 2 de cada 10 peruanos confía en otro peruano.
 En el mes de noviembre aparecieron 11 nuevos
 Desconfiamos de las instituciones del Estado, como el
Poder Judicial, el Congreso y la Policía, pero también de
los empresarios y de la prensa.
 En medio de este escenario, se ubica una
buena parte de la población peruana con
grandes demandas económicas y sociales
insatisfechas, golpeada por las secuelas de la
COVID-19
 dada esta delicada coyuntura, sigan
apareciendo protestas o reclamos que,
tardíamente identificados y mal gestionados,
escalen hasta convertirse en nuevos conflictos
sociales con consecuencias insospechadas. 
La comunicación es una herramienta
fundamental para promover una
escucha activa entre dos partes en
disputa.
La escucha activa permite conocer y,
sobre todo, entender y aceptar las
necesidades y expectativas de ambos
lados.
¿La falta de confianza entre los peruanos
es acaso la razón principal que origina
tantos conflictos sociales en el Perú?
Comunicar en tiempos de
desconfianza
La escucha activa permite conocer y, sobre todo,
entender y aceptar las necesidades y expectativas
de ambos lados. Pero también permite reforzar las
relaciones de confianza que muchas veces se
deterioran durante la etapa de crisis.  Dado que la desconfianza es el principal obstáculo en
Una buena estrategia de comunicación de crisis
ayuda a la prevención, a prepararnos ante
escenarios complicados y eventualidades que
puedan surgir y, sobre todo, a proteger la
reputación de la organización y de las personas
involucradas.
conflictos.
 Total, de 198 en todo el país: 147 activos y 51 latentes,
que son aquellos que permanecen ocultos, silenciosos o
inactivos pero que requieren prioritaria atención. 
 El Perú es uno de los países de la región
donde se protesta más.
La confianza y la transparencia son
factores claves en cualquier gestión de crisis.
 
nuestra sociedad,
debemos promover mensajes transparentes, certeros 
y creíbles que transmitan no solo el control de la situa
ción y la adopción de medidas necesarias para mitigar 
posibles daños