El retroceso en la implementación de la virtualidad en la rama judicial

Por: Juan Diego Agudelo Molina

La pandemia nos obligó a repensar en diferentes dimensiones el modelo de administración
de justicia que teníamos y logró lo que no había podido hacer nadie antes, forzar el tránsito
a la virtualidad de los despachos judiciales del país. El tránsito ha sido lento y ha tenido
enormes dificultades, desde la falta de capacitación de los empleados y de los abogados en
el manejo de ciertas herramientas digitales de la Rama Judicial, hasta la falta de recursos
técnicos y operativos para prestar con eficiencia el servicio de manera digital. Pero se han
sorteado muchas de estas dificultades y hasta ahora el avance ha sido significativo. Y hoy
los despachos judiciales han logrado implementar la virtualidad de un modo más o menos
exitoso, cada uno a su manera.
Una de las herramientas que más se han utilizado para dar acceso a los expedientes
digitales, y en general para compartir información de los juzgados, son los vínculos[1] de
OneDrive [2]. Muchos abogados ya se habían adecuado a ellos, empleándolos sin mayores
dificultades. Sin embargo, desde hace varios días se han presentado errores al compartirlos
y no ha sido posible que personas ajenas a la organización accedan efectivamente a la
información compartida a través de ellos. Ante las quejas de los usuarios, varios juzgados
elevaron consultas al grupo de informática del Consejo Superior de la Judicatura, quienes el
día de ayer publicaron el comunicado denominado Indisponibilidad del servicio de
OneDrive Corporativo, el cual se hizo viral en redes sociales.
En este se informa que, luego de un trabajo con el área de soporte de Microsoft, se
evidenció un uso inadecuado de la herramienta OneDrive como repositorio público
mediante algunas de las cuentas corporativas, por lo que se implementaron limitaciones en
el uso de los vínculos y se bloqueó la sincronización en OneDrive de archivos de tipo
.exe .mp4, .avi o cualquier otra extensión diferente a ofimática (entre las que se incluyen
videos).
Estas medidas tomadas por la Unidad Informática de la Rama Judicial para “aliviar” los
problemas de los vínculos constituyen un retroceso enorme en el proceso de
implementación de la virtualidad. La limitación en el uso de los vínculos dificulta el acceso
expedito de los usuarios a las actuaciones que se realizan en los juzgados. Los vínculos se
utilizaban, entre otras cosas, para publicar las providencias judiciales en los estados
electrónicos del portal web de la Rama Judicial, a los cuales debe tener acceso cualquiera
que esté interesado en su consulta. Pero al limitar la opción de compartirlos con cualquier
persona, se impide la inserción de la providencia en el estado respectivo. Y el bloqueo de la
sincronización de archivos diferente a ofimática da una estocada al proyecto de expediente
digital, que ya muchos despachos habían implementado exitosamente. ¿Cómo alojar en el
expediente digital las grabaciones de las audiencias y otros archivos diferentes a ofimática
que se aporten al proceso si OneDrive no permite su sincronización?
Si bien la rama cuenta con otra herramienta digital, como el aplicativo TYBA - Justicia
XXI Web, el mismo es poco intuitivo tanto para registro de información como para su
consulta. Además, es un programa que funciona deficientemente, se cae constantemente, es
incompatible con diferentes antivirus y al cargar información se activan las alarmas de los
antivirus, salen errores de proxy[3] y los escudos web del equipo bloquean la página de la
aplicación.
Esta situación me recuerda una escena de El Castillo de Kafka: “El castillo allá arriba,
extrañamente oscuro a esa hora, y que K había tenido la esperanza de alcanzar ese mismo
día, se alejaba una vez más”. Es momento de que la Dirección Ejecutiva de la Rama
Judicial se siente con el equipo de Microsoft a renegociar los productos y el soporte
ofrecido, o que se plantee como opción la contratación de las herramientas digitales
institucionales con otra empresa de tecnología que ofrezca un mayor conjunto de servicios
y un mejor soporte. No debemos dejar que el castillo, extrañamente oscuro hoy, se aleje una
vez más.
[1] También conocidos como hipervínculo enlace, hiperenlace o link.
[2] Servicio de alojamiento de archivos de la Rama Judicial.
[3] Servidor intermediario o puente entre el origen y el destino de una solicitud web.