FLUJOGRAMA SERVICIO TECNICO SAT CODIGO: FLG - 001

VERSION: 1
FECHA: 8/5/2020
TECNOAGUAS SAS PAGINA: 1 de 1

SERVICIO AL CLIENTE TECNICO AUTORIZADO REFACCIONES DISTRIBUCCION COMPRAS

No
Inicio Gestionar Solicitud de
aprobación de la ¿Se cuenta con las Refacciones
Garantia refacciones
Preparar despacho
necesarias?
Recepcion de
Coordinar con el
cliente para realizar
visita Si Remisión de
Coordinar con el cliente Comprar
despacho Refacciones
la Visita Técnica Solicitud de
Refacciones
Orden de servicio

Despachar
Servicio Garantia
Refacciones
Visitar al cliente

Chequear la falla
Si
No ¿El servicio ¿El producto
es tiene
facturable? garantia? ¿Necesita
refacciones?

Si No
Si

Solicitar
refacciones
No

Recepcionar
refacciones

Si
Ir a Aprobación
Coordinar con el
cliente proxima
No
visita

Se indica al cliente
que su solicitud no
puede ser procesada Instalar

Solucionar la falla
Fin

Facturar