CONSEPTOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

1. Es una herramienta en la que se plasma el protocolo a seguir a diario en una actividad de

producción. Tener implementado este sistema permite optimizar recursos disponibles,
mejorando la organización empresarial y el rendimiento.

“En la sociedad actual, las empresas y, por ende, la sociedad exige altos requisitos de
calidad, salud, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social”

2. Es un conjunto de procesos que interactúan para diferentes fines tal como prestar un
servicio o vender un producto, estos procesos deben ser planificados y controlados para
lograr los resultados que se proponen y si la organización se entiende por un conjunto de
procesos la gestión de la organización equivale la gestión de todos los procesos que tienen
lugar, esto debe ser administrados para conseguir lo máxima eficacia y eficiencia
empresarial.

3. Es una plataforma que permite unificar los sistemas de gestión de una empresa que
anteriormente se trabajaban en forma independiente con el fin de reducir costos y
maximizar resultados.

IMPORATANCIA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

1. La importancia de implementar los sistemas integrados de gestión con el fin de satisfacer

las demandas de los clientes y ser así más competitivos para lograr una implementación
efectiva de un sistema de gestión integrado, es esencial contar con el compromiso e
implicación de todas las personas que participan en la empresa, pero, de un modo más
especial, de la dirección de la misma.

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA INTEGLA DE GESTION

1. Directrices estratégicas unificadas

2. Líderes de proceso consientes y empoderados

3. Personal consiente y con conocimiento de los procesos

4. Planificación de los procesos requeridos de partes interesadas

5. Documentación unificada
6. Revisión integral del rendimiento del sistema

BENEFICIOS
Es importante conocer los beneficios concretos aportan un sistema de gestión integrado
dentro de la organización, una de las ventajas principales recae sobre los errores dentro de
los procesos, ya que estos se reducen al mínimo.

INTERNOS

1. Incrementar la confianza, participación y comunicación interna que se produce entre el

personal de la organización, incluyendo a la alta dirección.

2.Establece una política, objetivos, programas, control y revisión únicos.

3. Al ser la documentación única, esta se ve simplifica además de ofrecer una mayor

transparencia y facilitar el uso, reduciendo los costos asociados a su mantenimiento.

4. Se trata de un sistema único, lo que implica un uso, desarrollo y mantenimiento más fácil
tanto mediano como a largo plazo.

EXTERNOS

1. Favorece el acceso a una certificación externa de reconocimiento internacional.

2. La imagen de la empresa se ve mejorada ante la sociedad.

3.Crea un especial interés en maximizar la calidad del producto, lo que permite ofrezca al
mercado una oferta con valor añadido.

NIVEL DE MADURES DE SITEMA INTEGRADO DE GESTION

La norma UNE 66174 está basada en la norma ISO 9004, y constituye una formidable
herramienta de gestión que sirve a la organización para conocer el nivel de madurez en el
desempeño del sistema de gestión de la calidad, establecer objetivos medibles, establecer
planes de mejora y medir, parcial o totalmente, la mejora en el desempeño del sistema. Las
actividades que deben desarrollarse son las siguientes:
Evaluación interna o externa del nivel de madurez del sistema de gestión de la calidad

Actualización de las políticas y directrices tendentes a la mejora del sistema de gestión de

la calidad

Elaboración de planes de mejora del sistema de gestión de la calidad, basados en los

resultados de la evaluación.

EVALUACIÓN DEL NIVEL DE MADUREZ

La norma UNE 66174 establece dos herramientas de evaluación del nivel de madurez: la
Evaluación directiva y la Evaluación detallada.

La Evaluación directiva debería realizarla la alta dirección de la organización apoyándose

en el “Marco comparativo para la Evaluación directiva”.

Este documento establece cinco niveles de madurez para cada uno de los ocho principios de
gestión de la calidad. Esta evaluación se realiza para cada uno de los ocho principios de
gestión de la calidad, y permite tener una visión global del estado actual de la organización
en base a estos principios.

La Evaluación detallada debería ser realizada por técnicos o responsables de procesos por
el nivel de detalle que exige el “Cuestionario para la Evaluación detallada”. Dicho
documento establece preguntas acerca de la situación de la organización con respecto a
cada uno de los apartados de la norma ISO 9004.