EL ABC DE LAS HERRAMIENTAS

DIGITALES DE COMUNICACIÓN
Profesora: Karla González Carbonell

MÓDULO 2 - LECTURA 2
Facebook y Twitter, creadores de comunidades
virtuales.
ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………..….….3

2. ¿QUÉ ES FACEBOOK?………………………..……………………….….4

2.1. ¿CÓMO FUNCIONA?…………………………………………………….5

2.2. EL CLUB SOCIAL VIRTUAL………………………………………….….9

3. ¿QUÉ ES TWITTER?……..…..….………………………………………..10

3.1. ¿CÓMO FUNCIONA?……………………………………………………11

3.2. LA PLATAFORMA DE LOS OPINÓLOGOS….………………………..13

4. CREADORES DE COMUNIDADES VIRTUALES………………….…..14

2 / Curso: El ABC de las herramientas digitales de comunicación / Profesora: Karla González Carbonell
1. INTRODUCCIÓN

Las redes sociales sirven para mucho más que para publicar fotos de nuestros viajes o para
compartir una que otra publicación que nos resultó graciosa. Se están afianzando cada vez más
en ser espacios de creación de comunidades y de diseminación de información.

Las personas crean sus perfiles virtuales como si fuesen sus currículum sociales y se
desenvuelven y relacionan a través de las redes, dejando huellas de sus gustos, aficiones y
opiniones. Sin darse cuenta, van formando parte de espacios virtuales comunes, creados por
características similares e intereses mutuos.

Facebook y Twitter se consolidan como las redes sociales más usadas en Argentina, y aunque
ambas se consideran como fuentes de información y creadoras de comunidad, difieren en la
forma de hacerlo.

Investigaciones demuestran que Twitter se especializa en las actualizaciones de noticias de

última hora y estados esporádicos, con seis de cada diez tuiteros (usuarios de Twitter)
asegurando que usa esta red social con dicha finalidad; mientras que Facebook dispone de más
variedad y complejidad en el tratamiento de la información, por lo que la gente suele usarla para
mucho más.

Hay diferencias en las temáticas que más se suelen ver en estas dos redes. El entretenimiento
destaca en las dos, seguida por deportes y temáticas locales; pero Twitter, más variado, supera a
Facebook en casi todas las categorías. Sin embargo, Facebook ha triunfado por encima de
Twitter a la hora de mostrar noticias locales y de la comunidad a sus usuarios.

En esta lectura vamos a indagar un poco sobre las funcionalidades básicas de estas dos grandes
plataformas sociales, para luego reflexionar acerca de las oportunidades y consecuencias que
genera su uso.

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2. ¿QUÉ ES ?

Facebook es una plataforma que permite conectar y comunicar

personas a través de internet. Si somos usuarios registrados,
podremos gestionar nuestro propio espacio personal: subir fotos
y crear álbumes, compartir vídeos, escribir actualizaciones, crear
eventos, unirnos a grupos, etc.

El gran número de usuarios que tiene, la aceptación que ha

logrado, y las facilidades de accesibilidad que ofrece, ha
permitido que esta red social creciera muy rápidamente en poco
tiempo.

La principal utilidad de Facebook es la de compartir contenido, a través de diversos recursos, con

gente conocida (amigos o familiares). Aunque también se puede usar para conocer gente nueva o
crear un espacio a través del cual se pueda mantener una relación cercana con clientes o fans.

Esta red social se convirtió en un fenómeno social que hoy forma parte de la cotidianidad de las
personas, como si fuese una ventana virtual hacia nuestras vidas.

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2.1. ¿CÓMO FUNCIONA?

Facebook, al igual que otras redes sociales, sirve para compartir información entre personas a
través de la red. Permite la utilización de tres perfiles distinguidos: las cuentas personales, los
grupos y las páginas corporativas. En esta lectura, vamos a indagar sobre las cuentas
personales.

Para tener acceso a Facebook, primero hay que entrar en su plataforma y rellenar un formulario
indicando con tus datos. Si entrás desde una computadora, ingresá con tu navegador a:
www.facebook.com; si es desde tu dispositivo móvil, tenés que descargarte la aplicación.

Una vez que ya hayas cargado tus datos y abierto tu cuenta, vas a poder acceder a tu “muro”,
cada vez que hagas click en tu nombre o foto de perfil. El muro es el espacio que te brinda
Facebook para que subas y compartas todo lo que quieras: subir una foto, escribir un estado o
compartir videos musicales. Todo es muy intuitivo.

CONFIGURAR TU CUENTA DE USUARIO

En la barra azul superior de la página, extremo derecho, al lado del ícono

del signo de pregunta, vas a encontrar una pequeña flecha: éste es el
botón Cuenta. Al hacer click se desplegará una pestaña en la que vas a
encontrar la diversas opciones de la cuenta y entre ellas la opción
Configuración.

< Ésta opción te permite cambiar los datos de tu cuenta de Facebook y

opciones interesantes, como las Notificaciones:

Las Notificaciones son avisos que te llegan a tu correo electrónico cada

vez que "pasa algo nuevo" en tu Facebook. Pueden ser de tres tipos:

SOLICITUDES MENSAJES INTERACCIONES

DE AMISTAD PRIVADOS

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 AGREGAR AMIGOS

Facebook no te va a servir de nada si no tenés amigos con

quienes compartir tus actualizaciones. Podés buscar a las
personas de forma manual, desde el buscador superior.

Al encontrar al contacto que querés agregar, vas a tener que

seleccionar el botón Agregar a mis amigos y esperar a que
esa persona acepte tu invitación. También se puede dar el caso
contrario; que alguien te trate de agregar a su lista. En ese
caso vas a recibir una notificación en Solicitudes de amistad,
que podés o no aceptar.

Facebook también se puede utilizar para reencontrarte con

personas con las que perdiste el contacto. Es posible que no
las encuentres por nombre, pero desde la opción de
< Solicitudes de amistad + Buscar amigos vas a poder
buscar por colegio, ciudad de origen, universidad, amigos en
común y si las personas indicaron esta información en su perfil
personal, aparecerán. También podés buscarlos por tu email,
por medio de la lista de contactos de tu cuenta de correo
electrónico.

Existe también un sistema que suele mostrar como sugerencias

a personas que el algoritmo de Facebook piensa que podés
conocer; por ejemplo, a los amigos de tus amigos o alguna
persona que comparta muchos intereses en común.

CONFIGURAR TU PRIVACIDAD

En la Configuración también vas a poder definir tus opciones de privacidad en Privacidad. Te

recomiendo que visites todas y cada una de las opciones de privacidad y las configures con
atención. Vas a poder seleccionar quién puede o no puede ver los contenidos que publicás, tus
amigos, tus datos de contacto, quién puede enviarte solicitudes de amistad o qué aplicaciones de
Facebook podrán tener acceso a tu perfil.

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Podés elegir: Sólo yo, Todos, Amigos, Amigos de amigos o Personalizar.

Si seleccionás Personalizar, una ventana te va a permitir elegir: Sólo yo para que nadie vea el
contenido excepto vos; también podes seleccionar por personas concretas o configurar
restricciones, por ejemplo, indicar que a tus fotos puedan visualizarla todos tus amigos, excepto
tu jefe (si es que lo tenés en tu lista de contactos de Facebook).

Estas opciones de privacidad también vas a poder usarlas cada vez que publiques una foto o un
mensaje, configurando las opciones directamente desde tu muro. De esta forma vas a poder
personalizar tu privacidad por publicación única.

Si te quedaste con dudas, desde la opción Cuenta vas a poder acceder al Servicio de ayuda.
También, desde este menú tenés la opción de Salir de Facebook. Es recomendable que utilices
esta opción cuando termines de usar la red social, especialmente si estás usando una
computadora o dispositivo compartido, para evitar que puedan acceder a tu cuenta y suplantar tu
identidad.

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GRUPOS Y EVENTOS

Hasta ahora hemos conocido cómo es el entorno

y cómo compartir información con las personas
que agregaste como tus amigos; pero también
es posible crear agrupaciones y organizar
reuniones con usuarios que no tengas en tu
círculo de amistades de Facebook. Esto se
consigue mediante los Grupos y Eventos.

Lo normal es que los grupos y eventos se creen

para encontrar y agrupar gente con intereses
similares, dentro y fuera del entorno virtual.

Existen grupos y eventos de todo tipo, e incluso

se han creado gran número de ellos
dedicados a homenajear personas o
sobre situaciones completamente
mundanas. Cualquiera puede crear un
grupo o evento, de forma sencilla y
gratuita, de cualquier temática.

Desde la página Inicio, seleccionando el

enlace Grupos o Eventos del menú
izquierdo, vas a poder acceder a los
grupos de los que ya formar parte y a los
eventos a los que les has dado Me
interesa o Asistiré. También vas a
encontrar las opciones Crear un grupo o
Crear un evento respectivamente.

Vamos a poder agregar personas al Grupo (a las que se les enviará una notificación) o invitarlas
al Evento. Tenemos la posibilidad también, de definir la condición de privacidad por público,
privado o secreto y hasta determinar quién lo administrará, etc.

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2.2. EL CLUB SOCIAL VIRTUAL

Facebook fue creado por Mark Zukerberg, en un principio con el propósito de crear un “club
social” a través de internet, en las principales Universidades de Estados Unidos y la verdad es
que Facebook es eso, es un club social a través del cual nos mostramos, formamos parte, nos
comunicamos e indagamos sobre las actualizaciones de los demás miembros de nuestro entorno.

INTERACCIÓN Y COMUNICACIÓN

Podemos manifestar reacciones de Me gusta, Me

encanta, Me divierte, Me enoja o Me entristece a
la foto, video o estado que se nos presente en la
sección e noticias o al ingresar al perfil de cualquiera
de nuestros amigos o páginas que seguimos.

Ta m b i é n p o d e m o s h a c e r c o m e n t a r i o s e n
publicaciones o fotos y hasta compartirlas en nuestro muro, para que nuestros amigos puedan
ver el contenido también.

En la zona derecha de la página también existe un recuadro en el que podemos ver una lista de
los amigos que están conectados en cada momento, para chatear con ellos de forma privada o
formar grupos internos de chat.

COMPARTIR INFORMACIÓN

Para compartir información con tus amigos, podés ubicarlos a través del buscador, en el extremo
superior izquierdo de la página y clickear sobre el nombre de uno de ellos, para escribirle o
publicar cualquier otro tipo de material que consideres pertinente que aparezca en su muro.

También podés compartir contenido desde tu propio perfil. Fotos, videos, actualizaciones de
estado, ubicaciones y mucho más pueden publicarse en tu muro para que tus amigos lo vean al
ingresar en él o cuando entren a su sección de noticias, junto con todas las novedades de sus
otros contactos.

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3. ¿QUÉ ES ?

Si pudieras escribir un mensaje breve al mundo, ¿cuál sería? Sea el

que sea, lo podés hacer con Twitter. Se trata de una plataforma
que permite publicar mensajes cortos, de hasta 140 caracteres,
llamados Tweets. De esta forma, cada usuario va generando
información acerca de sí mismo, de su entorno y creando opiniones
de la realidad. Con ello va generando una especie de microblog que
podrán leer el resto de los usuarios de Twitter.

Su punto fuerte es precisamente la brevedad de los mensajes, que suelen aportar información
clara y específica. Ésto, junto con su enorme popularidad a nivel internacional, convierte a Twitter
en la herramienta perfecta para mantenerse al día en cualquier temática o suceso de actualidad.

Al contrario que otras redes sociales como Facebook, Twitter no tiene como misión almacenar
información personal o compartirla con un círculo de personas, sino que está enfocado a mover
información; a la difusión pública (a pesar de darte la opción de que tu perfil sea privado). Lo
normal es utilizarlo para mencionar noticias de terceros, opinar, recomendar o comentar vivencias
propias de forma abierta, para el resto de los usuarios. El enfoque, por supuesto, dependerá de
cada uno. Pero si sos de las personas a las que les encanta opinar y saber sobre todo, esta
opción es la ideal para hacer valer tus ideas, y por supuesto, para que amplíes tu perspectiva con
las de los demás.

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3.1. ¿CÓMO FUNCIONA?

REGISTRO Y ACCESO

Como en la mayoría de casos, si usás computadora, ingresás desde tu navegador a

www.twitter.com para poder utilizar el servicio. Si lo hacés desde un dispositivo móvil, descargás
la aplicación. El registro es un proceso muy simple:

1) Rellenar los datos básicos: nombre, usuario, correo y contraseña.

2) Buscar amigos, familiares o cualquier otra persona por nombre o desde la agenda de
direcciones de correo electrónico (se puede dejar este paso para más adelante).
3) Acceder al correo indicado en el registro para confirmar identidad ¡y listo!

Una vez que hayas creado la cuenta, vas a poder identificarte en futuros accesos, introduciendo
tu nombre y contraseña. A medida que la uses, una serie de mensajes te van a guiar,
mostrándote las distintas opciones y posibilidades que ofrece Twitter.

Como miembro de la comunidad

podés generar contenido y
consultar otros tweets. Generar
contenido es tan simple como
escribir en el recuadro que vas a
encontrar en el inicio.

SEGUIDORES Y SEGUIDOS

Si alguien está interesado en tus publicaciones podrá seguirte, convirtiéndose así en tu

Seguidor. De esta forma tus mensajes van a aparecer directamente en su página de Inicio.
Podés ver quién te sigue haciendo clic en Seguidores.

Al hacer click en Opciones de cada seguidor, te permite realizar acciones como:

‣ Seguirlo y Twittear.
‣ Enviarle un Mensaje directo.
‣ Silenciarlo, Bloquearlo o Reportarlo.

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Si te interesa conocer las novedades de alguien,
seguilo. Para eso, buscalo desde la herramienta
Buscar en Twitter del menú superior y hacé
click en su botón Seguir >

Pensá que podés ser seguidor de cualquier

persona, no sólo de conocidos. De hecho es
frecuente que la gente use Twitter para
seguir los comentarios de su actor,
periodista, escritor o músico favorito.

Para ver a quién o quienes seguís, podés hacer clic en Siguiendo, en la barra de tu perfil.

LISTAS PERSONALIZADAS

Las Listas son un recurso útil para ubicar,

agrupar y clasificar los contactos en categorías.

Podemos ser seguidores de una lista creada por >

una persona con una cuenta de Twitter (no hace
falta seguirla) al igual que alguien puede
hacerse seguidor de una de nuestras listas.

Crear una nueva lista es tan fácil como hacer clic >
en el botón de listas de cualquier persona. Para
incluir a alguien en esa lista, simplemente
deberemos marcar su casilla correspondiente. Tené
presente que una persona puede estar en más de
una lista a la vez y que no es imprescindible que se
trate de alguien a quien seguís o que te sigue.

La nueva lista aparecerá en el menú lateral y

haciendo clic sobre ella vas a poder ver los últimos
tweets de las personas que la forman.

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3.2. LA PLATAFORMA DE LOS OPINÓLOGOS

Bien, ya conocemos el funcionamiento básico de Twitter, sabemos cómo usarlo y cómo establecer
comunicación. Sin embargo es muy posible que a la hora de la verdad no entendamos cómo
funciona realmente esta plataforma social, cuyo fin principal es ser una herramienta efectiva de
diseminación de opiniones ¿Cómo se logra visualizar masivamente un tweet?

1) Retwittear, significa compartir tweets de otros usuarios en tu perfil. Por ejemplo:

Retwittear

2) El Arroba @ nos permite hacer referencia (linkear) a un usuario. Por ejemplo:

Ésto permite también que quien es “arrobado”, se entere de que lo han nombrado.
Las referencias se pueden incluir de forma manual en un tweet o bien automáticamente pulsando
el botón Responder en el tweet de otra persona o desde el botón Mencionar.

3) El Hashtag # sirve para marcar una determinada palabra como palabra clave.
Por ejemplo:

El usar hashtags en nuestros tweets permite que éstos se clasifiquen junto con otros tweets de
otras personas que hablan del mismo asunto y usaron el mismo hashtag dentro del mensaje. De
esta forma, al hacer click sobre el hashtag, se abrirá una página con todo el contenido
relacionado a éste. En el ejemplo de arriba, el hashtag #PaseodelasArtes se vería clasificado en
el filtro de todas las personas que busquen y escriban sobre el “Paseo de las Artes”.

13 / Curso: El ABC de las herramientas digitales de comunicación / Profesora: Karla González Carbonell
4. CREADORES DE COMUNIDADES VIRTUALES

Conociendo las potencialidades de estas grandes herramientas digitales que son parte de nuestra
forma de interactuar hoy y a través de las cuales podemos ampliar nuestro entorno de
relacionamiento, es hora de reflexionar acerca de lo que podemos generar a través de ellas.

Facebook y Twitter funcionan como dos grandes plataformas de comunicación, pero también son
grandes embudos de recolección de información y bases de datos, que nosotros los usuarios les
brindamos. Es como escribir en un diario público, cómo nos sentimos, dónde estamos, hacia
dónde vamos, qué nos gusta, qué nos disgusta, quiénes son nuestros amigos, quiénes nuestros
enemigos, etc.

Estas comunidades virtuales son como los clubes y son como los críticos; son entornos que nos
configuran, que nos definen y a través de los cuales terminamos buscando aceptación y un
sentimiento de pertenencia. Estas comunidades virtuales que se están formando con identidades
definidas, a través de toda la información que brindamos acerca de nosotros y los demás, son la
nueva forma de identificarnos que tiene el mundo.

Tenemos que aprovechar este espacio para un buen uso de sus herramientas, dando a conocer
información útil, por que eso es lo que le sirve al mundo. Creemos contenido que nos invite a ser
actores de cambio, generadores de comunidades que trabajen con fines productivos y
sustentables. Evitemos todo lo que pueda perjudicarnos y perjudicar a los demás. Las redes
sociales son tema sensible.

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