5/5/2019 Diseño Operativo

Diseño Operativo
Señor empresario.
Con el n de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios relacionados con el
diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con
la información por usted suministrada se podrá orientar e cientemente la labor de diseñar procesos.

*Obligatorio

Identi cación

Nombre o razón social de la empresa. *

Tu respuesta

Actividad Económica *

Tu respuesta

Ciudad *

Tu respuesta

Dirección *
Tu respuesta

Correo electrónico. *

Tu respuesta

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNaWwjQkVy1m_CALfXU702Q1RxjKgiF-bGxE3DbisHR_xbFw/viewform 1/6
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La empresa realiza gestión por procesos. *

Si

No

Identi que cuales son los tres principales procesos que realiza tu
empresa. *

Proceso administrativo

Gestión de mercado

Gestión de ventas

Gestión de Producción

Gestión de Compras

Gestión de Inventarios

Gestión de Innovación

Gestión de Contable y nanciera

Gestión de Capital humano

Otro

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De las siguientes características, cuales describen mejor los

procesos que realiza su empresa? *

Los procesos están identi cados y documentados

Los procesos tienen un responsable y objetivos de nidos

Los procesos son largos

Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores

Los procesos tiene muchos controles

El costo del proceso es desconocido

Existe mucha separación entre los puntos de decisión, ejecución y de estos

con el cliente

No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNaWwjQkVy1m_CALfXU702Q1RxjKgiF-bGxE3DbisHR_xbFw/viewform 3/6
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Que bene cio espera Usted que el diseño de un proceso innovador

brinde a la empresa. Ordene del más importante al menos
importante, siendo 1 el más importante y 11 al menos importante.
*
1 2 3 4 5 6 7 8 9

Disminuir los
costos
unitarios de
producción y
distribución de
los productos
(bienes o
servicios).

Aumentar la
calidad de los
productos
(bienes o
servicios).

Producir o
distribuir
nuevos
productos o
servicios.

Optimizar la
e ciencia y/o la
calidad de una
actividad de
apoyo.

Sobreponerse o
superar la
obsolescencia
tecnológica.

Competir en
mercados
nacionales e
internacionales.

Sustituir
importaciones.

Contribuir con
el desarrollo
económico y
social del país.

Aprovechar las
ventajas
competitivas.

Generar mayor
valor
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNaWwjQkVy1m_CALfXU702Q1RxjKgiF-bGxE3DbisHR_xbFw/viewform 4/6
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económico
para una
compañía.

Facilitar
procesos de
adaptación y
transferencia
tecnológica.

¿Cree usted que su empresa cuenta con un proceso operativo que

busca innovar o transformar productos o servicios adquiridos por
sus clientes? *

Si

No

¿De qué manera se lleva a cabo el diseño de procesos operativos

dentro de la empresa? *

En forma de insumos

utilizando una oferta de productos y servicios acordes al cliente

Innovando productos existentes o nuevos que satisfagan la necesidad de los

clientes

Basados en una estrategia de mercadotecnia con productos diferentes de

acuerdo a cada segmento

Hablando un poco sobre mercadotecnia; el cual se basa en

identi car primero los segmentos de mercados y de crear
productos diferentes de acuerdo a cada segmento. ¿Cree usted
que la mercadotecnia tiene alguna relación con los procesos
operativos o de innovación que maneja su empresa? *

Si

No

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNaWwjQkVy1m_CALfXU702Q1RxjKgiF-bGxE3DbisHR_xbFw/viewform 5/6
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¿Cree usted a la hora de diseñar un proceso operativo, es un

problema la innovación de productos y servicios adquiridos por
una empresa como forma de competitividad? *

SI

No

¿Cree que al innovar en los procesos las empresas pueden lograr

disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los
productos bienes o servicios? *

Si

No

Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un

proceso innovador para su empresa? Si su respuesta es a rmativa,
diga cuál y por qué: *
Tu respuesta

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