EVIDENCIA 10 PRESENTACION RESOLVER CONFLICTOS CON EL EQUIPO

DE TRABAJO

APRENDIZ
OSCAR ANDRES ARGOTI ORDOÑEZ
FICHA: 2027805

INSTRUCTOR
FRANCISCO QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION TECNOLOGICA DE SERVICIOS
CALI, COLOMBIA
DICIEMBRE 2020
INTRODUCCION
En esta actividad podemos encontrar la solución de dos problemáticas basadas
en el direccionamiento del trabajo en grupo y la solución de problemas dentro
de un ámbito laboral.

Donde para el análisis tenemos 2 situaciones en las cuales vamos a dar la

Posible solución a dichos conflictos. Qué es un equipo de trabajo y su importancia.
Los equipos satisfacen las necesidades de adaptación al cambio aportando la
diversidad en conocimientos, habilidades y experiencias que permiten dar
respuestas rápidas, flexibles e innovadoras a los problemas y retos planteados,
promoviendo el rendimiento y la satisfacción de sus integrantes, creando un
ambiente sano de convivencia para lograr ámbitos laborales productivos. Su
importancia se basa en aclarar y fomentar los buenos hábitos para generar un
ambiente de estabilidad laboral para cada operador de servicio.
Situación 1
Los llamaría y citaría a una reunión donde les doy a conocer un estatuto donde
aclare que cada quien hace su labor correspondiente bien y que nadie debe
creerse mejor que el otro, todos somos personas capaces en diferentes ámbitos
laborales y no estamos sujetos a realizar más cosas de las que podemos realizar,
conocemos personas en casos de realizar dichos conflictos por esta razón
necesitamos total cordialidad.
Situación 2
Creo que como líder haría una secuencia de formas en las que se resuelvan cada
inquietud que tengan cada uno de los personajes del grupo de trabajo, ya que esto
genera una estabilidad laboral y una relación entre cada grupo laboral mejor para
un ámbito laboral estable. Como líder buscaría Generar una serie de cambios para
una buena estabilidad en cuanto al uso adecuado de las bases para resolución de
conflictos con el fin de manejar estatutos donde no se genere cambios bruscos en
el entorno laboral para llevar consigo un adecuado manejo a cada problema o mal
entendido que se presente en este ámbito laboral para que cada persona se sienta
seguro de sus cosas y de lo que se basa su trabajo.
Estrategias para que un equipo funcione
 Una buena comunicación
 Herramientas de gestión de tareas.
 No te enfoques en el “yo” sino en el “nosotros”
 Objetivos comunes
 Delegar y confiar
 Crear sentido de pertenencia.
 Celebra los resultados.
 Potencia lo mejor de cada miembro.

Acciones preventivas
- Nunca indisponerse con nadie.
- Crear un ambiente favorable para evitar malos entendidos
- Velar por la seguridad de cada uno de los integrantes
- Adquirir cada conocimiento valido para cada integrante dar el suficiente.

Conclusiones
• Debido a esto se coordina cada espacio para el mejoramiento de los ciclos de
trabajo y llevar en contexto cada espacio para adquirir los conocimientos
necesarios y pertinentes así tener sus adquisiciones de trabajo para diseñar su
propio estatus económico sin recurrir al mal trato o peleas innecesarias.