FORO EXHIBICION DEL PRODUCTO O SERVICIO

APREDICEZ
Camila Andrea Parada Hernández
Jenny Patricia López Santander

DOCENTE
Henry Leonel Mican

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

GESTION DE MERCADO 2010653
2019 - 2021

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION…………………………………………………………….……..…..3
2. JUSTIFICACION……………………………………………………………...………...4
3. ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL
PROCESO DE EXHIBIICON DEL PRODUCTO O SERVICIO……………………5
4.FACHADA……...…..………….…………………………………………………….5 Y 6
5. CIRCULACION……………………………………………………………………….…6
6.PUNTO DE PAGO………………………………………………………………………7
7. ESTRATEGIAS DE EXHIBICION…..………………………………………….…7 Y 8
8.DEFINICION DEL EQUIPO DE TRABAJO………….………………….…………….8
9. ASIGNACION DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS……………9
10. PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE
LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLAN……………………………………………..10
11. PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS,
DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN……..11
12. CONCLUSIONES…………………..…………………………………………11 Y 12
13. REFERENCIAS………………………………………………………………………12

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 INTRODUCCION

Nuestro proyecto se basa en la creación de la empresa KOOL COSMETICS la cual

será una compañía enfocada en prestar un servicio de máquinas dispensadoras de
maquillaje con diferentes marcas en su interior. Siendo su objetivo principal,
promover la comodidad, higiene y facilidad de los consumidores en adquirir sus
productos preferidos en un lugar cercano de su vida cotidiana y a la misma vez
generando familiaridad con innovador servicio de vending.

En el desarrollo de la presente actividad se darán a conocer los lineamientos del

plan de exhibición del servicio kool Cosmetics, para lo cual es necesario dar a
conocer la justificación de cómo se llevara a cabo el plan y sus diversos mecanismos
en el que se desea plasmar la importancia para aumentar las ventas en la empresa.
Igualmente explicaremos los pasos que se tendrán en cuenta para realizar el
desarrollo de la exhibición de nuestro servicio, la funciones detalladas del equipo de
trabajo, reuniones de seguimiento, puntos a desarrollar y la manera de solucionar
inconvenientes presentados y sus respectivas conclusiones.

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 JUSTIFICACION

Con el plan de exhibición se busca vender, mostrar de una manera más atractiva
todos los servicios hacia los clientes, ya que es de gran ayuda para hacer las cosas
de una forma más adecuada y organizada, tendremos en cuenta los sentidos
visuales, auditivos y de tacto en el momento de realizar el lanzamiento del servicio
y debemos recordar que la exhibición de nuestro servicio está bajo la directriz de la
vitrina, por lo tanto su parte de iluminación es fundamental.

La principal fortaleza de nuestro servicio es, precisamente que no está invadido el

mercado de esta clase de servicio, por lo tanto será un lanzamiento innovador, no
solo por su presentación, tecnología en la asesoría de compra por medio de pantalla
táctil, en su variedad de forma de pago, sino también en los puntos estratégicos que
se pensó en el momento de crear la idea de negocio plantada. También cabe
recalcar que nuestras principales fortalezas es nuestro servicio es la adquisición de
maquillaje las 24 horas del día con marcas reconocidas en el mercado. Por
consiguiente debemos tener en cuenta conquistar sus preferencias en el momento
de compararnos con otros servicios similares. En este orden de ideas debemos
saber jugarnos con precisión en el momento de hacer nuestro exhibición de
lanzamiento, saber utilizar adecuadamente las herramientas de marketing, sus
promociones, el evento debe captar la atención de nuestros consumidores de forma
positiva, ya que el comprador es cada vez más exigente, reclamando calidad e
innovación con menor precio.

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ACTIVIDADES Y DESCRIPCION DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL
PROCESO DE EXHIBIICON DEL PRODUCTO O SERVICIO

La estrategia de exhibición que implementaremos para nuestro servicio, será

principalmente por medio de publicidad en redes sociales, promociando el servicio
y anunciando evento de lanzamiento, se hará promoción de dos productos en uno,
hasta agotar existencia, se aprovecharan los espacios para la implementación de
superficies interactivas donde los clientes puedan maniobrar los productos del
portafolio y conocer sus propiedades y atributos de cada uno; esto permitirá
destacar la flexibilidad del portafolio de diferentes marcas expuestas generando un
mayor acercamiento del cliente a la experiencia del servicio y la marca.

Una vez lanzados los productos se dispondrán de pantallas táctiles para que los
usuarios interactúen con las mismas y puedan observar las diversas opciones que
pueden tener con los productos. La estrategia de lanzamiento en los puntos
Adicionalmente tendremos un video beam para proyectar películas e imágenes de
maquillaje y se darán obsequios por sus primeras compras.

Teniendo en cuenta el punto anterior nos enfocamos en las herramientas que

tendremos en cuenta que la exhibición de nuestro servicio:

FACHADA

Teniendo en cuenta que la fachada de nuestro servicio es por medio de Vitrina debe
ir con iluminación led la cual es luz blanca, que hace efecto llamativo mas no
extravagante, además esta clase de iluminación no es agotador para el ojo del ser
humano. Igualmente los colores de la Vending debe ir acorde entre elegancia y
frescura, es eso que nos basamos en colores fuertes y suaves para realizar un
contraste visual.

El color negro esta catalogado sicologicamente en elegancia, imponencia,

exclusividad, ideal para las personas clasicas y a su vez los colores llamativos en
forma de alas resalta la magia del maquillaje en nuestro rostro, logrando trasmitir a

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las usuarias libertad en su uso. El dia del lanzamamientos nuestros clientes
potenciales aclararan todas las dudas y podrán empezar a interactuar directamente
con las máquinas dispensadoras y las pantallas táctiles

Maquina dispensadora o Vitrina

CIRCULACION

La circulación de nuestro evento es en espacios al aire libre lo que hace más

cómodo, confortable y seguro para nuestros consumidores, ya que no se verán
asfixiados por estar en eventos en espacios reducidos.

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 PUNTO DE PAGO

El punto de pago de nuestro servicio se encuentra ubicado en la misma maquina

dispensadora y la cual tiene como ventaja variedad en opciones para realizar el
pago de sus productos, tales como monedas, billete (Colombiano) y tarjeta. De una
manera ser recalca que los clientes evitaran filas y tiempo de espera para realizar
compra y pago.

ESTRATEGIAS DE EXHIBICION

Teniendo en cuenta que las estrategias de Exhibición es el conjunto de acciones

para llevar a cabo un logro u objetivo determinado. Podemos implementarlas en
nuestro servicio de KOOL COSMETICS, como una experiencia inolvidable a la hora
de comprar productos de maquillaje, por su practicidad, innovación, facilidad
tecnológica en pago y adquisición de su producto predilecto. Convirtiéndose nuestro
servicio en parte vital para nuestro cliente a la hora de pensar en maquillaje y así
mismo volviendo para nosotros rentable en las ventas nuestro negocio para su
posible expansión.

Las tácticas que vamos a utilizar para nuestro servicio es implementar buenas
promociones de lanzamiento con las diferentes marcas de maquillaje de definimos
en el momento que se realizo las encuestas en la investigación de mercado. Para
que se motiven a conocer las máquinas dispensadoras se harán eventos con
música acorde y con personal calificado en maquillaje, así mismo atraeremos los
clientes para que obtengan sus productos favoritos con un descuento y/o kits de
regalos por compras superiores.

La publicidad virtual por nuestras redes y la página de kool cosmetics será una
herramienta eficaz y económica para nuestras exhibiciones constantes para motivar
a nuestras consumidoras.

Contaremos como estregia el Grafico o Stick de piso, con las diferentes marcas
de maquillaje para guiar, motivar e informar a los consumidores de los productos
que encontraran en las vending.
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Igualmente se debe recordar como se ha mencionado en el transcurso del proyecto
que se tendra constante interaccion con los clientes por medio de la pagina virtual,
se dara espacio para expresar conformidades y sugerencias al igual la participacion
de promociones, premios y cupones.
Debemos tener encuenta que debemos saber jugar con los sentidos de nuestro
consumidor, por ser un servicio de maquina dispensadora debemos explorar o
explotar al maximo el sentido visual con su iluminacion y colores de la maquina, su
tacto en el momento de adquirir el producto y su sentido sicologico cuando este
interactuando en nuestra pantalla tactil.
Con el sentido auditivo solo podemos manejarlo en el momento de realizar eventos
los cuales manejaremos musica electronica suave que sea agradable y llamativa
para nuestros clientes, pues bien sabemos que este tipo de melodia activa el
sistema nervioso de forma positiva.

DEFINICION DEL EQUIPO DE TRABAJO

Se debe recordar que es de gran importancia formar equipos de trabajo que tengan
empatía entre los miembros, para lograr con satisfacción las metas propuestas, un
buen equipo labora con gusto, con armonía, con sentido de pertenencia obteniendo
siempre resultados positivos, con este orden de ideas en KOOL COSMETICS,
plantearemos ciertos valores universales para llevar armonía en la forma
administrativa y comercial, tales como respeto, compromiso, toma de decisiones,
responsabilidad, igualdad, tolerancia, entre otros.

Nuestro equipo de trabajo de planta inicialmente estará conformado por las dos
socias inversionistas, las cuales estarán en la obligación de realizar las funciones
destinadas para cada una. Igualmente contaremos de forma de Outsourcing la parte
contable y la parte legal.

Los nombres que conforman el equipo de trabajo de planta son:

CAMILA ANDREA PARADA HERNANDEZ

JENNY PATRICIA LOPEZ SANTANDER

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 ASIGNACION DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

GERENTE RELACIONES PÚBLICAS Y COORDINADORA FINANZACIERA

CAMILA ANDREA PARADA HERNANDEZ

- Dirigir relaciones públicas por medio de redes sociales.

- Velar por mantener actualizada la publicidad, promociones, eventos e interacción
con los clientes en la página web de Kool Cosmetics y redes sociales.
- Evaluar permanentemente las sugerencias y comentarios de nuestros clientes.
- Realizar constamente encuestas a nuestros clientes.
- Realizar presupuestos de ingresos y egresos de nuestras vending.
- Realizar relación de facturas de compra y venta para ser entregada al contador.
- Verificar una vez por semana ingresos de venta.
- Se encargara de realizar pago de proveedores.
- Presentar informe mensual de ingresos.
- Se encargara de los pagos legales.

GERENTE COMERCIAL Y LOGISTICA

JENNY PATRICIA LOPEZ SANTANDER

- Se encargara de la negociación de espacio en los puntos estratégicos escogidos.

- Negociación con proveedores.
- Negociación en la fabricación, traslado y ubicación de vending.
- Se encargara tres veces por semana del abastecimiento de la maquina
dispensadora.
- Se encargara de dirigir y coordinar cada evento físico a realizar.
- Se encargara de solucionar cualquier inconveniente de manteamiento que se
presente con la vending.
- Supervisar el funcionamiento correcto de cada vending.

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 PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE LOS
PUNTOS QUE SE DESARROLLAN

PROGRAMA DE REUNION DE SEGUIMIENTO Y PLAN DE EXHIBICION

KOOL COSMETICS
NOMBRE CONVOCATORIA DE LA REUNION SEGUIMIENTO
Informar convenios realizados con proveedores, punto de
TAREA espacio y fabricante de vending.

RESPONSABLE JENNY PATRICIA LOPEZ SANTANDER

DIA Lunes 11 de enero del 2021
HORA 08:00 am - 10:00 am
Gerente de logística convoca reunión para coordinar
DESCRIPCION detalles del evento, presentaciones, promociones y
obsequios, al igual informar al área financiera el
presupuesto que será utilizado
TAREA información detalle de presupuesto y logística a utilizar
RESPONSABLE JENNY PATRICIA LOPEZ SANTANDER
DIA Jueves 14 de enero del 2021
HORA 08:30 am - 09:30 am
Gerente financiera convoca reunión para limitar
DESCRIPCION presupuesto
TAREA informar presupuesto aprobado y disponible
RESPONSABLE CAMILA ANDREA PARADA HERNANDEZ
DIA Lunes 18 de enero del 2021
HORA 08:15 am - 09:45 am
DESCRIPCION Gerente de Relaciones Publicas, convoca una reunión de
seguimiento sobre detalles de la publicidad del evento
De lanzamiento de vending en las redes sociales.
TAREA informar aceptación de publicidad ante el publico
RESPONSABLE CAMILA ANDREA PARADA HERNANDEZ
DIA Jueves 18 de Febrero del 2021
HORA 08:00 am - 09:00 am

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 PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS,
DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

PROGRAMA DE REUNION PARA SOLUCION DE PROBLEMAS

KOOL COSMETIC

ACTIVIDAD
REUNION PARA SOLUCION DE PROBLEMAS

Identificar y analizar los posibles inconvenientes que se

puedan presentar en el desarrollo de la actividad,
debemos tener cubierto en su totalidad estos previstos,
DESCRIPCION por si nos resultan unos nuevos imprevistos tener la
disponibilidad, sagacidad de mitigar y tomar la correcta
Decisión en la mayor rapidez posible.

En esta reunión se debe definir Hora, Fecha y punto de

Evento, para así mismo dejar hora de organización en la
Parte logística y personal contratado de apoyo.

TAREA Identificar imprevistos para dejar soluciones

FECHA Sábado 20 de Febrero 2021
HORA 10:00 a. m.

CONCLUSIONES

Con la creación del plan de exhibición podemos concluir que es de gran importancia
pues solo así, de una manera organizada podemos promover mejor las ventas y
atraer a más clientes para fortalecer la base y crear la rentabilidad en este nuevo
servicio. A través de la exhibición comercial, podremos afianzar exitosamente el
mercado potencial así se les demostrara a los clientes consumidores los productos
de una forma eficaz, innovadora, interesante, clara y llamativa. Para que los
consumidores sientan la necesidad de adquirir los productos puestos en nuestro
servicio con una excelente presentación del vending que refleja la calidad de un
buen servicio y los productos que hay en él.

Por otro lado se debe resaltar que un trabajo de equipo compactado se verá
reflejado en la buena administración de toda empresa, ya que serán fuerzas unidas
para obtener un mismo objetivo, igualmente tener todo planificado y previsto da más

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seguridad en la toma de decisiones, y en la eficacia de dar solución a cualquier
imprevisto.

REFERENCIAS

https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/project-management/buenas-y-
malas-practicas-en-las-reuniones-de-seguimiento-de-proyecto

https://sites.google.com/site/stigestionydesarrollo/recuperacion/recuperacion-
gestion/tema-10/7

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