HABITACIONES

PUNTUACIÓN 0.0% PUNTUACIÓN 0.
0%
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES CASA DE LA LUZ TOTAL TOTAL Habitación:
FECHA Y HORA: Auditó:
AMA DE LLAVES MANTENIMIENTO Camarista:
Operador:
CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE N/A
ESTÁNDARES Supervisor:
HABITACIÓN COMENTARIOS
* ¿Estaba la LDV dela habitación con la información completa y correcta por
parte del camaristo(a) tanto para el día de la revisión (si se revisa después de
que se ha trabajado en ella) como en días anteriores?

parte de Supervisión tanto para el día de la revisión (si se revisa después de
1 ¿Estaba el número de la habitación, manija de la puerta, paredes y escalón de

la entrada limpios y en buen estado? ¿Había una Tarjeta de No Molestar
limpia y en buen estado colocada en la puerta?
2 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas

limpios, desmanchados, bien apretados y en correcto funcionamiento?
3 ¿Estaba el suelo recién trapeado (libre de polvo y pelusa) y sin manchas de

pintura?
4 Calidad-Auditar cuando sea posible: ¿Se disponía de acceso a internet con Wi-
Fi de alta velocidad? En caso afirmativo, ¿era la conectividad fácil y sencilla de
utilizar?
5 ¿Estaban todas las paredes, puertas y zoclos limpios y sin rayones (es decir, sin
marcas/rayones evidentes en varios lugares)?
6 ¿Estaban los techos y ventiladores limpios y sin polvo?
7 ¿Estaba la habitación a su llegada a una temperatura agradable y sin olores?
8 ¿Había un detector de humo presente en la habitación y estaba limpio y

funcionando adecuadamente? (hacer prueba manual de funcionamiento)
9 ¿Estaba el AACC limpio (sin presencia de hongo), en buen estado y

funcionando adecuadamente? (Estándar: colocado en velocidad mínima y
25°C)
10 ¿Estaban la cabecera y base de la cama limpias y en buen estado? (En salidas

se deberá levantar el colchón para verificar limpieza y buen estado de la base
(patas y entrepaños)
11 ¿Estaba la ropa de la cama limpia y sin manchas ni desgarrones?
12 ¿Estaban limpios el cubrecama/edredón/mantas?

13 ¿Estaba limpia y sin manchas la tapicería de los muebles?
14 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia y sin polvo ni manchas?
15 ¿Estaban todos los marcos de cuadros/puertas/espejos limpios, sin mancha de

pintura y sin polvo?
16 ¿Estaban todas las ventanas y mosquiteros limpios, sin manchas y sin

escurrimientos?
17 ¿Estaban las cortinas limpias, sin manchas y adecuadamente colocadas?
18 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado?
19 ¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente?
20 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles cerca del teléfono de la

habitación?
21 ¿Estaban los armarios/closet limpios y sin rayones, manchas, ni restos de
ningún tipo (incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en
buen estado
22 ¿Estaban los ganchos limpios, en buen estado y de acuerdo al estándar 10pz ?
23 ¿Estaban todos los cajones limpios y sin polvo ni restos de ningún tipo?
24 ¿Estaba el frigo bar limpio (interior y exterior), funcionando adecuadamente y

en buenas condiciones (sin presencia de óxido)?
25 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe

estar sintonizada en el canal 1 y en un volumen de 3-4 rayitas-dependiendo
de la TV. En caso de no estar disponible el canal 1 se deberá programar en el
154 -canal del tiempo)
26 ¿Estaba el/los controles de TV/cable limpios y funcionando adecuadamente?

27 ¿Funcionaban correctamente todos los elementos de iluminación (focos,
lámparas, pantallas de lámparas, contactos) de la habitación (habitación y
balcón) y se encontraban libres de polvo/pelusa?
28 ¿Estaba el balcón bien barrido y limpio, así como paredes limpias y en buen
estado? Libre de manchas de pintura? (en caso de hacer buen tiempo que no
lo ensucie)?
29 ¿Estaba el mobiliario del balcón limpio y en su lugar (en caso de hacer buen
tiempo que no lo ensucie)? Incluye: tapiceria limpia y en buen estado, libre de
manchas o rasgaduras.
BAÑOS
30 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas y focos, así como la secadora
de cabello y el extractor, del cuarto de baño y se encontraban libres de
polvo/pelusa?

limpios, desmanchados, en bien apretados y en correcto funcionamiento?
32 ¿Estaba el cuarto de baño completamente sin moho?
33 ¿Estaban limpios el piso, la puerta, las paredes y el techo del baño?

escurrimientos?
35 ¿Estaban los espejos limpios (sin polvo, sin escurrimientos), sin presencia de
humedad, bien fijos a la pared y en buen estado (sin rayones) / Incluye espejo
de vanidad donde aplique?
36 ¿Estaban limpios, secos y sin fuga la regadera, el WC y el lavabo?
37 ¿Estaban la regadera, grifos de regadera, grifos de lavabo, brillantes y sin

acumulaciones de sarro?
38 ¿Estaban las coladeras de la regadera y baño limpias, sin moho y sin presencia
de cabellos?
39 ¿Estaban limpios, bien colocados y en buen estado todas las repisas, porta
toallas, etc. que se encuentran en el baño?
40 ¿Estaban limpias, secas y en buenas condiciones todas las repisas, porta

toallas y jaboneras del área del baño y regadera?
42 ¿Había una caja completa de pañuelos de papel en un porta pañuelos limpio?

¿Había un rollo de papel higiénico bien presentado y un rollo de papel
higiénico extra disponible?
43 ¿Había 2 vasos de cristal limpios colocados sobre sus respectivas blondas

(limpias y en buen estado) y una botella de agua con su "corbata de agua" (en
buen estado)? ¿Estaba la charola donde se colocan amenidades limpia y en
buen estado (donde aplique)?
44 ¿Estaban todas las toallas limpias, sin manchas y en buen estado? ¿Estaba
colocada la Tarjeta de Reciclaje de Toallas?
45 ¿Estaban todas las amenidades (shampoo, crema, acondicionador y jabones)
colocadas de forma ordenada y de acuerdo al estándar? Canasto/base limpio y
en buen estado.
TOTAL DE ESTÁNDARES AMA DE LLAVES: CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE N/A
51 0 0 0 0 0 0
TOTAL DE ESTÁNDARES MANTENIMIENTO:
51 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS AMA LLAVES - SENTIMIENTOS MTTO. - SENTIMIENTOS
Mi primera emoción fue:
EMOCIÓN:
Totalmente comprometido (emociones del huésped)Mimado , Especial 5 4
Experiencia emocional: Positivamente acoplado (emociones del huésped): 4 5

Encantado, Apreciado, Individual
Experiencia emocional:" mínima (emociones del huésped): Respetando, 3 3
Comprendidos
Insatisfecho con el compromiso emocional: Desinteresado, Desconectado , 2 2
Desentendido
Extremadamente insatisfecho con la experiencia emocional, estresado, 1 1
frustrado
Escala: 5 = muy satisfecho, 1 = muy insatisfecho
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES REINA ROJA
PUNTUACIÓN 0.0% PUNTUACIÓN 0.0%
TOTAL TOTAL Habitación:
Operador:
ESTÁNDARES CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE N/A Supervisor:
* ¿Estaba el listado de validacion dela habitación con la información completa y
correcta por parte del camaristo(a) tanto para el día de la revisión (si se revisa
después de que se ha trabajado en ella) como en días anteriores?
* ¿Estaba la LDV dela habitación con la información completa y correcta por parte de
Supervisión tanto para el día de la revisión (si se revisa después de que se ha
trabajado en ella) como en días anteriores?
1 ¿Estaba el número de la habitación, manija de la puerta, pistillo, paredes y escalón de

la entrada limpios y en buen estado? ¿Había una Tarjeta de No Molestar limpia y en
buen estado colocada en la puerta?
2 ¿ Estaban los contactos/enchufes y apagadores de la luz y de las lámparas limpios,

desmanchados, bien apretados y en correcto funcionamiento?
3 ¿Estaba el suelo recién trapeado (libre de polvo y pelusa) y sin manchas de pintura?
4 Calidad-Auditar cuando sea posible: ¿Se disponía de acceso a internet con Wi-Fi de
alta velocidad? En caso afirmativo, ¿era la conectividad fácil y sencilla de utilizar?
8 ¿Había un detector de humo presente en la habitación y estaba limpio y funcionando

adecuadamente? (hacer prueba manual de funcionamiento)
9 ¿Estaba la rejilla del AACC limpio (sin presencia de hongo / pelusa o polvo), en buen
estado y funcionando adecuadamente? (Estándar: colocado en velocidad mínima y
25°C)
10 ¿Estaban la cabecera y base de la cama limpias y en buen estado? (En salidas se
deberá levantar el colchón para verificar limpieza y buen estado de la base (patas y
entrepaños)


16 ¿Estaban todas las ventanas y mosquiteros limpios, sin manchas y sin escurrimientos?
17 ¿Estaban las cortinas limpias, sin manchas, sin exceso de arrugas y adecuadamente
colocadas?
20 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles cerca del teléfono de la habitación?

¿Había una tarjeta de Tripadvisor?
21 ¿Estaba el closet limpio y sin rayones, manchas, ni restos de ningún tipo (incluye
paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en buen estado, y maletero.
22 ¿Estaban los ganchos limpios, en buen estado y de acuerdo al estándar (4 lisos y 2 con
pinza)?
24 ¿Estaba el frigo bar limpio (interior y exterior), funcionando adecuadamente y en
buenas condiciones (sin presencia de óxido)?
25 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe estar

sintonizada en el canal 4, en un volumen 10.
27 Si había un reloj en la habitación, ¿tenían la hora correcta y estaban sincronizados con

un margen de error de 2 minutos?
28 ¿Funcionaban correctamente todos los elementos de iluminación (focos, lámparas,
pantallas de lámparas, contactos) de la habitación (habitación y balcón) y se
encontraban libres de polvo/pelusa?
29 ¿Estaba el balcón bien barrido y limpio, así como paredes limpias y en buen estado?
Libre de manchas de pintura? (en caso de hacer buen tiempo que no lo ensucie)?
30 ¿Estaba el barandal y red decorativa limpia y en buen estado? ¿En caso de haber
plantas sojas secas y sin basura?
31 ¿Estaba el mobiliario del balcón limpio y en su lugar (en caso de hacer buen tiempo
que no lo ensucie)?
32 ¿Había 2 vasos de cristal, 2 tazas con logo, limpios y colocados sobre sus respectivas
blondas (limpias y en buen estado) y 2 botellas de agua, cafetera y bolsa de café?
¿Estaba la charola donde se colocan amenidades limpia y en buen estado (donde
aplique)?
BAÑOS
33 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas y focos, así como la secadora de
cabello y el extractor, del cuarto de baño y se encontraban libres de polvo/pelusa?
34 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas limpios,

desmanchados, en bien apretados y en correcto funcionamiento?

37 ¿Estaban todas las ventanas sin manchas y sin escurrimientos?
humedad, bien fijos a la pared y en buen estado (sin rayones) / Incluye espejo de
vanidad donde aplique?

41 ¿Estaban las coladeras de la regadera y baño limpias, sin moho y sin presencia de
cabellos?
42 ¿Estaban limpia y en buen estado la manpara de cristal de la regadera y libre de sarro

o moho? (Bisagras en buen funcionamiento y sin acumulación de sarro-donde aplique)
43 ¿Estaban limpios, bien colocados y en buen estado todas las repisas, porta toallas, etc.
que se encuentran en el baño?
44 ¿Estaban limpias, secas y en buenas condiciones todas las repisas, porta toallas y
jaboneras del área del baño y regadera?
46 ¿Había una caja completa de pañuelos de papel en un porta pañuelos limpio? ¿Había
un rollo de papel higiénico bien presentado y un rollo de papel higiénico extra
disponible?
47 ¿Estaban todas las toallas limpias, sin manchas y en buen estado?
48 ¿Había batas (y pantuflas) a la llegada, y estaban limpias y en buen estado? En
habitaciones temáticas.
49 ¿Estaban todas las amenidades (shampoo, crema, acondicionador, jabones y
estropajo) colocadas de forma ordenada y de acuerdo al estándar?
55 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
55 0.0% 0.0%
0

3 3 3
EMOCIÓN:
Comprendidos
Desentendido
Extremadamente insatisfecho con la experiencia emocional, estresado, frustrado 1 1

LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES - SALA/COCINA XTUDIO PUNTUACIÓ 0% PUNTUACIÓ 0%
N TOTAL N TOTAL
FECHA Y HORA:
AMA DE LLAVES MANTENIMIENTO

ESTÁNDARES
HABITACIÓN - COMEDOR & COCINA & BALCÓN
1 ¿Estaba el número de la habitación, paredes y escalón de la entrada
limpios y en buen estado? ¿Había una Tarjeta de No Molestar limpia y en
buen estado colocada en la puerta?
2 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las

lámparas limpios y en correcto funcionamiento?
3 ¿Estaba el suelo recién trapeado (libre de polvo y pelusa), sin manchas y
en buen estado?
4 ¿Estaban todas las paredes, puertas y zoclos limpios y sin rayones (es
decir, sin marcas/rayones evidentes en varios lugares)?
5 ¿Estaban los techos y ventiladores limpios y en buen estado?

6 ¿Estaba la habitación a su llegada a una temperatura agradable y sin
olores?
7 Calidad-Auditar cuando sea posible: ¿Se disponía de acceso a internet
con Wi-Fi de alta velocidad? En caso afirmativo, ¿era la conectividad fácil
y sencilla de utilizar?

funcionando adecuadamente? (Estándar: colocado en velocidad mínima
y 25°C)
9 ¿Estaban todos los adornos (centros de mesa, adornos) limpios y en buen

estado?
10 ¿Estaban los utensilios limpios, completos y en buen estado? (Vajilla,
vasos, cubiertos, cuchillo, tabla)
11 ¿Estaban los electrodomésticos, completos y en buen estado?
¿(Tostador, cafetera, sartén eléctrico, microondas)

(Incluye: alacenas, sillas, mesa de centro de sala)
13 ¿Estaban el boiler y área de boiler limpias y en buenas condiciones y el

tablero del switch de encendido gral. de luces y de bolier limpios y en
perfectas condiciones? (Estándar el Switch del bolier debe estar apagado
(es el de color rojo))
14 ¿Estaban la tarja para lavar los trastes y la barra de la cocina limpias y en

buenas condiciones?
15 ¿Estaban todos los marcos de cuadro limpios y sin polvo?
16 ¿Estaban todas las ventanas, canceles limpios, sin manchas y sin

escurrimientos?
19 ¿Estaba el refrigerador/frigobarlimpio (interior y exterior), funcionando

adecuadamente y en buenas condiciones (sin presencia de óxido)?
20 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado?

(Estándar: Debe estar sintonizada en el canal del clima (#154) y en un
volumen de 3-4 rayitas-dependiendo de la TV)
21 ¿Estaba el/los controles de TV/cable limpios y funcionando

adecuadamente?
lámparas, pantallas de lámparas) de la habitación (habitación y balcón) y
se encontraban libres de polvo/pelusa?
23 ¿Estaba el balcón bien barrido y limpio, así como paredes limpias y en
buen estado? (en caso de hacer buen tiempo que no lo ensucie)?
24 ¿Estaba el mobiliario del balcón limpio y en su lugar (en caso de hacer

buen tiempo que no lo ensucie)?
24 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

24 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS MANTENIMIENTO - SENTIMIENTOS

Mi primera emocion fue:
3 4 4
EMOCIÓN:
Totalmente comprometido (emociones del huesped)Mimado , Especial 5 5
Experiencia emocional: Positivamente acoplado (emociones del 4 4

huesped): Encantado, Apreciado, Individual
Experiencia emocional:" mínima (emociones del huesped): Respetando, 3 3
Comprendidos
Insatisfecho con el compromiso emocional: Desisteresado, 2 2
Desconectado , Desentendido
frustado
Habitación:
Auditó:
Camarista:
Operador:
Supervisor:
COMENTARIOS
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES - RECÁMARA/BAÑO XTUDIO PUNTUACIÓ 0.0% PUNTUACIÓ 0.0%
N TOTAL N TOTAL
FECHA Y HORA:

ESTÁNDARES
HABITACIÓN
* ¿Estaba la LDV dela habitación con la información completa y correcta
por parte del camaristo(a) tanto para el día de la revisión (si se revisa

por parte de Supervisión tanto para el día de la revisión (si se revisa
1 ¿Estaba la puerta de la habitación y paredes limpias y en buen estado?


en buen estado?
olores?

y 25°C)
9 ¿Estaban la cabecera y base de la cama limpias y en buen estado? (En

salidas se deberá levantar el colchón para verificar limpieza y buen
estado de la base (patas y entrepaños)

(Incluye: burós, mueble de TV, mesa de teléfono, silla y escritorio)
13 ¿Estaban todos los marcos de cuadros/puertas/espejos limpios y sin

polvo?
14 ¿Estaban todas las ventanas limpios, sin manchas y sin escurrimientos?

17 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles en la mesa de noche de
la habitación?
18 ¿Estaban los armarios limpios y sin rayones, manchas, ni restos de ningún
tipo (incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en
buen estado
19 ¿Estaban los ganchos limpios, en buen estado y de acuerdo al estándar?

¿Estaba lista de lavandería y bolsa en buen estado y colocadas de
acuerdo al estándar?
20 ¿Estaba el tocador y cajones limpios y sin polvo ni restos de ningún tipo?

estar sintonizada en el canal del clima (#154) y en un volumen de 3-4
rayitas-dependiendo de la TV)

adecuadamente?

BAÑOS
24 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas y focos, así como la
secadora de cabello, del cuarto de baño y se encontraban libres de
polvo/pelusa?
Incluye la persiana (limpia y en buen estado)
escurrimientos?
29 ¿Estaban los espejos limpios (sin polvo, sin escurrimientos), sin presencia
de humedad, bien fijos a la pared y en buen estado (sin rayones) /
Incluye espejo de vanidad donde aplique?
30 ¿Estaban limpios y secos la regadera, el WC, y el lavabo?

31 ¿Estaban la regadera, grifos de regadera, grifos de lavabo, grifos de bidet
brillantes y sin acumulaciones de sarro?
32 ¿Estaban las coladeras de la regadera y baño limpias, sin moho y sin
presencia de cabellos?
33 ¿Estaban limpias las cortinas y/o las puertas de la regadera así como los
rieles de canceles limpios y libres de moho? (Bisagras en buen
funcionamiento y sin acumulación de sarro-donde aplique)
34 ¿Estaban limpias y secas todas las repisas y jaboneras del área del baño y
regadera?
36 ¿Había una caja completa de pañuelos de papel en un porta pañuelos
limpio? ¿Había un rollo de papel higiénico bien presentado y un rollo de
papel higiénico extra disponible? ¿Estaba limpio y en buenas condiciones
el porta rollo de papel higiénico?

(limpias y en buen estado) y una botella de agua con su "corbata de
agua" (en buen estado)? ¿Estaba la charola donde se colocan
amenidades limpia y en buen estado (donde aplique)?

¿Estaba colocada la Tarjeta de Reciclaje de Toallas?
39 ¿Había batas (y pantuflas) a la llegada, y estaban limpias y en buen

estado?
40 ¿Estaban todas las amenidades (shampoo, crema, acondicionador y
jabones) colocadas de forma ordenada y de acuerdo al estándar?
46 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

46 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS AMA LLAVES - SENTIMIENTOS MANTENIMIENTO - SENTIMIENTOS

3 2
EMOCIÓN:

Comprendidos
frustado
Habitación:
Auditó:
Camarista:
Operador:
Supervisor:
COMENTARIOS
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES - RECÁMARA/BAÑO XTUDIO PUNTUACIÓN 0.0% PUNTUACIÓN 0.0%
TOTAL TOTAL
FECHA Y HORA:

ESTÁNDARES
HABITACIÓN

1 ¿Estaba la puerta de la habitación y paredes limpias y en buen estado?


en buen estado?
olores?

y 25°C)



(Incluye: burós, mueble de TV, mesa de teléfono, silla y escritorio)

polvo?
14 ¿Estaban todas las ventanas limpios, sin manchas y sin escurrimientos?

17 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles en la mesa de noche de
la habitación?
18 ¿Estaban los armarios limpios y sin rayones, manchas, ni restos de ningún
tipo (incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en
buen estado

¿Estaba lista de lavandería y bolsa en buen estado y colocadas de
acuerdo al estándar?
20 ¿Estaba el tocador y cajones limpios y sin polvo ni restos de ningún tipo?


adecuadamente?

BAÑOS
24 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas y focos, así como la
secadora de cabello, del cuarto de baño y se encontraban libres de
polvo/pelusa?
Incluye la persiana (limpia y en buen estado)
escurrimientos?
de humedad, bien fijos a la pared y en buen estado (sin rayones) /
Incluye espejo de vanidad donde aplique?
30 ¿Estaban limpios y secos la regadera, el WC, y el lavabo?

32 ¿Estaban las coladeras de la regadera y baño limpias, sin moho y sin
presencia de cabellos?
33 ¿Estaban limpias las cortinas y/o las puertas de la regadera así como los
rieles de canceles limpios y libres de moho? (Bisagras en buen
regadera?
limpio? ¿Había un rollo de papel higiénico bien presentado y un rollo de
papel higiénico extra disponible? ¿Estaba limpio y en buenas condiciones
el porta rollo de papel higiénico?

(limpias y en buen estado) y una botella de agua con su "corbata de
agua" (en buen estado)? ¿Estaba la charola donde se colocan
amenidades limpia y en buen estado (donde aplique)?

¿Estaba colocada la Tarjeta de Reciclaje de Toallas?
39 ¿Había batas (y pantuflas) a la llegada, y estaban limpias y en buen

estado?
46 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
46 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS AMA LLAVES - SENTIMIENTOS MANTENIMIENTO - SENTIMIENTOS

3 2
EMOCIÓN:

Comprendidos
frustado
Habitación:
Auditó:
Camarista:
Operador:
Supervisor:
COMENTARIOS
XH-CA-FO-22
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES SERENITY TOTAL 0.0% TOTAL 0.0%

Habitación:
Operador:
CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE N/A Supervisor:
ESTÁNDARES Resolución = Acciones llevadas a cabo y fecha de cumplimiento
HABITACIÓN COMENTARIOS RESOLUCIÓN AMA LLAV. RESOLUCIÓN MTTO.

1 ¿Estaba el número de la habitación, cerradura, cristales y marcos de las

puertas de la entrada y puertas de mosquitero limpios y en buen estado?
Puertas mosquitero se desplazan libremente y cierran correctamente ¿Había
una Tarjeta de No Molestar limpia y en buen estado colocada en la el buró y
estaba el gancho para colcarla colocado en la puerta de cristal de la
habitación?
2 ¿Estaban las lámparas de quinqué, el contacto/enchufe, los escalones de

entrada, el piso de la terraza bien barridos y en buenas condiciones, así como
postes y paredes de la carpa limpias y en buen estado? (en caso de hacer
buen tiempo que no lo ensucie)? Revisar barandal bien fijado y en buenas
condiciones
3 ¿Estaba el mobiliario del balcón (mesa, dos sillas) y hamaca limpios, en

buenas condiciones, en su lugar y hamacas debidamente colocadas (en caso
de hacer buen tiempo que no lo ensucie)?
4 ¿Estaban la malla verde perimetral de la tienda y la madera de base de

terraza, limpias y en buenas condiciones? Verificar que no haya basura en las
jardineras colindantes y debajo de las tiendas
5 ¿Estaba el jacuzzy, caracol, monomando limpios y funcionando

adecuadamente (incluye bomba en buen funcionamiento, caracol bien fijado,
agua caliente y fría con presión y drenaje de agua adecuado)

7 ¿Funcionaban correctamente todos los elementos de iluminación de la

habitación (focos, lámparas, pantallas de lámparas, contactos, candelabro
central con cadena bien puesta) y se encontraban libres de polvo/pelusa y
óxido?

pintura? Los tapetes se encontraban limpios y alineados correctamente al lado
de la cama
utilizar?
10 ¿Estaban todas las paredes de la carpa limpias, sin manchas (es decir, sin
marcas/rayones evidentes en varios lugares) y sin rasgaduras? Incluye cierres
debidamente cerrados y paredes bien tensadas
11 ¿Estaban los techos de la carpa limpios, sin manchas, sin rasgaduras y bien
tensados? Revisar que no topen con el muro del baño


25°C)
15 ¿Estaba el control del AACC limpio y funcionando adecuadamente?


18 ¿Estaban limpios el cubrecama/edredón/mantas, fundas de almohadas y
almohadas en buenas condiciones?
19 ¿Estaba el cojín decorativo, camino, pie de cama y bien planchados, limpios y

sin manchas y en buenas condiciones?
20 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia, sin polvo ni manchas,

madera en buenas condiciones (sin rayones) y colocados de acuerdo al
estándar? Incluye: escritorio, maletero (resbalones completos, madera
barnizada y cintillos de cuero bien sujetados) y banco
21 ¿Estaba el marco de espejo cuerpo entero limpio y sin polvo, espejo limpio y
sin escurrimientos y en buen funcionamiento (tornillos completos, bisagras
que funcionen y bien calzado)

escurrimientos y presentados con el estándar correspondiente (habitaciones
de llegada tela color café enrollados y amarrados adecuadamente?
23 ¿Estaban las cortinas de la entrada limpias, sin manchas y adecuadamente

colocadas, incluye cortinero bien fijo y correctamente colocado?

Incluye cajones de escritorio y de burós
26 ¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente? (Cable colocado

según estándar: enrollado en la base del teléfono)
habitación?
28 ¿Estaba el armario limpio y sin rayones, manchas, ni restos de ningún tipo

(incluye parte superior)? Incluye: caja de seguridad limpia y en buen estado,
cobertor limpio y bien doblado

¿Estaba lista de lavandería y bolsa en buen estado y colocadas de acuerdo al
estándar? (8 ganchos)
30 ¿Estaba el frigobarlimpio (interior y exterior), funcionando adecuadamente y

31 ¿Había batas (y pantuflas) a la llegada, y estaban limpias y en buen estado? En

llegadas confirmar que haya el número de acuerdo a ocupación de l
ahabitación: Tripe = 3 batas
BAÑOS
32 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas y focos y se encontraban
libres de polvo/pelusa? (contemplar cadenas completas de lámparas de
lavabo)
33 ¿ Estaban los contactos/enchufes y los apagadores de la luz limpios,

desmanchados, en bien apretados y en correcto funcionamiento?
35 ¿Estaban limpios el piso, las paredes, la cortina de entrada (donde aplique
limpia y bien colocada) y el techo del baño? Paredes y techo sin rasgaduras y
tensados correctamente
escurrimientos y presentados con el estándar correspondiente (habitaciones
de llegada tela color café enrollados y amarrados adecuadamente?
37 ¿Estaban los espejos y la gaveta de madera limpios (sin polvo, sin

escurrimientos), sin presencia de humedad, bien fijos a la pared, y bisagras y
pasadores en buen estado (sin rayones)?
38 ¿Estaban limpios, secos y sin fuga la regadera, el WC y el caracol del lavabo?
39 ¿Estaban la regadera, grifos de regadera, caracol de lavabo, brillantes y sin

acumulaciones de sarro y moho?
de cabellos? La tapa de la coladera del baño debe estar limpia y colocada
41 ¿Estaban limpias, secas y en buenas condiciones todos los portatoallas y

jaboneras del área del baño y regadera?
42 ¿Estaban las puertas del armario de madera del baño limpias, bien colocadas y
en buenas condiciones, así como el área limpia y sin restos de ningún tipo)
43 ¿Estaba el calentador y el área de calentador limpios, sin fugas, y funcionando

adecuadamente? Termostato a 55°C


buen estado)?

colocadas de forma ordenada y de acuerdo al estándar? ¿Estaba la charola
donde se colocan amenidades limpia y en buen estado (donde aplique)?
54 0 0 0 0 0 0
54 0.0% 0.0%
Mi primera emoción fue: 3

2 3
EMOCIÓN:
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES ILUSION TOTAL 0% TOTAL 0%
Habitación:
Operador:




pintura?
utilizar?


25°C)



escurrimientos?

habitación?
21 ¿Estaban los armarios limpios y sin rayones, manchas, ni restos de ningún tipo
(incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en buen estado

estándar?
¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe
de la TV)

lo ensucie)?
tiempo que no lo ensucie)?
BAÑOS
polvo/pelusa?
34 ¿Estaban todas las ventanas, persianas (HP) y mosquiteros limpios, sin

manchas y sin escurrimientos?

de cabellos?
39 ¿Estaban limpias las cortinas y/o las puertas de la regadera así como los rieles
de canceles limpios y libres de moho? (Bisagras en buen funcionamiento y sin
acumulación de sarro-donde aplique)

46 ¿Había batas (y pantuflas) a la llegada, y estaban limpias y en buen estado?
colocadas de forma ordenada y de acuerdo al estándar?
53 0 0 0 0 0 0
53 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS MTTO. - SENTIMIENTOS
EMOCIÓN:

Comprendidos
Desentendido
frustrado
PUNTUACIÓN 0.0% PUNTUACIÓN 0.0%
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES HP TOTAL TOTAL Habitación:
Operador:




pintura?
utilizar?


25°C)




escurrimientos?

habitación?
21 ¿Estaban los armarios limpios y sin rayones, manchas, ni restos de ningún tipo
(incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad limpia y en buen estado

estándar?


de la TV. En caso de no estar disponible el canal 1 se deberá programar en el
154 -canal del tiempo)

lo ensucie)?
tiempo que no lo ensucie)?
BAÑOS
polvo/pelusa?

34 ¿Estaban todas las ventanas, persianas (HP) y mosquiteros limpios, sin

manchas y sin escurrimientos?

de cabellos?
39 ¿Estaban limpias las cortinas y/o las puertas de la regadera así como los rieles




53 0 0 0 0 0 0
53 0.0% 0.0%
EMOCIÓN:

Comprendidos
Desentendido
frustrado
XH-CA--FO-22
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIÓN HOTELITO DEL MAR TOTAL 0.0% TOTAL 0.0%
FECHA Y HORA:

ESTÁNDARES
HABITACIÓN

1 ¿Estaba la puerta de la habitación, manijas, marco de puerta, bisagras, y

paredes limpias y en buen estado?
en buen estado?
4 ¿Estaban todas las paredes, puertas, marcos de puertas y zoclos limpios y
sin rayones (es decir, sin marcas/rayones evidentes en varios lugares)?
5 ¿Estaban los techos limpios y sin polvo y sin telarañas?

olores?
y 25°C)
10 ¿Estaban los blancos de la cama limpia, estandarizada y sin manchas ni
desgarrones?

(Incluye: burós, mueble/repisa de TV )
polvo?
14 ¿ Estaban los cuadros decorativos limpios sin despegar y en buenas
condiciones?
15 ¿ Estaban las lámparas decorativas de los buros limpias y en buenas
condiciones? (estandarizadas en diagonal hacia la cama y cables a
discrecion)
adecuadamente? (control en la sala).
18 ¿Estaba el teléfono limpio, funcionando y en buen estado? (cable
rodeando el telefono).
19 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles en la habitación?
20 ¿Estaban los closets limpios y sin rayones, sin manchas, ni restos de

ningún tipo (incluye paredes y techo)? Incluye: 2 o 1 cobertor doblado,
limpio y en buen estado y maletero limpio y en buen estado.
21 ¿Estaban los 8 ganchos con pinzas limpios, en buen estado y con bolsa de
lavanderia? ( las pinzas acomodadasdel centro hacia afuera, bolsa de
lavanderia sin aire y sujeta con las pinzas del 1er gancho).
22 ¿Estaba la cortina black out limpia, sin manchas y adecuadamente
colocada?
lámparas, spot ) de la habitación y del balcón y estaban libres de
polvo /pelusa?
24 ¿Estaban las ventanas y canceles limpios y en buenas condiciones:
rieles, mosquiteros limpios y sin roturas, cristales sin manchas y sin
escurrimientos, seguros de puertas funcionando adecuadamente?
25 ¿Estaba el balcón bien barrido, barandales de vidrio limpios, así como
paredes limpias y en buen estado? (en caso de hacer buen tiempo que
no lo ensucie)? MTTO: Barandal de vidrio estaba bien fijo en su base
BAÑO
26 ¿Estaba la puerta y marco de la puerta del baño limpia y en buen estado?
27 ¿Funcionaban correctamente todas las lámparas, focos y estractor, así

como la secadora de cabello, del cuarto de baño y se encontraban libres
de polvo/pelusa? (cable enrrollado).
29 ¿Estaba el cuarto de baño completamente sin moho//humedad?
30 ¿Estaban limpios sin polvo y telarañas el piso, la puerta, las paredes y el

techo del baño?
de humedad, bien fijos a la pared y en buen estado (sin rayones)?
32 ¿Estaban limpios y secos la regadera, el WC, lavabo y cespol? (todo libre
de sarro).
34 ¿Estaban las coladeras de la regadera y tapa plastica y baño limpias, sin
moho y sin presencia de cabellos? ¿Estaba limpio y en buenas
condiciones extractor?
35 ¿Estaban limpias las puertas/mampara de la regadera? (Bisagras en buen
regadera?

limpio (abanico con kleenex como estandar)? ¿Había un rollo de papel
higiénico bien presentado en el portarrollo y un rollo de papel higiénico
39 ¿Había 2 vasos de(ambos
extra disponible? cristal limpios colocados
rollos con u doblessobre sus respectivas
en diagonal blondas
como estandar)
(limpias y en buen
¿Estaba limpio y enestado)
buenasycondiciones
una botella eldeporta
agua rollo
con sude"corbata de
papel higiénico?
agua" (en buen estado)? ¿Estaba la charola de amenidades (con:
40 ¿Estaban
shampoo,las toallas
crema condeyute,
bañoacondicionador
en el toallero limpias, singel
con yute, manchas y en
de ducha buen
y jabon
estado? (bien
con 1 toalla dedobladas,
mano bien centradas
doblada)ylimpia
estandarizadas).
y en buen estado?
41 ¿Estaba el tapete de baño en el piso, sin manchas y en buen estado?
(bien doblado y estandarizado).
48 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
48 0.0% 0.0%
AMA LLAVES - SENTIMIENTOS MANTENIMIENTO - SENTIMIENTOS

EMOCIÓN:

huésped): Encantado, Apreciado, Individual
Comprendidos
Insatisfecho con el compromiso emocional: Desinteresado, 2 2
frustrado
Habitación:
Auditó:
Camarista:
Operador:
Supervisor:
COMENTARIOS
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES - SALA/COCINA HOTELITO PUNTUACIÓN PUNTUACIÓN
DEL MAR TOTAL 0.0% TOTAL 0.0%
FECHA Y HORA:
CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE

ESTÁNDARES
HABITACIÓN - COMEDOR & COCINA & BALCÓN
1 ¿Estaba el número de la habitación, paredes de la entrada limpios y en
buen estado? ¿Había una Tarjeta de No Molestar limpia y en buen estado
colocada en la manijade la puerta?
2 ¿ Estaba los contactos/enchufes (en funcionamiento) y los apagadores de

la luz y de las lámparas limpios y en correcto funcionamiento?

en buen estado?
5 ¿Estaban los techos limpios y en buen estado (libres de humedad y

telarañas)?
olores?
7 Calidad-Auditar cuando sea posible: ¿Se disponía de acceso a internet
con Wii-Fi de alta velocidad? En caso afirmativo, ¿era la conectividad fácil
y sencilla de utilizar?

y 25°C)
9 ¿Estaban el boiler y área de boiler limpias y en buenas condiciones y el

tablero del switch de encendido Gral. de luces y de boiler limpios y en
perfectas condiciones? (Estándar : en habitaciones vacías los breaks
deben estar abajo para evitar consumo de electricidad de refrigerador,
horno, etc.)
10 ¿Estaban la tarja para lavar los trastes y toda la barra de la cocina limpias
y en buenas condiciones?
11 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado con su bolsa de
plástico limpia colocad de acuerdo al estándar? Colocado dentro de
alacena debajo de la tarja
12 ¿Estaban los utensilios limpios, completos y en buen estado? (2 vasos, 2

copas, 2 platos hondos, 2 platos grandes, 2 cuchillos, 2 cucharas 1
coladera) -- Auditar cuando aplique o colocar NA
13
¿ Estaba la estufa eléctrica limpia, libre de óxido y en buen estado?
14 ¿Estaba el refrigerador/frigobarlimpio (interior, exterior y piso),
funcionando adecuadamente y en buenas condiciones (sin presencia de
moho, óxido y agua)?
15 ¿Estaban los electrodomésticos, completos, limpios y en buen estado?

(cafetera, sartén, microondas,)
16 ¿Estaban los interiores y superficies de la alacena (gavetas y cajones)
limpias sin polvo, manchas ni residuos de ningún tipo? (Incluye: alacenas,
sillas, mesa de centro de sala, empaques, junteo, bisagras y carretillas)
(Incluye: mesa redonda y sillas - habs. dos recámaras)
18
¿Estaban las 2 sillas giratorias con asiento blanco limpias, base de metal
sin óxido y en buen estado?
19 ¿Se encontraba el espejo de cuerpo completo limpio por delante y libre

de moho en la parte de atras?
20 ¿Estaban los closets / armarios limpios y sin rayones, manchas, moho, ni
restos de ningún tipo (incluye paredes y techo)?
21 ¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente con el cable
limpio a su alrededor?
22 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles en la habitación?
23 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? ¿ Estaba la base

de madera de TV limpia y en buenas condiciones? (Estándar: Debe estar
sintonizada en Netflix y en un volumen de 3-4 rayitas-dependiendo de la
TV)
24 ¿Estaba el/los controles de TV/cable limpios ( controles sobre la repisa de

la TV en la sala) y funcionando adecuadamente?
lámparas, spot ) del balcón, cocina y sala libres de polvo/pelusa?
26 ¿Estaba el sofacama con tapiceria limpia, patas de metal limpias y en

buen estado? ( cojines parados de una esquina)
27 ¿Estaban todos los adornos ( adornos, cuadros decorativos sin despegar)

limpios y en buen estado?
28 ¿Estaba la cortina frescura limpia, sin manchas y adecuadamente
colocadas?
29 ¿Estaba la cortina black out limpia, sin manchas y adecuadamente
colocadas?
30 ¿Estaban las ventanas y canceles limpios y en buenas condiciones:
rieles, mosquiteros limpios y sin roturas, cristales sin manchas y sin
escurrimientos, seguros de puertas funcionando adecuadamente?
31 ¿Estaba el balcón bien barrido, barandales de vidrio limpios, así como

paredes limpias y en buen estado? (en caso de hacer buen tiempo que
no lo ensucie)? MTTO: Barandal de vidrio estaba bien fijo en su base
TOTAL DE ESTÁNDARES AMA DE LLAVES: CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE

31 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
31 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS MANTENIMIENTO - SENTIMIENTOS

EMOCIÓN:

huésped): Encantado, Apreciado, Individual
Comprendidos
Insatisfecho con el compromiso emocional: Desinteresado, 2 2
frustrado
0.0%
Habitación:
Auditó:
IENTO Camarista:
Operador:
N/A
Supervisor:
COMENTARIOS
N/A
0.0
MIENTOS
PUNTUACIÓN PUNTUACIÓ
LISTA DE VERIFICACIÓN DE HABITACIONES HOLBOX DREAM TOTAL 0% N TOTAL 0%
FECHA Y HORA:
CUMPLE NO N/A CUMPLE NO N/A

ESTÁNDARES CUMPLE CUMPLE
HABITACIÓN
1 ¿Estaba el número de la habitación, paredes y escalón de la entrada limpios y
en buen estado? ¿Había una Tarjeta de No Molestar limpia y en buen estado
colocada en la puerta?
pintura?

utilizar?
25°C)
¿Estaban el volante/flecos de la cama correctamente colocados y limpios (si
corresponde)?
10 ¿Estaban la cabecera/pared y base de la cama limpias y en buen estado? (En
salidas se deberá levantar el colchón para verificar limpieza y buen estado de
la base (patas y entrepaños)

(Incluye: burós)
escurrimientos?
En el caso de una habitación de fumador, ¿disponía ésta de un cenicero limpio

de cerillos?
¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente?

habitación?
19 ¿Estaba el espacio para armario limpio, sin moho y sin rayones, manchas, ni
restos de ningún tipo (incluye paredes y techo)? Incluye caja de seguridad
limpia y en buen estado y cortina de caracoles
estándar?
¿Estaban todos los cajones limpios y sin polvo ni restos de ningún tipo y en
buen estado?
21 ¿Estaba el frigobar limpio (interior y exterior), funcionando adecuadamente y
en buenas condiciones (sin presencia de óxido)? Cuando aplique.
¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe
estar sintonizada en el canal del clima (#154) y en un volumen de 3-4 rayitas-
dependiendo de la TV)
22 ¿Estaba el control del AACC limpio y funcionando adecuadamente?
Si había un reloj en la habitación, ¿tenían la hora correcta y estaban

sincronizados con un margen de error de 2 minutos?
24 ¿Estaba el balcón bien barrido y limpio, paredes limpias y en buen estado,
libres de manchas de pintura, así como el barandal limpio y en buen estado?
(en caso de hacer buen tiempo que no lo ensucie)?
25 ¿Estaba el mobiliario (mesa y hamacas) del balcón limpios y en su lugar (en
caso de hacer buen tiempo que no los ensucie) ?
BAÑOS

de cabello y el estractor, del cuarto de baño y se encontraban libres de
polvo/pelusa?
27 ¿ Estaban los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas
32 ¿Estaban la regadera/el caracol, grifos de regadera/caracol, grifos de lavabo,

de cabellos?
¿Estaban limpias las cortinas y/o las puertas de la regadera así como los rieles
regadera?

higiénico extra disponible? ¿Estaba limpio y en buenas condiciones el porta
37 ¿Había
rollo de2papel
vasoshigiénico?
de cristal limpios colocados sobre sus respectivas blondas
38 ¿Estaban todas
buen estado las toallas
(donde limpias, sin manchas y en buen estado? ¿Estaba
aplique)?

TOTAL DE ESTÁNDARES AMA DE LLAVES: CUMPLE NO N/A CUMPLE NO N/A
CUMPLE CUMPLE
46 0 0 0 0 0 0
46 0.0% 0.0%
AMA DE LLAVES - MANTENIMIENTO -

SENTIMIENTOS SENTIMIENTOS

3 3
EMOCIÓN:
Experiencia emocional: Positivamente acoplado (emociones del huesped): 4 4
Comprendidos
Insatisfecho con el compromiso emocional: Desisteresado, Desconectado , 2 2
Desentendido
frustado
Habitación:
Auditó:
Camarista:
Operador:
Supervisor:
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PUNTUACIÓN 0.0% PUNTUACIÓN 0.

* ¿Estaba la LDV dela habitación con la información completa y correcta por

1 ¿Estaba el número de la habitación, manija de la puerta, paredes y escalón de

2 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas

3 ¿Estaba el suelo recién trapeado (libre de polvo y pelusa) y sin manchas de

6 ¿Estaban los techos y ventiladores limpios y sin polvo?

7 ¿Estaba la habitación a su llegada a una temperatura agradable y sin olores?

8 ¿Había un detector de humo presente en la habitación y estaba limpio y

9 ¿Estaba el AACC limpio (sin presencia de hongo), en buen estado y

10 ¿Estaban la cabecera y base de la cama limpias y en buen estado? (En salidas

12 ¿Estaban limpios el cubrecama/edredón/mantas?

14 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia y sin polvo ni manchas?

15 ¿Estaban todos los marcos de cuadros/puertas/espejos limpios, sin mancha de

16 ¿Estaban todas las ventanas y mosquiteros limpios, sin manchas y sin

17 ¿Estaban las cortinas limpias, sin manchas y adecuadamente colocadas?

18 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado?

19 ¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente?

20 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles cerca del teléfono de la

22 ¿Estaban los ganchos limpios, en buen estado y de acuerdo al estándar 10pz ?

24 ¿Estaba el frigo bar limpio (interior y exterior), funcionando adecuadamente y

25 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe

26 ¿Estaba el/los controles de TV/cable limpios y funcionando adecuadamente?

31 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas

32 ¿Estaba el cuarto de baño completamente sin moho?

33 ¿Estaban limpios el piso, la puerta, las paredes y el techo del baño?

34 ¿Estaban todas las ventanas y mosquiteros limpios, sin manchas y sin

36 ¿Estaban limpios, secos y sin fuga la regadera, el WC y el lavabo?

37 ¿Estaban la regadera, grifos de regadera, grifos de lavabo, brillantes y sin

40 ¿Estaban limpias, secas y en buenas condiciones todas las repisas, porta

41 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado?

42 ¿Había una caja completa de pañuelos de papel en un porta pañuelos limpio?

43 ¿Había 2 vasos de cristal limpios colocados sobre sus respectivas blondas

AMA DE LLAVES - SENTIMIENTOS AMA LLAVES - SENTIMIENTOS MTTO. - SENTIMIENTOS

Mi primera emoción fue:

Experiencia emocional: Positivamente acoplado (emociones del huésped): 4 5

1 ¿Estaba el número de la habitación, manija de la puerta, pistillo, paredes y escalón de

2 ¿ Estaban los contactos/enchufes y apagadores de la luz y de las lámparas limpios,

6 ¿Estaban los techos y ventiladores limpios y sin polvo?

7 ¿Estaba la habitación a su llegada a una temperatura agradable y sin olores?

8 ¿Había un detector de humo presente en la habitación y estaba limpio y funcionando

11 ¿Estaba la ropa de la cama limpia y sin manchas ni desgarrones?

12 ¿Estaban limpios el cubrecama/edredón/mantas?

14 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia y sin polvo ni manchas?

15 ¿Estaban todos los marcos de cuadros/puertas/espejos limpios, sin mancha de

18 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado?

19 ¿Estaba el teléfono limpio y funcionando adecuadamente?

20 ¿Había un block de notas y lapicero disponibles cerca del teléfono de la habitación?

25 ¿Estaba el televisor limpio y correctamente sintonizado? (Estándar: Debe estar

26 ¿Estaba el/los controles de TV/cable limpios y funcionando adecuadamente?

27 Si había un reloj en la habitación, ¿tenían la hora correcta y estaban sincronizados con

34 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las lámparas limpios,

35 ¿Estaba el cuarto de baño completamente sin moho?

36 ¿Estaban limpios el piso, la puerta, las paredes y el techo del baño?

40 ¿Estaban la regadera, grifos de regadera, grifos de lavabo, brillantes y sin

42 ¿Estaban limpia y en buen estado la manpara de cristal de la regadera y libre de sarro

45 ¿Estaba el bote de basura limpio y en buen estado?

Mi primera emoción fue:

Escala: 5 = muy satisfecho, 1 = muy insatisfecho

CUMPLE NO CUMPLE N/A CUMPLE NO CUMPLE N/A

2 ¿ Estaba los contactos/enchufes y los apagadores de la luz y de las

5 ¿Estaban los techos y ventiladores limpios y en buen estado?

8 ¿Estaba el AACC limpio (sin presencia de hongo), en buen estado y

9 ¿Estaban todos los adornos (centros de mesa, adornos) limpios y en buen

12 ¿Estaba la superficie de todos los muebles limpia y sin polvo ni manchas?