TERMINOS MARKETING DIGITAL

 Buyer Persona, es la representación ficticia de tu cliente ideal. Está basada en datos reales sobre el
comportamiento y las características demográficas de tus clientes, así como en una creación de sus
historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.

 Lead, son aquellos contactos que nos han dejado sus datos a través de una de nuestras landing pages a
cambio de un contenido de su interés. Por tanto, son contactos que, voluntariamente, pasan a formar
parte de nuestra base de datos. Estos usuarios son considerados potenciales clientes de nuestros
productos o servicios.

 CTR (Click Through Rate). El CTR (Click Through Rate) es el número de clics que obtiene un enlace
respecto a su número de impresiones. Siempre se calcula en porcentaje, y es una métrica que se utiliza
normalmente para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.

 Embudo de ventas o Pipeline, es el mapa de las actividades diarias que componen el proceso
de ventas en el trabajo de un representante comercial, mostrando cada una de las etapas de una
negociación. También conocido como embudo de ventas, este va desde la recepción del Lead de
Marketing hasta el cierre del negocio.

 Customer Journey, es el viaje, el camino que recorre un cliente a lo largo de los diferentes puntos de

contacto e interrelación con las organizaciones. Porque precisamente, cuando se habla de Customer
Journey (CJ) o viaje del cliente, lo que se está poniendo en el centro del foco es al CLIENTE.

 Landing Page, es una página web diseñada para convertir visitantes en leads.
SEO El posicionamiento en buscadores, optimización en motores de búsqueda o SEO (del inglés search
engine optimization), es un conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio
web en la lista de resultados de Google, Bing, u otros buscadores de internet.

 CTA. Un Call to Action o CTA (también llamado llamada a la acción) es un botón o enlace situado en
nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través
de un formulario en una página de destino o landing page.

 Influencer digital, es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto, y por su
presencia e influencia en redes sociales puede llegar a convertirse en un prescriptor interesante para una
marca.

 Conversión Experiencia del usuario, es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción

del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción
positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

 Segmentación , también conocida como segmentación de clientes o segmentación de audiencias, es un

método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten
que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas.

 Costo de Adquisición de Clientes (CAC), es la inversión económica que hemos hecho para conseguir
que un consumidor potencial se convierta en una conversión final y adquiera nuestro producto o

Catalina Pinzón
07-12-2020
 servicio. Es una métrica aplicable a las diferentes áreas del marketing online: SEO, SEM, emaling…

 Customer Relationship Management, (CRM) es la sigla utilizada para Customer Relationship

Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la
relación con el cliente.

 Content Management System (CMS), significa Content Manager System o Content Management
System, es una aplicación de software que se utiliza para la gestión de creación y modificación de
contenido digital. En estos entornos de desarrollo admiten múltiples usuarios en un entorno
colaborativo, donde al integrar la gestión de documentos, de activos digitales (fotos, videos, voices,) y
funciones.

 Engagement, es la capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear relaciones
sólidas y duraderas con sus usuarios generando ese compromiso que se establece entre la marca y los
consumidores. Cuanto más sepamos sobre el usuario, mejores tácticas podremos implantar para que esa
relación sea sólida y duradera.

 Fidelización, es un proceso que consiste en desarrollar una relación positiva entre los consumidores y la
empresa, para que regresen a comprar tus productos o servicios.

 Growth Hacking, es una disciplina que busca, con el mínimo gasto y esfuerzo posibles, incrementar de
forma rápida y notoria el volumen de usuarios, o ingresos, o impactos, de nuestra empresa.

 Link Building, es el conjunto de técnicas para generar enlaces en dominios externos con el objetivo de
mejorar el posicionamiento SEO de una página o sitio web dentro de los buscadores.

 Diseño Responsive, es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma

página en distintos dispositivos. Desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles.

 Viralidad, se refiere a aquel contenido que, difundido a través de internet, alcanza una alta cantidad de
visitas en un corto espacio de tiempo.

 Flujo de Nutrición, es un concepto que se utiliza para englobar las técnicas de marketing que tienen
como objetivo nutrir la relación que tiene una marca con sus clientes potenciales a lo largo de las
diferentes fases del embudo de conversión.

Catalina Pinzón
07-12-2020