SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN CODIGO: PE-SST

TRABAJO
VERSION: 1
PLAN DE PREVENCIÓN, PREPARACIÓN Y ATENCIÓN DE FECHA: 21-09-2020
EMERGENCIAS

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

AMENAZAS NATURALES
FLUJOGRA DESCRIPCI RESPONSAB
MA ON LE
1. Recibir la información de alerta temprana de
1. Detección amenazas naturales generada por las Comité
autoridades locales de prevención y atención de
de emergenci
Desastres. as
2. es
necesario 2. El comité evaluará la necesidad de evacuar las Comité
evacuar instalaciones. de
SI emergenci
NO as
3. Los brigadistas de cada área evalúan si hay Brigada
lesionados y/o atrapados de
emergen
3. IDENTIFICAR cia
LESIONADOS Y
ATRAPADOS Comité
4. ACTIVAR LA SEÑAL 4. Activar el sistema de alarma de la empresa.
DE ALARMA de
emergenci
as
5. Iniciar la atención de lesionados en el sitio. Si se
5. ATENDER
LESIONADOS Y
activó la evacuación y los lesionados pueden
ATRAPADOS 6. movilizarse, apoyar su evacuación hasta el
EVACUAR punto de encuentro. Si no pueden movilizarse Brigada
y el brigadista está en riesgo, debe evacuar y de
notificar al comité de emergencias sobre los emergen
lesionados que quedan dentro de las cia
Instalaciones.
6. Los coordinadores de evacuación orientan la
Coordinador
7. SE salida segura de las personas hasta el punto
es de
REQUIERE de
APOYO evacuación
EXTERNO O
TRASLADO 7. La brigada de emergencia define en la
evaluación primaria de los pacientes y del área
Brigada
si es necesario solicitar apoyo externo para
NO de
SI rescate de personas atrapadas, atención pre
emergen
8. SOLICITAR APOYO hospitalaria
EXTERNO Y /o traslado asistencial. cia

Brigada
8. Activar a los organismos externos de apoyo
9. EVALUACION Y CIERRE de
DE LA EMERGENCIA emergen
cia

Calle 58c sur #86b-33/el paraíso, Bogotá- Cundinamarca

Email: Distrimerkar@elparaiso.com Página web:
Tel: (1) 4930403 Cel. (57)3102815072
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EMERGENCIAS

9. Una vez esté controlada la situación, el comité

de emergencias declara el cierre y realiza la
Comité
evaluación de la situación solicitando la
de
participación de las personas que considere
emergenci
pertinente.
as

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO DE AMENAZAS SOCIALES

PASO ¿QUE HACER? ¿COMO HACERLO?

Mantener la calma; no generar pánico y no intentar
poner resistencia a los asaltantes, evitar comentarios
MANTENER LA
1 CALMA que puedan alterar a los asaltantes. En lo posible
observar características físicas como contextura física
(estatura, color de piel, cabello, cicatrices, tatuajes),
tipos de armas y medios de transporte utilizados por
los asaltantes.
Una vez los asaltantes se retiren del lugar, llamar de
forma inmediata a la Policía o a los organismos de
seguridad y evite tocar elementos que los asaltantes
manipularon.

Quien descubra el evento, avisa inmediatamente a

REPORTE AL CENTRO DE
CONTROL O A LAS
personal de seguridad Tel.7459595 ext, 341-392.
2 AUTORIDADES Avisar a Policía Nacional (Teléfono 112).

Una vez llegue la Policía o los organismos de

seguridad del Estado, los testigos informarán de forma
3 clara y precisa lo sucedido. Recordar: características
físicas como contextura física (estatura, color de piel,
cabello, cicatrices, tatuajes), tipos de armas y medios
SUMINISTRO DE INFORMACIÓN A
AUTORIDADES de transporte utilizados por los asaltantes.

El Jefe de emergencias o coordinador de seguridad

será el enlace con las autoridades que atiendan el
caso.

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4
Esperar y cumplir instrucciones del coordinador de
COLABORAR EN LA INVESTIGACIÓN
CON LAS AUTORIDADES
seguridad o jefe de emergencias.
Si hubo lesionados y se considera accidente de
trabajo, realizar los reportes a la ARP,
correspondiente.
Reiniciar las labores una vez la emergencia haya
5
terminado.
REGRESAR A LA NORMALIDAD
LABORAL

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO DE INCENDIOS

PAS ¿QUE HACER? ¿COMO HACERLO?

O
Quien descubra el evento, debe avisar inmediatamente al
Central de Seguridad, utilizando los medios de
NOTIFICAR LA OCURRENCIA DEL
EVENTO comunicación (Radios- Teléfonos, Avanteles).
Si el evento reviste gravedad, se deben utilizar los
1
extintores ubicados en las instalaciones, para su control.

Si al utilizar los extintores disponibles en las instalaciones,

no se controla la emergencia, Se debe solicitar apoyo de
SI EL CONATO NO SE CONTROLA, SE DEBE
2 SOLICITAR AYUDA AL CUERPO DE BOMBEROS TEL. inmediato al Cuerpo de Bomberos del Aeropuerto
123 Teléfono 2662247 o al 123.

Con el apoyo de los brigadistas y bajo las instrucciones

del Jefe de emergencias o coordinadores se debe evacuar
al personal utilizando las rutas de evacuación existentes y
SE ORDENARA EVACUAR LAS que conducen hasta el punto de encuentro.
INSTALACIONES
3

Se debe garantizar la seguridad de todos los ocupantes

del supermercado, esto incluye los trabajadores y
visitantes.
4

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GARANTIZAR LA SALIDA DE TODOS LO

OCUPANTES HACIA EL PUNTO DE
ENCUENTRO Los brigadistas colaborarán con el cuerpo de bomberos y
les orientarán sobre el evento y los riesgos adicionales
que pueden encontrarse en el lugar.

AL LLEGAR LOS ORGANISMOS DE APOYO EXTERNO

Una vez controlado el evento, se iniciará la fase de
5 investigación del accidente.
A LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA

El Jefe de emergencias y Coordinadores y el equipo de

brigadistas, realizarán la investigación de lo ocurrido para
INVESTIGACIÓN DEL
ACCIDENTE Y
identificar las causas. De igual forma se debe realizar la
EVALUACIÓN DE cuantificación de las pérdidas y reportar esta información
PERDIDAS a Gerencia y Comité de emergencias.
6

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO DE SISMOS

PAS ¿QUE HACER? ¿CÓMO HACERLO?

OS
-Todo el personal debe evitar correr o evacuar a menos
MANTENER LA
CALMA Y BUSCAR que la salida sea directa al exterior y conduzca a un lugar
1 REFUGIO. ESPERAR seguro, en todo caso se deben esperar instrucciones del
QUE PASE EL coordinador.
-Se debe buscar refugio junto a elementos estructurales
fuertes o bajo elementos robustos.

EVACUAR EL PERSONAL
DE LA EMPRESA HACIA EL
2 PUNTO DE ENCUENTRO
Mediante coordinación de los brigadistas, se debe evacuar
las instalaciones en completa calma y reunirse en el Punto
de encuentro según le corresponda..

-Los brigadistas o coordinador deben identificar después

REALIZAR de la emergencia: daños estructurales, rotura de tubería de
RECONOCIMIENTO DE aguas, escapes de gas, daño en instalaciones eléctricas.
3 INSTALACIONES Y
-Verificar si hay víctimas por efectos del sismo.
EFECTOS DEL SISMO

Si hay víctimas, se deben prestar los primeros auxilios,

comunicarse con el número de emergencias 123
TRASLADAR (ambulancia Sanidad Aeropuerto, y Cruz Roja), colaborar
LESIONADOS A
4 CENTROS con posibles rescates y coordinar traslados hacia centros

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EMERGENCIAS

HOSPITALARIOS
COORDINAR ACCIONES
CON ENTIDADES PÚBLICAS,
SI SE REQUIERE SU
PRESENCIA: GAS NATURAL,
CODENSA, ACUEDUCTO
5 En caso de daño en instalaciones eléctricas: suspender el
hospitalarios.
-Realizar reporte de accidente de trabajo a la ARL, según
sea el caso.
En caso de daños estructurales: no permitir el ingreso del
personal al supermercado, hasta verificar el área que haya
resultado afectada.
En caso de ruptura de tubería de agua: se deben cerrar
válvulas donde sea posible;
servicio y dar aviso a CODENSA.

Brigadistas reportan situación de normalidad y se transmite

SI SE DECRETA la información al Jefe de emergencias.
NORMALIDAD EL Con base en la evaluación de riesgos, se autoriza o no el
PERSONAL RETORNA A
SUS ACTIVIDADES ingreso del personal a reanudar las actividades.
6 Si hubo lesionados se debe realizar investigación del
accidente.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO DERRAMES

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPC RESPONSABLE

IÓN
NOTA: Pare efectos del presente procedimiento, se entenderá como:
 Derrame: Relacionado a escape de sustancia líquida
INICIO  Derrame menor: La sustancia química no representa peligro alguno por presencia de
vapores tóxicos y puede ser controlado con los kits de derrames instalados en las áreas
donde se manipula y almacena.
Identificación de la emergencia  Derrame mayor: La sustancia química representa peligro debido a la presencia de
vapores tóxicos y no puede ser controlado con los kit de derrames instalados en las
áreas donde se manipula y almacena.
Si el DERRAME DE LA SUSTANCIA QUÍMICA es
menor, Personal relacionado
¿El derrame
proceda a realizar las labores de control y disposición de con las área donde se
Es menor? 1 los productos químicos derramado manipulan y almacenan
sustancias químicas
Nota: El control de derrame menor de la sustancia
3. Ejecute PON: química, se debe realizar de acuerdo al protocolo
Notif icación interno del área.
de la
1. Ejecute estándar Nota: Si la emergencia es detectada por una persona
emergencia
para control ajena al área y/o procesos donde se presentó la Cualquier persona
de emergencia debe inmediatamente ejecutar PON para
derrames notificar una emergencia.
químicos
menores Personal relacionado
Luego de controlado el derrame menor, se deber dar
con las área donde se
4. Ejecute PON: 2 reporte a la dirección del área y al departamento de
manipulan y almacenan
Evacuación salud ocupacional para realizar la respectiva
sustancias químicas
2. 2.Reporte el investigación del incidente.
incidente Personal relacionado
Si el DERRAME DE LA SUSTANCIA QUÍMICA es con las área donde se
3 mayor, manipulan y almacenan
4. Solicite ayuda
Ejecute PON para notificar una emergencia. sustancias químicas
FIN externa
Ejecute PON para evacuación y solicite ayuda externa
Coordinador de
NOTA:
Emergencias de la
Cuando se haga presente la ayuda externa el
sede, Supervisor de

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4 Coordinador de la Emergencia, será relevado por el Seguridad,

Comandante de la Ayuda Externa. Brigadista
5. Ejecute PON:
El coordinador de emergencias y los brigadistas Administrativo,
De acuerdo a los eventos generados
de emergencias seguirán operando en Voluntario
producto de la explosión active los
coordinación con el equipo de Ayuda Externa. Brigadista.
respectivos PON como son atención de
Coordinador de
lesionados, entre otros posibles.  Coordine acciones de respuesta ante posibles
Emergencias de la
emergencias resultantes del DERRAME DE
sede, Supervisor de
5 SUSTANCIA QUÍMICA como atención a lesionados a
Seguridad,
través de la ejecución del PON correspondiente.
Brigadista
 Ejecute PON para Acordonamiento
5. Ejecute PON: Administrativo,
Acordonamiento Voluntario
Brigadista.

6.Luego de controlada la emergencia, coordine  El rescate de las personas presentes en el área

con el comandante de ayuda externa la
seguridad de las instalaciones y procesos de
las áreas afectadas
7. verifique la seguridad de las
instalaciones y que es seguro retomar
proceso. Coordine el reingreso controlado
del personal evacuado
8.Proceda a las acciones correspondientes de
Recuperación. Elabore informe.
FIN
de la emergencia (zona de exclusión), estará a
cargo de los organismos de socorro
Comandante de
6 especializados en este tipo de emergencias.
ayuda
 Una vez controlada la emergencia, el Comandante de externa
la Ayuda Externa será quien determine en primera
instancia si es seguro el reingreso a las instalaciones.
 El comandante de la ayuda externa, el Coordinador de
Emergencias junto con la Brigada de Emergencias
realizará una verificación de las instalaciones y Coordinador de
afectaciones del proceso para determinar el nivel de Emergencias de la
seguridad de las mismas para verificar la conveniencia sede, Supervisor de
de retomar procesos por parte del personal evacuado. Seguridad,
7  El coordinador de emergencias reportará al representante Brigadista
del Administrativo,
Nivel táctico central lo observado. Voluntario
 El representante del nivel táctico central será quien Brigadista, Servicio
dará la instrucción de retomar procesos. Médico,
 Si las condiciones de seguridad no están dadas para Nivel Táctico
retomar labores, el representante del nivel estratégico Central, Nivel táctico
establecerá las acciones a seguir. estratégico
Una vez se haya controlado la emergencia y se
Supervisor de
establezca que es seguro retomar procesos, se
Seguridad,
8 procede a realizar el reporte, la investigación y las
coordinador de la
labores de recuperación (reposición, ubicación y
emergencia,
limpieza de equipos usados para el control de la
Servicio Médico.
emergencia) y continuidad de los procesos.

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PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA FUGAS

DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCIÓ RESPONSABLE

N

INICIO NOTA: Pare efectos del presente procedimiento, se entenderá como:

 Fuga: Relacionado a escape de sustancia gaseosa

Identificación de la Una vez observe que se ha ocurrido una FUGA

1
emergencia QUÍMICA en la sede, proceda a ejecutar el PON Cualquier persona
para notificar una emergencia. Si está cerca del
área afectada, proceda a retirarse, ponerse a
1.Ejecute PON: salvo y prepárese para evacuar.
Notif icación de la Brigadista
 Evalúe la magnitud de la emergencia y
emergencia Administrativo,
determine si es necesario ejecutar una
2 Voluntario
evacuación parcial o total.
Brigadista,
2.Ejecute PON: Supervisor de
 Ejecutar PON de evacuación y solicite ayuda Seguridad,
Evacuación
externa Coordinador de
emergencias
Coordinador de
3. Suspenda suministro de gas natural Emergencias de la
y 3 Solicite ayuda externa sede, Supervisor
propano en la sede de Seguridad,
Brigadista
Administrativo,
Voluntario
4. Solicite ayuda externa Brigadista,
Brigadista
Administrativo,
 Identifique riesgos colaterales y suspenda el Voluntario
4 Brigadista,
5.Ejecute PON: suministro de gas natural y propano de la sede.
Supervisor de
De acuerdo a los eventos generados Seguridad
producto de la explosión active e Coordinador de
los respectivos PON como son emergencias
atención de lesionados, entre otros NOTA:
Posibles. Cuando se haga presente la ayuda externa el Coordinador de la Emergencia,
será relevado por el Comandante de la Ayuda Externa.
El coordinador de emergencias y los brigadistas de emergencias seguirán
operando en coordinación con el equipo de Ayuda Externa.

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5. Ejecute PON:
Acordonamiento
6. Luego de controlada la emergencia,
coordine con el comandante de ayuda
externa la seguridad de las instalaciones y
procesos de
las áreas afectadas
7. Verifique la seguridad de las
instalaciones y que es seguro
retomar proceso. Coordine el
reingreso controlado del personal
evacuado
8. Proceda a las acciones correspondientes de
Recuperación. Elabore informe.
FIN
Coordinador de
 Coordine acciones de respuesta ante posibles Emergencias de la
5 emergencias resultantes de la FUGA QUÍMICA sede, Supervisor
como atención a lesionados a través de la de Seguridad,
ejecución del PON correspondiente. Brigadista
 Ejecute PON para Acordonamiento Administrativo,
Voluntario
Brigadista.
 El rescate de las personas presentes en el
área de la emergencia (zona de exclusión),
6 estará a cargo de los organismos de Comandante de
socorro especializados en este tipo de ayuda
emergencias. externa
 Una vez controlada la emergencia, el
Comandante de la Ayuda Externa será quien
determine en primera instancia si es seguro el
reingreso a las instalaciones.
 El comandante de la ayuda externa, el
Coordinador de Emergencias junto con la Brigada
de Emergencias realizará una verificación de las Coordinador de
instalaciones y afectaciones del proceso para Emergencias de la
determinar el nivel de seguridad de las mismas sede, Supervisor
7 para verificar la conveniencia de retomar de Seguridad,
procesos por parte del personal evacuado. Brigadista
 El coordinador de emergencias reportará al Administrativo,
representante del Voluntario
Nivel táctico central lo observado. Brigadista, Servicio
 El representante del nivel táctico central será Médico,
quien dará la instrucción de retomar procesos. Nivel Táctico
 Si las condiciones de seguridad no están dadas Central, Nivel
para retomar labores, el representante del nivel táctico
estratégico establecerá las acciones a seguir. estratégico

Una vez se haya controlado la emergencia y se Supervisor de

8 establezca que es seguro retomar procesos, se Seguridad,
procede a realizar el reporte, la investigación y las coordinador de la
labores de recuperación (reposición, ubicación y emergencia,
limpieza de equipos usados para el control de la Servicio Médico.
emergencia) y continuidad de los procesos.

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