Evidencia 1: Cuestionario AA2.

Retroalimentación de la evaluación

Tu desempeño fue:  100 puntos
Id evaluación: 839832220874350
Planeacion Estretegica(100%)

1
El control de gestión es el proceso operativo que sirve para evaluar la satisfacción del
cliente externo

Verdadero
Falso

2
Los Fines del control de Gestión son:

informar, coordinar, evaluar y motivar

Rediseñar, Hacer, planear, controlar
Promover, controlar, motivar, ejecutar

3
En cuanto a los Instrumentos del Control de Gestión, Para realizar un buen control de
gestión, toda organización debe hacer dos aspectos claves que son: La planificación y
los presupuestos.
 
 

Verdadero
Falso

4
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos:

Medible, Entendible, y Controlable.

Eficacia, Eficiencia, productividad
Planear, Hacer, controlar, verficar
 

5
Los nombres de los Tipos de Indicadores en la Planeación Estratégica ISO 9001 son:

Indicadores de cumplimiento, Indicadores de evaluación,

Indicadores de eficiencia, Indicadores de eficacia, Indicadores de
gestión.
Financieros, ambientales, seguridad y salud en el trabajo.
Gerenciales, misionales, de apoyo

6
Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un
camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.

Verdadero
Falso

7
Las Etapas de la Planeación Estratégica son:

Análisis del Entorno, Formulación, Programación y Ejecución.

Inicio, Alistamiento, ejecución, control.
Política de calidad, Manual de calidad, procedimientos e instructivos.

8
Para redactar la misión de la empresa se hace necesario buscar respuestas a las
siguientes preguntas: - ¿Quiénes somos? - ¿Qué hacemos?
- ¿Cómo lo hacemos? - ¿Para quién lo hacemos?

Verdadero
Falso

9
Los Objetivos organizacionales deben ser: Sean medibles y alcanzables, que
contribuyan al cumplimiento de la misión de la empresa, expresen qué resultados
espera obtener la empresa en un horizonte de tiempo y Sean realistas, flexibles y
aceptables.

Verdadero
Falso

10
La alta dirección debe asegurar que la Política de la Calidad:
 
Sea Revisada por el Auditor de Calidad, incluya la responsabilidad ambiental y de
seguridad y salud en el trabajo, sea comunicada a los clientes proveedores y revisada
cada tres (3) años para su actualización.

Verdadero
Falso

Evidencia 1: Cuestionario AA2

Retroalimentación de la evaluación

Intentos 2 de 0
Tu desempeño fue:  90 puntos
Id evaluación: 4221771234527230

Preguntas(100%)
1
Con la nueva norma ISO 9001:2015 para poder llevar a cabo la certificación de una
empresa en un sistema de gestión de calidad, es prioritario que exista una persona
encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones  relacionadas con el proceso.
Verdadero
Falso

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

2
¿Cuáles son los pasos de la Planeación?
 
 

1. Punto de partida 2. Planeación estratégica 3. Objetivos 4. Evaluación de acciones 5.Presupuestacion 6.Atención de oportunidades 7.Cursos
alternativos 8. Creación de metas
1-Atención a las oportunidades 2.-Establecimiento de objetivos 3.-Desarrollo de premisas 4.-Determinación de cursos de alternativos 5.-
Evaluación de cursos alternativos 6.- Selección de un curso de acción 7.-Selección de un curso de acción 7.-Formulación de planes derivados.
8.-Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestación
todos los anteriores
Ninguno de los anteriores

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

3
La gestión estratégica NO es
una herramienta básica para la identificación de alternativas estratégicas satisfactorias, para un mejor aprovechamiento de los recursos
disponibles
Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para desarrollar un proceso eficiente de toma de decisiones. (correcta)
se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las acciones y las decisiones, es generalmente corporativa y
de largo plazo
Ninguna de las respuestas dadas es la correcta

Retroalimentación: La respuesta es incorrecta. Se recomienda revisar el material de formación, documentos de apoyo y la Norma NTC ISO 9001 Sistemas de
Gestión de Calidad . Requisitos, a fin de realizar un nuevo intento y mejorar la calificación.

4
¿Que es una estrategia?
 
 

Forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que encauzan al pensamiento en la toma de decisiones.
Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos
necesarios para su cumplimiento
Por medio de ella se plantean los objetivos de la empresa y se logra conseguir resultados
Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

5
Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Alcanzables
Medibles
Mantenibles
Todas las anteriores

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

6
¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en las
mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o
director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?,  En el término de uno o dos años?
Verdadero
Falso

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

7
La alta dirección debe demostrar el Liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad y esto lo suple
asignando todas las responsabilidades a un líder del Sistema de Gestión de la Calidad como representante. 

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

8
Según la Norma NTC ISO 9001:2015, los requisitos para el establecimiento de la Política se enuncian en el numeral  6.1.1

Verdadero
Falso

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

9
¿ Que son los objetivos o metas?
Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas especificas
Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino
también el fin que se persigue mediante la organización
Actividad que se determina en la planeación para lograr algo que está definido por la organización con fines específicos
Ninguna de las anteriores

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta

10
El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere lograr o
mantener.
Verdadero
Falso

Retroalimentación: Felicitaciones. La respuesta es correcta