“Fase 2 Análisis de ambientes organizacionales de la administración.

Gonzalo Palacio Peñaloza Gonzalo Jafet

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Fundamentos de Administración Grupo: 105015_44

Diego Armando Bermeo

Tutor de curso: Fundamentos de Administración

Jueves, 7 de enero de 2021

Introducción
 Toda empresa cuenta con una estructura organizacional propia para así poder

plantear las formas de organización interna y administrativas. Por esto en el desarrollo

del trabajo mostraremos el análisis externo e interno de SMAR FIT.

Objetivos
Objetivo General

Reconocer la estructura y composición de una organización, aplicando los

conocimientos adquiridos sobre análisis interno y externo.

Objetivo Específico

 Relatar una breve historia de la creación de una de las cadenas de gimnasios

más sobresaliente actualmente.

 Analizar fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa.

 Realizar organigrama de la empresa.

 Identificar las funciones de los cargos.

Desarrollo de la actividad individual

1. Análisis de la organización:

Elabórese un breve historial de la empresa:

La compañía SPORTY CITY S.A.S. en adelante SMART FIT. Inaugurada en

2009, Smart Fit fue creada con el propósito de democratizar el acceso a la práctica de

actividad física de alto nivel, con planes accesibles y una fácil inscripción. (Paola

Andrea Vargas Rubio, 2019)

Cuenta con 594 sedes que actualmente tiene Smart Fit en toda Latinoamérica.

Otro de los anuncios que hizo la cadena, que cuenta con cerca de 198.000 afiliados y

un crecimiento de aproximadamente 1.000 usuarios cada semana. (Milenio, 2019)

Actualmente Smart Fit ya es la tercera cadena de gimnasios más grande en el mundo

La cadena de gimnasios de origen brasileño subió dos lugares respecto a 2018;

además, es la quinta más grande por número de clientes en el mundo. Smart Fit, la

cadena de gimnasios de origen brasileño, se convirtió en la tercera cadena del rubro

más grande en el mundo, según datos de Asociación Internacional de Salud, Raqueta y

Club Deportivo (IHRSA por su sigla en inglés). Brasil, Chile, Argentina, Colombia,

República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Panamá y Perú.

Determine para la empresa seleccionada, marque con una X según actividad

económica, tamaño y tipo de sociedad.

ACTIVIDAD
ECONOMICA TIPO DE
TAMAÑ0
MINERAS ___ EMPRESA
AGROPECUARIAS _ MICRO ____ S.A.S. __X_
INDUSTRIALES ___ PEQUEÑA ____ LTDA ___
COMERCIALES ___ MEDIANA ____ UNIPERSONAL ___
SERVICIOS _X_ GRANDE _X_ OTRA ___

Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

Tabla 1 Fortalezas de la Organización SMAR FIT
Valor

Variables Fortalezas (Calificar

de 1 a 5)
Producción Sedes registradas a nivel internacional 5
Mercadeo Publicidad en redes sociales. 5
Talento
Excelente calidad de servicio al cliente. 5
humano
Finanzas Membresía asequible. 3
Total 18
Fuente: elaboración propia.

El gimnasio cuenta con sedes a nivel internacional, estas sedes se caracterizan

por ser amplias y modernas, ubicadas en sectores comerciales lo que la hace muy

reconocida por el público. Los servicios son personalizados, cuenta con membresías a

precios asequibles lo que la hace atractiva. Se cuenta con un proceso de fidelización a

través de redes sociales para acaparar la atención de mayor población.

Tabla 2 Debilidades de la Organización SMAR FIT

Variables Debilidades Valor

 (Calificar

de 1 a 5)
Producción No cuenta con servicio 24 horas. 4
Disminución en pautas en redes sociales por

Mercadeo recursos financieros reducidos debido a 2

pérdida de clientes por causas externas.

Talento
Ausencia de personal bilingüe. 3
humano
Disminución en la liquidez por cancelación
Finanzas 5
de membresía debido a la pandemia.
Total 14
Fuente: elaboración propia.

De acuerdo a la situación actual se vio afectada enormemente la producción y

finanzas de la organización, de la misma forma se recurrió a la congelación de

contratos del equipo de trabajo. Como opción alterna se ofrecieron clases virtuales y la

congelación de la membresía para evitar una mayor pérdida de los miembros. No

cuenta con servicio 24 horas lo cual limita un poco a que los usuarios entrenen

únicamente en las horas establecidas y no cuando lo deseen. Además, por recibir

clientes extranjeros deberían contar con más personal bilingüe.

Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:

Tabla 3 Oportunidades de la Organización SMAR FIT

Valor

Variables Oportunidades (Calificar

de 1 a 5)
Clientes Servicios personalizados. 5
Proveedores Maquinaria moderna. 5
Social - Alto reconocimiento en el mercado 5
 Cultural
Político - legal No se reserva derecho de admisión. 4
Económico Maneja las mejores ofertas del mercado. 3
Total 22
Fuente: elaboración propia.

Al contar con un servicio personalizadlo los usuarios se sienten más confiados

en los resultados que obtendrán. Aprovechando que cada vez más las personas se

preocupan por llevar una vida saludable y al mismo tiempo cuidar su imagen, le

ofrecemos al usuario una ayuda para completar sus expectativas. Con maquinaria

moderna nos hemos consolidado como uno de los gimnasios más prestigiosos y

conocidos a nivel internacional.

Tabla 4 Amenazas de la Organización SMAR FIT

Valor

Variables Amenazas (Calificar

de 1 a 5)
Clientes Limitación de clientes por medio de pago. 4
Proveedores Competencia fuertemente establecida 3
Social -
Cambios socio económicos negativos. 3
Cultural
Político - legal Nuevas políticas que incrementen los gastos. 3
Económico Solo maneja un medio de pago. 4
Total 17
Fuente: elaboración propia.
 El único medio de pago ha representado la mayor amenaza para la corporación

ya que a pesar de sus precios asequibles, no toda la población cuenta con el medio

para acceder a la membresía, lo que limita el incremento de ventas. Se ha estableció

además un límite de tiempo para el entrenamiento de los miembros, lo cual no ha sido

recibido de buena manera por los mismos quienes han desistido de continuar con la

membresía.

Planeación
2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:

Establecer la situación actual y el futuro deseado, con los siguientes indicadores

de gestión: Productividad, efectividad, eficiencia y eficacia.

Tabla 5 Diagnóstico de la Organización SMAR FIT

Futuro deseado (Cómo
Situación actual (De acuerdo
Variables ve la empresa en el
con el análisis DOFA)
futuro)
Actualmente Smarfit presentó
Volver a abrir el gimnasio
una caída con el cierre periódico
Productividad sin limitación de horario ni
obligatorio por situación de
aforo de personal.
pandemia.
Efectividad A pesar de la situación actual se Continuar con la
logró la apertura de las sedes. fidelización de clientes

Se logró la apertura de las
Eficiencia sedes a pesar de la reducción
de talento humano.
Se logró la apertura de las
Eficacia sedes cumpliendo protocolos de
bioseguridad.
Fuente: elaboración propia.
para así conseguir una
mayor expansión a nivel
nacional e internacional.
Reducir los gastos a través
de la implementación de
herramientas tecnológicas
que disminuyan la carga
administrativa y operativa.
Mantener el hábito de
entrenamiento físico en los
clientes, asegurando su
fidelización.

Investíguese si esta empresa seleccionada posee una misión y visión formal. Si

ya posee una misión y visión establecida, evalúela y redefínala de acuerdo con los

niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece de una exposición de la misión y

visión, elabórelas.

Misión: Visión:

Somos una cadena de gimnasios Para el año 2040 buscamos

preocupados por el estilo de vida de
nuestros clientes, cuyo fin es
entregar fitness de alta calidad, para
toda clase de población. Contamos
con servicio de fisioterapia,
nutrición y médicos para el
seguimiento del progreso de los
consolidarnos en el mercado como
le gimnasio numero uno a nivel
internacional. Subsanar las
debilidades actuales y poder brindar
un servicio 24/7, más completo y
más eficiente para los clientes, y así
continuar con el proceso de
 miembros. Es por eso que todos
nuestros Centros de
Acondicionamiento y Preparación
fidelización.
Física - CAPF cuentan con la
tecnología e instalaciones
adecuadas para satisfacer las
necesidades de nuestros usuarios.
Fuente: (Fit, 2021)
Determinar los valores corporativos
Compromiso: Fomentar la constancia para alcanzar los resultados esperados.
Bienestar: incentivar a un estilo de vida y de alimentación saludable.
Disciplina: Promover la perseverancia y dedicación para cumplir con las

políticas de la empresa

Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Corto plazo (1 a 3 Mediano plazo (3 meses
Largo plazo (1 a 5 años)
meses) a 1 año)
Mejorar la atención al Aumentar el número de Internacionalizarse
servicio al cliente. membresías. completamente.

Implementar nuevas Posicionarse como la

opciones de pago. cadena de gimnasios

Aumentar las ventas.
número uno a nivel
mundial.

Realizar las políticas.

Política de Políticas de
Política de pago a Política de
satisfacción del formación al
los proveedores horarios
cliente cliente interno
Ofrece como La programación Tiempo de Consentimiento
centro de de pagos está a entrenamiento 60 previo e
acondicionamiento
físico, dirección y
acompañamiento
de Medicina
deportiva,
asesoría
cargo del tesorero
nutricional, informado al
bajo la revisión y
equipos en usuario para el
firma de la minutos.
óptimas manejo de sus
dirección
condiciones, datos personales.
administrativa.
Evaluación por
fisioterapia y
orientación en
programas de
entrenamiento
personalizado.
Generar una
No se permite la La cancelación de comunicación
distribución de cuentas de óptima en
medicamentos y/o facturas o cuentas relación con los
ayudas ergo de cobro a los Abierto de 5:00 servicios,
génicas ya que proveedores se am a 9:00 pm. productos,
pueden causar realiza con previa promociones,
descompensacion presentación de facturación y
es. factura. demás
actividades.
Prestar asistencia,
Se realizan los
servicio y soporte El agendamiento Cumplir con las
pagos de acuerdo
técnico de del obligaciones
con los plazos
nuestros entrenamiento contraídas con
establecidos por
productos y debe ser diario. nuestros afiliados.
los proveedores.
servicios.
Fuente: (Medellín, 2016)

Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo)

Área Área Área Área

Recursos Gerencia
Administrativa Financiera Comercial Operativa
Humano
1 3 2 1 8
s
Técnicos Computad Computador, Computad Computad Zona de
or, escritorio y or, or, entrenami
escritorio y silla sistemas escritorio y ento,
silla ergonómica. contables, silla Tablet.
ergonómic escritorio y ergonómic
a. silla a.
 ergonómic
a.
Papelería,
Historial
Papelería, az,
Papelería, de
Papelería, az, recibos de organizad
az, usuarios,
Material organizadores caja, ores,
organizad carnet de
. organizad formatos
ores. ingreso y
ores. de
medidas.
afiliación.
Salario Salario Salario Salario Salario
Financier $5.000.00 $1.200.000 – $1.800.00 $2.200.00 $1.200.00
o 0 – Gastos Gastos 0 – Gastos 0 – Gastos 0 – Gastos
$250.000 $250.000. $250.000. $250.000. $250.000.

Organización

Realizar la función de la organización:

Investíguese si esta empresa seleccionada posee un organigrama,

evalúe y redefinir de acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la

compañía carece del organigrama, elaboré.

Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.

No CARGO FUNCIONES
1  Gerente general Administrar la sede y velar por el

2  Área financiera
3  Área comercial
4 Recursos humanos 
 Personal
5
especializado
6  Entrenadores
7  Recepción
8  Servicios generales
Asignación de recursos materiales, técnicos y financieros.
No Cargo
cumplimiento de funciones de los
departamentos
Encargada de llevar la contabilidad de la
empresa, mantener el sistema de
información adecuado para el control de
activos, autorizar pago a proveedores.
Seleccionar, contratar y formar al personal
que la organización necesita.
Entre los que se encuentran: nutricionista,
fisioterapeutas y médicos. Quienes se
encargan de la evaluación inicial y progreso
de los clientes.
Encargado del acondicionamiento físico de
los clientes. Se encargan de dirigir las
diferentes clases que ofrece el gimnasio.
Brindar una excelente atención al cliente.
Velar porque la planta se encuentre
siempre limpia y en buen estado.
Asignación de recursos
 Elaborar el presupuesto anual de la
1 empresa y asignar los recursos necesarios
Gerente general
a cada uno para que se puedan cumplir
con los objetivos.
Sistema contable escogido por la empresa
2 Área financiera para manejar los recursos financieros del
gimnasio.
Formatos estandarizados para la venta de
3 Área comercial
los servicios.
Proporcionar sistema de selección de
personal y de igual forma realizar
4 Recursos humanos
planificación para la gestión del capital
humano.
Personal Asignar áreas para consultas, valoraciones
5
especializado con sus respectivos equipos biomédicos.
Asignación de áreas para dirigir las clases
6 Entrenadores
y entrenamiento de personal.
Acondicionamiento de espacio para recibir
7 Recepción
a los clientes.
8 Servicios generales Entrega de implementos de aseo.
 Conclusión

Luego de finalizar la presente tarea podemos concluir que la cadena de

gimnasios Smarf Fit es una de las más importantes a nivel internacional y esto

se debe a que posee ventajas competitivas, estas se han encargado de

implementar estrategias que sigan contribuyendo a posicionar y a convertirse a

futuro en la cadena de gimnasios número uno en todo el mundo.

 Referencia bibliográfica

Fit, S. (2021). Accesibilidad. https://www.smartfit.com.co/sobre

Medellín, H. I. C. de. (2016). Politica de pago a proveedores.

https://studylib.es/doc/2634768/politica-de-pago-a-proveedores

Milenio. (2019). Smart Fit ya es la tercera cadena de gimnasios más grande en

el mundo. Milenio. https://www.milenio.com/negocios/fitness-smart-fit-

 grande-mundo-gimnasios

Paola Andrea Vargas Rubio. (2019). La cadena Smart Fit planea terminar 2019

con 90 sedes en varias ciudades del país. La República.

https://www.larepublica.co/empresas/la-cadena-smart-fit-planea-terminar-

2019-con-90-sedes-en-varias-ciudades-del-pais-2837493