ACTIVIDAD #6

ESTUDIANTES:

LINA MARCELA TAPIAS ID 767957

MAIRA ALEJANDRA SANCHEZ ID 767640

CESAR AUGUSTO CASARRUBIA ID 766296

PROFESORA:

LILIAM SANCHEZ

NRC: 4013

COOPORRACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

APARTADO – ANT

2020
 Tabla de contenido.

1. PORTADA ..................................................................................................................1

2. TABLA DE CONTENIDO.........................................................................................2

4.TEMA DE INVESTIGACION ....................................................................................3

5. PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA ....................................................................4

5.1 ARBOL DEL PROBLEMA ..................................................................................4

5.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA .....................................................................5

5.3 PREGUNTA DEL PROBLEMA ..........................................................................5

6. OBJETIVOS ..............................................................................................................10

6.2 OBJETIVO GENERAL.......................................................................................11

6.2 OBJETIVO ESPECIFICO ..................................................................................12

7. JUSTIFICACION……………………………………………………………..……13

8. TIPO DE INVESTIGACION………………………………………………………14

7. REFERENCIA …………………………………………………...………………..15
 4. Sublíneas de investigación.

Gestión de calidad

4. Tema de investigación.

Que riesgos tengo a la hora de ejecutar una compra por internet.

5. Planteamiento del problema

5.1. Árbol de problema
5.2. Descripción del problema.

La problemática que nosotros escogimos fue sobre Inseguridad de redes electrónicas en el comercio. El cual nuestro grupo de

trabajo investigamos en algunos comercios del municipio que ha habidos caso de robo comercial y unos de los caso fue que a

una empresa comercial le crearon una página falsa en donde las persona se confiaban en ella, porque la empresa es muy

reconocida y alguno cliente hizo un pedido y enviaron la plata pensado que era el dueño de la empresa, y pasaron tiempo y

nunca le llego el pedido lo cual la clienta demando a la empresa por robo, y el dueño estaba muy afectado por la situación

que llegaron a un acuerdo que primero tenían que investigar sobre la página y se descubrió que era falsa. La empresa estuvo

afectada por que obtuvieron desventaja la cual ese acto daña la imagen de la empresa por un tiempo.

5.3. Pregunta del problema.

¿Cómo podemos saber si nuestra compra es segura, y que no somos víctimas de un robo virtual?
 PALABRAS CITACIÓN
TÍTULO AÑO AUTORES RESUMEN RESULTADOS
CLAVE APA

 En La antigüedad
no se veía tanto https://publications.
Esta etapa se caracteriza por la esto Porque la iadb.org/publication
ausencia de herramientas de tecnología aún no s/spanish/document
trabajo efectivas. Si bien había /Comercio-electr
Comercio Red, internet, evolución,
1999 Gerardo gariboldi existían numerosas evolucionado era %C3%B3nico-
electrónico etapa.
aplicaciones, no había un un poco más de Conceptos-y-
software confiable y revistas y, reflexiones-b
estandarizado. periódicos por %C3%A1sicas.pdf
donde compraban
antes.

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La seguridad adaptados la cultura de hacer
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comprar por cultura, virtual virtuales. Gran parte de la
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internet población se siente insegura
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frente al tema
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En los últimos años las más personal ya que nos
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Motivos por los poco, el miedo a realizar realizar una forma más rds.com/blog/ocho-
Clientes,
que a las Personas transacciones en línea, rápida de pago ya sea si motivos-por-los-
2017 Manuel Olivier electrónica, caso,
les Gusta Comprar debido a que le ha tocado estamos a distancia o no que-a-las-personas-
internet
por Internet hacer pagos de servicios o por parte de transacciones comprar-por-
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electrónica. cuando lo hacemos nos
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ingrese a sitios falsos, personas malas en Internet
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frecuentes a la 2020 Luis Lubeck malicioso adjunto en un las páginas web para
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hora de comprar correo o realice determinada estafar y hacerles daños a
seguridad-al-hacer-
acción que lo lleve a entregar las personas. compras-por-intern
información et-527430
 6. Objetivos

6.1 Objetivo general.

Conocer la percepción de inseguridad que tienen el comercio y como ha afectado su rentabilidad hacia los clientes

6.2 Objetivos específicos.

 Identificar los factores asociado a la calidad percibida de productos comprados por internet en consumidores

 Reconocer las prácticas de consumo que ejercen los colombianos de las compras hechas por internet

 Estar muy seguro a la hora de comprar algo por internet

 7.Justificación

El presente proyecto de investigación nace a partir del reconocimiento de las tendencias de la seguridad así las compras por

internet en los colombianos que permitirá proponer mejores acciones de comunicación y divulgación a las empresas

colombianas y así mejorar su desempeño en espacios electrónicos analizando de los consumidores actuales sus determinantes

de satisfacción posteriores a la compra, así como los efectos de esta. El punto de partida está basado en el insuficiente

conocimiento de los comportamientos de compra y toma de decisiones de los consumidores colombianos ante las nuevas

realidades de negocio (comercio electrónico). Si bien existen investigaciones al respecto, muchas de estas apuntan a examinar

problemas concretos de las empresas y mucha de esta información resulta ser privada, es decir, de difícil acceso para la

academia. Por otro lado, el enfoque de muchas de estas investigaciones resulta ser desde la perspectiva del mercadólogo o el

creativo publicitario y no desde lo que piensa y hace el consumidor en y de internet.

Por lo anterior, la pretensión apunta a examinar la forma como los consumidores colombianos determinan su satisfacción

mediante el consumo de productos comprados por internet. Por eso es importante que se han este tipo de investigación para

así poder tener seguridad a la hora de comprar una prenda por internet y así poder asegurar nuestro dinero y no tener pedidas

también considero de que cada empresa que vaya a manejar su negocios virtuales que de reconocer su modo virtual para que

los cliente no tengan perdida a la hora de hacer sus comprar por internet.
 8. tipo de investigación

Este trabajo se basa en la investigación cualitativa la cual recoge datos descriptivos como palabras y conductas de las

personas que son participe en la investigación, por ende, este tipo de investigación se denomina como es la inseguridad en las

redes. La investigación cualitativa “produces datos descriptivos las palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta

observable” (Taylor & bogdan, introducción a los métodos cualitativo de investigación, 2011, pag.20)

También se base en el método deductivo: donde se parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un

caso particular. Pon el énfasis en modelos teóricos, teorías y explicaciones, ante de recoger datos personales

Si selecciono el método deductivo porque la idea inicial del proyecto fue observar la importancia que tiene promover

una educación superior con base en el tema de género, por ende, se buscaron diferentes teorías e investigaciones previas que

confirmaran la hipótesis inicial, para luego seguir indagado mediante preguntas y lecturas con el fin de obtener un resultado la

ratificación y justificación del porqué de la hipótesis plateada inicialmente.

 Referencias

 Claudia, I. (2012). A Decomposed Model of Consumers' Intention to Continue Buying

Online. Economic Insights-Trends & Challenges, 64(4), 58-69.

 Wu, J., & Padgett, D. (2004). A direct comparative framework of customer satisfaction: an

application to internet search engines. Journal of Interactive Marketing, 18(2), 32-50.

 Finn, A., Wang, L., & Frank, T. (2009). Attribute perceptions, customer satisfaction and intention

to recommend e-services. Journal of Interactive Marketing, 23(3), 209-220.

 Delmendo, X., Borrero, J. C., Beauchamp, K. L., & Francisco, M. T. (2009). Consumption and

response output as a function of unit price: Manipulation of cost and benefit

components. Journal of applied behavior analysis, 42(3), 609-625.

 Buquet, A. (2011). Universidad nacional autónoma de México.

 Buquet, A. (2011). Transversalización de la perspectiva.