ORGANIZACIÓN ISO Y SUS NORMAS.

Instructora: Elizabeth Archila Chapeta.

Aprendiz: Brayan Camilo Rojas Ordoñez.

Sena Cedrum.
Gestión integrada de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud
en el trabajo.
Cúcuta
2021
 La Organización Internacional De Estandarización

La organización internacional de estandarización, (ISO), es una organización sin ánimo de

lucro de carácter no gubernamental creada el 23 de febrero de 1947 que promueve el
desarrollo y la implementación de normas a nivel internacional, tanto de fabricación como
de servicios. el objetivo de esta organización es brindar herramientas para facilitar las
transacciones a nivel internacional tanto de objetos, bienes y servicios como de desarrollos
científicos, actividades intelectuales, tecnológicas y económicas.
La organización está constituida por 180 comités técnicos y las actividades técnicas se
encuentran descentralizada en unos 2700 comités, subcomité y grupo de trabajo. los
aspectos que abarcan son de lo más diversos, desde el tamaño de las hojas de papel hasta lo
último en telecomunicaciones.

ISO 9001

ISO 9001: Es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e

internacionales. es el lenguaje universal en este tipo de intercambios en una multitud de
sectores y tiene una especial importancia para las pymes, ya que les permite demostrar su
capacidad para cumplir con las necesidades de sus clientes.
La revisión del año 2000 supuso un gran avance al pasar su objeto del aseguramiento de la
calidad a la gestión de la calidad en la organización. se introdujo una clara orientación a la
satisfacción de los clientes y a la gestión de los procesos y todo ello con un enfoque hacia la
mejora continua.
Incidiendo en esa línea aparece la revisión de 2015, que se irá implementando en las
empresas en los próximos años. se han reducido los requisitos que podrían ser considerados
como "burocráticos" y se potencia aún más el enfoque hacia la gestión eficiente, el análisis
del contexto en el que las empresas desarrollan sus actividades y la consideración de los
riesgos asociados.
Sistemas de gestión de la calidad − requisitos. establece los requisitos mínimos que debe
cumplir un sistema de gestión de la calidad. puede utilizarse para su aplicación interna, para
certificación o para fines contractuales.

Sus beneficios son:

Le permite transformarse en un competidor más consistente en su mercado.

Una mejor gestión de calidad le ayuda a satisfacer las necesidades de su cliente.
Maneras más eficaces de trabajar le ahorrarán tiempo, dinero y recursos.
El desempeño operativo mejorado le ayudará a reducir los errores y aumentar las utilidades.
Motivar y comprometer al personal con procesos internos más eficaces.
Ganar clientes de mayor valor con un mejor servicio al cliente.
Ampliar las oportunidades de negocios al demostrar el cumplimiento.

ISO 9004

ISO 9004: Es una norma de gestión avanzada, esta norma internacional proporciona
orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en un
entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la
calidad.
Esta norma internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad
que la norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas
pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño
global de la organización.

La norma ISO 9004 analiza cada uno de los requisitos de la norma iso 9001, los desarrolla
y aporta una serie de recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la
organización.

ISO 14001

ISO 14001: Es un estándar internacionalmente aceptado que indica cómo poner un sistema
de gestión medioambiental efectivo en su sitio. está diseñado para ayudar a las
organizaciones a mantenerse comercialmente exitosas sin pasar por alto sus
responsabilidades medioambientales. también puede ayudarle a crecer mientras reduce el
impacto medioambiental de dicho crecimiento. un sistema ISO 14001 proporciona el marco
para permitirle cumplir con las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a la
responsabilidad corporativa así como los requerimientos regulatorios y legales.

Sus beneficios son:

Una mejor gestión medioambiental reduce el desperdicio y el uso de la energía
Mejora la eficiencia para reducir el costo de operar su organización
Demuestra cumplimiento para expandir las oportunidades de negocio
Satisface las obligaciones legales para ganar mayor confianza de las partes interesadas y el
cliente
Prepara para el cambio del panorama de confianza del negocio.

ISO 19011

ISO 19000: Es el marco normativo de referencia para realizar auditorías internas y

externas, básicamente de sistemas de gestión de la calidad basados en la norma
internacional ISO 9001:2008.

La ISO 19011 es la normativa sobre directrices para los sistemas de gestión de auditoría. se
trata de una referencia para aquellos procesos de auditoría interna y externa para sistemas
de gestión, basados en estándares ISO.
esta normativa es aplicable a todas aquellas organizaciones que precisan planear y realizar
auditorías internas o externas de sistemas de gestión, o administrar un programa de
auditoría para mantenimiento o certificación. en caso de certificación, también hay que
tener en cuenta los requisitos de la ISO iec 17021.

Sus beneficios son:

Da explicaciones claras sobre los principios éticos y profesionales que son la base de una
auditoría.
Orienta en la gestión de programas de auditoría.
Orienta en la conducción de auditorías externas o internas.
Determina los aspectos relacionados a las competencias de los auditores.
Integra fácilmente los diferentes sistemas de gestión.
Reduce la duplicación de datos.
Disminuye las interrupciones de trabajo en las unidades siendo auditadas.
 ISO 22000

ISO 22000: Es la norma internacional de sistemas de gestión de seguridad alimentaria que

especifica los requisitos que se deben cumplir en la totalidad de la cadena de suministros de
alimentos, para asegurar que lleguen en perfecto estado al consumidor.

La ISO 22000 se crea con el objetivo básico de garantizar la seguridad alimentaria. de

forma paralela, se mejora la protección del consumidor y se fortalece su confianza. así
mismo, se establecen requisitos y parámetros de gestión eficaces y se mejora el rendimiento
de los costos a largo plazo de la cadena alimentaria.

Sus beneficios son:

Conseguir ventaja competitiva frente a otras empresas o proveedores.

Al tratarse de una normativa internacional, posibilita la armonización de las normas y
legislaciones existentes en cada país.
Identificar riesgos.
Gestionar la empresa de manera más eficiente y rentable.
Facilitar la implantación de sistemas de mejora continua.
Prevenir fallos en la seguridad de los alimentos.
Facilitar el cumplimiento de la normativa legal.
Fomentar la comunicación y la colaboración entre todas las partes interesadas.
Establecer una gestión sistemática de los requisitos previos.
Ahorrar costos y tiempos de producción.
Eliminar o reducir al máximo la retirada de productos por no cumplir las normas sanitarias
o higiénicas.
Minimizar el número de reclamaciones de los consumidores.
Integrar la gestión alimentaria con otras normas ISO de sistemas de gestión, para cumplir
con los parámetros de calidad en aspectos medio ambientales o de seguridad y salud.
Dar respuesta a los requisitos demandadas por instituciones públicas y privadas
 ISO 22301

ISO 22301: Es una norma internacional de gestión de continuidad de negocio. esta ha sido
creada en respuesta a la fuerte demanda internacional que obtuvo la norma británica
original, bs 25999-2 y otras normas.

ISO 22301: Identifica los fundamentos de un sistema de gestión de la continuidad de

negocio, estableciendo el proceso, los principios y la terminología de gestión
de continuidad de negocio.

Proporciona una base de entendimiento, desarrollo e implantación de continuidad de

negocio dentro de la organización. se usa para asegurar a las partes interesadas clave que su
empresa está totalmente preparada y que puede cumplir con los requisitos internos,
regulatorios y del cliente.

La norma proporciona a las organizaciones un marco que asegura que ellos pueden
continuar trabajando durante las circunstancias más difíciles e inesperadas, siempre
protegiendo a sus empleados, manteniendo su reputación y proporcionando la capacidad de
continuar trabajando y comercializando.

Sus beneficios son:

Determinar los riesgos más relevantes y las funciones empresariales críticas que podrían
sufrir negativas consecuencias.
Identificar y gestionar las amenazas actuales y futuras para su empresa.
Utilizar un enfoque proactivo para minimizar el impacto de los incidentes.
Mantener las principales operaciones del negocio listas y en funcionamiento durante
momentos de crisis.
Minimizar el tiempo de interrupción tras cualquier incidencia y mejorar el tiempo de
recuperación.
Demostrar su resiliencia a clientes, proveedores y para ofertas de licitación.
Establecer planes con antelación para asegurarse de que su empresa no detiene su actividad.

ISO 26000

ISO 26000: Es una norma internacional que ofrece una guía para integrar la responsabilidad
social en todo tipo de organizaciones, con el fin de ayudar a las organizaciones a contribuir
al desarrollo sostenible. no es una norma de sistema de gestión y no es certificable.

La responsabilidad social está definida bajo esta norma como el compromiso de una
organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionen en la sociedad y
el medio ambiente mediante un comportamiento ético y transparente que contribuya al
desarrollo sostenible incluyendo salud y bienestar de la sociedad.

ISO 27001

ISO 27001: Es una norma internacional que permite el aseguramiento, la confidencialidad

e integridad de los datos y de la información, así como de los sistemas que la procesan.

El estándar ISO 27001:2013 para los sistemas gestión de la seguridad de la

información permite a las organizaciones la evaluación del riesgo y la aplicación de los
controles necesarios para mitigarlos o eliminarlos.

La aplicación de iso-27001 significa una diferenciación respecto al resto, que mejora la

competitividad y la imagen de una organización.

La gestión de la seguridad de la información se complementa con las buenas prácticas o

controles establecidos en la norma ISO 27002.

Sus beneficios son:

Comunicar a clientes, proveedores y grupos de interés que la seguridad es una de las

prioridades de la empresa.
Identificar los principales riesgos en materia de seguridad informática y establecer
controles para gestionarlos o eliminarlos.
Clasificar los riesgos en función de su gravedad y posibilidades reales de que se lleguen a
producir.
Adaptar y alinear los controles a todas las áreas de la empresa.
Crear confianza en los clientes y partes interesadas de que sus datos están debidamente
protegidos.
Cumplir con los requisitos y demostrar conformidad y compromiso con los mismos.
Cumplimiento de las leyes y reglamentos pertinentes reduciendo así la posibilidad
enfrentarse a multas y sanciones.
Proporcionar el marco más adecuado para la gestión de la seguridad de la información.
Proteger la reputación de la empresa.
Ahorrar costes por la reducción de incidentes.
Implementar procedimientos para permitir la detección oportuna y a tiempo de brechas de
seguridad.
Asegurar que los usuarios que sí están autorizados tengan acceso a la información en el
momento en que lo necesitan.
Conseguir ventaja competitiva.
Se fortalece la organización interna y los procesos de mejora continua.

ISO 45001
ISO 45001: Es la primera norma internacional que determina los requisitos básicos para
implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, que permite a las
empresas desarrollarlo de forma integrada con los requisitos establecidos en otras normas
como la norma ISO 9001 (certificación de los sistemas de gestión en calidad) y la norma
ISO 14001 (certificación de sistemas de gestión ambiental).
La norma se ha desarrollado con objeto de ayudar a las organizaciones a proporcionar un
lugar de trabajo seguro y saludable para los trabajadores, así como al resto de personas
(proveedores, contratistas, vecinos, etc.) y, de este modo, contribuir en la prevención de
lesiones y problemas de salud relacionados con el trabajo, además de la mejora de manera
continua del desempeño de la seguridad y salud.

Sus beneficios son:

Disponer de una norma internacional de reconocido prestigio, que permite al empresario
acogerse a un marco organizado.
Estructurar un modelo para facilitar al empresario el cumplimiento del deber de protección
de los trabajadores.
Conseguir una mayor optimización en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
Desarrollar e implementar las políticas y los objetivos del sistema de gestión de seguridad y
salud, y facilitar su consecución mediante el liderazgo y el compromiso de la dirección.

Motivar y comprometer a los trabajadores mediante la consulta y la participación.

Mejora continua de las condiciones de trabajo.
Facilitar las relaciones con proveedores, clientes y colaboradores tanto nacionales como
internacionales.
Integración con otros sistemas de gestión, fomentando la cultura preventiva.
Facilitar el cumplimiento normativo.
Mejorar la imagen de la empresa al demostrar a sus partes interesadas, su responsabilidad y
compromiso de seguridad y salud.
Puede ser utilizada como herramienta de mejora del sistema de gestión, sin ser precisa su
certificación.