AGENTE TURISMO

SOSTENIBLE Y
ACCESIBLE
Tema 4. Las figuras profesionales: el
agente de turismo sostenible y accesible.
Tema 4. Las figuras profesionales: el agente de turismo
sostenible y accesible.

En este tema vas a encontrar un a todas las
figuras profesionales que componen el mundo
turístico. Además de una serie de consejos y
trucos para ser un buen agente de turismo
sostenible y accesible.
En este tema queremos que aprendas:
❏ Figuras profesionales
❏ Consejos para un buen desarrollo
profesional
Las figuras profesionales
El Agente de turismo sostenible y accesible
Un agente de turismo sostenible y accesible
tendrá como principal cometido el de asesorar
sobre actividades que pueden realizar los
turistas y todo lo relacionado con las mismas.
El agente siempre tendrá en consideración a la
hora de proponer opciones de hacerlas desde
un punto de vista del desarrollo sostenible y
accesible.
La información suministrada siempre se adecuará con
las necesidades del turista. No se tratará solo
suministrar una lista de recomendaciones de visitas,
sino más bien una aportación del porqué tiene que
visitar tal sitio o tal lugar. Debe conocer el territorio y la
cultura del lugar para que la tarea de convencer al turista
le sea mucho más sencilla.
Los agentes de turismo sostenible y accesible analizan
el territorio. Detecta los recursos turísticos e intenta
poner en valor aquellos que son potenciales. Ofrece
información y orientación a los visitantes. Guía y asiste
a los turistas en el territorio. Procura planificar y crear
estrategias que ayuden al desarrollo del turismo
sostenible y accesible.
Las figuras profesionales

El guía turístico

Un guía turístico es una persona dedicada a

guiar, informar y ayudar al turista o visitante.
Dirige y acompaña a grupos de visitantes,
mostrándoles los lugares de interés artístico,
monumental o de cualquier otra índole.

Requiere de habilitación administrativa

(autorización) por parte de las Comunidades
Autónomas
Las figuras profesionales

El guía acompañante

Es el responsable del desarrollo del viaje

turístico, siguiendo el programa establecido por
la agencia de viajes. Suele dar información
turística general sobre las zonas por donde
transitan. Sus funciones son las de coordinador
general. Normalmente para las visitas a
ciudades o monumentos se suele requerir la
contratación de un guía de turismo local.
Las figuras profesionales
El guía receptivo
Trabajan en las zonas de receptivo como un
representante local del destino. Sus funciones
son las de asistencia a los turistas en las
labores de check-in y check-out, durante la
estancia y son los encargado, por lo general, de
la ventas de excursiones facultativas. Suelen
estar mesas o similares muy próximos a las
recepciones del hotel.
El informador turístico
Su tarea consiste en el asesoramiento a los
turistas que visitan un territorio sobre los
recursos y actividades que pueden encontrarse.
Suelen estar en oficinas de turismo, casetas de
turismo o mesas de información turística. Los
informadores deberán suministrar una
información imparcial tanto de la oferta pública
o privada que hay en el territorio.
Las figuras profesionales
El intérprete del Patrimonio Natural y Cultural
El intérprete es el agente mediador entre el
público visitante y los valores de un recurso. Su
mediación puede ser de manera directa con el
desarrollo de explicaciones y charlas o
indirecta, diseñando cartelería, paneles
informativos, vídeos… Su cometido es
proporcionar orientación e información para
que el visitante tenga una mejor experiencia.
El transferista
Es el que realiza un transfer. Un transfer es un
traslado de viajeros de un lugar a otro.
Normalmente desde un medio de transporte a
un alojamiento y viceversa. Habrás visto alguno
en el aeropuerto con un cartel con el nombre de
alguien.
Las figuras profesionales

Otras figuras

Guía de nieve, también conocido como monitor

de esquí, es el encargado de acompañar a los
visitantes por las pistas y les da clases

Guía de montaña, se trata de un profesional del

alpinismo que enseña y guía todas las
disciplinas de montaña.

Guía de museos, se trata de un guía

especializado en un museo pudiendo estar
contratado por el propio museo o no.
➢ Cuidar la imagen personal
➢ Comportamiento
➢ Utilizar la vestimenta corporativa e identificación
➢ Dar información veraz y actualizada
➢ No dar informaciones que perjudiquen la imagen
➢ Promover la preservación y cuidado del patrimonio cultural y natural
➢ No realizar acciones que perjudiquen al turista o a la agencia.
➢ Cumplir el programa
➢ Mantener buenas relaciones
➢ Confidencialidad
➢ Comunicación verbal
➢ Intimidad
➢ No consumo de alcohol o drogas
➢ Capacidad de compromiso
➢ Disponibilidad
Deontología profesional
 Decálogo
del buen
profesional
turístico
Código Ético Mundial del Turismo
El turismo, factor de
Contribución del turismo aprovechamiento y
al entendimiento y al enriquecimiento del
respeto mutuos entre patrimonio cultural de la
hombres y sociedades humanidad

El turismo, instrumento de El turismo, actividad

desarrollo personal y beneficiosa para los
colectivo países y las comunidades
de destino

El turismo, factor de Obligaciones de los

desarrollo sostenible agentes del desarrollo
turístico
Código Ético Mundial del Turismo
Derecho al turismo
Aplicación de los
principios del Código
Ético Mundial para el
Turismo

Libertad de
desplazamiento turístico

Derechos de los
trabajadores y de los
empresarios del sector
turístico