Las Organizaciones y Diversidad de enfoques

ORGANIZACION

Atendiendo a diferentes fines o

factor a considerar:
Organización: Empresa o entidad
Tipos de organización
1.Por sector económico
2.Por tamaño
3. Por responsabilidad legal
4.Por grado de formalización
5.Origen de capital
6.Por número de socios
POR SU TAMAÑO
TAMAÑO Industria Comercio Servicio

Micro empresa 0-10 empleados 0-10 empleados 0-10 empleados

Pequeña empresa 11-50 empleados 11-30 empleados 11-50 empleados

Mediana empresa 51-250 empleados 51-100 empleados 51-100

empleados

Grande empresa 251- empleados en adelante 101 empleados en adelante 101 empleados
Conforme la ley 488-08 de MIPYMES de la Rep.Dom.
1. Microempresa: Si tiene hasta 10 trabajadores; y ventas
brutas anuales de hasta ocho millones de pesos dominicanos
(RD$8,000,000.00).

2. Pequeña Empresa:). Si tiene de 11 a 50 trabajadores; y

ventas brutas anual de hasta cincuenta y cuatro millones de
pesos dominicanos (RD$54,000,000.00

3. Mediana Empresa: Si tiene de 51 a 150 trabajadores; y

ventas brutas anual de hasta doscientos dos millones de pesos
dominicanos (RD$202,000,000.00).
 1.Por sector económico:
3. Por grado de formalización:
Primario: agrícolas y mineras.
Formales e informales
Secundario: manufacturero o industriales.
Terciarios: Prestadores de servicios

5.Por número de socios

2.Por responsabilidad legal
Unipersonales
Sociedades anónimas
colectivas
Sociedades en comanditas
Sociedades en responsabilidad limitada
6.Organizaciones sin fines de lucro:
4. Origen de capital Civiles
Empresas Públicas Religiosas
Empresas Privadas Públicas del Estado. Hospitales
Empresas mixtas Organizaciones de economía solidaria
Organización Formal e Informal
Chester Bernard:
Formal vs Informal
• Es planeada e intencional • Es espontánea
• Existencia de líder con autoridad • Líder social
y responsabilidad • Reglas sociales
• Reglas claras y precisas • Se lleva acabo por medios
• Comunicación a través de los informales
canales formales • Necesidades sociales satisfechas
• Necesidades sociales • Carece de un sustento
insatisfechas documental.
• Respaldado por un modelo
teórico
 Enfoque de la calidad Total
Se derivo del mejoramiento continuo.
«Atención a las exigencias del
cliente».
«La calidad debe tener la necesidades
del usuario, presentes y futuras».
Deming.
«Adecuación a la finalidad o al uso»
Juran
«conformidad con las exigencias».
Crosby
MEJORAMIENTO CONTINUO
Filosofía que consiste en buscar la forma de mejorar las operaciones.

CALIDAD PROCESOS

CLIENTES,
PROVEEDORES
 CALIDAD
Los consumidores definen la calidad en varias formas.

En términos generales, la calidad se entiende como la satisfacción o

incluso superación de las expectativas del cliente.
La Calidad: Dimensiones en la mente del consumidor

La calidad tiene múltiples dimensiones en la mente del consumidor, como ejemplo podemos
citar las siguientes:

Conformidad
Conveniencia
CONVENIENCIA de
con las Valor
Uso
especificaciones

Impresiones
Soporte
Psicológicas
CALIDAD
• Conformidad con las especificaciones….rendimiento
• Conveniencia de uso…..cumple el propósito
• Valor….utilidad, precio cliente dispuesto a pagar
• Soporte….compañía
• Impresiones psicológicas ….atmosfera, imagen, etc.
Los 10 mandamientos de Calidad Total/TQM
• SATISFACCION CLIENTE……ORIENTACION AL CLIENTE
• DELEGACION……CUELLO DE BOTELLA Y DEMORAS

• GERENCIA…. LIDERAR EQUIPOS INTEGRADOS Y AUTONOMOS

• MEJORA CONTINUA….PERFECCIONAMIENTO CONTINUO

• DESARROLLO DE LAS PERSONAS….ESPACIO Y EMPOWERMENT

• DISEMINACION DE INFORMACION… DIFUSION
ENFOQUE REINGENIERIA DE LA
ORGANIZACIÓN

“VOLVER A EMPEZAR”

MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY

REINGENIERIA
• ES UNA REACCION COLOSAL A LOS CAMBIOS AMBIENTALES VELOCES E
INTENSOS Y LA TOTAL INHABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE
AJUSTARSE A LOS CAMBIOS.

TRATO DE APLICAR UNA MEDICINA FUERTE Y AMARGA

IMPLICA HACER UNA NUEVA INGENIERIA DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL; BASANDOSE EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES Y
CONSIDERANDO QUE ELLOS SON LOS QUE DEBEN FUNDAMENTAR EL
FORMATO ORGANIZACIONAL.
PROCESOS EXISTENTES QUEDAN SUSTITUIDOS POR PROCESO NUEVOS.
La Reingeniería persigue:
• PRODUCTIVIDAD, CALIDAD DE LOS SEVICIOS YPRODUCTOS, EFICACIA EN LA
ATENCION DE LOS CLIENTES
“La reingeniería es un método mediante el cual, en función de
las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los
procesos principales de negocios, de principio a fin, con el
objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.”
 Fuente: Compilación Varias.
Lib. Proceso Administrativo. Cesar Augusto Bernal y Hernán Darío.