“Qué efectos tiene el uso de las

tecnologías en la comunicación
efectiva”:

Integrantes:
● Tamara Peña.
● Daniel Farías.
● Catalina Fuentes.

Santiago, Mayo del 2017

Introducción:
Dentro del complejo proceso de la comunicación, existe un ideal, donde cada etapa y factor
se desarrolla de la manera óptima, en esto consiste la comunicación efectiva la cual es el
proceso que a través de buenas destrezas y formas de expresión, logra el propósito de lo
que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el emisor y el receptor
codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia, es decir, ambos entienden el
mensaje transmitido.

A través del tiempo hemos desarrollado diferentes medios y técnicas para comunicarnos,
buscando que este proceso pueda desarrollarse de un modo más práctico. Esto se ve
reflejado en nuestro desarrollo tecnológico, que por un lado, busca mejorar y facilitar la
comunicación con una gama de herramientas únicas, de gran riqueza sensorial, pero por
otro lado debido al rápido avance y masificación de estas tecnologías se han provocado
ciertos efectos negativos relacionados a cómo nos comunicamos hoy y si es realmente
efectiva al dejar de lado aspectos que solo logran desarrollarse en cercanía con la otra
persona, no a gran distancia por medio de una pantalla o celular.

Tal parece que nuestra vida “virtual” ha cobrado más importancia que la real y esto está
impactando de forma significativa la manera en que nos relacionamos con otras personas.
La comunicación es el aspecto central en una relación entre personas, no obstante los
dispositivos móviles están creando una barrera que nos aleja cada vez más de la
comunicación tal y como la conocemos.

Por ello es importante abordar cómo estos cambios han afectado el delicado proceso de la
comunicación efectiva, buscando los factores positivos que estos han aportado e incentivar
sus ventajas y asimismo se piensa reflexionar acerca de los aspectos negativos que este
desarrollo ha generado, buscando soluciones para mitigar sus efectos.

Desarrollo:

El desarrollo de las tecnologías y su impacto en el proceso de comunicación:

 Las tecnologías se han insertado en nuestro diario vivir de manera bastante
profunda y esto se ha reflejado en diversas áreas como en la comunicación. La innovación y
el desarrollo de estas tecnologías a través del paso de la humanidad han sido esenciales
para el progreso humano. Desde la imprenta hasta la computadora, se han ido creando
instrumentos para mejorar y ampliar nuestra comunicación, buscando de este modo elevar
la productividad, facilitar el aprendizaje y la conexión en todos lo ámbitos del conocimiento
humano.

Hoy en día la tecnología nos presenta avances importantes dando pie a un proceso
de gran evolución y desarrollo, gracias a los progresos en especial los relacionados a las
TIC (tecnologías de la información y la comunicación), las que corresponden al “conjunto de
tecnologías desarrolladas que permiten gestionar la información y enviarla de un lugar a
otro. Las cuales abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías
para almacenar y recuperar datos, enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar
información para poder calcular resultados y elaborar informes" (Servicios TIC, 2006) y al
desarrollo del internet, que es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas por
todo el mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan
todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre sí.

En esta “red de redes” como también es conocida, participan computadores de todo

tipo, desde grandes sistemas hasta modelos personales(como los celulares, tablets,
notebooks, entre otros). En la red se dan citas de instituciones oficiales, gubernamentales,
educativas, científicas y empresariales que ponen a disposición de millones de personas su
información , de esta manera se acrecienta el ámbito en que la humanidad puede emplear
las aplicaciones tecnológicas para mejorar su forma de vida, como base fundamental.

Que ventajas y perjuicios han traído estos avances tecnológicos al proceso de la

comunicación efectiva:

“La tecnología es un siervo útil, pero un amo peligroso”.-Christian Lous Lange.

“La tecnología es la hoguera alrededor de la cual nos contamos nuestras historias”.-Laurie

Anderson.
 Todo este desarrollo de las tecnologías de comunicación ha abierto grandes
posibilidades de tener contacto con quien queramos y de manera mucho más cómoda
facilitando el acceso a información específica con diferentes complementos multimedia,
permitiendo difundir información, compartir culturas, opiniones, pensamientos, gracias a
características únicas como lo son la:

● Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer de información inmaterial,

para almacenar grandes cantidades en pequeños soportes o acceder a información
ubicada en dispositivos lejanos.
● Instantaneidad. Podemos conseguir información y comunicarnos instantáneamente
a pesar de encontrarnos a kilómetros de la fuente original.
● Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por permitir la comunicación
bidireccional, entre personas o grupos sin importar donde se encuentren. Esta
comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros,
mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis entre otros sistemas.
● Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos aspectos de la vida de
las personas gracias a esta característica. Con la automatización de tareas
podemos, por ejemplo, programar actividades que realizarán automáticamente los
ordenadores con total seguridad y efectividad.

“La tecnología es siempre un arma de doble filo. Traerá muchos beneficios, pero también
muchos desastres”.-Alan Moore.

“El progreso tecnológico sólo nos ha proporcionado medios más eficientes para ir hacia
atrás”.-Aldous Huxley.

A pesar de es esto existen muchos debates acerca de si los nuevos medios

electrónicos han empobrecido nuestro lenguaje y dificultado la capacidad de comunicarnos,
expresarnos de una manera adecuada en relación de lo que queremos decir, la forma en
que nos comunicamos actualmente ha sufrido una notable transformación, llegando incluso
a transgredir o suprimir aspectos fundamentales que sólo pueden realizarse en el plano
físico y no de modo virtual.

La comunicación cara a cara nos permite utilizar recursos lingüísticos tales como los
símbolos verbales, no verbales y señales, que permiten una mayor riqueza a la hora de
hacerse entender con precisión de acuerdo con el objetivo que el emisor desea. Pero al
comunicarnos a través de las nuevas tecnologías se ha suprimido parte de esto último.
Incluso en algunas modalidades de estos nuevos medios de comunicación resulta casi
imposible emplear estos recursos, en los chats por ejemplo, que al ser meramente textual
se deja de lado el recurso paraverbal que permite dar una mayor intención a lo expresado.

En cuanto al lenguaje y la manera de comunicarnos, estos medios nos presentan

nuevas experiencias, integra nuevos y más elementos al proceso de lectura y escritura,
exigiendo con especial énfasis a la juventud a estar al día ante cualquier cambio producido,
trayendo graves consecuencias al dificultar la integración y el entendimiento de estos
nuevos elementos a individuos sin acceso a estos sistemas o personas de mayor edad que
no manejan el conocimiento para su uso.

Es sabido que el avance de la tecnología y las redes sociales son inminentes, por lo
tanto resistirse al cambio y a la llegada de nuevas formas de comunicación es algo de lo
que somos incapaces pues corremos el riesgo de quedar restringidos socialmente.

Hay una característica predominante de la época en que vivimos, y es que en estos

tiempos, todo se espera y desea de manera inmediata, precisa y eficaz. Si bien es cierto
que esto permite una mayor fluidez a la hora de transmitir mensajes, es también un
problema a la hora de hacer entender la intención del emisor, debido a que se presentan
ruidos o dificultades si no se maneja bien la codificación de lo que se quiere decir. Un
ejemplo puede ser el correcto uso de la puntuación. En el siguiente caso se presenta una ex
pareja que está discutiendo por chat, la muchacha le dice “Me fallaste.” Mientras el chico
apresuradamente le responde “nunca te quise”, él pretende arreglar las cosas, quiere
expresar que lo que ella estaba afirmando era falso y que la quiso. Sin embargo olvidó una
coma que cambiaría todo el sentido de la oración: “Nunca, te quise.”

Otro problema que se mencionó anteriormente es el quiebre generacional que la

nueva manera de expresarse que utilizan los entusiastas de las redes sociales. Y esto debe
por la constante necesidad de transmitir de manera rápida el mensaje, muchas veces
rescatando solo parte del núcleo para que el receptor lo decodifique en el menor tiempo
posible. Hay un código que cada persona va manejando según su edad y su entorno, por lo
tanto puede resultar dificultoso para alguien que no esté acostumbrado a utilizar el uso de
abreviaturas o el significado de los emojis o emoticones.
“El modo, velocidad y capacidad de reacción ante los mensajes que recibimos y enviamos,
hace de la experiencia de comunicarnos por la red algo totalmente asombroso. Incluso nos
obliga a aprender nuevos lenguajes, como ocurre en los chat. En esta instancia, se exige
utilizar un lenguaje más “económico”, con palabras cortas y otras que, sencillamente, son
cortadas para hacer más inmediata la llegada del mensaje. Cmo, yaps, tkm y bkn son
algunas de las palabras que integran este nuevo lenguaje, usado generalmente para
comunicarse a través del celular.” - (biblioteca escolar LENGUAJE Y COMUNICACIÓN, “la
comunicación en el mundo de hoy”, 2007, Copesa Editorial S.A.)

Procedimientos para mejorar la comunicación en nuestros tiempos en pos de hacerla

más efectiva:

“El gran mito de nuestro tiempo es que la tecnología es la comunicación”.-Libby Larsen.

Si bien sería iluso sugerir que se dejen de lado o se tomen menos en cuenta estas
herramientas, como por ejemplo, las redes sociales, sí debería entenderse que existen
momentos en los que no es adecuado chatear o guasapear., debido a que limita bastante el
proceso de la comunicación el que una persona esté constantemente revisando el celular o
poniendo en pausa a la otra persona para poder contestar un mensaje.

Un método podría ser limitar el uso del celular y/o computador, restringiendo su
acceso solo a cuando se está alejado de las personas (como en la habitación), dejando en
segundo plano estos en momentos de reunirse con los pares o la familia, como en el
almuerzo, en una plaza, en el cine, etc. de modo que el canal pueda estar libre y se llegue a
una comunicación fluida, ergo, comunicación efectiva, logrando de este modo usar la
tecnología de una forma integral y que no impida la conversación que se se está teniendo
cara a cara.

Los jóvenes deben llegar a comprender que se están dirigiendo a un “público” y por
lo tanto deberían tomar conciencia de que lo que expresan por dichos medios tendrá una
recepción y generará un efecto. La manera en la que escriban los definirá.

Pues son quienes utilizan masivamente estas nuevas herramientas, los cuales
debido a su poco conocimiento cometen un sinfín de faltas ortográficas, cambiando el
sentido de las palabras y omitiendo elementos como por ejemplo las tildes o las h,
adoptando además el uso de modismos, algunos tomados de otros idiomas y otros
inventados para manifestar diferentes ideas de acuerdo al contexto social en el cual están
inmersos.

Por esto es importante que comprendan que el uso correcto del lenguaje es un valor
que va más allá de respetar reglas, pues está ligado a una mejor posibilidad de expresarse
mejorando sus relaciones personales.

“El único consejo que puedo dar para escribir bien en internet es saber escribir”.-García
Márquez.

“La máquina tecnológicamente más eficiente que el hombre ha inventado es el libro”.-

Northrop Frye.

Cada quien se está individualizando de una manera muy marcada producto de estos
medios de comunicación, olvidando que la manera más efectiva de compartir con el otro es
escuchando y siendo escuchado, es por ello que es importante darle la importancia a este
proceso recordando estos puntos:

● Escucha atentamente lo que quiere decir la otra persona.

● No le interrumpas, aunque creas que se equivoca, no lo hagas ya que esto te servirá
para comprender mejor su modo de pensar, por lo tanto lograras entender mejor su
mensaje.
● Mantén contacto visual con el que te habla.
● Da breves comentarios que den a conocer que escuchas a la persona.
● Al terminar de hablar ve en lo que puedes aportar o ayudar de acuerdo con lo que te
hablo esta persona.

Escuchar cuando se quiere comunicar algo es una característica que se ha olvidado

en nuestros tiempos, es importante tener en cuenta que durante todo este proceso
idealmente no se debería tomar el celular o mirar la computadora, televisión, etc. Se debe
ser prudente y mostrar interés, se debe tener empatía, reconocer que todos tenemos
derecho a tener atención y entregar nuestra opinión sobre algo o informar sobre un asunto
y es muy contraproducente ver que el o los receptores están distraídos recibiendo otro tipo
de información a través de las tecnologías.
Conclusión:

A pesar de todo las nuevas tecnologías han llegado a ser una gran dificultad como
también una ventaja al momento de lograr una buena comunicación, una comunicación
efectiva. Dependerá de nosotros a futuro si convertimos este accesorio de nuestra vida en
un aliado o en un obstáculo a la hora de desarrollarnos con otros en esta sociedad

Es evidente que las tecnologías aportan al permitir compartir con las personas que
están lejos de nosotros, siendo una suerte de canal que sirve para acceder a más
información que lo que haría una carta por ejemplo, nos hace tomar valor y opinar
abiertamente sobre lo que pensamos siendo refugiados bajo el manto del anonimato y nos
abre una ventana a aprender nuevos códigos que nos ayudarán a ampliar nuestro campo
de comprensión, registrando nuevas ideas, nuevos pensamientos, nuevos mundos.

Pero no se debe olvidar que detrás de todos estos mecanismos tecnológicos aun seguimos
siendo personas, individuos sociales, si pasamos demasiado tiempo inmersos en esta
realidad virtual al momento de interactuar con una persona real no seremos capaces de
reaccionar adecuadamente y de alguna manera perderemos esa cercanía, confianza, que
permiten llevar a cabo una adecuada comunicación.

Estos medios se están convirtiendo en el detonador de las relaciones en todo nivel, ya sea
de pareja, amigos y familia lo que nos hace apartarnos del plano físico por la comodidad de
escribir por el teclado o hablar por la pantalla, lo que evidentemente no es lo mismo a
hacerlo cara a cara.

Sin embargo esto puede mejorar, aún se puede volver a tener las tecnologías como un
apoyo sólo cuando sea estrictamente necesario y no como una necesidad que no nos deje
interactuar con la gente deformando lo que es la verdadera comunicación efectiva, la cual
no empieza por ser escuchado como la mayoría de la gente cree, sino más bien, con
escuchar a los demás, comprenderlos, entenderlos y darles una respuesta que esperen
para que así se genere una relación empática, recíproca que abra al buen entendimiento y
a la comprensión, desarrollándose la comunicación efectiva en esplendor .

“La tecnología es mejor cuando reúne a la gente”.-Matt Mullenweg.

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