INSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANO

Institución Universitaria, Adscrito a la Alcaldía de Medellín

FACULTAD DE INGENIERIAS

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 1 DE LAS COMPETENCIAS SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Eje Temático: Principios de Calidad

Competencia: Concebir la calidad como un factor de competitividad para las empresas de la ciudad, la región y el país en
general

Contenidos Temáticos: Historia y fundamentos básicos de calidad, generalidades y principios del Sistema de Gestión de
Calidad (SGC).

Página Web de la Competencia: www.sistemas-iso.blogspot.com

Nombre y Apellidos del Docente. Gonzalo Narváez Benjumea. Teléfono: 4405218. E- mail: gonzalonarvaez@itm.edu.co

Fecha de inicio del eje temático. Febrero 15 de 2011 Fecha de finalización del eje temático. Marzo 08 de 2011
 1. TRABAJO INDEPENDIENTE (TI) 2. TIPOS DE APLICACIÓN 3. MATERIAL DE APOYO DISPONIBLE EN LA WEB

1.1. Comprender el significado del término 2.1. Una sustentación grupal de la 3.1. Diapositivas electrónicas de refuerzo:
calidad y los principios básicos del prueba de entrada como elemento de
sistema de gestión d calidad (SGC). diagnostico • Referentes conceptuales de calidad, historia
de la calidad y principios fundamentales del
• Profundizar los temas centrales de la 2.2. Una socialización individual de la sistema de gestión de calidad (SGC).
competencia en la prueba de entrada consulta acerca de la aplicación de los
como elemento de diagnostico. ocho principios de la calidad”. • Momento de Reflexión: (Aprendizaje desde el
SER):
• Analizar el contenido de los siguientes 2.3. Una sustentación grupal de los
videos, disponibles en el blog de la temas de profundización analizados en Diapositivas (A) “Fábula de los Remeros”.
competencia en estudio: los cinco (5) videos ilustrativos Diapositivas (B) “ Una Carta de George
relacionados con la primera parte de la Carlín”
Video No.1: Conceptos generales de calidad: materia.
Video No.2: Significado de la calidad total 3.2. Enlace de interés: Visión de Colombia por
Video No.3: El arte para satisfacer a los clientes 2.4. Un taller de aplicación del tema en
Video No.4: Las Cinco (5) Eses (S) de la calidad. estudio
Video No.5: Principios básicos de Edward Joven Colombo- Japonés.
Deming
http://vimeo.com/18737662
1.2. Profundizar en forma individual acerca
de los círculos de calidad, las cinco eses y 3.3. Material electrónico de profundización
la cultura japonesa relacionada con el tema
de la competencia. • NTC-ISO 9000:2005 ( Vocabulario básico del
SGC)
• NTC-ISO 9001:2008 ( Estructura del SGC)

PARA PROFUNDIZAR EN LA RED

Visite la página web www.sistemas-iso.blogspot.com y saque provecho de las diferentes presentaciones ilustrativas, los
vínculos y las URL disponibles en la red, las cuales le ayudarán a profundizar en los temas centrales del Eje Temático en
Estudio.