FORMATO Código: F-GC-01

Versión: 01
ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE
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Su opinión es importante para nosotros, los resultados obtenidos contribuirán con nuestro compromiso de
atenderlo cada vez mejor.

Instrucciones: Colocar un aspa (X) a cada una de las 8 preguntas que se realizan a continuació n segú n la siguiente
escala:

Muy Insatisfecho Muy Satisfecho

1 2 3 4 5
1 Muy Insatisfecho
2 Insatisfecho
3 Poco satisfecho
4 Satisfecho
5 Muy Satisfecho

Razón Social:
Responsable:
Cargo:
Fecha:

1 2 3 4 5
. La calidad de nuestros productos, servicio satisface sus necesidades
. Nuestros productos, servicios cumplen los requerimientos solicitados
. El acabado de nuestros productos, servicios es ó ptimo
. La entrega final de nuestros productos, servicios es ó ptimo
. Cumplimos con entregar a tiempo los productos, servicios solicitados
. Se siente satisfecho con la asesoria técnica (ventas)
. El precio de nuestros productos, servicios es justificado

. Se siente satisfecho con el trato personalizado del Asesor Comercial

* Mencionar el nombre del Asesor Comercial asignado: MARIO OLIVA

Adicionalmente les agradeceremos responder las siguientes preguntas sobre atención de

reclamos:

Ha presentado algú n reclamo. SI NO

En caso haya respondido "SI" a la pregunta anterior, indicar su escala de aprobación con el
siguiente enunciado:

1 2 3 4 5
La atenció n del reclamo que presentó fue rá pida y eficiente.

Comentarios / Sugerencias
Si usted lo desea puede hacer comentarios adicionales sobre temas que sean de su interés a efectos de poder comprender
mejor sus necesidades

FIRMA Y SELLO DEL ENCUESTADO