ENTREGA SEMANA 1 NRC363

Lida Angélica Murillo Rodríguez

ID: 189139

Presentado a:
Omar Naranjo
Asignatura: sistemas integrados de gestión
 a- ¿Qué es un sistema de gestión?
consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y
que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la
auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y
controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo.

b- Conceptos básicos, base racional, términos y definiciones.

Es la integración de sistemas más común es la de los relativos a calidad, medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la información según ISO 9001, ISO
14001, OHSAS 18001 e ISO 27001 respectivamente, pero no es la única.

La base racional es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, debido a:

 Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del

cliente.
 Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan
sus necesidades.
 Tales necesidades se manifiestan en las especificaciones del producto y las
conocemos como requisitos del cliente.
 Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia
organización, el cliente determinará la aceptabilidad del producto.
 Las necesidades de los clientes y sus expectativas van cambiando con el tiempo,
surgen presiones competitivas y avances técnicos que lo suscitan, por lo que las
organizaciones deben mejorar continuamente para no perder su confianza.

los estándares tienen fundamentos de gestión comunes como es la orientación a la

satisfacción de las partes interesadas, la filosofía de mejora continua promovida por el
ciclo PHVA y el enfoque basado en procesos. Además de estos fundamentos, cuentan con
requisitos análogos y una estructura común.

 Las estructuras organizativas de las empresas necesitan cambiar y adaptarse

rápidamente, y es por ello que tienen que mirar a todos los aspectos de sus procesos,
incluyendo el bienestar de sus empleados, el entorno de trabajo y el impacto que las
operaciones de la organización puedan tener. 

c- Formas verbales.
 “Debe”: hace referencia directa a un requisito de la norma ISO 9001 2015.
 “Debería”: se encuentra relacionado con una recomendación.
 “Puede”: hace referencia a una posibilidad.

d- Normas ISO.

 En la norma hay los criterios para integrar sus sistemas de gestión ISO 9001, ISO
14001 e ISO 45001. La organización integra políticas, procedimientos y recursos para
alcanzar los objetivos y las metas corporativas propuestas, aumentando la competitividad
y rentabilidad.

e- NTC ISO 9000:2015.

Norma internacional principios de la gestión de la calidad descritos en la norma ISO 9000 incluyen
cada principio.

f- Principios de la calidad.
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromisos de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basado en evidencias
Gestión de las relaciones

g- Estructura de alto nivel y sistemas integrados de gestión.