Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y
arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30
a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de
pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el
doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el
envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el
funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan
durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/
Medicina prepagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad
y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las
últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.

De acuerdo con las lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los
siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer

profesional? Argumente su respuesta

.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la
situación de la trabajadora en el caso?

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones). 
 ASPECTOS COGNITIVOS

El proceso de planificación y razonamiento de su diario cotidiano en las labores de la casa y su

trabajo.

La trabajadora se levanta desde las 4 de la mañana para realizar sus tareas cotidianas en la
cocina y luego arreglo de los dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte
público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo.

LAS DEMANDAS MENTALES

En el transcurso del viaje siempre se va de pie; en algunas ocasiones debe transportar una
maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico.

Al llegar, debe revisar la agenda del día, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y
cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los
pacientes.

TAREAS COGNITIVAS Y ESTRÉS LABORAL

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador.

En un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica.
Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos
administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los
pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad
social (EPS/ Medicina prepagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las
personas que tienen citas programadas
Su horario de trabajo es muy extenso va desde las 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los
días sábados trabaja hasta las 12 m.
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.
Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

La cantidad de información que se recibe

La complejidad de la respuesta que se exige
El tiempo en que se ha de responder
Las capacidades individuales
El salario
Las malas relaciones laborales con médico y clientes de eps
 ASPECTOS FÍSICOS

Hacerle aseo al consultorio

Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de
dolor de cabeza constante.
Durante las últimas semanas no duerme bien.
Dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

Como carga física, son:

los esfuerzos físicos.

la postura de trabajo.
la manipulación manual de cargas.

Por tanto, los factores que inciden en la carga mental son:

La cantidad de información que se recibe.

La complejidad de la respuesta que se exige.
El tiempo en que se ha de responder.
Las capacidades individuales.
El salario.
Las malas relaciones laborales con médico y clientes de eps.
2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a
diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 
Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo.

La selección de métodos debe obedecer a criterios de sencillez de aplicación y

consolidación entre los ergónomos, siendo los más difundidos y contrastados.

Métodos de evaluación ergonómicos destacados.

Métodos: manipulación manual de cargas.

Métodos: posturas forzadas.

Métodos: movimientos repetitivos.

Métodos de análisis Ergonómicos.

El análisis ergonómico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades

manuales de la industria y a la manipulación de materiales, ha sido diseñado para servir
como una herramienta que permita tener una visión de la situación de trabajo, a fin de
diseñar puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. Así mismo, puede
utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo o
para comparar diferentes puestos de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones). 

Disminuir el trabajo manual mediante la mecanización, automatización, buen diseño de las

herramientas etc. Reparto del tiempo de trabajo. Tiempo de reposo, ritmo, etc. Respetar
los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo de
cargas. Estos límites están definidos en la normativa colombiana, sobre disposiciones
mínimas de seguridad y salud relativas a la manipulación manual de cargas). Evitar
movimientos repetitivos. Mejorar las posturas de trabajo, evitando las más desfavorables
(estar de pie, agachado...) y adoptando la postura correcta, por ejemplo al sentarse o al
levantar un peso. Mejorar las condiciones de trabajo, por ejemplo, evitar un ambiente
caluroso puesto que facilita la aparición de la fatiga. Establecer medidas organizativas,
como pueden ser, la rotación de puestos de trabajo, alternar tareas pesadas con otras
más ligeras, etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS

Adaptar a la altura del plano de trabajo las dimensiones del individuo evitando la
inclinación del tronco y la elevación de los brazos que en tareas ordinarias tendrán un
ángulo de 90º. Mantenerse estirado y recto. Situarse con los hombros hacia atrás, la
cabeza arriba y la pelvis hacia delante. Colocar un pie en lugar elevado si se está largo
tiempo en un sitio y cambiar de pie periódicamente. Evitar la inclinación del tronco.
Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura.
Sentarse recto, cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas dobladas y los
pies en el suelo. Usar cojín para soportar la parte baja de la espalda si no tenemos silla
ergonómica. Volver el cuerpo entero, no girarlo. Sostener las páginas elevadas para su
lectura. Apoyar el codo sobre la rodilla para hablar por teléfono y no acunarlo en el cuello.
 Romper los períodos de estar sentado con estiramientos y andando. Cambiar de postura
periódicamente. El mobiliario utilizado también hay que tenerlo en cuenta. El trabajador
tiene que poder llegar a todo su trabajo sin alargar excesivamente los brazos ni girarse
innecesariamente.

Estos esfuerzos excesivos pueden estar causados por:

Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.

Factores dependientes del mismo individuo (defectos visuales, lesiones esqueléticas

preexistentes).

Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorios. Los síntomas de la fatiga

física suelen ser:

Algias cervicales, tirantez de nuca.

Dorsalgias.

Lumbalgias.

De todas formas, la fatiga es un fenómeno complejo que depende, tanto de los factores
relativos a la tarea y las condiciones en que se realiza, como de las características individuales
(la edad, el sexo, el entrenamiento, la dieta etc.). Cuando la persona no se recupera de la
fatiga, entra en un estado de fatiga crónica o patológica, que puede tener graves repercusiones
en la salud y que no siempre son reversibles. Dentro de las alteraciones irreversibles
citaríamos:

Degeneración crónica de las articulaciones (artrosis).

Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismos (hernias).

Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho).

Los factores de riesgo que hay que considerar en los movimientos repetidos son:

El mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de hombros; la aplicación de una

fuerza manual excesiva; ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar a movimientos
rápidos de pequeños grupos musculares y tiempos de descanso insuficientes.
Tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo. Adaptar el mobiliario
(mesa, sillas, tableros de montaje, etc.) y la distancia de alcance de los materiales
(piezas, herramientas, objetos) a las características personales de cada individuo
(estatura, edad, etc.), favoreciendo que se realice el trabajo con comodidad y sin
necesidad de realizar sobreesfuerzos. Realizar las tareas evitando las posturas
incómodas del cuerpo y mantener, la mano alineada con el antebrazo, la espalda recta
y los hombros en posición de reposo. Evitar los esfuerzos prolongados y la aplicación
de una fuerza manual excesiva. Utilizar herramientas manuales de diseño ergonómico
que cuando se sujeten permitan que la muñeca permanezca recta con el antebrazo
Reducir la fuerza que se emplea en ciertas tareas (carpinterías, industrias cárnicas
textil, etc.), manteniendo afilados los útiles cortantes y aguantando los objetos con
ganchos o abrazaderas. Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de
trabajo y conservarlas en buenas condiciones y sin desperfectos.
Utilizar guantes de protección que se ajusten bien a las manos para aseo del
consultorio.
 Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos.
Igualmente, hay que evitar que se repita el mismo movimiento durante más del 50 por
ciento de la duración del ciclo de trabajo.
Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo esqueléticas.

Realizar el trabajo a una distancia no mayor de 20 a 30 cm. Frente al cuerpo para

evitar tener que estirarse.
Antes de empezar a trabajar ajusta la superficie de trabajo.
Si la superficie de trabajo no es ajustable,
Utiliza una plataforma para elevar la altura de trabajo o un pedestal para elevar el
plano de trabajo, siempre que sea posible.
Establecer pausas periódicas que permitan recuperar las tensiones y descansar
favoreciendo así la alternancia o el cambio de tareas.
El sobreesfuerzo puede ser de dos tipos:
Esfuerzo único y suficiente para causar daño en la estructura de la columna que es el
que da lugar al accidente de trabajo. La suma de muchos esfuerzos que
individualmente no causarían daño pero que todos ellos realizados con frecuencia sí
dañan la columna y que causarán enfermedades relacionadas con el trabajo.

FACTORES DE RIESGOS ERGONÓMICOS EN LA OFICINA

En lo que se refiere a los principales riesgos ergonómicos asociados al trabajo de oficina

se pueden agrupar en las siguientes categorías:

1. Riesgos relacionados con la Carga Postural.

2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales.
3. Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales.
TIPOS DE RIESGOS ERGONÓMICOS
Existen características del ambiente de trabajo que son capaces de generar una serie de
trastornos o lesiones, estas características físicas de la tarea (interacción entre el
trabajador y el trabajo) dan lugar a: - Riesgos por posturas forzadas. - Riesgos originados
por movimientos repetitivos. - Riesgos en la salud provocados por vibraciones, aplicación
de fuerzas, características ambientales en el entorno laboral (iluminación, ruido, calor…) -
Riesgos por trastornos musculo esqueléticos 1 derivados de la carga física (dolores de
espalda, lesiones en las manos, etc.).

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga física

Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo

de cargas si se va a manipular la carga manualmente.

Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de trabajo

si la tarea a realizar es demasiado pesada.

Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura

periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.

Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características

intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico
del puesto de trabajo.

Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en

buenas condiciones y sin desperfectos.

Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos y

no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de
trabajo.

Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles

lesiones musculo-esqueléticas.

Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más

personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida que sea
posible.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta (diseño

de controles).

Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad…

Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.

Establecer medidas en el plano personal como por ejemplo: incentivar la

autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima…

Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y el

trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, para
conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.ergoibv.com/blog/ergonomia-oficina-preparar-puestos-de-trabajo/
https://www.corpocesar.gov.co/files/ERGONOMIA%20EN%20OFICINAS.pdf
Rueda, M. (2013). Manual  de  Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega. [Texto
Guía]. 
https://prevencionar.com/2012/02/28/ergonomia-en-trabajos-de-oficina/