grupo de expertos para la evaluación técnica y viabilidad
de las propuestas de Proyectos Pilotos.
3. Solicitar semestralmente al Viceministro, información del estado de ejecución de los
Proyectos Pilotos, así como el informe de conclusiones al finalizar el mismo.
4. Suspender la ejecución de un Proyecto Piloto, a partir de la solicitud de la Oficina para la
Informatización, en el caso de hacerse un uso de las direcciones IPv6 diferente del aprobado.
Artículo 5: Corresponde a los Proveedores del Servicio Público de Acceso a Internet cumplir
con los deberes siguientes:
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1. Recibir las solicitudes de direcciones IPv6 de las redes privadas de datos que no la posean
y asignarlas según lo aprobado por la Dirección de Regulaciones y Normas.
2. Informar a la Agencia las direcciones IPv6 asignadas.
3. Garantizar el servicio del Sistema de Nombres de Dominio (DNS), así como la ruteabilidad
de las direcciones IPv6, tanto las asignadas al solicitante, como las que este haya adquirido
directamente de la Organización para el Registro de Direcciones de Internet de América
Latina y el Caribe (LACNIC) y que se corresponden con el Proyecto Piloto aprobado por la
Dirección de Regulaciones y Normas.
4. Las asignaciones de direcciones IPv6 que se realicen, no serán nunca mayores que un /48
(“barra 48”) (1.2 * 10 24) de direcciones IP.
5. Firmar con cada uno de los solicitantes de direcciones IPv6 el contrato correspondiente
o su actualización, dejando claramente establecido en el mismo el tipo de servicio, los
parámetros de calidad que son garantizados y demás cláusulas que correspondan.
6. Evaluar semestralmente los consumos de tráfico de los servicios contratados al Proveedor
de Servicio Público de Acceso a Internet y efectuar análisis de conjunto con el solicitante
acerca del comportamiento de los mismos.
7. Informar al Viceministro, cualquier caso de discrepancia relacionada con dichas solicitudes
de servicios.
Artículo 6: Corresponde al Viceministro.
1. Requerir semestralmente de las entidades responsables del proyecto piloto con direcciones
lP versión 6 autorizado por la Dirección de Regulaciones y Normas, información del estado
de ejecución de los mismos; así como el informe de conclusiones al finalizar cada Proyecto
Piloto, enviando copia de estos a la Dirección de Regulaciones y Normas. Coordinar la
publicación Web de los resultados que resulten de interés para las redes privadas del país.
2. Solicitar a la Dirección de Regulaciones y Normas la suspensión de la ejecución de un
Proyecto Piloto, en el caso de hacerse un uso de las direcciones IPv6 diferente del aprobado.
3. Conocer acerca de las discrepancias recibidas del Proveedor de Servicio Público de Acceso
a Internet y las relacionadas con las solicitudes de servicios para la ejecución del Proyecto
Piloto con direcciones IPv6.
4. Dar a conocer en un término de siete (7) días hábiles sus conclusiones al respecto
al Proveedor de Servicio Público de Acceso a Internet y a la entidad responsable de la
ejecución del proyecto.
SEGUNDO: Derogar la Instrucción No. 5 de fecha 20 de agosto de 2007, de la Dirección de

Regulaciones y Normas.
NOTIFĺQUESE al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba

S.A., a la Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos,
CITMATEL, perteneciente al Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente.
COMUNĺQUESE a los Viceministros, a los Directores de Regulaciones y Normas, Oficina para

la Informatización y al Director General de la Agencia de Control y Supervisión, pertenecientes
al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, a los Titulares de las redes privadas de
datos y a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 19 días del mes de agosto de 2011.

Ministro
52
ANEXO 1
PLANILLA PARA LA NOMINALIZACIÓN DE PROYECTO PILOTO
Nombre del proyecto:

Entidad que solicita:
Organismo:
Objetivos:
Responsables de proyecto:
Breve descripción:
Resultados esperados:
Área de aplicación:
Fecha de inicio: Fecha de terminación:
Nota: Enviar copia en formato digital.
ANEXO 2
PLANILLA SOBRE LAS DIRECCIONES IPv6
I.- Información sobre la organización, institución o entidad que está solicitando realizar
proyecto piloto con direcciones IPv6.
1. Nombre de la organización, institución o entidad:
2. Dirección postal
3. Datos de contacto. (Nombres, Apellidos, e-mail, dirección postal del lugar de localización)
Contacto técnico: (correo-e)
Contacto administrativo: (correo-e)
II.- Información de la red IPv6 propuesta para el desarrollo del proyecto piloto. Especificar:
a) Direccionamiento IPv6:
b) Plan de utilización.
c) Plan de asignación.
d) Plan de despliegue de la organización, institución o entidad.
2. Presentar estructurado el proyecto en distintas fases de pruebas. En cada una plantear lo
que abarcan las mismas, especificando que método de transición seria utilizado, topología de
la red, servicios propuestos, el alcance de los mismos, puntos de supervisión y cronograma
de implementación.
3. Características principales de la tecnología a emplear y suministrador de la misma.
4. Para cada fase de pruebas especificar los lugares geográficos donde se encuentran los
distintos nodos de la red privada a interconectar, indicando los segmentos que atraviesan
por la red pública, y en caso de ser necesario esto, determinar la velocidad de transmisión
que sería requerida para dicho segmento.
5. Aspectos de seguridad de redes involucrados.
6. Forma de gestión a proponer.
III. Fecha:
53
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha
18 de julio de 2000, en su Numeral Quinto, Apartado Segundo dispone que el Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar
global; normar, regular y ejecutar la gestión de los recursos comunes y escasos en materia
de dichos servicios y de proponer y controlar las prioridades para la implementación de estos
servicios.
POR CUANTO: La Resolución No. 150 del Ministro de la Informática y las Comunicaciones,
de fecha 24 de julio de 2008, establece la responsabilidad legal del Centro cubano de
Información de Red, en lo adelante CUBANIC y del Registro de Nombres de Dominios de
categoría genérica de Segundo Nivel bajo el “.gov.cu”, para organismos de la Administración
Central del Estado y otras estructuras de Gobierno y la Resolución No.103 del Ministro de
la Informática y las Comunicaciones, de fecha 16 de junio del 2011, establece el Registro
de Nombres de Dominios Internacionalizados de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu) con
caracteres multilingües propios del idioma español.
POR CUANTO: Se hace necesario regular el cambio del dominio genérico de segundo nivel
“.gov.cu” por el de “.gob.cu” para incorporar caracteres multilingües propios del español, en
el Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu) de la República
de Cuba.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida, por el numeral Cuarto del Apartado
Tercero del Acuerdo No. 2817, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 25 de
noviembre de 1994.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el cambio del dominio genérico de segundo nivel “.gov.cu” por el de “.gob.
cu” de acuerdo con la incorporación de caracteres multilingües propios del español, idioma
oficial del país, en el Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel bajo el punto cu
(.cu), en el Registrador CUBANIC de la República de Cuba.
SEGUNDO: Los órganos superiores y locales del Poder Popular, los órganos del Estado y los
organismos de la Administración Central del Estado, sin incluir sus sistemas empresariales,
son los facultados para concurrir al CUBANIC para realizar la solicitud y registrarse bajo el
dominio genérico de segundo nivel “.gob.cu”.
TERCERO: Los actuales titulares de nombres de dominio registrados bajo el dominio genérico
de segundo nivel “.gov.cu” disponen de sesenta (60) días a partir de la puesta en vigor de la
presente Resolución, para concurrir al CUBANIC y hacer la solicitud de registro de su dominio
bajo el “.gob.cu” adicionalmente al que ya tenían.
CUARTO: Disponer que todos los órganos superiores y locales del Poder Popular, así como
los órganos del Estado y los organismos de la Administración Central del Estado de nueva
creación soliciten al CUBANIC el registro de su dominio bajo el “.gob.cu”.
54
QUINTO: El registro bajo el nuevo dominio, que se hace referencia en los apartados anteriores,
se hará sin costo adicional solo para los titulares de nombres de dominio registrados bajo el
dominio genérico de segundo nivel “.gov.cu”.
SEXTO: Los actuales titulares de nombres de dominio registrados bajo el dominio genérico
de segundo nivel “.gov.cu” disponen de un periodo de coexistencia de los dos dominios, de
manera tal que un (1) año posterior a la entrada en vigor de la presente Resolución, el dominio
genérico de segundo nivel “.gov.cu” al igual que los dominios registrados bajo el mismo expiran.
SÉPTIMO: La Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio queda encargada de

proponer las disposiciones complementarias que resulten necesarias para el cumplimiento de
lo que por la presente se dispone.
OCTAVO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones es la encargada de determinar las medidas necesarias para el control del
cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución.
DESE CUENTA al Ministro de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente.
NOTIFÍQUESE a la Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios

Telemáticos (CITMATEL) del Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente, a los
presidentes de los órganos superiores y locales del Poder Popular y a los jefes de órganos del
Estado y de los organismos de la Administración Central del Estado.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas y al

Director General de la Agencia de Control y Supervisión, todos del Ministerio de la Informática

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 11 del mes de diciembre de 2012.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
RESOLUCIỐN No. 43 /2013
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha
18 de julio de 2000, en su apartado Segundo, establece que el Ministerio de la Informática
POR CUANTO: La Resolución No. 150 de fecha 24 de julio de 2008 y la No. 157 de fecha
14 de agosto del mismo año, ambas del Ministro de la Informática y las Comunicaciones,
establecen que el CUBANIC es el responsable por la correcta administración y gestión del
55
dominio punto cu (.cu) y del Registro de Nombres de Dominios de Segundo Nivel bajo el punto
cu (.cu), entre otras y el procedimiento para la propuesta y aprobación de nuevos dominios de
categorías genéricas de Segundo Nivel, así como los deberes y las condiciones tecnológicas
de operación en el territorio nacional, respectivamente.
POR CUANTO: Existen en el país entidades relacionadas con el sector del turismo que requieren
del uso de servicios sobre redes telemáticas para su trabajo e intercambio de información y
redes corporativas para operar los dominios provistos por el proveedor de servicios públicos.
Para contribuir a la organización en este entorno resulta necesario la aprobación de Dominios
Genéricos de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu) que puedan operarse por dicho sector y las
corporaciones, fuera del Centro de Información de Red, en lo adelante CUBANIC, permitiendo
conocer su dimensión en cuanto a la red y los servicios que ofrecen.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida, por el numeral Cuarto, apartado Tercero
del Acuerdo No. 2817, del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de 25 de noviembre de
1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar como Dominio Genérico de Segundo Nivel bajo el punto cu (.cu), el dominio
“tur.cu” que agrupa a las entidades relacionadas con el sector del turismo y es operado por la
Empresa de Servicios Informáticos para el Turismo, en lo adelante, GET.
SEGUNDO: Aprobar como Dominio Genérico de Segundo Nivel bajo el punto cu, el dominio
“co.cu” que agrupa a las redes corporativas de las entidades que reciben como parte de los
servicios, la asignación de nombres de dominio de la Empresa de Telecomunicaciones de
Cuba, S.A. en lo adelante ETECSA, como proveedor de servicios públicos y es operado por
la misma.
TERCERO: Le corresponde a GET y a ETECSA:
1. Implementar, de forma automatizada, el registro del dominio autorizado hasta el cuarto nivel
y publicar la información adecuada en el sitio Web de los mismos, en un término de ciento
ochenta (180) días, a partir de la entrada en vigor de la presente Resolución, manteniendo
su actualización en lo adelante.
2. Presentar a la Dirección de Regulaciones y Normas en un término de noventa (90) días, a
partir de la entrada en vigor de la presente Resolución, las normas de inscripción del dominio
autorizado, teniendo en cuenta las regulaciones establecidas en el CUBANIC que incluyen
el procedimiento de Solución de Disputas sobre Dominios y de Mediación y Arbitraje.
3. Cumplir con los deberes, condiciones tecnológicas y demás disposiciones establecidas en
el Procedimiento para la Propuesta y Aprobación de Dominios de Categorías Genéricas de
Segundo Nivel vigente en el país.
CUARTO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión de este Ministerio el control del

cumplimiento de lo que por la presente se dispone. La inobservancia de lo aquí dispuesto
se informa al jefe inmediato superior de las entidades objeto de esta Resolución, con copia
al Jefe del Organismo de la Administración Central del Estado a la que pertenece la entidad
incumplidora, sin perjuicio de las medidas que se adopten para erradicar la violación.
DÉSE CUENTA a los Ministros del Turismo y de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente.
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NOTIFÍQUESE al Director de la Empresa de Servicios Informáticos para el Turismo, GET,
del Ministerio del Turismo, a la Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y
Servicios Telemáticos Avanzados, CITMATEL, del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente y a la Presidente Ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas,

al Director de la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas y al Director General de la
Agencia de Control y Supervisión, todos pertenecientes al Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.

Comunicaciones.

Dada en La Habana, a los 19 días del mes de febrero de 2013.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
RESOLUCION No. 72 /2013
POR CUANTO: El Decreto Ley No. 308 de fecha 23 de febrero de 2013 cambió la denominación
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones por la de Ministerio de Comunicaciones y
establece en su Disposición Especial Única que todas las menciones que en la legislación
vigente se hacen respecto al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones se consideran
referidas al Ministerio de Comunicaciones.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 7380, del Consejo de Ministros, de fecha 28 de febrero de 2013,
en su numeral Primero, apartado Cuarto establece que el Ministerio de Comunicaciones, es
el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios de telecomunicaciones,
radiocomunicaciones, informáticos y postales, nacionales e internacionales, la gestión de
los recursos comunes y limitados en materia de dichos servicios y la implementación de los
mismos.
POR CUANTO: Nuestro país ha ido creando las condiciones necesarias para adecuar,
coordinar y regular las políticas que rigen Internet, de manera tal, que se logre una efectiva
organización y funcionamiento de las redes telemáticas que operan los recursos de Internet,
teniendo en cuenta que su correcto funcionamiento resulta importante para el desarrollo
económico y social del país, por lo que resulta necesario adecuar, coordinar y regular las
reglas de trabajo que rigen las redes informáticas y su acceso a Internet, haciéndose por tanto
indispensable ordenar el sistema de asignación y registro de los nombres de dominios en las
redes privadas de datos de manera tal que se logre una gestión más organizada, segura y
eficiente del tráfico nacional e internacional.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida por el numeral Cuarto, apartado Tercero
del Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros de fecha 25 de noviembre
de 1994;
57
RESUELVO:
REGLAMENTO DE LOS NOMBRES DE DOMINIO
CAPÍTULO I
ALCANCE Y DEFINICIONES
Artículo 1. El presente Reglamento tiene como objeto el ordenamiento del sistema de

asignación y registro de los nombres de dominio, incluyendo los Planes de nombres de
dominio, para el uso en las redes privadas de datos del país.
Artículo 2. Los organismos de la Administración Central del Estado, los órganos locales y
superiores del Poder Popular y los órganos del Estado, en cuyos sistemas se encuentran
redes privadas de datos, en lo adelante Órganos y Organismos, designan un responsable
para la elaboración de las reglas de asignación de los nombres de dominio para el trabajo de
las redes privadas de datos de su sistema, las que serán aprobadas por los Jefes de dichos
Órganos y Organismos. Dichas reglas serán públicas, transparentes y auditables.
Artículo 3. Los responsables de los Órganos y Organismos quedan encargados de la entrega

de las reglas aprobadas y sus posteriores actualizaciones por cualquier motivo, a la Agencia
de Control y Supervisión del Ministerio de Comunicaciones, en lo adelante la Agencia.
Artículo 4. Los titulares de redes privadas de datos subordinadas a los Órganos y Organismos,
siguiendo las reglas establecidas por los mismos y los titulares de redes privadas de datos no
subordinados a estos, son los responsables de la elaboración, aprobación e implementación
de los planes de nombres de dominios, teniendo en cuenta las instrucciones generales que
se establecen en el presente Reglamento. Estas responsabilidades constituyen el sistema de
asignación, además realizarán el registro de los nombres en las entidades autorizadas para
ello.
Artículo 5. El Plan debe permitir que el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) constituya un
servicio de nombres distribuido, jerárquico y escalable con control descentralizado.
Artículo 6. Las definiciones de los términos que se citan a los efectos en el presente
Reglamento son:
a) Asignación de nombres de dominio: Función de la base de datos del Sistema de Nombres

de Dominio (DNS) que asocia los nombres de dominio con las direcciones IP.
b) Nombre de dominio: Identificador compuesto por una serie de nombres delimitados
por puntos, usado para la asignación de denominaciones por caracteres alfanuméricos a
las direcciones IP para la localización de un equipo o dispositivo (una organización o una
persona) o a un conjunto de estos y como mecanismo funcional para localizar un portal o
sitio en la red. Su composición como regla es: dominio de nivel superior - subdominio –
dispositivo anfitrión (host).
c) Sistema de Nombres de Dominio (DNS por sus siglas en inglés): Es el sistema empleado
en Internet para poder asignar y usar universalmente nombres unívocos para referirse a
equipos, portales o sitios conectados a la red.
d) Nombre de dominio de nivel superior (TLD por sus siglas en inglés): Nombre del
58
dominio de máximo nivel superior o raíz, definido a nivel internacional. Se dividen en nombres
de dominios genéricos y de código de país.
e) Nombres de dominios de segundo nivel: Nombre que se escribe inmediatamente antes
del dominio de nivel superior.
f) Nombre de dominio genérico (gTLD por sus siglas en inglés). Nombre de dominio de
nivel superior de categoría genérica que ofrece una clasificación de acuerdo con el sector de
la actividad. Estos pueden ser «.com» (comercio), «.org» (organizaciones), «.tur» (turismo)
y otros.
g) Nombre de dominio geográfico o de código de país (ccTLD por sus siglas en inglés):
Dominio de nivel superior geográfico o de código de país. En el caso de Cuba es «.cu».
h) Servidores primarios y secundarios de nombre de dominios: El servidor primario o
principal es el que almacena la base de datos distribuida, donde los nombres de dominio
son asociados a determinados recursos de Internet. Los servidores secundarios actúan
como servidores de reserva para el servidor primario de la misma zona, en caso de que no
se pueda tener acceso al servidor principal o esté inactivo.
i) Servidor con autoridad: servidor que deberá contener una base de datos con registros que
permitan traducir todos los nombres de dominio que estén dentro de su zona a su dirección
IP correspondiente.
j) Zona: Porción del espacio de nombres de dominio, perteneciente a un dominio y gestionado
por un servidor de DNS.
CAPÍTULO II
PLANES PARA NOMBRES DE DOMINIO
Artículo 7. Los titulares de redes privadas de datos, en lo adelante los proveedores, elaboran
un plan con los nombres de dominio de menor jerarquía que serán asignados a sus entidades,
con una estructura en forma de árbol y en el mismo debe quedar asentado el nombre de la
entidad a la que se le asigna cada nombre de dominio.
Artículo 8. El plan de nombres de dominio es aprobado por la máxima dirección de la entidad

a la cual pertenece el proveedor.
Artículo 9. En la elaboración del plan, los proveedores tendrán en cuenta que los nombres
propuestos deben garantizar que sean exclusivos e inequívocos, de modo que no puedan
existir dos nombres de dominio idénticos.
Artículo 10. La organización de los nombres de dominio puede ser según la jerarquía de
la estructura organizacional de la institución y también incluir la organización territorial de la
misma.
Artículo 11. Los proveedores, en la implementación del plan, asignan a las entidades
subordinadas el dominio correspondiente.
Artículo 12. La asignación de nombres de dominio solo otorga derecho de uso del mismo, conforme
a lo que se establece en este Reglamento y no representa propiedad, constituye un registro
electrónico realizado a nombre de una persona jurídica solicitante, quien ostenta la titularidad.
Artículo 13. Los proveedores administran la zona constituida por los subdominios asignados o
delegan, cuando lo decidan, la administración de la zona del subdominio a los administradores
de la misma, teniendo en cuenta que cada zona será servida, contando por lo menos con un
servidor con autoridad sobre la misma.
59
Artículo 14. El plan de nombres de dominios y todas las asignaciones que se hagan en
su implementación quedarán registrados de forma automatizada en las instalaciones de los
proveedores.
Artículo 15. Los proveedores establecen el procedimiento y los plazos para las asignaciones,
así como las condiciones asociadas al uso, las cuales serán no discriminatorias y transparentes.
Artículo 16. Los proveedores son responsables de registrar en el CUBANIC los nombres
de dominio de mayor jerarquía bajo el “.cu” y a través del propio CUBANIC o del Proveedor
Servicios Públicos de Acceso a Internet, hacen el registro en registradores Internacionales de
los nombres de dominios bajo la categoría de genéricos de primer nivel, necesarios para el
funcionamiento de los servicios de las redes.
Artículo 17. Los nombres de dominio que se generen bajo el nombre de dominio genérico de
segundo nivel autorizado en el país, se registran según las reglas de asignación trazadas y
las normas establecidas por los propios registradores.
Artículo 18. Los proveedores operan al menos dos servidores de nombres de dominio, uno
conocido como primario y otro(s) secundario(s) que pueden localizarse interna o externamente
a la organización y tiene en cuenta en su configuración la transferencia de zonas entre ellos.
Artículo 19. Los proveedores quedan obligados a enviar anualmente a la Agencia informes
estadísticos de su actividad de asignación y registro, además de informar la contabilización de
los tiempos de suspensiones de servicios en sus redes por indisponibilidad del DNS.
Artículo 20. Los proveedores, están obligados a adoptar las medidas necesarias para el
cumplimiento de las decisiones que se adopten por el Ministerio de Comunicaciones, en el
ámbito de sus competencias sobre nombres de dominio.
CAPÍTULO III
DE LAS MEDIDAS ANTE LOS INCUMPLIMIENTOS
Artículo 21. La Agencia notificará al Jefe de los Órganos y Organismos el incumplimiento de

los responsables de la elaboración y entrega de las reglas para la asignación de los nombres
de dominio por parte de las redes privadas de datos de su sistema, y se le dará un nuevo
plazo de treinta (30) días para su cumplimiento.
Artículo 22. El proveedor que incumpla lo dispuesto en el presente Reglamento está sujeto a
la aplicación de las medidas siguientes:
a) Invalidación temporal o definitiva de las licencias de operación de la red privada

administrativamente concedidas al titular por la Agencia.
b) Suspensión de los servicios, así como indicar al proveedor de servicios públicos de
transmisión de datos y acceso a Internet debidamente reconocido y autorizado por el
Ministerio de Comunicaciones, que resuelva los contratos que haya suscrito con el titular
del servicio.
Artículo 23. La Agencia, teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos detectados,

así como las consecuencias que implique la aplicación de la medida que corresponda, decide
si su aplicación en esta primera instancia es o no de obligatorio cumplimiento a partir de la
60
fecha de su imposición, independientemente del proceso de apelación que se interponga por
el titular de la red objeto de la sanción.
Artículo 24. Toda persona jurídica sujeta a la aplicación de las medidas descritas anteriormente,
puede apelar en primera instancia ante el Director General de la Agencia, en el término de
diez (10) días, contados a partir de la fecha de aplicada la medida, formulando las alegaciones
y aportando las pruebas que crea convenientes a su derecho. A su vez el Director General de
la Agencia dispone de treinta (30) días para dar respuesta a dicha reclamación.
Artículo 25. Toda persona jurídica que desee impugnar el fallo de la primera instancia de
apelación dispone de diez (10) días a partir de la notificación de la misma, para apelar en
segunda instancia ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, a su vez el Ministro
dispone de sesenta (60) días para dar respuesta a dicha reclamación. Contra lo dispuesto en
esta instancia no cabe ningún otro recurso por vía administrativa.
Artículo 26. El proveedor que ha sido objeto de una sanción que motive su invalidación,
suspensión o cancelación de la licencia de operación, puede, resuelta las causas que dieron
lugar a la sanción impuesta, volver a presentar a la Agencia su solicitud de inscripción. La
Agencia tomando en cuenta toda la información presentada y comprobada fehacientemente
la solución de las deficiencias detectadas decide sobre la nueva inscripción.
SEGUNDO: Los organismos de la Administración Central del Estado, los órganos locales y
superiores del Poder Popular y los órganos del Estado tendrán un término de noventa (90)
días contados a partir de la entrada en vigor de la presente Resolución para elaborar las
reglas para la asignación de los nombres de dominio por parte de las redes privadas de datos
de su sistema y hacer entrega de las mismas en la Agencia.
TERCERO: Los proveedores tendrán un término de ciento ochenta (180) días contados a
partir de la entrada en vigor de la presente Resolución para tener elaborados y aprobados los
planes de nombres de dominio de sus redes privadas.
CUARTO: La Dirección de Regulaciones y Normas, es la encargada de la actualización de las

reglamentaciones generales para la elaboración y aprobación de los planes de nombres de
dominio, teniendo en cuenta las decisiones aplicables que se adopten en las organizaciones
y los foros internacionales.
QUINTO: La Agencia es la encargada de controlar lo establecido en la presente Resolución,

sin perjuicio de que los planes para nombres de dominio puedan ser objeto de control,
supervisión y auditoría informática por los niveles superiores de la red o los organismos del
Estado autorizados, según corresponda.
NOTIFÍQUESE a los Viceministros, al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas, a

los Directores Generales de la Agencia de Control y Supervisión y de la Oficina de Seguridad
de Redes Informática todos pertenecientes al Ministerio de Comunicaciones.
ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los 21 días del mes de marzo de 2013.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
61
POR CUANTO: El Acuerdo No. 7380 del Consejo de Ministros, de fecha 28 de febrero de
2013, en sus numerales Tercero y Decimonoveno del apartado Primero, establece que el
Ministerio de Comunicaciones tiene como funciones específicas de proponer, y una vez
aprobada, ejecutar y controlar la política sobre el uso del ciberespacio; así como planificar,
implementar, reglamentar, administrar y controlar el sistema de medidas necesarias para su
defensa, realizar las coordinaciones internacionales requeridas a ese fin; y de autorizar la
asignación de los recursos de numeración de Internet y de uso conjunto a los operadores de
servicios público de telecomunicaciones.
POR CUANTO: Resulta conveniente en la gestión de las direcciones de Internet, establecer

el Reglamento que aborde los recursos de numeración IP y la elaboración del Plan para su
Direccionamiento, con la finalidad de lograr una gestión más ordenada, segura y eficiente
de estos recursos en el país y con ello promover el buen uso y control del espacio de las
direcciones IP.
POR TANTO: En el ejercicio de las atribuciones delegadas mediante la Resolución No. 1, de

fecha 6 de enero de 2015 del Ministro de Comunicaciones;
RESUELVO
CAPÍTULO I
REGLAMENTO PARA EL ORDENAMIENTO DE LOS RECURSOS DE NUMERACIÓN IP
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. El presente Reglamento tiene como objetivo establecer las regulaciones para
el ordenamiento de los recursos de numeración de direcciones del protocolo de Internet
(dirección IP), aplicable tanto a los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet
como a los titulares de redes privadas de datos del país los cuales emplean direcciones IP.
Artículo 2. A los efectos del presente Reglamento los términos que se emplean a continuación
tienen el significado siguiente:
a) Dirección del protocolo de Internet (IP): Es la cadena o combinación de cifras y símbolos

única del protocolo de Internet que identifica los puntos de terminación específicos de una
conexión, mediante la asignación a cada dispositivo y terminal que se encuentra en la red,
por lo que se utiliza para el encaminamiento de esta.
b) IPv4 e IPv6: Son versiones del protocolo IP, donde la versión 6 (IPv6) fue diseñada para
remplazar la versión 4 (IPv4) con una gran cantidad de direcciones entre otros aspectos,
debido a que el número máximo de direcciones de red de la versión 4, estaba limitando el
crecimiento y uso de Internet.
62
c) Máscaras de red: Es una combinación de bits que sirve para delimitar el ámbito de una red
de computadoras.
d) Recursos de Internet: Recursos que están conformados por las direcciones IP, número
de sistemas autónomos, nombres de dominios y el resultado del proceso de resolución
inversa de nombres dominios.
e) Red Privada de Datos: Es aquella infraestructura de red instalada en una misma

localidad o en distintas localidades geográficas e interconectadas entre sí por enlaces de
telecomunicaciones públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica
(Titular) para satisfacer sus necesidades institucionales de transmisión de datos.
f) RFC (Solicitud de Comentarios por sus siglas en inglés): Documento técnico que se elabora
y pública por el IETF (Fuerza de Tarea de Ingeniería en Internet) donde se establecen
reglas comunes de trabajo en las redes sobre protocolo IP.
Artículo 3. Los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet mantienen actualizada

la base de clientes a los que le asignan direcciones IP reales, debiendo entregar copia de la
base de datos con la asignación de las direcciones a la Dirección General de Informática del
Ministerio de Comunicaciones, el tributo de la información inicial se realiza en el término de cinco
(5) días hábiles después de la entrada en vigor la presente Resolución y las actualizaciones a
las setenta y dos (72) horas después de realizadas estas.
Artículo 4. Los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet en el proceso de

asignación de direcciones IP a sus usuarios, no pueden utilizar direcciones ficticias.
CAPÍTULO II
DE LOS PLANES DE DIRECCIONAMIENTO

Artículo 5. Los titulares de las Redes Privadas de Datos del país elaboran un Plan de
Direccionamiento sobre la base de los recursos de numeración IP, en función de su
infraestructura de red o su distribución orgánica y delegan las direcciones a las entidades
subordinadas teniendo en cuenta el desarrollo de la red y su ulterior actualización.
Artículo 6. El plan refleja una asignación de direcciones IP a cada una de las redes, subredes
o nodos de estas para garantizar su conectividad y minimizar vulnerabilidades.
Artículo 7. Los titulares de las redes privadas de datos mantienen constancia actualizada y
auditable de los planes de direccionamiento, que se completan con la asignación de direcciones
realizada a cada red, subred o nodo en el formato de tablas que se brindan en el Anexo No. 1,
a partir de las indicaciones para la elaboración del Plan de Direccionamiento de Recursos de
Numeración IP que se encuentran en el Anexo No. 2. Ambos anexos se relacionan formando
parte integrante de la presente Resolución.
Artículo 8. El Plan de Direccionamiento elaborado se aprueba por el responsable de la

actividad de informática del titular de la red privada de datos, quien también aprueba el
procedimiento y los términos para la asignación, así como las condiciones asociadas al uso,
63
las cuales son no discriminatorias y transparentes. En caso de redes privadas que tienen
niveles de desagregación, en las subredes o nodos, el Plan lo aprueba el responsable de la
actividad de informática de estas y le envía copia al titular de la red privada de datos.
Artículo 9. El titular de la red privada de datos como parte de la administración de la red, vela
por la actualización permanente del Plan de cada red, subred o nodo. Los responsables en
cada uno de estos niveles de desagregación mantienen actualizada la documentación con los
cambios que se producen, enviando copia de los cambios con respecto a la asignación de
direcciones IP reales, al titular de la red privada de datos con la frecuencia que este determine
en sus procedimientos y mantener actualizado los cambios de la asignación de direcciones
IP ficticias.
Artículo 10. Los titulares de las redes privadas de datos deben entregar copia de la base de
datos de los planes de direccionamiento, con la asignación a sus usuarios de las direcciones
IP reales, a la Dirección General de Informática del Ministerio de Comunicaciones. El tributo
de la información inicial se realiza en el término de cinco (5) días hábiles después de la
entrada en vigor de la presente Resolución y las actualizaciones a las setenta y dos (72) horas
después de realizadas estas.
CAPÍTULO III
INCUMPLIMIENTOS
Artículo 11. El personal de la Dirección General de Informática y de las oficinas territoriales

de control del Ministerio de Comunicaciones, notifica al titular de la entidad encargada de
la red privada objeto de control y al responsable de la actividad de informática de la red
privada de datos controlada, el incumplimiento en la elaboración y actualización de los Planes
de Direccionamiento establecidos por la presente normativa, enviando además copia de la
notificación al Director General de Informática de este ministerio.
SEGUNDO: El Director de Regulaciones de este ministerio, queda encargado de proponer

la actualización de las reglamentaciones generales para la elaboración y aprobación de los
planes de Direccionamiento, teniendo en cuenta las decisiones aplicables que se adopten en
las organizaciones y los foros internacionales.
TERCERO: Encargar al Director General de Informática de este ministerio, del almacenamiento

y actualización en bases de datos de la información de las direcciones IP reales enviadas por
los proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet y por las redes privadas de datos
y de exigir el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución, sin perjuicio de que
los planes de Direccionamiento puedan ser objeto de control y supervisión por los niveles
superiores de la red o los organismos del Estado autorizados, según corresponda.
CUARTO: Se exceptúa a las redes privadas de datos correspondientes a los órganos de la

Defensa del envío de sus planes de Direccionamiento a la Dirección General de Informática
de este Ministerio.
QUINTO: El presente Reglamento entra en vigor noventa (90) días posteriores a su publicación
en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
64
NOTIFÍQUESE al Director General de Informática, a los directores de las oficinas territoriales
de control y al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.,
ETECSA, pertenecientes al Ministerio de Comunicaciones
COMUNÍQUESE a los viceministros, a los directores generales de comunicaciones, y de la

Oficina de Seguridad de Redes Informáticas y al Director de Regulaciones, todos pertenecientes
al Ministerio de Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 31 días del mes de marzo de 2015.
Wilfredo González Vidal

Viceministro en funciones de Ministro
65
2. Proveedores de servicios
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba mediante Acuerdo de fecha

19 de octubre del 2001, designo al que resuelve Viceministro Primero del Ministerio de la
POR CUANTO: Mediante la Resolución Ministerial No. 42 de fecha 20 de marzo del 2007
el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, delegó temporalmente en quien suscribe,
todas las facultades y atribuciones inherentes a su cargo.
otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y, en su caso,
Comunicaciones es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios
informáticos y de telecomunicaciones, nacionales e internacionales y otros servicios
correspondientes, el acceso a las redes de infocomunicaciones con alcance global. Además
es el Órgano encargado del cumplimiento en el marco de su autoridad de evaluar, proponer,
otorgar y controlar, la expedición y revocación de concesiones, autorizaciones, permisos y
licencias a operadores y proveedores de servicios informáticos y de telecomunicaciones,
privados o públicos, así como la gestión de los recursos comunes y escasos en materia de
dichos servicios y las prioridades para la implementación de estos.
POR CUANTO: Por la Resolución Ministerial No. 24 de fecha 9 de febrero del 2000, se regula
el Servicio Público de Valor Agregado de Telecomunicaciones que brindan los Proveedores
de Servicios Públicos de Acceso a Internet y por la Resolución No. 126 del 29 de septiembre
del 2003, se establece la autorización y registro de los Proveedores que oferten Servicios de
Aplicaciones en el Entorno de Internet.
POR CUANTO: Con el desarrollo alcanzado en los Servicios de Transmisión de Datos, se hace
necesario establecer las definiciones y el alcance de los servicios que brindan los Proveedores
de Servicios del Entorno Internet, atemperando sus actividades a las exigencias del desarrollo
alcanzado en las nuevas tecnologías, los servicios y el uso racional de los recursos en nuestro
país.
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RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar y poner en vigor las definiciones y alcance de los servicios que brindan
los Proveedores de Servicios del Entorno Internet, en lo adelante los Proveedores.
Entorno Internet: Significa el espacio de alcance mundial, creado mediante el empleo

de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones, soportado por el Sistema
de Nombres de Dominio, Direcciones IP, Protocolos de Comunicación, Lenguajes y
Herramientas de Programación para Internet; que permiten el desarrollo y la operación
de aplicaciones, servicios, productos y sistemas para utilizar la información, de manera
interactiva e integrada, que se encuentra en diferentes plataformas y sistemas de bases
de datos; con fines informativos, divulgativos, educacionales, comerciales y de gestión
institucional entre otros.
Proveedores de Servicios del Entorno Internet: Son personas jurídicas cuyo objeto
social incluye la prestación de uno o varios tipos de servicios del Entorno de Internet para
satisfacer necesidades de uso, tanto nacionales como internacionales de dichos servicios, en
correspondencia con su objeto social.
Direcciones IP: Dirección única del Protocolo IP (Internet Protocol), asignada a cada máquina
o dispositivo que se encuentra en Internet. Por ejemplo 205.128.128.5. Actualmente existen
dos tipos de Direcciones IP: IP versión 4 (IPv4) e IP versión 6 (IPv6).
Telecomunicaciones: Toda transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos,
imágenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por hilos, radioelectricidad,
medios ópticos u otros sistemas ópticos o electromagnéticos.

Red Pública de Telecomunicaciones: Red de Telecomunicaciones que se explota

principalmente para prestar Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
Transmisión de Datos: Acción de transportar informaciones de un punto a otro o a varios
puntos, utilizando líneas físicas conductoras eléctricas, cables, fibras ópticas, satélites o
enlaces inalámbricos para conducir señales, así como los equipos terminales para transmitirla y
recibirla. La transmisión puede efectuarse con o sin almacenamiento intermedio. La transmisión
de datos se realiza conforme a protocolos definidos, incluyendo entre otros: la Transmisión de
Datos por Conmutación de Paquetes, la Transmisión de Datos por Conmutación de Circuitos
y la Transmisión de Datos por Redes Digitales Dedicadas.
públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica para satisfacer sus
necesidades institucionales de Transmisión de Datos.
Servicios Públicos de Transmisión de Datos Nacional e Internacional:

Servicio final de telecomunicaciones por medio del cual se proporciona la capacidad completa
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para la comunicación de datos entre unidades funcionales, conforme a protocolos definidos.

Este servicio contempla las modalidades local, nacional e internacional, e incluye, entre otros,
la Transmisión de Datos por Conmutación de Paquetes y la Transmisión de Datos por Redes
Digitales Dedicadas.

TERCERO: Los Proveedores, según los tipos de servicios que prestan en el Entorno Internet,
se clasifican en:
a) De acceso a Internet.
b) De acceso a Internet al Público.
c) De alojamiento y aplicaciones.
d) De recursos de Internet.
Los servicios de acceso a Internet pueden ser Públicos y Propios.
Proveedor de servicios públicos de acceso a Internet: Es aquella persona jurídica que

recibe una autorización mediante concesión administrativa por Decreto del Consejo de
Ministros o por Resolución Ministerial del MIC y una licencia de operación producto de su
registro en la Agencia de Control y Supervisión del MIC para prestar Servicios Públicos de
Acceso a Internet, nacional e internacional; en todo el territorio nacional a personas jurídicas
o naturales.
Proveedor de Servicios Propio de Acceso a Internet es aquella persona jurídica que recibe
una licencia de operación para prestar uno o varios tipos de servicios del Entorno Internet,
nacional e internacional; en el territorio nacional a personas jurídicas o naturales de un sector
o una entidad claramente determinada.
Proveedor de Servicios de Acceso a Internet al Público: es aquella persona jurídica

que recibe una licencia de operación para prestar servicios de acceso a Internet, nacional e
internacional, en todo el territorio nacional mediante puntos de presencia y estaciones públicas
a personas naturales.
Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento y Aplicaciones: Es aquella persona

jurídica que gestiona y suministra servicios de colocación de servidores y alojamiento de
sitios y aplicaciones (Housing-Hosting) y servicios de soluciones integrales (Consultaría y
externalización-outsourcing) para la gestión integrada de las tecnologías de la información y
las telecomunicaciones, en el Entorno Internet.
Proveedor de Recursos de Internet: Es aquella persona jurídica responsable de la Asignación

de Recursos de Internet tales como Direcciones IPv4 e IPv6 a las entidades subordinadas o
clientes.
CUARTO: Los Proveedores soportan sus servicios con alcance, nacional e internacional, sobre
las Redes Públicas de Telecomunicaciones en general y en particular sobre la Infraestructura
y Servicios de la Red Pública de Transmisión de Datos; así como sobre Redes Propias, en
correspondencia con la legislación vigente y lo que establece la presente Resolución.
QUINTO: El régimen jurídico básico por el que se deben regir los Proveedores viene
determinado por el Decreto 204 de fecha 11 de enero del 2000, que crea el Ministerio de
68
Informática y Comunicaciones y el Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio del 2000 que define
sus objetivos, funciones y atribuciones; por las disposiciones legales vigentes sobre el Uso
del Espectro Radioeléctrico; las Concesiones Administrativas otorgadas a las Empresas
Operadoras de Telecomunicaciones; por los reglamentos específicos que se establezcan
según el tipo de Proveedor, así como por la presente Resolución en lo que corresponda y por
las legislaciones de telecomunicaciones en general.
SEXTO: Los Proveedores de Servicios Propios del Entorno Internet que requieran para sus
servicios, de conectividad nacional e internacional, y estén incluidos en Programas y Entidades
Priorizadas, pueden recibir dichos servicios a través del Proveedor de Servicios Público de
Acceso a Internet autorizado para ello.
SÉPTIMO: Según lo establecido en el país la condición de Proveedor de Servicios Públicos

de Acceso a Internet puede otorgarse mediante concesión administrativa por Decreto del
Consejo de Ministros o por Resolución del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones
OCTAVO: La condición de Proveedor de Servicios de Acceso a Internet al Público, se otorga

mediante Resolución del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
NOVENO: La condición de Proveedor de Servicios Propios de Acceso a Internet, Proveedor

de Recursos Internet y de Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento y de Aplicaciones
se otorga mediante aprobación de la Agencia de Control y Supervisión del MIC, a la cual, las
entidades interesadas deben presentar la solicitud de licencia de operación correspondiente.
Los proveedores que resulten aprobados se inscriben en el Registro de Proveedores de
Servicios del Entorno Internet de la Agencia.
DÉCIMO: Los Proveedores están en la obligación de acatar las disposiciones emanadas de los
Órganos de la Defensa del país ante situaciones excepcionales, así como para la realización
de tareas impostergables para el aseguramiento de la defensa y seguridad del Estado.
DÉCIMO PRIMERO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la

Informática y las Comunicaciones, la instrumentación de los procedimientos que se requieran y
las medidas de control y supervisión pertinentes para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto
en la presente Resolución y a la Dirección de Regulaciones y Normas, de implementar la
emisión de normativas complementarias que sean necesarias para su mejor cumplimiento.

de Control y Supervisión, a la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, a la Empresa de
Telecomunicaciones de Cuba, a los Proveedores de Servicios del Entorno Internet; así como
a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 20 del mes de diciembre del 2007.

Ministro p.s.r.
69
que desarrollará las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones, así
Mecánica.

otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y en su caso,
Comunicaciones en lo adelante MIC es el organismo encargado de establecer, regular y
POR CUANTO: Mediante la Resolución Ministerial No. 24 de fecha 9 de Febrero del 2000, se
puso en vigor el Reglamento del Servicio Público de Valor Agregado de Telecomunicaciones.
POR CUANTO: Se hace necesario actualizar el Reglamento para los Proveedores de

Servicios Públicos de Acceso a Internet, de manera que se atempere a las exigencias del
desarrollo alcanzado en las tecnologías y a la diversidad de servicios que puedan ofertar los
proveedores de servicios públicos del entorno Internet.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar y poner en vigor el Reglamento para los Proveedores de Servicio Público
de Acceso a Internet, cuyo texto aparece a continuación.
REGLAMENTO PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIO PÚBLICO

DE ACCESO A INTERNET
TITULO I
Objeto, Definiciones y Legislación Aplicable

Artículo 1: El objeto del presente Reglamento es el establecimiento de las normas para la
prestación del Servicio Público de Acceso a Internet.
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Artículo 2: A los efectos de la presente resolución, los términos que se citan a continuación
Servicio Público de Telecomunicaciones de Valor Agregado:

Es aquel que utilizando como soporte las Redes Públicas de Telecomunicaciones o Servicios
Finales, añade facilidades, satisface nuevos servicios de telecomunicación o agrega servicios
de información al servicio que les sirve de base. Entre otras, estos servicios tienen las
siguientes modalidades:
a) Servicios inherentes a la Red Pública Telefónica, tales como: servicios nacionales e
internacionales no básicos de voz, reenrutamiento de llamadas, llamada con cargo revertido
(800), especiales (900); servicios digitales especiales a grandes usuarios, como centrex y
redes digitales superpuestas.
b) Servicios de manejo de información, tales como: servicios de información de voz y datos,
servicios de reservación y transacciones, accesibilidad a bases de datos, almacenamiento
de reenvío de fax, correo electrónico, correo de voz y otros servicios similares.
Servicios Públicos de Transmisión de Datos Nacional e Internacional: Servicio final

de telecomunicaciones por medio del cual se proporciona la capacidad completa para la
comunicación de datos entre unidades funcionales, conforme a protocolos definidos. Este
servicio contempla las modalidades local, nacional e internacional, e incluye, entre otros,
la transmisión de datos por conmutación de paquetes y la transmisión de datos por redes
digitales dedicadas.

Proveedor de servicios públicos de acceso a Internet: Es aquella persona jurídica que

recibe una autorización mediante concesión administrativa por Decreto del Comité Ejecutivo
del Consejo de Ministros o por resolución ministerial del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones y una licencia de operación producto de su registro en la Agencia de Control
y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones para prestar Servicios
Públicos de Acceso a Internet, nacional e internacional; en todo el territorio nacional a personas
jurídicas o naturales. .

información, conforme a protocolos definidos, incluyendo entre otros: la transmisión de datos
por conmutación de paquetes, la transmisión de datos por conmutación de circuitos y la
transmisión de datos por redes digitales dedicadas.
Coubicación: Es la localización en las instalaciones de un Operador, de los equipos de

telecomunicaciones de otro Operador a los fines de la interconexión. Esta localización puede
incluir, en dependencia de las disponibilidades y el plan de desarrollo de cada operador público
involucrado, la utilización del espacio físico y los servicios auxiliares, tales como energía
eléctrica, seguridad, aire acondicionado, sistema de tierra y otros.
públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica para satisfacer sus
necesidades institucionales de transmisión de datos, no estando autorizadas a prestar servicio
a terceros.
71
Titular: Persona jurídica a la que se le otorga por el Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones la autorización para brindar los Servicios Públicos de Acceso a Internet.
Representante Legal del Titular: Persona natural designada a los efectos de ostentar la
máxima representación de una entidad.
Servicio Público de Acceso a Internet: Servicio público de telecomunicaciones a través

de la interconexión mundial de redes de computadoras, que utilizan un sistema común de
dirección basado en el protocolo de comunicaciones TCP/IP que permite ofrecer entre otras
las siguientes facilidades:
• Navegación por la red

• Acceso a entretenimiento e información
• Correo electrónico (nacional e internacional)

Artículo 3: El régimen jurídico básico por el que se regirán las prestaciones de estos
servicios viene determinado por el Decreto No. 275 de fecha 16 de diciembre del 2003 del
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, Concesión Administrativa otorgada a la Empresa
de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), para la prestación del servicio público
de telecomunicaciones, por las disposiciones legales vigentes sobre el Uso del Espectro
Radioeléctrico, por el presente Reglamento y por las legislaciones de telecomunicaciones en
general.
TITULO II
De la Autorización
Artículo 4: La condición de Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet se otorga

mediante concesión administrativa por Decreto del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros
o por Resolución del Ministro del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
Artículo 5: Otorgada la condición de Proveedor, se procede por el mismo a la solicitud de

inscripción en el Registro de Proveedores de Servicios en el Entorno Internet de la Agencia
de Control y Supervisión del MIC, en lo adelante la Agencia, la que deberá realizarse por un
funcionario, debidamente facultado, mediante disposición dictada por el representante legal
de la entidad.
Artículo 6: Los documentos básicos que se requieren para la solicitud de inscripción en el

registro son los siguientes:
a- Poder o resolución de representación jurídica de la entidad.
b- Autorización como Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet.
c- Proyecto de explotación de los servicios a brindar; plan de explotación, técnicas a utilizar,
cobertura geográfica por territorios y a nivel nacional, modalidades de acceso, tarifas
propuestas, así como todo aquello que el solicitante estime conveniente para la óptima
explotación de sus servicios.
d- Certificación de Seguridad Informática.
e- Otros aspectos que se consideren necesarios.
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Artículo 7: Las autorizaciones para la explotación de Servicios Públicos de Acceso a Internet,
no serán transferibles, salvo autorización expresa del Ministro del Ministerio de la Informática
Artículo 8: El término de vigencia de inscripción en el Registro de Proveedores de Servicios

en el Entorno de Internet de la Agencia será por cinco (5) años, el que podrá ser modificado por
motivos de exigencias nacionales o internacionales, por parte de la Dirección de Regulaciones
y Normas del MIC, en lo adelante DRN.
Artículo 9: Por los derechos de inscripción y reinscripción de los Servicios Públicos de Acceso
a Internet se abonarán $300.00 por inscripción y $150.00 por reinscripción o renovación en
Pesos o Pesos Convertibles, según sea el caso y corresponda por cada servicio.
Artículo 10: El proveedor deberá reinscribir el servicio dentro de los noventa (90) días naturales
anteriores a su vencimiento, una vez vencido el plazo para la renovación y no habiéndose
presentado la solicitud de reinscripción, la entidad deberá hacer los trámites correspondientes
a una nueva inscripción.
Artículo 11: La inscripción en el registro se extinguirá por las causales siguientes:

a- El vencimiento del plazo de inscripción en el registro sin haberse solicitado la renovación.
b- La revocación de la autorización por la Agencia, cuando se produzcan incumplimientos
de las condiciones o requisitos legales, técnicos, económicos u operativos establecidos,
según lo dispuesto en la presente Resolución o sus disposiciones complementarias, así
como por violaciones de carácter muy grave de las regulaciones vigentes sobre los servicios
autorizados.
c- La solicitud por escrito y fundamentada de renuncia del Titular, previa comunicación a la
Agencia, con noventa (90) días naturales de antelación a la fecha en que se pretenda que
surta efectos la renuncia.
d- La disolución de la entidad autorizada.
e- Las demás que correspondan, de conformidad con la legislación vigente.
Artículo 12: El Proveedor de Servicio Público de Acceso a Internet está obligado a:

a. Registrarse en el Registro de Proveedores de Servicios Públicos de Entorno Internet, previo
al inicio de la explotación del servicio.
b. Utilizar los servicios portadores finales o de difusión existente de la Red Pública de
Telecomunicaciones, sin vulnerar los Acuerdos de Concesión suscritos por las Empresas
de Telecomunicaciones, debidamente reconocidas y autorizadas por el Estado Cubano.
c. Admitir como usuarios del servicio a todas las personas naturales o jurídicas que lo deseen,
sin más limitaciones que las impuestas por las disposiciones legales vigentes en el país.
d. No prestar servicios públicos de voz por Internet o utilizando Protocolos IP, de teléfono a
teléfono, de terminal a teléfono o de teléfono a terminal, ni servicios de conducción pública
de señales, incluidas las de vídeo, ni ninguno de los otros servicios públicos, concesionados
a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., mientras dure el período de exclusividad
otorgado a esta entidad mediante el Decreto No. 275 de fecha 16 de diciembre del 2003, del
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros.
e. Garantizar la seguridad de la red que utilice conforme corresponde.
f. Cumplir los requisitos técnicos del servicio que le sirve de soporte, incluidos los puntos
de conexión, así como lo estipulado en las condiciones de interconexión contenidas en el
Reglamento.
g. Establecer de forma contractual su conexión al NAP.
73
h. Acatar las disposiciones correspondientes de las autoridades competentes ante situaciones

excepcionales de la Defensa Nacional.
i. Cumplir con la calidad del servicio contratado con sus usuarios.
j. Garantizar el brindar en línea a sus usuarios la información sobre el uso y tráfico de los
enlaces contratados a través de su sitio WEB.
k. Informar debidamente de los puntos o nodos de acceso, tanto al MIC, como a los usuarios.
I. Conciliar con ETECSA en el tercer trimestre de cada año, las demandas de servicios
de telecomunicaciones básicas que requieran inversiones significativas, así como las
necesidades previsibles de enlaces locales del año siguiente, incluyendo sus planes de
crecimiento de tráfico, debiéndose precisar estas cuestiones en los correspondientes
contratos que se suscriban.
m. Permitir y facilitar la realización de las inspecciones de los equipos, edificios e instalaciones
relacionadas con el servicio autorizado, conforme se indique por la Agencia.
n. Mantener debidamente informados a los usuarios de las características, facilidades, tarifas
a aplicar y otras cuestiones relacionadas con el servicio ofertado; detallando éstas en los
correspondientes contratos a suscribir y advirtiendo además con suficiente antelación de la
modificación de las mismas.
o. Mantener el principio de inviolabilidad y secreto de las comunicaciones, así como la
confidencialidad de los aspectos requeridos, de conformidad con lo dispuesto en la
Constitución de la República y la legislación vigente.
p. Requerir a toda Red Propia de Datos que solicite sus servicios, la presentación de la autorización
de acceso a Internet del organismo o entidad nacional a la que se subordina y el documento
que acredita la inscripción de dicha Red en el correspondiente Registro de la Agencia.
q. Garantizar a sus usuarios de forma fácil la administración de los servicios contratados que
lo requieran.
TITULO III
De las Normas Técnicas y la Calidad
Artículo 13: Las normas técnicas aplicables a los Servicios Públicos de Acceso a Internet
son las propias de cada servicio y según proceda por las Recomendaciones de la Unión
Internacional de Telecomunicaciones o de otros Organismos Internacionales.
Artículo 14: Los equipos que se conecten a las redes públicas de telecomunicaciones para la
prestación del servicio deberán poseer el correspondiente Certificado de Aceptación Técnica
expedido por la Agencia de Control y Supervisión del MIC.
Artículo 15: Todo Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet está obligado a
cumplir las especificaciones de los puntos de conexión de los servicios soporte que utilicen.
Las interfaces entre los puntos de interconexión y el proveedor del servicio deben estar
normalizadas, procurándose siempre que sea posible, utilizar las más avanzadas técnicamente.
Artículo 16: Todo Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet deberá brindar
facilidades para acceder a su sitio WEB a los Proveedores de Servicios Propios de Acceso
a Internet, para la verificación en línea de la información sobre el uso y tráfico del enlace
contratado.
Artículo 17: Todo Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet debe elaborar el plan
de contingencia, para la mitigación de los riesgos y presentarlo para su aprobación a la DRN.
Artículo 18: Los parámetros de calidad de los Servicios Públicos de Acceso a Internet son
regidos por los acuerdos de niveles de servicio en sus conexiones con el punto de acceso a
la red, NAP, con estos fines:
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a) El Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet, está obligado a establecer
de forma contractual con ETECSA los niveles de calidad de los servicios de manera que
cumplan con las recomendaciones internacionales o nacionales que hayan sido acordadas.
De no existir acuerdo entre las partes, se somete la discrepancia por escrito a la DRN para
su resolución. La misma de considerarlo pertinente, citara a las partes para escuchar sus
argumentos, la decisión que se adopte será definitiva e inapelable.
b) Las partes acordarán entre otros:
1.- Los tipos de mediciones de niveles de calidad que se harán de manera independiente.
2.- La periodicidad de la medición de cada índice. 3.- Las condiciones bajo las cuales debe
existir intercambio de información sobre los mismos. 4.- Los medios empleados para el
intercambio de la información y los períodos dentro de los cuales se acepte por la otra
parte la calificación que se haga de los niveles en cuestión.
c) Los Acuerdos de los Niveles de Servicio son informados por todo Proveedor de Servicios
Públicos de Acceso a Internet una vez al año a la Agencia. También se les deben hacer
conocer a los clientes en sus respectivos contratos.
d) Se recomienda coubicar siempre que sea posible, el equipamiento del Proveedor en las
instalaciones del Operador Público de Telecomunicaciones, tanto en el NAP como en
centros técnicos de telecomunicaciones. En caso de no ser posible y a los efectos de
facilitar la coubicación, el Operador Público de Telecomunicaciones debe tomar las medidas
pertinentes que viabilicen su realización, tanto desde el punto de vista técnico, como
comercial, debiendo poner a disposición del Proveedor del Servicio, el espacio físico y todos
los servicios auxiliares en sus propias instalaciones, en condiciones no discriminatorias.
e) Deberá garantizarse al Proveedor de Servicios el libre acceso a los equipos instalados en
la sede de la coubicación propiedad del Operador de Telecomunicaciones.
Artículo 19. Los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet deben establecer
dentro de sus contratos de servicio con las Redes Propias de Datos, los indicadores de calidad
que definan y garanticen parámetros, teniendo en cuenta la calidad de dichos servicios;
cumpliendo así con las recomendaciones internacionales o nacionales que estén establecidas
por las regulaciones vigentes y por aquellas que las partes acuerden complementariamente.
Artículo 20. Las Partes pueden acordar, teniendo en cuenta las regulaciones vigentes y lo
que complementariamente de mutuo acuerdo adopten, entre otros indicadores y parámetros
de calidad de servicio; los tipos de medición de los niveles de calidad que hagan de manera
independiente, la periodicidad de la medición de cada indicador, las condiciones bajo las
cuales debe existir intercambio de información sobre los mismos, los medios empleados para
el intercambio de la información y los períodos dentro de los cuales se acepte por la otra Parte
la calificación que se haga de los mencionados niveles de servicio.
TITULO IV
De las tarifas
Artículo 21: Los Servicios Públicos de Acceso a Internet deben ser ofertados por sus
proveedores con tarifas, tanto en pesos o pesos convertibles según corresponda. Dichas
tarifas serán presentadas a la DRN del MIC para su correspondiente aprobación.
Artículo 22: Las propuestas de tarifas deberán ser presentadas por los proveedores de servicio
a la DRN, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al comienzo de la prestación del
servicio y con fecha tope 30 de septiembre de cada año, todos los cambios de tarifas previstos
a efectuar el primero de enero del año siguiente, para su aprobación. Se especificará la base
75
de cálculo utilizada para su confección, cumpliendo con las metodologías y disposiciones

emitidas por el Ministerio de Finanzas y Precios y los lineamientos que para cada servicio y
tipo de proveedor, establezca el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
Artículo 23: Los pagos de coubicación son libremente negociados por las partes involucradas
atendiendo a los principios de neutralidad, transparencia y no discriminación, salvo los casos
particulares de coubicaciones amparados por Resoluciones e Instrucciones Tarifarias emitidos
por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
TITULO V
Defensa Nacional
Artículo 24: Con relación a los Órganos de la Defensa, lo establecido en este Reglamento
queda sujeto a lo dispuesto en la Ley No. 75 de la Defensa Nacional de fecha 21 de diciembre
de 1994.
TITULO VI
De los Incumplimientos
Artículo 25. Todo Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet que incumpla lo
dispuesto en el presente Reglamento y en las disposiciones legales vigentes en la materia,
está sujeto a la aplicación de las siguientes medidas:
a) Amonestación o advertencia, según el caso.

b) Ocupación cautelar, por la Agencia, de los medios, instrumentos, equipamientos y
otros, utilizados para cometer la infracción, así como de los efectos de la infracción, según
proceda.
c) Elevación de propuesta, a las instancias que emitieron la autorización como Proveedor
de Servicios Públicos de Acceso a Internet, de la Invalidación temporal o definitiva de la
autorización concedida al titular.
La pérdida, en caso de ser definitiva, puede tenerse en cuenta la entrega a favor de una
Entidad propuesta por el MIC, de toda la infraestructura perteneciente al Proveedor,
destinada a continuar la realización de sus actividades, sin derecho a recibir indemnización
o compensación alguna.
d) La aplicación de otras medidas que correspondan, de conformidad con el marco jurídico
Artículo 26: La Agencia teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos detectados,

así como las consecuencias que implique la aplicación de la medida que corresponda, decidirá
si su aplicación en esta primera instancia es o no de obligatorio cumplimiento a partir de su
imposición, independientemente del proceso de apelación que se interponga por el Proveedor
objeto de la sanción.
Artículo 27: Toda persona jurídica sujeta a la aplicación de las medidas descritas anteriormente,
puede apelar en primera instancia ante el Director General de la Agencia, en el plazo de
diez (10) días naturales contados a partir de la fecha de aplicada la medida, formulando
las alegaciones y ofreciendo las pruebas que crea convenientes a su derecho. A su vez el
Director General de la Agencia dispone de treinta (30) días naturales para dar respuesta a
dicha reclamación.
76
Artículo 28: Toda persona jurídica que desee impugnar la decisión adoptada en apelación,
dispondrá de diez (10) días naturales a partir de la notificación de la misma, pudiendo
interponer la revisión ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, quien dispondrá
de sesenta (60) días naturales para dar respuesta a dicha reclamación, contra lo dispuesto en
esta instancia no cabe recurso alguno.
Artículo 29: El Proveedor que haya sido objeto de una sanción que motive su invalidación
temporal puede, una vez resuelta las causas que dieron lugar a la sanción impuesta y cumplido
el tiempo de invalidación, presentar a la Agencia su solicitud de inscripción. La Agencia
tomando en cuenta la información presentada y comprobada fehacientemente la solución de
las deficiencias detectadas, resuelve sobre la nueva inscripción.
SEGUNDO: Los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet deberán registrarse

dentro del plazo de sesenta (60) días naturales contados a partir de la publicación de la
presente Resolución en la Gaceta Oficial de la República.
TERCERO: Encargar a la Agencia de control y Supervisión del Ministerio de la Informática y

las Comunicaciones de la recepción y análisis de las solicitudes de inscripción, modificación
o reinscripción de los Proveedores de Servicios Públicos, así como la instrumentación de las
medidas pertinentes para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución
y a la Dirección de Regulaciones y Normas, para proponer las normativas complementarias
que correspondan para el cumplimiento de lo que por la presentes e dispone.
CUARTO: Se deroga la Resolución Ministerial No. 24 de fecha 9 de febrero del 2000 y Cuantas
disposiciones legales de igual o inferior jerarquía se opongan a lo dispuesto en la presente
Resolución
COMUNÍQUESE a los Viceministros a la Dirección de Regulaciones y s Normas a la Agencia

de Control y Supervisión a los Proveedores e Servicios Públicos de Acceso a Internet, así
como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla

Comunicaciones.
Dada en La Habana a los 24 días del mes de enero del 2008

Ministro


77
del Consejo de Ministros, faculta a los Jefes de los organismos de la Administración Central
del Estado en lo adelante OACE; a dictar en el límite de sus facultades y competencia,
del organismo; y, en su caso, para los demás organismos, los órganos locales del poder
popular, las entidades estatales, el sector cooperativo, mixto, privado y la población.
Comunicaciones en lo adelante el MIC, es el organismo encargado de ordenar, regular y
global. Además es el OACE encargado de evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación
de concesiones, autorizaciones, permisos y licencias a operadores y proveedores de servicios
informáticos y de telecomunicaciones, privados o públicos, velando por su cumplimiento en el
marco de su autoridad.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 85 de fecha 13 de diciembre del 2004, regula la
inscripción de las Áreas de Internet situadas en hoteles, oficinas de correo u otras entidades
del país y donde se ofertan servicios de navegación por Internet y correo electrónico nacional
e Internacional a personas naturales.
POR CUANTO: Es necesario implementar un Reglamento que con un mayor alcance regule
la organización, el funcionamiento, registro y expedición de licencias para los Proveedores de
Servicios de Acceso a Internet al Público y que se atempere a las exigencias del desarrollo
alcanzado en las nuevas tecnologías, los servicios, y el uso racional de los recursos.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el
REGLAMENTO PARA LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET

AL PÚBLICO
CAPITULO I
GENERALIDADES
OBJETO Y DEFINICIONES
Artículo 1. El objeto del presente Reglamento es el establecimiento de las normas para la

organización, funcionamiento y obligaciones del Proveedor de Servicios de Acceso a Internet
al Público en lo adelante Proveedor, para ser autorizados a prestar estos servicios a través
de las Áreas de Internet, además del establecimiento de los procedimientos para el registro y
expedición de las correspondientes licencias.
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Artículo 2. A los efectos del presente Reglamento, los términos que se citan a continuación
Entorno Internet: Significa el espacio de alcance mundial, creado mediante el empleo de las
Tecnología de la Informática y las Comunicaciones y soportado por el sistema de recursos
de Internet, protocolos de comunicación, lenguajes y herramientas de programación para
Internet; que permiten el desarrollo y la operación de aplicaciones, servicios, productos y
sistemas para utilizar la información, de manera interactiva e integrada, que se encuentre
en diferentes plataformas y sistemas de bases de datos; con fines informativos, divulgativos,
educacionales, comerciales y de gestión institucional entre otros.
Áreas de Internet: Son aquellos espacios cerrados o abiertos, techados o al aire libre,
alambrados o no, donde se brinden Servicios de Internet de Navegación y Correo Electrónico
Nacional e Internacional a personas naturales.
Telecomunicaciones: Toda transmisión, emisión o recepción de signos, señales, escritos,
imágenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por hilos, radioelectricidad,
medios ópticos u otros sistemas ópticos o electromagnéticos.
Servicio Público de Telecomunicaciones: Es aquel servicio destinado a satisfacer las

necesidades de telecomunicaciones del público en general y se presta a través de redes
expresamente autorizadas para ello.
Proveedor de Servicios de Acceso a Internet al Público: Es aquella persona jurídica

que recibe una autorización por resolución ministerial del MIC y una licencia de operación
producto de su registro en la Agencia de Control y Supervisión del propio organismo, para
prestar Servicios Públicos de Acceso a Internet Nacional e Internacional, lo cual tiene en
cuenta navegación y correo electrónico nacional e internacional a personas naturales a través
de Áreas de Internet ubicadas en hoteles, oficinas de correo u otras entidades del país.
Público: Se refiere a las personas naturales que hacen uso de los servicios de acceso a
Internet.

información, conforme a protocolos definidos, incluyendo entre otros: la Transmisión de Datos
por Conmutación de Paquetes, la Transmisión de Datos por Conmutación de Circuitos y la
Transmisión de Datos por Redes Digitales Dedicadas.
Servicios Públicos de Transmisión de Datos Nacional e Internacional: Servicio final

de telecomunicaciones por medio del cual se proporciona la capacidad completa para la
comunicación de datos entre unidades funcionales, conforme a protocolos definidos. Este
servicio contempla las modalidades local, nacional e internacional, e incluye, entre otros, la
Transmisión de Datos por Conmutación de Paquetes y la Transmisión de Datos por Redes
Digitales Dedicadas.

Artículo 3. Los Proveedores soportan sus servicios con alcance, nacional e internacional, sobre
las Redes Públicas de Telecomunicaciones en general y en particular sobre la infraestructura
y servicios de la Red Pública de Transmisión de Datos, en correspondencia con la legislación
vigente y lo que establece el presente Reglamento.
79
CAPITULO II
ALCANCE DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS
DE ACCESO A INTERNET AL PÚBLICO
Artículo 4. Los Proveedores se clasifican, por su alcance geográfico, en municipales,

provinciales, regionales y nacionales.
Artículo 5. La condición de Proveedor se otorga mediante Resolución Ministerial.
CAPITULO III
DE LA AUTORIZACIÓN Y EL REGISTRO
Sección Primera
AUTORIZACION
Artículo 6. Los Proveedores para prestar sus servicios en el territorio nacional, deben solicitar
una autorización a la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC y quedar inscriptos, según
corresponda, en el Registro de Proveedores de Servicios del Entorno Internet de la Agencia
de Control y Supervisión perteneciente a este Ministerio, en lo adelante Agencia, debiendo
contar para ello con Autorización emitida por el Jefe de Organismo u Organización a la que
pertenecen o al que están directamente vinculados.
Artículo 7. Se exceptúan de solicitar autorización al MIC aquellos Proveedores que hayan

recibido la autorización mediante concesión administrativa otorgada por Decreto del Consejo
de Ministros según lo establecido en el país o por Resolución del Ministro se les haya
autorizado a prestar Servicios Públicos de Acceso a Internet, en ambos casos los mismos
deben inscribirse en el Registro de la Agencia.
Artículo 8. La Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, recibida la solicitud para obtener
la correspondiente autorización debe concederla o no dentro del plazo de treinta (30) días
siguientes a la presentación de la misma. En el caso de denegación, puede ser reclamada ante
el Ministro, dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la fecha de la comunicación
de la denegación de la solicitud.
Sección Segunda
REGISTRO
Artículo 9. La inscripción en el Registro de la Agencia se efectúa por medio de documento

con información declarada acerca de aspectos técnicos y de tipo general sobre el Proveedor,
precisando el total de Áreas de Internet que tienen condiciones para prestar servicios, de
acuerdo al formulario y al procedimiento establecido por la Agencia. Como resultado de la
inscripción, la Agencia expide una licencia de operación que permite al Proveedor comenzar a
brindar los Servicios de Acceso a Internet al Público. Los datos declarados pueden ser objeto
de comprobación por los Inspectores de la Agencia.
Artículo 10. La Licencia de operación expedida por la Agencia tiene un término de vigencia
de cinco (5) años. Anualmente cualquier modificación en los parámetros informados en el
momento del registro debe ser comunicado a la Agencia por la persona natural autorizada por
el representante legal del titular, la cual determina, según corresponda y sobre la base de los
80
datos aportados en las solicitudes de cambio; el nuevo término de duración de la licencia que
se otorgue.
Artículo 11. Se exceptúan de lo expresado en el artículo anterior aquellos Proveedores que

mediante concesión administrativa por Decreto del Consejo de Ministros o por Resolución
Ministerial se les haya otorgado la condición de Proveedor de Servicios de Acceso a Internet
al Público, los cuales mientras dure su autorización podrán prestar estos servicios.
Artículo 12. La Agencia es la encargada del Registro, actualización o reinscripción de los

Proveedores, así como la expedición de las correspondientes licencias de operación y
dispondrá para ello de hasta un máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de
recepción de la documentación correspondiente.
Artículo 13. La Licencia de Operación emitida por la Agencia, es un requisito indispensable

para que los Proveedores presten sus servicios y debe ser renovado treinta (30) días hábiles
antes del vencimiento del plazo de vigencia, mediante la presentación a la Agencia del
documento de solicitud de prórroga. Vencido el plazo de vigencia y no habiéndose gestionado
su prórroga, el titular debe efectuar todos los trámites de renovación como una nueva solicitud.
Artículo 14. Por los derechos de licencia e inscripción, los Proveedores abonan la cantidad
de quinientos pesos cubanos o pesos convertibles ($500.00 CUP o CUC), para los trámites
de actualización o renovación se abona la cantidad de doscientos cincuenta pesos cubanos o
pesos convertibles ($250.00 CUP o CUC) en cada caso, según corresponda.
Artículo 15. Los Proveedores presentan la licencia de operación recibida al Proveedor

de Servicios de Acceso a Internet al Público, autorizado para los Servicios Públicos de
Transmisión de Datos.
Artículo 16. Los Proveedores no pueden ceder o gravar en forma alguna, en todo o en parte,
a favor de un tercero, los derechos que son objeto de esta licencia.
Artículo 17. Todos los Proveedores deben solicitar sus Licencias de Operación para registrarse
dentro del plazo de noventa (90) días, contados a partir de la entrada en vigor del presente
Reglamento.
Artículo 18. Son causas de la baja en el Registro:

a) El vencimiento del plazo por el que fue otorgada la licencia sin haberse solicitado, en su
caso, su renovación.
b) La invalidez de la licencia por la Agencia, cuando se produzcan, entre otras: incumplimientos
de lo que se dispone en el presente Reglamento; de lo dispuesto en la legislación sobre
telecomunicaciones en general y en específico la relacionada con los Servicios Internet.
c) La renuncia por el Proveedor.
d) La no prestación del servicio en el tiempo que se establezca en la licencia de operación
otorgada por la Agencia.
e) Extinción del Proveedor como persona jurídica.
f) Las demás que correspondan, de conformidad con la legislación vigente.
81
CAPITULO IV
DE LA ORGANIZACIÓN Y EL FUNCIONAMIENTO
Artículo 19. Los Proveedores se organizan y operan según las obligaciones siguientes:
a) Comenzar la operación de los servicios en cada Área de navegación declarada en el plazo

que fija la licencia y cumplir con los términos legales, técnicos, económicos u operativos
que la misma establece.
b) Cumplir con los requerimientos de compatibilización con los Órganos de la Defensa.
c) Todo Proveedor debe poseer un Reglamento específico de organización y funcionamiento

para prestar los servicios licenciados. Dicho Reglamento debe ser elaborado en un plazo
máximo de ciento ochenta (180) días, contados a partir de otorgada la licencia.
d) Garantizar la administración, operación y seguridad informática de los servicios que presta

de acuerdo a lo establecido en el marco jurídico existente aplicable a los Servicios de
Telecomunicaciones en General; de Transmisión de Datos y Servicios del Entorno Internet
en particular.
e) Garantizar que no se utilice software con sistemas criptográficos. o transferencia de ficheros

cifrados.
f) Garantizar la Información necesaria y oportuna sobre introducción de cambios tecnológicos

a realizarse en los servicios.
g) Contar, para la operación de los servicios, con personal titulado y certificado, según
corresponda, encargado de la administración, gestión y seguridad informática de los
mismos.
h) Conciliar anualmente con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., en lo adelante

ETECSA entre los meses de septiembre y octubre, las nuevas demandas de conectividad
que requieren los servicios planificadas en el siguiente año.
i) Mantener debidamente informados a los usuarios sobre las características de todos los
servicios en operación, sus tarifas, las condiciones para su utilización y toda otra información
que resulte de utilidad a los mismos para emplear los servicios en operación.
j) Adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso a sitios cuyos contenidos sean
contrarios al interés social, la moral y las buenas costumbres; así como el uso de
aplicaciones que afecten la integridad o la seguridad del Estado.
k) Adoptar las medidas necesarias para evitar el envío y recepción de mensajes de correo
electrónico no solicitados a múltiples usuarios de forma simultánea (spam), ya sean de
carácter informativo, comercial, cultural, social, con intenciones de engaño (hoax) u otros;
así como el efecto dañino de los virus informáticos.
l) Establecer los procedimientos que aseguren la identificación del origen de los accesos, así
como su registro y conservación por un tiempo no menor de un (1) año.
82
m) Acatar por parte de los Proveedores las disposiciones emanadas de los Órganos de la
Defensa del país ante situaciones excepcionales, así como para la realización de tareas
impostergables para el aseguramiento de la defensa y seguridad del estado.
n) Permitir y facilitar la realización de las inspecciones de documentos, la infraestructura y los

servicios en operación incluyendo el acceso a los equipos e instalaciones relacionadas
con la licencia de operación otorgada, que se indiquen por la Agencia, a la Oficina de
Seguridad de Redes Informáticas en lo adelante OSRI y otras autoridades competentes.
o) Mantener el principio de inviolabilidad y privacidad de las comunicaciones, de conformidad

con lo dispuesto en la Constitución de la República y las normas dictadas al efecto.
p) Brindar las informaciones periódicas establecidas u otras que se les demanden por
Entidades autorizadas del MIC.
q) Ofertar los servicios en correspondencia con las tarifas, aprobadas por la Dirección de
Regulaciones y Normas, en lo adelante La Dirección, del Ministerio de Informática y
Comunicaciones y tramitado por la misma a otras instancias, cuando la aprobación así
se requiera. Todo Proveedor que pague sus servicios de conectividad en CUP no puede
ofertar servicios con tarifas en CUC.
r) Orientar las tarifas a los costos, de manera tal que permitan recuperar la inversión,
incluyendo una razonable rentabilidad. Estas tarifas deben ser presentadas a la Dirección
para su aprobación, según calendario establecido por la misma, que debe emitir en un
plazo no mayor de treinta (30) días a partir de aprobada la Resolución que pone en vigor
s) Presentar a la Dirección según el artículo anterior y anualmente, antes del 30 de septiembre,

sus propuestas de tarifas especificando los parámetros, la base de cálculo y los métodos
utilizados para su confección, siguiendo las metodologías y disposiciones emitidas por los
Ministerios de Finanzas y Precios, Economía y Planificación; así como las indicaciones que
para cada servicio, segmento de usuarios y tipo de Proveedor establezca el Ministerio de
la Informática y las Comunicaciones.
t) Establecer un sistema eficiente de recepción y solución de quejas y de ejecución de

reparaciones de fallas en los servicios proporcionados por la misma.
Artículo 20. La Agencia controla y supervisa que ETECSA garantice la igualdad de condiciones
y el trato no discriminatorio, en la provisión de los servicios públicos de infraestructura de red
de telecomunicaciones a todos los Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público.
CAPITULO V
MEDIDAS Y PROCEDIMIENTOS A APLICAR ANTE
INCUMPLIMIENTOS DEL PROVEEDOR
Artículo 21. Todo Proveedor que incumpla lo dispuesto en el presente Reglamento y en las
disposiciones legales vigentes en la materia, está sujeto a la aplicación de las siguientes
medidas:
83
a) Invalidación temporal o definitiva de las licencias de operación administrativamente

concedidas por la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.
b) Suspensión temporal o definitiva, de los servicios y los contratos que haya suscrito con el
Proveedor de Servicios Públicos de Transmisión de Datos y Acceso a Internet debidamente
reconocido y autorizado por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
Artículo 22. La Agencia de Control y Supervisión teniendo en cuenta la gravedad de los

incumplimientos detectados, así como las consecuencias que implique la imposición de
la medida que corresponda, decide si su aplicación y ejecución en esta primera instancia
es inmediata, independientemente del proceso de reclamación que se interponga por el
Proveedor objeto de la sanción.
Artículo 23. Todo Proveedor sujeto a la aplicación de las medidas descritas anteriormente,
puede reclamar en primera instancia ante al Director General de la Agencia, en el plazo de diez
(10) días contados a partir de la fecha de notificación de la medida, formulando las alegaciones
y ofreciendo las pruebas que estime convenientes a su derecho. A su vez el Director General
de la Agencia dispone de treinta (30) días para dar respuesta a dicha apelación.
Artículo 24. Todo Proveedor que desee impugnar el veredicto de la primera instancia de
reclamación, dispone de diez (10) días a partir de la notificación de la misma, para solicitar
una revisión ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, el cual dispondrá de
un término de sesenta (60) días contados a partir del recibo oficial de la reclamación, para
resolver lo que proceda sobre la misma.
Artículo 25. Todo Proveedor que haya sido objeto de una sanción que motive su invalidación
o suspensión de sus operaciones, resuelta las causas que dieron lugar a la sanción impuesta,
podrá presentar a la Agencia su solicitud de inscripción. La Agencia, tomando en cuenta la
información presentada y una vez comprobada la solución de las deficiencias detectadas,
decidirá sobre la nueva inscripción.
SEGUNDO: Encargar al Director General la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio

de la Informática y las Comunicaciones, la instrumentación de los procedimientos que se
requieran y las medidas de control y supervisión pertinentes que garanticen el cumplimiento de
lo dispuesto en la presente Resolución y al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas
la emisión de normativas complementarias que sean necesarias para su mejor cumplimiento.
TERCERO: Se deroga la Resolución Ministerial No. 85 de fecha 13 de diciembre del 2004.
NOTIFÍQUESE a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. y a los Proveedores de

Servicios de Acceso a Internet al Público.
COMUNĺQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

de Control y Supervisión, a la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, así como a cuantas
personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
84
DADA en La Habana, a los días 7 del mes de octubre del 2008.

Ministro

POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000, cambio la denominación

del Estado; dictar en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones y
otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo; y, en su caso,
Comunicaciones, es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios
afines en los límites del territorio nacional, así como de conjunto con las organizaciones
correspondientes, el Acceso a las Redes de Infocomunicaciones con Alcance Global. Además,
está encargado de evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación de concesiones,
autorizaciones, permisos y licencias a operadores y proveedores de servicios informáticos y
de telecomunicaciones, privados o públicos, velando por su cumplimiento en el marco de su
autoridad.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 179 de fecha 7 de octubre del 2008, ordena
en el país todo lo referente a los Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público.
POR CUANTO: La Empresa Correos de Cuba, cumpliendo con lo dispuesto en la Resolución

Ministerial No. 179/ 2008 antes mencionada, ha solicitado autorización para la prestación de
Servicios de Acceso a Internet al Público.
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar a la Empresa Correos de Cuba, como Proveedor de Servicios de Acceso

a Internet al Público, los cuales deberá prestar a personas naturales en el territorio nacional
a través de sus áreas de Internet.
85
SEGUNDO: La Empresa Correos de Cuba, brindará los servicios autorizados, conforme

se estipula en la Resolución Ministerial No. 179/2008, que establece las normas para la
organización, funcionamiento y obligaciones del Proveedor de Servicios de Acceso a Internet
al Público.
TERCERO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, queda encargada de controlar el cumplimiento de lo que por la presente se
dispone.
NOTIFIQUESE al Presidente de la Empresa Correos de Cuba.
COMUNIQUESE a los Viceministros, a la Agencia de Control y Supervisión, a las Direcciones

de Regulaciones y Normas, Economía, Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas, a
la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., así como a cuantas personas naturales y
jurídicas deban conocerla.
ARCHIVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones.
PUBLIQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
DADA en La Habana, a los días 17 del mes de junio del 2009.

Ministro

para desarrollar las tareas y funciones que hasta el presente realizaba el Ministerio de

otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del Organismo y en su caso,
afines en los límites del territorio nacional; así como, de conjunto con las organizaciones
correspondientes, el Acceso a las Redes de Infocomunicaciones con Alcance Global. Además
86
es la Autoridad encargada de evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación de
concesiones, autorizaciones, permisos y licencias a operadores y proveedores de servicios
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 179 de fecha 7 de octubre del 2008, establece
las normas para la organización, funcionamiento y obligaciones del Proveedor de Servicios
de Acceso a Internet al Público.
POR CUANTO: El Grupo Empresarial de Turismo Gaviota S.A. ha solicitado autorización

para la prestación de servicios de Acceso a Internet al Público, conforme a lo establecido en
la referida norma del Por Cuanto Precedente.
POR CUANTO: Para la autorización de este servicio, se ha tenido en cuenta las características
del Grupo Empresarial de Turismo Gaviota S.A. y los servicios que presta a personas naturales,
así como las condiciones creadas en este, para brindar servicios de Acceso a Internet al Público.
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar al Grupo Empresarial de Turismo Gaviota S.A., como Proveedor de

Servicios de Acceso a Internet al Público, servicios que presta a personas naturales en el
territorio nacional a través de sus áreas de Internet.
SEGUNDO: El Grupo Empresarial de Turismo Gaviota S.A., debe brindar los servicios
autorizados, cumplimentando lo establecido en la Resolución No.179 de fecha 7 de octubre
del 2008, del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.

Comunicaciones queda encargada de controlar el cumplimiento de lo que por la presente se
establece.
DESE CUENTA al Ministro de las FAR.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a las Direcciones de Regulaciones y Normas, Economía,

a la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, Oficina de Informatización, a la Empresa
de Telecomunicaciones de Cuba S.A., a la Presidencia Ejecutiva del Grupo Empresarial
de Turismo Gaviota S.A. y al Director General de la Agencia de Control y Supervisión del
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones así como a cuantas personas naturales y

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 10 del mes de febrero del 2010.

Ministro
87

para desarrollar las tareas y funciones que hasta el momento realizaba el Ministerio de

otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del Organismo; y en su caso,
correspondientes, el Acceso a las Redes de Infocomunicaciones con Alcance Global. Además
es la Autoridad encargada de evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación de
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 179 de fecha 7 de octubre del 2008, establece
las normas para la organización, funcionamiento y obligaciones del Proveedor de Servicios
de Acceso a Internet al Público.
POR CUANTO: El Ministerio del Turismo ha solicitado autorización para la prestación de

Servicios de Acceso a Internet al Público, para un conjunto de entidades de ese sector,
conforme a lo establecido en la referida norma del Por Cuanto precedente.
POR CUANTO: Para la autorización de este servicio, se ha tenido en cuenta las características
de las entidades del Ministerio del Turismo y los servicios que prestan a personas naturales,
así como las condiciones creadas en las mismas, para brindar Servicios de Acceso a Internet
al Público.
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar como Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público a las

entidades, del Ministerio del Turismo, que se relacionan a continuación; las cuales prestarán
sus servicios a personas naturales en el territorio nacional a través de sus áreas de Internet.
88
1) Corporación de Turismo y Comercio Internacional Cubanacán S.A.
2) Grupo Empresarial Hotelero Gran Caribe S.A.
3) Grupo Empresarial Hotelero Islazul S.A.
4) Grupo Empresarial Extrahotelero Palmares S.A.
5) Unidad Presupuestada Oficina del Turismo, Ciudad Habana.
6) Complejo Las Terrazas S.A.
7) Grupo Empresarial Marinas y Náuticas Martín S.A.
SEGUNDO: Las entidades relacionadas en el Apartado anterior deben brindar los servicios
autorizados, cumplimentando lo establecido en la Resolución No.179 de fecha 7 de octubre
del 2008, del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.

establece.
DESE CUENTA al Ministro del Turismo.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a las Direcciones de Regulaciones y Normas, Economía,

a la Oficina de Seguridad de Redes Informáticas, a la Oficina de Informatización, a la
Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A. y al Director General de la Agencia de Control
y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, así como a cuantas
personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 10 del mes de febrero del 2010.

Ministro

6 de enero del 2011, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
Ejecutivo del Consejo de Ministros, en su Apartado Segundo, numeral Quinto y Noveno,
establece que el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, MIC, es el organismo
encargado de ordenar, regular y controlar los servicios informáticos y de telecomunicaciones,
nacionales e internacionales y otros servicios afines en los límites del territorio nacional;
así como, de conjunto con las organizaciones correspondientes, el acceso a las redes de
infocomunicaciones de alcance global. Además, tiene entre sus atribuciones y funciones la de
evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación de concesiones, autorizaciones, permisos
y licencias a operadores y proveedores de servicios informáticos y de telecomunicaciones,
privados o públicos, velando por su cumplimiento en el marco de su autoridad.
89
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 179 de fecha 7 de octubre de 2008, regula la
organización, el funcionamiento, registro y expedición de licencias para los Proveedores de
Servicios de Acceso a Internet al Público, en lo adelante Proveedores.
POR CUANTO: Teniendo en cuenta la experiencia acumulada en la aplicación de la Resolución

citada en el párrafo precedente y los nuevos Proveedores aprobados para prestar Servicios
de Acceso a Internet al Público, se hace necesario proceder a la modificación de los artículos
9,11, 14, 15, 17 y 19 de la Resolución No. 179/2008.
de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar la Modificación de los artículos 9, 11, 14, 15, 17 y 19 de la Resolución

Ministerial No. 179 de fecha 7 de octubre del 2008. Los cuales quedarán redactados como
sigue:
Artículo 9. La inscripción en el Registro de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones en lo adelante Agencia, se efectúa por medio de
documento con información declarada acerca de aspectos técnicos y de tipo general sobre el
Proveedor, precisando el total de Áreas de Internet que tienen condiciones para prestar servicios,
de acuerdo al formulario y al procedimiento establecido por la Agencia. Como resultado de la
inscripción, la Agencia expide una licencia de operación que permite al Proveedor comenzar
a brindar los Servicios de Acceso a Internet al Público o una certificación del registro para los
Proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet. Los datos declarados pueden ser
objeto de comprobación por los Inspectores de la Agencia.
Artículo 11. Se exceptúan de lo expresado en el artículo anterior aquellos Proveedores que

mediante concesión administrativa por Decreto del Consejo de Ministros o por Resolución
Ministerial, se les haya otorgado la condición de Proveedores de Servicios Públicos de
Acceso a Internet, los cuales mientras dure su autorización pueden prestar estos servicios, no
obstante quedan obligados a comunicar a la Agencia, anualmente, cualquier modificación en
los parámetros informados en el momento del registro.
Artículo 14. Por los derechos de licencia de operación, los Proveedores abonan la cantidad
de quinientos pesos cubanos o pesos convertibles ($ 500.00 CUP o CUC), para los trámites
de actualización o renovación se abona la cantidad de doscientos cincuenta pesos cubanos
o convertibles ($250.00 CUP o CUC) en cada caso, segur corresponda.
Artículo 15. Los Proveedores presentan la licencia de operación recibida al Proveedor de

Servicios Públicos de Acceso a Internet para recibir los Servicios Públicos de Transmisión de
Datos.
Artículo 17. Todo nuevo proveedor autorizado, debe registrarse dentro del plazo de noventa
(90) días hábiles, contados a partir de haber recibido oficialmente la notificación.
Artículo 19.
1.-Modificar los incisos c, d, e, g y q, los cuales quedaran como se expresa a continuación:
90
Los Proveedores se organizan y operan según las obligaciones siguientes:
a) Comenzar la operación de los servicios en cada Área de navegación declarada en el plazo

que fija la licencia y cumplir con los términos legales, técnicos, económicos u operativos
que la misma establece.
b) Cumplir con los requerimientos de compatibilización con los Órganos de la Defensa.
c) Todo Proveedor debe poseer un Reglamento específico de organización y funcionamiento

para prestar los servicios licenciados. Dicho Reglamento debe contener al menos los
aspectos que den respuesta al cumplimiento de sus obligaciones organizativas y a las
obligaciones del proveedor y del usuario en la realización del servicio, el cual debe ser
elaborado en un plazo máximo de ciento ochenta (180) días, contados a partir de otorgada
la licencia, o el certificado de registro.
d) Garantizar la administración, operación y seguridad informática de los servicios que presta

de acuerdo a lo establecido en el marco jurídico existente aplicable a los Servicios de
Telecomunicaciones en General; de Transmisión de Datos y Servicios del Entorno Internet
en particular, haciendo especial énfasis de la seguridad física de los equipos en red.
Además, es requisito imprescindible utilizar en calidad de Plataforma para este servicio las
autorizadas expresamente por el MIC a los Proveedores de Servicios Públicos de Acceso
a Internet para este objetivo.
e) Para la utilización de cualquier tipo de aplicación que implique el encriptamiento de la

información a transmitir, es requisito tramitar la aprobación, de conformidad con lo
establecido por las disposiciones vigentes que lo regulan.
f) Garantizar la Información necesaria y oportuna sobre introducción de cambios tecnológicos

a realizarse en los servicios.
g) Contar, para la operación de los servicios, con personal titulado y certificado, según
corresponda, encargado de la administración, gestión y seguridad informática de los
mismos, garantizando el registro de los usuarios del servicio.
h) Conciliar anualmente con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., en lo adelante

ETECSA entre los meses de septiembre y octubre, las nuevas demandas de conectividad
que requieren los servicios planificadas en el siguiente año.
i) Mantener debidamente informados a los usuarios sobre las características de todos

los servicios en operación, sus tarifas, las condiciones para su utilización y toda otra
información que resulte de utilidad a los mismos para emplear los servicios en operación.
j) Adoptar las medidas necesarias para impedir el acceso a sitios cuyos contenidos sean
contrarios al interés social, la moral y las buenas costumbres; así como el uso de
aplicaciones que afecten la integridad o la seguridad del Estado.
k) Adoptar las medidas necesarias para evitar el envío y recepción de mensajes de correo
electrónico no solicitados a múltiples usuarios de forma simultánea (spam), ya sean de
carácter informativo, comercial, cultural, social, con intenciones de engaño (hoax) u otros;
así como el efecto dañino de los virus informáticos.
91
l) Establecer los procedimientos que aseguren la identificación del origen de los accesos, así
como su registro y conservación por un tiempo no menor de un (1) año.
m) Acatar por parte de los Proveedores las disposiciones emanadas de los Órganos de la
Defensa del país ante situaciones excepcionales, así como para la realización de tareas
impostergables para el aseguramiento de la defensa y seguridad del estado.
n) Permitir y facilitar la realización de las inspecciones de documentos, la infraestructura y

los servicios en operación incluyendo el acceso a los equipos e instalaciones relacionadas
con la licencia de operación otorgada, que se indiquen por la Agencia, a la Oficina de
Seguridad de Redes Informáticas en lo adelante OSRI y otras autoridades competentes.
o) Mantener el principio de inviolabilidad y privacidad de las comunicaciones, de conformidad

con lo dispuesto en la Constitución de la República y las normas dictadas al efecto.
p) Brindar las informaciones periódicas establecidas u otras que se les demanden por
Entidades autorizadas del MIC.
q) Ofertar los servicios en correspondencia con las tarifas, aprobadas por la Dirección de
Regulaciones y Normas, del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones y tramitado
por la misma a otras instancias, cuando la aprobación así se requiera.
r) Orientar las tarifas a los costos, de manera tal que permitan recuperar la inversión,
incluyendo una razonable rentabilidad. Estas tarifas deben ser presentadas a la Dirección
para su aprobación, según calendario establecido por la misma, que debe emitir en un
plazo no mayor de treinta (30) días a partir de aprobada la Resolución que pone en vigor
s) Presentar a la Dirección según el artículo anterior y anualmente, antes del 30 de septiembre,

sus propuestas de tarifas especificando los parámetros, la base de cálculo y los métodos
utilizados para su confección, siguiendo las metodologías y disposiciones emitidas por los
Ministerios de Finanzas y Precios, Economía y Planificación; así como las indicaciones
que para cada servicio, segmento de usuarios y tipo de Proveedor establezca el Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones.
t) Establecer un sistema eficiente de recepción y solución de quejas y de ejecución de

reparaciones de fallas en los servicios proporcionados por la misma.
2.- El cumplimiento de lo expresado en los incisos b, d, e, g, j, k, l, o, del artículo 19 de dicha

Resolución, es responsabilidad del Proveedor de Servicio Público de Acceso a Internet que
proporciona la plataforma para el servicio, aunque todo Proveedor de Servicios de Acceso a
Internet al Público, debe mantenerse informado de su cumplimiento.
SEGUNDO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

dispone.
NOTIFIQUESE al Presidente de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., a la

Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos (CITMATEL)
del Ministerio de Ciencias y Tecnologías y Medio Ambiente, y al Director General de la Agencia
de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
92
Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 16 días del mes de junio del 2011.

Ministro


de la Administración Central del Estado dictar, en el límite de sus facultades y competencia,
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736, de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, establece que el Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones es el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios
correspondientes, el acceso a las redes de infocomunicaciones con alcance global.
También es el encargado de evaluar, proponer y otorgar la expedición y revocación de
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 126 de fecha 29 de septiembre del 2003,
establece la regulación de la autorización y registro de los Proveedores Públicos de Servicios
de Aplicaciones.
POR CUANTO: Este Ministerio ejecuta un proceso de regulación de la organización y el

funcionamiento de los Proveedores de Servicios del Entorno Internet, conceptualizando
los diferentes proveedores, entre ellos, el Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento,
Hospedaje y Aplicaciones.
POR CUANTO: Resulta necesario implementar un Reglamento que ordene la organización, el

funcionamiento, registro y expedición de Licencias para los Proveedores de Servicios Públicos
93
de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones, que se atempere a las exigencias del desarrollo

alcanzado en las nuevas tecnologías, los servicios y el uso racional de los recursos.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el Reglamento del Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento,

Hospedaje y Aplicaciones, en lo adelante Proveedor, el que se anexa a la presente Resolución,
formando parte integrante de la misma.

Comunicaciones, en lo adelante la Agencia, es la encargada de la recepción, análisis y dictamen
de las solicitudes de autorización, modificación o renovación de la licencia de Proveedor. Para
todas las solicitudes que reúnan los requisitos establecidos y por lo tanto, sean aceptadas
por la Agencia, ésta dispondrá de hasta un máximo de treinta (30) días hábiles para emitir su
dictamen.
Asimismo, queda encargada de la instrumentación de los procedimientos que se requieran y
las medidas de control y supervisión pertinentes, con los fines de garantizar el cumplimiento
de lo dispuesto en la presente Resolución.
TERCERO: El Proveedor debe presentar sus licencias de operación a la Empresa de

Telecomunicaciones de Cuba S.A., en lo adelante ETECSA, para solicitar, mantener o ampliar
los servicios de conectividad.
CUARTO: Facultar al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas, para dictar

cuantas disposiciones complementarias, sean necesarias para el mejor cumplimiento de esta
Resolución.
QUINTO: Derogar la Resolución Ministerial No. 126 del 29 de septiembre del 2003.
SEXTO: La presente Resolución entra en vigor y surtirá plenos efectos legales a los noventa
(90) días posteriores de su publicación en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
NOTIFIQUESE a los Proveedores Públicos de Acceso a Internet y de Servicios Propios y a

la Agencia de Control y Supervisión de este Ministerio.
COMUNIQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Oficina

de Seguridad de Redes Informáticas, todos ellos del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones, así como a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 9 del mes de marzo del 2009.

Ministro
94
ANEXO RESOLUCIÓN No. 55 / 2009
REGLAMENTO DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS PUBLICOS

DE ALOJAMIENTO, HOSPEDAJE Y APLICACIONES
CAPÍTULO I
OBJETO, ALCANCE Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Artículo 1. El objeto del presente Reglamento es el establecimiento de las normas para la

organización, funcionamiento, registro y expedición de licencias en el país de los Proveedores
de Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones.
Artículo 2. A la presente resolución, le son aplicables los términos que se citan a continuación
con el siguiente significado:
Proveedor de Servicios del Entorno Internet: Persona jurídica cuyo objeto social incluye la
prestación de uno o varios tipos de servicios del entorno de Internet para satisfacer necesidades
de uso, tanto nacionales como internacionales, de dichos servicios, en correspondencia con
su objeto social.
Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet: Persona jurídica que recibe una
autorización mediante concesión administrativa por Decreto del Consejo de Ministros o por
Resolución Ministerial del MIC y una licencia de operación producto de su registro en la
Agencia de Control y Supervisión del MIC para prestar servicios públicos de acceso a Internet,
nacional e internacional; en todo el territorio nacional a personas jurídicas o naturales.
Alojamiento: Servicio de colocación, conexión, gestión y administración de equipos

informáticos, consistente básicamente en vender o alquilar un espacio físico de un centro de
datos para que el cliente coloque su propia computadora.
Hospedaje: Servicio de almacenamiento, conectividad y otros servicios necesarios para

desplegar la información que se quiera sea accesible por una red, desde un sitio de Internet y
las aplicaciones asociadas hasta la información de una red interna o Intranet.
Servicios de aplicaciones (AS): Servicios a terceros de aplicaciones, e infraestructuras

necesarias para la administración y gestión de éstas, sin importar su ubicación geográfica y
utilizando para ello el entorno Internet; así como, habilitando programas computacionales en
ese entorno, de manera que puedan ser utilizados por los clientes sin necesidad de instalarlos
en sus computadoras.
Órgano de la Defensa: Contempla al Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y

el Ministerio del Interior.
Artículo 3. El Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones es

aquella persona jurídica cubana que haya recibido una licencia de operación como Proveedor
de Servicios Públicos de Acceso a Internet o que haya solicitado y reciba la autorización de la
Agencia para actuar como tal.
Artículo 4. El Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones

puede prestar servicios, convencionalmente clasificados como:
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a) De alojamiento, gestión y colocación de servidores.

b) De hospedaje de sitios, aplicaciones e información.
c) De provisión de aplicaciones que incluye los servicios de soluciones integrales (consultoría
y tercerización).
Artículo 5. El Proveedor soporta sus servicios con alcance nacional e internacional, sobre las
redes públicas de telecomunicaciones en general y en particular sobre la infraestructura y servicios
de la Red Pública de Transmisión de Datos, en correspondencia con la legislación vigente.
CAPĺTULO II
DE LA AUTORIZACIÓN Y REGISTRO
Artículo 6. La condición de Proveedor se otorga mediante aprobación e inscripción por la

Agencia en el Registro de Proveedores de Servicios del Entorno Internet, para lo cual el
aspirante realizará la correspondiente solicitud.
Artículo 7 Se exceptúan de la aprobación, los solicitantes que ya hubieren sido aprobados

previamente para prestar servicios públicos de acceso a Internet, bien mediante concesión
administrativa, otorgada por autorización del Consejo de Ministros, o por medio de una Resolución
del Ministerial. En estos casos les será expedida por la Agencia la licencia de operación sin más
trámite, una vez recibida la solicitud correspondiente a fin de asentarla en el registro.
Artículo 8. La documentación básica para la solicitud deberá contar con lo siguiente:

a) Poder o resolución de representación de la entidad jurídica.
b) Autorización emitida por el jefe de Organismo u Organización a la que pertenece o al que
está directamente vinculados, como órgano de relación, para prestar servicios.
c) Documento con información declarada acerca de aspectos técnicos y de tipo general sobre
el proveedor, el equipamiento técnico disponible para ello y los programas informáticos que
utilizará.
d) Proyecto de explotación de los servicios a brindar, plan de explotación, técnicas a utilizar,
cobertura geográfica por territorios y a nivel nacional, así como modalidades de acceso.
e) Dictamen sobre la seguridad de las tecnologías de la información, emitido por una
organización debidamente facultada.
f) Aquello que la Agencia establezca como requisito a presentar de forma complementaria al
presente Reglamento.
Los datos declarados pueden ser objeto de comprobación por los inspectores de la Agencia.
Artículo 9. A partir de la solicitud de autorización presentada, la Agencia expedirá lo que sigue

de acuerdo con la condición otorgada:
a) Una licencia de operación, si fuere el solicitante un nuevo proveedor de servicios; o
b) Una modificación a la licencia de operación, si ya se le hubiere otorgado la condición o
autorizado como Proveedor de otros servicios públicos, excepto en el caso del Proveedor
de Servicios Públicos de Acceso a Internet que de por si está autorizado.
Artículo 10. En el caso de la denegación por la Agencia de la autorización, la decisión puede

ser reclamada ante el Director General de la Agencia, en primera instancia, o ante el Ministro
del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones en segunda, dentro del plazo de diez (10)
días naturales contados a partir de la fecha de la comunicación de la denegación de la solicitud.
Artículo 11. Los que en el momento en que entre en vigor el presente Reglamento, actúen
como Proveedor de Servicio Público de Acceso a Internet y presten, o se dispongan a prestar,
96
servicios de alojamiento, hospedaje y aplicaciones realizaran su solicitud de inscripción en el
Registro de Proveedores en el Entorno Internet de la Agencia. Para ello contarán con un plazo
de noventa (90) días naturales, contados a partir de la entrada en vigor de esta disposición.
Artículo 12. A los efectos de la inscripción como Proveedor, el Proveedor de Servicio Público
de Acceso a Internet presentará a la Agencia, la documentación que refleja su condición
actual, así como los datos que se relacionan a continuación:
a) La descripción de los tipos de servicios públicos de alojamiento, hospedaje y aplicaciones,
que proyecta proveer.
b) Aspectos técnicos que lo sustentan.
c) Proyecto de tarifas correspondiente.
Artículo 13. La licencia de operación expedida por la Agencia tiene un término de vigencia
de cinco (5) años. Anualmente cualquier modificación en los parámetros informados en el
momento del registro, debe ser comunicado a ésta por la persona natural autorizada por el
representante legal del titular, la cual determinará, según corresponda y sobre la base de los
datos aportados en las solicitudes de cambio, el nuevo término de duración de la licencia que
se otorgue.
Artículo 14 La licencia de operación emitida por la Agencia debe ser renovada sesenta (60)
días hábiles antes del vencimiento del plazo de vigencia, mediante la presentación a la
misma del documento de solicitud de prórroga. Vencido el plazo de vigencia y no habiéndose
gestionado su prórroga, el titular debe efectuar todos los trámites de renovación como una
nueva solicitud.
Artículo 15. Constituyen causas de pérdida de la licencia de operación los siguientes

parámetros:
a) El incumplimiento de lo establecido por el presente Reglamento.

b) El vencimiento del plazo por el que fue otorgada la licencia sin haberse solicitado, en su
caso, su renovación.
c) La renuncia a la licencia por parte del Proveedor, debe hacerse por escrito fundamentado
ante la Agencia, con noventa (90) días naturales de antelación a la fecha en que se pretenda
que surta efectos la misma.
d) La disolución de la entidad licenciada.
e) Las demás que correspondan, de conformidad con lo legalmente establecido.
Artículo 16. Por los derechos de licencia, inscripción o renovación de los servicios, se deben
abonar las siguientes cantidades: $300.00 CUC por inscripción y $150.00 CUC por renovación
o modificación de la licencia.
Artículo 17. Como regla, la aprobación e inscripción por la Agencia de un Proveedor de una
red propia que haya sido declarado Programa o Entidad Priorizada (PEP) se realizará de
forma excepcional y temporal, siempre que haya recibido autorización expresa, del Ministerio
de Informática y Comunicaciones. En casos como este los derechos de licencia, inscripción o
renovación de los servicios pueden ser abonados en moneda nacional, lo cual se definirá en
la precitada autorización.
Artículo 18. El Proveedor no puede ceder o gravar en forma alguna, en todo o en parte, a
favor de un tercero, los derechos que son objeto de esta licencia.
97
CAPĺTULO III
DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES
Artículo 19. El Proveedor, al prestar servicios de alojamiento y hospedaje debe garantizar

entre otras, las siguientes condiciones:
a) Local con condiciones técnicas apropiadas.

b) Sistema de climatización.
c) Alimentación eléctrica estable y confiable durante todo el tiempo (todas las horas del día,
todos los días del año).
d) Grupo electrógeno de respaldo de energía.
e) Sistema de detección de incendios.
f) Sistema de seguridad física y lógica.
g) Control de acceso al servicio.
h) Monitorización durante todo el tiempo (todas las horas y los días).
i) Registrarse bajo el dominio cu en el CUBANIC.
j) Sistema de respaldo de la información (backup).
Artículo 20. El Proveedor está obligado a:
a) Registrarse en el Registro de Proveedores de Servicios de Entorno a Internet, con antelación

al inicio de sus operaciones.
b) Utilizar los servicios portadores, finales o de difusión existente de la red pública de
telecomunicaciones, sin transgredir los Acuerdos de Concesión suscritos por las empresas
de telecomunicaciones, debidamente reconocidas y autorizadas por el Estado Cubano.
c) Admitir como usuarios del servicio a todas las personas naturales o jurídicas que lo deseen,
sin más limitaciones que las impuestas por las disposiciones legales aplicables vigentes en
el país y las capacidades instaladas en servicio y teniendo en cuenta los intereses de los
órganos de la defensa.
d) No prestar servicios públicos de voz por Internet o utilizando protocolos IP, de teléfono a
teléfono, de terminal a teléfono o de teléfono a terminal, ni servicios de conducción pública
de señales, incluidas las de vídeo, ni ninguno de los otros servicios públicos, concedidos a
ETECSA mientras dure el período de exclusividad ofrecida a esta entidad, por la Concesión
Administrativa otorgada por el Decreto No. 275 de fecha 16 de diciembre del 2003 del
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros.
e) Garantizar, en lo que le corresponde, la seguridad de las tecnologías de la información en
la red que utilice.
f) Cumplir los requisitos técnicos del servicio que le sirve de soporte, incluidos los puntos
de conexión, así como lo estipulado en las condiciones de interconexión contenidas en el
Reglamento correspondiente.
g) Acatar las disposiciones establecidas por las autoridades competentes, ante situaciones
excepcionales de los órganos de la defensa del país.
h) Cumplir con la calidad del servicio contratado con sus usuarios.
i) Brindar en línea a sus usuarios, la información sobre el uso de los servicios.
j) Conciliar anualmente con ETECSA, en el segundo trimestre de cada año, las demandas de
servicios de telecomunicaciones básicas que requieran inversiones significativas; así como,
las necesidades previsibles de enlaces locales del año siguiente, incluyendo sus planes
de crecimiento de tráfico, debiéndose precisar estas cuestiones en los correspondientes
Contratos que se suscriban e informar a la Agencia dichos cambios.
k) Permitir y facilitar la realización de las inspecciones de los equipos, edificios e instalaciones
98
relacionadas con el servicio autorizado, que se indiquen por la Agencia.
l) Mantener debidamente informados a los usuarios de las características, bondades, tarifa
a aplicar y otras cuestiones relacionadas con el servicio ofertado; detallando estas en los
correspondientes contratos a suscribir, y advirtiéndoles con suficiente antelación de la
modificación de las mismas.
m) Mantener el principio de inviolabilidad y secreto de las comunicaciones y de confidencialidad
de los aspectos requeridos, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución de la
República y las normas dictadas al efecto.
n) Garantizar a sus usuarios de forma fácil la administración de los servicios contratados que
lo requieran.
Artículo 21. En la prestación del servicio de aplicaciones que implique encriptación de la

información a transmitir, el usuario tendrá como requisito tramitar la aprobación de conformidad
con lo dispuesto por las disposiciones vigentes que regulan el empleo de encriptación de la
información.
Artículo 22: El Proveedor, de tener conocimiento de actividades ilegales o que violen los
principios enunciados más adelante en el artículo 31, inciso e), tiene el deber de actuar para
evitar o poner fin a dichas actividades, debiendo informar a las autoridades competentes.
Artículo 23. El proveedor de un servicio, consistente en almacenar contenidos de información

que proporciona y actualiza el propio usuario, no es responsable por la información
almacenada, siempre que:
a) No tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita,
violatoria de un principio, o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de
indemnización, o
b) Teniendo el conocimiento, actúen con diligencia para retirar la información o hacer imposible el
acceso a ella, poniendo en conocimiento de esta actuación al usuario del servicio en cuestión.
Artículo 24. Se entiende que el proveedor de servicios tiene el conocimiento efectivo de que
la actividad o la información almacenada es ilícita, violatoria de un principio, o de que lesiona
bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización cuando:
a) Un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, orientado su retirada o que
se imposibilite el acceso a los mismos, o;
b) Haya recibido informe sobre la existencia de una infracción del marco regulatorio vigente.
Artículo 25. Existe responsabilidad por parte del Proveedor en el supuesto de que el usuario
del servicio contrate al mismo, la gestión de su información.
CAPĺTULO IV
DE LAS NORMAS TÉCNICAS Y LA CALIDAD
Artículo 26. Las normas técnicas aplicables son las propias de cada servicio, observando
lo establecido por la Dirección de Regulaciones y Normas del MIC, o en su defecto, cuando
procedan las definidas por Recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(UIT), o por otros organismos internacionales formalmente reconocidos.
Artículo 27. Los equipos que se conecten a las redes públicas de telecomunicaciones para
la prestación del servicio han de contar, cuando sea establecido, con el correspondiente
Certificado de Aceptación Técnica expedido por la Agencia del MIC.
99
Artículo 28. Todo Proveedor está obligado a cumplir las especificaciones de los puntos de
conexión de los servicios soporte que utilicen. Las interfaces entre los puntos de interconexión
y el Proveedor estarán normalizadas y se procurará, siempre que sea posible, utilizar las
técnicamente más avanzadas.
Artículo 29. Los proveedores deben establecer dentro de sus contratos de servicio con las
redes propias de datos, los indicadores de calidad que definan y garanticen parámetros
y la calidad de dichos servicios y que cumplan con las recomendaciones internacionales o
nacionales que hayan sido establecidas por las regulaciones vigentes y por aquellas que las
partes acuerden complementariamente.
Artículo 30. Las partes acordarán, teniendo en cuenta las regulaciones vigentes, entre otros
indicadores y parámetros de calidad de servicio; los tipos de medición de los niveles de
calidad que harán de manera independiente, la periodicidad de la medición de cada indicador,
las condiciones bajo las cuales existirá intercambio de información sobre los mismos, los
medios empleados para el intercambio de la información y los períodos dentro de los cuales se
aceptará por la otra parte la calificación que se haga de los mencionados niveles de servicio.
CAPÍTULO V
DE LOS REQUISITOS PARA
LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS PROVEEDORES
Artículo 31. Un Proveedor se organiza y opera según las reglas siguientes:
a) Establecer un sistema eficiente de recepción y solución de reclamaciones y quejas de los

clientes por los servicios proporcionados.
b) Debe poseer:
b.1 Un reglamento propio de organización y funcionamiento para prestar los servicios.
b.2 Un código de ética y conducta.
c) Garantizar la administración, operación y seguridad de la información de los servicios que
presta de acuerdo con lo establecido en el marco jurídico existente.
d) Contar, para la operación de los servicios, con personal titulado, según corresponda,
encargado de la administración, gestión y seguridad de la información.
e) Adoptar las medidas necesarias para cumplir con los principios de:
e.1 Salvaguarda del orden público, y la defensa del país.
e.2 No discriminación.
e.3 Protección de la juventud y de la infancia.
f) Permitir y facilitar la realización de las inspecciones por la Agencia, por la Oficina de
Seguridad de Redes Informáticas (en lo adelante OSRI) y por los órganos e instancias
autorizados del país, sobre los documentos y los servicios en operación incluyendo el
acceso a los equipos e instalaciones.
g) Brindar las informaciones periódicas establecidas u otras que se les demanden por la
Agencia, la OSRI y la Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática
CAPĺTULO VI
DE LAS TARIFAS PARA LOS SERVICIOS
Artículo 32. Tanto los nuevos proveedores, como los proveedores ya aprobados que se
reinscriban para brindar estos servicios, en el término de treinta (30) días de haber obtenido
100
la licencia o su modificación, presentarán al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones
una propuesta de tarifas para su cobro, especificando los parámetros, la base de cálculo y los
métodos utilizados para su confección, siguiendo las metodologías y disposiciones emitidas
por el Ministerio de Finanzas y Precios y el Ministerio de Economía y Planificación, así como
las indicaciones que establezca el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones para
cada servicio, segmento de usuarios y tipo de Proveedor.
Artículo 33. Las tarifas están orientadas a los costos, de manera tal que permitan recuperar
la inversión, de acuerdo con lo establecido al efecto en el país, y deben ser presentadas
al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones debidamente fundamentadas para su
aprobación, quien procederá a aprobarlas en un plazo no mayor de sesenta (60) días a partir
de su presentación.
Artículo 34. Los proveedores deben presentar sus propuestas de modificación de tarifas al
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones anualmente, antes del 30 de septiembre.
CAPĺTULO VII
MEDIDAS Y PROCEDIMIENTOS A APLICAR ANTE
INCUMPLIMIENTOS DEL PROVEEDOR
Artículo 35. Todo Proveedor que incumpla lo dispuesto en el presente Reglamento y en las
disposiciones legales vigentes en la materia, está sujeto a la aplicación de las siguientes
medidas:
a) Amonestación o advertencia, según el caso.

b) Invalidación temporal o definitiva de las licencias de operación administrativamente
concedidas por la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.
c) Suspensión temporal o definitiva, de los servicios y los contratos que haya suscrito con el
Proveedor de Servicios Públicos de Transmisión de Datos y Acceso a Internet.
Artículo 36. La Agencia de Control y Supervisión teniendo en cuenta la gravedad de los

incumplimientos detectados, así como las consecuencias que implique la imposición de
la medida que corresponda, decide si su aplicación y ejecución en esta primera instancia
es inmediata, independientemente del proceso de reclamación que se interponga por el
Proveedor objeto de la sanción.
Artículo 37. Todo Proveedor sujeto a la aplicación de las medidas descritas anteriormente,
puede reclamar en primera instancia ante al Director General de la Agencia, en el plazo de diez
(10) días contados a partir de la fecha de notificación de la medida, formulando las alegaciones
y ofreciendo las pruebas que estime convenientes a su derecho. A su vez el Director General
de la Agencia dispone de treinta (30) días para dar respuesta a dicha apelación.
Artículo 38. Todo Proveedor que desee impugnar el veredicto de la primera instancia de
reclamación, dispone de diez (10) días a partir de la notificación de la misma, para solicitar
una revisión ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, el cual dispondrá de
un término de sesenta (60) días, contados a partir del recibo oficial de la reclamación, para
resolver lo que proceda sobre la misma.
101
Artículo 39. Todo Proveedor que haya sido objeto de una sanción que motive su invalidación
o suspensión de sus operaciones, resuelta las causas que dieron lugar a la sanción impuesta,
podrá presentar a la Agencia su solicitud de inscripción. La Agencia, tomando en cuenta la
información presentada y una vez comprobada la solución de las deficiencias detectadas,
decidirá sobre la nueva inscripción.

Ejecutivo del Consejo de Ministros, en su Apartado Segundo, establece que el Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones, MIC, es el organismo encargado de regular, dirigir,
supervisar y controlar la política del estado y el gobierno en cuanto a las actividades de
tecnologías informáticas, telecomunicaciones, redes de infocomunicaciones, servicios de
valor agregado en infocomunicaciones, radiodifusión, espectro radioeléctrico, automatización,
servicios postales y la industria electrónica.
POR CUANTO: El Reglamento del Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje

y Aplicaciones, establecido en la Resolución Ministerial No. 55 de fecha 9 de marzo del 2009,
puso en vigor las normas para su organización, funcionamiento y registro en el país y, en
su Capítulo II, las cantidades y moneda a abonar por los derechos de licencia, inscripción o
renovación de los servicios, en los casos especificados en el Artículo 16.
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No.195 de fecha 17 de diciembre del 2007, sobre
el Reglamento de Redes Propias y Redes Propias Virtuales, en su artículo 17, regula que los
pagos de estas redes a que se hace referencia, corresponde abonarlos en CUC o CUP según
corresponda.
POR CUANTO: Resulta procedente precisar los tipos de moneda a abonar por los derechos
de licencia, inscripción o renovación de los servicios, a tenor de lo planteado por la Agencia
de Control y Supervisión sobre la modificación de su Objeto Social, el cual le permite prestar
servicios de otorgar, expedir, reexpedir y renovar las licencias a personas naturales o jurídicas
cubanas, en pesos cubanos y a personas naturales o jurídicas extranjeras o asociaciones
económicas internacionales en moneda libremente convertible.
POR CUANTO: Teniendo en cuenta la experiencia acumulada en la aplicación de la Resolución

No. 55/2009, se hace necesario la modificación de sus artículos 7 y 16 del Reglamento del
Proveedor de Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones, a fin de proceder
a su compatibilidad con el resto de los proveedores en cuanto a las formas de pago de licencias
y renovaciones para el mejor cumplimiento de este Reglamento.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida por el numeral Cuarto, Apartado Tercero del
Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 25 de noviembre de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar la modificación de la Resolución Ministerial No. 55 de fecha 9 de marzo

del 2009, en cuanto a los artículos 7 y 16 del Capítulo II del Reglamento del Proveedor de
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Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones, los cuales quedan redactados
en la forma siguiente:
Artículo 7. Se exceptúan de la aprobación, los solicitantes que ya hubieren sido aprobados

previamente para prestar Servicios Públicos de Acceso a Internet, bien mediante concesión
administrativa, otorgada por autorización del Consejo de Ministros, o por medio de una
Resolución Ministerial. En estos casos les será expedida por la Agencia una certificación sin
más trámite, una vez recibida la solicitud correspondiente, como constancia del asiento en
el registro. No obstante estos proveedores quedan obligados a comunicar anualmente a la
Agencia cualquier modificación en los parámetros informados en el momento del registro.
Artículo 16. Por los derechos de licencia o renovación de los servicios, se abonan las
siguientes cantidades: $300.00 por la licencia y $150.00 por renovación o modificación de la
misma, en pesos cubanos (CUP) o pesos cubanos convertibles (CUC), según corresponda.

dispone.
NOTIFIQUESE al Director General de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la


Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 16 del mes de junio del 2011.

Ministro

18 de julio del 2000, en los numerales Quinto y Séptimo del Apartado Segundo establece que
el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, es el organismo encargado de establecer,
regular y controlar las normas técnicas y operacionales de todas las redes informáticas y
sistemas de comunicaciones en general, nacionales e internacionales que funcionan en el
país, además de ordenar, regular y controlar los servicios informáticos y de telecomunicaciones
nacionales e internacionales y otros servicios afines en los límites del territorio nacional.
POR CUANTO: La experiencia acumulada en la aplicación de las Resoluciones No. 188,

de fecha 15 de noviembre de 2001, que estableció la Metodología para el acceso de las
entidades cubanas a Internet o a otras Redes de Datos Externas y la No. 195 de fecha 17
de diciembre de 2007, que aprobó el Reglamento para las Redes Propias y Redes Propias
Virtuales de Datos, aconsejan su actualización, para atemperarlas a las exigencias actuales.
de 1994;
103
RESUELVO:
REGLAMENTO PARA LAS REDES PRIVADAS DE DATOS
CAPÍTULO I
OBJETO, GENERALIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Artículo 1: El objeto del presente Reglamento es el establecimiento de las normas para la

organización, funcionamiento y registro en el país, de las Redes Privadas de Datos, en lo
adelante las redes.
Artículo 2: A los efectos del presente Reglamento, los términos que se citan a continuación
a) Enlaces de telecomunicaciones públicos: Son los enlaces entre dos o más puntos sin ningún
cambio, que permiten la transmisión de la información extremo a extremo, para satisfacer
las necesidades de telecomunicaciones del público en general y se presta a través de redes
expresamente autorizadas para ello.
b) Enlace transversal: Enlace de conectividad entre dos redes privadas de datos que permite
la transmisión de la información entre ambas y que solo puede ser provista por el Proveedor
autorizado de servicios públicos de telecomunicaciones, previa autorización.
c) Red privada de datos: Es aquella infraestructura de red instalada en una misma
localidad o en distintas localidades geográficas e interconectadas entre sí por enlaces de
telecomunicaciones públicos y propios, administrada y operada por una persona jurídica
(Titular) para satisfacer sus necesidades institucionales de transmisión de datos.
d) Red pública de telecomunicaciones: Red de telecomunicaciones que se explota
principalmente para prestar servicios públicos de telecomunicaciones.
e) Servicio público de telecomunicaciones: Es aquel destinado a satisfacer las necesidades
f) Transmisión de datos: Acción de transportar informaciones de un punto a otro o a varios
puntos, utilizando líneas físicas conductoras eléctricas, cables, fibras ópticas, satélites
o enlaces inalámbricos para conducir señales; así como los equipos terminales para
transmitirla y recibirla. La transmisión puede efectuarse con o sin almacenamiento
intermedio. La transmisión de datos se realiza conforme a protocolos definidos, incluyendo
entre otros: la transmisión de datos por conmutación de paquetes, la transmisión de datos
por conmutación de circuitos y la transmisión de datos por redes digitales dedicadas.
Artículo 3: Las redes, se soportan sobre las redes públicas de telecomunicaciones en general
y en particular sobre la infraestructura y servicios de la red pública de transmisión de datos y
por medios propios de acuerdo, todo ello teniendo en cuenta lo que se establece en el Decreto
No. 275 del fecha 16 de diciembre del 2003 que otorga la concesión administrativa a ETECSA
para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en el territorio nacional y en la
Articulo 4: La operación, administración y provisión de servicios de las redes tiene como

objetivo, satisfacer las necesidades privadas de servicios de datos: transmisión y acceso a
Internet, en correspondencia con el objeto social de la entidad propietaria o poseedora del
104
equipamiento e infraestructura de una red privada de datos, en lo adelante el titular, la que no
podrá prestar servicios a personas naturales o jurídicas no pertenecientes a su red privada,
salvo casos expresamente autorizados por este ministerio.
La responsabilidad que se derive de la operación, administración y de la prestación de dichos

servicios es competencia directa del representante legal del titular.
Artículo 5: La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., en lo adelante ETECSA, es la

única entidad autorizada, como Proveedor Público, a suministrar el transporte de señales a
terminales de terceros para disponer de servicios de transmisión de datos, tanto nacionales
como internacionales, mediante cualquier protocolo de comunicaciones; todo ello durante el
periodo de vigencia de la concesión administrativa mediante la cual se le otorga en exclusiva
la prestación de los servicios públicos de transmisión de datos.
Artículo 6: En el caso de que los representantes de los titulares de las redes privadas
soliciten servicios de conectividad a ETECSA y esta no pueda garantizarlos de tal manera que
soporte la infraestructura y servicios de estas últimas; el Titular mediante su representante
legal puede solicitar a la Agencia de Control y Supervisión, en lo adelante la Agencia, una
autorización temporal para la instalación de infraestructuras privadas que subsanen las citadas
insuficiencias, incluyendo aquellas que utilizan el espectro radioeléctrico. La Agencia oyendo
el parecer de ETECSA decide en un plazo no mayor de cuarenta y cinco (45) días hábiles
acerca de la autorización solicitada por el Titular.
Dichas autorizaciones temporales cesan en su validez una vez que se subsanen las insuficiencias
que las motivaron; no obstante, el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones establece
un plazo de tiempo durante el cual el titular de la autorización temporal puede continuar la
explotación de la infraestructura para permitir su amortización.
Artículo 7: Los titulares de las redes tienen que estar debidamente autorizados por la Agencia
para usar enlaces inalámbricos y suministrar el servicio de Voz IP y están obligados a realizar
el uso de dichos enlaces y brindar este servicio según el marco regulatorio vigente en materia
de telecomunicaciones.
Artículo 8: Los representantes legales de los titulares tienen la facultad de autorizar a las
personas naturales y jurídicas subordinadas que requieren, por las funciones que realizan,
a utilizar servicios de acceso a Internet nacional o internacional. Dichas autorizaciones se
registran debidamente y se controlan por el representante legal del titular.
Artículo 9: El Titular se rige por el régimen jurídico específico que regula el uso del espectro
radioeléctrico, las redes privadas de datos y por la legislación de telecomunicaciones de
manera general.
CAPĺTULO II
DENOMINACIÓN DE LAS REDES.
Artículo 10: Las redes pueden denominarse a partir de: su alcance geográfico, por los usuarios
que la utilizan y por su grado de complejidad en los términos siguientes:
1. Por su alcance geográfico:
105
DENOMINACIÓN DESCRIPCIÓN
REDES LOCALES Se refiere a redes en las que el alcance geográfico suele
limitarse al interior de un edificio o complejo docente,
hospitalario o industrial, cultural, científico, industrial u,
REDES DE CAMPO hotelero, entre otros, estando para estos últimos claramente
delimitado su área por una demarcación perimetral y
controlado por su titular el acceso al interior del recinto.
REDES TERRITORIALES: Red de área geográfica amplia que conecta puntos de red
distantes entre sí dentro o más allá del entorno de una ciudad.
MUNICIPALES
PROVINCIALES
REGIONALES
NACIONALES E
INTERNACIONALES
2. Por los usuarios que la utilizan:

REDES SECTORIALES Son redes que proporcionan conectividad a computadoras
para un determinado grupo, claramente delimitado,
de dependencias pertenecientes a uno o varios
Organismos de la Administración Central del Estado;
así como a organizaciones políticas y de masas u otras
organizaciones debidamente autorizadas y fuera de
estos, no pueden suministrar conectividad a terceros.
REDES CORPORATIVAS O Son redes las que proporcionan conectividad a computadoras

INSTITUCIONALES de Empresas, Grupos Empresariales, Institutos, Centros
o Asociaciones, entre otras, claramente definidas por su
personalidad jurídica propia y objeto social y que fuera
de las mismas no suministran conectividad a terceros.
3. Por su grado de complejidad:
Se clasifican según lo establecido en la legislación vigente en materia de categorización

de redes y de redes de condiciones especiales, según la cantidad de equipos terminales
conectados, tipo y sensibilidad de la información que transmiten, alcance geográfico, servicios
que soporta y su disponibilidad, usuarios finales y protocolos de comunicación que utilizan,
gestión de infraestructura y tipos de acceso a la red, entre otros aspectos.
CAPÍTULO III
DE LA INSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS REDES
Artículo 11: La Agencia se encarga de la recepción, análisis y dictamen de las solicitudes de

inscripción, renovación o modificación de las redes. Para todas las solicitudes que reúnan los
requisitos establecidos y por lo tanto sean aceptadas por la Agencia, ésta dispondrá hasta un
máximo de siete (7) días hábiles para emitir la licencia.
Artículo 12: Toda entidad que brinde servicios de Internet nacional o internacional para
instalar su red y operar en el territorio nacional debe estar inscrita en el Registro de las Redes
106
de Servicios en el Entorno de Internet a cargo de la Agencia. Esta solicitud de inscripción
se realiza por la persona debidamente facultada mediante una disposición dictada por el
representante legal del titular.
Artículo 13: Las redes pueden agruparse atendiendo a necesidades específicas de un sector,
programa o entidad, siempre que la red resultante sea administrada y operada por una sola
persona jurídica (Titular). Dicha agrupación en los casos que se proponga por el representante
legal del titular de la red, se examina y aprueba por la Agencia al momento de presentarse
para la actualización en su registro.
Artículo 14: La solicitud de inscripción para instalar una red y operar en el territorio nacional
se realiza por medio de documento con información declarada acerca de aspectos técnicos
y de tipo general de las redes, los servicios que brinda, el equipamiento técnico disponible
para ello y los programas informáticos que utiliza, de acuerdo al formulario y al procedimiento
establecido por la Agencia. Los datos declarados pueden ser objeto de comprobación por los
Inspectores de la Agencia.
Artículo 15: Para solicitar el Registro, la persona debidamente facultada, debe suministrar la
información siguiente:
1. Para las entidades cubanas, autorización por la persona facultada de la entidad nacional
a la que está subordinada el titular, para brindar los servicios.
2. Disposición dictada por el representante legal del titular y que faculta a la persona
designada para tramitar el registro de la misma.
3. Datos generales de la persona jurídica solicitante.
4. Infraestructura y arquitectura de la red.
5. Alcance geográfico.
6. Descripción y esquema topológico de la red.
a) Red de acceso.
b) Red troncal.
c) Puntos de acceso a la Internet nacional.
d) Puntos de acceso a Internet internacional.
e) Centro de gestión o nodo principal de la red.
7. Tipos de servicios a brindar.
8. Equipamiento técnico para brindar los servicios.
9. Plataformas y programas informáticos con los que brindan los servicios.
10. Datos de equipamiento, frecuencia y puntos de conexión que se utilicen para enlaces
inalámbricos autorizados por la Agencia, tanto troncales como de acceso.
11. Datos de contacto del personal de administración, de operación y de seguridad informática.
12. Cantidad de usuarios con acceso a servicios de Internet nacional.
13. Cantidad de usuarios con acceso a servicios de Internet internacional.
14. Nombre de dominios que operen.
15. Otros aspectos que se consideren.
Artículo 16: La inscripción implica la autorización para operar, administrar y brindar servicios
por las redes por un plazo de dos (2) años. El representante legal del titular comunica
anualmente a la Agencia, cualquier modificación en los parámetros tanto de arquitectura como
de servicios de la red, informados al momento de la inscripción. La Agencia determina el
nuevo término de duración de la licencia que se otorgue, sobre la base de los datos aportados
en las solicitudes de cambio.
107
Artículo 17: La autorización expedida por la Agencia para operar, administrar y brindar
servicios a las redes debe ser renovada treinta (30) días hábiles antes del vencimiento del
plazo de vigencia, mediante la presentación a la Agencia del documento de solicitud de
prórroga. Vencido el plazo de vigencia y no habiéndose gestionado su prórroga, el titular debe
efectuar todos los trámites de renovación como una nueva inscripción.
Artículo 18: Por los derechos de inscripción de las redes se abona la cantidad de cien ($100.00)
CUP o CUC para las redes locales y de campo y de trescientos ($300.00) CUP o CUC para
las redes territoriales, y para los trámites de modificación o renovación se abona la cantidad
de cincuenta ($50.00) CUP o CUC para las redes locales y de campo y de ciento cincuenta
($150.00) CUP o CUC para las redes territoriales; según lo establecido nacionalmente.
CAPĺTULO IV
DE LA ORGANIZACIÓN Y EL FUNCIONAMIENTO
Artículo 19: Los titulares organizan y operan las redes teniendo en cuenta el cumplimiento de
los aspectos siguientes:
1. Son obligaciones indispensables, para que el Titular pueda recibir los servicios del
Proveedor de Servicios Público de Acceso a Internet, los siguientes:
a) Presentar al Proveedor de Servicios Público de Acceso a Internet la autorización para el

acceso a los servicios de Internet, emitida por el Jefe del Organismo de la Administración
Central del Estado o por el representante legal de la organización o entidad nacional a la
que se subordina, donde éste se responsabiliza con el cumplimiento del marco jurídico
vigente.
b) Presentar la licencia de operación que acredita la inscripción de la red en el Registro de la

Agencia.
2. Garantizar la administración, operación, la provisión de los servicios y la seguridad

y protección informática de su red de acuerdo a lo establecido en el régimen jurídico
aplicable a los servicios de telecomunicaciones en general y de transmisión de datos en
particular.
3. La conexión de una red privada de datos al Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a

Internet solo puede realizarse a través de la red pública de telecomunicaciones.
4. Contar para la operación de su red con al menos un especialista con la suficiente

competencia encargado de la administración, la provisión de los servicios y la seguridad
informática de la red.
5. Para la utilización de cualquier tipo de aplicación o servicio soportado por una red privada
que implique el encriptamiento de la información a transmitir, es requisito tramitar su
aprobación, de conformidad con la legislación vigente.
6. Los administradores de las redes tienen derecho a acceder en línea a la información sobre
el uso y el tráfico del enlace contratado a su Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a
Internet, a través del sitio web de dicho proveedor.
108
7. Los administradores de las redes son responsables de gestionar y controlar eficientemente
el uso adecuado y tráfico de sus enlaces contratados al Proveedor de Servicios Públicos
de Acceso a Internet.
8. Exigir el cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio contratado con su

Proveedor de Servicios Públicos de Acceso a Internet.
9. Acatar las disposiciones emanadas de los Órganos de la Defensa del país ante situaciones
excepcionales o de desastres, así como para la realización de tareas impostergables para
el aseguramiento de la Defensa y la Seguridad del Estado.
10. Poseer un Plan de Contingencia actualizado para la mitigación de los riesgos.
11. Permitir y facilitar la realización de las inspecciones de la infraestructura y los servicios que
se brindan, incluyendo el acceso a los equipos, edificios e instalaciones relacionadas con
la licencia de operación otorgada, que se indiquen por la Agencia, la Oficina de Seguridad
de Redes Informáticas y de otras autoridades competentes.
12. Mantener el principio de inviolabilidad y privacidad de las comunicaciones, salvo en

los casos previstos por la ley, de conformidad con lo dispuesto en la Constitución de la
República y la legislación vigente.
13. Cumplir con las disposiciones vigentes sobre la seguridad y protección de la información
oficial que sea introducida, transmitida u accedida en las redes.
14. Cumplimentar lo establecido en el marco jurídico vigente acerca del acceso a los contenidos
que afecten los valores éticos de nuestra sociedad; impidiendo o aplicando las medidas
que resulten procedentes para evitar el uso de aplicaciones que afecten la integridad y
seguridad del Estado.
15. Brindar las informaciones periódicas establecidas u otras que se les demanden por las
entidades autorizadas del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
16. Las redes privadas de datos autorizadas como Proveedores de Internet al Público, no
pueden establecer servicios en las Áreas de Internet con servicio al Público cuando utilicen
los enlaces de conectividad corporativos que emplean en función de los usuarios de su red.
CAPĺTULO V
DE LA CONEXIÓN A TRAVÉS DE ENLACES TRANSVERSALES ENTRE LAS REDES
CUYOS TITULARES SON DE RAMAS Y SECTORES DIFERENTES
Artículo 20: La conexión a través de enlaces transversales requiere de la aprobación del

Ministerio de la Informática y las Comunicaciones y se otorga de manera excepcional y
atendiendo a intereses de carácter nacional.
En dicho caso, solo puede ser provista por el proveedor de servicios públicos de
telecomunicaciones autorizado para ello, teniendo en cuenta el cumplimiento de las siguientes
medidas:
109
1) Las entidades que consideren requieren conectarse, deben presentar por intermedio de la
persona facultada la correspondiente solicitud ante la Agencia.
2) Las redes de sectores diferentes autorizados a conectarse a través de enlaces transversales,

deben adoptar las medidas pertinentes para evitar que una de ellas se convierta en
Proveedor de los servicios de la otra, diferentes a los que les fue autorizado para el enlace.
CAPÍTULO Vl
DE LAS NORMAS TÉCNICAS, LA HOMOLOGACIÓN
Y LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIOS
Artículo 21: Las normas técnicas aplicables a la infraestructura sobre la que se soporta una red,
son las definidas por las Recomendaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(UIT), o de otros organismos internacionales, cuyos tratados hayan sido ratificados por la
República de Cuba y establecidas en el país según la legislación vigente al efecto.
Artículo 22: Los titulares deben establecer dentro de sus contratos con el Proveedor de
Servicios Públicos de Acceso a Internet, los indicadores de calidad que definan y garanticen
dichos servicios y que cumplan con las recomendaciones nacionales o internacionales que
hayan sido establecidas por las regulaciones vigentes y por aquellas que las partes acuerden
complementariamente.
Artículo 23: Los indicadores de calidad del servicio acordados por las partes deben precisar
los tipos de medición de los niveles de calidad que hacen de manera independiente, la
periodicidad de la medición de cada indicador, las condiciones bajo las cuales existe
intercambio de información sobre los mismos, los medios empleados para el intercambio de
la información y los períodos dentro de los cuales se acepta por la otra parte la calificación que
se hace de los mencionados niveles de servicio.
CAPĺTULO Vll
ÓRGANOS DE LA DEFENSA
Artículo 24: Lo establecido en este reglamento con relación a los Órganos de la Defensa,
queda sujeto a lo dispuesto en las normas jurídicas que regulan la Seguridad y Defensa
Nacional.
Artículo 25: Los titulares de las redes privadas de los Órganos de la Defensa quedan
exceptuados del cumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.
CAPĺTULO VIll
DE LOS INCUMPLIMIENTOS
Artículo 26: Todo titular que incumpla lo dispuesto en el presente reglamento y en las
disposiciones legales vigentes en la materia, está sujeto a la aplicación de las medidas
siguientes:
a) Invalidación temporal o definitiva de las licencias de operación administrativamente
concedidas al titular por la Agencia.
b) Suspensión, temporal o definitiva, de los servicios y los contratos que el titular haya suscrito
con el proveedor de servicios públicos de acceso a Internet.
110
c) Ocupación cautelar, por la Agencia, de los medios, instrumentos, equipamientos y otros,
utilizados para cometer la infracción; así como de los efectos de la infracción, según proceda.
d) La aplicación de otras medidas que correspondan, de conformidad con el marco jurídico
Artículo 27: La Agencia de Control y Supervisión teniendo en cuenta la gravedad de los

incumplimientos detectados, así como las consecuencias que implique la aplicación de la
medida que corresponda, establece en su decisión si su aplicación en esta primera instancia
es o no de obligatorio cumplimiento a partir de la fecha de su imposición, independientemente
del proceso de apelación que se interponga por el titular.
Artículo 28: Todo titular sujeto a la aplicación de las medidas descritas anteriormente, puede
apelar en primera instancia ante al Director General de la Agencia, en un plazo de diez (10)
días hábiles contados a partir de la fecha de aplicada la medida, formulando las alegaciones
y proponiendo las pruebas que crea convenientes a su derecho. A su vez el Director General
de la Agencia dispone de treinta (30) días hábiles a partir de recibida la apelación para dar
respuesta a dicha reclamación.
Artículo 29: El titular que desee impugnar la decisión de la primera instancia de apelación,
dispone de diez (10) días hábiles a partir de la notificación de la misma, para solicitar la
revisión ante el Ministro de la Informática y las Comunicaciones, quien dispone de sesenta
(60) días hábiles para dar respuesta, a partir de recibida la impugnación de la decisión de la
apelación en la primera instancia.
Artículo 30: El titular que ha sido objeto de una medida que motive la invalidación temporal o
definitiva de la licencia de operación puede, resuelta las causas que dieron lugar a la medida
impuesta, volver a presentar a la Agencia su solicitud de inscripción. La Agencia tomando
en cuenta la información presentada y comprobada fehacientemente la solución de las
deficiencias detectadas decide sobre la nueva inscripción.
SEGUNDO: Las entidades legalmente establecidas y que se encuentran reconocidas para la

comercialización de infraestructuras de conectividad a las redes en el territorio nacional, antes
de satisfacer cualquier solicitud para el establecimiento de infraestructuras de conectividad
privadas, debe solicitar al titular de la misma, la presentación de la autorización correspondiente
expedida por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
TERCERO: Encargar a la Dirección de Regulaciones y Normas, de proponer al que resuelve,

la emisión de las disposiciones complementarias que sean necesarias para su mejor
cumplimiento.
CUARTO: Derogar las Resoluciones Ministeriales No. 195 de fecha 17 de diciembre de 2007
“Reglamento para las Redes Propias y Redes Propias Virtuales de Datos” y la No. 188 de
fecha 15 de noviembre de 2001 “Metodología para el acceso de las entidades cubanas a
Internet o a otras Redes de Datos Externas a las mismas” y cuantas disposiciones de igual o
inferior jerarquía que se opongan a la presente.
QUINTO: La presente Resolución entra en vigor y surtirá plenos efectos legales a los treinta
(30) días posteriores de su publicación en la Gaceta Oficial de la República.
SEXTO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, queda encargada del cumplimiento de lo que por la presente se dispone.
111
NOTIFĺQUESE A la Directora de la Empresa de Tecnología de la Información y Servicios

Telemáticos Avanzados (CITMATEL) del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente; al
Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., al Director General
de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
ARCHĺVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones.
PUBLĺQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
Dada en La Habana, a los 16 días del mes de agosto de 2011.

Ministro

18 de julio de 2000, en su Apartado Segundo, establece que el Ministerio de la Informática
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 185 del 2 de noviembre de 2001 aprobó un
conjunto de indicadores de los servicios que prestan las entidades autorizadas para brindar
servicios públicos de valores agregados de telecomunicaciones de datos y de acceso a
Internet, así como las entidades autorizadas como redes privadas de datos en el país.
POR CUANTO: A partir de las experiencias adquiridas en la aplicación de la precitada

Resolución en el período de tiempo transcurrido hasta la fecha, determinan la procedencia
de actualizarla para implementar un nuevo ordenamiento, que renueve los indicadores de los
servicios para los proveedores, sean de servicios públicos de acceso a Internet o de servicios
de acceso a Internet al público, así como para las redes privadas de datos que actúen en
calidad de proveedores en el país.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad que me ha sido conferida por el numeral Cuarto,
Apartado Tercero, del Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de
fecha 25 de noviembre de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Establecer los indicadores de actividad que controlan e informan los proveedores
de servicios públicos de acceso a Internet, los de servicios de acceso a Internet al público y los
titulares de las redes privadas de datos que actúen en calidad de proveedores a sus propias
entidades, que se relacionan en el Anexo No. 1 a la presente Resolución.
SEGUNDO: Los precitados proveedores, atendiendo a lo indicado en el apartado anterior,

tienen la obligación de informar dos (2) veces al año, por vía electrónica a la Agencia de
112
Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, los valores
estadísticos de los indicadores establecidos por la presente, antes de finalizar los meses de
marzo y septiembre, correspondiendo el cierre de la información al 31 de diciembre y al 30 de
junio respectivamente; las tablas y las precisiones que para cada período presenten dichos
indicadores, son las que aparecen en el Anexo No. 2 a la presente Resolución.
TERCERO: Los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet sólo informan los
indicadores de sus usuarios finales, excluyendo los correspondientes a los proveedores de
servicios de acceso a Internet al público y a las redes privadas de datos.
CUARTO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, es la encargada de recepcionar, organizar y preservar la información
relacionada con los valores de los indicadores a que hace referencia el Apartado Segundo, de
forma que pueda ser consultada por la Dirección de Regulaciones y Normas, otras instancias
del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones o por cualquier otra entidad u organismo
interesado que lo requiera. En los casos en que se incurra en violaciones de la disciplina
informativa, envía comunicación alertando al respecto al nivel superior del proveedor
involucrado en el incumplimiento.
QUINTO: Encargar a la Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática

y las Comunicaciones la propuesta de las disposiciones complementarias que correspondan
para el cumplimiento de lo que por la presente se dispone, manteniendo actualizada la relación
de indicadores que se establecen por la presente Resolución.
SEXTO: Derogar la Resolución Ministerial No. 185 de fecha 2 de noviembre de 2001.
NOTIFÍQUESE al Director General de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de

Informática y las Comunicaciones, al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones
de Cuba, S.A., a la Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios
Telemáticos del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente.

Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los días 31 del mes de octubre de 2011.

Ministro
ANEXO No. 1 RESOLUCIÓN No. 157/2011
INDICADORES PARA PROVEEDORES PÚBLICOS Y PRIVADOS DEL ENTORNO DE

INTERNET
1. Indicadores del Servicio de Mensajería Electrónica
1.1 Número de usuarios: Es la cantidad total de usuarios que disponen de una cuenta de correo
electrónico contratada con el proveedor de servicios y que se clasifica según el alcance del
113
servicio en nacional o internacional (en este último caso está incluido el alcance nacional)
por cuanto constituye la cantidad total de usuarios de servicios de la red que poseen correo
electrónico, tanto nacional como internacional.
1.2 Número de usuarios con cuentas de correo electrónico nacional: La cantidad total de
usuarios de la red que poseen cuentas de correo electrónico nacional.
1.3 Número de usuarios con cuentas de correo electrónico internacional: La cantidad total de
usuarios que poseen cuentas de correo electrónico internacional.
2. Indicadores del Servicio de Navegación
2.1 Número de usuarios: Es la cantidad total de usuarios que disponen de una cuenta de
navegación contratada con el proveedor de servicios y que se clasifica según el alcance del
servicio en nacional o internacional (en este último caso está incluido el alcance nacional)
por cuanto constituye la cantidad total de usuarios de servicios de la red que poseen
navegación, tanto nacional como internacional.
2.2 Número de usuarios con cuentas de navegación nacional: La cantidad total de usuarios
de la red que poseen cuentas de navegación nacional.
2.3 Número de usuarios con cuentas de navegación internacional: La cantidad total de

usuarios que poseen cuentas de navegación internacional.
3. Indicadores del Servicio de Internet al Público
3.1 Número de usuarios: Es la cantidad total de usuarios que utilizan los servicios que brindan
las áreas de Internet de acceso público.
3.2 Cantidad de áreas de Internet de acceso público: Cantidad total de lugares públicos o
salas de acceso público a servicios de Internet que ofrece la red.
3.2.1 Número de computadoras en áreas de Internet con acceso público: Cantidad total de
computadoras en lugares públicos o salas de acceso público a servicios de Internet que
brinda la red.
3.3 Cantidad de áreas de Internet en zona rural con acceso público: Cantidad de lugares o
salas de acceso a servicios que ofrece la red.
3.3.1 Número de computadoras en áreas de Internet en zona rural con acceso público:
Cantidad de computadoras en lugares o salas de acceso a servicios que ofrece la red.
4. Indicadores del Acceso a los Servicios del Proveedor
4.1 Número de accesos residenciales: Cantidad total de accesos que la administración provee
para brindar servicios en el lugar de residencia del usuario.
4.2 Número de accesos institucionales: Cantidad total de accesos que la administración

provee para brindar servicios en el lugar de trabajo del usuario.
114
4.3 Cantidad de áreas colectivas de acceso a Internet institucional: Cantidad total de lugares o
salas de acceso colectivo a servicios de Internet que se ofrece por un proveedor empleando
una red privada de datos.
4.3.1 Número de computadoras en áreas colectivas de acceso a Internet institucional: Cantidad

total de computadoras en lugares o salas de acceso colectivo a servicios que brinda el
proveedor sobre una red privada de datos.
5. Indicadores de la Infraestructura de Operaciones
5.1 Total de servidores: La cantidad total de computadoras que operan como servidores que
posee la red para la prestación (administración y operación) de sus servicios activos.
5.2 Número de computadoras en la red: Total de computadoras conectadas que reciben

servicios del proveedor de red.
5.3 Número de computadoras en la red privada: Total de computadoras conectadas que

reciben servicios del proveedor de las redes privadas de datos.
5.4 Anchura de banda para Internet: Capacidad total del ancho de banda en canales de acceso
a Internet, expresado en megabit por segundo.
5.5 Anchura de banda para accesos nacionales: Capacidad total del ancho de banda en
canales para el acceso nacional de su propia red, expresado en megabit por segundo.
5.6 Cantidad de Bloques de Direcciones IP especificando tamaño del bloque: Cantidad de

bloques de direcciones IP adjudicadas al servicio especificando tamaño del bloque.
6. Indicadores Complementarios para los Servicios de Proveedores Públicos de

Acceso a Internet
6.1 Total de usuarios de banda ancha: Total de usuarios de Internet contratados de banda
ancha, que es aquella cuyo valor resulta igual o superior a 256 kilobit por segundo y que se
obtiene como la suma de velocidades en ambos sentidos.
6.2 Cantidad de usuarios de Internet por tecnología de acceso: Número de usuarios de Internet
contratados, desglosados por cada una de las tecnologías de acceso.
6.3 Anchura de banda de salida para Internet internacional: Capacidad total de la ancho
de banda en canales internacionales para la salida a Internet expresado en megabit por
segundo.
6.4 Anchura de banda de entrada para Internet internacional: Capacidad total de ancho de
banda en canales internacionales para la entrada de Internet expresado en megabit por
segundo.
6.5 Porcentaje de disponibilidad por circuito contratado para Internet Internacional: Tiempo
(en minutos) que cada enlace internacional contratado para Internet está funcionando entre
el tiempo (en minutos) total del período por cien.
115
6.6 Máximo de tráfico total registrado para cada circuito contratado para Internet Internacional:
Nivel máximo alcanzado por cada enlace internacional contratado para Internet Internacional
en el período de tiempo analizado.
ANEXO 2 - RESOLUCIÓN No. 157 /2011
TABLAS CON LA INFORMACIÓN DE LOS INDICADORES
TABLA No. 2.1

DATOS A SUMINISTRAR RELATIVOS AL PROVEEDOR O RED INFORMANTE
No. CONCEPTO DESCRIPCION

A. Denominación de la red
B. Expediente
C. No. de Licencia
D. Denominación de la entidad
E. Código REEUP
F. Subordinada a: (Organismo, Organización,
OLPP)
G. Dirección
H. Nombre y cargo persona autorizada
I. Teléfonos
J. FAX
K. E-mail
L. Fecha de emisión de la información
INDICACIONES Y PRECISIONES PARA COMPLETAR EL MODELO:
a) Incluye desde las siglas con la que resulte conocida (ENET, INFOMED) hasta la
denominación de la entidad, de acuerdo a cómo haya sido registrada en la Agencia de
Control y Supervisión.
b) El Expediente es el dato estable y permanente que corresponde en el Registro.
c) El dato variable es la Licencia, que se modifica con las sucesivas actualizaciones.
d) Denominación de la entidad.
e) Código REEUP de la entidad.
f) Subordinación de la entidad.
g) Dirección postal.
h) Titular o Representante legal de la red según registro de la Agencia de Control y
Supervisión.
i) Teléfonos de la entidad.
j) Fax de la entidad.
k) Dirección de correo electrónico del representante.
l) Fecha de emisión de la información (actual), que difiere de la fecha de cierre, en la que
se realiza el corte para realizar la recogida y cálculo de la información.
116
TABLA No. 2.2
INDICADORES DE SERVICIOS PARA TODOS LOS PROVEEDORES
No. CONCEPTO-INDICADOR VALOR OBSERVACIONES
Indicadores del Servicio de Mensajería

1
Electrónica
1.1 Número de usuarios

1.2 Número de usuarios con cuentas de
correo electrónico nacional
correo electrónico internacional
2. Indicadores del Servicio de Navegación

navegación nacional
navegación internacional
Indicadores del Servicio de Internet al

3.
Público

3.2 Cantidad de áreas de Internet de acceso
público
3.2.1 Número de computadoras en áreas de
Internet de acceso público
3.3 Cantidad de áreas de Internet en zona
rural con acceso público
3.3.1 Número de computadoras en áreas de
Internet en zona rural con acceso público
Indicadores del Acceso a los Servicios del

4.
Proveedor
4.1 Número de accesos residenciales

4.2 Número de accesos institucionales
4.3 Cantidad de áreas colectivas de acceso a
Internet institucional
4.3.1 Número de computadoras en áreas colectivas
de acceso a Internet institucional
Indicadores de la
5. Infraestructura de
Operaciones
5.1 Total de servidores.

No. INDICADOR CANTIDAD OBSERVACIONES
5.2 Número de computadoras en
la red
5.3 Número de computadoras en
la red privada
5.4 Anchura de banda para
Internet (Mbit/s)
5.5 Anchura de banda para
acessos nacionales (Mbit/s)
5.6 Cantidad de Bloques de
Direcciones IP especificando
tamaño del bloque
117
Los proveedores de Servicios Públicos de Acceso a Internet no incluirán en su información

a los usuarios de los proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público, ni de los
proveedores de servicios de las Redes Privadas de Datos, los que lo harán de manera
independiente.
(1.1) Resulta de la suma de 1.2 + 1.3.
(1.2) Observación importante. Cantidad de usuarios que cuentan sólo con el servicio de
correo electrónico nacional.
(1.3) Observación importante. Cantidad de usuarios con correo electrónico internacional

aunque además tiene acceso a correo electrónico nacional, pero al informarse no se
incluye en 1.2.
(2.1) Resulta de la suma de 2.2 + 2.3.
(2.3) Observación importante. Cantidad de usuarios con acceso pleno a Internet que aunque
disfruten del resto de los servicios como correo electrónico internacional y correo
electrónico nacional, al informarse debe hacerse sólo como usuario con acceso pleno
a Internet.
(3.2) Informan los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet y los proveedores
de servicios de acceso a Internet al público. Incluye el dato informado en 3.3.
(3.2.1) Informan los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet y los proveedores
de servicios de acceso a Internet al público. Ello no incluye la máquina de gestión de la
sala. Sí incluye el dato informado en 3.3.1.
(3.3) Informan los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet y proveedores de

servicios de acceso a Internet al público.
(3.3.1) Informan los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet y los proveedores
de servicios de acceso a Internet al público. No incluye la máquina computadora de
gestión.
En ambos casos (3.3 y 3.3.1) por zona rural se entienden los asentamientos poblacionales
que no constituyen capitales de provincias o cabeceras de los municipios.
(4.1 y 4.2) Informan tanto los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet como las
redes privadas de datos.
(4.3) Informan las redes privadas de datos.
(4.3.1) Informan las redes privadas de datos.
(5.1, 5.2 y 5.3) Informan tanto los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet
como las redes privadas de datos.
118
(5.4 y 5.5) Informan tanto los proveedores de servicios públicos de acceso a Internet como de
Internet al público y las redes privadas de datos.
(5.6) Informan los bloques por la máxima cantidad, por ejemplo cuántos bloques barra veinte
(/20) o cuántos /24 o cuántos /29 utiliza.
TABLA No. 2.3

INDICADORES COMPLEMENTARIOS DE SERVICIOS PARA LOS PROVEEDORES
PUBLICOS DE ACCESO A INTERNET
No. INDICADORES CANTIDAD OBSERVACIONES
6.1 Total de usuarios de banda ancha

6.2 Cantidad de usuarios de Internet por
tecnología de acceso
6.2.1 ADSL
6.2.2 VSAT
6.2.3 LINEAS DEDICADAS
6.2.4 CONMUTADO
6.2.5 MOVIL
6.3 Anchura de banda de salida para Internet
internacional (Mbit/s)
6.4 Anchura de banda de entrada para Internet
internacional (Mbit/s)
6.5 Porcentaje de disponibilidad por circuito
contratado para Internet Internacional
6.6 Máximo de tráfico total registrado para cada
circuito contratado para Internet
Internacional
(6.1) Banda ancha es aquella cuyo valor resulta igual o superior a 256 kilobit por segundo y
que se obtiene como la suma de velocidades en ambos sentidos.
(6.2) Se desglosan la cantidad de usuarios por las tecnologías de acceso (conmutados -

incluyendo PAP-, ADSL, VSAT, líneas dedicadas - xDSL, IP/MPLS, ATM, FR y Ethernet-
y Móvil -GPRS)
(6.3) Informa sólo ETECSA. Capacidad total de la anchura de banda en canales internacionales
para la salida a Internet expresado en megabit por segundo.
(6.4) Informa sólo ETECSA. Capacidad total de la anchura de banda en canales internacionales
para la entrada a Internet expresado en megabit por segundo.
(6.5) Informa sólo ETECSA.
(6.6) Informa sólo ETECSA.
119
18 de julio del 2000, en su numeral Séptimo, apartado Segundo, dispone que el Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y
comunicaciones en general, nacionales e internacionales que funcionan en el país; además
el numeral Noveno del propio apartado establece que está encargado de evaluar, proponer
y otorgar la expedición y revocación de autorizaciones, permisos y licencias a operadores y
proveedores de servicios informáticos, de telecomunicaciones y postales, privados o públicos,
velando por su cumplimiento en el marco de su autoridad.
POR CUANTO: Mediante la Resolución No. 43 del Ministro de la Informática y las

Comunicaciones, de fecha 3 de marzo de 2009, se autorizó a la Empresa de Tecnologías
de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados, CITMATEL, perteneciente al Ministerio
de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, como Proveedor de Servicios Públicos de Valor
Agregado de Telecomunicaciones de Datos, entre ellos como Proveedor de Acceso a Internet,
y mediante las Resoluciones No. 159, de fecha 15 de octubre de 2007, No. 142, de 18 de
junio de 2008 y la No. 120, de 29 de julio de 2009, todas del Ministro de la Informática y las
Comunicaciones, se aprobaron las tarifas para los diferentes servicios que brinda CITMATEL.
POR CUANTO: Con el objetivo de hacer más efectiva la oferta de los servicios públicos de
acceso a Internet además de lograr un mayor aprovechamiento de la sinergia y los recursos
existentes, resulta conveniente revocar la autorización otorgada y disponer que los servicios
que venía brindando dicha empresa, sean asimilados por la Empresa de Telecomunicaciones
de Cuba, S.A., proveedor de estos servicios en el país, y derogar por consiguiente las
resoluciones referidas.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida por el numeral Cuarto, apartado Tercero
de 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Revocar la autorización otorgada a la Empresa de Tecnologías de la Información

y Servicios Telemáticos Avanzados, CITMATEL, perteneciente al Ministerio de Ciencia,
Tecnología y Medio Ambiente, como Proveedor de Servicios Públicos de Valor Agregado de
Telecomunicaciones de Datos, entre ellos como Proveedor de Acceso a Internet.
SEGUNDO: Traspasar a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., en lo adelante

ETECSA, los servicios a terceros, que con carácter de Proveedor de Servicios Públicos de
Valor Agregado de Telecomunicaciones de Datos, entre ellos como Proveedor de Acceso a
Internet, venía ejecutando CITMATEL en el territorio nacional a los usuarios no comprendidos
en el sistema del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente. El traspaso de estos
servicios debe efectuarse sin afectaciones a los usuarios.
TERCERO: El que suscribe encargará a un Viceministro el control de la ejecución del traspaso

a ETECSA, de los servicios a terceros antes mencionados que venía ejecutando ClTMATEL, al
que se faculta además para emitir las indicaciones que sean pertinentes para el cumplimiento
de lo que por la presente se dispone.
120
CUARTO: CITMATEL informará a sus usuarios acerca de la cesión de sus obligaciones a
ETECSA, dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrada en vigor de la presente
Resolución, según lo establecido en el inciso n) del Artículo 12, del Reglamento para los
Proveedores de Servicio Público de Acceso a Internet, aprobado por la Resolución No. 31, del
Ministro de la Informática y las Comunicaciones, de fecha 24 de enero de 2008.
QUINTO: ETECSA aplicará las tarifas vigentes para la prestación de sus servicios a los
usuarios de CITMATEL, lo que comunicará en el término de noventa (90) días antes de
comenzar a prestar dichos servicios.
SEXTO: ETECSA y los usuarios de CITMATEL disponen de hasta noventa (90) días a partir
de 1 de marzo de 2013, para la concertación de los nuevos contratos, antes de comenzar la
prestación de los servicios.
SÉPTIMO: ETECSA a partir del día en que inicie la prestación de los servicios a los usuarios
de CITMATEL, comienza a facturar, según las tarifas vigentes, los servicios que presta a
CITMATEL como red privada del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, debiendo
esta cumplimentar el marco regulatorio vigente para las redes privadas de datos.
OCTAVO: El traspaso de los usuarios de CITMATEL comenzará a efectuarse a partir de 1 de

marzo de 2013.
NOVENO: Derogar las Resoluciones No. 159, No. 142, No. 120 y No. 43 de fechas 15 de octubre
de 2007, 18 de junio de 2008, 29 de julio de 2009 y 3 de marzo de 2009, respectivamente.
DÉSE CUENTA al Ministro de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente y por su conducto a la

Directora de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados,
CITMATEL.
NOTIFÍQUESE a la Presidente Ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, al Director de la Dirección de Regulaciones y Normas,

al Director General de la Agencia de Control y Supervisión y a cuantas personas naturales y

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 15 días del mes de enero de 2013.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
121
POR CUANTO: La Resolución No. 179 del Ministro de Comunicaciones, de fecha 7 de octubre
de 2008, “Reglamento para los Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público”, tal
y como quedó modificada por la Resolución No. 102 de fecha 16 de junio de 2011 del propio
ministro, establece las normas sobre la organización, funcionamiento y obligaciones de los
proveedores para ser autorizados a prestar estos servicios, así como los procedimientos para
el registro y expedición de las correspondientes licencias.
POR CUANTO: La Dirección General del Grupo Empresarial Campismo Popular adscripto al
Ministerio del Turismo, ha solicitado autorización al Ministerio de Comunicaciones para que las
villas internacionales Aguas Claras y Laguna Grande ubicadas en la provincia de Pinar del Río,
así como Guajimico en la provincia de Cienfuegos y el Hotel Rancho del Tesoro del Municipio
Especial Isla de la Juventud, pertenecientes a su organización, brinden servicios de acceso a
Internet al público, en virtud de lo establecido por este Ministerio; por lo que se ha tomado en
consideración las características de la mencionada entidad y los servicios que presta por medio
de sus Áreas de Internet a personas naturales; así como las condiciones creadas para brindar
estos.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad que me está conferida por el numeral Cuarto,
Apartado Tercero del Acuerdo No. 2817 de fecha 25 de noviembre de 1994 del Comité
Ejecutivo del Consejo de Ministros;
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar como Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público a las
entidades del Grupo Empresarial Campismo Popular, adscripto al Ministerio del Turismo, que
se relacionan a continuación; las cuales prestarán sus servicios a personas naturales a través
de sus áreas de Internet.
1. Villa Internacional Aguas Claras, provincia Pinar del Río.
2. Villa Internacional Laguna Grande, provincia Pinar del Río.
3. Villa Internacional Guajimico, provincia Cienfuegos.
4. Villa Internacional Hotel Rancho del Tesoro, municipio Especial Isla de la Juventud.
SEGUNDO: Las villas internacionales relacionadas en el apartado anterior brindan los
servicios a través de la plataforma autorizada a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba
S.A., ETECSA, cumpliendo con lo establecido en el referido “Reglamento de Proveedores de
Servicios de Acceso a Internet al Público” y sus sucesivas modificaciones.
DÉSE CUENTA al Ministro del Turismo.
NOTÍFÍQUESE al Director General del Grupo Empresarial Campismo Popular y a la Presidente
Ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA.
COMUNÍQUESE a los viceministros, al Director de Regulaciones y Normas, a los directores
generales de la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas y de la Agencia de Control
y Supervisión del Ministerio de Comunicaciones.
DADA en La Habana, a los 15 días del mes de julio de 2013.
Maimir Mesa Ramos
Ministro
122
POR CUANTO: La Corporación CIMEX S.A. ha solicitado autorización al Ministerio de

Comunicaciones para que Residencial Tarará S.A., sociedad mercantil que integra su
organización empresarial, brinde servicios de acceso a internet al público; en virtud de lo
establecido por este Ministerio; por lo que se ha tomado en consideración las características
de la mencionada entidad y los servicios que presta por medio de sus Áreas de Internet a
personas naturales; así como las condiciones creadas para brindar estos.
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar a Residencial Tarará S.A., integrante de la Corporación CIMEX S.A., a

operar como proveedor de servicios de acceso a internet al público, que serán prestados a
personas naturales a través de sus áreas de internet.
SEGUNDO: Residencial Tarará S.A. brindará los servicios a través de la plataforma autorizada
a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, cumpliendo con lo establecido
en el referido “Reglamento para los Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al Público”
y sus sucesivas modificaciones.
NOTÍFÍQUESE al Presidente de la Corporación CIMEX, S.A. y a la Presidente Ejecutiva de la

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA.

Maimir Mesa Ramos

Ministro
123

POR CUANTO: La Oficina del Historiador de la ciudad de la Habana, el Instituto de
Información Científica Tecnológica, perteneciente al Ministerio de Ciencia, Tecnología y
Medio Ambiente (IDICT) y la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeroportuarios
(ECASA), perteneciente al Ministerio del Transporte han solicitado autorización al Ministerio
de Comunicaciones para brindar servicios de Acceso a Internet al Público, en virtud de lo
establecido por éste Ministerio; por lo que se ha tomado en consideración las características
de las mencionadas entidades y los servicios que prestan por medio de sus Áreas de Internet
a personas naturales; así como las condiciones creadas para brindar estos..
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar a la Oficina del Historiador de la ciudad de La Habana, al Instituto de
Información Científica Tecnológica (IDICT), perteneciente al Ministerio de Ciencia, Tecnología y
Medio Ambiente y a la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeroportuarios (ECASA),
perteneciente al Ministerio del Transporte, a operar como Proveedores de Servicios de Acceso a
Internet al Público, los que prestarán esos servicios a personas naturales a través de sus áreas
de Internet.
SEGUNDO: Las entidades antes referidas brindarán los servicios a través de la plataforma
autorizada a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, cumpliendo con lo
establecido en el referido “Reglamento de Proveedores de Servicios de Acceso a Internet al
Público” y sus sucesivas modificaciones.
DÉSE CUENTA al Ministro de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente y al Ministro del
Transporte.
NOTÍFÍQUESE al Historiador de la ciudad de La Habana; al Director del Instituto de Información
Científica Tecnológica, perteneciente al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente;
al Director de la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeroportuarios, perteneciente
al Ministerio del Transporte y a la Presidente Ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones
de Cuba S.A., ETECSA.
Maimir Mesa Ramos
Ministro
124
POR CUANTO: El Acuerdo No. 7380 del Consejo de Ministros, de fecha 28 de febrero de 2013,
en su numeral Cuarto, apartado Primero, dispone que el Ministerio de Comunicaciones tiene
como función específica, la de ordenar, regular y controlar los servicios de telecomunicaciones,
radiocomunicaciones, informáticos y postales, nacionales e internacionales, la gestión de los
recursos comunes y limitados en materia de dichos servicios y la implementación de los mismos.
POR CUANTO: Teniendo en cuenta las características de Joven Club de Computación y

Electrónica perteneciente al Ministerio de Comunicaciones y los servicios que este presta
a la población a nivel nacional, en materia de informatización, así como las condiciones
administrativas y técnicas creadas, las cuales le ha permitido brindar con eficiencia y seguridad
los diferentes servicios que ofrece en la actualidad, hemos considerado conveniente emitir la
presente Resolución que autorice a Joven Club de Computación y Electrónica a ejercer como
proveedor de los servicios de acceso a Internet al público.
POR TANTO: En el ejercicio de las atribuciones que me están conferidas en el Artículo 100
inciso a), de la Constitución de la República de Cuba;
RESUELVO
PRIMERO: Autorizar a la entidad Joven Club de Computación y Electrónica para operar como
Proveedor de Servicios de Acceso a Internet al Público y prestar esos servicios a personas
naturales a través de sus áreas de Internet.
SEGUNDO: Los Joven Club de Computación y Electrónica brindan los servicios autorizados a
través de la plataforma tecnológica “NAUTA” de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba,
S.A. y cumplen lo establecido en el Reglamento de proveedores de servicios de acceso a
Internet al público.
NOTIFIQUESE al Director General de Joven Club de Computación y Electrónica y al

Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.
COMUNIQUESE a los viceministros, directores generales de Comunicaciones e Informática

y de la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas y al Director de Regulaciones, todos
pertenecientes al Ministerio de Comunicaciones.
ARCHIVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 25 días del mes de septiembre de 2014.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
125
3. Seguridad
Acuerdo No. 6058/2007
El Secretario del Consejo de Ministros y de su Comité Ejecutivo
CERTIFICA
Que el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros haciendo uso de las facultades que le
otorga la Ley, adoptó con fecha 9 de julio del 2007, el siguiente
ACUERDO
PRIMERO: Aprobar los lineamientos para el perfeccionamiento de la seguridad de las

tecnologías de la información en el país.
SEGUNDO: El ministerio de la informática y las comunicaciones implementara en el termino de

seis meses un reglamento de seguridad para las tecnologías de la información que responda
a las necesidades actuales en esta materia, para su aplicación en todo el territorio nacional,
así como las normas, regulaciones y procedimientos que se requieran para el cumplimiento
de los presentes lineamientos.
TERCERO: Los organismos de la administración central del estado adoptaran las medidas
necesarias para el fortalecimiento de la seguridad de las tecnologías de la información en
sus respectivos sistemas en correspondencia con el esfuerzo que viene realizando el país en
el desarrollo acelerado de la informática, para lo cu aseguraran, controlaran y exigirán en el
ámbito de su competencia.
1. El establecimiento de niveles de seguridad informática apropiados.
2. La elaboración, aprobación, puesta en vigor y cumplimiento de los planes de seguridad
informática y su permanente actualización.
3. La designación, preparación y control del personal responsabilizado por los sistemas
informáticos y su seguridad.
4. Las acciones que se realicen mediante el empleo de las tecnologías de la información,
particularmente aquellas que impliquen afectaciones a terceras partes.
5. Que las tecnologías y sistemas que se adquieran o se implementen garanticen el grado de
seguridad requerido.
6. La implementación y ejecución de los procedimientos establecidos ante la ocurrencia de
incidentes y violaciones de seguridad.
CUARTO: Los consejos de dirección de los órganos, organismos y entidades promoverán la

observancia de la seguridad de las tecnologías de la información dentro de cada organización,
para lo cual cumplirán lo siguiente:
1. la revisión y aprobación de las políticas de seguridad informática y las responsabilidades
generales.
2. el monitoreo de cambios significativos en la exposición de los bienes informáticos a
amenazas.
3. la revisión y el esclarecimiento de los incidentes de seguridad informática.
4. la aprobación de las iniciativas principales para incrementar la seguridad informática.
5. la evaluación de la idoneidad de los controles específicos de seguridad informática y la
coordinación de su implementación para nuevos sistemas y servicios.
126
QUINTO: Facultar al ministerio de la informática y las comunicaciones para ejercer la
inspección estatal a la seguridad de las tecnologías de la información y establecer las
regulaciones correspondientes, así como las normas para la prestación de servicios de
seguridad informática a terceros.
SEXTO: El ministro de la informática y las comunicaciones queda encargado de la ejecución

de lo dispuesto en este acuerdo; así como, de mantener informada a la secretaria del comité
ejecutivo del consejo de ministros a los efectos del control correspondiente.
SÉPTIMO: Los ministerios de las fuerzas armadas revolucionarias y del interior, adecuaran y
regularan para sus sistemas lo dispuesto en este acuerdo, de conformidad con sus estructuras
y particularidades.
Y PARA PUBLICAR en la gaceta oficial de la república, remitir copias a los miembros del
comité ejecutivo del consejo de ministros y a cuantos otros sean pertinentes, se expide la
presente certificación, en el palacio de la revolución a los 9 días del mes de julio del 2007,
AÑO 49 DE LA REVOLUCIÓN.
Carlos Lage Dávila

Secretario del Consejo de Ministros y de su Comité Ejecutivo.

POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero de 2000, cambió la denominación
para desarrollar las tareas y funciones que hasta ese momento realizaba el Ministerio de
la Industria Sidero-Mecánica y la Electrónica.

POR CUANTO: De conformidad con el Acuerdo No. 2817 de 25 de noviembre de 1994,

adoptado por el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, corresponde a los Jefes de los
Organismos de la Administración Central del Estado, dictar, en el límite de sus facultades y
competencia, reglamentos, resoluciones y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento
para el sistema del organismo, y en su caso, para los demás organismos, el sector mixto,
privado y la población.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de 18 de julio del 2000, adoptado por el Comité Ejecutivo
del Consejo de Ministros, aprueba el objetivo, funciones y atribuciones específicas del
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, estableciéndose en su apartado 6, entre
sus funciones específicas, las de establecer y controlar las normas y regulaciones relativas
a la integridad y privacidad de la información; la seguridad e invulnerabilidad de las redes
de infocomunicaciones; el diseño y documentación de los sistemas informáticos así como la
inviolabilidad de la correspondencia postal y telegráfica.
9 de julio del 2007, aprobó los Lineamientos para el Perfeccionamiento de la Seguridad de
127
las Tecnologías de la Información en el país, disponiendo que el Ministerio de la Informática y

las Comunicaciones, implemente en el termino de seis meses un Reglamento de Seguridad
para las Tecnologías de la Información que responda a las necesidades actuales en esta
materia, para su aplicación en todo el territorio nacional, así como las normas, regulaciones y
procedimientos que se requieran para el cumplimiento de los citados Lineamientos.
POR CUANTO: Los avances alcanzados en los últimos años en la informatización de la

sociedad con el incremento de tecnologías de la información en todos los sectores y en
particular de las redes informáticas y sus servicios asociados, y el impulso orientado por
la dirección del país al desarrollo acelerado de programas que multipliquen dichos logros,
requieren la adopción de medidas que garanticen un adecuado nivel de seguridad para su
protección y ordenamiento.
POR CUANTO: La seguridad de las organizaciones, sistemas y redes de información están

constantemente amenazadas por diversas fuentes que incluyen ataques de distintos tipo
y origen; la ocurrencia de catástrofes, errores de operación y negligencias, aumentan los
riesgos a que están expuestos los servicios y protocolos utilizados, así como el contenido
de la información tratada en dichos sistemas, todo lo cual puede afectar severamente la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
POR CUANTO: A partir de las vulnerabilidades y debilidades propias de los sistemas

informáticos y de las dificultades y limitaciones que se presentan para detectar y neutralizar
oportunamente las posibles acciones del enemigo en esta esfera, resulta necesario
implementar un basamento legal que establezca los requerimientos de seguridad en el
empleo de las tecnologías de la información a partir de criterios de racionalidad y utilidad,
que resulten susceptibles de verificación y propendan a la disminución de los riesgos en la
seguridad informática.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar y poner en vigor el Reglamento de Seguridad para las Tecnologías de la

Información que se anexa a la presente Resolución, formando parte integrante de la misma.
SEGUNDO: Facultar a la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas para implementar
cuantas disposiciones complementarias se requieran para dar cumplimiento a lo que por la
presente se dispone.
TERCERO: Los Ministerios de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y del Interior, adecuaran
y regularan para sus sistemas lo dispuesto en la presente Resolución, de conformidad con sus
estructuras y particularidades.
CUARTO: La presente Resolución entrara en vigor y surtirá plenos efectos legales a los treinta
días posteriores de su publicación en la Gaceta Oficial de la República.
COMUNIQUESE a los Jefes de los Órganos y Organismos de la Administración Central del

Estado, Entidades Nacionales, y a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.
128
Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 24 días del mes de Julio de 2007.

Ministro
ANEXO
REGLAMENTO DE SEGURIDAD
PARA LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CAPITULO I
GENERALIDADES
Objetivos y Alcance
ARTICULO 1: El presente Reglamento tiene por objeto establecer los requerimientos que rigen
la seguridad de las tecnologías de la información y garantizar un respaldo legal que responda
a las condiciones y necesidades del proceso de informatización del país. Este Reglamento no
sustituye las medidas específicas que norman el procesamiento de la información clasificada
y limitada, que son objeto de normativas emitidas por el Ministerio del Interior.
ARTÍCULO 2: El término Seguridad de las Tecnologías de la Información utilizado en este

Reglamento está relacionado con la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
información tratada por los ordenadores y las redes de datos. El empleo de otros términos,
tales como seguridad de la información, seguridad de los ordenadores, seguridad de datos o
seguridad informática, tienen a los efectos de lo que aquí se establece, el mismo significado.
ARTÍCULO 3: Este Reglamento será de aplicación, en lo que a cada cual concierne, en

todos los Órganos y Organismos de la Administración Central del Estado y sus dependencias;
otras entidades estatales; empresas mixtas; sociedades y asociaciones económicas que se
constituyan de acuerdo a la Ley; entidades privadas radicadas en el país; organizaciones
políticas, sociales y de masas y personas naturales que posean o utilicen, en interés propio
o de un tercero, tecnologías de la información. El cumplimiento de este Reglamento en áreas
sensibles que son objeto de la atención directa del MININT y el MINFAR será realizado por los
especialistas de estos órganos designados al efecto.
CAPITULO II
DEL SISTEMA DE SEGURIDAD INFORMATICA
ARTÍCULO 4: Cada entidad que haga uso para el desempeño de su actividad de las tecnologías
de la información está en la obligación de diseñar, implantar y mantener actualizado, un
Sistema de Seguridad Informática a partir de la importancia de los bienes a proteger y de los
riesgos a que están sometidos, con el fin de alcanzar los siguientes objetivos:
- Minimizar los riesgos sobre los sistemas informáticos.
- Garantizar la continuidad de los procesos informáticos.
129
ARTÍCULO 5: A partir del Sistema de Seguridad Informática diseñado, cada entidad elaborará
su Plan de Seguridad Informática.
ARTÍCULO 6: El diseño del Sistema de Seguridad Informática y la elaboración del Plan de

Seguridad Informática de cada entidad se realizarán en correspondencia con las metodologías
establecidas al respecto por la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas, adscripta al
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
ARTÍCULO 7: Los jefes de entidades responden por la actualización de los Planes de

Seguridad Informática, considerando para ello los siguientes factores:
a) La aparición de nuevas vulnerabilidades.
b) Los efectos de los cambios de tecnología o de personal.
c) La efectividad del sistema, demostrada por la naturaleza, número y daño ocasionado por
los incidentes de seguridad registrados;
ARTÍCULO 8: En los Órganos y Organismos de la Administración Central del Estado y en

aquellas organizaciones en que las tecnologías de la información son determinantes para su
gestión se dispondrá de los cargos de especialistas de Seguridad Informática que se requieran
para atender esta actividad, los cuales tendrán las siguientes atribuciones y funciones:
a) Organizar y controlar la actividad de Seguridad Informática.
b) Evaluar el estado de cumplimiento y aplicación de la base legal vigente en la materia.
c) Supervisar el trabajo del personal que responde por la Seguridad Informática en las
entidades y organizar su preparación.
d) Proponer medidas ante violaciones de la base legal establecida en la materia.
ARTÍCULO 9: Los jefes a las diferentes instancias en los órganos, organismos y entidades
responden por la protección de los bienes informáticos que le han sido asignados y tienen las
siguientes obligaciones:
a) Identificar los requerimientos de seguridad de los bienes informáticos bajo su
responsabilidad y de las aplicaciones en desarrollo, determinar el nivel de acceso de los
usuarios a los mismos y la vigencia de estos accesos.
b) Participar en el diseño del Sistema de Seguridad y en la elaboración, evaluación y
actualización del Plan de Seguridad Informática en la parte que concierne a su esfera de
acción y garantizar su cumplimiento.
c) Aplicar las medidas y procedimientos establecidos en su área de responsabilidad.
d) Especificar al personal subordinado las medidas y procedimientos establecidos y controlar
su cumplimiento.
e) Participar en la elaboración de los procedimientos de recuperación ante incidentes de
seguridad y en sus pruebas periódicas.
f) Imponer o proponer sanciones ante violaciones del Sistema de Seguridad, en
correspondencia con su naturaleza y con los daños ocasionados.
ARTÍCULO 10: El responsable de la actividad informática en cada entidad tiene las siguientes
obligaciones:
a) Participar en el diseño del Sistema de Seguridad y en la elaboración, evaluación y
actualización del Plan de Seguridad Informática, supervisar su aplicación y disciplina de
cumplimiento.
b) Establecer y mantener los controles en correspondencia con el grado de protección
requerido por el Sistema de Seguridad Informática diseñado.
c) Garantizar la disponibilidad de los bienes informáticos.
130
d) Asesorar a las distintas instancias sobre los aspectos técnicos vinculados con la seguridad
de las tecnologías de la información.
e) Establecer los controles necesarios para impedir la instalación de cualquier tipo de
hardware o software sin la autorización de la Dirección de la Entidad.
f) Participar en la elaboración de los procedimientos de recuperación ante incidentes de
seguridad y en sus pruebas periódicas.
g) Informar a los usuarios de las regulaciones establecidas.
ARTÍCULO 11: Los usuarios de las tecnologías de la información asumen en primera instancia
la responsabilidad de las consecuencias que se deriven de la utilización impropia de las
mismas.
ARTÍCULO 12: Los usuarios de las tecnologías de información en órganos, organismos y

entidades tienen las siguientes obligaciones:
a) Adquirir la preparación necesaria y los conocimientos de Seguridad Informática
imprescindibles para el desempeño de su trabajo.
b) Contar con la autorización expresa del jefe facultado, para obtener acceso a cualquiera de
los bienes informáticos.
c) Utilizar las tecnologías de información solo en interés de la entidad.
d) No transgredir ninguna de las medidas de seguridad establecidas.
e) Proteger las tecnologías o la terminal de red que le ha sido asignada y colaborar en la
protección de cualquier otra, para evitar que sea robada o dañada, usada la información
que contiene o utilizado de manera impropia el sistema al que esté conectada.
f) No instalar ni utilizar en las tecnologías equipamientos o programas ni modificar la
configuración de las mismas, sin la correspondiente autorización del jefe facultado.
g) Cumplir las reglas establecidas para el empleo de las contraseñas.
h) Informar al dirigente facultado de cualquier anomalía de seguridad detectada.
CAPITULO III
EMPLEO CONVENIENTE Y SEGURO DE LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACION
Sección Primera
Clasificación y control de bienes informáticos
ARTÍCULO 13: Los bienes informáticos de una entidad deben ser utilizados en las funciones
propias del trabajo en correspondencia con su objeto social.
ARTÍCULO 14: Todos los bienes informáticos de una entidad deberán estar identificados
y controlados, para lo cual se conformará y mantendrá actualizado un inventario de éstos
incluyendo sus componentes y las especificaciones técnicas de aquellos que pudieran ser
suplantados.
ARTÍCULO 15: Cada uno de los bienes informáticos de una entidad tienen que ser puestos
bajo la custodia documentada legalmente de una persona, que actuando por delegación de la
dirección de la entidad, es responsable de su protección.
ARTÍCULO 16: Los jefes de entidades instrumentarán los procedimientos que se requieran para
garantizar la autorización y el control sobre el movimiento de los bienes informáticos, los cuales
deberán ser considerados a esos efectos de igual forma que el resto de los medios de la entidad.
131
Sección Segunda
Del personal
ARTÍCULO 17: Las funciones y responsabilidades de seguridad, tanto general como

específica, serán documentadas y se incluirán dentro de las responsabilidades laborales del
personal.
ARTÍCULO 18: El personal previsto para ocupar cargos vinculados a la actividad informática
en órganos, organismos, entidades, organizaciones políticas, sociales y de masas, incluyendo
personal eventual, estudiantes insertados y otros casos similares con acceso a sistemas
críticos, a información de valor o a la supervisión y seguridad de los sistemas, deberá ser
seleccionado adecuadamente.
ARTÍCULO 19: Los términos y condiciones del contrato de empleo incluirán la obligación de
la entidad contratante en cuanto a la preparación del contratado, así como la responsabilidad
del trabajador hacia la Seguridad Informática, precisando que este último aspecto mantiene
su vigencia una vez finalizada la relación laboral. Deberán incluirse las acciones a tomar en
caso que el trabajador pase por alto los requerimientos de seguridad.
ARTÍCULO 20: La utilización de las tecnologías y sus servicios asociados en cada entidad
estará aprobada previamente por la dirección de la misma y basada en cada caso en la
necesidad de uso por interés de la propia entidad.
ARTÍCULO 21: El uso no autorizado de las tecnologías de información y sus servicios

asociados constituye una violación de los derechos de la entidad que es sancionable. Es
un deber y un derecho de la dirección de cada entidad la supervisión del empleo de las
tecnologías de la información por parte de los usuarios.
ARTÍCULO 22: Los Jefes a cada nivel, garantizarán que el personal vinculado a las tecnologías
de la información esté capacitado para la utilización de las mismas, así como que conozca sus
deberes y derechos en relación con el Sistema de Seguridad Informática implementado, los
cuales deberán firmar una declaración como constancia de su conocimiento y compromiso de
cumplimiento, que se incluirá en el contrato de trabajo.
ARTÍCULO 23: El acceso a las facilidades de procesamiento y a los servicios que brindan las
tecnologías por parte de personal que no forme parte de la plantilla será en todos los casos
objeto de una estricta autorización y control por parte de la dirección de cada entidad y a partir
de los riesgos que esto pueda introducir se establecerán los requerimientos específicos que
correspondan para garantizar la seguridad.
ARTÍCULO 24: Los usuarios de las tecnologías de la información están en la obligación de

informar de inmediato cualquier incidente de seguridad, debilidad o amenaza a sistemas o
servicios y las direcciones correspondientes exigirán su cumplimiento.
ARTÍCULO 25: Constituye una violación grave de la seguridad la realización de acciones de

comprobación de vulnerabilidades contra sistemas informáticos nacionales o extranjeros.
ARTÍCULO 26: Ninguna persona está autorizada a introducir, ejecutar, distribuir o conservar
en los medios de cómputo programas que puedan ser utilizados para comprobar, monitorear
o transgredir la seguridad, así como información contraria al interés social, la moral y las
132
buenas costumbres, excepto aquellas aplicaciones destinadas a la comprobación del sistema
instalado en la organización para uso por especialistas expresamente autorizados por la
dirección de la misma. En ningún caso este tipo de programas o información se expondrá
mediante las tecnologías para su libre acceso.
Sección Tercera
Seguridad Física y Ambiental
ARTÍCULO 27: La dirección de cada entidad determinará las tecnologías de información que
por las funciones a que estén destinadas, la información que contengan y las condiciones de
los locales en que se encuentren ubicadas, requieran la aplicación específica de medidas de
protección física.
ARTÍCULO 28: Las tecnologías de la información se ubicarán en áreas que garanticen la

aplicación de medidas alternativas que permitan la creación de una barrera de protección a
estos medios e impidan su empleo para cometer acciones malintencionadas o delictivas.
ARTÍCULO 29: En los edificios e instalaciones de cada entidad se determinarán áreas o

zonas controladas con requerimientos específicos, protegidas por un perímetro de seguridad
definido en dependencia de la importancia de los bienes informáticos contenidos en ellas y su
utilización, de acuerdo con los criterios y denominaciones siguientes:
a) Áreas limitadas, son aquellas donde se concentran bienes informáticos de valor medio
cuya afectación puede determinar parcialmente los resultados de la gestión de la entidad
o de terceros.
b) Áreas restringidas, son aquellas en que se concentran bienes informáticos de alto valor
e importancia crítica cuya afectación pueda paralizar o afectar severamente la gestión de
ramas o sectores de la economía o de la sociedad; territorios o entidades.
c) Áreas estratégicas, son aquellas en que se concentran bienes informáticos de alto valor
e importancia crítica que inciden de forma determinante en la seguridad y la defensa
nacional; la seguridad aeronáutica; biológica; industrial; la generación y distribución de
energía eléctrica; las redes informáticas y de comunicaciones del país; las relaciones
exteriores y de colaboración; la economía nacional; las investigaciones científicas y el
desarrollo tecnológico; la alimentación de la población; la salud pública y el suministro de
agua.
ARTÍCULO 30: Las áreas o zonas controladas estarán protegidas con medidas adecuadas
para garantizar el acceso exclusivamente al personal autorizado.
ARTÍCULO 31: La selección y diseño de las áreas controladas tomará en cuenta la posibilidad
de daño por fuego, inundación, explosión, perturbaciones del orden y otras formas de desastre
natural o artificial.
ARTÍCULO 32: El equipamiento instalado en las áreas controladas estará protegido

contra fallas de alimentación y otras anomalías eléctricas, incluyendo el uso de fuentes de
alimentación alternativas para los procesos que deban continuar en caso de un fallo de
electricidad prolongado y será ubicado y protegido de manera tal que se reduzcan los riesgos
de amenazas ambientales y oportunidades de cualquier tipo de acceso no autorizado.
ARTÍCULO 33: En las Áreas Limitadas se aplicarán las medidas de protección física siguientes:
a) Se ubicarán en locales cuyas puertas y ventanas estén provistas de cierres seguros;
133
b) A los locales que tengan ventanas que se comuniquen con el exterior de la instalación,
se le aplicarán medidas que garanticen su seguridad y que eviten la visibilidad hacia el
interior del mismo;
c) Se prohíbe el acceso de personal no autorizado por la dirección de la entidad.
d) Se prohíbe la permanencia del personal fuera del horario laboral sin la debida justificación
y autorización por escrito de la dirección de la entidad. Las autorizaciones referidas serán
conservadas para su verificación en caso de necesidad.
ARTÍCULO 34: En las Áreas Restringidas, además de las medidas requeridas en las Áreas
Limitadas, se aplicarán las siguientes:
a) Tienen que permanecer cerradas, incluso cuando existan personas laborando en ellas, y
el acceso a las mismas debe ser controlado mediante los documentos de registro que para
ello se establezcan;
b) El personal que acceda a estas áreas deberá cumplir requisitos especiales de idoneidad.
c) Los medios informáticos no podrán estar conectados de manera física o lógica a medios
que se encuentren fuera del alcance de estas áreas ni a redes públicas de transmisión de
datos;
d) Se aplicarán sistemas de detección y alarma que permitan una respuesta , efectiva ante
accesos no autorizados cuando no se encuentre el personal que labora en las mismas;
e) Se implementarán mecanismos y procedimientos de supervisión de la actividad que se
realiza en estas áreas;
f) Se prohíbe la introducción de soportes ópticos y magnéticos personales, excepto los que
hayan sido autorizados de forma expresa por la dirección de la entidad.
g) Se prohíbe la introducción de cámaras fotográficas, de grabación de imágenes o cualquier
tipo de almacenamiento digital ajeno a la misma.
ARTÍCULO 35: En las Áreas Estratégicas, además de las medidas requeridas en las Áreas
Restringidas y Limitadas, se aplicarán las siguientes:
a) Todo el personal que labora en ellas o que por razones de servicio sea autorizado a
permanecer en las mismas, deberá contar con una identificación personal visible que
distinga el área.
b) Se implementarán medios especiales de supervisión de la actividad que en ellas se realiza;
c) El acceso a estas áreas por personas ajenas a la misma solo se realizará de manera
excepcional, restringida y bajo supervisión, mediante un permiso especial en cada caso
emitido por la dirección de la entidad.
ARTÍCULO 36: Todas las tecnologías de información, independientemente de su importancia,

se protegerán contra alteraciones o sustracciones, ya sea de éstas o sus componentes, así
como de la información que contienen.
ARTÍCULO 37: En las redes de las entidades los cables de alimentación o de comunicaciones
que transporten datos o apoyen los servicios de información se protegerán contra la
intercepción o el daño. Los cables de alimentación deberán estar separados de los cables de
comunicaciones para evitar la interferencia.
ARTÍCULO 38: Los jefes de entidades garantizarán que el equipamiento reciba el mantenimiento
correcto de acuerdo con los intervalos de servicio y especificaciones recomendados por el
fabricante para asegurar su disponibilidad e integridad continuas. En caso de necesidad
de envío de equipamiento fuera de las instalaciones para que reciban mantenimiento, se
realizará en correspondencia con los procedimientos que se establezcan previamente para
134
ello, observando las regulaciones establecidas en el país en materia de protección a la
información.
ARTÍCULO 39: El uso fuera de las instalaciones de una entidad de cualquier equipo para
el procesamiento de información tiene que estar autorizado legalmente por la dirección de
la misma mediante el documento correspondiente. La seguridad que se le garantice deberá
ser equivalente a la que tiene en las instalaciones habituales el equipamiento usado para el
mismo propósito, tomando en cuenta los riesgos de trabajar fuera de la instalación.
ARTÍCULO 40: El equipamiento que cause baja o sea destinado para otras funciones será
objeto de un procedimiento adecuado para evitar que la información que contiene pueda
resultar comprometida. Los dispositivos de almacenamiento que contengan información
crítica para la entidad deberán destruirse físicamente o sobrescribirse mediante un proceso
completo en lugar de borrarlos como usualmente se hace.
ARTÍCULO 41: Se prohíbe el movimiento sin autorización de los equipos, la información

o el software y en caso de que se autorice será realizado mediante un documento oficial
que demuestre su legalidad y el movimiento deberá registrarse a la salida y a la entrada al
reintegrarse el medio a su origen. Se deberán realizar inspecciones sorpresivas para detectar
las extracciones no autorizadas.
Sección Cuarta
Seguridad de Operaciones
ARTÍCULO 42: Al determinar las responsabilidades que se asignan al personal se tendrá en

cuenta el principio de separación de funciones, considerando aquellas tareas que no deben
ser realizadas por una misma persona, a fin de reducir oportunidades de modificación no
autorizada o mal uso de los sistemas informáticos.
ARTÍCULO 43: La introducción en una entidad de nuevos sistemas informáticos, actualizaciones

y nuevas versiones será aprobada previamente a partir de su correspondencia con el sistema
de seguridad establecido y los resultados de las pruebas que se realicen para determinar si
cumple los criterios de seguridad apropiados.
ARTÍCULO 44: Las acciones para cubrir las brechas de seguridad y la corrección de los errores
del sistema deberán estar minuciosamente controladas en cada entidad. Los procedimientos
deberán asegurar que:
a) solo el personal claramente identificado y autorizado tenga acceso a sistemas en
funcionamiento y a los datos;
b) todas las acciones de emergencia tomadas sean documentadas detalladamente;
c) la acción de emergencia sea reportada a la dirección y realizada de manera ordenada;
Sección Quinta
Identificación, autenticación y control de accesos
ARTÍCULO 45: En los sistemas en que es posible el acceso por múltiples usuarios se dispondrá
para cada uno de ellos de un identificador de usuario personal y único. Las personas a las que
se asignen identificadores de usuarios responden por las acciones que con ellos se realicen.
135
ARTÍCULO 46: La asignación de nuevos identificadores de usuarios en los sistemas se

realizará a partir de un procedimiento que incluya la notificación del jefe inmediato del usuario.
En caso de terminación de la necesidad del uso de los sistemas por el cese de la relación
laboral u otras causas, se procederá de forma análoga para la eliminación del identificador de
usuario.
ARTÍCULO 47: Para la utilización de contraseñas como método de autenticación de usuarios,

se cumplirán los siguientes requisitos:
a) Serán privadas e intransferibles.
b) Su estructura, fortaleza y frecuencia de cambio estarán en correspondencia con el riesgo
estimado para el acceso que protegen.
c) Combinarán en todos los casos letras y números sin un significado evidente, con una
longitud mínima de 6 caracteres.
d) No pueden ser visualizadas en pantalla mientras se teclean.
e) No pueden ser almacenadas en texto claro (sin cifrar) en ningún tipo de tecnologías de
información.
ARTÍCULO 48: En cada entidad se definirán de manera estricta los derechos y privilegios de
acceso a sistemas y datos que tiene cada usuario y se implementará un procedimiento escrito
en cada caso para otorgar o suspender dichos accesos.
Sección Sexta
Seguridad ante programas malignos
ARTÍCULO 49: Se prohíbe el diseño, la distribución o intercambio de códigos de virus

informáticos u otros programas malignos entre personas naturales o jurídicas; se exceptúa la
información enviada por usuarios a la autoridad competente para el análisis e investigación
de programas malignos.
ARTÍCULO 50: En cada entidad se implementarán los controles y procedimientos para

protegerse contra virus y otros programas dañinos que puedan afectar los sistemas en
explotación, así como para impedir su generalización. Para la protección contra virus se
utilizarán los programas antivirus de producción nacional u otros autorizados oficialmente
para su uso en el país, debidamente actualizados.
ARTÍCULO 51: Ante indicios de contaminación por programas malignos, tanto en redes
como en equipos no conectados a redes, se procederá al cese de la operación de los medios
implicados y a su desconexión de las redes cuando corresponda, preservándolos para su
posterior análisis y descontaminación por personal especializado y se revisarán los soportes
con los cuales haya interactuado el medio contaminado.
ARTÍCULO 52: La contaminación por virus informáticos u otros programas malignos se

considera un incidente de seguridad y se cumplirá en este caso lo establecido en el Artículo
89 del presente Reglamento. En todos los casos se determinará el origen y la responsabilidad
de las personas involucradas.
Sección Séptima
Respaldo de la información
ARTÍCULO 53: Todas las entidades están en la obligación de implementar un sistema fiable
de respaldo de la información esencial para su funcionamiento que permita la recuperación
136
después de un ataque informático, desastre o fallo de los medios, para lo cual ejecutarán los
procedimientos que aseguren la obtención sistemática de las copias que se requieran.
ARTÍCULO 54: La información de respaldo, conjuntamente con informes precisos y

completos de las copias de respaldo y los procedimientos de recuperación documentados
deberá almacenarse en otra ubicación que le permita no afectarse en caso de desastre en la
ubicación principal.
ARTÍCULO 55: La información de respaldo deberá tener una protección física y ambiental
consecuente con las normas aplicadas en la ubicación principal. Los controles aplicados a los
medios en la ubicación principal deberán extenderse a la ubicación de los medios de respaldo.
ARTÍCULO 56: Los medios de respaldo deberán probarse regularmente y verificar su estado
de actualización con el fin de asegurar que pueda confiarse en ellos para un uso de emergencia
cuando sea necesario.
Sección Octava
Seguridad en Redes
ARTÍCULO 57: Los órganos, organismos y entidades están en la obligación de implementar

los mecanismos de seguridad de los cuales están provistas las redes, así como de aquellos
que permitan filtrar o depurar la información que se intercambie.
ARTÍCULO 58: En todas las redes se habilitarán las opciones de seguridad con que cuentan
los sistemas operativos de forma tal que se garantice la protección de los servidores y las
terminales, el acceso a la información solamente por personal autorizado y los elementos que
permitan el monitoreo y auditoria de los principales eventos por un tiempo no menor de un
año.
ARTÍCULO 59: Para la fiscalización y el monitoreo del empleo que se le da a las redes
de datos y de los servicios en ellas implementadas las entidades instalarán los productos
autorizados en el país para esos propósitos.
ARTÍCULO 60: La arquitectura y la configuración de los diferentes componentes de seguridad

de una red y la implementación de sus servicios estarán en correspondencia con las políticas
definidas y aprobadas para su empleo y en ningún caso deben ser el resultado de la iniciativa
de una persona con independencia de la preparación que ésta posea.
ARTÍCULO 61: Toda red de computadoras deberá contar para su operación con la existencia
de al menos una persona encargada de su administración.
ARTÍCULO 62: El Administrador de una red tiene, en relación con la Seguridad Informática,
las siguientes obligaciones:
a) Garantizar la aplicación de mecanismos que implementen las políticas de seguridad
definidas en la red.
b) Realizar el análisis sistemático de los registros de auditoria que proporciona el sistema
operativo de la red.
c) Garantizar que los servicios implementados sean utilizados para los fines que fueron
creados.
d) Comunicar a la dirección de la entidad los nuevos controles técnicos que estén disponibles
y cualquier violación o anomalía detectada en los existentes.
137
e) Activar los mecanismos técnicos y organizativos de respuesta ante los distintos tipos
de incidentes y acciones nocivas que se identifiquen, preservando toda la información
requerida para su esclarecimiento.
f) Participar en la elaboración de los procedimientos de recuperación ante incidentes y en
sus pruebas periódicas.
g) Informar a los usuarios de las regulaciones de seguridad establecidas y controlar su
cumplimiento.
h) Participar en la confección y actualización del Plan de Seguridad Informática.
ARTÍCULO 63: La gestión de administración de las redes implica la concesión de máximos

privilegios, debiéndose realizar directamente desde los puestos de trabajo habilitados al
efecto. Se prohíbe la administración remota de estas redes mediante conexiones conmutadas
a través de las redes públicas de transmisión de datos.
ARTÍCULO 64: Se prohíbe la adición de algún equipo o la introducción de cualquier tipo

de software en una red, ya sea a través de soportes removibles o mediante acceso a redes
externas, sin la autorización de la dirección de la entidad, garantizando su compatibilización
con las medidas de seguridad establecidas para la protección de dicha red.
ARTÍCULO 65: Los usuarios que han recibido la autorización para el empleo de los servicios
que brindan las redes son responsables por su propia conducta. Los usuarios deben conocer
las políticas de seguridad para las computadoras y redes a que ellos acceden y están en la
obligación de cumplir estas políticas.
ARTÍCULO 66: En las redes que prevean conexiones desde o hacia el exterior de una entidad
es obligatorio instalar los medios técnicos que aseguren una barrera de protección entre
las tecnologías de información de la entidad y la red externa, mediante los mecanismos de
seguridad que sea necesario implementar.
ARTÍCULO 67: Las entidades instrumentarán la ejecución de procedimientos periódicos de

verificación de la seguridad de las redes con el fin de detectar posibles vulnerabilidades,
incluyendo para ello cuando sea procedente la comprobación de forma remota por entidades
autorizadas oficialmente a esos efectos, debido a la sensibilidad de estas acciones.
ARTÍCULO 68: Las entidades autorizadas oficialmente para la comprobación de la seguridad

de las redes de otras entidades están en la obligación de:
a) Garantizar la profesionalidad que requiere esta actividad.
b) Obtener la aprobación previa de las entidades que requieren estos servicios para su
realización.
c) Mantener el máximo de discreción con relación a las posibles vulnerabilidades detectadas.
d) Abstenerse de la utilización del conocimiento obtenido sobre la red comprobada en
beneficio propio.
e) Informar a la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas de los resultados de las
comprobaciones realizadas.
ARTÍCULO 69: En las redes donde se establezcan servicios de intercambio de datos o

mensajes con otras redes o usuarios externos se implementarán mecanismos de seguridad
que garanticen la confidencialidad, la integridad, el control de accesos, la autenticación y el
no repudio, según corresponda.
138
ARTÍCULO 70: Las entidades que coloquen información en servidores para su acceso público,
establecerán las medidas y procedimientos que garanticen su integridad y disponibilidad, así
como la correspondencia de su contenido con los intereses de la propia entidad y del país.
ARTÍCULO 71: Si por necesidades de conectividad u otros intereses se requiere hospedar

un sitio en servidores ubicados en un país extranjero, siempre se hará como espejo o réplica
del sitio principal en servidores ubicados en Cuba, estableciendo las medidas requeridas para
garantizar su seguridad, particularmente durante el proceso de actualización de la información.
ARTÍCULO 72: Se prohíbe la colocación de páginas o sitios Web desde entidades estatales
en servidores extranjeros que ofrecen estos servicios de forma gratuita.
ARTÍCULO 73: Los servidores de redes de una entidad destinados a facilitar accesos hacia
o desde el exterior de las mismas no serán instalados en las máquinas en que se instalen los
servidores destinados para el uso interno de dicha red.
ARTÍCULO 74: En los casos de redes corporativas que prevean la extrapolación de servicios
internos, esto se realizará por puertos bien identificados y mediante la protección con
dispositivos que garanticen el acceso a esos servicios por el personal autorizado.
ARTÍCULO 75: Los servicios que ofrecen las redes de datos de una entidad mediante
conexiones externas solo se utilizarán en interés de la misma. La asignación de cuentas para
el empleo de estos servicios será aprobada en todos los casos por la dirección de la entidad
sobre la base de las necesidades requeridas para su funcionamiento.
ARTÍCULO 76: Se prohíbe el establecimiento de cuentas de correo electrónico desde

entidades estatales en servidores que se encuentran en el exterior del país, considerando la
inseguridad que el empleo de los mismos implica para la entidad por hallarse fuera del control
del Estado Cubano. Si de manera excepcional por no haber otra alternativa, surgiera esta
necesidad de forma puntual, tiene que ser aprobada previamente y por escrito por la dirección
de la entidad, a partir de la valoración de las razones existentes, especificando claramente el
tipo de información que se va a transmitir y el plazo de vigencia de esta modalidad.
ARTÍCULO 77: Se prohíbe vincular cuentas de correo electrónico de un servidor de una

entidad a un servidor en el exterior del país con el fin de redireccionar y acceder a los mensajes
a través del mismo.
ARTÍCULO 78: La suscripción a listas de correo electrónico y el empleo de servicios de

conversación en tiempo real (chat) por parte del personal de una entidad será autorizado
en todos los casos por la dirección de la misma en correspondencia con sus intereses y
de las normas particulares establecidas para estos servicios, debiendo documentarse esta
autorización de manera que pueda ser objeto de comprobación.
ARTÍCULO 79: Se prohíbe la difusión a través de las redes públicas de transmisión de datos
de información contraria al interés social, la moral, las buenas costumbres y la integridad de
las personas; o que lesione la Seguridad Nacional, por cualquier persona natural o jurídica.
Las entidades instalarán los controles y mecanismos que permitan detectar y obstaculizar
este tipo de actividades. Las violaciones detectadas serán informadas oportunamente a las
instancias pertinentes.
139
ARTÍCULO 80: Ninguna persona natural o jurídica está autorizada para enviar mensajes de
correo electrónico no solicitados a múltiples usuarios de forma indiscriminada (spam), ya sean
de carácter informativo, comercial, cultural, social, con intenciones de engaño (hoax) u otros.
ARTÍCULO 81: Las redes proveedoras de servicios tomarán las medidas que se requieran para
impedir la sobrecarga de los canales de comunicaciones, restringiendo el envío o recepción
de grandes volúmenes de información y la generación de mensajes a múltiples destinatarios.
ARTÍCULO 82: Las entidades implementarán controles dirigidos a impedir e interrumpir la

generación de cartas en cadena y el envío de mensajes de correo de forma masiva a través
de las redes.
ARTÍCULO 83: Las entidades con redes destinadas a proveer servicios a otras personas
naturales o jurídicas mediante conexiones remotas están en la obligación de cumplir los
aspectos siguientes:
a) Establecer las medidas y procedimientos de Seguridad Informática que garanticen la
protección de los servicios a brindar y los intereses de seguridad de los que los reciben.
b) Implementar los mecanismos y procedimientos que aseguren la identificación del origen
de las conexiones, incluidas las conmutadas, así como su registro y conservación por un
tiempo no menor de un año.
c) Dar a conocer a los clientes de estos servicios los requerimientos de Seguridad Informática
que deben cumplir en correspondencia con las políticas de seguridad establecidas en la
red que los brinda.
d) Facilitar el acceso de las autoridades competentes a los registros de las conexiones y
cooperar con las mismas en la investigación de violaciones de las normas establecidas y
de incidentes de seguridad.
ARTÍCULO 84: Ninguna persona, natural o jurídica está autorizada para explorar o monitorear
las redes públicas de transmisión de datos en busca de vulnerabilidades o información sobre
los usuarios legales de las mismas.
ARTÍCULO 85: El acceso no autorizado o la agresión a cualquier sistema de cómputo

conectado a las redes públicas de transmisión de datos y la usurpación de los derechos
de acceso de usuarios debidamente autorizados se consideran violaciones del presente
Reglamento, independientemente de otras implicaciones legales que puedan derivarse de
estas acciones.
CAPITULO IV
GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
ARTÍCULO 86: Las entidades están obligadas a formular la estrategia a seguir ante cualquier
incidente o violación de la seguridad que pueda producirse en correspondencia con la
importancia de los bienes informáticos que posea y las posibles alternativas a emplear para
garantizar los servicios. Dicha estrategia deberá ser consecuente con los objetivos básicos de
la entidad y tomará en consideración:
a) Los riesgos que la entidad enfrenta en términos de su probabilidad y su impacto, incluyendo
una identificación y asignación de prioridades a los procesos críticos.
b) El impacto probable de las interrupciones sobre la gestión de la entidad.
c) Comprobar y actualizar regularmente los planes y procesos establecidos.
140
ARTÍCULO 87: Una vez establecida la estrategia a seguir, las entidades dispondrán las
medidas y procedimientos que correspondan con el fin de garantizar la continuidad, el
restablecimiento y la recuperación de los procesos informáticos.
ARTÍCULO 88: Las medidas y procedimientos de recuperación serán definidas a partir de la

identificación de los posibles eventos que puedan causar la interrupción o afectación de los
procesos informáticos e incluirán las acciones de respuesta a realizar, la determinación de los
responsables de su cumplimiento y los recursos necesarios en cada caso.
ARTÍCULO 89: Los procedimientos para la gestión de incidentes y violaciones de Seguridad

Informática, especificarán los pasos a seguir para garantizar una correcta evaluación de lo que
ha ocurrido, a quién, cómo y cuándo debe ser reportado, la respuesta adecuada, así como
los aspectos relacionados con su documentación, la preservación de las evidencias y las
acciones a seguir una vez restablecida la situación inicial. Para ello considerarán lo siguiente:
a) el reporte inmediato de la acción a la autoridad correspondiente;
b) la comunicación con los afectados o los involucrados en la recuperación del incidente;
c) el análisis y la identificación de las causas de los incidentes;
d) el registro de todos los eventos vinculados con el incidente;
e) la recolección y preservación de las trazas de auditoría y otras evidencias;
f) la planificación y la implementación de medidas para prevenir la recurrencia, si fuera
necesario;
ARTÍCULO 90: Ante cualquier incidente que afecte la Seguridad Informática de una entidad,
se designará por la dirección de la misma una comisión presidida por un miembro del Consejo
de Dirección e integrada por especialistas no comprometidos directamente con el incidente,
que realizará las investigaciones necesarias con el fin de esclarecer lo ocurrido, determinar el
impacto, precisar los responsables y proponer la conducta a seguir.
ARTÍCULO 91: La dirección de cada entidad garantizará que al producirse un incidente o

violación de la seguridad informática la información sobre este acontecimiento se reporte
inmediatamente a la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas y a la instancia superior
de la entidad. Este reporte incluirá como mínimo:
a) En que consistió el incidente o violación.
b) Fecha y hora de comienzo del incidente y de su detección.
c) Implicaciones y daños para la entidad y para terceros.
d) Acciones iniciales tomadas.
e) Evaluación preliminar
CAPITULO V
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA A TERCEROS
ARTÍCULO 92: Solo estarán autorizadas a brindar servicios de Seguridad Informática a

terceros aquellas entidades que cuenten con la correspondiente autorización emitida por la
Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas, adscripta al Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones.
ARTÍCULO 93: Los requerimientos que debe cumplir una entidad para solicitar la autorización
para prestar servicios de Seguridad Informática a terceros son los siguientes:
a) que el objeto social de dicha entidad coincida con estos fines;
b) que dicha entidad cuente con mecanismos que garanticen la calidad de los servicios y la
idoneidad del personal;
141
c) preparación técnico - profesional de los especialistas que laboren en la entidad;

d) que la entidad esté en condiciones de cumplir los reglamentos y disposiciones establecidos
en esta materia;
e) que cuente con medios de protección de la información a la que tenga acceso durante su
trabajo;
f) que los productos de Seguridad Informática, que utilicen estén debidamente certificados
por los órganos correspondientes del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones; y
g) que el capital sea enteramente nacional y el personal designado para brindar los servicios
sea ciudadano cubano y resida de forma permanente en el país.
CAPITULO VI
DE LA INSPECCION A LA SEGURIDAD DE LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION
ARTÍCULO 94: El Ministerio de la Informática y las Comunicaciones tiene como atribución

estatal la ejecución de inspecciones en materia de Seguridad a las Tecnologías de la
Información.
ARTÍCULO 95: La inspección estatal en esta materia será ejecutada exclusivamente por los
inspectores del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
ARTÍCULO 96: Los Jefes de Órganos, Organismos y Entidades facultarán a especialistas

debidamente preparados para realizar controles en materia de Seguridad Informática en las
entidades subordinadas.
Sección Primera
Objetivos
ARTÍCULO 97: La inspección estatal a la Seguridad a las Tecnologías de la Información tiene

los objetivos siguientes:
a) Evaluar los conocimientos y la aplicación de la base legal vigente.
b) Realizar diagnósticos sobre la efectividad de los Sistemas de Seguridad Informática
aplicados en las entidades.
c) Verificar el grado de control y supervisión que se ejerce sobre los bienes informáticos, así
como los resultados de la gestión de la Seguridad Informática.
d) Valorar la efectividad de los Planes de Seguridad Informática elaborados y su actualización
y correspondencia con las necesidades de cada entidad.
e) Valorar la gestión e influencia que ejercen las instancias superiores sobre esta actividad.
Sección Segunda
Facultades de los inspectores
ARTÍCULO 98: Los inspectores de Seguridad Informática tienen las facultades siguientes:
a) Realizar la inspección con aviso previo o sin él.
b) Evaluar el estado del cumplimiento y aplicación de la base legal de Seguridad Informática
vigente.
c) Identificar las violaciones y vulnerabilidades detectadas en el Sistema de Seguridad
Informática.
d) Hacer evaluaciones, recomendaciones y disponer acciones correctivas ante violaciones
de la base legal establecida.
142
e) Proponer sanciones administrativas u otra de las previstas en el Artículo 99.
f) Recomendar la realización de auditorias.
g) Proponer la suspensión de los servicios cuando se viole lo establecido en el presente
Reglamento.
h) Verificar el cumplimiento de las acciones correctivas que hayan sido aplicadas como
resultado de inspecciones anteriores si las hubiere.
i) Exigir la entrega de las trazas o registros de auditoria de las tecnologías de la información
u otras posibles evidencias que se consideren necesarias.
j) Ocupar para su revisión los medios informáticos involucrados en cualquier tipo de incidente
de seguridad y proponer su decomiso definitivo a las instancias correspondientes.
CAPITULO VII
DE LOS INCUMPLIMIENTOS
ARTÍCULO 99: Toda persona natural o jurídica que incumpla lo dispuesto en la presente
Resolución y en las disposiciones legales vigentes en la materia, estará sujeta a la aplicación
de las siguientes medidas:
a) Invalidación temporal o definitiva de las autorizaciones administrativamente concedidas
por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones al infractor, entre ellas, cancelación
de licencias, permisos, autorizaciones, desconexión parcial o total de las redes privadas
de datos y otras;
b) Suspensión y/o cancelación, temporal o definitiva, de los servicios de informática y
comunicaciones que hayan suscrito con empresas debidamente reconocidas y autorizadas
por el Estado cubano;
c) Ocupación cautelar de los medios, instrumentos, equipamientos y otros utilizados para
cometer la infracción, con la finalidad de disponer posteriormente el decomiso de los
mismos, según proceda.
d) La aplicación de las medidas que correspondan, de conformidad con lo legalmente
establecido.
ARTÍCULO 100: Toda persona natural o jurídica sujeta a la aplicación de las medidas
descritas anteriormente puede apelar ante el Ministro del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones en el plazo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de aplicada
la medida. A su vez el Ministro dispondrá de 90 días hábiles para dar respuesta a dicha
reclamación. La decisión de esta última instancia será inapelable.
Apéndice
Principales Términos y Definiciones
Acceso no autorizado: Acceso a un sistema o a la información que este contiene, por parte
de alguien no autorizado explícitamente para ello. Se puede tener acceso autorizado a un
sistema y no tener derecho a acceder a determinadas áreas del mismo.
Amenaza: Situación o acontecimiento que pueda causar daños a los bienes informáticos.
Puede ser una persona, un programa maligno o un suceso natural o de otra índole. Representan
los posibles atacantes o factores que inciden negativamente sobre las debilidades del sistema.
Análisis de riesgos: Proceso dirigido a determinar la probabilidad de que las amenazas se
materialicen sobre los bienes informáticos. Implica la identificación de los bienes a proteger,
la determinación de las amenazas que actúan sobre ellos, así como la estimación de su
probabilidad de ocurrencia y el impacto que puedan causar.
143
Ataque: Intento de acceso o acceso a un sistema mediante la explotación de vulnerabilidades

existentes en su seguridad.
Ataque de desfiguración: Agresión deliberada a una página o sitio Web modificando su

estado parcial o totalmente, con lo que se afecta su integridad y su disponibilidad.
Autenticación: Método para comprobar la identificación de un usuario o proceso. Una vez
identificado al usuario, es necesario que este demuestre de algún modo la veracidad de su
identidad.
Autorización de usuarios: Proceso de determinación y aprobación de los niveles de acceso

de un usuario a los sistemas informáticos o a parte de los mismos.
Barrera de Protección: Dispositivo físico o lógico utilizado para proteger un sistema,

obstaculizando el acceso al mismo o entre sus componentes, ya sea de forma directa o remota.
Bienes Informáticos: Elementos componentes del sistema informático que deben ser
protegidos en evitación de que como resultado de la materialización de una amenaza sufran
algún tipo de daño.
Bomba lógica: Programa maligno preparado para actuar contra un sistema informático
cuando se cumplan ciertas condiciones implementadas por su autor.
Caballos de Troya: Programas malignos que se introducen de manera subrepticia en los

medios de cómputo para adquirir privilegios de acceso al sistema atacado y manipularlo a su
conveniencia.
Confidencialidad: Condición que asegura que la información no pueda estar disponible o ser
descubierta por o para personas, entidades o procesos no autorizados.
Conexión Externa: Conexión en la que está presente, al menos, una de las condiciones
siguientes:
• Acceso remoto a sistemas informáticos internos, por empleados o por terceros, desde
medios técnicos que no están controlados por la Entidad.
• Acceso remoto a sistemas informáticos externos desde medios técnicos controlados por la
Entidad.
• Conexión entre un servicio interno y un servicio ajeno a la Entidad.
Control de acceso: Método que garantiza que solo tengan acceso a un sistema o a la
información que éste contiene, aquellos debidamente autorizados para ello. Los mecanismos
de control de acceso se implementan utilizando técnicas de software y de hardware y por lo
general incluyen: identificación y autenticación de usuarios; limitación de acceso a ficheros,
monitorización de las acciones de los usuarios y un sistema de auditoria.
Cracker: Intruso; individuo que intenta penetrar en un ordenador o sistema informático

ilegalmente con intenciones nocivas.
Chat: Conversación interactiva utilizando diferentes métodos en tiempo real, a través de

Internet, entre dos o más usuarios.
Denegación de Servicio: Significa que los usuarios no pueden obtener del sistema los
recursos deseados. Es lo opuesto a disponibilidad y constituye uno de los posibles métodos
144
de ataque realizado mediante la saturación de los sistemas provocando la generación de una
cantidad tal de procesos que éstos no pueden ejecutar.
Disponibilidad: Propiedad que garantiza que los usuarios autorizados tengan acceso
a la información y activos asociados cuando se requiera. Significa que el sistema, tanto
hardware como software, se mantienen funcionando y que está en capacidad de recuperarse
rápidamente en caso de fallo.
Gusanos: Programas que pueden provocar efectos tan dañinos como los causados por los
virus, pero se diferencian de éstos en su forma de transmitirse, pues no infectan otros programas
con una copia de sí mismos, ni son insertados en otros programas por sus autores. Suelen
funcionar en grandes sistemas informáticos conectados en red, difundiéndose rápidamente a
través de ésta.
Hacker: Intruso. Persona que con diferentes propósitos se dedica a incursionar en las redes
informáticas sin reparar en las limitaciones existentes para su acceso ni en las barreras de
protección establecidas en las mismas. En el contexto de nuestro país cualquier acción
realizada contra las redes se considera ilegal.
Herramienta de Seguridad: Un dispositivo de hardware o software diseñado para proporcionar

o comprobar la seguridad en un sistema informático.
Hoax (en español: rumor, falsedad, engaño): Mensajes de correo electrónico engañosos que
se difunden por las redes con la ayuda de usuarios irresponsables que los reenvían formando
largas cadenas, lo que consume un gran ancho de banda y congestiona los servidores. Su
contenido generalmente se basa en temáticas religiosas o de solidaridad, alertas sobre virus
muy dañinos, etc.
Identificación de usuarios: En todos los sistemas multiusuario, cada usuario posee

un identificador (ID) que define quién es y qué lo identifica unívocamente en el sistema,
diferenciándolo del resto.
Impacto: Daños producidos por la materialización de una amenaza.

Incidente de Seguridad: Cualquier evento que se produzca, de forma accidental o intencional,
que afecte o ponga en peligro las tecnologías de información o los procesos que con ellas se
realizan.
Integridad: Condición que garantiza que la información sólo puede ser modificada, incluyendo
su creación y borrado, por el personal autorizado. El concepto de integridad significa que el
sistema no debe modificar o corromper la información que almacene, o permitir que alguien
no autorizado lo haga.
Mecanismo de Seguridad: Implementación de hardware o software diseñada o construida

para prevenir, detectar o responder a incidentes de seguridad.
Medidas de Seguridad Informática: Conjunto de acciones orientadas al fortalecimiento del

Sistema de Seguridad Informática
No Repudio: Método para asegurar que las partes que intervienen en una transacción no
nieguen su participación.
145
Plan de Seguridad Informática: Documento básico que establece los principios organizativos
y funcionales de la actividad de seguridad informática en una entidad.
Procedimiento de Seguridad Informática: Secuencia predeterminada de acciones dirigida a
garantizar un objetivo de seguridad.
Protocolo: Conjunto de normas, especificaciones y convenciones por el que se rigen los

medios informáticos para comunicarse entre si e intercambiar información.
Puertas falsas (puertas traseras): Mecanismo establecido en el sistema por su diseñador o

por alguien que ha modificado el funcionamiento del mismo. Su objetivo es ofrecer un modo
de acceder al sistema evadiendo las medidas de seguridad establecidas cuando se usa el
procedimiento normal, para proporcionar una ruta directa y oculta de acceso al sistema.

que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones, así
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la Republica de Cuba, mediante Acuerdo de fecha 30

de la Administración Central del Estado; dictar, en el limite de sus facultades y competencia,
del Organismo; y en su caso, para los demás Organismos, Órganos Locales del Poder
Popular, las Entidades Estatales, el Sector Cooperativo, Mixto, Privado y la Población.
18 de julio del 2000, establece en su apartado segundo que el Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones es el organismo encargado de regular, dirigir, supervisar y controlar la
política del Estado y el Gobierno en cuanto a las actividades de Tecnologías Informáticas,
Telecomunicaciones, Redes de Infocomunicaciones, Servicios de Valor Agregado en
Infocomunicaciones, Radiodifusión, Espectro Radioeléctrico, Automatización, Servicios
Postales e Industria Electrónica.
POR CUANTO: La Ley No. 75, “ Ley de la Defensa Nacional”, de fecha 21 de diciembre
de 1994, establece en su Artículo 92 que el Ministerio de Comunicaciones, hoy Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones; “responde por la Organización del Sistema de
Comunicaciones para la Defensa en coordinación con el Ministerio de las Fuerzas Armadas
Revolucionarias, el Ministerio del Interior y el Instituto Cubano de Radio y Televisión”, y en
su Artículo 87 estipula que; “los órganos y organismos estatales, las entidades económicas
e instituciones sociales, organizan y ejecutan las medidas aprobadas por el Gobierno de la
República que aseguren la preparación del territorio nacional para la defensa, conciliando
el desarrollo económico con esas necesidades y con la protección del medio ambiente, e
incluyéndolas en los planes correspondientes”.
146
POR CUANTO: La Organización del Sistema de Comunicaciones para la Defensa, establece
la necesidad de garantizar desde tiempo de paz, la fiabilidad e invulnerabilidad de las
comunicaciones en sus distintas modalidades.
RESUELVO:
PRIMERO: Las Empresas Estatales subordinadas al Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, así como las Sociedades Mercantiles y las Empresas Mixtas en cuyo
patrimonio tienen participación otras organizaciones económicas pertenecientes al propio
Ministerio, en lo adelante, las Entidades del Sistema del MIC, vienen obligadas a organizar
y ejecutar desde tiempos de paz las acciones que garanticen la fiabilidad, la estabilidad y la
seguridad de las redes y la invulnerabilidad de los sistemas y tecnologías de la información
y las comunicaciones, en lo adelante las TIC, así como a alcanzar la soberanía tecnológica,
como factores de respaldo de la Defensa Nacional; conciliando racionalmente el cumplimiento
de esa obligación con el desarrollo de sus respectivas infraestructuras para el cumplimiento
de las misiones que dichas entidades tienen encomendadas, por mandato de sus documentos
constitutivos o en su caso, por las concesiones administrativas otorgadas por la autoridad
competente.
SEGUNDO: Los siguientes términos que se emplean en la presente Resolución tiene el

alcance que a continuación se define:
Fiabilidad: Capacidad integral y de cada componente de las TIC para garantizar la disponibilidad
de cumplimiento de la función para la que están diseñados, dentro de los intervalos de tiempo
y las condiciones de operación previamente fijados.
Estabilidad: Capacidad integral y de cada componente de las TIC fiables para asegurar el
uso permanente y sin degradación de la función para la que están diseñados, dentro de los
intervalos de tiempo y las condiciones de operación previamente fijados.
Seguridad: Capacidad integral y de cada componente de las TIC fiables y estables para hacer
frente a las amenazas accidentales, de gestión, o incluso intencionales, que puedan limitar su
aptitud para evitar sorpresas y contratiempos de envergadura en la explotación del sistema,
dentro de los intervalos de tiempo y las condiciones de operación previamente fijados.
Invulnerabilidad: Capacidad integral y de cada componente de las TIC fiables, estables y

seguras para hacer frente a las acciones intencionales que puedan propiciar el uso fraudulento
del sistema, una afectación severa del mismo o la captación no autorizada de la información
que el sistema soporta, dentro de los intervalos de tiempo y las condiciones de operación
previamente fijados.
Soberanía Tecnológica: Dominio nacional del diseño y en su caso, de la fabricación de

los equipos y componentes que sirven de soporte a las TIC, así como de los programas
informáticos asociados, para alcanzar gradualmente la fiabilidad, estabilidad, seguridad e
invulnerabilidad de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
TERCERO: Las Entidades del Sistema del MIC, las dependencias implicadas de la Oficina
Central del Ministerio, así como las unidades adscritas correspondientes, contemplarán en
147
el Plan Estratégico 2007-2012 y en sus Planes de Negocios futuros, así como en los Planes
y Presupuestos Anuales relativos a dicho sexenio y en su caso, a períodos posteriores,
las inversiones de rediseño, sustitución tecnológica y ampliaciones requeridas para dar
cumplimiento a lo estipulado en el Resuelvo primero.
CUARTO: Las inversiones que se acometan en el campo de las TIC tendrán que ser
compatibilizadas con los intereses de la Defensa y con los Acuerdos Internacionales suscritos
por la República de Cuba en esta esfera, según lo estipulado en las normativas vigentes,
y su ejecución se programará en plazos que aseguren la continuidad y el desarrollo de los
servicios tanto en tiempo de paz como en situaciones excepcionales.
QUINTO: La Dirección de Regulaciones y Normas, en coordinación con las Entidades del

Sistema MIC que intervienen en el cumplimiento de lo dispuesto en esta Resolución, elaborará
las Instrucciones que resulten procedentes al objeto de instrumentar la aplicación de lo que
por la presente se establece.
SEXTO: La presente Resolución entrara en vigor a partir del 10 de septiembre del 2007.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a las Direcciones de Defensa, Seguridad y Protección,

Regulaciones y Normas, Inversiones, Economía, Análisis Financiero; a la Agencia de Control
y Supervisión, a las Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A. (ETECSA), MOVITEL,
S.A., Gran Kaimán Teleco, S.A. (GKT), Empresa de Radiocomunicación y Radiodifusión de
Cuba (RADIOCUBA), Empresa de Correos de Cuba (ECC), Empresa Copextel S.A., Empresas
de Software DESOFT, SOFTEL y SEGURMÁTICA; al Grupo de la Electrónica, a las Unidades
Adscritas concernidas, y a cuantas más personas naturales o jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 10 días del mes de Septiembre del 2007.

Ministro
en su numeral Primero, apartado Cuarto, dispone que el Ministerio de Comunicaciones tiene
como función específica la de ordenar, regular y controlar los servicios de telecomunicaciones,
radiocomunicaciones nacionales e internacionales, la gestión de los recursos comunes y
limitados en materia de dichos servicios y la implementación de los mismos.
POR CUANTO: Los avances alcanzados en el ámbito de las telecomunicaciones y de

las tecnologías de la información, la convergencia que se ha producido en las redes y los
servicios y su utilización en todos los sectores de la sociedad, propician el riesgo de que
sean utilizados igualmente para cometer infracciones relacionadas con el envío de mensajes
masivos que afectan el uso seguro y con calidad de las redes de telecomunicaciones y los
servicios prestados a través de estas, por lo que se requiere la adopción de medidas que
garanticen un adecuado nivel de ordenamiento en dicha materia.
148
POR CUANTO: Mediante la Resolución No. 49 de fecha 10 de febrero de 2014 del Ministro de
Comunicaciones, se aprobó el reglamento para contrarrestar el envío de mensajes masivos
dañinos a través de las redes de telecomunicaciones, haciéndose necesario su derogación y
emisión de un nuevo reglamento.
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades conferidas, en el Artículo 100 inciso a) de la

Constitución de la República de Cuba;
RESUELVO:
REGLAMENTO PARA CONTRARRESTAR EL ENVÍO DE MENSAJES MASIVOS

DAÑINOS A TRAVÉS DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. El objeto del presente Reglamento es establecer las normas que contrarresten el
envío de mensajes masivos dañinos a través de las redes de telecomunicaciones, utilizando
las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Artículo 2. Este Reglamento es aplicable a los emisores de mensajes masivos dañinos

enviados a través de las redes de telecomunicaciones, cuyo origen o destino esté ubicado en
el territorio cubano.
Artículo 3. Los términos y definiciones para los efectos de la presente, se entienden por:
a) Destinatario: persona natural o jurídica que como usuario de los servicios de telecomunicaciones
recibe información de voz o datos por medio de las redes de telecomunicaciones utilizando
cualesquiera de las tecnologías de la información y las comunicaciones o de los equipos
terminales de telecomunicaciones, tales como computadoras, teléfonos móviles o fijos u
otros similares.
b) Emisor: persona natural o jurídica que como usuario de los servicios de telecomunicaciones
envía información de voz o datos por medio de las redes de telecomunicaciones utilizando
cualesquiera de las tecnologías de la información y las comunicaciones o de los equipos
terminales de telecomunicaciones tales como computadoras, teléfonos móviles o fijos u otros
similares.
c) Envío masivo de mensajes: envío de mensajes a múltiples usuarios, ubicados o no en
territorio cubano.
d) Envío indiscriminado y repetitivo de mensajes: envío de mensajes a múltiples usuarios
y en reiteradas ocasiones sin exclusión del tipo de red o servicio ni el tipo de equipo de
telecomunicaciones de que se trate.
e) Mensajes masivos no deseados (Spam): información de voz o datos transmitida o enviada
masiva, indiscriminada y repetitivamente a los destinatarios por medio de las redes de
telecomunicaciones, sin el previo consentimiento de éstos de recibir esta información y
utilizando cualesquiera de las tecnologías de la información y las comunicaciones o de los
equipos de telecomunicaciones.
f)
Operadores: personas naturales o jurídicas habilitadas para gestionar redes de
telecomunicaciones y prestar servicios telecomunicaciones a través de estas.
149
g) Proveedores: personas naturales o jurídicas habilitadas para prestar servicios

telecomunicaciones utilizando las redes de telecomunicaciones.
h) Usuario: persona natural o jurídica beneficiaria de la prestación de un servicio de
telecomunicaciones. Dentro de este término se incluyen los clientes de servicios de
telecomunicaciones que hayan establecido un contrato escrito con el operador o proveedor
correspondiente.
CAPÍTULO II
MENSAJES MASIVOS DAÑINOS
Artículo 4. Queda prohibido el envío de mensajes masivos que:
a) sean no deseados (Spam);

b) no contengan, sea falso u oculto, el asunto y la dirección o ubicación física o electrónica;
número telefónico, identidad u otro medio de identificación del emisor, impidiendo a los
destinatarios o receptores notificar su voluntad de no recibir más mensajes o no incluyan
mecanismos que permita al receptor manifestar su voluntad de no recibirlos;
c) afecten el uso seguro y la calidad de las redes de telecomunicaciones de Cuba o de otros
países o de los servicios que se prestan a través de las mismas; y
d) posean un contenido que transgreda lo establecido en la legislación vigente cubana o los
tratados, convenios o cualquier otro instrumento jurídico de carácter internacional de los que
Cuba es parte.
Los mensajes que contengan las características referidas en los incisos anteriores se
consideran mensajes masivos dañinos.
Artículo 5. Corresponde a los operadores y proveedores:
a) bloquear el envío, recepción o transmisión de los mensajes masivos dañinos que se cursan
por sus redes y utilizando sus servicios;
b) suspender temporalmente por hasta un (1) mes, las comunicaciones entre sus redes y las
que se establecen con las redes de operadores o proveedores extranjeros, que no adopten
las medidas necesarias para impedir el tráfico de mensajes masivos dañinos, notificándole
antes de las setenta y dos (72) horas posteriores a su suspensión; y
c) suspender temporalmente por hasta un (1) mes, el servicio prestado a sus usuarios
responsables del envío de los mensajes masivos dañinos, notificándole antes de las setenta
y dos (72) horas posteriores a su suspensión y en igual término dan cuenta al Ministerio
de Comunicaciones, a los órganos del Ministerio del Interior o de la Fiscalía General de
República.
CAPÍTULO III
RESPONSABILIDAD Y RÉGIMEN SANCIONADOR
Artículo 6. Es responsable del envío de mensajes masivos dañinos toda persona natural o
jurídica que:
a) directamente los envíe;

b) los genere a través de los equipos de telecomunicaciones de otras personas;
c) los transporte o intermedie en su difusión o trasmisión o haya incidido en el contenido de
los mismos, si mediante sus medios técnicos hubiese conocido de su contenido y no evite
150
su transportación, difusión, trasmisión, envío, reenvío; y
d) cree, venda, preste, intercambie o realice cualquier tipo de recolección o transferencia de
listas de direcciones de correo electrónico, números telefónicos u otro medio de identificación
del emisor, realizadas sin la autorización o consentimiento de su titular o del operador o
proveedor de los servicios y conformadas para el envío de mensajes masivos dañinos.
Las medidas estarán en correspondencia con el daño causado, la responsabilidad derivada

de lo dispuesto en el presente Reglamento no exime de otras derivadas de la legislación
vigente, especialmente cuando provoquen afectaciones a la seguridad y la defensa nacional.
Artículo 7. Son aplicables por los inspectores del Ministerio de Comunicaciones, a la persona
natural o jurídica que incumpla con lo previsto en el presente Reglamento una de las medidas
siguientes:
a) invalidación temporal de hasta seis (6) meses o definitiva, de los títulos habilitantes
otorgados por el Ministerio de Comunicaciones al infractor, tales como la cancelación de
licencias, permisos, autorizaciones;
b) suspensión temporal de hasta seis (6) meses o indicar al proveedor o operador debidamente
reconocido y autorizado por el Ministerio de Comunicaciones, que resuelva los contratos
que haya suscrito con el titular del servicio;
c) otras establecidas en la legislación vigente.
Las medidas que se impongan a los usuarios, operadores y proveedores, se aplican con
independencia de las que procedan por la vía contravencional y la penal.
Artículo 8. Toda persona natural o jurídica sujeta a la aplicación de las medidas descritas
anteriormente, puede apelar en primera instancia ante el Director General designado por el
Ministro de Comunicaciones, en el término de diez (10) días hábiles, contados a partir de la
fecha de aplicada la medida, formulando las alegaciones y aportando las pruebas que crea
convenientes a su derecho. A su vez el Director General dispone de treinta (30) días hábiles
para dar respuesta.
Artículo 9. Toda persona que desee impugnar la decisión de la primera instancia de apelación
dispone de diez (10) días hábiles a partir de la notificación de la misma; de persistir la
inconformidad, puede reclamar en segunda instancia ante el Ministro de Comunicaciones,
quien a su vez dispone de sesenta (60) días hábiles para dar respuesta. Contra lo dispuesto
en esta instancia no cabe ningún otro recurso en lo administrativo.
Artículo 10. Todo usuario que a través de sus equipos terminales de telecomunicaciones reciba
mensajes masivos dañinos, le asiste el derecho de presentar una queja ante su operador o
proveedor, al cual le hará llegar las pruebas relativas de los hechos ocurridos; y a los cuales le
corresponde, tomar las medidas que corresponda para eliminar la situación surgida.
SEGUNDO: El Viceministro que atiende la Informática establecerá cuando corresponda, los

parámetros que sean necesarios en las configuraciones de las aplicaciones para el control de
mensajes masivos dañinos, e instrumente las medidas que se requieran, según el caso.
TERCERO: En los contratos suscritos actualmente, los que se suscriban entre sí los operadores
y proveedores, y los que suscriban con sus usuarios, deben incluir una cláusula relativa a
advertirles sobre la responsabilidad que se deriva del envío de mensajes masivos dañinos por
151
medio de las redes de telecomunicaciones, utilizando cualesquiera de las tecnologías de la

información y las comunicaciones o de los equipos terminales de telecomunicaciones.
CUARTO: Encargar a las unidades organizativas del Ministerio de Comunicaciones facultadas

para realizar el control, la inspección y la supervisión, la instrumentación de las medidas que
correspondan para exigir el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución.
QUINTO: Los ministerios de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y del Interior, adecuan y
regulan para sus sistemas lo dispuesto en la presente Resolución, de conformidad con sus
SEXTO: Derogar la Resolución No. 49 de fecha 10 de febrero de 2014 y cuantas disposiciones

legales de igual o inferior jerarquía se opongan al cumplimiento de lo que por la presente se
dispone.
DESE CUENTA a los ministros de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y del Interior.

y Supervisión.
Dada en La Habana, a los 20 días del mes de marzo de 2014.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
152
4. Calidad y Ahorro
RESOLUCIÓN CONJUNTA / 2004 MFP – MIC
POR CUANTO: El Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros de
fecha 25 de Noviembre de 1994, en su apartado tercero, inciso 4, autoriza a los Ministros
de Finanzas y Precios y de Informática y las Comunicaciones a dictar, en el límite de sus
facultades y competencias, Reglamentos, Resoluciones y otras disposiciones de obligatorio
cumplimiento para el sistema del Organismo y en su caso, para los demás Organismos,
los órganos locales del Poder Popular, las entidades estatales, el sector cooperativo, mixto,
privado y la población.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de
fecha 18 de julio del 2000, faculta al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, para
establecer y controlar las normas y regulaciones relativas a la integridad de la información, la
seguridad e invulnerabilidad de las redes de infocomunicaciones; el diseño y la documentación
de los sistemas informáticos.
19 de marzo del 2001, faculta al Ministerio de Finanzas y Precios, elaborar y en su caso,
proponer la legislación y los sistemas que aseguren la integridad y el control financiero de
los intereses del Estado cubano en entidades públicas, privadas y asociaciones con capital
extranjero, incluyendo los principios, normas y procedimientos de contabilidad, costos y
control interno.
POR CUANTO: La Resolución Conjunta del Comité Estatal de Finanzas, actualmente,

Ministerio de Finanzas y Precios, en lo adelante MFP y el Instituto Nacional de Sistemas
Automatizados y Técnicas de Computación, actualmente extinto y cuyas funciones asume el
Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, en lo adelante MIC, de fecha 1ro. de agosto
de 1991, puso en vigor los requisitos mínimos que deberán cumplir los sistemas automatizados
para garantizar el Control Interno y la Auditoría.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 092 del Consejo de Ministros, de fecha 2 de junio del
2002, aprobó las Medidas Complementarias para dar continuidad a los esfuerzos dirigidos
al fortalecimiento de la Contabilidad y el Control Interno en las entidades y dentro de ellas
considera instrumentar la certificación de los sistemas contables – financieros soportados
sobre las tecnologías de la información y las comunicaciones.
POR CUANTO: Se hace necesario actualizar los requisitos que deberán cumplir los sistemas
contables – financieros soportados sobre las tecnologías de la información y establecer el
proceso de certificación de estos sistemas.
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que nos están conferidas,
RESOLVEMOS:
PRIMERO: Poner en vigor los “Requisitos para los Sistemas Contables – Financieros
soportados sobre las tecnologías de la información”, que como anexo, forma parte integrante
de esta Resolución.
153
SEGUNDO: Los requisitos a que se refiere el apartado anterior serán de obligatorio

cumplimiento para todas las personas naturales y jurídicas que diseñen, elaboren o exploten,
sistemas y programas contables – financieros soportados sobre tecnologías de la información.
TERCERO: Las personas jurídicas que explotan sistemas y programas contables –

financieros sustentados en las tecnologías de la información están obligadas a imprimir al
cierre del ejercicio económico anual, los registros contables con independencia del sistema
que esté en explotación y a conservar los listados y la información en soporte electrónico
según la legislación vigente.
CUARTO: Se establece la obligatoriedad de que todos los sistemas contables – financieros

soportados sobre las tecnologías de la información, cuenten con una CERTIFICACIÓN
otorgada por la entidad ministerial que se designe al efecto, previo dictamen de una comisión
“ad-hoc” integrada por Especialistas de ambos Ministerios, sobre:
• Seguridad y protección del sistema.

• Grado de adaptación a las normas contables cubanas.
QUINTO: En los casos en que se considere necesario, podrán participar en la comisión

especialistas de otros organismos de la administración central del Estado.
SEXTO: La Agencia de Control y Supervisión del MIC habilitará un Registro de Control de las
certificaciones expedidas.
SÉPTIMO: A todos los efectos de este proceso, el Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones y el Ministerio de Finanzas y Precios, dictarán los procedimientos que se
requieran.
OCTAVO: Los productores o representantes de Sistemas Contables – Financieros soportados

sobre las tecnologías de la información que estén en explotación al momento de la promulgación
de esta resolución, tendrán un plazo máximo de un año para certificar el sistema, informar a
sus clientes del resultado y continuar su comercialización si se certifica el sistema.
NOVENO: Los jefes de las entidades, en el momento de seleccionar un sistema, deberán

exigir a los productores o representantes de Sistemas Contables – Financieros soportados
sobre las tecnologías de la información, la documentación que acredita que el sistema está
certificado por la autoridad competente.
DÉCIMO: Se delega en los viceministros que atienden a la Dirección de Normas Contables

del Ministerio de Finanzas y Precios y el que atiende la Oficina Nacional de Seguridad
para las Redes Informáticas del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, la
facultad para dictar cuantas instrucciones resulten necesarias para el mejor cumplimiento
de la presente.
UNDÉCIMO: Se deroga la Resolución Conjunta CEF – INSAC, de fecha 1ro. de agosto de

1991 y cuantas más normas y disposiciones se opongan a lo dispuesto.
COMUNIQUESE la presente Resolución a cuantas personas naturales y jurídicas deben

conocer de la misma.
154
PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República y archívense los originales en las
Direcciones Jurídicas de ambos Ministerios.
Dada en la ciudad de La Habana, a los ocho días del mes de abril del 2004.
Georgina Barreiro Fajardo Ignacio González Plana

Ministra Ministro
Ministerio de Finanzas y Precios Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones
ANEXO
REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS CONTABLES FINANCIEROS
SOPORTADOS SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Introducción
La utilización de los sistemas contables financieros soportados sobre las tecnologías
de la información esta sujeta al cumplimiento de las exigencias vigentes en materia de
seguridad informática para estas tecnologías, no obstante, a partir de la importancia que
para cualquier organización representa este tipo de sistemas y de sus particularidades,
resulta conveniente especificar los principales requerimientos que en los mismos deben
ser considerados.
Sobre esta base, el presente documento expresa los requisitos que deben tenerse en cuenta
durante el ciclo de vida de los sistemas contables financieros soportados sobre las tecnologías
de la información y las comunicaciones.
Responsabilidades
Los usuarios de las tecnologías de la información para la Explotación de un Sistema Contable
Financiero en una entidad tienen las siguientes obligaciones principales:
a) Adquirir la preparación necesaria y los conocimientos de Seguridad Informática

imprescindibles para el desempeño de su trabajo.
b) Contar con la autorización expresa del jefe facultado, para obtener acceso a cualquier
activo o recurso.
c) No divulgar la información a que tiene acceso sin la autorización del Jefe facultado.
d) Cumplir los procedimientos establecidos para el empleo de las contraseñas y para la salva
de programas y datos.
e) No introducir ni utilizar en las tecnologías ningún producto ni modificar la configuración de
las mismas, sin la correspondiente autorización del jefe facultado.
f) No intentar transgredir ninguna de las medidas de seguridad establecidas.
g) Proteger las tecnologías o la terminal de red que le ha sido asignada y colaborar en la
protección de cualquier otra, para evitar que sea robada, dañada o usada la información
que contiene o utilizado el sistema al que esté conectada.
h) Informar al dirigente facultado de cualquier anomalía de seguridad detectada.
Identificación, Autenticación y Control de Acceso
El acceso de los usuarios a los sistemas contables financieros de una entidad tiene que estar
aprobado previamente por la dirección de la misma y constar evidencia documental de ese
acto.
155
El equipamiento utilizado en los sistemas contables financieros no podrá ser utilizado por
personal que no esté debidamente autorizado.
En cada entidad se definirán los procedimientos que se requieran para otorgar o suspender
el acceso de los usuarios a los sistemas contables financieros y los perfiles de trabajo de los
mismos. Estos procedimientos incluirán la conformación de un listado de usuarios autorizados
con sus derechos de acceso, garantizando la eliminación de aquellos que ya no los requieran
por razones de trabajo o por no laborar en la entidad, así como de los identificadores, junto a
todos los derechos de acceso que le fueron concedidos.
A las tecnologías de información utilizadas para la explotación de los sistemas contables

financieros se les implementarán mecanismos para identificar y autenticar a los usuarios, así
como para garantizar el registro y conservación de todos los accesos e intentos fallidos de
acceso.
Para la protección de los sistemas y la protección del propio usuario, las contraseñas:
• Tienen que ser privadas e intransferibles.
• Su estructura y fortaleza estará en correspondencia con el acceso que protegen.
• No pueden ser visualizadas en pantalla mientras se teclean.
• No pueden ser almacenadas en texto claro (sin cifrar) en ningún tipo de tecnologías de
información.
• Se guardará copia de las mismas, de forma que se garantice su privacidad, para su empleo
como excepción en caso de ausencia del usuario.
De la integridad de los sistemas, ficheros y datos.
Se implementarán los mecanismos de seguridad que eviten la modificación, destrucción y

pérdida de los ficheros y datos vinculados con los sistemas contables financieros.
Se establecerán, por las entidades, las medidas para proteger los programas del sistema y
sus procedimientos de control para evitar que puedan ser violados, borrados o modificados
con el fin de evadir los controles de seguridad.
Los programas, ficheros y datos de los sistemas contables financieros, incluyendo las copias
de respaldo no pueden ser, en ningún caso:
• Accedidos públicamente sin la debida autorización.

• Los accesos temporales tienen que estar plenamente justificados y aprobados, así como
ser eliminados inmediatamente después de terminar la necesidad de su uso.
• Las actividades de uso y acceso realizadas por los usuarios, tienen que ser registradas y
revisadas.
Se garantizará la existencia de pistas o rastros de seguimiento que posibiliten las investigaciones

más comunes que se realizan sobre las operaciones, tales como las cuentas que fueron
afectadas por una transacción, la emisión de una factura, las retenciones que afectaron el
salario devengado, y otras similares.
Del trabajo en sistemas multiusuarios
En las tecnologías de información que brindan servicio a varios usuarios, como sistemas
156
multiusuarios, servidores de bases de datos, aplicaciones con más de un operador y otros
casos similares, se implementarán mecanismos de control que permitan contar con una traza
o registro de los principales eventos que se ejecuten, por lo que:
• En los sistemas de redes se controlará el acceso al servidor o a las terminales.

• Estará debidamente compartimentado y controlado el acceso a los ficheros o bases de
datos de los sistemas de forma tal que se garantice la identificación de dicho acceso.
De los procedimientos de salva de los ficheros de datos y el sistema
En cada entidad se establecerán los procedimientos que garanticen:
• La obtención de copias de seguridad actualizadas de programas y datos.

• La frecuencia con que se realicen.
• Los responsables de la ejecución de los procedimientos.
• La cantidad de copias, según su importancia.
• Que cada salva esté adecuadamente identificada.
• Se mantengan copias de seguridad para datos y programas en algún soporte magnético
externo.
• Las copias de seguridad se conserven en locales alejados de donde se procesa
habitualmente.

la Industria Sidero - Mecánica y la Electrónica.

POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 18
de julio del 2000, faculta al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, para establecer
y controlar las normas y regulaciones relativas a la integridad de la información, la seguridad
e invulnerabilidad de las redes de infocomunicaciones; el diseño y la documentación de los
sistemas informáticos.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 092 del Consejo de Ministros, de fecha 2 de junio del
2002, aprobó las Medidas Complementarias para dar continuidad a los esfuerzos dirigidos
al fortalecimiento de la Contabilidad y el Control Interno en las entidades y dentro de ellas
considera instrumentar la Certificación de los Sistemas Contables – Financieros soportados
sobre las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
POR CUANTO: La Resolución Conjunta del Ministerio de Finanzas y Precios y el Ministerio

de la Informática y las Comunicaciones, de fecha 8 de abril del 2004, puso en vigor los
Requisitos para los Sistemas Contables – Financieros soportados sobre las Tecnologías de la
Información y estableció en su Resuelvo CUARTO, la obligatoriedad de que todos los Sistemas
Contables – Financieros soportados sobre las Tecnologías de la Información, cuenten con una
Certificación otorgada por la entidad ministerial que se designe al efecto, previo dictamen de
157
una Comisión ad-hoc, integrada por especialistas de ambos Ministerios, sobre la seguridad y
protección del sistema y el grado de adaptación a las normas contables cubanas.
POR CUANTO: La citada Resolución Conjunta, estableció en su Resuelvo séptimo que a

todos los efectos de este proceso, el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones y el
Ministerio de Finanzas y Precios, dictarán los procedimientos que se requieran.
POR CUANTO: Se hace necesario emitir el procedimiento para el dictamen del grado de
correspondencia de los Sistemas Contables–Financieros soportados sobre las Tecnologías
de la Información con los requisitos establecidos desde el punto de vista de las tecnologías
informáticas para su desarrollo y explotación.
POR CUANTO: Resulta procedente dictar el procedimiento para el trámite y obtención de la

Certificación referida en el cuarto Por Cuanto de la presente.
RESUELVO:
PRIMERO: Poner en vigor los “Requisitos informáticos adicionales para los Sistemas
Contables–Financieros soportados sobre las Tecnologías de la Información”, que como Anexo
1, forman parte integrante de esta Resolución.
SEGUNDO: La correspondencia de los Sistemas y Programas Contables–Financieros

soportados sobre Tecnologías de la información, con los requisitos a que se refiere el apartado
anterior y los que se establecen en el anexo 1 de la Resolución Conjunta MFP-MIC de fecha 8
de abril del 2004, será verificado y dictaminado por las entidades autorizadas a tales efectos.
TERCERO: La entidad que pretenda ser facultada para emitir el correspondiente dictamen,
deberá presentar solicitud por escrito a la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas
del Ministerio de Informática y Comunicaciones. Dicha Oficina evaluará la solicitud y
determinará si resulta procedente su aprobación a partir del cumplimiento de los requisitos
establecidos. La solicitud debe ir acompañada por documento acreditativo de su objeto social;
una fundamentación de la solicitud explicando las condiciones existentes para realizar esta
actividad y los documentos que acrediten el nivel técnico profesional de los especialistas que
realizarán la función de verificar y dictaminar los Sistemas y Programas Contables-Financieros.
Las entidades autorizadas deberán cumplir los requisitos que se detallan en el anexo 2 de la
CUARTO: Los productores o representantes de entidades comercializadoras de Sistemas

Contables – Financieros soportados sobre las Tecnologías de la Información, solicitarán el
dictamen a que se refiere el apartado anterior, a las entidades autorizadas a tales efectos,
mediante la presentación del modelo SDTI – 01 “Solicitud de dictamen sobre el grado de
correspondencia de los Sistemas Contables-Financieros soportados sobre las Tecnologías de
la Información con los requerimientos de la informática”, conforme se estipula en el anexo No.
3 de la presente Resolución. Entre ambas partes se establecerán relaciones de contratación
para la ejecución de este trabajo, las cuales se llevarán a cabo según lo establecido en la
legislación vigente para los servicios de Consultoría.

158
QUINTO: Conjuntamente con la solicitud de dictamen se entregará una versión ejecutable del
sistema, el manual de explotación y una carta donde se acredita, por la máxima autoridad de
la entidad, a la persona designada para formalizar todo lo referente a dichos trámites.
SEXTO: Una vez obtenido el dictamen antes mencionado y el correspondiente al “Grado

de adaptación a las normas contables cubanas de los Sistemas Contables–Financieros
soportados sobre las Tecnologías de la Información” establecido por Resolución No. 340 de
fecha 8 de diciembre del 2004 del MFP, los interesados presentarán ambos documentos ante
la Agencia de Control y Supervisión del MIC, con el objetivo de que sean valorados por la
Comisión establecida por el Resuelvo cuarto de la Resolución Conjunta MFP-MIC.
SÉPTIMO: Emitido el dictamen de la Comisión antes mencionada y resultando favorable el

mismo, la Agencia de Control y Supervisión del MIC, procederá a emitir la Certificación de
aprobación del sistema y su entrega al interesado, mediante el pago de los derechos de
registro consistentes en la suma de cincuenta ($50.00) pesos o CUC, según corresponda a
la entidad solicitante y publicará dicha Certificación en el Sitio Web Público de la misma, para
general conocimiento. La Certificación tendrá un plazo de vigencia de tres (3) años.
OCTAVO: Al vencimiento del plazo de vigencia de la Certificación expedida, la entidad

interesada podrá solicitar la renovación de la misma. El procedimiento será similar al de la
solicitud inicial, con la diferencia de que en el documento solo se harán constar los datos
que hayan cambiado desde la inscripción anterior y el número de la Certificación expedida
en esa oportunidad. No será necesario presentar un nuevo documento de acreditación del
representante de la entidad, siempre que no haya existido cambio al respecto.
NOVENO: Los productores o representantes de entidades comercializadoras de Sistemas

Contables – Financieros soportados sobre las Tecnologías de la Información deberán informar
periódicamente a sus clientes sobre las nuevas versiones y mejoras introducidas mediante
documento escrito para que estas procedan a su actualización.
COMUNIQUESE la presente Resolución a los Jefes de los Órganos y Organismos de la

Administración Central del Estado, de instituciones políticas, sociales y de masas y a cuantas
personas naturales y jurídicas deben conocer de la misma.

Comunicaciones.
PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República.
Dada en la ciudad de La Habana, a los 24 días del mes de enero del 2005.

Ministro
159
Anexo 1
REQUISITOS INFORMÁTICOS ADICIONALES
PARA LOS SISTEMAS CONTABLES-FINANCIEROS SOPORTADOS
SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1. Deben ser utilizados Sistemas de Base de Datos seguros, que cumplan con los requisitos
de Seguridad Informática establecidos en la Resolución Conjunta MFP –MIC de fecha 8 de
abril del 2004.
2. Los Sistemas deben poder trabajar en red y ser multiusuarios.
3. Se recomienda la utilización de servicios Web como filosofía de trabajo.
4. Se deberá prestar especial importancia a la facilidad de empleo del sistema (información

clara, navegación intuitiva, etc.)
5. Deben contar con garantías de soporte, mantenimiento y capacitación para su explotación.
6. Todo Sistema Contable Financiero soportado sobre las TI debe contar con la posibilidad
de ser modificado y/o actualizado a versiones superiores, contando con la correspondiente
documentación y los ficheros fuentes.
7. Todo Sistema Contable Financiero soportado sobre las TI debe contar con un manual de
usuario y un manual de explotación.
8. Debe permitir la interoperabilidad entre los diferentes módulos del sistema.
9. El sistema deberá contar con ayuda en línea para facilitar el trabajo de los usuarios.
Anexo 2
REQUISITOS A CUMPLIR POR LAS ENTIDADES FACULTADAS
PARA EMITIR EL DICTAMEN EN CORRESPONDENCIA CON LA RESOLUCIÓN
CONJUNTA MFP-MIC
Solo estarán autorizadas a brindar a otras instituciones el servicio correspondiente para la

entrega del dictamen de los Sistemas Contables Financieros, aquellas entidades que cuenten
con el correspondiente Certificado de Autorización emitido por el MIC.
Los criterios a tener en cuenta a tales efectos serán los siguientes:
a) Nivel técnico de los especialistas que laboren en la entidad;
b) Que el objeto social de dicha entidad coincida con estos fines;
c) Que dicha entidad cuente con mecanismos eficientes que garanticen la calidad y respuesta
rápida de los servicios;
d) Que la entidad esté realmente en condiciones de cumplir los reglamentos y disposiciones

establecidos en esta materia;
160
e) Que las herramientas tecnológicas de protección y seguridad técnica de los sistemas
informáticos que utilicen estén debidamente certificados por las Instituciones correspondiente.
f) Que el capital sea enteramente nacional, y el personal designado para brindar los servicios
esté integrado por ciudadanos cubanos que residan de forma permanente en el país.
Anexo 3
SOLICITUD DE DICTAMEN PARA LA CERTIFICACIÓN
DE LOS SISTEMAS CONTABLES FINANCIEROS SOPORTADOS
SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
SDTI - 01
Dirección: Teléfonos:
Fax:
Breve resumen de los aspectos fundamentales
del objeto social aprobado, que caracterizan a la
entidad:
Ministerio, Instituto, Órgano del P. Popular u otro,

al cual responde o con el que se relaciona
Denominación del sistema a certificar incluida Nacionalidad

versión del mismo
Breve descripción del sistema
Requisitos mínimos de SW y HW para su ejecu-

ción
Representante Nombres y apellidos

Oficial desig-
Cargo
nado para los
trámites Correo electrónico
En caso de tratarse de una renovación, número de la Certificación anterior
Fecha de confección
Firma del representante

del Ministerio de Comunicaciones por el de Ministerio ce la Informática y las Comunicaciones,
para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de Comunicaciones
‘Sideromecánica y la Electrónica
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba mediante Acuerdo de fecha 30

de Agosto del 2006, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
161
Estado; a dictar en el limite de sus facultades y competencia reglamentos, resoluciones y otras

disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y sus dependencias
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736. de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el Comité
Comunicaciones, en lo adelante MIC, es el organismo encargado de proponer la estrategia,
orientar y controlar la elaboración de Programas de Acción para la aplicación acelerada de
la informática y las comunicaciones en los órganos del Estado y del Gobierno en todos los
niveles, evaluar los aspectos tecnológicos y económicos relacionados con este proceso y
hacer las propuestas que correspondan con este objetivo. Establecer, regular y controlar la
política para la fabricación, homologación y certificación de equipos, partes, accesorios y
sistemas en su esfera de competencia para uso nacional, así como las regulaciones técnicas
relacionadas con la importación de los mismos.
POR CUANTO: Es necesario atemperar el uso y explotación eficiente de los sistemas

informáticos de que dispone el país tanto por personas jurídicas como naturales al proceso de
ahorro energético que se desarrolla nacionalmente.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar las medidas que deberán tenerse en cuenta para el ahorro de energía
en los sistemas informáticos existentes en el país y que se relacionan en el resuelvo tercero.
tienen el siguiente significado;
1. Ahorro de energía: La cantidad de energía ahorrada, determinada mediante la medición

y/o estimación del consumo antes y después de la aplicación de una o mas medidas de
mejora de la eficiencia energética, al tiempo que se tiene en cuenta la normalización de las
condiciones externas que influyen en el consumo de energía.
2. Computador: Toda unidad de mesa, torre o minitorre, o portátil, los ordenadores personales,
las estaciones de trabajo, los terminales de redes. Estos aparatos deberán poder abastecerse
de corriente a partir de la red, pero esto no excluirá a las unidades que lo hacen a partir de la
red y también de una batería. Esta definición se refiere esencialmente a los ordenadores para
utilizarse en empresas o los hogares, no incluye los servidores.
3. Monitor: Todo dispositivo de visualización de tubo catódico, o pantalla de panel plano (por
ejemplo, un indicador de cristal líquido), o cualquier otro dispositivo de visualización. incluidos
sus componentes electrónicos asociados, que puede venderse por separado o integrado en
el chasis del ordenador. Esta definición se refiere esencialmente a los monitores estándar
destinados a utilizarse con los ordenadores.
4. Sistema informático: Sistema que se compone de un ordenador y un monitor y puede ser

integrado en un solo chasis o no.
5. Inactividad: El período de tiempo durante el cual un ordenador no recibe ninguna entrada

del usuario (por ejemplo, pulsación de teclado o movimiento de ratón).
162
6. Modo de bajo consumo o de «espera»: El estado de consumo reducido al que pasa el
ordenador tras un período de inactividad.
7. Sucesos de activación: Todo suceso o estímulo provocado por el usuario, programado

o exterior que provoca en el ordenador la transición de su modo de bajo consumo/«espera.»
a su modo activo de funcionamiento. Los ejemplos de sucesos de activación incluyen, sin
limitarse a ellos, el movimiento del ratón, la pulsación del teclado o el accionamiento de botón
en los chasis, y en el caso de sucesos exteriores, los estímulos provocados por vía
telefónica, por control remoto a partir de la red, del MODEM. etc.
8. Modo Desactivado (Stand by): Modo de consumo de energía mínimo que puede
mantenerse por tiempo indefinido cuando el ordenador o monitor están conectados a la red
eléctrica. Es el estado de consumo en que el ordenador o monitor están conectados a una
fuente de electricidad, esta preparado para pasar al modo activo de funcionamiento mediante
un suceso de activación.
9. Modo Desactivado completo: Modo cuando el ordenador y monitor están

desconectados de la red eléctrica. Pueden existir dos modalidades de este modo:
a. El equipo ha sido desenchufado de la red completamente.
b. El equipo esta enchufado a la red pero se desconecta, por medio de un interruptor de
desactivación completa (regleta, regulador de voltaje, fuente de respaldo (UPS) u otro).
10. Hibernación: Este modo ajusta la CPU y los periféricos al modo de menor
consumo de energía posible, todo lo que esta en memoria es guardado en el
disco duro. Cuando se remida el equipo este queda exactamente como cuando se apagó.
TERCERO: Las medidas que deberán tenerse en cuenta para el ahorro de energía de los
sistemas informáticos existentes en el país se relacionan a continuación:
1. Activar el Modo de bajo consumo o de «espera»:

1.1. Configurar la opción de ahorro para el monitor La pantalla se apagará después del tiempo
seleccionado de inactividad, volviendo a encenderse al tener lugar un suceso de activación
como por ejemplo con sólo mover el ratón (mouse).
1.2. Configurar la opción de ahorro para el disco duro. Esta opción contribuye al ahorro pues
el disco duro se mantiene en permanente actividad aunque no se use la computadora.
1.3. Configurar la opción de ahorro inactividad del PC; esta actúa al igual que el punto 1.1 pero
para el PC
Para configurar el ahorro en el monitor, PC y en el disco duro se deberá hacer lo siguiente:

ir a Inicio. Configuración, Panel de Control. Pantalla, Protector de Pantalla, botón Energía y
en las Combinaciones de Energía seleccionar e lapso de tiempo para pasar al modo de bajo
consumo o de espera del disco, el monitor y el PC. Se recomienda entre cinco y diez minutos
para el monitor y para el disco duro y entre 15 y 30 minutos para la opción inactividad del PC.
2. Habilitar el modo de hibernación.
Habilitar este modo en aquellas computadoras que lo poseen. Se recomienda seleccionar
como lapso de tiempo para pasar al modo de hibernación un tiempo no menor de dos horas
y no mayor de 6 horas.
3. Desconectar los equipos por la noche.
Los equipos en estado desactivado permanecen consumiendo energía por lo que se recomienda
163
desconectar el sistema informático por la noche (al concluir la jornada de trabajo). Esta
desconexión debe realizarse según los modos explicados en el Resuelvo segundo, punto 9.
4. Instalación de un software para el ahorro de energía.
Como alternativa a las medidas de ahorro energético debe aplicarse la instalación en
el computador de un software que permita el apagado del mismo. Cada organismo debe
implementar la instalación de este software y la política a seguir, fundamentalmente en el
horario pico (6PM a 10 PM).
CUARTO: Los Organismos de la Administración Central del Estado (OACE) e Instituciones
Nacionales deberán garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución,
instrumentando las medidas de divulgación, control y supervisión internas que sean necesarias
para logar el objetivo propuesto.
QUINTO: La Dirección de Comunicación Institucional del MIC deberá coordinar con los medios,
la divulgación masiva por estas vías de las acciones aprobadas por la presente resolución.
SEXTO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones, la instrumentación de las medidas de control y supervisión pertinentes
para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución y a la Dirección de
Regulaciones y Normas, de implementar la emisión de normativas complementarias que sean
necesarias para su mejor cumplimiento.
COMUNIQÚESE a los Viceministros, a las Direcciones de Regulaciones y Normas,
Comunicación Institucional, a la Agencia de Control y Supervisión, a la Oficina de Seguridad
de Redes Informáticas, a la Oficina para la Informatización así como a cuantas personas
naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en la ciudad de La Habana, a los 18 días del mes de Mayo del 2007.

Ministro

18 de julio del 2000, en su numeral Séptimo, Apartado Segundo, dispone que el Ministerio
de la Informática y las Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 145 del 20 de junio de 2008, del Ministro de
Informática y las Comunicaciones establece los Indicadores de Calidad de los Servicios de
Datos, con sus valores asociados que tienen que ser garantizados por los proveedores de
servicios públicos de acceso a Internet, los que resultan necesario actualizar adecuándolos al
desarrollo de los nuevos servicios que estos proveedores prestan a los usuarios finales.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida por el numeral Cuarto Apartado Tercero del
Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 25 de noviembre de 1994;
164
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar los Indicadores de Calidad, sus métricas y valores asociados de los
Servicios de Datos, en lo adelante Indicadores de Calidad, que se detallan en los Anexos No.
1; 2; 3 y 4 que forman parte integrante de esta Resolución.
SEGUNDO: A los efectos de la presente Resolución, se adoptan los términos y definiciones

siguientes:
Calidad de servicio percibida. Nivel de la calidad de servicio en que se especifican los

parámetros de cada servicio que el usuario percibe y puede comprobar y que determinan
su mayor o menor satisfacción con el servicio percibido, por ejemplo: éxito de la conexión
y disponibilidad del servicio, calidad del audio o el video o la velocidad de transferencia de
ficheros.
Prestaciones funcionales de red. Nivel de la calidad de servicio que se corresponde

con especificaciones técnicas de red cuyo cumplimiento implica que la calidad de servicio
percibida es la adecuada. Incluye los parámetros técnicos de red de primer nivel, por ejemplo,
pérdidas de paquetes o retardo de extremo a extremo, que son comprobados, reportados en
un formato comparable y publicados por los proveedores de forma que sean entendibles por
los usuarios (los parámetros técnicos de red de segundo nivel son gestionados internamente
por los proveedores a nivel de soporte del transporte y encaminamiento).
Prestaciones no funcionales de red. Nivel de la calidad de servicio que incluye los parámetros
que definen los aspectos de provisión, gestión y mantenimiento del servicio que básicamente
reflejan el nivel de gestión que el usuario percibe en su relación con el proveedor, como por
ejemplo, tiempo de demora en atención a las quejas o precisión y corrección en la facturación.
Métricas. Definición de parámetros, métodos de medición y muestreo y métodos de agregación
de medidas. En particular, para cada uno de los niveles especificados anteriormente, definen,
para cada uno de ellos, los valores, umbrales y procedimientos de medición.
Clase de calidad de servicio. Clasificación de la calidad del servicio de red que tiene por
objetivo establecer las bases de los acuerdos entre los usuarios finales y los proveedores de
servicio de red, y entre los proveedores de servicio. Se clasifican desde la clase 0 hasta la 5,
aunque esta última no se especifica.
TERCERO: La información complementaria que, como mínimo, suministra el proveedor en

sus contratos a sus usuarios sobre la facturación, uso y tráfico de los enlaces contratados
de los servicios brindados de transmisión de datos se encuentra en el Anexo No. 4 formando
parte integrante de la presente Resolución.
CUARTO: La presente actualización de los Indicadores de Calidad debe ser implementada

en los contratos y los servicios que presta el proveedor, como máximo, dentro de los ciento
ochenta (180) días posteriores a su publicación en la Gaceta Oficial de la República de Cuba,
tomando en cuenta para ello los valores expuestos, considerados como norma u otros valores
que impliquen una mayor calidad en los servicios prestados.
QUINTO: El proveedor informará anualmente a la Agencia de Control y Supervisión del

Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, los valores estadísticos promedio de los
indicadores establecidos por la presente, antes de finalizar el mes de marzo, correspondiendo
el cierre de la información al 31 de diciembre de cada año.
165
SEXTO: Los proveedores presentan a la Dirección de Regulaciones y Normas del ministerio,

en el plazo referido en el apartado Cuarto, los procedimientos para la medición de los valores
asignados en la presente actualización de los Indicadores de Calidad, a los fines de su
conciliación.
SÉPTIMO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, es la encargada de receptar, organizar y preservar la información relacionada
con los valores estadísticos anuales de los Indicadores de Calidad establecidos por los
apartados Tercero y Cuarto, emitiendo un informe analítico a la Dirección del Ministerio de
la Informática y Comunicaciones, con los resultados de estas y otras acciones de control y
supervisión.
OCTAVO: Encargar a la Dirección de Regulaciones y Normas de este Ministerio para que

realice las propuestas de modificación sobre la actualización de los Indicadores de Calidad
que se establecen por la presente Resolución, tomando en cuenta el desarrollo de los nuevos
servicios que sean ofertados.
NOVENO: Derogar la Resolución Ministerial No. 145 de fecha 20 de junio de 2008 y cualquier
norma de igual o inferior jerarquía que se oponga a lo que por la presente se dispone.
NOTIFÍQUESE al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.,

ETECSA, a la Directora de la Empresa Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos,
CITMATEL, perteneciente al Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente, al Director
General de la Agencia de Control y Supervisión y al Director de la Dirección de Regulaciones
y Normas, ambos del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.

Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los días 16 del mes de octubre de 2012.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
166
ANEXO No. 1
INDICADORES DE CALIDAD SERVICIOS DE DATOS.

PRESTACIONES NO FUNCIONALES
Los Indicadores de Calidad prestados por los proveedores de Servicios Públicos de Acceso a
Internet, relacionados con las prestaciones no funcionales, se exponen a continuación en la
tabla No. 1.
Tabla No. 1. Prestaciones no funcionales.
INFORMACION ADICIONAL
1.1 Plazos para el inicio o activación de la provisión de los servicios.
a) ParaServiciosDedicados:
Una vez recibida la solicitud por escrito del usuario, el proveedor dispondrá del tiempo
establecido en la tabla No. 1 para proveer el servicio dedicado, previa confirmación de la
aceptación por este último al solicitante.
b) ServiciosConmutados:
Después de recibida la solicitud y confirmada esta, el proveedor proveerá el servicio en el
plazo establecido en la tabla No. 1. Para el caso que el servicio tenga que ser configurado
en el sitio, ello se refiere al domicilio del usuario.
c) ServiciosdeHospedajedeSitios:
Recibida la solicitud y confirmada la misma, el proveedor proveerá el servicio en el plazo
establecido en la tabla No. 1, con posterioridad a la entrega de la información
(disco compacto) por parte del usuario.
En cada uno de los tres servicios anteriores, si la solicitud es denegada por dificultades
técnico-económicas, lo cual se notifica al solicitante, el proveedor la toma en cuenta como
demanda insatisfecha y trabaja para crear las condiciones técnicas necesarias, con el
objetivo de ofrecer este tipo de servicio. Una vez que estas condiciones sean creadas se le
confirma la aceptación de la solicitud al usuario.
167
En el caso de que el proveedor no proporcionara los servicios antes relacionados, dentro de

la fecha prevista de puesta a disposición de los mismos y no pudiera demostrar que la causa
del retraso no le es imputable, el usuario tiene derecho a exigir una compensación por retraso
en la entrega, tal y como se detalla en la tabla siguiente:
Tabla No. 1.1 Compensación como descuento de la cuota de Instalación.
1.2 Plazo de resolución de incidencias de los servicios dedicados:

El tiempo máximo de reparación de las averías que afectan los servicios dedicados del usuario
(véase la tabla No. 2) no incluye los tiempos de inactividad planificados por el proveedor,
debidos al mantenimiento programado, informado con antelación por el operador. En caso
de incumplimiento de lo expuesto, en la tabla No. 2, se realizarán descuentos en la cuota
mensual según la siguiente tabla:
Tabla No. 1.2 Compensación como descuento de la cuota mensual de servicio afectado.
ANEXO No. 2

CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDA
Los Indicadores de Calidad prestados por los proveedores de Servicios Públicos de Acceso
a Internet, relacionados con la calidad de servicio percibida, se exponen a continuación en la
tabla No. 2.
Tabla No. 2. Calidad de servicio percibida.
168
PRECISIONES
La garantía de la calidad percibida de los servicios de datos que oferta el proveedor se asegura
por tipo de servicio:
2.1 Disponibilidad del Servicio de Alojamiento de Servidores:
La garantía de disponibilidad del servicio de alojamiento de servidores tiene en cuenta la

provisión entre otros de la alimentación eléctrica, climatización, seguridad lógica y física, red
e iluminación (véase la tabla No. 2). En caso de incumplimiento se realizarán descuentos en
la cuota mensual según la siguiente tabla No. 2.1.
Tabla No. 2.1. Compensación del tiempo de indisponibilidad, como descuento de la

cuota mensual del servicio afectado.
Esta garantía no cubre las interrupciones siguientes:

(a) Circuitos o equipos propiedad del usuario, o en el caso en que, siendo aquellos propiedad
de ETECSA, se haya plasmado contractualmente su gestión y seguridad por parte del
usuario.
(b) Fallos en el hardware del equipo del usuario.
(c) Actos negligentes o indebidos del usuario.
(d) Causas de fuerza mayor.
(e) Otras causas que sin constituir fuerza mayor no son imputables al proveedor.
2.2. Disponibilidad del Servicio Dedicado:
El proveedor debe garantizar la disponibilidad mensual de los servicios de datos e Internet

(véase la tabla No. 2). En caso de incumplimiento se realizarán descuentos en la cuota
mensual según la siguiente tabla No. 2.2:
Tabla No. 2.2. Compensación del tiempo de indisponibilidad, como descuento de la

169

de ETECSA, se haya plasmado contractualmente su gestión y seguridad por parte del usuario.
(b) Fallos en el hardware del equipo del usuario.
(c) Actos indebidos u omisiones del usuario.
2.3. Disponibilidad de los Servidores y Servicios:
El proveedor debe garantizar la disponibilidad de sus servidores y servicios (véase la tabla

No. 2) lo que incluye la garantía de funcionamiento de los elementos, tanto de hardware
como de software, (servidores DNS, E-mail, bases de datos, copias de seguridad u otros que
correspondan), que componen el servicio. Los mantenimientos programados no se incluyen
en los cálculos de disponibilidad. En caso de incumplimiento se realizarán descuentos en la
cuota mensual según la siguiente tabla No. 2.3:
Tabla No. 2.3 Compensación del tiempo de indisponibilidad, como descuento de la


de ETECSA, se haya plasmado contractualmente su gestión y seguridad por parte del
usuario.
(b) Fallos en el hardware del equipo del usuario,
(c) Actos indebidos u omisiones del usuario.
(f) Causas de fuerza mayor.
(g) Otras causas que sin constituir fuerza mayor no son imputables al proveedor.
2.4. Anchura de Banda:
El proveedor debe garantizar la anchura de banda (de acuerdo con los valores de la tabla No.
2) contratada por el usuario para los servicios de Internet hasta el NAP (Punto de Acceso a la
Red). Su incumplimiento y comprobación por el usuario puede dar lugar a una reclamación cuyo
reporte deberá de efectuarse en el momento de ocurrencia de la incidencia y de comprobarse
por los especialistas del proveedor, ello dará lugar a una indemnización del 5% de la cuota
mensual del servicio.
170
ANEXO No. 3

PRESTACIONES FUNCIONALES DE RED
Los Indicadores de Calidad prestados por los proveedores de Servicios Públicos de Acceso a
Internet, relacionados con las prestaciones funcionales de red por tipo de servicio se exponen
a continuación en la tabla No. 3.
Tabla No. 3. Prestaciones funcionales de red por tipo de servicio.
171
PRECISIONES
Las prestaciones funcionales de red de datos que oferta el proveedor se asegura por el tipo
de servicio en correspondencia con la clase en que clasifique. En caso de incumplimiento se
realizarán descuentos en la cuota mensual según la siguiente tabla No. 3.1:
Tabla No. 3.1 Compensación como descuento de la cuota mensual del servicio por
afectación del indicador.
Por reporte reiterado se entiende la apertura de más de tres reportes por la misma
causa dentro del mes.
Los mantenimientos programados no se incluyen en los cálculos de disponibilidad.
Los incumplimientos y su comprobación por el usuario pueden permitir una reclamación cuyo
reporte deberá de efectuarse en el momento de ocurrencia de la incidencia y de comprobarse
por los especialistas del proveedor, dará lugar a la indemnización prevista en la tabla No. 2.1.
Esta garantía no cubre las afectaciones provocadas por las siguientes causas:
(a) Circuitos o equipos propiedad del cliente.
(b) Fallos en el hardware o software del equipo del cliente.
172
(c) Actos negligentes o indebidos del cliente.
ANEXO No. 4

INFORMACIÓN A SUMINISTRAR AL USUARIO
El proveedor implementa un sistema que brinda una información a sus usuarios sobre la
facturación, el uso y/o tráfico de los servicios contratados de transmisión de datos.
A continuación se desglosa la información según el tipo de servicio contratado.
Facturación: Tanto para los enlaces conmutados como para los enlaces digitales dedicados,
el usuario tiene siempre la opción de poder chequear su facturación, accediendo directamente
a la facturación del mes en curso, la cual estará disponible como máximo siete (7) días hábiles
después de comenzado el mes en la página de los datos de facturación del proveedor. Además
de acceder al histórico de sus facturaciones anteriores, desde el mes anterior y hasta seis (6)
meses atrás. Los nuevos usuarios deben tener información de facturación disponible a partir
del mes siguiente al inicio de su servicio.
a) Enlaces conmutados:
El usuario conoce y verifica en línea el estado actual de utilización del servicio contratado y
en virtud de ello realiza un uso racional de sus recursos. También debe poder detectar si su
cuenta está siendo utilizada por otras personas sin su debida autorización. Puede también
verificar cuál fue su contabilidad en el mes anterior.
b) Enlaces digitales dedicados:
El usuario tiene acceso a estadísticas de mediciones de tráfico, diaria (promedio de 5 minutos),
semanal (promedio de 30 minutos), mensual (promedio de 2 horas) y anual (promedio de un día).
Estos servicios tanto en el caso de los enlaces conmutados, como en el de los enlaces
digitales dedicados, deben ser brindados por el proveedor de forma gratuita para el usuario y
consultados por los mismos en línea.
c) Puertos conmutados sobre la Plataforma Pública de Acceso Conmutado (PAP): A
solicitud del usuario, éste puede recibir la siguiente información:
1. Cantidad de puertos utilizados (Diario, Semanal y Mensual).
2. Fecha y hora en que los usuarios establecen la conexión.
3. Intentos fallidos de conexión por indisponibilidad de puertos.
d) Hospedaje virtual: El usuario dispone de la siguiente información estadística en línea (Día/

Mes/Año):
1. Índice de Accesos (número de accesos / cantidad de usuarios).

2. Números IP con mayor acceso.
3. Accesos por meses.
4. Hora con mayor actividad del sitio.
5. Días de la semana con mayor acceso.
6. Módulos con mayor acceso.
173
5. Comercialización e Importación
denominación del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones, que desarrollará las tareas y funciones que hasta el presente realizaba el
Ministerio de Comunicaciones, así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba
el Ministerio de la Industria Sideromecánica y la Electrónica.

POR CUANTO: De conformidad con lo establecido por el Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de
julio del 2000, adoptado por el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, se dispone que
el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones (MIC) es el organismo encargado de
regular, dirigir, supervisar y controlar la política del Estado y del Gobierno en cuanto a las
actividades de Tecnologías Informáticas, Telecomunicaciones y Servicios de valor agregado
en Infocomunicaciones.
POR CUANTO: El país lleva a cabo significativos esfuerzos para garantizar que las ventajas
del comercio electrónico sean utilizadas por las entidades nacionales en función de nuestro
mercado nacional e internacional.
POR CUANTO: Los avances de las tecnologías de telecomunicaciones tienen una influencia
determinante en el Comercio Electrónico.
POR CUANTO: La “Concesión Administrativa del Servicio Público de Telecomunicaciones”

fue otorgada mediante El Decreto No. 190, de fecha 17 de agosto de 1994, en el que se
establece que el Ministerio de Comunicaciones aparte de sus funciones como organismo de
la Administración Central del Estado y con el fin de asegurar la continuidad y eficaz prestación
del servicio público de telecomunicaciones, es la autoridad administrativa que funge como
órgano regulador de la concesión y entre sus funciones como tal, está la comprobación del
cumplimiento de las condiciones que se le imponen a la Empresa de Telecomunicaciones
de Cuba, S.A., en lo adelante “ETECSA” en función del interés del país.
POR TANTO: En uso de las facultades que me están conferidas
RESUELVO
PRIMERO: Disponer que la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) priorice

en la utilización de la infraestructura de comunicaciones existente, en primera instancia,
al conjunto de entidades que en el país suministren soluciones de comercio electrónico,
sean proveedoras de estos servicios de valor agregado (comercio electrónico) ó entidades
comercializadoras que utilicen para ello esta modalidad de comercio, así como las entidades
de soporte asociadas, es decir, entidades bancarias, de certificación y otras. En segundo
lugar deberán ser priorizadas también las empresas que utilicen el comercio electrónico en
calidad de clientes. Para lograr estos objetivos las entidades antes relacionadas deberán
presentar a ETECSA la solicitud correspondiente.
174
SEGUNDO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática
y las Comunicaciones la supervisión de lo dispuesto en la presente resolución.
TERCERO: Comunicar a los Viceministros, a la Dirección de Regulación y Normas, a la

Agencia de Control y Supervisión, a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, a todos
los Organismos de la Administración Central del Estado y a cuantas más personas naturales
y jurídicas deban conocerla. Archivar el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones. Publicar en la Gaceta Oficial de la República de Cuba
para su general conocimiento.
Dada en la ciudad de La Habana, a los 30 días del mes de marzo del 2001.

Ministro
Acuerdo No. 5586/2005

CERTIFICA
Que el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros haciendo uso de las facultades que le
otorga la ley, adoptó con fecha 26 de diciembre del 2005, el siguiente
ACUERDO
PRIMERO: Aprobar los lineamientos siguientes para el desarrollo en Cuba del Comercio
Electrónico, y el anexo a este Acuerdo que contiene definiciones de términos necesarias
para su mejor comprensión.
SEGUNDO: Los Organismos de la Administración Central del Estado y sus sistemas

empresariales, siguiendo las indicaciones y cronograma de la Comisión Nacional de
Comercio Electrónico, incorporarán como objetivo de trabajo priorizado, crear las condiciones
para el desarrollo del Comercio Electrónico, orientado inicialmente a la modalidad Empresa-
Empresa (Eye) y a otras modalidades autorizadas por la comisión que resulten convenientes
y posibles.
TERCERO: Cada organismo de la Administración Central del Estado informará a la Comisión

Nacional de Comercio Electrónico, según se le solicite por ésta, su situación y programa para
la implantación y desarrollo del Comercio Electrónico, a cuyos efectos designará un cuadro
del Primer Nivel de Dirección, encargado de atender y velar por el desarrollo progresivo del
Comercio Electrónico en sus sis-temas, realizando las propuestas correspondientes.
CUARTO: Las empresas que participen en actividades de Comercio Electrónico se mantienen

obligadas a cumplir con las normativas y la legislación vigente en materia de comercio.
QUINTO: Corresponde a los organismos de la Administración Central del Estado y demás

entidades nacionales, que en cada caso se señalan, la implementación de las acciones y
175
medidas que se les asigna, para de forma integral garantizar el desarrollo del Comercio
Electrónico en Cuba.
1. El Ministerio de Economía y Planificación incluirá en el proceso de planificación del

presupuesto el acápite “Inversiones en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”,
priorizando los recursos a destinar por las entidades para la seguridad y supervisión para el
desarrollo del Comercio Electrónico.
2. El Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, (A) garantizará en función de la
disponibilidad, la conectividad de los proyectos de Comercio Electrónico que se prioricen
por la Comisión Nacional de Comercio Electrónico; (B) adoptará en el término de un año,
las medidas necesarias para garantizar los servicios de paquetería en el país y hacia el
extranjero que se hayan vendido por Comercio Electrónico.
3. El Banco Central de Cuba, (A) evaluará las Alternativas de pagos nacionales interbancarios
asociados al Comercio Electrónico (E-E); (B) implementará en el término de un año la
utilización de tarjetas mayoristas para el pago por operaciones de Comercio Electrónico (E-
E), los mecanismos de cobro y pago electrónicos, las normativas y procedimientos para las
transferencias electrónicas, así como los procedimientos de control de dichas operaciones.
4. Los Ministerios del Interior y de Justicia, en el término de un año, establecerán la estructura
de Llave Pública Nacional y propondrán al Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros la
normativa jurídica que la reglamente.
5. Los Ministerios de Justicia y de Economía y Planificación, en el término de un año,
propondrán al Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, o adoptarán en su caso, las
disposiciones jurídicas que resulten necesarias para la validez legal, a todos los efectos,
de los documentos en formato digital intercambiados entre partes en razón de realizar
Comercio Electrónico; así como para establecer y regular otras instituciones necesarias al
mismo.
6. El Ministerio del Interior propondrá al Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, en el
término de un año, las regulaciones y procedimientos sobre los protocolos de seguridad
y algoritmos de integridad, confidencialidad y no repudio, que se autorizarán para el
funcionamiento del Comercio Electrónico, así como, creará el Centro Productor de Llave
Pública y la entidad emisora de Certificado Digital de Llave Pública.
7. El Ministerio del Transporte y el Instituto de Aeronáutica Civil de Cuba, presentarán a la
Comisión Nacional de Comercio Electrónico en el término de un año, los estudios para
garantizar los servicios de transportación asociados al Comercio Electrónico.
8. El Ministerio del Comercio Interior presentará al Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, en el
término de un año, las disposiciones normativas que estime necesarias para garantizar el adecuado
desarrollo del Comercio Electrónico en el sistema del Comercio Interior del país, debiendo ajustar
y adoptar las medidas y los procedimientos de control necesarios que le competen.
9. Los Ministerios del Comercio Exterior, Comercio Interior, y Economía y Planificación,
en coordinación con la Oficina Nacional de Estadísticas establecerán, en el término de
un año, los Procedimientos de Control Estadísticos, los indicadores y sus definiciones
metodológicas, sobre los bienes y servicios que se comercialicen electrónicamente.
10. La Oficina Nacional de Estadísticas, en el término de un año, incluirá en el Sistema
de Información Estadística Nacional, los indicadores, definiciones metodológicas y
procedimientos de control, de los indicadores de informatización de las empresas, así
como de los bienes y servicios comercializados electrónicamente.
11. Los Ministerios de Auditoría y Control, del Interior, de la Informática y las Comunicaciones,
y de Finanzas y Precios, establecerán en el término de un año, la Guía Metodológica para
el desarrollo de la auditoría a las tecnologías de la información; así como el Sistema de
Control Interno asociado a las tecnologías de la información y la actividad de Comercio
Electrónico en general.
176
12. El Ministerio de Cultura, en un plazo no mayor a un año, propondrá al Comité Ejecutivo
del Consejo de Ministros, las normativas que le correspondan, referidas a la Protección
de los Derechos de Autor sobre obras intelectuales que se comercializan a través del
Comercio Electrónico.
13. El Ministerio de Educación, a partir del próximo curso escolar, trabajará en la inclusión
de la temática del Comercio Electrónico en los planes de estudio de la Educación Técnico
Profesional en las disciplinas Comercial, Contable e Informática.
14. El Ministerio de Educación Superior, a partir del próximo curso escolar, trabajará por
incluir en sus Planes de Estudio de post y pre grado la temática del Comercio Electrónico.
15. Todos los Organismos de la Administración Central del Estado, mediante sus escuelas
ramales, implementarán cursos, seminarios y otras modalidades docentes, dirigidas a
calificar y recalificar a los cuadros, técnicos y especialistas en la utilización del Comercio
Electrónico
SEXTO: Los organismos de la Administración Central del Estado con responsabilidades

asignadas en el apartado quinto de este Acuerdo, compatibilizarán con el Ministerio de Justicia
las acciones necesarias para establecer el marco legal requerido para el cumplimiento de
las mismas.
SÉPTIMO: Los organismos de la Administración Central del Estado y demás entidades

nacionales responsabilizados con la ejecución de las acciones y medidas descritas en el
apartado quinto de este Acuerdo, informarán trimestral-mente a la Comisión Cubana de
Comercio Electrónico, del Estado de cumplimiento de las mismas.
OCTAVO: Los ministros, de la Informática y las Comunicaciones y del Comercio Exterior,

quedan encargados de la ejecución de lo dispuesto en este Acuerdo; así como, de mantener
informada a la Secretaría del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros a los efectos del
control correspondiente.
NOVENO: Los ministerios de las Fuerzas Armadas Revolucionarias y del interior, adecuarán
y regularán para sus sistemas lo dispuesto en este Acuerdo, de conformidad con sus
Y para publicar en la Gaceta Oficial de la República, remitir copias a los miembros del
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros y a cuantos otros sea pertinente, se expide la
presente certificación en el Palacio de la Revolución, a los 26 días del mes de diciembre del
2005.
Carlos Lage Dávila

Secretario del Consejo de Ministros y de su Comité Ejecutivo.
177
ANEXO
A los efectos de la comprensión de los Lineamientos para el desarrollo en Cuba del Comercio
Electrónico, se definen los términos siguientes:
a) Comisión Nacional de Comercio Electrónico: comisión creada al amparo de la Resolución

Conjunta MINCEX- SIME N° 1/1999, copresidida por los ministros del Comercio Exterior
y de la Industria Sidero-Mecánica y de la Electrónica, e integrada por representantes
del Ministerio de Comunicaciones, Ministerio de Economía y Planificación, Ministerio del
Comercio Interior, Ministerio de Justicia, Ministerio de Cultura, Ministerio de Finanzas y
Precios y Ministerio del Interior. Asimismo, integrará la Comisión representantes del Banco
Central de Cuba y de la Aduana General de la República;
b) Comercio Electrónico: actividad comercial que se desarrolla mediante la utilización de las

tecnologías de la información y las comunicaciones, que comprende promoción, negociación
de precios y condiciones de contratación, facturación y pago, entrega de bienes o servicios,
así como servicios de posventa, entre otros;
c) modalidades de Comercio Electrónico:
EYE: comercio entre empresa y empresa.

EYC: comercio entre empresa y consumidor.
GYE: comercio entre gobierno y empresa.
GYC: comercio entre gobierno y consumidor.
CYC: comercio entre consumidor y consumidor;
d)
infraestructura de llave pública: conjunto de políticas, regulaciones, tecnologías y
procedimientos, que permiten brindar valor jurídico, integridad, autenticidad, confidencialidad
y no repudio, según se requiera, al intercambio de información electrónica mediante las
tecnologías de la información y las comunicaciones;
e) pasarela de pago: es el mecanismo que permite ejecutar en tiempo real el pago de

transacciones de comercio electrónico entre los bancos comerciales, los clientes y las
tiendas virtuales;
f) sistema de gestión de inventario automatizado en línea: posibilita el control del inventario

perpetuo de múltiples almacenes y la generación automática de comprobantes de
operaciones, permite el reaprovisionamiento automático de los productos, emite
automáticamente órdenes de compra, ofrece un control estricto de las existencias, reservas
y disponibilidad de productos, así como de las obligaciones de cobro y de pago debidas a
la facturación y recepción de productos;
g) tienda virtual en el comercio electrónico entre empresa-empresa (eye): existen dos modelos
de tienda virtual, (1) el modelo directo, aquel por el cual una empresa opera su propio sitio de
comercio atendiendo de este modo a las demandas de otras empresas compradoras y (2)
el modelo de plaza de mercado, que se define como aquel sitio donde convergen empresas
registradas como compradoras y/o vendedoras para transar sus bienes y servicios;
h) estructura operacional de la tienda virtual: integrada por tres espacios virtuales: (1) la tienda
propiamente, sitio universalmente accesible en donde se “exponen” los bienes a transar así
como toda la información complementaria para que el cliente pueda realizar sus operaciones
178
de manera totalmente autónoma (registrarse en el sitio, buscar productos, consultar catálogos,
realizar cotizaciones, facturar). (2) el sitio de proveedores, reservado a aquellas empresas que
se registren como vendedoras, el cual les permite administrar su oferta (actualizar sus catálogos
de productos, definir políticas comerciales preferenciales). (3) el sitio de administración
reservado exclusivamente al propietario de la tienda. 26 de diciembre del 2005.
RESOLUCIÓN No. 33/ 2008

POR CUANTO: El Decreto Ley No. 204 de fecha 11 de enero del 2000, cambió la
denominación del Ministerio de Comunicaciones por la de Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones, para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de
la Industria Sidero-Mecánica.
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la Republica, mediante Acuerdo de fecha 30 de

agosto del 2006, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
28 de noviembre de 1994, faculta a los Jefes de los Organismos de la Administración Central
del Estado a dictar, en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones
y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del Organismo y, en su
caso, para los demás Organismos, los Órganos Locales del Poder Popular, las Entidades
Estatales, el Sector Cooperativo, Mixto, Privado y la Población.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio del 2000, adoptado por el
Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, estipula que el Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y controlar la política
para el desarrollo, producción y comercialización de la industria nacional del software.
POR CUANTO: Resulta necesario establecer el Sistema de Registro de Productos de

Software, con el propósito de ordenar los procesos de producción y comercialización en esa
industria, así como evitar esfuerzos y erogaciones de divisas a causa de desconocimiento
de los productos existentes en el país, trayendo también como consecuencia un beneficio
en cuanto al acceso de clientes o usuarios a la información actualizada.
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar y poner en vigor el Sistema de Registro siguiente:
SISTEMA DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
Capítulo I
Objetivo, Alcance y Definiciones
Artículo 1: El objetivo del Sistema de Registro de los Productos de Software es ordenar,

controlar, almacenar y mantener actualizada la información sobre los productos de la
industria de software existentes en el país.
179
Artículo 2: Son objeto del Sistema de Registro de los Productos de Software, en lo adelante
SRPS, los productos de software de desarrollo y comercialización nacional, destinados a su
aplicación en el país o a la exportación, así como los de importación.
Articulo 3: Son sujetos del SRPS todas las personas jurídicas productoras y comercializadoras
de productos software, tanto para el mercado nacional como para el internacional.
Artículo 4: No son objeto de Registro el software siguiente:
a) el software desarrollado que no constituya mercancía con destino a la comercialización.

b) el software incorporado a otros productos tecnológicos o domésticos o que se comercialice
de conjunto con los mismos.
Artículo 5: Por producto de software se entiende el conjunto de programas de computación,

procedimientos y posible documentación y datos asociados, según la Norma NC ISO/IEC
9126 -1.
Artículo 6: El Sistema de Registro de Productos Software, no ampara ni protege de modo

alguno la propiedad intelectual de dichos productos.
Capítulo II
Disposiciones Generales
Artículo 7: El productor o comercializador de software, debe presentar ante la Agencia de

Control y Supervisión del Ministerio de Informática y Comunicaciones, en lo adelante la
Agencia, una solicitud de registro de productos de software, declarando:
1. Los datos de la persona que ocupa jurídicamente la máxima dirección de la entidad y que
solicita el Registro de sus Productos de Software, que son los siguientes:
1.1. Nombre y domicilio legal,

1.2. Denominación y código de la entidad, línea de los software que desarrolla o distribuye,
1.3. Nombre de la persona de contacto que se acredita para brindar la información sobre
los productos de software,
1.4. Firma y fecha.
El modelo de Declaración al SRPS (modelo SPRS-A), en el que se reflejan los datos, se

establece en el anexo I. Se debe adjuntar a este, en el caso de tratarse de un comercializador,
copia de la autorización de comercialización emitida por el Ministerio correspondiente.
El requisito establecido en el numeral 1 de este articulo y el correspondiente modelo, no se

exigirá para las subsiguientes solicitudes del mismo interesado.
2. Para cada producto de software en particular, debe llenarse debidamente y entregarse a

la Agencia el modelo de Solicitud de Registro de Productos de Software, modelo SRPS-B,
según se muestra en el anexo I, con la información siguiente:
2.1. Denominación del producto de software.
2.2. Acrónimo y versión del software.
180
2.3. Descripción (esfera de aplicación, características, principales funcionalidades y
prestaciones, plataforma de hardware y otros).
2.4. Formas de soporte y ayuda al cliente (si procede, según el producto).
2.5. Nombre y firma de la persona acreditada para brindar la información y la fecha.
2.6. Relación de documentos presentados al Registro. En esta relación se incorporan los

exigidos por el Sistema de Registro y los opcionales, de la forma siguiente:
a) Documentos exigidos: una certificación emitida por la máxima dirección de la entidad

productiva, exponiendo la certeza sobre el funcionamiento y otros atributos del
software a partir de las pruebas que se hayan realizado del mismo y las certificaciones
que atestigüen el cumplimiento de la legislación vigente en aspectos relacionados con
las aplicaciones de los software regulados por las autoridades competentes, como
son:
I. las certificaciones para software que constituyan Sistemas Contables–Financieros

soportados sobre las Tecnologías de la Información, otorgadas a tenor de las
Resolución No. 12 de fecha 24 de enero del 2005 del Ministerio de Informática y
Comunicaciones, o
II. las certificaciones para software médico, otorgadas al amparo de la Resolución
No. 110 de fecha 18 de junio de 1992 sobre la Evaluación Estatal Sanitaria del
Ministerio de Salud Publica.
b) Documentos opcionales: otros documentos y avales, como la especificación de

requisitos, la documentación de usuario y soporte del sistema.

Las reglas para llenar los modelos SRPS-A y SRPS-B se exponen en el anexo II.
Artículo 8: Un producto de software puede constar de varias liberaciones y versiones de

actualización del mismo, cada una de las cuales se registran.
Artículo 9: El no asiento de los productos de software que se estén comercializando en el

Registro habilitado por la Agencia, puede ser objeto de las medidas que a continuación se
relacionan:
a) Duplicación de la cuota de Registro para todo software producido por la entidad violadora.
b) Triplicación de la cuota de Registro para todo software producido por la entidad violadora.
c) Comunicación fundamentada de la Agencia al Ministerio de Comercio Interior, solicitando
la intermediación de un inspector para que, según lo establecido por ese Organismo, y
en dependencia de la gravedad y trascendencia de los hechos, proceda, conforme a lo
establecido a la aplicación a la unidad infractora de una de las medidas siguientes:
I. Multa.
II. Suspensión temporal del permiso del certificado comercial.
III. Cancelación del Certificado Comercial expedido por el Registro Central Comercial del
MINCIN.
Artículo 10. El asiento en el Registro de los productos de software tiene una vigencia de
dos años. El productor o comercializador debe proceder a renovar su registro cuarenta y
181
cinco días antes de su vencimiento. De no producirse la nueva presentación, el Registro

anulara de oficio el registro del software y la información sobre el mismo pasara al archivo.
Artículo 11: Los productores y comercializadores de software extranjeros tienen las mismas
obligaciones que los productores y comercializadores de productos cubanos, sin detrimento
del cumplimiento por aquellos de lo dispuesto en la legislación vigente en cuanto a la
actividad comercial.
Artículo 12: El productor o comercializador debe hacer efectivo el pago al Registro de una
cuota ascendente a $50.00 CUP o CUC, en dependencia de la moneda en que realice sus
operaciones.
Artículo 13: Una vez presentados por la entidad productora o comercializadora los
documentos que se establecen, se le otorga por la Agencia el Certificado de Registro. Dicho
certificado contara con el número de Registro correspondiente, el que puede ser ostentado
en la información de cada producto.
Capítulo III
De la Emisión de Información
Artículo 14: La Agencia organiza la emisión de la información sobre el software registrado,

al que puede acceder toda persona interesada. Para ello las personas pueden optar por:
a) Acceder al sitio WEB de la Agencia, donde encuentra una información general que se
mantiene actualizada con la siguiente información:
I. la relación de los productos de software registrados, sus denominaciones y versiones.
II. las aplicaciones a las que cada uno está destinado.
III. los titulares del Registro, productores o comercializadores de los software.
b) Obtener previa solicitud a las filiales de la Agencia, una información más completa y
detallada con la totalidad de los datos del SRPS.
Articulo 15: El interesado en obtener la información completa y detallada con la totalidad

de los datos sobre el software existente en el país, abona a la Agencia una cuota de $ 20.00
CUC. Quedan exoneradas de abonar esta cuantía las entidades estatales y las sociedades
mercantiles cubanas.
SEGUNDO: Las entidades productoras o comercializadoras de productos de software

nacionales, en un plazo de ciento ochenta días naturales a partir de la puesta en vigor de la
presente Resolución, deberán registrar sus productos de software en la Agencia de Control
y Supervisión del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, debiendo mantener
actualizado dicho registro con los nuevos productos o las ulteriores versiones de los mismos
que sean desarrollados con vistas a su comercialización.
COMUNIQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

de Control y Supervisión, a la Oficina de Seguridad para las Redes Informáticas, a la Oficina
para la Informatización y a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
182
Dada en la ciudad de La Habana, a los 24 días del mes de enero del 2008.

Ministro
ANEXO I a la Resolución 33/2008
MODELOS DE DECLARACION Y SOLICITUD

DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
Modelo SRPS-A
DECLARACION
AL SISTEMA DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
(1) Denominación de la entidad:
Código REUUP:
(2) Nombre de la persona jurídica:
(3) Dirección:
Teléfono: FAX: Correo-e:
(4) Línea del software que desarrolla o distribuye:
5) Nombre y cargo de la persona de contacto acreditada:
Teléfono: FAX: Correo-e:
Se adjunta copia del Certificado Comer- Si

cial expedido por el Registro Central
Comercial MINCIN.
Fecha de emisión de la información:
Nombre y firma CUÑO
183
Modelo SRPS-B
SOLICITUD DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
(1) Denominación de la entidad:
Código REUUP:
((2) Información básica sobre el producto de software
2.1) Denominación del producto de software:
2.2) Acrónimo y versión:
(2.3) Breve descripción del software (especificar esfera de aplicación, características, princi-
pales funcionalidades y prestaciones):
(2.4) Soporte y ayuda al cliente:
(2.5) Compromiso de certidumbre sobre el funcionamiento y otros atributos del software a

partir de las pruebas que se hayan realizado
Modelo SRPS-B reverso

2.6) Relación de los documentos presentados al Registro:
(Adjuntar otras hojas de ser necesario, firmando también cada una de ellas)
Fecha de emisión de la información:
Nombre y firma:
(Para Uso de la Agencia de Control y Supervisión)

NUMERO DE EXPEDIENTE:
184
ANEXO II a la Resolución 33/2008
REGLAS PARA LLENAR LOS MODELOS DE DECLARACION

Y SOLICITUD DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
MODELO SRPS-A
DECLARACION AL SISTEMA DE REGISTRO DE
PRODUCTOS DE SOFTWARE
(1) Denominación de la empresa u organización productora o comercializadora del software,

así como su código de actividad económica REUUP.
(2) Nombre de la persona jurídica que ha sido designada al frente de la empresa u organización
productora o comercializadora del software.
(3) Dirección completa de la entidad (incluir Teléfonos, FAX, correo-e y página Web).
(4) Línea de los software que desarrolla o distribuye, tales como de gestión económica,
educacional, de salud, multimedia, servicios y comercio electrónico, etc.
(5) Nombre y cargo de la persona autorizada por la entidad para suministrar la información
(incluir Teléfonos, FAX y e-mail para su localización de ser necesario).
MODELO SRPS-B:
SOLICITUD DE REGISTRO DE PRODUCTOS DE SOFTWARE
(1) Denominación de la empresa u organización productora o comercializadora del software,

así como su código de actividad económica REUUP.
(2) Información básica sobre el producto de software.
(2.1) Denominación del producto de software: Denominación (amplia) del producto
desarrollado.
(2.2) Acrónimo y versión: Siglas o identificadores del producto de software, así como la
versión del sistema que se distribuye. Por ejemplo: NEON v. 2.5.
(2.3) Descripción: Breve descripción de los objetivos y prestaciones que brinda el producto
desarrollado, indicando esfera de aplicación, plataforma de software y hardware
como características de la computadoras, mainframe, estaciones de trabajo,
terminales industriales, diferentes tipos de redes sobre los cuales puede trabajar el
producto (por ejemplo: Ethernet, UNIX, TCP/IP, Propietaria, Windows, UNIX u otra).
(2.4) Soporte y ayuda al cliente: En el caso que el producto lo requiera relacionar la
documentación desarrollada al efecto y el tipo de ayuda que se le brinda al cliente.
(equipo de soporte técnico, visita a los clientes, ayuda en línea).
(2.5) Compromiso de certidumbre sobre el funcionamiento y otros atributos del software
a partir de las pruebas que se hayan realizado. Se hace referencia a la certificación
emitida por la máxima dirección de la entidad productiva, exponiendo la certeza
sobre el funcionamiento y otros atributos del software a partir de las pruebas que se
hayan realizado del mismo.
(2.6) Relación de los documentos presentados al Registro: Se relaciona toda la
documentación que se adjunta a los modelos, tales como las certificaciones de
cumplimiento de cuestiones legalmente establecidas antes relacionadas o el Manual
de usuario, Manual para la Instalación u otro.
185

denominación del Ministerio de Comunicaciones por el de Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones, para que desarrollara las tareas y funciones que realizaba el Ministerio de
Comunicaciones así como las de Informática y la Electrónica que ejecutaba el Ministerio de
la Industria Sideromecánica y la Electrónica.
POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de

fecha 30 de agosto del 2006, designó al que resuelve Ministro de la Informática y las
Comunicaciones.
del Estado; a dictar en el límite de sus facultades y competencia, reglamentos, resoluciones
y otras disposiciones de obligatorio cumplimiento para el sistema del organismo y, en su
caso, para los demás organismos, los órganos locales del poder popular, las entidades
estatales, el sector, cooperativo, mixto, privado y la población.
Comunicaciones es el organismo encargado de establecer, regular y controlar la política
y las estrategias para el desarrollo, la evolución, la producción, la comercialización y la
utilización de los servicios y tecnologías de la informática y las comunicaciones.
POR CUANTO: El Protocolo IP versión 4 (IPv4) que opera en la actualidad las Redes
Telemáticas que emplean tecnología Internet, ha sufrido cambios dados por el desarrollo de
esta tecnología y su impacto en la informática y las telecomunicaciones, haciendo que este
no sea eficiente por el requerimiento de nuevos servicios y la seguridad de las aplicaciones
en línea. Este Protocolo está dando paso a un nuevo Protocolo IP versión 6 (IPv6) que ya esta
siendo utilizado, con una generalización progresivamente a nivel mundial, dando respuesta
tecnológica al desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones basados en infraestructura IP y
a la necesidad creciente de garantizar la calidad de servicio en las presentes y futuras redes
que emplean la tecnología Internet.
POR CUANTO: En el país se esta ordenando la introducción del Protocolo IPv6 en las
Redes Telemáticas, Sistemas Informáticos y Aplicaciones de Software.
POR CUANTO: Resulta necesario establecer, para las Empresas Importadoras, Exportadoras
y Comercializadoras de productos y tecnologías que utilizan el Protocolo Internet, la
exigencia de la compatibilidad de los mismos con el Protocolo IPv6 dada la responsabilidad
que tienen ante sus usuarios o clientes.
RESUELVO:
PRIMERO: Establecer que las nuevas contrataciones para la importación de productos y

tecnologías que utilicen el Protocolo IP, que se efectúen a partir del mes de enero del 2009,
por las entidades autorizadas para ello a Nivel Nacional, tengan como exigencia principal
la compatibilidad con el Protocolo IPv6 .
186
SEGUNDO: Establecer para los fabricantes de equipamiento, con interfaces de red, o que
utilizan en sus diseños el Protocolo IP, realizar las modificaciones y propuestas de cambios
necesarios para que sus producciones, a partir del 2 de enero del 2009, sean compatibles
con el Protocolo IPv6 .
TERCERO: Las entidades comercializadoras de computadoras y equipos electrónicos que

trabajen con Direcciones IP, parte activa de las Redes de Transmisión de Datos y Productos
de Software, deben exigir a sus suministradores la certificación de “Productos Compatibles
IPv6 ” y garantizar estas condiciones en los productos que oferten al mercado nacional.
CUARTO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y

las Comunicaciones la instrumentación de las medidas de control y supervisión pertinentes
para garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución y a la Dirección
de Regulaciones y Normas, de proponer al que resuelve, la emisión de normativas
complementarias que sean necesarias para su mejor cumplimiento.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a los Presidentes de ETECSA, COPEXTEL, GKT y

Grupo de la Electrónica, a la Dirección de Importaciones, a la Dirección de Regulaciones y
Normas, a la Agencia de Control y Supervisión, al Ministerio de Comercio Exterior así como
a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.

Comunicaciones.
Dada en la ciudad de La Habana, a los 6 días del mes de junio del 2008.

Ministro
RESOLUCIÓN CONJUNTA MINCEX No. 1 / 2010

POR CUANTO: Corresponde al Ministerio del Comercio Exterior, en virtud de lo dispuesto
en el Acuerdo No. 2821, adoptado por el Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros con
fecha 28 de noviembre de 1994, dirigir, ejecutar y controlar la aplicación de la política del
Estado y del Gobierno en cuanto a la actividad comercial exterior.
POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736, de fecha 18 de julio de 2000, adoptado por Comité
Comunicaciones es el Organismo encargado de establecer, regular y controlar la política
y las estrategias del Estado y del Gobierno para el desarrollo, la evolución, la producción,
la comercialización y la utilización de los servicios y tecnologías de la informática y las
comunicaciones, el desarrollo y evolución de la industria electrónica y la automatización,
el desarrollo de la infraestructura de las redes de infocomunicaciones, y además, tiene en
el marco de sus funciones específicas establecer, regular y controlar, la política para la
fabricación, homologación y certificación de equipos, partes, accesorios y sistemas en su
esfera de competencia para uso nacional, así como las regulaciones técnicas relacionadas
con la importación de los mismos.
187
POR CUANTO: De conformidad con el Acuerdo No. 2817 de fecha 25 de noviembre de 1994,
de la Administración Central del Estado; dictar, en el límite de sus facultades y competencia,
POR CUANTO: Con fecha 9 de julio del 2009, mediante la Resolución Conjunta No. 1,
ratificamos la creación del Comité Coordinador de Compras e Importación de Equipos
de Computación y sus Partes, así como se designaron los miembros de dicho Comité de
Computadoras.
POR CUANTO: Resulta necesario actualizar la Resolución citada en el Por Cuanto

precedente, con el objetivo de atemperarla a las condiciones económico-financieras del
país y con vistas a ordenar el proceso de importación de medios de cómputo para el año
2010 y siguientes, concentrando las compras y definiendo un mínimo de entidades con
capacidad importadora-comercializadora especializada, lo que permitirá lograr una mayor
capacidad negociadora.
POR CUANTO: Mediante la Resolución No. 65 de fecha 24 de abril del 2009, dictada por el
Ministro del Comercio Exterior, fue ratificada la participación de los Comités Coordinadores
de Compras e Importación de Productos en el proceso de negociación y concertación de los
contratos de compraventa internacional.
POR CUANTO: Por Acuerdo del Consejo de Estado de fecha 2 de marzo del 2009, fue
designado el que Resuelve, Ministro del Comercio Exterior e Inversión Extranjera.
POR CUANTO: Por Acuerdo del Consejo de Estado de fecha 30 de agosto del 2006, fue
designado el que Resuelve, Ministro de la Informática y las Comunicaciones.
POR TANTO: En uso de las facultades que nos están conferidas,
RESOLVEMOS:
PRIMERO: Ratificar la creación del Comité Coordinador de Compras e Importación de

Equipos de Computación y sus partes, en lo adelante, Comité de Computadoras.
SEGUNDO: El Comité de Computadoras quedará integrado a partir de la nueva concentración

de compras, por los miembros siguientes:
- Viceministro del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, quien fungirá como

Presidente.
- Director del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, quien fungirá como
Vicepresidente.
- Representante de la Corporación CIMEX S.A, quien fungirá como Secretario.
- Viceministro designado por el Ministerio del Comercio Exterior y la Inversión Extranjera.
- Representante del Banco Central de Cuba.
- Director del Ministerio del Comercio Exterior y la Inversión Extranjera.
- Representante del Ministerio de Economía y Planificación.
- Representante de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las
188
Comunicaciones.
- Representante de la Oficina Nacional de Informatización del Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones.
- Representante de la Oficina de Seguridad de Redes del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.
- Representante del Grupo de la Electrónica del Ministerio de la Informática y las
Comunicaciones.
- Directores generales o sustitutos de las entidades que a continuación se relacionan.
- COPEXTEL S.A.;
- CORPORACIÓN CIMEX S.A.;
- CONSUMIMPORT;
- CUBAELECTRÓNICA;
- TECNOMATICA;
- TECNOTEX;
- TECNOIMPORT;
- EMIAT;
- EMED.
TERCERO: Con el objetivo de mantener la estabilidad de trabajo de aquellos equipos que

se han importado en años anteriores y la ejecución de proyectos estratégicos para el país,
el Comité de Computadoras, autorizará la importación de aquellos medios y partes de
computación que se consideren imprescindibles y que no puedan ser sustituidas por las
desarrolladas en el país, a las Entidades Distribuidoras que a continuación se relacionan:
a) Importadoras del MINFAR y MININT, para las necesidades de sus respectivos sistemas.
b) Importadoras del MIC, para la comercialización mayorista y suministrar a la industria

nacional.
c) CIMEX, para la gama de productos en los que está especializado.

d) CONSUMIMPORT, para dar respuesta a las importaciones en momentos de alta demanda.
e) Importadora del Polo Científico, para distribución dentro del Polo Científico.
f) RTV Comercial del ICRT, para las necesidades específicas de los sistemas tecnológicos de
este Organismo.
g) EMED del MINCEX, para los donativos y los Proyectos especiales con financiamiento del
exterior.
CUARTO: El proceso de importación de los medios de computación durante año 2010 y

siguientes, se regirá por las siguientes regulaciones:
1- Se dará prioridad a los medios de computación producidos por la Industria Nacional,

considerándose estos como la primera alternativa de suministro. La Industria Nacional
abastecerá a las Entidades Distribuidoras, quienes proveerán de dichos medios a las
Empresas, Órganos y Organismos de la Administración Central del Estado.
2- En el caso de que la Industria Nacional no pudiera dar respuesta a las necesidades, el

Comité de Computadoras, deberá realizar las propuestas de solución correspondientes.
189
3- A las Entidades pertenecientes a los Órganos y Organismos de la Administración Central

del Estado, que tienen la facultad de importación de computadoras, les quedará congelada
la misma a partir de la presente.
4- El Comité de Computadoras tiene la función de ser el Órgano Regulador para la importación

de los productos de computación, sobre la base de garantizar que se realicen las compras
de la manera más colegiada y eficiente posible. La decisión del Comité de Computadoras,
será el aval técnico para la ejecución de cualquier importación.
5- Aquellas Entidades que por sus características requieran equipos especiales que no se
puedan obtener a través de los importadores autorizados, deberán presentar su solicitud de
importación al Comité de Computadoras, cuyo aval será necesario para el otorgamiento de
una importación eventual, por parte del MINCEX. Estas propuestas se presentarán a través
de sus Directores de Informática al Comité de Computadoras, fundamentando la necesidad
técnica de dicho equipamiento.
6- Los Donativos o los Proyectos Especiales con Financiamiento en el Exterior, deberán contar
con el Aval del Comité de Computadoras, donde los importadores autorizados constituirán
la primera opción de suministro.
QUINTO: Estas facultades se revisarán anualmente, teniendo en cuenta las necesidades de

cada organismo, la disponibilidad financiera del país y la capacidad de dar respuesta a las
importaciones por parte de los importadores autorizados.
SEXTO: Los productos que serán objeto de regulación por el Comité de Computadoras
son los equipos de computación y sus partes que clasifican en el anexo 1 de la presente
Resolución.
SÉPTIMO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones, podrá realizar inspecciones técnicas a las mercancías importadas que
son objeto de atención por el Comité de Computadoras, a fin de verificar la autenticidad de
los requerimientos técnicos acordados y su correspondencia con las partidas arancelarias
solicitadas y aprobadas.
OCTAVO: Derogar la Resolución Conjunta No. 1, de fecha 9 de julio de 2009.
COMUNIQUESE la presente Resolución a la máxima autoridad de las entidades miembros

del Comité de Computadoras y de aquellas facultadas para realizar actividades de comercio
exterior de los productos objeto de atención por éste; a la Aduana General de la República;
al Banco Central de Cuba; a los Viceministros y Directores de ambos Ministerios y al
Presidente de la Cámara de Comercio.
PUBLIQUESE en la Gaceta Oficial de la República.
ARCHIVENSE los originales en las Direcciones Jurídicas de ambos Ministerios.
Rodrigo Malmierca Díaz Comandante de la Revolución

Ministro Ramiro Valdés Menéndez
Ministro
190
ANEXO 1
RESOLUCIÓN CONJUNTA No. 1 de 2010
PÁGINA No. 1
PRODUCTOS OBJETO DE ATENCIÓN POR EL COMITÉ COORDINADOR DE

COMPRAS E IMPORTACIÓN DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Y SUS PARTES
PARTIDAS DESCRIPCION
SUBPARTIDAS
8443 Máquinas y aparatos para imprimir mediante planchas,
cilindros y demás elementos impresores de la partida 84.42;
las demás máquinas impresoras, copiadoras y de fax, incluso
combinadas entre sí; partes y accesorios:
8443.3100 --Máquinas que efectúan dos o más de las siguientes funciones:
impresión, copia o fax, aptas para ser conectadas a una máquina
automática para tratamiento o procesamiento de datos o a una red
8443.3200 --Las demás, aptas para ser conectadas a una máquina automáti-
ca para tratamiento o procesamiento de datos o a una red
8443.9900 Las demás
8471 Máquinas automáticas para tratamiento o procesamiento de datos
y sus unidades; lectores magnéticos u ópticos, máquinas para
registro de datos sobre soporte en forma codificada y máquinas
para tratamiento o procesamiento de estos datos, no expresados
ni comprendidos en otra parte.
8471.3000 -Máquinas automáticas para tratamiento o procesamiento de
datos, portátiles, de peso inferior o igual a 10 kg, que estén cons-
tituidas al menos, por una unidad central de proceso, un teclado y
un visualizador
-Las demás máquinas automáticas para tratamiento o procesa-
miento de datos:
8471.4100 --Que incluyan en la misma envoltura, al menos, una unidad
central de proceso y, aunque estén combinadas, una unidad de
entrada y una de salida
8471.4900 --Las demás presentadas en forma de sistemas
8471.5000 -Unidades de proceso, excepto las de las subpartidas 8471.41
u 8471.49, aunque incluyan en la misma envoltura uno o dos de
los tipos siguientes de unidades: unidad de memoria, unidad de
entrada y unidad de salida
8471.6000 -Unidades de entrada o salida, aunque incluyan unidades de
memoria en la misma envoltura
8471.7000 -Unidades de memoria
8471.8000 -Las demás unidades de máquinas automáticas para tratamiento
o procesamiento de datos
8471.9000 -Los demás
8473 Partes y accesorios (excepto los estuches, fundas y simi-

lares) identificables como destinados, exclusiva o princi-
palmente, a las máquinas o aparatos de las partidas 84.69 a
84.72.
8473.3000 Partes y accesorios de máquinas de la partida 84.71
8473.4000 -Partes y accesorios de máquinas de la partida 84.72
8473.5000 -Partes y accesorios que puedan utilizarse indistintamente con
máquinas o aparatos de varias de las partidas 84.69 a 84.72
8504 Transformadores eléctricos, convertidores eléctricos está-
ticos (por ejemplo: rectificadores) y bobinas de reactancia
(autoinducción).
8504.4000 Convertidores estáticos
191
PARTIDAS DESCRIPCION
SUBPARTIDAS
8517 Teléfonos, incluidos los teléfonos celulares y los de otras
redes inalámbricas; los demás aparatos de transmisión o
recepción de voz, imagen u otros datos, incluidos los de co-
municación en red con o sin cable (tales como redes locales
(LAN) o extendidas (WAN)), distintos de los aparatos de trans-
misión o recepción de las partidas 84.43, 85.25, 85.27 u 85.28.
8517.6100 Estaciones base
8517.6200 Los demás
8517.6900 -Partes
8528 Monitores y proyectores, que no incorporen aparato receptor
de televisión; aparatos receptores de televisión, incluso con
aparato receptor de radiodifusión o grabación o reproducción
de sonido o imagen incorporado.
8528.4100 --De los tipos utilizados exclusiva o principalmente con máquinas
automáticas para tratamiento o procesamiento de datos de la
partida 84.71
-Los demás monitores:
partida 84.71
-Proyectores:
partida 84.71
8529 Partes identificables como destinadas, exclusiva o principal-
mente, a los aparatos de las partidas 85.25 a 85.28.
8529.9000 Las demás

POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 de fecha 18 de julio de 2000, adoptado por el Comité
Ejecutivo del Consejo de Ministros, por el numeral Primero, Apartado Segundo, establece
que el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones es el organismo encargado de
establecer, regular y controlar la política y las estrategias para el desarrollo, la evolución, la
producción, la comercialización y la utilización de los servicios y tecnologías de la informática
y las comunicaciones.
POR CUANTO: En cumplimiento de lo establecido en el Decreto No. 275 el Ministerio de la

Informática y Comunicaciones consideró necesario solicitar a ETECSA la presentación de
una propuesta de Contrato General para los servicios de infocomunicaciones, acompañado
por los suplementos correspondientes que amparan los siguientes servicios; Acceso
Dedicado, Alojamiento, Registro de Nombres de Dominio Genérico, Hospedajes de Sitios
Web, Hospedajes en Servidores Dedicados, Transmisión de Datos, Plataforma Pública de
Acceso, Acceso Conmutado. Después de conciliada dicha propuesta se ha considerado la
conveniencia de emitir la presente Resolución.
POR CUANTO: La Concesión Administrativa otorgada a la Empresa de Telecomunicaciones de

Cuba S.A., ETECSA, por el Decreto No. 275, de fecha 16 de diciembre del 2003, establece en
la Disposición Final segunda que: “El Ministro de la Informática y las Comunicaciones, dictará
192
cuantas Resoluciones u otras disposiciones jurídicas resulten necesarias para implementar o
complementar los servicios objeto de la presente Concesión.”
POR CUANTO: La Resolución Ministerial No. 145 de fecha 20 de junio de 2008, establece la
inclusión de todos los Indicadores de Calidad de los Servicios de Transmisión de Datos con
sus valores asociados en los contratos de servicios de datos ofertados por ETECSA, por lo
que hace necesario emitir un Contrato General para los servicios de infocomunicaciones con
sus correspondientes suplementos.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad conferida, por el numeral Cuarto, Apartado Tercero
del 1994;
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar el Contrato General para los servicios de infocomunicaciones con sus
correspondientes suplementos, los cuales se anexan a la presente Resolución, y amparan
los siguientes servicios: Acceso Dedicado, Acceso Conmutado, Alojamiento, Hospedajes en
Servidores Dedicados, Hospedajes de Sitios Web, Plataforma Pública de Acceso, Transmisión
de Datos y Registro de Nombres de Dominio Genérico. El Contrato General y los Suplementos,
tendrán vigencia durante un (1) año.
SEGUNDO: La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A., ETECSA, debe revisar el

contrato general y los suplementos de servicios de datos aprobados, según se establece en
el Primer Apartado, a partir de los cambios que en cuanto a contratación sean establecidos
en el país y de la experiencia de su aplicación. Como resultado de dicha revisión ETECSA en
caso de existir diferencias presenta al Órgano Regulador para su análisis y aprobación, tres
(3) meses antes de expirar la validez de la presente Resolución, una nueva propuesta. De no
existir diferencias ETECSA solicita al Órgano Regulador prorrogar la validez de los mismos.
TERCERO: Corresponde a ETECSA actualizar la inclusión en sus contratos de los indicadores
de calidad vigentes y establecidos por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
CUARTO: Encargar a ETECSA la obtención de los recursos necesarios para brindar los datos
estadísticos sobre los servicios contratados por los usuarios.
QUINTO: Encargar a la Dirección de Regulaciones y Normas la emisión de normativas
complementarias que sean necesarias para adicionar nuevos Suplementos que se
correspondan con nuevos servicios.
SEXTO: ETECSA dispone de ciento veinte (120) días, a partir de la notificación de la presente
Resolución, para aplicar los nuevos contratos-tipo a sus clientes, relativos a los servicios
aprobados.
SÉPTIMO: En el caso de los Órganos de la Defensa, el Contrato General para los servicios de
infocomunicaciones y los suplementos correspondientes se concertarán teniendo en cuenta
sus particularidades y necesidades, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones legales
que rigen la contratación económica en el país.
OCTAVO: ETECSA remitirá a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones, un ejemplar oficial de cada una de las proformas de los
suplementos amparados por esta Resolución y de los que posteriormente se adicionen en
correspondencia con el Apartado Tercero de la presente.
193
NOVENO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y las

Comunicaciones es la encargada de controlar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente
resolución.
NOTIFÍQUESE al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.
y al Director General de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la Informática y
las Comunicaciones.
COMUNÍQUESE a los Viceministros, a los Directores de Regulaciones y Normas, de
Economía, de la Oficina para la Informatización de la Sociedad y al Director General de la
Agencia de Control y Supervisión, todos del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones,
y a cuantas personas naturales y jurídicas deban conocerla.
Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 16 días del mes de junio del 2011.
Ministro.
ANEXO I
CONTRATO DE SERVICIOS DE INFOCOMUNICACIONES
Conste por el presente documento:
DE UNA PARTE: Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), sociedad

mercantil privada, con domicilio legal en Edificio Beijing, 3ra Avenida entre 76 y 78, Centro
de Negocios Miramar, Playa, Ciudad de La Habana, Cuba, legalmente constituida, a través
de Escritura Pública No. 1657, de fecha 28 de junio de 1994, otorgada ante la Licenciada
Lurdes Lucía Díaz-Canell Navarro, Notaria de la Notaría Especial del Ministerio de Justicia de
la República de Cuba, inscrita en el Registro Mercantil Central en el Libro 1189, Folio 91, Hoja
16738; en el Registro Central de Compañías Anónimas en el Libro 135, Folio 154, Hoja 9405,
Sección Primera, y en el Registro de Inversiones Extranjeras, actualmente Registro Mercantil
Central a cargo del Ministerio de Justicia, en el Libro de Empresas Mixtas, Tomo II, Folios 043
al 047 en fecha 21 de julio de 1994; con Número de Identificación Tributaria NIT-30000352932,
con Cuenta Bancaria en USD No. 0300000000396434 del Banco Financiero Internacional,
sito en 1era. y B, Playa, la que en lo sucesivo y a los efectos de este Contrato se denominará
ETECSA, representada por ___________________en su carácter de ___________________,
en uso de las facultades que le han sido conferidas mediante _________________________.
DE OTRA PARTE: _________________________________________, con domicilio legal

en ____________________________________, Cuenta Bancaria No. _________________,
en el Banco ________________, Código REEUP:____________, quien en lo adelante
y a los efectos de este Contrato se denominará el USUARIO, representada por
___________________________ en su carácter de ________________ en uso de las
facultades que le han sido conferidas mediante: ____________________________________
_____________________________________________________________
AMBAS PARTES: reconociéndose mutuamente el carácter y representación con que

comparecen, CONVIENEN, en suscribir el presente Contrato en los términos y condiciones
siguientes:
194
1. OBJETO DEL CONTRATO
1.1. Por el presente Contrato ETECSA se obliga a prestar al USUARIO los servicios de
Infocomunicaciones que se describen en SUPLEMENTOS independientes a este
Contrato, que formarán parte integrante del mismo, en lo adelante los servicios; conforme
a las tarifas y condiciones que se detallan, y que expresamente declara el USUARIO
conocer y aceptar.
2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ETECSA se obliga a:
2.1. Brindar sus servicios con la calidad adecuada según las normas técnicas e indicadores
establecidos por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, durante los siete
días de la semana, las veinticuatro horas, incluyendo el soporte técnico. Un resumen
actualizado de dichas normas técnicas e indicadores de calidad, se podrá encontrar
siempre en http://www.etecsa.cu.
2.2. Mantener el principio de la inviolabilidad y secreto de las comunicaciones, así como
la confidencialidad de los aspectos requeridos, de conformidad con lo dispuesto en la
Constitución de la República y la legislación vigente.
2.3. Prestar plenamente los servicios que comercializa, cuando el USUARIO haya presentado
todos los documentos e informaciones que se exigen para la prestación del servicio y
haya firmado el contrato y el suplemento o solo el suplemento según corresponda.
2.4. Notificar al USUARIO con no menos de 24 horas de antelación, el acceso a sus

dependencias, en caso de requerirlo por motivos del servicio.
2.5. Poner a disposición del USUARIO las estadísticas sobre el uso de los servicios
contratados.
2.6. Atender las reclamaciones del USUARIO por los servicios contratados, por deficiencias en
la prestación del mismo o por incumplimiento de los indicadores de calidad establecidos
por el Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
2.7. Realizar descuentos como compensación, por aquellas causales que expresamente se
definen en el Contrato o sus Anexos, según legislación vigente.
2.8. Comunicar todos los trabajos programados que pudieran afectar los servicios contratados
por el USUARIO, con no menos de tres (3) días hábiles de antelación, especificando los
servicios que pudieran afectarse y el tiempo estimado de resolución.
2.9. Comunicar al USUARIO cualquier incidencia que de lugar a afectaciones de los servicios.
EL USUARIO se obliga a:
2.10. Notificar por escrito cualquier cambio técnico que desee realizar, para enmendar la
configuración por él declarada.
2.11. No permitir la conexión a terceros y no revender los servicios objeto del presente Contrato
y Suplementos al mismo, salvo que estuviese autorizado conforme a las disposiciones
del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones.
2.12. No realizar ningún tipo de acción que atente contra la independencia y la soberanía
nacional de la República de Cuba; el correcto funcionamiento de los servicios de
Infocomunicaciones y las telecomunicaciones en general; el funcionamiento de
programas, equipos y sistemas informáticos, o que quebrante las regulaciones relativas a
la seguridad o protección de la privacidad y de los datos; los derechos sobre la propiedad
195
intelectual e industrial de terceras personas; y las normas sobre difamación, obscenidad

y demás regulaciones sobre el contenido de la información.
2.13. Actuar con total respeto a la ley o disposiciones vigentes, y asumir la total responsabilidad
civil y penal de sus acciones. ETECSA no será responsable en manera alguna por la
actuación del USUARIO.
2.14. Permitir el acceso a las dependencias donde se encuentren aquellos elementos
necesarios para la prestación de sus servicios, al personal designado por ETECSA, a fin
de efectuar trabajos de carácter técnico.
3. DERECHOS DE LAS PARTES.
Derechos de ETECSA:
3.1. Realizar modificaciones o mejoras, así como la inclusión de nuevas facilidades, siempre
en beneficio del servicio prestado.
Derechos del USUARIO:
3.2. Ser notificado ante cualquier cambio o alteración sustancial en el sistema.

3.3. El USUARIO podrá exigir a ETECSA, compensaciones o indemnizaciones por el
incumplimiento de la misma, de los indicadores de calidad estipulados por la legislación
vigente para cada servicio. El valor de dicha compensación o indemnización se fija en el
anexo de calidad que se adjunta al Suplemento correspondiente a cada servicio, según
legislación vigente.
4. OTRAS CONDICIONES
4.1. ETECSA no se responsabiliza ante modificaciones técnicas, realizadas por el USUARIO,

que difieran a lo declarado para el uso de los servicios contratados.
4.2. ETECSA responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y
de los contenidos directamente originados por ella. El uso de cualquier otra información
obtenida a través de la red de ETECSA es a riesgo del propio USUARIO, pues ETECSA
rechaza cualquier responsabilidad por la exactitud o calidad del contenido de la misma.
ETECSA no se responsabiliza con daños incidentales o emergentes, o por la pérdida
de ingresos, ya fuesen previsibles o no, provocados por el incumplimiento de sus
obligaciones contractuales o por afectaciones en los servicios que presta al USUARIO,
con independencia a su naturaleza y la causa.
4.3. EL USUARIO realizará las reclamaciones relativas al servicio, mediante llamadas
telefónicas o correos electrónicos al servicio de atención al USUARIO de ETECSA, en
cualquier hora o día de la semana, realizando ETECSA la apertura de un ticket cuyo
número comunicará al USUARIO. Cualquier período indemnizatorio comienza a contar
a partir del exceso del plazo establecido de resolución de la interrupción o demora en el
tiempo de provisión de cada servicio, según se establece en el respectivo anexo.
4.4. El USUARIO para reclamar una indemnización o descuento, por la calidad del servicio
tendrá que presentar a ETECSA el número de ticket abierto y las observaciones que
estime oportuno realizar y si la reclamación estuviera fundamentada en tiempos de
provisión del servicio, tendrá que presentar copia de la carta de confirmación de la
solicitud.
196
5. TARIFAS, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
5.1. Las tarifas establecidas para cada servicio y la moneda de pago, son las que se detallan
en un Suplemento, el cual formará parte integrante del Contrato. Para aquellas
prestaciones relacionados indirectamente con el servicio y que puntualmente puedan
solicitarse por el USUARIO, razón por la cual no se recogen en el Suplemento, se
procederá a su cobro conforme a las tarifas oficiales de ETECSA.
5.2. ETECSA, con la previa aprobación del Órgano Regulador, podrá modificar las tarifas
fijadas para cada servicio, de lo que deberá notificar al USUARIO con sesenta (60) días
de antelación a la entrada en vigor de la nueva tarifa, y nunca con carácter retroactivo.
5.3. ETECSA notificará mensualmente al USUARIO mediante el uso de la mensajería
electrónica, la factura por los servicios objeto del presente Contrato que le han sido
prestados en dicho período, salvo los costos de instalación y otras prestaciones
realizadas, que se facturarán al mes siguiente.
5.4. Los pagos se efectuarán por el USUARIO antes de la fecha de vencimiento de la factura,
en las oficinas habilitadas por ETECSA, mediante efectivo, cheque, transferencia u otro
medio de pago establecido por el Banco Central de Cuba que las partes acuerden de
conjunto. En caso de servicios cuya tarifa es en moneda nacional (CUP) y su pago por
tanto se realiza en la misma moneda, ETECSA, procederá a su cobro sin aceptación
mediante débito directo en la cuenta bancaria en dicha moneda, correspondiente al
USUARIO.
5.5. En caso de que el USUARIO esté inconforme con la factura, deberá reclamarla mediante
escrito dentro del término fijado para el pago, debiendo liquidar previamente la parte
de la factura con la que se encuentra conforme, lo cual constituye un requisito para su
aceptación. ETECSA cuenta con un término de sesenta (60) días contados a partir de
la recepción de la reclamación, para emitir el dictamen de aceptación o rechazo. De
declararse sin lugar la reclamación, el USUARIO efectuará el pago de la suma restante
dentro del mes de emisión del dictamen. No obstante, si el USUARIO lo desea, puede
efectuar el pago de toda la factura en el tiempo establecido y de ser procedente la
reclamación, ETECSA realizará el ajuste correspondiente en la factura del mes siguiente
al de la emisión del dictamen.
5.6. ETECSA se reserva el derecho de exigir un fondo de garantía a la firma del Contrato, de
considerarlo necesario para el cobro del servicio.
5.7. ETECSA podrá desconectar provisionalmente la totalidad de los servicios objeto del
presente Contrato si el USUARIO no abona íntegramente el pago por los mismos.
Adicionalmente ETECSA se reserva el derecho de aplicar las tasas de interés por mora
establecidos por el Comité de Política Monetaria del Banco Central de Cuba, además
de aplicarle los cargos por conexión establecidos para cada servicio. ETECSA sólo
restablecerá el servicio, cuando el USUARIO abone el importe total de su deuda.
5.8. El USUARIO podrá realizar pagos adelantados mediante créditos a su favor, sobre el cual
se irán descontando los cargos mensuales; así como solicitar la desconexión provisional
del servicio, debiendo abonar el importe fijado para tales casos.
6. CAUSAS EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD
6.1. Ninguna de las partes será responsable por los daños que se causaren por eventos de
fuerza mayor o caso fortuito, o aquellos que sean provocados por terceras personas
que sean ajenas a la prestación del Servicio y que no hayan podido razonablemente
prever o evitar. Dichos eventos serán certificados de requerirse por el Organismo rector
competente, eximiendo de responsabilidad a la parte interesada.
197
6.2. La Parte que invoque la causa eximente de responsabilidad contractual notificará y

aprobará a la otra Parte, por escrito, su naturaleza, eventual duración y las posibles
consecuencias en el incumplimiento del Contrato, así como oportunamente su
terminación, acompañando las certificaciones que fueran necesarias, expedidas por la
autoridad competente en un término de quince días, contados a partir de la fecha en que
se produjo.
7. VIGENCIA DEL CONTRATO
7.1. El presente Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su firma y se mantendrá

vigente por el término de un año prorrogable por tácita reconducción.
8. RESOLUCIÓN
8.1. El incumplimiento de las obligaciones que las partes asumen en el presente Contrato
y sus Anexos darán a la parte cumplidora el derecho a resolver el Contrato, así como
a reclamar los daños y perjuicios correspondientes, independientemente de las
penalidades que procedan. La parte que interese la resolución deberá notificar por
escrito a la otra parte sobre este particular como requisito indispensable para que surta
efectos la resolución contractual.
9. RECLAMACIONES Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
9.1. Ambas partes tienen derecho a reclamarse mutuamente por cualquier incumplimiento
relativo al presente Contrato y sus Suplementos. Las reclamaciones se realizarán en el
término de treinta (30) días a partir de incumplimiento y deben dirigirse al domicilio legal
del Reclamado, por escrito y adjuntando las pruebas que se consideren oportunas.
9.2. El Reclamado está en la obligación de examinar las reclamaciones del Reclamante e
informarle de las medidas adoptadas para dar solución a las mismas en un término de
quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción, salvo que no se dispusiese
otro término en el cuerpo de éste Contrato y sus Suplementos. Si esto no es cumplido,
el Reclamante tendrá derecho a adoptar las acciones que estime para eliminar las
deficiencias que originaron la reclamación, estando los gastos a cuenta del Reclamado,
sin que esto libere al Reclamado de sus responsabilidades.
9.3. Las PARTES se comprometen a dar cumplimiento al presente Contrato de Buena Fe.
Cualquier discrepancia que surja en cuanto a la interpretación de cualquiera de las
cláusulas de este Contrato o de los Suplementos que se deriven del mismo, ambas lo
resolverán en negociaciones amigables.
9.4. Si las PARTES no llegaran a un acuerdo, la discrepancia será sometida a la Sala de lo
Económico del Tribunal Popular competente de la República de Cuba.
9.5. El presente Contrato se regirá en su interpretación y ejecución por el Código Civil, el
Decreto No. 275 de fecha 16 de diciembre del 2003, por la Resoluciones atinentes del
Ministerio de las Informáticas y las Comunicaciones y por cuantas disposiciones sean
aplicables conforme a la legislación y sistema judicial cubano.
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Toda adición o modificación a este Contrato se realizará por medio de Suplementos
fechados y firmados por representantes debidamente autorizados de las PARTES
contratantes.
198
10.2. Los Suplementos y Anexos que se suscriban por ambas partes, formarán parte integrante
del mismo.
Y para que así conste se suscribe el presente Suplemento, en dos (2) ejemplares a un solo
tenor e iguales efectos legales, en ______________, a los ____ días del mes de ________
de ______.
___________________ _____________________
Por ETECSA Por EL USUARIO
ANEXO II
SUPLEMENTO No.___ del _____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA LOS

SERVICIOS DE ACCESO DEDICADO

sito en 1era. y B, Playa la que en lo sucesivo y a los efectos de este Contrato se denominará
en uso de las facultades que le han sido conferidas mediante __________________.
DE OTRA PARTE: ________________________________________, con domicilio legal

en _____________________________________, Cuenta Bancaria No. _______________,
en el Banco ________________________, Código REEUP: ______________, quien en lo
adelante y a los efectos de este Contrato se denominará el USUARIO, representada por
___________________________ en su carácter de ________________ en uso de las
facultades que le han sido conferidas mediante: _________________________________

comparecen, CONVIENEN, en suscribir el presente Suplemento en los términos y condiciones
siguientes:
1. OBJETO DEL SUPLEMENTO
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a prestar al USUARIO los Servicios
de Acceso Dedicado, mediante el uso de enlaces digitales que interconectan
permanentemente su red de cómputo a otras redes, conforme a las especificaciones
que se definen en el Anexo, accediendo el USUARIO a bases de datos, información,
199
entretenimiento y mensajería electrónica obligándose este último a pagar en dependencia

de la velocidad y características del enlace contratado.
ETECSA se obliga a:
2.1. Garantizar el 100% del ancho de banda contratado por el USUARIO para los servicios
de Internet hasta el NAP (punto de acceso a la red).
2.2. Confirmar por escrito la posibilidad de prestación de un servicio solicitado y garantizar
su provisión, dentro de los términos fijados en Anexo al presente Suplemento, según
legislación vigente. En caso de que ETECSA conozca que no existe disponibilidad
para ofrecer este tipo de servicio, la solicitud quedará cancelada de lo cual se dará
conocimiento al USUARIO, y se suspende el término, hasta tanto se creen las condiciones
por ETECSA.
2.3. Garantizar la seguridad de la red que utilice conforme corresponde.
2.4. Efectuar el bloqueo del servicio cuando le sea comunicado por el USUARIO la sospecha
o detección del uso de su acceso por intrusos una vez tomadas las medidas a su alcance
para impedir que terceros hagan uso del mismo.
2.5. Reparar las averías que afectan los servicios dedicados del USUARIO dentro el tiempo
máximo estipulado y que consta en Anexo al presente Suplemento, según legislación
vigente.
2.6. Ejecutar, por indicación oficial de la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de
la Informática y las Comunicaciones, las acciones sobre los servicios del USUARIO,
previstas en la legislación vigente, por incumplimiento de lo establecido en el Reglamento
para las Redes Propias y Redes Propias Virtuales de Datos.
EL USUARIO se obliga a:
2.7. Abonar el enlace dedicado, a partir de la fecha de firma del acta de conformidad de
instalación del servicio.
2.8. Notificar por escrito antes de que comience a decursar el mes si desea suspender
temporalmente el servicio. El tiempo de suspensión deberá ser como mínimo de un (1)
mes y no mayor de tres (3) meses, prorrogable excepcionalmente por una sola vez por
igual período, debiendo abonar el costo por reconexión de acuerdo a las tarifas vigentes.
Decursado ese término, si no solicita la reconexión del servicio, ETECSA podrá resolver
el Contrato.
2.9. Notificar por escrito a ETECSA cualquier cambio técnico que desee realizar para
enmendar la configuración inicialmente declarada.
2.10. No sobrepasar el nivel de tráfico promedio diario definido en Anexo a este Suplemento,
según legislación vigente. De sobrepasar el nivel de tráfico promedio diario, será objeto
de alerta por parte del personal de ETECSA. En caso de persistir esta situación por más
de tres (3) meses, en el período de un año natural, ETECSA adicionará a la factura del
mes siguiente la diferencia entre la tarifa correspondiente al nivel real de tráfico cursado
y la del nivel de tráfico contratado.
2.11. Informar a ETECSA de forma inmediata, la sospecha o detección del uso de su acceso
por intrusos una vez tomadas las medidas a su alcance, asumiendo los costos y gastos
generados por el uso del servicio antes del momento de haber sido comunicado a
ETECSA, el hecho de forma oficial.
2.12. Brindar a su cuenta la debida protección física y eléctrica a los componentes y
equipamientos de ETECSA, instalados en interés del USUARIO en sus instalaciones y
200
redes. En caso de incumplimientos asumirá en su totalidad el costo de la reparación o
sustitución de estos componentes.
3. DERECHOS DE LAS PARTES
3.1. ETECSA se reserva el derecho de resolver el Contrato o Suplemento, si transcurridos

dos meses de ocupación del enlace por parte del USUARIO, no se pudiera facturar el
servicio en cuestión por razones inherentes al USUARIO.
3.2. El USUARIO tendrá derecho a exigir una compensación por retraso en la provisión de
los servicios, conforme se estipula en Anexo al presente Suplemento, según legislación
vigente, siempre que ETECSA no pudiera demostrar que la causa del retraso no le es
imputable.
3.3. El USUARIO podrá exigir una indemnización de la cuota mensual del servicio, cuando
ETECSA no garantice el 100% del ancho de banda contratado, hasta el NAP, siempre
que oportunamente el USARIO haya realizado el reporte pertinente y sea comprobado
por los especialistas de ETECSA.
3.4. El USUARIO tendrá derecho a que se le realicen descuentos en la cuota mensual según
se detalla en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente, cuando ETECSA
no repare las averías que afectan los servicios dedicados del USUARIO, dentro del
tiempo máximo fijado en el citado Anexo.
3.5. El USUARIO tendrá derecho a que se le realicen descuentos en la cuota mensual según
se detalla en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente, cuando ETECSA
siendo capaz de solucionar la averías dentro del límite máximo de tiempo dispuesto
para ello, no garantice al concluir el mes, la disponibilidad del servicio fijada en el citado
Anexo.
3.6. El USUARIO podrá chequear en línea su facturación, tanto la del mes en curso que
estará disponible dentro de los primeros siete días hábiles del mes, como el histórico
de sus facturaciones, hasta seis (6) meses anteriores. En caso de un nuevo USUARIO,
tendrán información de facturación disponible, a partir del mes siguiente al inicio de su
servicio.
3.7. El USUARIO tendrá acceso a estadísticas de mediciones de tráfico diaria (promedio de
5 minutos), semanal (promedio de 30 minutos), mensual (promedio de 2 horas) y anual
(promedio de un día).
4. TARIFAS
4.1. Las tarifas a utilizar, así como la moneda pago; serán las definidas en el Anexo al presente
Suplemento, según legislación vigente.
5. VIGENCIA
5.1. El presente Suplemento entrará en vigor a partir de la fecha de su firma y se mantendrá

vigente hasta que una de las partes manifieste su voluntad de resolverlo.
tenor e iguales efectos legales, en __________________, a los ________ días del mes de
________ de ______.
______________________ ___________________
201
ANEXO III
SUPLEMENTO No.___ del _____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA LOS

SERVICIOS DE ACCESO CONMUTADO

sito en 1era y B, Playa la que en lo sucesivo y a los efectos de este Contrato se denominará
en uso de las facultades que le han sido conferidas mediante __________________
DE OTRA PARTE: _____________________________________, con domicilio legal en __

___________________________________, Cuenta Bancaria No. _______________, en el
Banco ____________, Código REEUP:______________, quien en lo adelante y a los efectos de
este Contrato se denominará el USUARIO, representada por ___________________________
en su carácter de ________________ en uso de las facultades que le han sido conferidas
mediante: _____________________________

siguientes:
1.1.
Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a brindar el Servicio de Acceso
Conmutado a través de su red de acceso las 24 horas del día, facilitándole al USUARIO
desde su computadora y a través de la línea telefónica conmutada y el empleo de su
identificador personalizado, acceder a bases de datos, información, entretenimiento y
mensajería electrónica, obligándose el USUARIO efectuar el pago según los tiempos
de conexión.
ETECSA se obliga a:
2.1. Proveer el servicio de forma inmediata, después de recibida la solicitud y confirmada
la misma, debiendo para ello observar el término dispuesto en el Anexo al presente
Suplemento, según la legislación vigente.
2.2. Mantener actualizado en red, el tiempo en línea consumido por el USUARIO del mes
en curso, así como mantener en línea la contabilidad del USUARIO correspondiente al
mes anterior.
2.3. Proveer información al USUARIO de las conexiones que se realizan al Servicio,
202
especificando el número telefónico desde el que se establecen las mismas.
El USUARIO se obliga a:
2.5. Anclar su acceso como máximo hasta dos números telefónicos.
2.6. Solicitar por escrito, fax o en documento adjunto vía correo electrónico las solicitudes de
cambio de anclaje, debiendo estar suscrito por el titular del Contrato.
2.7. Cambiar su clave inicial cuando realice su primera conexión a la Red y posteriormente
realizarlo periódicamente vía web.
2.8. Responder de forma absoluta por el tráfico generado desde su cuenta y la confidencialidad
de su contraseña, para lo que deberá utilizar las diversas herramientas de protección
suministradas por ETECSA, debiendo informar a la administración de la misma,
cualquier sospecha o detección del uso de su acceso por intrusos, una vez tomadas las
medidas a su alcance. En el momento de recibir dicha información, ETECSA procederá
a efectuar el bloqueo del servicio para impedir que terceros hagan uso del mismo. El
USUARIO asumirá los costos y gastos generados por el uso del servicio antes del
momento de recibirse la comunicación oficial del hecho en ETECSA.
3. DERECHO DE EL USUARIO
3.1. El USUARIO tendrá derecho a exigir una compensación por retraso en la provisión,
conforme se dispone en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente.
3.2. El USUARIO podrá chequear en línea su facturación, tanto la del mes en curso que estará
disponible dentro de los primeros siete (7) días hábiles del mes, como el histórico de sus
facturaciones, hasta seis (6) meses anteriores. En caso de un nuevo USUARIO, tendrán
información de facturación disponible, a partir del mes siguiente al inicio de su servicio.
3.3. El USUARIO tendrá acceso a conocer y verificar en línea el estado real de utilización
del servicio contratado, para en virtud de ello hacer un uso racional del mismo; así como
detectar si su acceso está siendo utilizado por otras personas sin su debida autorización.
Esta información debe abarcar la del mes anterior.
3.4. Elegir el nombre asignado a su acceso, siempre que los aspectos técnicos y
consideraciones comerciales se lo permitan a ETECSA, la que de requerir cambiarlo,
deberá acordar uno nuevo con el USUARIO.
4. TARIFAS
4.1. Las tarifas a utilizar, así como la moneda pago; serán las definidas en Anexo al presente
5. VIGENCIA
Y para que así conste se suscribe el presente Suplemento en dos (2) ejemplares a un solo
de 2011.
________________________ _____________________
203
ANEXO IV
SUPLEMENTO No.___ DEL ____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA EL

SERVICIO DE ALOJAMIENTO EMPRESARIAL.

mercantil privada, con domicilio legal en Edificio Beijing, 3ra Avenida entre 76 y 78, Centro de
Negocios Miramar, Playa, Ciudad de La Habana, Cuba, legalmente constituida, a través de
Escritura Pública No. 1657, de fecha 28 de junio de 1994, otorgada ante la Licenciada Lurdes
Lucía Díaz-Canell Navarro, Notaria de la Notaría Especial del Ministerio de Justicia de la
República de Cuba, inscrita en el Registro Mercantil Central en el Libro 1189, Folio 91, Hoja
DE OTRA PARTE: ________________________________________, con domicilio legal en

_____________________________________, Cuenta Bancaria No. _______________, en el
Banco ____________, Código REEUP: ______________, quien en lo adelante y a los efectos de
mediante: _____________________________

siguientes:
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a brindarle conectividad y alojar en sus
locales, a los servidores y otros equipos del USUARIO, obligándose este último, al pago
del servicio según las tarifas establecidas.
ETECSA se obliga a:
2.1. Entregar al USUARIO los espacios objeto del servicio en la fecha prevista.
2.2. Garantizar al USUARIO el goce pacífico del espacio contratado, en un local con
condiciones técnicas apropiadas, con sistema de climatización adecuado, alimentación
eléctrica estable y confiable las 24 horas del día, y respaldo de grupos electrógenos;
con sistema de detección de incendios, sistema de seguridad física y lógica y control
de acceso al servicio; conectividad al backbone Internet y al nacional, direcciones IP
reales o registro bajo sus dominios, disponibilidad de la red y monitorización de la red y
personal técnico las 24 horas del día.
204
2.3. Considerar como un acceso nacional el enlace que pueda contratar el USUARIO a
ETECSA, para garantizar la gestión del servidor.
2.4. Garantizar que la disponibilidad mensual del servicio sea conforme se define en Anexo
al presente Suplemento, según legislación vigente.
2.5. Realizar las reparaciones mayores y urgentes que se requieran en el espacio, para el
disfrute del servicio, o en su lugar ofrecer nuevas facilidades al USUARIO, o de mutuo
acuerdo con éste, propiciar que el mismo realice dichas reparaciones o corra con sus
gastos, con consiguientes adecuaciones y ajustes del importe a pagar por los servicios
contratados.
2.6. Sanear por evicción o por vicios o defectos ocultos el espacio contratado, o proceder
consecuentemente con el inciso anterior.
2.7. Permitir el acceso a los espacios contratados, tanto para los mantenimientos periódicos
de los equipos, como para las reparaciones de urgencia, conforme a los procedimientos
definidos entre las partes. Salvo acordar algo distinto en dichos procedimientos, se
requerirá un aviso previo con 72 horas de antelación.
2.8. Reparar los daños que pueda sufrir el equipamiento del USUARIO, por el incumplimiento
de las obligaciones definidas en la cláusula 2.3.
2.9. Utilizar los espacios contratados en función del alojamiento de equipamiento asociado
a las nuevas tecnologías de la información.
2.10. Contratar a ETECSA la conectividad nacional e internacional implícita en el servicio de
alojamiento.
2.11. Realizar por su cuenta las reparaciones menores o corrientes.
2.12. Devolver los espacios al concluir el período de vigencia del contrato, en el mismo
estado en que fueron recibidos, salvo el desgaste lógico.
2.13. Solicitar la autorización correspondiente a ETECSA para tener acceso a los espacios
contratados, conforme a los procedimientos que en cada caso se definan.
2.14. Acometer los trabajos de instalación, traslado y reinstalación de los equipos.
Derechos del USUARIO:
El USUARIO tendrá derecho a reclamar una compensación según lo establecido en Anexo al

presente Suplemento, según legislación vigente.
Derechos de ETECSA:
3.1. Localizar el espacio conforme a sus criterios y disponibilidad, siendo preferentemente

sitios independientes y de fácil acceso.
3.2. Reubicar los espacios de forma inmediata por hechos de fuerza mayor o con previo
aviso con sesenta (60)días de anterioridad, por necesidades internas
4.1. La disponibilidad del servicio a que se obliga ETECSA, no incluye las interrupciones
debidas a circuitos o equipos propiedad del USUARIO, o actos u omisiones del mismo, o
de cualquier tercero autorizado por éste, causas de fuerza mayor u otras no imputables
a ETECSA.
205
4.2. Las partes no llevarán a cabo ni permitirán que se realice por personal a su cargo
subordinado o contratado por ellas, ningún tipo de acción u omisión que pudiere causar
daños a bienes de la otra Parte.
4.3. Por el hecho de que el USUARIO sitúe bienes muebles en los inmuebles de ETECSA,
no se entenderá o presumirá por ningún motivo que la última ha concedido la posesión
sobre dichos inmuebles u otorgado el uso o cualquier derecho real sobre los mismos.
De manera recíproca, tampoco se entenderá que el USUARIO ha concedido la posesión
de los bienes muebles u otorgado el derecho de uso sobre ellos o sobre alguna de sus
partes.
5. TARIFAS
5.1. Las tarifas a utilizar así como la moneda pago, serán las definidas en Anexo al presente
6. VIGENCIA

de 2011.
________________________ _____________________
ANEXO V
SUPLEMENTO No.___ DEL _____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA

EL SERVICIO DE HOSPEDAJE EN SERVIDORES DEDICADOS.

mercantil privada, con domicilio legal en Edificio Beijing, 3ra. Avenida entre 76 y 78, Centro
Lurdes Lucía Díaz-Canell Navarro, Notaria de la Notaría Especial del Ministerio de Justicia
de la República de Cuba, inscrita en el Registro Mercantil Central en el Libro 1189, Folio 91,
Hoja 16738; en el Registro Central de Compañías Anónimas en el Libro 135, Folio 154, Hoja
9405, Sección Primera, y en el Registro de Inversiones Extranjeras, actualmente Registro
Mercantil Central a cargo del Ministerio de Justicia, en el Libro de Empresas Mixtas, Tomo
II, Folios 043 al 047 en fecha 21 de julio de 1994; con Número de Identificación Tributaria
NIT-30000352932, con Cuenta Bancaria en USD No. 0300000000396434 del Banco
Financiero Internacional, sito en 1era. y B, Playa la que en lo sucesivo y a los efectos de
este Contrato se denominará ETECSA, representada por ___________________en su
carácter de ___________________, en uso de las facultades que le han sido conferidas
mediante __________________.
206
DE OTRA PARTE: ________________________________________, con domicilio
legal en _____________________________________, Cuenta Bancaria No.
_______________, en el Banco ____________, Código REEUP:_____________, quien en
lo adelante y a los efectos de este Contrato se denominará el USUARIO, representada
por ___________________________ en su carácter de ________________ en uso de las
facultades que le han sido conferidas mediante: _____________________________

comparecen, CONVIENEN, en suscribir el presente Suplemento en los términos y
condiciones siguientes:
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a poner servidores de su propiedad,

con conectividad nacional y/o internacional, a disposición del USUARIO, para que este
hospede información y aplicaciones hasta la total capacidad de los mismos; recayendo
la administración remota y en línea de dichos servidores en el propio USUARIO,
obligándose este último al pago del servicio y la conectividad implícita, según las tarifas
establecidas.
ETECSA se obliga a:
2.1. Reservar los servidores contratados por el USUARIO.

2.2. Dotar al USUARIO de la contraseña inicial de administración del servidor, si la instalación
es realizada por ETECSA.
2.3. Proteger el acceso a los servidores por los puertos o protocolos previamente establecidos
por el USUARIO y según las especificaciones informadas por el mismo.
2.4. Garantizar al USUARIO permanentemente, el acceso remoto a los servidores, para su
administración en línea.
2.5. Facilitar al USUARIO, el acceso físico a los servidores en caso necesario, previa solicitud
del mismo con no menos de tres (3) días hábiles de antelación.
2.6. Considerar como un acceso nacional el enlace que pueda contratar el USUARIO a
ETECSA para garantizar la gestión del servidor.
2.7. Garantizar que la conectividad implícita en el servicio, ya sea nacional o internacional,
tenga una calidad y una velocidad en concordancia con lo dispuesto por el Ministerio de
la Informática y las Comunicaciones y en su defecto las organizaciones internacionales.
2.8. Garantizar la disponibilidad de sus servidores y servicios conforme al índice que se refleja
en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente. Ello incluye la garantía de
funcionamiento de los elementos, tanto de hardware como software (Servidores DNS,
E-mail, Bases de datos, Copias de seguridad, y otros), que componen el servicio.
2.9. Disponer a su cargo y pago el restablecimiento o sustitución de los servidores contratados
por el USUARIO, cuando por razones inherentes a ETECSA presenten problemas en la
operación.
2.10. Cambiar la contraseña inicial de acceso a los servidores, luego de culminada la

instalación inicial por parte de ETECSA.
207
2.11. Gestionar y administrar, ya sea directamente o a través de terceros expresamente

autorizados por ETECSA, los servidores contratados a la misma.
2.12. Velar por la correcta gestión de los servidores, así como que su operación no cause
daños a ETECSA o terceros.
2.13. Responsabilizarse con el uso y confidencialidad de su contraseña de acceso,
exonerando a ETECSA de cualquier responsabilidad de hechos que se deriven del mal
uso de la misma y comprometiéndose a informarle con urgencia el extravío o sustracción
de la misma.
2.14. Contratar a ETECSA la conectividad nacional y/o internacional implícita en el servicio.
2.15. Cumplir con los requisitos de seguridad informática exigidos por la legislación vigente.
2.16. Velar por la calidad de las aplicaciones alojadas y sus prestaciones, correspondiéndole
adoptar cuantas medidas sean necesarias, para evitar que las mismas no sufran
detrimento por el aumento de la demanda.
2.17. Garantizar que las informaciones que aloje en los servidores de ETECSA sean veraces
y no violan ningún derecho de terceros; así como que no se contraponen a disposición
jurídica o acto gubernamental y estarán en conformidad con los principios del orden
público y de las buenas costumbres.
2.18. Solicitar en caso necesario, el acceso físico a los servidores con un término no menor
de tres (3) días hábiles de antelación y conforme a los procedimientos que las partes
acuerden.
2.19. Eximir a ETECSA por cada pretensión que terceros, a cualquier título, pudieran
presentar contra esta última por daños que consideren haber sufrido como consecuencia
de las informaciones alojadas en sus servidores; así como por cualquier eventual daño
directo o indirecto, incidental o consecuente sufrido por ésta última, por las actividades
desarrolladas sobre el servidor de forma directa por el USUARIO o mediante terceros.
3. DERECHOS DEL USUARIO

3.1. EL USUARIO podrá reclamar una compensación conforme se dispone en Anexo al
presente Suplemento, según legislación vigente, si ETECSA no garantizara el nivel de
disponibilidad fijado en el citado Anexo.
4.1. ETECSA no se responsabilizará del contenido de las Informaciones alojadas por el
USUARIO en sus servidores, ni tampoco de las posteriores actualizaciones.
5. TARIFAS
6. VIGENCIA
de 2011.
_______________________ _____________________
208
ANEXO VI
SUPLEMENTO No.___ del _____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA EL

SERVICIO DE HOSPEDAJE DE SITIOS WEB O APLICACIONES.


mediante: _____________________________

siguientes:
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a hospedar en los servidores de su

propiedad, información en soporte digital (ficheros) del USUARIO, proveyendo al
mismo de sistemas en línea de almacenamiento de información, imágenes, vídeo u
otro contenido accesible vía Web y el USUARIO se obliga a pagar en dependencia de
la capacidad de almacenamiento contratada.
ETECSA se obliga a:
2.1. Reservar en sus servidores la capacidad contratada por el USUARIO.

2.2. Dotar al USUARIO de la clave que le permitirá el acceso a los servidores.
2.3. Garantizar la provisión del servicio, dentro del término dispuesto en Anexo al presente
2.4. Dotar a los servidores de los programas adecuados que permitan su operación y las
utilidades necesarias al USUARIO, velando por su actualización.
209
2.5. Proteger la información alojada por el USUARIO en sus servidores, mediante la

habilitación sólo de los puertos estrictamente necesarios y su protección con claves de
acceso, las constantes actualizaciones de los sistemas operativos y las aplicaciones
instaladas en interés de remediar sus vulnerabilidades, así como herramientas contra
potenciales ataques, tales como cortafuegos localizados y de borde, y sistemas de
protección contra intrusos y evasión de ataques.
2.6. Facilitar el acceso a las páginas e informaciones alojadas por el USUARIO, conforme a
sus intereses.
2.7. Prestarle al USUARIO servicios de asistencia técnica para caso de fallas, así como
alertarle con no menos de 72 horas de antelación, la suspensión de los servicios
contratados, con motivo del mantenimiento ordinario de los servidores.
2.8. Garantizar la disponibilidad de sus servidores y servicios según el índice que se refleja
en Anexo al presente Suplemento, en la legislación vigente. Se incluye la garantía de
funcionamiento de los elementos, tanto de hardware como software (Servidores DNS,
E-mail, Bases de datos, Copias de seguridad, y otros), que componen el servicio.
2.9. Garantizar y responsabilizarse por la seguridad de las aplicaciones utilizadas para el

desarrollo del Sitio, a fin de evitar las posibles vulnerabilidades, una vez expuesto en
Internet; así como hacer un uso correcto de las aplicaciones puestas a su disposición.
2.10. Observar las disposiciones que establecen que aquellos sitios Web que ofrecen
servicios de correo electrónico, no podrán implementar en los mismos la creación de
cuentas de correo electrónico (Webmail) de forma automática a personas naturales o
jurídicas que no se encuentren debidamente autorizadas; así como garantizará que
las personas naturales o jurídicas que sólo tienen aprobado el acceso a la navegación
nacional, no puedan usar el servicio de Chat Internacional.
2.11. Gestionar, ya sea directamente o a través de terceros expresamente autorizados
por ETECSA, las capacidades de servidores detalladas, a fin de insertar y actualizar
las informaciones atinentes al tema del Sitio que opera, constituidas por aplicaciones,
textos, datos servicios e imágenes (en adelante las informaciones), así como realizar
las copias de seguridad de dichas informaciones.
2.12. Responsabilizarse con el uso y confidencialidad de su contraseña, exonerando a
ETECSA de cualquier responsabilidad de hechos que se deriven del mal uso de la
misma y comprometiéndose a informarle con urgencia el extravío o sustracción de la
misma.
2.13. No utilizar las claves y los programas que le han sido facilitados por ETECSA, para
cuestiones distintas al objeto del presente Contrato o para intentar acceder a las
informaciones no públicas que otros usuarios de ETECSA, hayan alojado en sus
servidores.
2.14. Declarar y garantizar que las Informaciones que alojará en los servidores de ETECSA
son veraces, en su legítima disponibilidad y no violan ningún derecho de terceros; así
como que no contradicen ninguna disposición de ley o acto gubernamental y no atentan
contra la moral, el orden público y las buenas costumbres.
2.15. Eximir a ETECSA por cada pretensión que terceros, a cualquier título, pudieran
presentar contra esta última por daños que consideren haber sufrido como consecuencia
de las informaciones alojadas en sus servidores; así como por cualquier eventual daño
directo o indirecto, incidental o consecuente sufrido por ésta última, por las actividades
desarrolladas sobre el servidor de forma directa por el USUARIO o mediante terceros.
210
3.1. ETECSA se reserva el derecho, sin previa consulta a los USUARIOS, de examinar y/o
auditar el nivel de seguridad de las aplicaciones que hospeda el USUARIO, y de detectar
vulnerabilidades. ETECSA se responsabiliza con entregar un informe explicativo de
las mismas para su solución; del USUARIO no actuar diligentemente para revertir la
situación, o de crearse un riesgo inminente de daños para ETECSA o producirse los
mismos, ETECSA queda facultado para suspender la prestación del servicio objeto del
presente Suplemento.
3.2. EL USUARIO tendrá derecho a exigir una compensación por retraso en la provisión
del servicio, tal y como se detalla en Anexo al presente Suplemento, según legislación
vigente, si ETECSA no proporcionara el servicio dentro de la fecha prevista de provisión
y no pudiera demostrar que la causa del retraso no le es imputable.
3.3. EL USUARIO podrá reclamar una compensación según lo establecido en Anexo al
presente Suplemento, según legislación vigente, si ETECSA no garantizara el nivel de
disponibilidad que se define en el citado Anexo.
3.4. El USUARIO debe disponer diariamente, de la información estadística concerniente a
índice de accesos (número de accesos/cantidad de clientes), números IP con mayor
acceso, accesos por meses, horas con mayor actividad del sitio, días de la semana y
módulos con mayor acceso.
4.1. La garantía de ETECSA, no cubre las interrupciones debido a fallos en las aplicaciones
del USUARIO u omisiones o actos del mismo; o de tercero autorizado por éste, causas
de fuerza mayor u otras causas que no sean imputables a ETECSA.
4.2. ETECSA no es responsable del contenido de las informaciones alojadas por el
USUARIO en sus servidores, ni tampoco de las posteriores actualizaciones; así como
de interrupciones en el servicio o pérdida de datos del USUARIO como resultado de
la contaminación por virus, intrusiones de terceros y fallas en la programación de la
información alojada por el USUARIO.
5. TARIFAS
5.1. Las tarifas a utilizar, así como la moneda pago: serán las definidas en Anexo al presente
6. VIGENCIA

de 2011.
_______________________ _____________________
211
ANEXO VII
SUPLEMENTO No.___ del _____ AL CONTRATO DE INFOCOMUNICACIONES PARA

LOS SERVICIOS DE PLATAFORMA PÚBLICA DE ACCESO.


mediante: _____________________________

siguientes:
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a prestar el Servicio de Plataforma Pública
de Acceso consistente en una infraestructura de servidores de acceso conmutado, con
un sistema de gestión asociado, que permite al USUARIO, el arrendamiento de puertos
con circuitos virtuales permanentes, a fin de implementar su propia infraestructura
de acceso conmutado obligándose El USUARIO a pagar por la cantidad de puertos
contratados.

ETECSA se obliga a:
2.1. Garantizar una disponibilidad mensual de sus servicios, conforme al índice que se
refleja en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente.
212
2.3. Garantizar la conectividad a la PPA.

2.4. Ser responsable de la autentificación.
2.5. Notificar por escrito antes de que comience a decursar el mes, si desea suspender
temporalmente el servicio. El tiempo de suspensión deberá ser como mínimo de un
(1) mes y no mayor de tres (3) meses, prorrogable excepcionalmente por una sola vez
por igual período, debiendo abonar el costo por reconexión de acuerdo a las tarifas
vigentes. Decursado ese término, si el USUARIO no solicita la reconexión del servicio,
ETECSA podrá resolver el Contrato.
2.6. Notificar por escrito a ETECSA cualquier cambio técnico que desee realizar, para
enmendar la configuración declarada.
3.1. ETECSA se reserva el derecho de resolver el Contrato o Suplemento, si transcurridos

dos meses de ocupación de los puertos contratados por parte del USUARIO, no se
pudiera facturar el servicio en cuestión por razones inherentes al USUARIO.
3.2. El USUARIO tiene el derecho a ser notificado ante cualquier cambio o alteración
sustancial en el sistema en un período no menor que siete (7) días.
3.3. El USUARIO puede solicitar informes sobre la utilización diaria, semanal y mensual
de la cantidad de puertos utilizados, la fecha y hora en que sus clientes establecen la
conexión; así como de intentos fallidos de conexión por indisponibilidad de puertos.
3.4. EL USUARIO tendrá el derecho que le realicen descuentos de la cuota mensual
conforme se dispone en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente, si
ETECSA no garantizara la disponibilidad que se refleja en el citado Anexo.
4.1.
La utilización del puerto contratado por el USUARIO contempla 24hx365 y se
garantizará por ETECSA puertos de reserva para posibles desbordes de tráfico en
caso de congestión. La tarifa de arrendamiento para estos casos será del 50% del
valor del puerto y serán monitoreadas, en caso de ser ocupados al mes en más de 20
horas durante dos (2) meses consecutivos, se informará al USUARIO y se negociará la
contratación del puerto de forma permanente, y en caso de que no acepte y se repita
la situación en el mes entrante, se procederá a la desinstalación de dicho puerto de
reserva.
5. TARIFAS
6. VIGENCIA

de 2011.
________________________ _____________________
213
ANEXO VIII

LOS SERVICIOS DE TRANSMISION DE DATOS.


mediante: _____________________________
siguientes:
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a brindar el Servicio de Transmisión de

Datos, permitiéndole al USUARIO contar con enlaces de ancho de banda adecuados
a sus necesidades, procesadores de alto rendimiento y una baja tasa de error y El
USUARIO se obliga a pagar, en dependencia de los anchos de banda contratados y
características de los enlaces.
ETECSA se obliga a:
2.1. Confirmar por escrito la posibilidad de prestación de un servicio solicitado y garantizar

su provisión, dentro de los términos fijados en Anexo al presente Suplemento, según
legislación vigente. En caso de que ETECSA conozca que no existe disponibilidad
para ofrecer este tipo de servicio, la solicitud quedará cancelada de lo cual se dará
conocimiento al USUARIO, y se suspende el término, hasta tanto se creen las
condiciones por ETECSA.
214
2.2. Garantizar el ancho de banda contratado por el USUARIO, en todos los enlaces
amparados por el presente Suplemento, excluyendo de tal garantía las degradaciones
que puedan ocurrir como resultado del equipamiento aportado por el USUARIO.
2.3. Garantizar la seguridad, integridad, inviolabilidad y confidencialidad de la información
intercambiada desde los circuitos de acceso de extremo a extremo, pasando por la
red de transporte, durante las transmisiones de datos o de cualquier elemento lícito
transmitido a través de los servicios brindados por la misma.
2.4. Guardar confidencialidad y reserva absoluta de todos los conocimientos, información y
documentación a la que tenga acceso relacionada con el presente contrato, quedando
expresamente prohibido revelar dicha información a terceros, salvo por mandato judicial
o administrativo expedido por el Ministerio de Informática y las Comunicaciones en su
condición de Órgano Regulador, en cuyo caso deberá notificar al USUARIO antes de
brindar la información solicitada a efectos de que éste tome las medidas pertinentes.
2.5. Reparar las averías que afectan los servicios dedicados del USUARIO dentro el tiempo
máximo estipulado y que consta en Anexo al presente Suplemento, según legislación
vigente.
2.6. Utilizar equipos debidamente homologados para el disfrute del servicio, respondiendo
por su configuración.
2.7. Cumplir con los requerimientos técnicos que ETECSA especifique para acceder a su
infraestructura, y de detectarse situaciones que afecten la Red de la misma, el USUARIO
deberá subsanarlas en el menor tiempo posible.
2.8. Brindar, a su cuenta, la debida protección física y eléctrica a los componentes y
equipamientos de ETECSA instalados en interés del USUARIO en sus instalaciones y
redes. En casos de incumplimientos será asumida por el USUARIO en su totalidad el
costo de la reparación o sustitución de estos componentes.
2.9. Garantizar la observancia de los requerimientos exigidos por ETECSA para la instalación
de sus unidades remotas, en caso de que se decida de mutuo acuerdo que el servicio
deba ser provisto mediante la red de acceso satelital.
2.10. Responsabilizarse por el esquema de seguridad de la información interna, dentro de
sus redes locales y de sus sistemas de información.
2.11. Limitar la exhibición de las informaciones brindadas por ETECSA, sólo a aquellos
empleados que tengan necesidad de conocerla por su trabajo, debiendo ejercitar las
cautelas de seguridad y protección razonables, que prevengan su conocimiento directo,
indirecto o accidental por terceros. En el caso de verse requeridos por alguna autoridad
administrativa o judicial para revelar esta información, deberá notificar anticipadamente
a ETECSA para que ésta adopte las medidas que considere necesarias.
3. DERECHO DE LAS PARTES
3.1. El USUARIO tendrá derecho a exigir una compensación por retraso en la provisión de
los servicios, conforme se estipula en Anexo al presente Suplemento, según legislación
vigente, siempre que ETECSA no pudiera demostrar que la causa del retraso no le es
imputable.
3.2. El USUARIO tendrá derecho a que se le realicen descuentos en la cuota mensual
según se detalla en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente, cuando
ETECSA no repare las averías que afectan los servicios dedicados del USUARIO,
dentro el tiempo máximo fijado en el citado Anexo.
215
3.3. El USUARIO tendrá derecho a que se le realicen descuentos en la cuota mensual

según se detalla en Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente, cuando
ETECSA siendo capaz de solucionar la averías dentro del límite máximo de tiempo
dispuesto para ello, no garantice al concluir el mes, la disponibilidad del servicio fijada
en el citado Anexo.
3.4. El USUARIO podrá exigir una indemnización de la cuota mensual del servicio, cuando
ETECSA no garantice el 100% del ancho de banda contratado en cualquiera de sus
enlaces, siempre que oportunamente el USUARIO haya realizado el reporte pertinente
y sea comprobado por los especialistas de ETECSA.
4. TARIFAS
5. VIGENCIA

Y para que así conste se suscribe el presente Suplemento en dos (2) ejemplares a un solo
de 2011.
________________________ _____________________
ANEXO IX

LOS SERVICIOS DE REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO GENERICOS DE PRIMER
NIVEL.

216
mediante: _____________________________

siguientes:
1. OBJETO DEL COMPLEMENTO
1.1. Por el presente Suplemento ETECSA se obliga a prestar el Servicio de Registro de los
Nombres de Dominio Genéricos de Primer Nivel (gTLD): a través de REGISTRADORES
autorizados, de los gTLD que se detallan en Anexo y el USUARIO se obliga a pagar en
dependencia de la cantidad de dominios y el tiempo de registro de los mismos.
ETECSA se obliga a:
2.1. Comunicar al solicitante (USUARIO titular una vez registrado) que realice una búsqueda
previa al registro, de marcas en conflicto potencial con el nombre de dominio que solicita.
2.2. Poner en una base de datos pública en tiempo real, los datos de contacto del solicitante
del Registro de Nombre de Dominio, advirtiéndole al contacto del solicitante, la
necesidad de actualizar dicha información de forma inmediata a todo cambio y que el
no cumplimiento de ello, al igual que de brindar información no verídica, puede conllevar
la anulación del registro.
2.3. Exponer la fecha de registro y de caducidad de los dominios.
2.4. No proceder a la activación del nombre de dominio, hasta tanto no haya recibido el pago
de la tarifa de registro. El no pago es razón fundada para la cancelación del servicio.
2.5. Comunicar al USUARIO (solicitante), que los registros tendrán una vigencia limitada, y
su renovación requerirá del pago de la tarifa correspondiente.
2.6. Realizar hasta dos recordatorios al USUARIO para la renovación de un registro,
debiendo el titular del registro, efectuar el pago dentro del plazo establecido, pues de lo
contrario ETECSA dejará que expire la vigencia del registro.
2.7. Actuar conforme a las disposiciones emitidas por la ICANN para aquellos aspectos no
señalados de forma particular en el presente documento.
2.8. Utilizar de forma correcta el registro de los nombres de dominio, no infringiendo directa
o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de otra parte.
2.9. Entregar de forma correcta y exacta toda la información
2.10. Solucionar cualquier controversia relacionada con la titularidad del nombre de dominio,
ante un Grupo de Expertos conforme al procedimiento administrativo previsto por
el Reglamento de la Política Uniforme de Solución de Controversias en materia de
217
nombres de dominio, aprobada el por la Corporación de Asignación de Nombres y

Número de Internet (ICANN).
2.11. Aceptar como válidas para el tratamiento de los aspectos no especificados en el
presente documento, las prácticas de la industria, generalmente aceptadas.
3.1. EL USUARIO declara que los dominios cuyo registro ha solicitado son los que constan
en Anexo a este Suplemento donde constan también los contactos designados para
cada uno de ellos.
4. TARIFAS
4.1. La tarifa anual por registro o renovación, por cada dominio registrado, es la que consta
en el Anexo al presente Suplemento, según legislación vigente.
5. VIGENCIA

de 2011.
_____________________ ___________________

en su numeral Cuarto, apartado Primero, establece que el Ministerio de Comunicaciones es
el organismo encargado de ordenar, regular y controlar los servicios de telecomunicaciones,
radiocomunicaciones e informáticos, nacionales e internacionales.
POR CUANTO: La Concesión Administrativa otorgada a la Empresa de Telecomunicaciones

de Cuba, S.A., por el Decreto No. 275, de fecha 16 de diciembre de 2003, establece en su
Disposición Final Segunda que: El Ministro de Comunicaciones, dictará cuantas resoluciones
u otras disposiciones jurídicas resulten necesarias para implementar o complementar los
servicios objeto de la presente Concesión. En cumplimiento de lo establecido en dicho
Decreto el Ministerio de Comunicaciones consideró conveniente aprobar las condiciones de
comercialización del Servicio de Acceso a Internet desde las áreas de los proveedores de
Internet al público a personas naturales.
POR TANTO: En el ejercicio de la facultad que me está conferida, por el numeral Cuarto,
apartado Tercero del Acuerdo No. 2817 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de
fecha 25 de noviembre de 1994;
218
RESUELVO:
PRIMERO: Aprobar la comercialización del Servicio de Acceso a Internet desde las áreas de
los proveedores de Internet al público a personas naturales, en las modalidades siguientes:
1. Cuentas temporales: Las cuentas temporales se establecen mediante la venta de tarjetas

no recargables y estarán asociadas a la facilidad del servicio de navegación internacional.
2. Cuentas permanentes: Las cuentas permanentes se establecen mediante la firma entre
el usuario que la solicite y Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A., en lo adelante
ETECSA, de las “Condiciones Generales para el Servicio de Acceso a Internet desde las
áreas de los proveedores de Internet al público a personas naturales por medio de cuentas
permanentes”, que se anexa a la presente Resolución formando parte integrante de la misma;
las facilidades de los servicios ofertados serán las de navegación por la red (nacional e
internacional) y las de correo electrónico (nacional e internacional).
SEGUNDO: Corresponde a ETECSA brindar a los usuarios las facilidades de los servicios
ofertados de manera independiente y además desde el portal Web provisto por la empresa,
toda la información comercial actualizada sobre los servicios y sus facilidades, sus tarifas,
ciclos de vida y otras que se requieran con el objetivo de garantizar su adecuada utilización.
TERCERO: La Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de Comunicaciones es la

encargada de controlar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente Resolución.
NOTIFÍQUESE al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.
COMUNÍQUESE a los viceministros, al Director de Regulaciones y Normas y al Director

General de la Agencia de Control y Supervisión.
Dada en La Habana, a los días 21 del mes de mayo de 2013.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
ANEXO
CONDICIONES GENERALES PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DESDE

LAS ÁREAS DE LOS PROVEEDORES DE INTERNET AL PÚBLICO A PERSONAS
NATURALES, POR MEDIO DE CUENTAS PERMANENTES
1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES:
1.1 ETECSA prestará el servicio de acceso a Internet a través de sus áreas o facilitará que
se acceda al mismo desde las de los proveedores de internet al público autorizados, el
que contemplará las facilidades de navegación por la red (nacional e internacional) y
correo electrónico (nacional e internacional) desde los lugares autorizados para ello y el
USUARIO pagará por el servicio de acuerdo a la facilidad contratada.
219
2. OBLIGACIONES DE ETECSA:
2.1 Habilitar una cuenta para el acceso a Internet y brindar facilidades técnicas para que
el USUARIO pueda crearse una cuenta de correo electrónico y salvar en soportes
personales la información deseada.
2.2 Brindar información actualizada sobre las facilidades del servicio, sus tarifas y ciclos
de vida a través del portal habilitado por ETECSA y en otros soportes informativos
establecidos para ello.
2.3 Mantener activa la cuenta del USUARIO, durante el tiempo que ampare el depósito hecho,
según el valor establecido y garantizar la posibilidad de consultar la extensión del mismo en
el portal habilitado por ETECSA. Transcurrido ese término, la cuenta quedará bloqueada
durante treinta (30) días, período en el cual el USUARIO deberá recargarla, de lo contrario,
la cuenta, sus datos y el saldo serán cancelados, lo cual dará lugar a resolver estas
condiciones.
2.4 Responder en el término de hasta treinta (30) días las reclamaciones del USUARIO
relacionadas con el servicio.
2.5 Garantizar al USUARIO las condiciones de privacidad en el área de navegación, las que
estarán en correspondencia con la prestación de un servicio que se ofrece en espacios
públicos.
2.6 Atender de forma inmediata las denuncias que formule el USUARIO, sobre cualquier
sospecha de acceso fraudulento al servicio mediante el uso de sus códigos personales
y contraseñas.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO:
3.1 Acceder al servicio, desde los lugares autorizados para ello durante los horarios
establecidos para su funcionamiento.
3.2 Pagar los importes correspondientes por la activación de la cuenta de acceso al servicio
contratado, así como recargar la misma en los tiempos establecidos a través de aquellas
vías que se habiliten antes de quedar cancelada.
3.3 Cambiar la contraseña inicial entregada por ETECSA, en la primera conexión, para
garantizar la seguridad de su cuenta.
3.4 Responder de forma absoluta por la confidencialidad de códigos personales y contraseñas
asociadas, partiendo de que la cuenta es personal e intransferible.
3.5 No ceder, revender o negociar de cualquier forma, el servicio amparado por estas
condiciones generales.
3.6 No usar el servicio para realizar acciones que puedan considerarse por ETECSA o por
las autoridades administrativas y judiciales competentes, como dañinas o perjudiciales
para la seguridad pública, la integridad, la economía, la independencia y la soberanía
nacional. Actuar con total respeto a la legislación vigente.
3.7 Informar a ETECSA de cualquier sospecha de acceso fraudulento al servicio mediante el
uso de sus códigos personales y contraseñas. El costo por el tiempo utilizado de esta
forma, será asumido por el USUARIO.
3.8 Reclamar a ETECSA ante inconformidades con el servicio en un término no superior
a los treinta (30) días posteriores al hecho, pasado este término pierde derecho a la
reclamación.
4. FORMA DE PAGO:
4.1 El servicio se pagará mediante el dinero efectivo en pesos convertibles (CUC), en la
220
variante de prepago, de acuerdo a las tarifas aprobadas según corresponda por el
Ministerio de Finanzas y Precios o por el Ministerio de Comunicaciones y a las facilidades
contratadas.
5. GENERALIDADES DEL SERVICIO:
5.1 El USUARIO podrá formular sus quejas sobre el servicio a través del número de
Información Comercial y Protección al Consumidor (118), a través del contacto atencion.
usuarios@etecsa.cu y en cualquier Unidad Comercial de ETECSA. La empresa se
compromete a atender las mismas de forma inmediata y darle solución en el plazo más
breve posible.
5.2 Desde que el USUARIO se autentica, el sistema comienza a descontar el tiempo de
conexión, independientemente de la acción que realice en la computadora (navegación,
uso del correo, elaboración de documentos o realización de otros trabajos).
5.3 En la pantalla se visualizará el tiempo disponible en su cuenta.
5.4 En la tasación de los servicios contratados se tiene en cuenta que el tiempo de uso del
servicio se contabiliza como tiempo real consumido y la base para la contabilización será
el minuto a razón de la tarifa aprobada. Se tomará como medida hasta el nivel de minuto,
por lo que los segundos se aproximarán al minuto por exceso.
5.5 El USUARIO debe realizar el cierre de sesión al concluir su trabajo para evitar que se
consuma su tiempo de conexión indebidamente. Por cuestiones de seguridad, el sistema
cierra automáticamente la sesión si el USUARIO permanece más de dos (2) minutos
sin interactuar con la computadora. El cierre siempre se notifica durante quince (15)
segundos antes de hacerse efectivo.
5.6 El USUARIO antes de iniciar una sesión de trabajo puede acceder sin costo alguno a
un resumen de sus estadísticas a través de los sitios habilitados por la empresa. Para
ello contará con cinco (5) minutos para realizar las acciones permitidas de gestión de su
cuenta de acceso o de correo y de su saldo según el servicio contratado, pasado este
tiempo se cerrará esta ventana quedando la posibilidad de crear una nueva o de iniciar
una sesión de trabajo.
5.7 ETECSA no almacena de forma permanente en la estación de trabajo la información
descargada o utilizada durante la sesión por el USUARIO, eliminándola cuando este
cierre la misma.
5.8 ETECSA denegará al USUARIO el uso del servicio de forma inmediata cuando se detecte
que durante el transcurso de la sesión, ha incurrido en alguna violación de las normas de
comportamiento ético que promueve el Estado cubano, las cuales están disponibles para
ser consultadas por el USUARIO en la ventana de autenticación. Tanto la denegación de
uso como las modificaciones a las normas de comportamiento ético, le serán notificadas
de inmediato al USUARIO.
5.9 ETECSA queda exonerada de responsabilidad civil por las limitaciones de acceso a
los contenidos, la veracidad, calidad y exactitud de la información publicada en sitios
Web ajenos a la empresa, así como por la pérdida de datos por el actuar de terceros
y la ejecución de programas malignos. Asimismo, queda exonerada de los daños que
pueda el USUARIO provocar a terceros por la ejecución de programas malignos u otras
acciones fraudulentas.
5.10 ETECSA garantizará al USUARIO la protección que brindan los antivirus que la empresa
utiliza, y se compromete a mantenerlos actualizados.
5.11 Las partes no serán responsables por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de
sus obligaciones, cuando las mismas sean imposibles de satisfacer por causas de fuerza
mayor o casos fortuitos, que pueden ser inundaciones, sequías, incendios, granizadas,
221
terremotos, ciclones o huracanes, plagas, desastres, guerras, operaciones militares de

cualquier clase, o cualquier otra contingencia, que imposibiliten total o parcialmente su
realización.
5.12 Las presentes condiciones generales del servicio de acceso a Internet estarán vigentes
hasta tanto el USUARIO notifique documentalmente su decisión de resolverlas; no
obstante, ETECSA puede resolverlas si el USUARIO dejara de habilitar los saldos en
los términos establecidos o incumpliera con algunas de las condiciones y obligaciones
pactadas en este documento. El USUARIO tiene el derecho de notificar a ETECSA
cualquier inconformidad, reclamo y sugerencia con relación al servicio.
CONSÉRVESE ESTE DOCUMENTO PARA LAS GESTIONES CON NUESTRA EMPRESA

No. de documento: ___________________ Unidad comercial: __________________________
Dirección Territorial: _______________
Nombres y apellidos del USUARIO: _____________________________________________
No. de identidad: ___________________ Teléfono de contacto: _________________________
Facilidad del servicio contratado: _______________________________________________
Fecha: DD / MM / AA
Usuario:_________________________ Contraseña inicial (*): _________________________
Para garantizar la seguridad de su cuenta el usuario tendrá la obligación de cambiar la

contraseña inicial en la primera conexión.
Firma del USUARIO: ______________________
Nombre, cargo y firma por ETECSA: _______________________________
dispone en su numeral Cuarto, apartado Primero, que el Ministerio de Comunicaciones tiene
como función específica la de ordenar, regular y controlar los servicios de telecomunicaciones,
radiocomunicaciones e informáticos, nacionales e internacionales y la implementación de los
mismos.
POR CUANTO: El Decreto No. 321 “Concesión administrativa a la Empresa deTelecomunicaciones

de Cuba, S.A. para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones”, de fecha 4
de diciembre de 2013, habilita a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A., para la
prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en el territorio nacional; y conforme
a la concesión, la referida sociedad mercantil ha solicitado al Ministerio de Comunicaciones,
autorización para brindar servicios de acceso a internet a las cooperativas no agropecuarias.
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas en el artículo 100
inciso a), de la Constitución de la República de Cuba;
RESUELVO:
PRIMERO: Autorizar a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A. en lo adelante

ETECSA, a brindar con su infraestructura propia, servicios de acceso a internet a cooperativas
no agropecuarias.
222
SEGUNDO: ETECSA, al momento de realizar el contrato para la prestación de los servicios
de acceso a internet con las cooperativas no agropecuarias, exige además de los documentos
que dispone la legislación específica para establecer relaciones jurídicas contractuales, la
presentación previa del contrato de prestación de servicio telefónico básico correspondiente
al local ocupado por la cooperativa.
Los servicios de acceso a internet se prestan solamente desde las facilidades de acceso
existentes en los locales de las cooperativas no agropecuarias y solo para el uso de las
mismas, por lo que resulta imposible su prestación a terceras personas.
TERCERO: ETECSA en la prestación de los servicios de acceso a internet a las cooperativas

no agropecuarias, aplica las tarifas vigentes para los servicios contratados con entidades del
sector estatal.
CUARTO: Las cooperativas no agropecuarias como usuarios de internet, cumplen lo

establecido en la legislación vigente del Ministerio de Comunicaciones.
QUINTO: La presente entra en vigor a partir de los diez (10) días posteriores a su publicación
en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.
NOTIFÍQUESE al Presidente Ejecutivo de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A.
COMUNÍQUESE a los viceministros, directores generales y demás directores ministeriales

del Ministerio de Comunicaciones, y al Director de la Oficina de Seguridad para las Redes
Informáticas.
DADA en La Habana, a los 30 días del mes de abril de 2014.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
223
POR CUANTO: La Resolución Conjunta de los ministros de Finanzas y Precios y de

Informática y las Comunicaciones, de 8 de abril del 2004, que pone en vigor los requisitos
para los sistemas contables-financieros soportados sobre las tecnologías de la información,
establece en su apartado Cuarto, la obligatoriedad de que los referidos sistemas cuenten con
una certificación otorgada por la entidad ministerial que se designe al efecto, previo dictamen
de una comisión ad-hoc, integrada por especialistas de ambos ministerios. Asimismo, dispone,
en su apartado Sexto que la Agencia de Control y Supervisión del entonces Ministerio de la
Informática y las Comunicaciones es la entidad encargada de habilitar el Registro de Control
de las certificaciones expedidas.
POR CUANTO: Las Resoluciones No. 12 y 33 de 24 de enero de 2005 y 2008, respectivamente,

ambas del entonces Ministro de la Informática y las Comunicaciones, establecen, entre
otras cuestiones, el procedimiento para el dictamen del grado de correspondencia de los
sistemas contables financieros soportados sobre las tecnologías de la información, los
requisitos adicionales para estos sistemas, así como el sistema de registro de productos de
software, disponiendo que la Agencia de Control y Supervisión es la entidad encargada de
otorgar el Certificado de registro al productor o comercializador solicitante y renovarlo cuando
corresponda.
POR CUANTO: A partir del proceso de reordenamiento estructural y funcional del Ministerio
de Comunicaciones, resulta necesario designar al directivo facultado para el cumplimiento de
las mencionadas atribuciones y obligaciones.
POR TANTO: En el ejercicio de las atribuciones conferidas en el artículo 100 inciso a), de la
Constitución de la República de Cuba;
RESUELVO
PRIMERO: Designar al Director General de Informática, como autoridad facultada del

Ministerio de Comunicaciones, para emitir el certificado de inscripción del sistema de registro
de productos de software y la certificación de aprobación y su renovación de los sistemas
contables-financieros soportados sobre las tecnologías de la información, cuando corresponda
y el asiento en el Registro de Control de las certificaciones expedidas, de conformidad con lo
legalmente establecido en la materia.
SEGUNDO: Disponer que el referido directivo actualice los procedimientos para la emisión
de las certificaciones de registros de productos de software a los solicitantes y el referido
a la emisión de la certificación de aprobación y su renovación de los sistemas contables-
financieros soportados sobre las tecnologías de la información, así como el asiento en el
Registro de Control de las certificaciones expedidas, dentro del término de treinta (30) días
hábiles posteriores a la aprobación de la presente Resolución.
TERCERO: Ratificar la plena vigencia de las certificaciones emitidas por la Agencia de Control
y Supervisión atendiendo a los plazos establecidos para ello, antes de la entrada en vigor de
la presente Resolución.
224
CUARTO: Se modifican los apartados Sexto y Séptimo de la Resolución No. 12/2005 y los
apartados Primero, artículos 7, 9c), 13, 14, 15 y Segundo, todos de la Resolución No. 33/2008,
en cuanto a las facultades que tenía la Agencia de Control y Supervisión.
DÉSE CUENTA a la Ministra de Finanzas y Precios.
NOTIFÍQUESE al Director General de Informática.
COMUNÍQUESE a los viceministros, directores generales y ministeriales, directores

territoriales de control, presidentes y directores del sistema empresarial y presupuestado,
todos del Ministerio de Comunicaciones.
Dada en La Habana, a los 23 días del mes de octubre de 2014.
Maimir Mesa Ramos

Ministro
225
EN EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE LA ANTERIOR

Y LA PRESENTE PUBLICACION FUERON DEROGADAS LAS
SIGUIENTES REGLAMENTACIONES
1. Resolución No. 145/2008. Indicadores de calidad de transmisión de datos.
226
ÍNDICE CRONOLÓGICO
No. CÓDIGO Y DENOMINACIÓN PÁGINA
1 Resolución No. 71/2015 62

Reglamento para el ordenamiento de los
recursos de numeración IP
2 Resolución No. 579 /2014 228
Designa a Director de la Dirección General
de Informática para certificar productos de
Software y modifica las resoluciones
No. 12/2015 y No. 33/2008
3 Resolución No. 534 / 2014 125
Joven Club de Computación autorizado como
Proveedor de Internet al Público.
4 Resolución No. 396 / 2014 222
ETECSA es autorizada a brindar con su
infraestructura propia, servicios de acceso a
internet a cooperativas no agropecuarias
5 Resolución No. 248 / 2013 124
ECASA, IDICT y OHH autorizados como
Proveedores de Internet al Público.
6 Resolución No. 247 / 2013 123
Residencial Tarara S.A de la Corporación CIMEX
7 Resolución No. 246 / 203 122
Villas Internacionales Campismo Popular
8 Resolución No. 220 / 2012 Dominio Genérico 54
de segundo nivel “gob. cu”
9 Resolución No. 197 / 2013 218
Condiciones Generales para la contratación
de servicios en áreas colectivas de Internet.
10 Resolución No. 192 / 2014 148
Reglamento para contrarrestar el envío de
mensajes masivos dañinos a través de las redes
de telecomunicaciones (SPAM)
11 Resolución No. 165 / 2012 164
Indicadores de Calidad de Transmisión de
Datos, métrica y valores.
Reglamento de nombres de dominio
Dominios Genéricos de segundo
227

Perdida de condición de ISP de CITMATEL
15 Resolución No. 13 / 2012. 37
Dominios genéricos de los sectores de cultura
(cult.cu) y salud (sld.cu).
16 Resolución No. 157 / 2011 112
Indicadores de los proveedores de servicios
públicos de acceso a Internet, de acceso a
Internet al público y las redes privadas.
17 Resolución No. 132 / 2011 50
Procedimiento del Proyecto Piloto IPv6 a Titulares
de Redes Privadas de Datos
18 Resolución No 128 / 2011 103
Reglamento de Redes Privadas de Datos
19 Resolución No 108 / 2011 1892
Contrato General y Suplementos Servicios
de Infocomunicaciones
20 Resolución No. 104 / 2011 102
Modifica al Reglamento de Proveedores
Servicios Públicos de Alojamiento, Hospedaje
y Aplicaciones
21 Resolución No. 103 / 2011 35
Sistema de Nombres de Dominios
Internacionalizados.
22 Resolución No. 102 / 2011 89
Modificación Reglamento Proveedores
Internet al Público
Otorgamiento Condición de Red Especial
Autoriza entidades MINTUR como Proveedor
Internet al Público
Autoriza Gaviota como Proveedor Internet
al Público
26 Resolución Conjunta MIC-MINCEX No. 1 / 2010 153
Comité de Computadoras
ECC como Proveedor de Internet al Público
Reglamento de Proveedores Servicios Públicos
de Alojamiento, Hospedaje y Aplicaciones
29 Resolución No. 179 / 2008 77
Reglamento para los Proveedores de Servicios
de Acceso a Internet al Público
228
30 Resolución No. 178 / 2008 38
Reglamento de Categorización de Redes
31 Resolución No. 157 / 2008 31
Nuevos dominios genéricos de segundo nivel
32 Resolución No. 156 / 2008 25
Introducción del IPv6
33 Resolución No. 150 / 2008 23
Responsabilidad del CUBANIC y Dominios
Genéricos Aprobados
34 Resolución No. 140 / 2008 186
Compatibilidad de la Importación con el
Protocolo IPv6
35 Resolución No. 139 / 2008 20
Registro de los Recursos de Internet
36 Resolución No. 138 / 2008 18
Solicitud de Recursos de Internet a LACNIC
37 Resolución No. 128 / 2008 14
Uso de la VoIP nacional en redes propias
38 Resolución No. 33 / 2008 179
Sistema de Registro de Productos de Software
Reglamento para los Proveedores de Servicio
Público de Acceso a Internet
40 Resolución No. 200 / 2007 62
Definiciones y Alcance de los Proveedores de
Servicios en el Entorno Internet
41 Resolución No. 194 / 2007 10
Autorización de la instalación de Sistemas
de Comunicación de Banda Ancha por Líneas
Eléctricas (PLC)
42 Resolución No. 148 / 2007 146
Seguridad e Invulnerabilidad de las Redes
43 Resolución No. 127 / 2007 127
Reglamento de Seguridad para las Tecnologías
de la Información
44 Acuerdo CECM No. 6058 / 2007 126
Lineamientos de Seguridad de las Tecnologías
de la Información
45 Resolución No. 85 / 2007 161
Medidas para el Ahorro de Energía de los
Sistemas Informáticos
46 Acuerdo CECM No. 5586 / 2005 175
Lineamientos para el desarrollo de Comercio
Electrónico
229
47 Resolución No. 12 / 2005 157

Certificaciones a Sistemas Contables Financieros
Portados sobre las Tecnologías de la Información
48 Resolución Conjunta /2004 153
MFP Requisitos a Sistemas
Contables-Financieros Portados
sobre las Tecnologías de la Información
Dominios .cu en Servidores en Cuba
Correo Electrónico y Chat Internacional
51 Resolución No. 49 / 2001 174
Prioridad al Comercio Electrónico
230
Participantes en la elaboración
de los Compendios Jurídicos
Wilfredo López Rodríguez

Oswaldo Más Peláez
Maité Medina González
Pedro Oliva Brunet
Eduardo Leyva Corzo
Hugo Fernández MacBeath
Félix Garriga Sarría
Rosa Yamile García Núñez
José Alberto Barrueto Rodríguez
Héctor Blanco Suárez
Danilo Pérez Ordaz
Moisés Cortés Escobar
231
COMPENDIOS
DE DOCUMENTOS
R E G U L AT O R I O S

Regulaciones Servicios de Telematica e Informatica

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COMPENDIO

Reflexión de Fidel “El imperio y la Mentira”

El objetivo de este Compendio de Documentos Regulatorios es disponer de un documento

La recopilación, selección y organización de la documentación fue realizada por los

Compendios de Documentos Regulatorios correspondientes a:

La Habana, mayo del 2015.

Wilfredo López Rodríguez

1. Soporte, Recursos e Infraestructura de Acceso

1.1 Resolución No. 92 /2003 8

2.1 Resolución No. 200 / 2007 66

Reglamentaciones Derogadas 226

Índice cronológico 227

POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de fecha 12

POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas,

CUARTO: El incumplimiento por parte de los Proveedores Públicos de Servicios de Valor

COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.

Ignacio González Planas

RESOLUCIÓN No. 93/2003

POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de fecha 12

POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas,

publicación de la presente Resolución en la Gaceta Oficial de la República para cumplimentar

COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.

Ignacio González Planas

RESOLUCIÓN No. 194 / 2007

POR CUANTO: La Concesión Administrativa del Servicio Público de Telecomunicaciones,

POR TANTO: En el ejercicio de la facultades que me están conferidas,

PRIMERO: Autorizar la instalación de los Sistemas de Comunicaciones de Banda Ancha por

SEGUNDO: La importación de equipos y dispositivos auxiliares para los Sistemas de

TERCERO: Las entidades debidamente autorizadas para la comercialización de medios de

SEXTO: Estos sistemas en su rango de frecuencia de trabajo tienen atribución secundaria, y

SÉPTIMO: Su utilización no puede causar interferencia perjudicial a las estaciones de otros

NOVENO: El resultado de las pruebas de instalación y aceptación así como la comprobación

DÉCIMO PRIMERO: El incumplimiento de lo dispuesto en la presente, puede implicar el retiro

DÉCIMO SEGUNDO: Facultar a la Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la

DÉCIMO TERCERO: Encargar a la Agencia de Control y Supervisión del Ministerio de la

COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las Comu-

Dada en La Habana, a los 17 días del mes de diciembre del 2007.

Boris Moreno Cordovés

ESPECIFICACIONES GENERALES QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS SISTEMAS

Características Técnicas a cumplir por el equipamiento PLC:

1- Operará con el tipo de modulación OFDM y permitirá la supresión de portadoras y la

ESPECIFICACIONES DE LOS VALORES LÍMITES DE SEÑALES PERMITIDOS EN LOS

Límites de señales conducidas por la línea eléctrica

1) Para señales de frecuencias menores de 2000 KHz. - 1 000 μV (60 dB/μV)

Limites de señales radiadas en exteriores:

Limites de señales radiadas en interiores:

RESOLUCIÓN No. 128/2008

POR CUANTO: El Consejo de Estado de la República de Cuba, mediante Acuerdo de fecha 30

POR CUANTO: Existen nuevas posibilidades de servicios que benefician al desarrollo de

POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas,

información, conforme a protocolos definidos, incluyendo, entre otros, la transmisión de datos

QUINTO: Las entidades legalmente establecidas y que se encuentran reconocidas para

OCTAVO: Encargar a la Agencia la instrumentación de las medidas de control y supervisión

NOVENO: Se encarga a ETECSA poner en operación los medios y procedimientos de

DÉCIMO PRIMERO: La Dirección de Regulaciones y Normas del Ministerio de la Informática y

La Agencia de Control y Supervisión teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos

COMUNÍQUESE a los Viceministros, a la Dirección de Regulaciones y Normas, a la Agencia

ARCHÍVESE el original en la Dirección Jurídica del Ministerio de la Informática y las

PUBLÍQUESE en la Gaceta Oficial de la República de Cuba.