Reseña histórica de ISO v 2020

1. 1. Reseña histórica de las Normas ISO • La Organización Internacional de

Normalización, ISO, que nace luego de la segunda guerra mundial, es el
organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de
fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a
excepción de la eléctrica y la electrónica.
2. 2. • En 1946, se reúnen 25 países en Londres y se decide crear una nueva
organización internacional, ISO, la cual tendría como objeto "facilitar la
coordinación internacional y la unificación de normas industriales". • La ISO
oficialmente comenzó operaciones el 23 de febrero 1947. Reseña histórica de las
Normas ISO
3. 3. Organización Internacional para la Estandarización Organización Internacional
de Normalización ISO ISOS=IGUAL
4. 4. Nombre • Como "la Organización Internacional para la Estandarización o de
Normalización " tendrían abreviaturas diferentes en lenguas diferentes ("IOS" en
inglés, "OIN" en francés, se ha decidido usar una palabra sacada del Griego isos,
significa "igual". Por lo tanto, independientemente del país, independientemente de
la lengua, la forma corta del nombre de la organización es siempre la ISO.
5. 5. La Organización Internacional de Normalización (ISO) • La Organización
Internacional de Normalización (ISO),está compuesta por delegaciones
gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités
encargados.
6. 6. La Organización Internacional de Normalización (ISO) • ISO es una red de los
institutos de normas nacionales más de 164* miembros, sobre la base de un
miembro por el país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el
sistema. • ISO ha publicado más de 22 500*Normas Internacionales, 100 cada mes
y documentos relacionados que abarcan casi todas las industrias, desde la
tecnología, a inocuidad de los alimentos, agricultura y cuidado de la salud. * Agosto
2019
7. 7. La Organización Internacional de Normalización (ISO) • Su función principal es
la de buscar la estandarización de normas de productos y servios para las
empresas u organizaciones a nivel internacional • Las normas desarrolladas por
ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y
no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad
para imponer sus normas a ningún país.
8. 8. Socios de ISO • Los socios de ISO son institutos de normas nacionales u
organizaciones similares, los más representativos de estandarización en su país
(un miembro en cada país). • Miembros que tienen pleno derecho, cada uno sobre
un voto, independientemente del tamaño o la fuerza de la economía del país
afectado.
9. 9. Socios de ISO • Además, la ISO también tiene dos categorías de socios para
países con menos recursos. Ellos pagan cuotas de socio reducidas. Aunque tales
miembros no tengan un voto, ellos pueden permanecer actualizados sobre
acontecimientos de estandarización.
10. 10. Socios de ISO • "Los miembros correspondientes" son por lo general
organizaciones en países que aún no tienen una actividad nacional de normas
totalmente desarrollada. Los "miembros correspondientes" no toman parte activa
con el trabajo técnico. • "Los miembros Suscriptores" son institutos de países con
muy pequeñas economías lo que sin embargo desean mantener el contacto con la
estandarización internacional.
11. 11. Socios de ISO • Estas normas voluntarias, en Argentina son adoptadas por el
IRAM, éste es miembro participante con obligación a voto (miembro "P"), del
comité ISO.
12. 12. Socios de ISO • Participa , por ejemplo, a través de su Comité de Gestión
Ambiental, cuya estructura ha sido diseñada para responder con eficiencia a los
 estudios que se llevan a cabo en los diversos subcomités y grupos de trabajos que
funcionan en el marco del ISO/TC 207. De tal modo, este comité IRAM es como un
espejo de aquel organismo técnico de la ISO.
13. 13. Socios de ISO • Sus integrantes participan activamente en las tareas de
normalización, tanto a nivel local como en el ámbito internacional, con motivo de
las reuniones que los Subcomités y Grupos de Trabajo del ISO/TC 207, que se
realizan periódicamente.
14. 14. Socios de ISO • Actualmente, siguiendo con el ejemplo y desde 1997, hay ya
publicadas varias normas IRAM-ISO, basadas en las correspondientes normas
internacionales ISO de Gestión Ambiental. Ellas provienen de la tarea de
normalización de los Subcomités de Sistema de Gestión Ambiental y Auditorias
Ambientales. Todas ellas funcionan dentro del alcance del Comité de Gestión
Ambiental del IRAM.
15. 15. Normas que desarrolla ISO • La ISO trabaja en los sectores que necesitan las
normas y en el lugar que da origen a su desarrollo. • La necesidad de un estándar
es sentida por una industria o el sector de negocio , una parte interesada, que
comunica la exigencia a uno de los miembros nacionales de la ISO.
16. 16. Normas que desarrolla ISO • Este entonces propone el artículo de trabajo
nuevo a la ISO en pleno. Si es aceptado, el artículo de trabajo es asignado a un
comité técnico existente. Existen 249*comités. Las ofertas también pueden ser
hechas para establecer comités técnicos para cubrir los alcances nuevos de
actividad tecnológica, para usar recursos de manera eficiente, la ISO sólo lanza el
desarrollo de normas nuevas para las que hay claramente una exigencia de
mercado.
17. 17. Normas que desarrolla ISO • El foco de los comités técnicos necesariamente
es especializado y específico. Además, la ISO tiene tres comités de desarrollo
generales de política con un acercamiento más horizontal. • Su trabajo debe
proporcionar la dirección estratégica para el trabajo de desarrollo de las normas
sobre aspectos sectoriales.
18. 18. Normas que desarrolla ISO • Ellos son: CASCO (evaluación de conformidad);
COPOLCO (política de consumidor), y DEVCO (asuntos de país en vías de
desarrollo). • Estos comités ayudan asegurar que el trabajo específico técnico es
aceptado en el mercado más amplio e intereses de las partes interesadas.
19. 19. Comités técnicos • Las normas de ISO son desarrolladas por comités técnicos
que comprenden a expertos de los sectores industriales, técnicos y de negocio que
son quienes han pedido las normas, y que posteriormente las usarán.
20. 20. Comités técnicos • Estos expertos pueden reunirse con otras partes
interesadas, como los representantes de agencias de gobierno, laboratorios de
pruebas, asociaciones de consumidor, ecologistas, etcétera.
21. 21. Comités técnicos • Los expertos participan como delegaciones nacionales,
escogidas por la ISO, del instituto de miembro nacional por país. • Según la ISO
esperan que el instituto miembro tome en cuenta las opiniones del estándar en
desarrollo y presenten una posición de acuerdo general consolidada, al comité
técnico.
22. 22. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • La ISO colabora con
sus compañeros en la estandarización internacional, el IEC (la Comisión
Internacional Electrotécnica), cuyo alcance de actividades complementa la ISO. • A
su turno, la ISO Y EL IEC cooperan sobre una base conjunta con el ITU (la Unión
de Telecomunicación Internacional).
23. 23. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • La ISO - juntos con
IEC (la Comisión Internacional Electrotécnica) y ITU (la Unión de
Telecomunicación Internacional) - ha construido una sociedad estratégica con la
WTO (Organización Mundial de comercio) con el objetivo común de promover el
sistema de comercio global.
24. 24. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • Los acuerdos
políticos alcanzados dentro del marco del WTO requieren el sostén según
 acuerdos técnicos. • Las tres organizaciones ISO, IEC Y ITU tienen una
colaboración fuerte sobre la estandarización en los campos de tecnología de
información y telecomunicaciones.
25. 25. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • La ISO, IEC Y ITU,
como las tres organizaciones principales en la estandarización internacional, tiene
alcances complementarios, el marco, la maestría y la experiencia de proporcionar
este soporte técnico para el crecimiento del mercado global.
26. 26. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • La ISO también se
comunica con aproximadamente 550 organizaciones internacionales y regionales
interesadas en aspectos del trabajo de estandarización de la ISO. • Estos incluyen
28 cuerpos internacionales desarrollando los normas fuera del sistema ISO / IEC.
27. 27. Compañeros en la estandarización internacional de ISO • Cada uno de estos
cuerpos trabaja en un área específica, por lo general con un mandato de Naciones
Unidas; un ejemplo es la Organización Mundial de la Salud. • La ISO Y EL IEC
juntos producen aproximadamente el 85 % de todas las Normas Internacionales.
28. 28. • Muchos los miembros de la ISO también pertenecen a organizaciones de
estandarización regionales. Esto hace más fácil para la ISO construir puentes con
actividades de estandarización regionales en todo el mundo. Compañeros en la
estandarización internacional de ISO
29. 29. • La ISO ha reconocido organizaciones de normas regionales que representan
África, los países árabes, el área cubierta por la Mancomunidad Británica de
Naciones, Europa, América Latina, el área Pacífica, y las naciones de Sudeste
asiático. • Estos reconocimientos están basados en el compromiso de los cuerpos
regionales para adoptar normas de ISO. Compañeros en la estandarización
internacional de ISO
30. 30. Que es un estándar • Un estándar es un documento, establecido por consenso
y aprobado por un ente reconocido , en este caso ISO. • Puede ser usado
comúnmente, repetidas veces, con las mismas reglas y lineamientos o
características, de las actividades o sus resultados. • Está orientado al logro de lo
óptimo en un contexto dado. Fuente: Guía ISO / IEC 2: 2004, Normalización y
actividades relacionadas - Vocabulario general estándar • Adaptación gráfica de la
voz inglesa standard. • Como adjetivo significa que sirve como modelo, patrón o
referencia. • Como sustantivo es masculino y se usa con los significados de ‘nivel’,
referido a calidad, y ‘modelo o patrón’
31. 31. Normas ISO • Las Normas ISO proveen especificaciones de clase mundial para
productos, servicios y sistemas, para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia. •
Son instrumentos que facilitan el comercio internacional.
32. 32. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • La labor técnica de ISO es
altamente descentralizada, desarrollada a través de mas de 2850 comités técnicos,
subcomités y grupos de trabajo que involucran a unos 30.000 expertos cada año.
33. 33. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Cada día laborable del año,
un promedio de once reuniones de ISO ocurre en algún sitio en el mundo. • En
medio de las reuniones, los expertos siguen el trabajo de desarrollo de las normas
según les corresponda. • Cada vez más, sus contactos son hechos por el medio
electrónico y algunos cuerpos técnicos ya se han acercado completamente al
funcionamiento electrónico, el que apresura el desarrollo de normas y reduce
gastos de viajes.
34. 34. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Un Estándar Internacional es
el resultado de un acuerdo entre los cuerpos de miembro de ISO. • Este puede ser
usado como tal, o puede ser puesto en práctica por la incorporación en las normas
nacionales de diferentes países.
35. 35. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO Las Normas Internacionales
son desarrolladas por la ISO en comités técnicos (TC) y subcomités (SC) en un
proceso de seis etapas : • Etapa 1: etapa de oferta • Etapa 2: etapa preparatoria •
Etapa 3: etapa de comité • Etapa 4: etapa de investigación • Etapa 5: etapa de
aprobación • Etapa 6: etapa de publicación
36. 36. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Si un documento con un
cierto grado de madurez está disponible en el principio de un proyecto de
estandarización, por ejemplo un estándar desarrollado por otra organización, es
posible omitir ciertas etapas.
37. 37. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • En el supuesto " el
procedimiento de Vía rápida ", un documento es sometido directamente para la
aprobación como un esbozo de Estándar Internacional (DIS) a los cuerpos de
miembro de ISO (la etapa 4) o, si el documento ha sido desarrollado por un cuerpo
de estandarización internacional aprobado por el Consejo de ISO, como un esbozo
final de Estándar Internacional (FDIS, la etapa 5), sin pasar por las etapas
anteriores.
38. 38. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 1: etapa de oferta • Se
debe confirmar que es necesario un Estándar particular Internacional. • Una oferta
de artículo de trabajo nueva (NP) es sometida para el voto por los miembros
relevantes de TC/SC para determinar la inclusión del artículo de trabajo en el
programa de trabajo.
39. 39. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • La oferta es aceptada si una
mayoría de los votos de TC/SC es a favor y al menos cinco declaran su
compromiso de participar activamente en proyecto. • En esta etapa normalmente
designan a un líder de proyecto responsable del artículo de trabajo.
40. 40. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 2: etapa preparatoria •
Por lo general, un grupo de expertos, es establecido por el TC/SC para la
preparación de un esbozo de trabajo. Esbozos sucesivos de trabajo pueden ser
considerados
41. 41. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 3: etapa de comité • En
cuanto un primer esbozo de comité está disponible, es registrado por la Secretaría
Central de la ISO. • Es distribuido para comentarios y, si es requerido, para la
votación, por Los miembros del TC/SC.
42. 42. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Esbozos de comité sucesivos
pueden ser considerados antes de que el acuerdo general sea alcanzado sobre el
contenido técnico. • Una vez que el acuerdo general ha sido logrado, el texto es
preparado para la aprobación como un esbozo el Estándar Internacional (DIS).
43. 43. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 4: etapa de
investigación • El esbozo el Estándar Internacional (DIS) es difundido a todos los
cuerpos de miembro de ISO por la Secretaría Central de la ISO para la votación y
el comentario dentro de un período de cinco meses. • Esto es aprobado como un
esbozo final el Estándar Internacional (FDIS) si una mayoría de dos terceras partes
de Los miembros del TC/SC está en el favor y no más de un cuarto del número
total de votos son negativo.
44. 44. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Si los criterios de aprobación
no son encontrados, el texto es devuelto al TC/SC de origen para el estudio y un
documento revisado otra vez será difundido para la votación y el comentario como
un Estándar preliminar Internacional.
45. 45. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 5: etapa de aprobación
• El esbozo final el Estándar Internacional (FDIS) es difundido a todos los cuerpos
de miembro de ISO por la Secretaría Central de la ISO para un voto final dentro de
un período de dos meses. • Si son recibidos comentarios técnicos durante este
período, ellos son considerados en esta etapa, pero registrados (certificados) para
la consideración durante una revisión futura del Estándar Internacional.
46. 46. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • El texto es aprobado como un
Estándar Internacional si una mayoría de dos terceras partes de Los miembros del
TC/SC está en el favor y no más de un cuarto del número total de votos son
negativo. Si estos criterios de aprobación no son alcanzados, el estándar se remite
al TC/SC para la reconsideración
47. 47. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • Etapa 6: etapa de publicación
• Una vez que en un Estándar Internacional preliminar final han sido aprobados,
 sólo los cambios menores editoriales, donde son necesarios, son introducidos
(presentados) en el texto final. • El texto final es enviado a la Secretaría Central de
la ISO que publica el Estándar Internacional.
48. 48. Proceso para la Elaboración de una Norma ISO • El desarrollo sostenible es
una cuestión importante para ISO que ha publicado una guía ISO para ayudar a
incluir estos principios en una cantidad de normas. • La Guía 82, Directrices para
abordar la sostenibilidad en las normas, proporciona orientación para los
involucrados sobre cómo tener cuenta de la sostenibilidad al redactar, revisar, y
actualizar las normas ISO.
49. 49. Los tiempos • Las normas de ISO son desarrolladas según reglas estrictas para
asegurar que ellas son transparentes. El lado inverso de la moneda es que esto
puede llevar tiempo para desarrollar el acuerdo general entre las partes
interesadas y para pasar a examinar el acuerdo en revisión público en los países
miembros de la unión de ISO.
50. 50. Los tiempos • Para algunos usuarios de normas, en particular los que trabajan
en sectores de tecnología, que cambia tan rápido, puede ser más importante estar
de acuerdo sobre una especificación técnica y publicarla rápidamente, antes que
examinar las varias comprobaciones y tener un acuerdo, sobre un nuevo Estándar
en todos los miembros de la ISO Internacional.
51. 51. Los tiempos • Por lo tanto, para dar solución a tales necesidades, ISO ha
desarrollado una gama nueva categorías diferentes de datos específicos,
permitiendo la publicación en una etapa intermedia de desarrollo antes del acuerdo
general pleno: • Especificación Públicamente Disponible (PRIMACÍA),
Especificación Técnica (TS), Informe Técnico (TR), Acuerdo de Taller Internacional
(IWA).
52. 52. Revisión de Normas Internacionales • Todas las Normas Internacionales son
repasadas al menos una vez cada cinco años por los TCS/SCS responsable. • Una
mayoría de Los miembros del TC/SC decide si deberían confirmar un Estándar
Internacional, revisarlo o retirarlo.
53. 53. Organizaciones asociadas que pueden participar como enlaces • Las normas
ISO se desarrollan en comités técnicos especializados, en los que las
organizaciones asociadas pueden participar como enlaces de forma gratuita. El
estado de enlace viene con una gama de beneficios desde simplemente
monitorear la actividad de un comité, hasta proponer nuevos proyectos, participar
en la redacción de estándares o incluso liderar el trabajo.
54. 54. Organizaciones asociadas que pueden participar como enlaces • Las diferentes
perspectivas provienen del nivel nacional, a través de una red de enlaces y
cooperación con organizaciones internacionales gubernamentales y no
gubernamentales. Gracias a este robusto proceso, las normas ISO reflejan una
doble capa de consenso: entre expertos de actores del mercado en las etapas de
redacción de los estándares, y entre países en las etapas formales de comentarios
y votación de los estándares.
55. 55. Organizaciones asociadas que pueden participar como enlaces ISO ha
participado activamente con las Naciones Unidas (ONU) desde 1947. La historia
de larga data de colaboración entre los dos organizaciones ha sido esencial para
hacer frente a los desafíos mundiales Las distintas Organizaciones de la ONU
participan en muchos comités ISO en una amplia gama de sectores. La
participación activa de expertos de las Naciones Unidas que dan forma a las
normas ISO y apoyan su implementación es fundamental para lograr el éxito
mundial.
56. 56. Organizaciones asociadas la ONU que pueden participar como enlaces
57. 57. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Las Naciones Unidas
adoptaron la Agenda 2030, un plan de acción para las personas, el planeta y la
prosperidad enmarcado por 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible que equilibran
las tres dimensiones del desarrollo : económica, social y ambiental. • Diecisiete
 pasos que urgen para que el mundo adopte una ruta más sostenible y resiliente.
Las normas ISO respaldan la Agenda 2030
58. 58. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • El 25 de septiembre de 2015,
mas de 150 líderes mundiales aprobaron la agenda 2030, que contiene un
conjunto de objetivos globales para erradicar la pobreza, proteger el planeta y
asegurar la prosperidad para todos como parte de una nueva agenda de desarrollo
sostenible. • Cada objetivo tiene metas específicas que deben alcanzarse en los
próximos años. • Para alcanzar estas metas, todo el mundo tiene que hacer su
parte: los gobiernos, el sector privado, la sociedad civil y las personas .
59. 59. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible Desde el 1 de enero de 2016,
rigen los esfuerzos de los países para lograr un mundo sostenible en el año 2030. •
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son herederos de los Objetivos de
Desarrollo del Milenio (ODM). • Reconocen que las iniciativas para acabar con la
pobreza deben ir de la mano de estrategias que favorezcan el crecimiento
económico y aborden una serie de necesidades sociales, entre las que cabe
señalar la educación, la salud, la protección social y las oportunidades de empleo,
a la vez que luchan contra el cambio climático y promueven la protección del medio
ambiente.
60. 60. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
61. 61. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • El desarrollo sostenible se ha
definido como el desarrollo capaz de satisfacer las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias
necesidades.
62. 62. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible Para alcanzar el desarrollo
sostenible es fundamental armonizar tres elementos básicos, • el crecimiento
económico, • la inclusión social • y la protección del medioambiente. Estos
elementos están interrelacionados y son todos esenciales para el bienestar de las
personas y las sociedades.
63. 63. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible Las Normas ISO respaldan
estos tres pilares del desarrollo sostenible • Las Normas ISO promueven la
sostenibilidad económica facilitando el comercio internacional, mejorando la
infraestructura de un país y apoyando prácticas empresariales sostenibles. •
Cubren todos los rubros, desde métodos agrícolas eficientes hasta sistemas anti-
soborno.
64. 64. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Las Normas ISO promueven
la sostenibilidad social colaborando con los países y las comunidades en la mejora
de la salud y el bienestar de los ciudadanos. • Abarcan desde sistemas de cuidado
de la salud y productos relacionados hasta inclusión social y accesibilidad.
65. 65. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Las Normas ISO promueven
la sostenibilidad ambiental ayudando a las organizaciones y a los países a
gestionar sus impactos ambientales. • Abarcan aspectos tales como la
implementación de un sistema de gestión ambiental, medición y reducción de las
emisiones de gases de tipo invernadero y el consumo de energía, alentando el
consumo responsable.
66. 66. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • La Asamblea General de ISO
2018 se celebró en Ginebra, Suiza, del 24 al 28 de septiembre, trató sobre las
normas internacionales y cómo estas pueden dar cumplimiento a la Agenda 2030
sobre Desarrollo Sostenible. • Las Asambleas Generales de la Organización
Internacional de Normalización (ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional
(IEC), los más de 160 organismos nacionales de normalización de todo el mundo
que conforman ambas organizaciones, analizaron el impacto de la Agenda 2030
para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas en las organizaciones.
67. 67. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • El Objetivo era comprender
las implicaciones de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible para las
organizaciones en general, y contemplar el modo en que las normas
internacionales les ayudan a alcanzar dichos objetivos.
68. 68. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Las actividades programadas
en la Asamblea General de ISO 2018, se centraron en torno a temáticas como el
cambio climático y los desafíos que presenta, la contaminación y la pobreza, todos
ellos se han incluido en el marco de la Agenda de las Naciones Unidas para el
Desarrollo 2030 con sus Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), los cuales
fueron ratificados por la mayoría de países. • La propuesta parte de la base del uso
de las normas o estándares internacionales desarrollados y publicados por ISO, ya
que estos reúnen criterios o requisitos que son mayores que los que exigen
muchas de las regulaciones nacionales.
69. 69. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • ISO, como Organización
Internacional de Estandarización, se fundó con el objetivo del trabajo conjunto, más
allá de las fronteras entre países, para trabajar juntos sin considerar barreras de
ningún tipo, ya sean fronteras, tecnologías, económicas o sociales. • La intención
de ISO en la Asamblea General de ISO 2018, es poner en las manos de los países
las normas internacionales, como hoja de ruta para políticos, empresas e
instituciones para conseguir un futuro basado en el desarrollo sostenible.
70. 70. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Las normas ISO se basan en
la colaboración y el consenso. Proporcionan directrices prácticas a las
organizaciones, establecen criterios medibles y trazables, proporcionan
herramientas para verificar su cumplimiento y conectan la producción y prestación
de servicios con el cliente.
71. 71. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • En muchas ocasiones nos
encontramos que se asume que la utilización de la Normas ISO sólo son
interesantes para las grandes organizaciones a nivel internacional, sin embargo
debemos tener en cuenta que en la vida diaria nos enfrentamos a muchas
situaciones que están reguladas y creadas según las bases y las indicaciones de
las distintas Normas ISO.
72. 72. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • Por ejemplo, podemos
encontrar varias Normas ISO relacionadas con diferentes áreas como los
suministros esenciales con agua o energía, la seguridad, el tráfico en la ciudad, la
salud, la educación, el medio ambiente, la administración, etc.
73. 73. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
74. 74. ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible • ISO ha publicado más de
22000 normas internacionales y documentos relacionados que constituyen las
guías y los marcos reconocidos globalmente, basados en la colaboración
internacional. • Desarrolladas sobre la base del consenso, las normas proporcionan
una base sólida sobre la cual la innovación puede prosperar y constituyen
herramientas esenciales que permiten a los gobiernos, a la industria y a los
consumidores colaborar en el logro de cada uno de los ODS.
Iso 14 sistema integrado de gestion
1. 1. “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS” Parte 1 SIG
2. 2. Objetivo • Presentar el nuevo enfoque de los sistemas integrados de gestión
( por ejemplo calidad, medio ambiente y seguridad salud en el trabajo) y su
relación con la estrategia, estructura y cultura organizacional, mediante un proceso
de formación basado en las versiones más recientes de ISO 9001, ISO 14001 e
ISO 45000 y La estructura de alto nivel ANEXO SL; para aportar a la gestión
conocimiento, toma de conciencia, conceptos y aplicación efectiva de los principios
de la gestión en la organización.
3. 3. Objetivo • Conocer los fundamentos, conceptos y requisitos de un sistema
integrado de gestión. • Conocer los enfoques de procesos, estrategia, riesgos y
oportunidades conocimiento e información, mejora, innovación, ciclo de vida,
sostenibilidad, comportamiento seguro y satisfacción de las partes de interés como
objetivos fundamentales para un sistema integrado de gestión. • Conocer los
fundamentos, características y aspectos culturales asociados a la implementación,
mantenimiento y mejora de los sistemas integrados de gestión
4. 4. Introducción • Las organizaciones deben hacer uso eficiente de sus recursos, los
SIG constituyen una poderosa herramienta para ello y son cada vez más
requeridos por las Organizaciones que cuentan con una o mas Normas ISO ya
implantada.
5. 5. Introducción • Las Organizaciones necesitan de: • Estructura organizacional •
Procesos • Definir Responsabilidades • Planificación • Procedimientos y • Recursos
6. 6. Introducción • Tienen Necesidades MULTIPLES • Recursos LIMITADOS PARA
CUMPLIR CON SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS El SIG permiten
gestionar los RECURSOS de una manera eficiente
7. 7. Introducción 3.5.3 sistema de gestión: Grupo de elementos interrelacionados o
interactuantes de una organización (3.2.1) para establecer políticas (3.5.8) y
objetivos (3.7.1), y procesos (3.4.1) para cumplir esos objetivos. ISO 9000:2015
Nota 1: Un sistema de gestión puede direccionar una o varias disciplinas, por
ejemplo, gestión de la calidad (3.3.4), gestión financiera o gestión ambiental. Nota
2: Los elementos del sistema de gestión establecen la estructura de la
organización, roles y responsabilidades, planeamiento, operación, políticas,
prácticas, reglas, creencias, objetivos y procesos para conseguir los objetivos.
Nota 3: El alcance de un sistema de gestión puede incluir toda la organización,
funciones específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e
identificadas de la organización, o una o más funciones a través de un grupo de
organizaciones. Nota 4: Esto constituye una de los términos comunes y
definiciones centrales de los estándares de los sistemas de gestión ISO señalados
en el Anexo SL
8. 8. Introducción “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN” • 1 Sistema de Gestión
de Calidad • 2 Sistema de Gestión Ambiental • 3 Sistema de Gestión de Seguridad
Y Salud Pueden ser incluidos otros Sistemas de Gestión
9. 9. Introducción “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN” • MARCO NORMATIVO
DE REFERENCIA • 1 Sistema de Gestión de Calidad • Norma ISO 9001:2015,
publicada el 15 de septiembre de 2015. • 2 Sistema de Gestión Ambiental • Norma
ISO14001:2015 ,publicada el 15 de septiembre de 2015. • 3 Sistema de Gestión de
Seguridad Y Salud • Norma ISO 45001: 2018, publicada el 12 de marzo de 2018,
10. 10. “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN” ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001
11. 11. Sistemas Integrados de Gestión GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN GESTION
ECONOMICO FINANCIERA Dinero/ Recursos Dirección/ Accionistas GESTION
DE CALIDAD Producto/ Servicio Clientes ISO 9001 GESTION AMBIENTAL
Aspectos Ambientales Sociedad/ Partes interesadas ISO 14001 GESTION DE
SEGURIDAD Y SALUD Riesgos en ámbito laboral Empleados/ Partes interesadas
ISO 45001
12. 12. Elemento de todas las actividades, servicios o productos de la organización
que interactúa o puede llegar a interactuar de alguna forma o grado con el medio
ambiente Fuente con un potencial para causar daños y/o deterioro de la salud
(3.18). Característica inherente a un objeto relacionada con un requisito ASPECTO
AMBIENTAL PELIGRO SEG.Y SALUD TRABAJO CARACTERÍSTICA DE
CALIDAD POSIBLES IMPACTOS AL MEDIO AMBIENTE POSIBLES IMPACTOS
A SST POSIBLES IMPACTOS A LA CALIDAD
13. 13. Gestión Integrada • Integrar sistemas tradicionalmente gestionados por
separado en una única gestión. • Enfocar actividades de una organización para
gestionar las diferentes variables de su interés, con el propósito de lograr una
política integrada de gestión. • Forma de responder a las nuevas exigencias en los
mercados nacionales e internacionales.
14. 14. Gestión Integrada • Proceso Unificador • Controlar requisitos externos e
internos Visión globalizadora • Orientada a las diferentes partes interesadas •
Principios excelencia organizacional • Sistematizar procesos claves de la
organización
15. 15. Sistema de Gestión Integrado • Conjunto de la estructura organizativa, la
planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para desarrollar, implantar,
llevar a efecto, revisar y mantener al día la política de la empresa. González, A. &
Isaac, C. (2004)
16. 16. Metodología Dos formas de hacerlo: 1. Establecer primero un sistema de
gestión determinado y progresivamente integrar los otros. 2. Establecer un sistema
integrado de gestión desde el comienzo
17. 17. Metodología • Que se derive una u otra metodología depende
fundamentalmente de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos
de que disponga la organización.
18. 18. Metodología 1. INICIO 2. DESARROLLO 3. SEGUIMIENTO 4. MEJORA
CONTINUA • DIAGNOSTICO • PROGRAMA IMPLANTACION • PLANIFICACION
DEL SISTEMA • INTEGRACION DE LA DOCUMENTACION • IMPLANTACION •
AUDITORIAS • REVISION POR DIRECCION Check Do Act Plan
19. 19. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Conocer las
necesidades de Clientes y otras partes interesadas • Capacitar, concientizar y dar
participación • Retroalimentación y control • Definir responsabilidades y autoridades
20. 20. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Revisar el
desempeño del Sistema • Monitorear los resultados y auditar constantemente •
Identificar riesgos y oportunidades poner los riesgos bajo control • Estudiar,
analizar y perfeccionar los procesos
21. 21. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Base el modelo de
procesos promovido por ISO 9001:2015 y La estructura de alto nivel ANEXO SL •
Enfoque al cliente • Gestión por procesos • Mejora continua
22. 22. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Identificar aspectos
de calidad, ambientales y de SST en cada proceso y actividad • Evaluar y definir
los aspectos significativos • Poner bajo control los aspectos significativos • Fijar,
capacitar, sensibilizar e implementar
23. 23. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Unificar conceptos y
desarrollar un enfoque compartido para los 3 sistemas: Evaluación de Riesgos y
Oportunidades
24. 24. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Integrar estructura y
actividades: • Responsabilidades y autoridad • Identificación de necesidades y
 planificación de la capacitación • Comunicaciones internas • Controles •
Seguimiento y Medición • Auditorías internas / externas • Revisiones por la
Dirección
25. 25. Integración de Sistemas Aspectos para tener en cuenta: • Integrar
documentación • Conceptos y prácticas
26. 26. Anexo SL • Todas las normas que se publiquen o revisen a partir de la
publicación del Anexo SL deben de hacerlo bajo esta guía, para lograr una
estructura uniforme, un marco de sistemas de gestión genérico, que sea más fácil
de manejar y otorgue un beneficio de negocio a aquellas empresas que cuentan
con varios sistemas de gestión integrados. • Las normas de sistemas de gestión
deberán ser coherentes y compatibles, mediante una misma estructura además de
tener, en lo posible, un texto idéntico y criterios comunes respecto a términos y
definiciones.
27. 27. Anexo SL • el Anexo SL aporta coherencia y compatibilidad entre los sistemas
de gestión, y simplifica en gran medida posibles duplicidades y confusión en el
proceso de implantación de sistemas de gestión en base a varias normas en una
misma organización.
28. 28. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • El Anexo SL marca la estructura y
los capítulos de la norma definiendo la denominada Estructura de Alto Nivel (HSL),
que se compone de:
29. 29. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 1 – Alcance El alcance es
específico para cada disciplina, probablemente con algún texto idéntico. Definirá
los resultados esperados de la norma del sistema de gestión. • Cláusula 2 -
Referencias normativas Cada disciplina contendrá la normativa específica
aplicable. • Cláusula 3 - Términos y definiciones Incluye los términos básicos y las
definiciones más propias de cada disciplina. Estos conceptos constituyen una parte
integral del texto común para las normas de sistemas de gestión.
30. 30. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 4 - Contexto de la
organización La organización determinará las cuestiones que desea resolver,
planteará cuáles son los impactos que genera y obtendrá los resultados
esperados. Para ello este capítulo habla sobre la necesidad de comprender la
organización y su contexto, comprender las necesidades y expectativas de las
partes interesadas y determinar el ámbito de aplicación del sistema de gestión.
31. 31. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 5 – Liderazgo Aparece
como una reiteración de las políticas, funciones, responsabilidades y autoridades
de la organización, y sobre todo enfatiza el rol del liderazgo. Esta cláusula aporta
relevancia a la función y responsabilidad de la alta dirección, la cual a partir de su
publicación deberá tener mayor nivel de participación en el sistema de gestión.
Entre sus responsabilidades figura la de comunicar a todos los miembros de la
organización de la importancia del sistema de gestión y fomentar su participación.
32. 32. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 6 – Planificación Este
punto incluye el carácter preventivo de los sistemas de gestión, trata los riesgos y
oportunidades que enfrenta la organización. La planificación abordará qué, quién,
cómo y cuándo, se deberán realizar las acciones que conduzcan al logro de los
objetivos de la organización. Proporciona más facilidad de comprensión a la acción
preventiva y correctiva.
33. 33. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 7 – Soporte Habla de
aspectos como recursos, competencia, conciencia, comunicación o información
documentada, que constituyen el soporte necesario para cumplir las metas de la
organización.
34. 34. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 8 – Operación Es la
cláusula en la que la organización planifica y controla sus procesos interno y
externos, los cambios que se produzcan y las consecuencias no deseadas de los
mismos. Es la cláusula más corta pero la que mas varia según el Sistema de
Gestión de Normas ISO de la cual se trate.
35. 35. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 9 - Evaluación del
desempeño Habla de seguimiento, medición, análisis y evaluación de la eficacia
del sistema de gestión mediante la evaluación del desempeño, las auditorías
internas, el análisis, la evaluación y la revisión por parte de la dirección. Requiere
especificar cómo y cuándo realizar seguimiento y medición, así como realizar el
análisis y evaluación de los resultados.
36. 36. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Cláusula 10 – Mejora Enfatiza la
importancia de realizar acciones de mejora a los procesos, productos, servicios y
en general al sistema de gestión. Es necesario identificar y evaluar las no
conformidades, así como, la implementación y evaluación de la eficacia de las
acciones correctivas.
37. 37. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL)
38. 38. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • Al basarse en la Estructura de Alto
Nivel (HLS), ISO 45001 comparte los textos centrales y los términos y definiciones
con otras normas de sistemas de gestión ISO revisadas recientemente, como ISO
9001:2015 e ISO 14001:2015. Este marco de referencia está diseñado para
facilitar la integración de nuevos temas de gestión en los sistemas establecidos en
una organización.
39. 39. Anexo SL: Estructura de Alto Nivel (HSL) • ISO 45001:2018 se diseñó para
seguir de cerca a ISO 14001:2015, ya que muchas organizaciones combinan sus
funciones de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional, lo que facilitará
su integración.
40. 40. “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS” FIN Parte 1
41. 41. “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS” Parte 2 SIG
42. 42. Ventajas de SIG • AUDITORÍAS Simultaneidad de auditorias de implantación,
seguimiento y certificación del SIG. Reducción de costos de preparación de
auditorias. • DOCUMENTACIÓN Simplificación. Transparencia, facilidad de manejo
y reducción de costos de mantenimiento del SIG. • RECURSO HUMANO Mejora
de la comunicación interna, participación activa y confianza del personal.
43. 43. Ventajas de SIG • CERTIFICACIÓN Simplificación del proceso de certificación
y menor costo. • INNOVACIÓN Incentivo para la innovación en las organizaciones,
que proporcionaría valor añadido a sus actuaciones. • COHERENCIA Eficacia del
SIG Establecer en conjunto políticas, objetivos, programas, capacitación, control,
monitoreo y revisión. Aspectos comunes de los sistemas de gestión.
44. 44. Ventajas de SIG • OPERACIONES Un SIG cubre todos los aspectos del
negocio, desde la calidad del producto y el servicio al cliente, hasta el
mantenimiento de las operaciones dentro de una situación de seguridad ambiental
aceptable. • COMPETITIVIDAD Un sistema único y por lo tanto, un sistema más
fácil de manejar, desarrollar y mantener, ayuda, anima y sensibiliza a las
organizaciones a mejorar su competitividad y su imagen en el mercado. • CLIENTE
Mejor satisfacción
45. 45. Ventajas de SIG • MANTENIMIENTO DEL SISTEMA Menor tiempo y esfuerzo •
CAPACITACION Mayor eficiencia en los recursos • TIEMPO Ahorro en tiempos de
respuesta ante problemas
46. 46. Desventajas de SIG • COSTO Mayor costo de implantación, en relación con un
solo sistema particular de gestión. • AUDITORÍAS Déficit de personal capacitado
para la realización de auditorias de los sistemas de gestión existentes. •
OPERACIONES Mayor esfuerzo en la planificación, control de procesos y toma de
decisiones. • CULTURA ORGANIZACIONAL Mayor esfuerzo en materia de
formación, organización y cambio de la cultura organizacional.
47. 47. Orientación a Procesos • Facilita la integración: Diseñar los procesos de forma
que los datos de partida, el proceso propiamente dicho incluidos los recursos y
controles, y los resultados, la gestión de la calidad, el medio ambiente y la
seguridad. • Evita la duplicidad de procedimientos para actividades comunes
 aunque correspondan a diferentes aspectos de la actividad de la organización. El
mapa de procesos de la organización comienza con el requerimiento del cliente y
concluye con su satisfacción
48. 48. Orientación a Procesos Qué es un Proceso? 3.4.1 Proceso Conjunto de
actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar
un resultado previsto Este término es uno de los términos comunes y definiciones
esenciales para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en el
Anexo SL Fuente ISO 9000-2015
49. 49. Orientación a Procesos Nota 1: el “resultado previsto” de un proceso se
denomine salida (3.7.5), producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) depende del contexto de
la referencia Nota 2 a la entrada: Las entradas de un proceso son generalmente
las salidas de otros procesos y las salidas de un proceso son generalmente las
entradas de otros procesos Nota 3 a la entrada: Dos o más procesos en serie que
se interrelacionan e interactúan pueden también considerarse como un proceso.
Nota 4 a la entrada: Los procesos en una organización (3.2.1) generalmente se
planifican y se realizan bajo condiciones controladas para agregar valor.
50. 50. Orientación a Procesos Que es un Proceso? Es la secuencia de actividades
cuyo producto crea un valor intrínseco para su usuario o cliente
51. 51. Orientación a Procesos Elementos de un Proceso Proceso recursos entrada
Salida Control y limites objetivos
52. 52. Orientación a Procesos Todas las actividades de un proceso deben tener un
objetivo común relacionado con la satisfacción del cliente del output del proceso.
La gestión por procesos sirve para desplegar internamente las necesidades de los
clientes
53. 53. Orientación a Procesos Clasificación de los Procesos según su alcance •
Unipersonales • Funcionales o Intradepartamentales • Interfuncionales o
Interdepartamentales Lo importante es adoptar determinado criterio en la Empresa
y mantenerlo a lo largo del tiempo
54. 54. Orientación a Procesos Clasificación de los Procesos según el impacto en la
calidad del producto • Procesos Operativos – Repercusión directa – Objeto de
medición y control • Procesos de Apoyo y Gestión – No influyen directamente en la
calidad del producto/servicio – Gran potencial para mejorar la productividad
55. 55. Mapa de Procesos • Para visualizar la interrelación entre los procesos se
construyen los mapas de procesos. El mapa de procesos ofrece una visión general
del sistema de gestión. En él se representan los procesos que componen el
sistema así como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican
mediante flechas y registros que representan los flujos de información.
56. 56. Mapa de Procesos
57. 57. Implementación del SIG Factores esenciales 1. Estrategia para lograr las
metas 2. Definir metas a alcanzar 3. Personas que deben hacer tareas con
objetivos establecidos. 4. Procesos que deben realizarse 5. Recursos disponibles
58. 58. Implementación del SIG ETAPA 1 Creación del grupo para gestar el SIG •
Equipo de trabajo interdisciplinario. No más de siete personas. • Recomendable
que parte de sus miembros sean de la Dirección. • Alguno de los miembros tiene
que ser experto en sistemas de gestión. • Nombrar un miembro de la Alta Dirección
como coordinador del proyecto. • Contar con la presencia de algún experto
externo.
59. 59. Implementación del SIG ETAPA 1 OBJETIVO Crear condiciones organizativas
SIG • ENTRENAMIENTO del equipo para la elaboración del SIG. • ALCANCE
Definición alcance del SIG. • REQUISITOS Información e identificación de
requisitos relacionados con los sistemas que integran el SIG.
60. 60. Implementación del SIG ETAPA 2 Caracterización general organización
OBJETIVO Conocer a la organización • IDENTIFICACIÓN. Identificación de la
organización. • ORGANIZACIÓN Caracterización recursos, partes interesadas,
entorno, etc
61. 61. Implementación del SIG ETAPA 3 Preparación SIG OBJETIVO Establecer
bases diseño SIG • DIAGNÓSTICO Diagnóstico de calidad, medio ambiental y
SST. • PROCESOS Identificación y representación de los procesos que intervienen
en el SIG. • RESPONSABILIDAD Designación de funciones, responsabilidades y
autoridades
62. 62. Implementación del SIG ETAPA 4 Elaboración documentación integrada
OBJETIVO Diseñar SIG • INFORMACION DOCUMENTADA Política del SIG
Objetivos Registros + Documentos (instrucciones de trabajo, procedimientos,
procesos)
63. 63. Implementación del SIG ETAPA 4 • INFORMACION DOCUMENTADA
Seguimiento y medición Detección del cambio Comunicación Control de la
documentación Control de no conformidades Auditorias internas del SIG
64. 64. Implementación del SIG ETAPA 5 Implementación SIG OBJETIVO Ejecutar
SIG en la práctica DIFUSIÓN Distribución de la documentación. CAPACITACIÓN
ETAPA 6 Revisión & Mejora SIG OBJETIVO Mantener sistema bajo control,
garantizar su evaluación y mejora continua
65. 65. Principios en el SIG 1. CULTURA EMPRESARIAL 2. ENFOQUE EN LAS
PARTES INTERESADAS 3. LIDERAZGO 4. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL 5.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS 6. ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA
GESTIÓN 7. MEJORA CONTINUA 8. ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE
DECISIONES 9. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LAS
PARTES INTERESADAS
66. 66. 1. CULTURA EMPRESARIAL • Es la identificación de una forma de ser de la
empresa, que se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y
oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden
exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias colectivas que se
trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir
y actuar.
67. 67. 2. ENFOQUE EN LAS PARTES INTERESADAS • Las organizaciones
dependen de las partes interesadas y por lo tanto deberían comprender las
necesidades actuales y futuras, satisfacerlas y esforzarse en exceder sus
expectativas.
68. 68. 3. LIDERAZGO • Los Líderes establecen la unidad de propósito y la orientación
de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.
69. 69. 4. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL • El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades
sean usadas para el beneficio de la organización.
70. 70. 5. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS • Un resultado deseado se alcanza
más eficientemente y eficazmente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso.
71. 71. 6. ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA GESTIÓN • Identificar, entender y
gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia
y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos
72. 72. 7. MEJORA CONTINUA • La mejora continua del desempeño global de la
organización es un objetivo permanente.
73. 73. 8. ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES • Las decisiones
eficaces se basan en el análisis de datos y la información.
74. 74. 9. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS • Una organización y las
partes interesadas son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad para crear valor.
75. 75. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del SIG La estructura de alto nivel de Las
nuevas ediciones de las Normas ISO
76. 76. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del SIG• Se emplea el término información
documentada en sustitución de los términos documentos y registros. No existe
 referencia a los procedimientos documentados, manual de calidad, etc. en las
nuevas ediciones de las Normas ISO • Se pretende un sistema de gestión de la
calidad documentado y no un sistema de documentos Información documentada.
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio en
que está contenida Documentos Registros Información Documentada+ =
77. 77. • Título y Alcance • Tabla de Contenido • Revisión y Aprobación • Política y
Objetivos • Organización, responsabilidad y autoridad • Referencias Descripción
del SIG Anexos INFORMACIÓN DOCUMENTADA del SIG
78. 78. INFORMACIÓN DOCUMENTADA del SIG • Diseñada por la propia
organización • Clara, simple y precisa • Codificación simple y entendible •
Actualizada • Adecuada para entrenamiento • La información documentada puede
estar en cualquier formato o tipo de medio. (Fotografía Papel Soporte Informático)
79. 79. “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. REQUISITOS, APLICACIONES y
BENEFICIOS” FIN Parte 2