CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTIC

PROYECTA S.A.S.
FICHA: 1194749

1. Si nos referimos a asesorías al personal administrativo en servicio al cliente. ¿Qué servicios cree us
prevenir o combatir problemas futuros? Asesorías en:

9% 6%
A. Trabajo en equipo 5
B. Antención al cliente 75 A
C. Relaciones interpersonales 8 B
D. Otro 0 C
i
D

85%

2. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen al momento de adquirir un servicio

A. Que está cerca 4

B. Que es nuevo 2
2%
C. Que es necesario 82 5%
D. Que está de moda 0
E. Otro 0

93%

3. ¿Atraves de que medio cree usted que es de mayor facilidad recibir información sobre
 5%
A. Televición 4 15%
B. Correo 15
19%
C. Internet 12
D. Anuncios 37
E. Otro 12
15%

46%

4. Si usted como empresario necesitara el servicio de asesoría administrativa, lo u

A. Si, en cuanto estuviese en el mercado 50 2% 3% A. Si,

B. Sí, pero dejaría pasar un tiempo 0 estuv
B. Sí,
C. Puede que lo use o puede que no 33 un tie
D. No creo que lo use 2 38%
57% C. Pue
E. No lo usaria 3 puede
D. No
E. No

5. ¿Considera que es importante elaborar la identidad corporativa de su empre

9%
A. SI 80
B. NO 8

91%

6. ¿Si adquiere un servicio de asesorías en la elaboración de la identidad corporativa de su empres

3%
A. Misión 3 8% 1%
B. Visión 7 1% A
C. Objetivos 1 B
C
D. Logo, Slogan 1 D
E.
co
86%
 8% 1%
1% A
B
C
D
E. Toda la identidad corporativa 76 E.
co
86%

7. ¿le gustaría rediseñar la imagen corporativa de su empresa?

A. SI 50
B. NO 38
43%

57%

8. ¿Dónde le gustaría poder contratar y / o utilizar este servicio?

A. Oficina especializada 59
B. Grandes oficinas 3 23%

C. Sitios web 6 A
D. En su empresa 20 B
C
E. Otro 0 7%
D
E
3% 67%

9. ¿Alguna vez ha participado usted en la planificación de un evento, cuál?

A. Conferencias. 17 19%
B. Desayunos de trabajo 5 A.
C. Capacitación. 29 38% B.
6% C.
D. Lanzamiento de un producto. 4
D.
E. Ninguno 33 pro
F. Otro 0 E. N
F. O
33%
5%

10. ¿Ha contado con personal calificado para la organización de un evento empre
A. SI 34
B. NO 54
39%

61%

11. ¿Conoce usted que son y cómo funcionan las empresas de organización eve

A. Si las conozco 34
B. No las conozco 54
39%

61%

12. ¿Cree usted que es importante el manejo adecuado de la gestión documen

A. Si 88
B. No 0

100%

13. ¿considera que debe haber una persona exclusivamente encargada del arc

A. SI 71 19%
B. NO 17

81%
 81%

14. ¿Quién administra el archivo en su empresa?

A. Secretaria 21 16%
24%
B. Asistente 19
C. Funcionario administrativo 18
D. Nadie 16 18%
E. Otro 14
22%

20%

15. ¿En su empresa conocen y aplican normas establecidas para la gestión docum

A. SI 48
B. NO 40
45%
55%

16. Si supiera que existe una empresa que podría ayudarle a organizar todo tipo de eventos

A. SI 72
B. NO 16 18%

82%
 ARIAL Y TURISTICO DEL HUILA
A.S.
749

Qué servicios cree usted que debería adquirir para

esorías en:

El 85% de las empresas encuestada considera que

A. Trabajo en equipo
atención al cliente es la parte más importante, el 9 %
B. Antención al cliente
correspondiente a relaciones interpersonales y un 6%
C. Relaciones
interpersonales a trabajo en equipo dándonos un resultado del 100%
D. Otro determinando la necesidad de asesorías de atención
al cliente comunicando que es esencial para una
empresa.
%

e adquirir un servicio de asesorías?

El 93% de las empresas encuestada considera que es

necesario adquirir un servicio de asesoría, el 5 %
% 2% corresponde que está cerca o a pensado en adquirirlo
un 2% que es nuevo para ellos dándonos un resultado
del 100% determinando la necesidad de asesorías
administrativas para su empresa.

A. Que está cerca

B. Que es nuevo
C. Que es necesario
D. Que está de moda
E. Otro

bir información sobre este servicio?

%

El 46% de las empresas encuestada responde que los

19% anuncios son el medio de comunicación idóneo, el 19
A. Televición
B. Correo % corresponde a correo, 15% están de acuerdo en
C. Internet recibir información por internet, u otro y un 5%
D. Anuncios televisión dándonos un resultado del 100% analizando
15% E. Otro se considera que para recibir información con mayor
facilidad es a través de anuncios.

a administrativa, lo utilizaría?

A. Si, en cuanto
estuviese en el mercado El 57% de las empresa encuestada responde sí, el 38
B. Sí, pero dejaría pasar % corresponde a que puede que lo use o puede que
un tiempo no, 3% no lo usaría y un 2% no creo que lo use
57% C. Puede que lo use o dándonos un resultado del 100% se considera que
puede que no
utilizaría el servicio en asesoría administrativa en
D. No creo que lo use
cuento estuviese en el mercado.
E. No lo usaria

porativa de su empresa?

El 91% de las empresas encuestada considera que

A. SI elaborar la identidad corporativa es importante y un
B. NO 9% responde que no; Determinado así la importancia
de esta.

91%

orativa de su empresa, usted busca? Elaborar:

%
8% 1%
1% A. Misión El 86% de las empresas encuestada considera
B. Visión elaborar la identidad corporativa, un 8% solo la visión,
C. Objetivos un 4% misión y el 1% objetivos, logo y slogan;
D. Logo, Slogan dándonos un resultado del 100% determinando que la
E. Toda la identidad mayoría de la empresas prefiere un servicio en
corporativa
asesorías de toda la identidad corporativa.
8% 1%
1% A. Misión El 86% de las empresas encuestada considera
B. Visión elaborar la identidad corporativa, un 8% solo la visión,
C. Objetivos un 4% misión y el 1% objetivos, logo y slogan;
D. Logo, Slogan dándonos un resultado del 100% determinando que la
E. Toda la identidad
corporativa mayoría de la empresas prefiere un servicio en
asesorías de toda la identidad corporativa.

de su empresa?

El 57% de las empresas encuestadas consideran

rediseñar la imagen corporativa de su empresa y el
A. SI 43% no lo considera necesario; Dándonos un
B. NO resultado del 100% analizando que la mayoría de las
57%
empresas le gustaría actualizar su identidad para
atraer a sus clientes causando un mayor impacto en el
mercado.

ar este servicio?

El 67% de las empresas encuestadas considera

A. Oficina especializada contratar y/o utilizar este servicio en oficinas
B. Grandes oficinas especializadas, un 23% en su empresa, un 7% en
C. Sitios web sitios web y el 3% en grandes oficinas; dándonos un
D. En su empresa resultado del 100% determinando que la mayoría de
67%
E. Otro las empresas prefiere servicios de asesorías en
oficinas especializadas.

n de un evento, cuál?

9%
A. Conferencias. El 37% de las empresas encuestadas no ha
B. Desayunos de trabajo participado en ninguna planificación de eventos, el
6% C. Capacitación. 33% en capacitaciones, un 19% en conferencias, el
D. Lanzamiento de un 6% en desayunos de trabajo y el 5% que corresponde
producto. al lanzamiento de productos; dándonos un resultado
E. Ninguno del 100% determinando que la mayoría de las
3%
F. Otro empresas no requieren de una planificación para
realizar eventos.

de un evento empresarial?
 El 61% de las empresas encuestadas no ha contado
39%
A. SI con personal calificado para la organización de evento
B. NO empresarial y el 39% responde sí; Dándonos un
resultado del 100% analizando que la mayoría de las
empresas desconocen sobre empresas dedicadas a la
organización de eventos.

s de organización eventos?

El 61% de las empresas encuestadas no conoce

39% empresas de organización de eventos y el 39% sí las
A. Si las conozco
conoce; Dándonos un resultado del 100% analizando
B. No las conozco
que la mayoría de las empresas desconocen sobre
empresas dedicadas a la organización de eventos.

e la gestión documental?

El 100% de las empresas considera que la gestión

A. Si documental es de vital importancia para llevar un
B. No adecuado manejo documental.

100%

te encargada del archivo?

El 81% de las empresas encuestadas define que es

muy importante y el 19% responde un no dándonos un
A. SI resultado del 100% determinado que la mayoría de
B. NO
empresas cree que es importante tener una persona
exclusivamente del este proceso documental.
81%
 A. SI
B. NO

81%

mpresa?

24% El 24% de las empresas encuestadas responde que la

A. Secretaria secretaria es quien administra el archivo, el 22% lo
B. Asistente administra un asistente, un 20% dice que el
C. Funcionario funcionario administrativo, el 18% en su empresa
administrativo nadie lo administra y el 16% otra persona lo hace;
22%
D. Nadie dándonos un resultado del 100% determinando que la
E. Otro mayoría de las empresas prefieren que la persona
encargada del archivo de la empresa sea la secretaria.

para la gestión documental?

El 55% de las empresas encuestadas si conocen las

normas establecidas para la gestión documental y el
A. SI 45% las desconoce; dándonos como resultado del
55% B. NO 100% analizando que la diferencia entre una y la otra
es corta.

r todo tipo de eventos ¿la contrataría?

El 82% de las empresas encuestadas respondió si y

A. SI contrataría una empresa para la organización de
B. NO eventos, y el 18% que no; analizando que generaría
un impacto mayor a la hora de lanzar un producto en
el mercado.

82%