Caso Práctico 2:

1. Explique para cada uno de los factores siguientes, el impacto fundamental que genera
sobre LSC. Recuerde que el impacto no consiste en describir la situación que se produce en
cada factor (no copiar y pegar texto del caso en la respuesta, usar criterio propio)

 Factor político: gracias a la dinámica interna cada vez el factor político es preponderante
para la toma de decisiones, mas aun cuando afectan a todo un país, debido a los TLC,
acuerdo bilaterales, guerras, entre otros.

 Factor económico: debido a los cambios de la economía mundial, que afectan de manera
directa a todos los países del mundo, es necesario apoyar al ciudadano a tener una
mejor cultura del ahorro.

 Factor social: gracias a los cambios culturales, sociales, el mundo rota a una velocidad,
por lo tanto es necesario generar una política igualitaria y equitativa con el fin de ofrecer
oportunidades a las personas menos favorecidas, es por eso, que la equidad social es
vital para hablar de desarrollo sostenido.

 Factor tecnológico: es de gran importancia gracias a los avances tecnológicos, lo cual

posibilita apoyar y ayudar de manera rápida y eficiente en tiempo real.

2. Además de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, ¿Qué otros factores
pueden ser tenidos en cuenta para hacer un análisis sistémico del macro-ambiente?
Entregue un ejemplo de cada factor adicional con respecto a la realidad de LSC (No copiar
textualmente la respuesta del caso)

Dentro del análisis sistémico del macro ambiente tenemos los siguientes factores, como son:

 Factores ambientales: es de gran importancia para el planeta, es por ello que debemos
proteger el entorno en que nos rodea y que afecta a todos.

 Factores culturales: es de recordar que el Reino Unido es un país de una gran diversidad
cultural y étnica, por lo tanto es una mezcla de cultura en donde se debe respectar los
puntos de vista, las creencias y demás de cada cultura.

 Factores Competitivos: en donde se trabaja en el apoyo de alianzas estratégicas,

desregulación del sistema financiero, entre otros.

3. Si se fuera a desarrollar un análisis DOFA para Legal Services Comission, ¿Qué situaciones
presentadas dentro del análisis PEST servirían como insumo para construir la matriz? No
es necesario desarrollar la matriz para responder la pregunta. (No copiar textualmente la
respuesta del caso)
  Los cambios en las leyes (nuevas leyes, las derogaciones, entre otros).
 Los cambios que se ven en la política nacional e internacional.
 Las nuevas estructuras tecnológicas.
 Los cambios en las políticas económicas y sociales, al interior de los distintos estratos
sociales.
 Cambios en la política monetaria o económica nacional.

En forma general gracias a la globalización y competitividad mundial, los cambios suceden

en tiempo real, ocasionando una formación permanente y constante para dar respuesta a
las necesidades de la sociedad.

4. ¿Por qué el modelo de las 5 fuerzas de Porter no se tiene en cuenta dentro de lo que es el
análisis PEST? Primero haga una comparación teórica de ambos modelos y luego responda
(No copiar textualmente la respuesta del caso)

En primera instancia ambos modelos tienen mucha similitud debido a que buscan o dan
respuesta a la satisfacción del cliente o del usuario, para ello se mira de distintas fuentes o
factores esto con el fin de lograr una mayor efectividad y liderazgo en el proceso.
 El modelo de las 5 fuerzas de Porter busca o se enfatiza desde un punto de vista
empresarial, es decir, más enfocado a lo económico, en cambio con el análisis PEST se centra
en los factores que afectan a todos los públicos personas naturales o jurídicas desde un
contexto social y sin lucro.

5. ¿Cuál es el objetivo de desarrollar un análisis PEST? ¿Para qué le sirvió a LSC desarrollar un
análisis PEST? Desarrolle su respuesta desde un punto de vista completamente práctico
(No copiar textualmente la respuesta del caso)

En primera instancia considero que el objeto del análisis PEST, era de trabajar de una
manera organizada, armónica, eficiente y competitiva, por lo cual realizaron una planeación
en donde agrupaban de acuerdo a necesidades mas latentes, para que posteriormente, se
pudiera tener una mayor y fácil dirección de los procesos y a su vez una mayor coordinación
del mismo y por ultimo para tener un eficiente proceso de evaluación con el fin de evaluar
cada actividad y por ende mostrar los resultados que se vean a través de indicadores de
gestión.

Para el LSC le sirvió desarrollar el análisis PEST, para organizar la oficina, buscar los
especialistas o expertos para tener una mayor eficiencia de los procesos y contar con las
personas idóneas y especializadas en cada ramo del saber, para atender de una manera
oportuna y eficiente.