Caracas, 22 de diciembre de 2020.

COMUNICADO VUELO CARACAS – CANCÚN - CARACAS

Aerolíneas Estelar anuncia la apertura de sus vuelos ES8733 con destino al Aeropuerto Internacional de
Cancún, México, y ES8734 con destino al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía –
Venezuela, en fecha 23 de diciembre de 2020.

Es nuestro deber como Aerolínea informar que se deberán cumplir las siguientes políticas en materia de
equipaje, bioseguridad, condiciones generales y migratorias.

* Equipaje

- 1 pieza de 23kg (Facturado)

- 1 pieza de mano de 5kg (Normal o tipo carry on.).

* Bioseguridad

- Todos los pasajeros deberán llenar la Declaración de Salud disponible en el menú de nuestra página
web www.flyestelar.com antes de abordar el avión. Si viaja con un representado, deberá realizar la
declaración de salud para su representado. (De carácter obligatorio).
- Pasajeros que viajan de Venezuela hacia Cancún deberán completar el Cuestionario de
Identificación de Factores de Riesgo en Viajeros, disponible en el link https://afac.hostingerapp.com/.
- Pasajeros que viajan de Venezuela hacia Cancún deberán completar el Formato Migratorio Multiple
(FMM), formato que corresponde a los turistas. https://www.inm.gob.mx/fmme/publico/solicitud.html .
- Pasajeros que viajan desde Cancún hacia Venezuela deberán presentar certificado de Prueba de
Hisopado / PCR negativo de Covid-19 con un máximo de 72 horas antes de su salida. (De carácter
obligatorio).
- Todo pasajero que viaje hacia Venezuela deberá enviar la copia del resultado negativo de la prueba
PCR/ Hisopado al correo prueba.pcr@flyestelar.com, además deberá indicar: Nombre del pasajero,
localizador, fecha y ruta.

Esta normativa es de carácter obligatorio; el pasajero tendrá hasta 24 horas antes de su vuelo para
realizar el envío.
- Es obligatorio el uso de la mascarilla durante todo el proceso de viaje, antes, durante y después del
vuelo.
- Toma de control de la temperatura antes de su chequeo, se negará el embarque a pasajeros que
presenten una temperatura corporal mayor a 38ºC.
- Mantener el distanciamiento social de al menos 1.5 metros.
- Los pasajeros deberán cumplir todas las normas de salud y seguridad tanto en Venezuela como en
México.
- Solo podrá llevar gel antibacterial de 100 ml (3 onzas).
- Desde Aerolíneas Estelar exhortamos a todos nuestros pasajeros a mantener revisión constante de las
políticas migratorias de cada país, tanto de origen como de destino, relacionadas con la bioseguridad por
Covid-19. Reiteramos que el cumplimiento de cada política es de carácter personal y obligatorio.
Una vez recibido el presente comunicado, toda actualización que realicen las autoridades migratorias
con relación a requisitos para el ingreso o la salida del país, deberá ser cumplida por el pasajero,
quedando la aerolínea exenta de cualquier responsabilidad que no permita el cumplimiento de su
proceso de viaje por cambios de políticas migratorias de ultimo momento.

* Generales

- El boleto es intransferible y NO reembolsable. Solo podrá utilizarse para los vuelos ES8733 , ES8734.
- Deberá estar 5 horas antes en el aeropuerto para su chequeo.
- No se permitirá el ingreso al aeropuerto de familiares o acompañantes que no viajen en el vuelo.
- Durante el vuelo se ofrecerá servicio de snack.
- Todos los boletos internacionales de Aerolíneas Estelar incluyen un Plan de Asistencia en Viaje con
nuestros aliados de World Medic Assist. Toda la información relacionada con el Plan puede solicitarla a
través del Whatsapp + 57 316 7636033.
- Estimado pasajero Estelar pensando en su comodidad, rapidez y bioseguridad ya puede realizar
su Web Check – In en www.flyestelar.com

* Requisitos migratorios

- Pasaporte valido y vigente para los días de estadía en México.

- El pasajero deberá presentar boleto de retorno a Venezuela o continuación en caso de ser pasajero en
tránsito.
- Pasajeros que deseen comprar boleto solo de ida, deben ser residentes o ciudadanos naturales del
país de destino.
- A su llegada a México el pasajero deberá presentar su solvencia económica para toda su estadía
(Tarjeta de Crédito Internacional o Referencias Bancarias recientes).
- Pasajeros con destino a Cancún deberán contar con una reservación de hotel confirmada o carta de
invitación por parte de un familiar o amigo.
- Tiempo máximo de estadía en México como turista: 180 días.
- Requieren visa para ingresar a territorio mexicano los ciudadanos de los siguientes países: Ecuador,
República Dominicana, Guyana, Cuba, El Salvador, Bolivia, Nicaragua.

A su llegada al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía.

- Control de temperatura.
- Los pasajeros serán sometidos por las autoridades de salud a la prueba de despistaje de Covid-19.

En nombre de esta gran familia, garantizamos nuestro compromiso con tu salud y seguridad. Gracias por
elegirnos.

Para mayor información te puedes comunicar a los siguientes números telefónicos

o correos electrónicos:

Contactos Venezuela:
Call Center
+58 212 7714380 / +1 866 359 37 83
Mensajería de texto vía WhatsApp:
+58 424 2292403 // +58 414 1258476
Correo electrónico:
atencionalcliente@flyestelar.com reservas@flyestelar.com
ventas@flyestelar.com pasajes@flyestelar.com
call.center@flyestelar.com