T.

mañanas
Nada de acuerdo En desacuerdo
1 El personal se muestra dispuesto y atento 0 1
El trato del personal con los
2 0 1
comisionistas
La velocidad cones considerado y amable
que me atendieron fue
3 1 1
la adecuaday me hicieron
Me dieron la bienvenida
4 0 2
Los espacios sentir cómodo
de atención al cliente están
5 0 0
aseados y ventilados

T. tardes

Nada de acuerdo En desacuerdo

1 El personal se muestra dispuesto y atento 0 1
El trato del personal con los
2 0 0
comisionistas
La velocidad cones considerado y amable
que me atendieron fue
3 0 0
la adecuaday me hicieron
Me dieron la bienvenida
4 0 1
Los espacios sentir cómodo
de atención al cliente están
5 1 0
aseados y ventilados

Resultado de encuesta - Turno mañanas

20

18 18
18

16
15 15 15

14
13

12
11
Nº de encuestados

10 10
10
9

6
6
5

2 2
2
1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0
0
El personal se El trato del La velocidad con Me dieron la Los espacios de
muestra dispuesto personal con los que me atendieron bienvenida y me atención al cliente
y atento comisionistas es fue la adecuada hicieron sentir están aseados y
considerado y cómodo ventilados
amable

Aspectos a considerar
El personal se El trato del La velocidad con Me dieron la Los espacios de
muestra dispuesto personal con los que me atendieron bienvenida y me atención al cliente
y atento comisionistas es fue la adecuada hicieron sentir están aseados y
considerado y cómodo ventilados
amable

Aspectos a considerar

Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

 indiferente De acuerdo Muy de acuerdo total de encuestas
6 15 9 31
2 18 10 31
5 13 11 31
1 18 10 31
1 15 15 31

total de encuestas
indiferente De acuerdo Muy de acuerdo
0 17 5 23
1 13 9 23
0 13 10 23
0 11 11 23
0 13 9 23

Resultado de encuesta - Turno tarde

18
17

16

15 15 14
13 13 13

12
11 11
10
10
Nº de encuestados

9 9

6
5

2
1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Los espacios de El personal se El trato del La velocidad con Me dieron la Los espacios de
e atención al cliente muestra dispuesto personal con los que me atendieron bienvenida y me atención al cliente
están aseados y y atento comisionistas es fue la adecuada hicieron sentir están aseados y
ventilados considerado y cómodo ventilados
amable

Aspectos a considerar
 Los espacios de El personal se El trato del La velocidad con Me dieron la Los espacios de
e atención al cliente muestra dispuesto personal con los que me atendieron bienvenida y me atención al cliente
están aseados y y atento comisionistas es fue la adecuada hicieron sentir están aseados y
ventilados considerado y cómodo ventilados
amable

Aspectos a considerar

e acuerdo Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

 13

1
0 0
s espacios de
ención al cliente
tán aseados y
ntilados
s espacios de
ención al cliente
tán aseados y
ntilados

do
T. mañanas
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
El personal se muestra dispuesto
y atento 0 1 6 15
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
El trato del personal con los
comisionistas es considerado y 0 1 2 18
amable
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
La velocidad con que me
atendieron fue la adecuada 1 1 5 13
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
Me dieron la bienvenida y me
hicieron sentir cómodo 0 2 1 18
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
Los espacios de atención al
cliente están aseados y ventilados 0 0 1 15

T. tardes

Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo

El personal se muestra dispuesto
y atento 0 1 0 17
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
El trato del personal con los
comisionistas es considerado y
amable 0 0 1 13
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
La velocidad con que me
atendieron fue la adecuada 0 0 0 13
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
Me dieron la bienvenida y me
hicieron sentir cómodo 0 1 0 11
Nada de acuerdo En desacuerdo indiferente De acuerdo
Los espacios de atención al
cliente están aseados y ventilados
1 0 0 13
Muy de acuerdo total de encuestas El personal se muestra dispuesto y atento
9 31
Muy de acuerdo
10 31
Nada de acuerdo 0
Muy de acuerdo En desacuerdo 1
3% indiferente 6
11 31 29% 19%
De acuerdo 15
Muy de acuerdo
Muy de acuerdo 9
10 31 48%
Muy de acuerdo
15 31

Me dieron la bienvenida y me hicieron sentir

cómodo

Nada de acuerdo 0
En desacuerdo 2
indiferente 1
6%
3% De acuerdo 18
32%
Muy de acuerdo 10

58%

total de encuestas
Muy de acuerdo El personal se muestra dispuesto y atento
5 23
Muy de acuerdo
Nada de acuerdo 0
En desacuerdo 1
9 23
22%4% indiferente 0
Muy de acuerdo De acuerdo 17
Muy de acuerdo 5
10 23 74%
Muy de acuerdo
 22%4%
De acuerdo 17
Muy de acuerdo 5
74%

11 23
Muy de acuerdo
Me dieron la bienvenida y me hicieron sentir
9 23 cómodo

Nada de acuerdo 0
En desacuerdo 1
indiferente 0
4% De acuerdo 11
48% Muy de acuerdo 11
48%
uesto y atento El trato del personal con los comisionistas es La velocida
considerado y amable adecuada

Nada de acuerdo 0 Nada de acuerdo 0

En desacuerdo 1 En desacuerdo 1
indiferente 6 indiferente 2
3%
6%
De acuerdo 15 32% De acuerdo 18
Muy de acuerdo 9 Muy de acuerdo 10
58%

hicieron sentir Los espacios de atención al cliente están

aseados y ventilados

Nada de acuerdo 0 Nada de acuerdo 0

En desacuerdo 2 En desacuerdo 0
indiferente 1 indiferente 1
De acuerdo 18 3% De acuerdo 15
Muy de acuerdo 10 Muy de acuerdo 15
48% 48%

uesto y atento El trato del personal con los comisionistas es La velocidad

considerado y amable adecuada
Nada de acuerdo 0 Nada de acuerdo 0
En desacuerdo 1 En desacuerdo 0
indiferente 0 indiferente 1
De acuerdo 17 4% De acuerdo 13
Muy de acuerdo 5
39% Muy de acuerdo 9
57%
 De acuerdo 17 4% De acuerdo 13
Muy de acuerdo 5
39% Muy de acuerdo 9
57%

e hicieron sentir Los espacios de atención al cliente están

aseados y ventilados
Nada de acuerdo 0 Nada de acuerdo 1
En desacuerdo 1 En desacuerdo 0
indiferente 0 indiferente 0
De acuerdo 11 4% De acuerdo 13
Muy de acuerdo 11 39% Muy de acuerdo 9
57%
La velocidad con que me atendieron fue la
adecuada

Nada de acuerdo 1
En desacuerdo 1
indiferente 5
3%
3% De acuerdo 13
35% 16%
Muy de acuerdo 11

42%

La velocidad con que me atendieron fue la

adecuada
Nada de acuerdo 0
En desacuerdo 0
indiferente 0
De acuerdo 13
43% Muy de acuerdo 10
57%
 De acuerdo 13
43% Muy de acuerdo 10
57%