Requerimientos para la actividad:

1. Investiga en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, un ejemplo de

cada tipo de servicio informático mencionado en el tema y alguna empresa
mexicana que lo ofrezca.
2. Investiga en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, acerca del
consultor de sistemas
 Instrucciones para el alumno: (Enlaces a un sitio externo.)

1. Crea un mapa conceptual con la información que investigaste sobre los

servicios informáticos. Incluye los siguientes datos:
a. Nombre del
servicio
b. Ejemplo

c. Empresa
que ofrece el servicio

2. Responde las siguientes preguntas con base en la información que

encontraste sobre el consultor de sistemas:
 a. ¿Qué
función tiene un consultor de sistemas? Es una persona con
grandes conocimientos en TI, ayuda al cliente a entender,
desarrollar y usar los sistemas.
b. Menciona
un ejemplo en el que se podría contratar a un consultor de
sistemas. Cuando la tecnología de una empresa ésta
desactualizada
3. Eres el encargado de decidir qué actividades se pueden subcontratar en la
empresa “La Casa de Teddy” en donde los dueños son familiares tuyos. La
compañía se dedica a crear muñecos de peluche de diferentes tamaños.
Considera los siguientes puntos y después contesta las preguntas:
a. Los dueños de la empresa se encargan de conseguir nuevos clientes.
b. Hay cinco personas bajo su cargo haciendo las siguientes actividades:
I. Dos personas crean los muñecos bajo pedido
II. Una persona hace el empacado para entrega
III. Otra persona efectúa la entrega de los peluches.
IV. Otra persona lleva registro de pedidos, entregas, costos y ventas.

4. Actualmente la empresa está creciendo ya que las figuras han tenido mucha
demanda y se espera que se requiera hacer cambios en los procesos. Los
dueños desean crear un portal en Internet para tener una mayor exposición y
que se puedan hacer pedidos en línea. Analiza la información anterior y
determina:
a. ¿Qué
procesos existentes pueden ser subcontratados? El 1, 2
b. ¿Qué
procesos no existentes pueden ser subcontratados? El 3, 4
c. ¿Cuáles
procesos (existentes o no existentes) recomendarías mover a un
esquema de subcontratación? El 1 y el 2, porque son procesos
que se pueden hacer en masa y la empresa no necesita gastar sus
recursos en dichos procesos y sería mas eficiente
d. Recuerda
fundamentar tus respuestas.
e. Incluye una
reflexión personal de tu aprendizaje con esta actividad.

Aprendí

sobre los diferentes tipos de servicios informáticos y sus funciones,

también aprendí que existen muchas compañías que brindan este tipo
de servicios en México. Y donde se puede y donde no usar
outsourcing de manera eficiente.
Entregable(s): Documento que incluya mapa conceptual, respuesta a las preguntas y
reflexión personal.
Fecha Límite: Domingo 28 de febrero de 2021
 Criterios de evaluación de la actividad:  (Enlaces a un sitio externo.)

1. Crea correctamente un mapa conceptual con información acerca de servicios

informáticos de empresas mexicanas.
2. Identifica las actividades y el concepto de consultor de sistemas.
3. Comprende el concepto de subcontratación y lo aplica en situaciones
simulando casos reales.

Estimado Edel reconozco que presentas diagrama sobre los diversos servicios informáticos así
como algunos ejemplos de empresas que pueden brindarlos, sólo te sugeriria revisar que se
puede mejorar en el ámbito de los procesos de la empresa “La Casa de Teddy”, así como ampliar
la información sobre lo qué es la consultoría.

Outsourcing: es la incorporación a la organización de las competencias que esta no ha

seleccionado como prioritarias o principales, haciendo uso de otras empresas para realizarlas
(Business School, 2002).

El outsourcing, llamado en español como subcontratación, tercerización o externalización

(aunque estos últimos difieren un poco del concepto de outsourcing), es una técnica que las
organizaciones utilizan para hacerse con proveedores externos, los cuales realizan actividades
que la propia empresa realizaba internamente o en su defecto, que sirven como un plus a los
procesos internos.

El mantener las funciones principales dentro de la organización utilizando recursos que son
propios de la empresa y el contratar servicios externos para que ejecuten las actividades de apoyo
o secundarias, es lo que se conoce como tercerización estratégica, el cual es considerado como
un medio por el cual mantener e incrementar la competitividad. Un ejemplo muy simple puede
ser el siguiente: una empresa A hace uso de los servicios o insumos de una empresa B, siendo
esta extranjera, nacional, relacionada o no con la empresa A.

Anteriormente muchos consideraban el outsourcing como el medio por el cual solo se buscaban
reducir costos, pero, actualmente ha demostrado ser una técnica muy útil para el crecimiento de
las empresas por razones como las siguientes:
  Disminución y control de gastos (en ciertos casos resulta más barato subcontratar a
terceros que hagan ciertas actividades, a que la misma organización las realice por si
misma).
 Concentración en las áreas de la organización que sirven de pilar para la misma, las
cuales son sus razones de ser y así mismo disponer apropiadamente del capital de la
empresa, debido a la reducción del este, en funciones no ligadas con la razón de ser de la
compañía.
 Disponer de personal con una alta capacidad profesional.
 Destinar en su mayoría los recursos e inversiones a los objetivos principales de la
organización.
 Mayor eficiencia.
 Acceso instantáneo a la tecnología.
 Mejorar los tiempos de respuesta.

Business School. (2002). Outsourcing de RRHH IESE Business School (Universidad Navarra),
1-31.