Plan estratégico, plan de mercadeo y estudio de mercados.

Liliana Del Pilar Marquez Duarte

Tutor: Claudia Cristina Seguanes Diaz

Fundacion Universitaria Compensar

20 febrero 2021
Administracion En servicios De Salud

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ACTIVIDAD

El desarrollo de esta actividad comienza con los conceptos y definiciones básicas del
mercadeo, es necesario contextualizarse sobre terminología que se usara en el desarrollo de
este curso, por tanto, es de vital importancia que alumno defina los siguientes términos:
1. Qué es el plan estratégico?
2. Cuál es la importancia de un plan estratégico?
3. Qué es el plan de mercadeo?
4. Cuáles son las etapas básicas de un plan mercadeo? Para lograr una mejor
conceptualización de las definiciones y principios del mercadeo, defina claramente los
siguientes conceptos:
5. Que es un estudio de mercadeo?
6. Cuál es la importancia y/o uso que se puede dar a un estudio de mercadeo?

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 Plan estratégico, plan de mercadeo y estudio de mercados.

Plan Estratègico

El plan estratégico es un documento integrado en el plan de negocio que recoge la

planificación económico-financiera, estratégica y organizativa con la que una empresa u
organización cuenta para abordar sus objetivos y alcanzar su misión de futuro.

A lo largo de su desarrollo, el plan estratégico señala las bases para el funcionamiento de la

empresa en la línea de una consecución de objetivos futuros, aún desconociendo cuál será
el futuro. En otras palabras, definirá qué acciones tendrán que ser llevadas a cabo a nivel
empresarial para poder afrontar los retos que vayan apareciendo y finalmente conseguir los
objetivos marcados previamente.

Por otra parte, las personas encargadas de su redacción deben ser responsables de la
sociedad que tengan gran capacidad de control de la misma y conocimientos amplios sobre
todos sus aspectos.

Un plan estratégico debe incluir:

 Misión: Es el fin o razón de ser de la entidad. La misión debe establecer lo que la

entidad pretende cumplir en el entorno en el que actúa es decir, qué va a hacer y
para quién.

 Visión: Indica a dónde se dirige la entidad a largo plazo. Es decir, en qué espera

convertirse teniendo en cuenta el contexto, el entorno, las nuevas tecnologías, las
necesidades y las expectativas de la ciudadanía.

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  Política de calidad: Está definida por la Alta Dirección y determina la finalidad del
Sistema de Gestión de Calidad en el marco de la misión y la visión institucional.

 Lineamientos estratégicos: Son los postulados que orientan la gestión de la

entidad, desarrollan la visión, la misión y las prioridades definidas por la
Presidencia de la República.

 Objetivos estratégicos: Son los logros o propósitos que la entidad espera tener a

mediano y largo plazo para el cumplimiento de la misión, la visión y la política de
calidad de la entidad.

Un buen plan estratégico debe cumplir con lo siguiente:

1. Por el lado numérico: El plan debe contener estimaciones o previsiones con cifras
o cantidades determinadas en cuanto a beneficios, niveles de ventas u otro tipo de objetivo
similar.
2. Desde el punto de vista cronológico: Será necesario especificar el margen
temporal en el que la empresa plantea la consecución de las metas que se definen en este
documento.
3. Desde un punto de vista interno: Deberá aclarar la manera de emplear los recursos
mediante estrategias o políticas internas de modo que se estimule la consecución de dichos
objetivos.

Este Plan Estratégico ayuda a que los líderes de una organización plasmen la dirección que
le quieren dar a la empresa, y cuando este plan es transmitido hacia toda la organización,
ésta generará sinergias en todo el personal para la obtención de sus objetivos.

DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL: Luego de saber hacia donde

queremos llegar, se debe de hacer un análisis para saber cual es la situación actual de la
organización para saber cuales son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Algunas Herramientas de gestión utiles para esto son las matrices como: MADE (Matriz de
análisis y diagnóstico externo), MADI (Matriz de análisis y diagnóstico interno), y
finalmente la Matriz FODA.

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA: Posteriormente se debe de definir COMO

LLEGAR a las metas trazadas. Se empieza primero definiendo las metas intermedias,
porque no se puede ir directo a los objetivos finales, y a medida que se van llegando a estos
objetivos, se amplían hasta llegar a esa visión final, llevando siempre un control a través de
indicadores.
Todas las empresas deben de contar con un Plan Estratégico, sean grandes o pequeñas.

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 PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen

todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a
conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar
los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación
desarrollada, el despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto
y largo plazo y el timming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor
forma de atraer a los clientes.

un plan de marketing es importante por :

 Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaustiva del
sector.

 Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los pain points de
tu buyer persona.

 Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los

objetivos de la empresa y garantizar que sean coherentes unas con otras.

 Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido) para que puedas
saber qué presupuesto y qué recursos destinar a cada una de ellas.

 Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de los objetivos

empresariales.

 Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar

decisiones de mejora.

Partes que debe incluir un plan de marketing eficaz:

1-Resumen ejecutivo: Resumen del plan propuesto para una rápida revisión del contenido
global del mismo.

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2-Análisis de la situación: (Interna y externa) Recopilación de datos relevantes acerca de
la situación de la actividad de la empresa. Información acerca del mercado, producto,
entorno, recursos organizativos, etc.

3-Objetivos: Definición de los objetivos de marketing que la organización quiere alcanzar.

4-Estrategias de marketing: Presenta las directrices de marketing que se utilizarán para
alcanzar los objetivos del plan.
5-Programa de acción: Permite especificar el detalle de cómo se llevarán a cabo las
estrategias de marketing, que se hará, quien lo llevará a cabo, cuando, etc.
6-Programa financiero: Establece la distribución de los recursos económicos y financieros
necesarios para el plan, así como los resultados esperados.
7-Programa de control: Indica como evaluar la adecuación de los resultados del plan a los
objetivos propuestos, y las medidas correctoras necesarias.

ESTUDIO DE MERCADEO
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención
de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante
herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus
complicaciones de un producto o servicio dentro del mercado.

El objetivo de un estudio de mercado es conocer el perfil y comportamiento del cliente

objetivo, que a menudo se divide en distintos segmentos o nichos de mercado, así como
determinar el tamaño actual y futuro del mercado, anticipar las reacciones de la
competencia y proveedores e identificar posibles elementos que puedan llegar a transformar
radicalmente el secto .

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Hay que resaltar que en la sociedad actual, más competitiva y cambiante que nunca, el
estudio de mercado tiene mucha importancia ya que nos ayuda a saber en todo
momento como están evolucionando nuestros clientes y competidores.

El estudio de mercado permitirá la posterior elaboración de un plan de marketing adaptado

a la realidad del sector e influirá por tanto en las decisiones a tomar sobre las características
del producto o servicio, su precio y la estrategia de comunicación, marketing online y
distribución comercial. Muchas veces el estudio de mercado se incluye dentro de un plan de
negocio.

¿Qué información nos da un estudio de mercado?

Estudio de la viabilidad de tu negocio

Si tenemos una o varias ideas de negocio, el estudio de negocio nos ayudará a elegir,
descartar y corregir. Quizá tu idea sea buena, pero dar una vuelta a tu producto ayude a
cubrir mejor las necesidades de tu target.  Quizá el local que has escogido sea una
maravilla, pero tu target no se encuentre en esa zona. O quizá tu negocio no sea viable. Y,
en ese caso, es mejor saberlo cuanto antes y dedicar nuestros recursos a otra cosa.

Analizar nuestro target

Si antiguamente el marketing se centraba en crear demanda para un producto, esto es cosa
del pasado. Debemos definir nuestro producto o servicio en función de nuestro público
objetivo, y para eso debemos conocerlo.
Dentro de nuestro target podemos encontrar también perfiles de clientes diferentes.

Conocer a tu competencia
No nos referimos solamente a conocer la demanda que existe para ese target al que quieres
atraer, y de qué cuotas de mercado gozan, fundamental para conocer la viabilidad

Conocer a nuestra competencia nos ayudará a saber cómo diferenciarnos de ella. Y cómo
posicionarnos de cara a nuestro público objetivo.

Experiencia y satisfacción de clientes

Conocer la percepción que tiene nuestro público objetivo ante los productos de la
competencia, qué métodos de pago utilizan o que factores intervienen en su decisión de
compra puede resultarnos muy útil para definir nuestros productos o servicios.

Ciclos de vida de los productos y del negocio

Toda actividad, marca o producto tiene un ciclo de vida. No es ni bueno ni malo: es natural.
Conocer estos ciclos nos servirá para anticiparnos en la toma de decisiones de nuestra
empresa o en el lanzamiento de nuevos productos que vengan a suplir la decadencia de
otros.

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Adaptar el plan de marketing de nuestro negocio
Las conclusiones de nuestro estudio de mercado serán imprescindibles para determinar a
qué objetivos enfocaremos nuestro plan de marketing y qué estrategias y canales
emplear.

BIBLIOGRAFIA
http://recodemk.es/articulos/la-importancia-del-estudio-de-mercado-en-la-idea-de-
negocio#:~:text=La%20importancia%20del%20estudio%20de%20mercado%20en%20la
%20idea%20de%20negocio&text=El%20estudio%20de%20mercado%20nos,de
%20marketing%20de%20un%20negocio.

https://www-ebooks7-24-com.ucompensar.basesdedatosezproxy.com/?il=4393&pg=92
https://www.youtube.com/watch?v=ZTsvfmaRBHA
https://economipedia.com/definiciones/plan-estrategico.html