UNIVERSIDAD MARTIN LUTERO

(UN MINISTERIO DE LAS ASAMBLEAS DE DIOS)

CIENCIAS DE LA SALUDCARRERA DE ENFERMERIA.

Plan de comunicación de morbilidad general.

Año: V

Docente: Hellem del Rosario Cuadra

Elaborado por:
Jorleny Paulina Guevara Pérez.
Kelly Melisa Silva Herrera.
Josalin Jeanelli Medrano Gutiérrez.
Martha Yahaira Montenegro Medrano.
Índice
PRESENTACION............................................................................................2
JUSTIFICACION............................................................................................4
OBJETIVOS.....................................................................................................5
MISION.............................................................................................................6
VISION..........................................................................................................6
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES VALORES.........................................7
ANALISIS FODA............................................................................................9
DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN....................................................11
CARACTERISTCICAS DE LA COMUNICACIÓN.................................12
PUBLICO OBJETIVO..................................................................................13
LA HIPERTENCION.................................................................................13
LA DIABETES............................................................................................15
LA GRIPE...................................................................................................17
LA AMIGDALITIS....................................................................................19
COMUNICACIÓN INTERNA.....................................................................22
HERRAMIENTA DE GESTION.................................................................22
COMUNICACIÓN EXTERNA....................................................................22
HERRAMIENTA DE GESTION.................................................................23
LA CULTURA INTERNA............................................................................23
CONCLUSION...............................................................................................24
RECOMENDACIONES................................................................................25
RECOMENDACIONES PARA LA HIPERTENCION.............................25
RECOMENDACIÓN PARA LA DIABETES.............................................26
RECOMENDACIÓN PARA LA GRIPE....................................................26
RECOMENDACIONES PARA LA AMIGDALITIS................................26

2
PRESENTACION

El presente trabajo es realiza del puesto de salud de la comunidad de San

Cayetano perteneciente del centro de salud de Masachapa el cual es el sector
1, el problema es morbilidad general donde son atendidas las personas con
enfermedades de hipertensión arterial, diabetes, gripe y faringoagmidalitis
aguda.
La morbilidad es el índice de personas enfermas en un lugar y tiempo
determinado. El índice o la tasa de morbilidad es un dato estadístico útil para
estudiar los procesos de evolución y control de las enfermedades.
La hipertensión arterial es una patología crónica en la que los vasos
sanguíneos tienen una tensión persistentemente alta, lo que puede dañarlos. La
tensión arterial es la fuerza que ejerce la sangre contra las paredes de los vasos
(arterias) al ser bombeada por el corazón. En la actualidad, las enfermedades
cardiovasculares son la primera causa de mortalidad.
La diabetes es una enfermedad crónica que se origina porque el páncreas no
sintetiza la cantidad de insulina que el cuerpo humano necesita, la elabora de
una calidad inferior o no es capaz de utilizarla con eficacia. En las personas
con diabetes hay un exceso de glucosa en sangre (hiperglucemia), ya que no se
distribuye de la forma adecuada.
La gripe, también llamada influenza, es una infección respiratoria causada por
virus. Cada año, millones de personas se enferman de gripe. En ocasiones,
causa una enfermedad leve, pero también puede ser grave e incluso mortal,
especialmente para personas mayores de 65 años, recién nacidas y personas
con ciertas enfermedades crónicas. Con menos frecuencia, una persona puede
contraer la gripe al tocar una superficie u objeto que tiene el virus de la gripe y
luego tocarse la boca, la nariz o posiblemente los ojos.
La amigdalitis es la inflamación de las amígdalas, dos masas de tejido de
forma ovalada situadas a ambos lados de la parte posterior de la garganta. Los
signos y síntomas de la amigdalitis comprenden hinchazón de las amígdalas,
dolor de garganta, dificultad para tragar y sensibilidad de los ganglios
linfáticos a los lados del cuello.

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JUSTIFICACION

La presente investigación se lleva a cabo en el puesto de salud de San

Cayetano perteneciente al centro de salud de Masachapa. La misma
corresponde al sector público del sistema de salud.
Consideramos fundamental este trabajo con la ayuda de los trabajadores del
sector salud logramos desarrollar la investigación de las diferentes
enfermedades encontradas, hasta la aportación de los tratamientos que se le
brinda a cada paciente logrando un mejoramiento en su bienestar.
A través de la elaboración de este plan de comunicación pretendemos dar a
conocer el trato de los pacientes con diferentes enfermedades en su ámbito de
la atención brindada por el personal de salud.

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OBJETIVOS

Objetivo general.

Determinar la calidad de comunicación del personal de salud hacia los

pacientes sobre la morbilidad general con el fin de identificar las
enfermedades más atendidas en el puesto de salud de San Cayetano.

Objetivo específico. Ya se los mejore

1. Conocer información sobre la atención de morbilidad en el puesto de salud

san cayetano
2. Aplicar instrumento de recolección de información sobre la comunicación
del personal de salud y pacientes que asisten a consulta de morbilidad.
3. Identificar los problemas de salud que llevan a los pobladores con
frecuencia al puesto.
4 Definir los factores que ponen en riesgo la salud de las personas en la
comunidad.
5. Analizar la atención brindada a cada paciente que llega a una consulta de
morbilidad.

5
MISION

Satisfacer las necesidades de salud de nuestra población ofreciéndole servicios

de atención primaria con calidad y eficiencia.

VISION

Nos proponemos hacer los mejores profesionales de salud de nuestra

población, aportando calidad, confianza y seguridad en nuestros servicios que
reciben todos los ciudadanos que atendemos a lo largo de su vida.

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PRINCIPIOS INSTITUCIONALES VALORES Seguir
secuencia como los pide el folleto y aterrizarlos a la institución
en estudio

- Profesionalismo: Actuar siempre de acuerdo con los valores de

nuestras profesiones, poniendo al servicio de la comunidad la mejor
atención y la mejor evidencia científica, velando por la calidad de los
servicios y la seguridad de las personas.

- Amor: Don de Dios a nosotros. Amor que es vocación, misión,

proyecto de vida y nos hace entrar en comunión con todos sin excluir a
nadie.

- Honestidad: Actúa de manera transparente, es decir, mantiene siempre

coherencia entre lo que piensa, dice y hace.

- Solidaridad: Respuesta integral a las necesidades individuales,

familiares y comunitarias en actitud de apertura y disponibilidad para
dar y darse.

- Responsabilidad: Norma ética y moral que rige la conducta humana y

la lleva a asumir libremente, con esmero y prontitud los compromisos
adquiridos consigo mismo, las personas y la institución.

- Seguridad: Auto cuidado, previsión, prevención y/o anticipo, que

facilita el análisis de situaciones, objetos o ambientes, desde la óptica
de lo que puede afectar a las personas, la organización o la sociedad,
con el fin de prevenir o minimizar la ocurrencia de un suceso no
deseado.

- Servicio: Disposición permanente para atender al paciente, su familia y

al cliente externo y apoyar a los compañeros de trabajo según las
políticas organizacionales.

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- Coordinación: Propicia la comunicación como elemento clave para
favorecer el desarrollo armónico y la conjunción de esfuerzos para el
logro de las metas institucionales.

- Interdisciplinariedad: Plantea la convergencia de los saberes

disciplinarios en la generación y aplicación del conocimiento, para
compartir e implementar alternativas de solución a los problemas y los
retos.

- Transparencia y rendición de cuentas: Es la vocación institucional

dispuesta para ofrecer información a la sociedad con claridad sobre el
uso y manejo de los recursos humanos y financieros.

- Tolerancia: Implica la aceptación de la diversidad de ideas y el respeto

a la actuación de los demás, en el marco de los derechos.

- Justicia: Valor que implica el reconocimiento de los esfuerzos

individuales y colectivo que favorecen el desarrollo.

- Libertad: Enmarca la toma de las decisiones y la actuación con

autonomía y sin contravenir lo dispuesto en las normas.

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ANALISIS FODA.

- Fortaleza.
· Número importantes de profesionales en equipo.
· Experiencia como equipo estructurado.
· Integración de recursos profesionales motivados para el cambio como
alternativa organizada y participativa que preserven la continuidad de
cuidados a los pacientes.
· Programas asistenciales en cursos con disponibilidad de un amplio
número de protocolo asistencial.
· Profesionales que comparten cultura, habilidades y capacidades en un
mismo ámbito de actividad comunitaria.
· Profesionales que comparten valores sobre el paciente.
· Nuevas oportunidades de desarrollo asistencial y científica con
independencia de su origen.

- Oportunidades.
· Posibilidad de responder al objetivo institucional planteado de
participativo y más eficiente.
· Posibilidad de compartir en calidad, respondiendo ante las nuevas
exigencias asistenciales.
· Nuevos medios y formas de gestión dentro del sistema asistencial
público y gratuito adecuando las necesidades de los pacientes.
· Se realizaran valoraciones de el diagnostico enfermero utilizando el
sistema estandarizado de enfermería.
· Necesidad de generar nuevas respuestas a nuevos retos asistenciales,
diagnostico desde el conocimiento científico actual.
· Ofertas de docente e investigadora desde las estrategias actuales
dirigida a potenciar la atención a la salud.

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· Necesidad de nuevas ofertas asistenciales hacia los nuevos pacientes y
ámbito de influencia competitiva asociada al nuevo diseño sanitario.

- Debilidades.
· Falta de comunicación con la unidad.
· Falta de agilidad y tramite.
· Gran tamaño de organización hace, imposible llevar un control de los
gastos.
· Demasiada demanda ocupa espacios en atención al público que no es
adecuada.
· Falta de presupuesto.
· No contar con los médicos suficientes para ofrecer atención rápida.
· Médicos liberados de guardia.
· La forma del trato con los pacientes.

- Amenazas.
· Existencia de baja participación por parte del personal del centro y
paciente.
· Poca coordinación de equipo multidisciplinario así como profesión por
parte de la familia y pacientes.
· Pérdida del control y seguimiento del paciente y de la elevada
coordinación de continuidad asistencial y del cuidado.
· Dificultad para el seguimiento de los pacientes más graves y de las
familias más perturbadoras.
· Disminución de la financiación por crisis económica.
· Riesgo de desaparición de la coordinación y estructura funcional actual
dirigida al personal asistencial.

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 Mejorar las fortalezas y debilidades son a lo interno de la institución y
las amenazas y oportunidades es lo que viene fuera de la institución,
revisen y mejoren la ubicación de cada una de ellas.

DIAGNOSTICO DE COMUNICACIÓN Deben hablar y

delimitar como es la comunicación interna y la comunicación
externa

La mayoría de los funcionarios conocen perfectamente la institución ya que

tiene varios años de trabajar en la misma y sobre todo tienen una buena
comunicación entre ellos mismos.
Cuando entraron por primera vez todo era desconocido ya que nada conocían,
pero con las indicaciones y enseñan que nos dieron todo fue mejorando, ahora
lo que aprendimos se nos hace fácil con el trabajo planteado.
Las informaciones que nos brindaron fue útil ya que con eso nos forjamos
nuevas metas para lograr un desempeño con responsabilidad y sabiduría,
gracias a eso hemos venido avanzando nuestra labor ya que cumplimos con las
metas proporcionadas.
Los medios más utilizados son los equipo de trabajo, la organización de comer
en grupo, las reuniones para una nueva orientación o algún otro punto.
En el ambiente general a veces es duro por lo que andamos en terreno y eso
nos hace más probable que nos enfermemos de una u otra enfermedad, pero
también cuando estamos en centro dando nuestro servicio pueden ser
peligroso las sustancias que se utilizan para diferentes procedimientos.

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CARACTERISTCICAS DE LA COMUNICACIÓN Revisen
orden en el folleto y lo desarrollan asi

La comunicación suele darse con cierto nivel de dinamismo entre el emisor y

el receptor, a medida que transcurra una secuencia donde ambos participantes
participen.
En muchas ocasiones puede suceder que no siempre puede dar es una buena
comunicación del paciente con el personal de salud.
El puesto de salud cuenta con los valores que se deben tener en cuenta para la
atención de cada paciente según la asistencia los con lleva a una consulta.
A cada paciente se le da el respeto según el tipo de enfermedad que ellos
presentan dándole confianza y apoyo en forme la necesidad que presentan.
Existen medios de comunicación interpersonales como el teléfono que lo
utilizan para la facilitación de encontrar a algún paciente que tiene un
problema de salud que se tiene que dar un seguimiento a su enfermedad.
También está la positiva que es la cual reside en las información sobre el
problema de salud va mejorando o si tiene una evolución diferente y no es a lo
que esperaba. La negativa es cuando algo se hizo mal y se desatienden del
problema de salud lo cual recaen en otras personas con el fin de salir librados
de toda culpa.

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PUBLICO OBJETIVO

La morbilidad es el índice de personas enfermas en un lugar y tiempo

determinado. El índice o la tasa de morbilidad es un dato estadístico útil para
estudiar los procesos de evolución y control de las enfermedades. La
Organización Mundial de la Salud la define como “toda desviación subjetiva u
objetiva de un estado de bienestar”.
Los datos de morbilidad pueden provenir de los registros ordinarios que llevan
los registros sanitarios públicos, médicos y otros, así como encuestas. La tasa
de morbilidad permite describir el estado de salud de una población, así como
estudiar la aparición y evolución de las diferentes enfermedades y su posible
cura.
LA HIPERTENCION.

La presión arterial es una medición de la fuerza ejercida contra las paredes de

las arterias a medida que el corazón bombea sangre a su cuerpo. Hipertensión
es el término que se utiliza para describir la presión arterial alta. Si se deja sin
tratamiento, la presión arterial puede llevar a muchas afecciones médicas.
Estas incluyen enfermedades del corazón, accidente cerebrovascular,
insuficiencia renal, problemas en los ojos y otros problemas de salud.
Muchos factores pueden afectar la presión arterial, incluso:
La cantidad de agua y de sal que usted tiene en el cuerpo
El estado de los riñones, el sistema nervioso o los vasos sanguíneos
Sus niveles hormonales

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Usted es más propenso a que le digan que su presión arterial está demasiado
alta a medida que envejece. Esto se debe a que los vasos sanguíneos se
vuelven más rígidos con la edad. Cuando esto sucede, la presión arterial se
eleva. La hipertensión arterial aumenta la probabilidad de sufrir un accidente
cerebrovascular, un ataque cardíaco, insuficiencia cardíaca, enfermedad renal
o muerte prematura.
Usted tiene un riesgo más alto de sufrir hipertensión arterial si:
Es afroamericano
Es obeso
Con frecuencia está estresado o ansioso
Toma demasiado alcohol (más de 1 trago al día para las mujeres y más de 2 al
día para los hombres)
Consume demasiada sal
Tiene un antecedente familiar de hipertensión arterial
Tiene diabetes
Fuma
Síntomas
En la mayoría de los casos, no se presentan síntomas. En la mayoría de las
personas, la hipertensión arterial se detecta cuando visitan a su proveedor de
atención médica o se la hacen medir en otra parte.
Debido a que no hay ningún síntoma, las personas pueden sufrir enfermedad
cardíaca y problemas renales sin saber que tienen hipertensión arterial.
La hipertensión maligna es una forma peligrosa de presión arterial muy alta.
Los síntomas incluyen:
Dolor de cabeza fuerte
Náuseas o vómitos
Confusión
Cambios en la visión
Sangrado nasal

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Usted puede tomar muchas medidas para ayudar a controlar su presión
arterial, como:
Consumir una alimentación cardiosaludable que incluya potasio y fibra.
Tomar mucha agua.
Hacer al menos 40 minutos de ejercicio aeróbico de moderado a vigoroso, al
menos 3 a 4 días a la semana.
Si fuma, dejar de hacerlo.
Reducir la cantidad de alcohol que toma a 1 trago al día para las mujeres y 2
para los hombres o menos.
Reducir la cantidad de sodio (sal) que consume. Intente consumir menos de
1,500 mg por día.
Reducir el estrés. Trate de evitar factores que le causen estrés y pruebe con
meditación o yoga para desestresarse.
Mantener un peso corporal saludable.

LA DIABETES

La diabetes es una enfermedad en la que los niveles de glucosa (azúcar) de la

sangre están muy altos. La glucosa proviene de los alimentos que consume. La
insulina es una hormona que ayuda a que la glucosa entre a las células para
suministrarles energía. En la diabetes tipo 1, el cuerpo no produce insulina. En
la diabetes tipo 2, la más común, el cuerpo no produce o no usa la insulina de
manera adecuada. Sin suficiente insulina, la glucosa permanece en la sangre.
Con el tiempo, el exceso de glucosa en la sangre puede causar problemas
serios. Puede dañar los ojos, los riñones y los nervios. La diabetes también
puede causar enfermedades cardíacas, derrames cerebrales y la necesidad de
amputar un miembro. Las mujeres embarazadas también pueden desarrollar
diabetes, llamada diabetes gestacional.
La insulina es una hormona producida por el páncreas. Su principal función es
el mantenimiento de los valores adecuados de glucosa en sangre. Permite que
la glucosa entre en el organismo y sea transportada al interior de las células,

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en donde se transforma en energía para que funcionen los músculos y los
tejidos. Además, ayuda a que las células almacenen la glucosa hasta que su
utilización sea necesaria.
La diabetes tipo 1 parece generalmente en niños, aunque también puede
iniciarse en adolescentes y adultos. Suele presentarse de forma brusca y
muchas veces independientemente de que existan antecedentes familiares.
La diabetes tipo 2 surge en la edad adulta, su incidencia aumenta en personas
de edad avanzada y es unas diez veces más frecuente que la tipo 1. En ella se
produce una disminución de la acción de la insulina, de forma que, aunque
haya mucha, no puede actuar. González indica que se da "un componente
mixto: por un lado, hay menor insulina en el páncreas y, por otro, esta insulina
funciona peor en los tejidos (la denominada resistencia a la insulina)".
Entre los posibles síntomas de una elevación de la glucosa se encuentran los
siguientes:
Mucha sed (polidipsia).
Sensación de mucha hambre (polifagia).
Necesidad de orinar continuamente, incluso de noche (poliuria).
Pérdida de peso, a pesar de comer mucho.
Cansancio.
Visión borrosa.
Hormigueo o entumecimiento de manos y pies.
Infecciones fúngicas en la piel recurrentes.
En la actualidad no es posible prevenir la diabetes tipo 1, a pesar de los
múltiples intentos que se han hecho.
La diabetes tipo 2, que es la más frecuente, sí se puede prevenir. Puesto que la
causa más importante es la obesidad, "todas las acciones que tengan que ver
con la prevención de la obesidad -evitar el sedentarismo, la comida basura, las
bebidas azucaradas...- van a tener un resultado positivo", subraya González,
quien afirma que se sabe "que un estilo de vida saludable reduce en un 80 por
ciento las posibilidades de tener diabetes tipo 2.

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El tratamiento de la diabetes se basa en tres pilares: dieta, ejercicio físico y
medicación. Tiene como objetivo mantener los niveles de glucosa en sangre
dentro de la normalidad para minimizar el riesgo de complicaciones asociadas
a la enfermedad.

LA GRIPE

La gripe es una enfermedad infecciosa aguda de las vías respiratorias

producida por un virus. Si algo caracteriza a este microorganismo es su
elevada capacidad de transmisión. El virus pasa con mucha facilidad de una
persona a otra a través de las gotitas de saliva que se expulsan al hablar, toser
o estornudar. El contacto con manos u objetos contaminados también supone
una vía de infección.
La gripe surge generalmente en invierno y de forma epidémica. En el
hemisferio norte, aparece todos los años entre los meses de noviembre y abril,
siendo más agresiva de diciembre a marzo. En cambio, en el sur, el virus
aparece en el periodo de mayo a octubre.
La gripe constituye un importante problema de salud pública. Las epidemias
estacionales anuales están asociadas a una importante tasa de
hospitalizaciones y mortalidad, así como a una considerable demanda de
recursos en salud.
La causa de esa enfermedad infecciosa respiratoria son los virus de la gripe
pertenecen a la familia Orthomyxoviridae, constituida por los géneros
Influenzavirus A, Influenzavirus B e Influenzavirus C. Se contagia de persona
a persona a través de las secreciones respiratorias y el periodo de
transmisibilidad se extiende desde 24-48 horas antes del inicio de los síntomas
hasta 5-6 días después.
El cuadro clínico inicial de la gripe suele comenzar de forma brusca con fiebre
y escalofríos que aparecen junto con dolor de cabeza, molestias de garganta,
malestar general, dolores musculares y tos seca. Con la fiebre los síntomas

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respiratorios se hacen visibles: congestión nasal, enrojecimiento e inflamación
en la garganta.
La fiebre y los dolores musculares suelen durar de 3 a 5 días y la congestión y
la falta de energía puede prolongarse hasta dos semanas. Una de las
características de la gripe es que se propaga con mucha facilidad y puede
llegar a afectar a un grupo de personas en un periodo de tiempo muy corto.
Aunque la mayoría de los síntomas son comunes a todas las edades hay
algunos que se manifiestan sólo en determinados grupos de edad
principalmente los mayores de edad.
La principal prevención para la gripe es la vacunación. El periodo de
vacunación suele comenzar en octubre en el hemisferio norte. La vacuna se
administra generalmente mediante una inyección intramuscular (hay también
intradérmicas o nasales) y su composición la establece cada año la
Organización Mundial de la Salud (OMS).
Las reacciones adversas a la vacuna de la gripe son muy poco frecuentes.
Puede producir reacción local leve en el lugar de la inyección (dolor,
tumefacción y enrojecimiento), hasta en un 30% de los casos.
Hay otras medidas de prevención que pueden ayudar a reducir la transmisión
del virus:
Mantener una buena higiene, que incluye lavarse frecuentemente las manos y
la conveniente limpieza del hogar.
Beber mucho líquido.
Taparse la boca y la nariz al toser o estornudar con un pañuelo de usar y tirar.
Dormir las horas necesarias.
Huir de los ambientes fríos y secos.
En caso de contraer la infección, procurar quedarse en casa hasta pasar 24
horas sin fiebre para evitar contagiar a los demás.
El diagnóstico de esta patología suele ser clínico, al detectar los síntomas
dentro de un contexto como la temporada gripal o casos de gripe en personas
cercanas al paciente. Lo que diferencia a la gripe de un resfriado común es,
fundamentalmente, su gravedad y la presencia de fiebre más alta.

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El virus de la gripe no tiene tratamiento curativo. Las terapias son
sintomáticas y van enfocadas a mejorar y aliviar los síntomas que produce esta
patología.
Las recomendaciones de los médicos son:
Descansar.
Beber abundantes líquidos.
Evitar el consumo de alcohol o tabaco.
Tomar medicación que mejore los síntomas de la gripe (como medicamentos
para bajar la fiebre).
La gripe está causada por un virus, y por eso los antibióticos no mejoran los
síntomas ni aceleran la curación. Además, un uso indiscriminado de este tipo
de medicamentos aumenta la resistencia bacteriana.
No dar aspirina a niños ni adolescentes (podría provocar un síndrome raro
pero grave que se denomina síndrome de Reye).
Respecto a la utilización de fármacos antivirales, si se dan en los primeros días
tras el inicio de los síntomas pueden reducir la duración de la enfermedad. Los
médicos los suelen reservar para casos especiales.
En lo que concierne a los antibióticos, sólo en caso de que evolucione la
enfermedad hacia complicaciones como neumonía o bronquitis tiene sentido
valerse del tratamiento antibiótico.

LA AMIGDALITIS

La amigdalitis es la inflamación de las amígdalas, dos masas de tejido de

forma ovalada situadas a ambos lados de la parte posterior de la garganta. Los
signos y síntomas de la amigdalitis comprenden hinchazón de las amígdalas,
dolor de garganta, dificultad para tragar y sensibilidad de los ganglios
linfáticos a los lados del cuello.
La causa de la mayoría de los casos de amigdalitis es la infección con un virus
frecuente, pero las infecciones bacterianas también pueden provocar
amigdalitis.

19
Dado que el tratamiento adecuado para la amigdalitis depende de la causa, es
importante obtener un diagnóstico rápido y preciso. La cirugía para extirpar
las amígdalas, que alguna vez fuera un procedimiento frecuente para tratar la
amigdalitis, se realiza usualmente solo cuando la amigdalitis bacteriana se
produce con frecuencia, no responde a otros tratamientos o provoca
complicaciones graves.
La amigdalitis afecta con mayor frecuencia a niños entre la edad preescolar y
mediados de la adolescencia. Algunos signos y síntomas frecuentes de la
amigdalitis son los siguientes:
Amígdalas rojas e inflamadas
Parches o recubrimientos blancos o amarillos en las amígdalas
Dolor de garganta
Dificultad o dolor al tragar
Fiebre
Glándulas sensibles y dilatadas (ganglios linfáticos) en el cuello
Una voz rasposa, apagada o ronca
Mal aliento
Dolor estomacal, en especial en los niños pequeños
Rigidez en el cuello
Dolor de cabeza
En los niños pequeños que no son capaces de describir cómo se sienten,
algunos de los síntomas de amigdalitis podrían ser los siguientes:
Babeo debido a dificultad o dolor al tragar
No querer comer
Agitación inusual
La amigdalitis es causada con mayor frecuencia por virus comunes, pero las
infecciones bacterianas también pueden ser la causa. La bacteria que causa
amigdalitis con más frecuencia es la Streptococcus pyogenes (estreptococo del

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grupo A), la bacteria que causa amigdalitis estreptocócica. Otras cepas del
estreptococo y otras bacterias también pueden causar amigdalitis.
La inflamación o la hinchazón de las amígdalas debido a la amigdalitis
frecuente o continua (crónica) pueden causar complicaciones tales como las
siguientes:
Dificultad para respirar
Interrupción en la respiración durante el sueño (apnea obstructiva del sueño)
Infección que se propaga profundamente en los tejidos circundantes (celulitis
amigdalina)
Infección que produce una acumulación de pus detrás de una amígdala
(absceso periamigdalino)
Los gérmenes que causan las anginas (amigdalitis) bacterianas y virales son
contagiosos. Por lo tanto, la mejor prevención es tener buenos hábitos de
higiene. Enséñale a tu hijo a realizar lo siguiente:
Lavarse las manos completamente y con frecuencia, sobre todo después de ir
al baño y antes de comer
Evitar compartir alimentos, vasos, botellas de agua o utensilios
Reemplazar el cepillo de dientes después de recibir un diagnóstico de anginas
Para ayudar a tu hijo a prevenir la propagación de una infección bacteriana o
viral a otras personas:
Mantén a tu hijo en la casa cuando está enfermo
Pregúntale al médico cuándo puede volver a la escuela tu hijo
Enséñale a tu hijo a que tosa o estornude en un pañuelo de papel o, cuando sea
necesario, en la parte interna del codo
Enséñale a tu hijo a que se lave las manos después de estornudar o toser

21
COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna es la función responsable entre los participantes

dentro de una organización. Esta debe dirigirse principalmente a los del
personal de trabajo del puesto de salud.
Esto los motivara a realizar un mejor desempeño en el mejoramiento a la hora
de realizar sus labores enfocadas con el bienestar de los pacientes.

HERRAMIENTA DE GESTION

Son aquellos sistemas, controles, aplicación, metodología, solución de cálculo

y entre otras. Esto ayuda a las gestiones de una institución en los aspectos
generales de registros de datos, control, mejoramientos de los procesos y las
tomas de decisiones importantes en el ámbito laboral.
El puesto de salud de San Cayetano cuenta con un soporte de comunicación
oral la cual es la información que se intercambian mediante el habla ya sea por
reuniones o encuentros. En la escrita esta son los informes que realizan
semanal los trabajadores. La visual es aquella que se pude observar mediante
los murales que se elaboran, las fotografías y gráficos.

COMUNICACIÓN EXTERNA

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Es el conjunto de acciones informativa que la institución dirige hacia la
población que asiste al puesto de salud. Este tipo de comunicación es
importante para el funcionamiento el puesto de salud y la imagen organizada
que existe.
Se toma en cuenta que la comunicación la realizan de forma bidireccional lo
cual le permite comprobar y aclarar lo que entendieron, así se hace más eficaz
el resultado de la información proporcionada a los pacientes.

HERRAMIENTA DE GESTION

Se les brinda la información a los pacientes de las diferentes enfermedades a

través de banner o rótulos donde se le da conocer por qué se deben atender
cualquier problema de salud a tiempo.

LA CULTURA INTERNA

La cultura interna son los valores, creencia y actitudes que caracterizan al

puesto de salud. Existen culturas internas que permiten un trato distinto a cada
paciente que es atendido.
El personal del puesto de salud le da a cada paciente la atención necesaria sin
tener ningún problema con ellos, además se les da el respeto que ellos por ley
se les deben dar.
Cada paciente con diferente religión o estilo de vida no se le es discriminada y
se le es atendida con el mismo interés y responsabilidad de su salud. Existen
pacientes con un problema de salud diferente y tienden a sentirse frágiles pero
aun así se les da la mejor atención que se logra dar el personal de salud.

Falta análisis de su encuesta aplicada. Deben realizar análisis de los resultados

de cada una de las preguntas de su encuesta dirigida a la comunicación del
personal de salud y los pacientes que asisten a la morbilidad

23
CONCLUSION Realizar conforme objetivos específicos si son
5 objetivos específicos serán 5 conclusiones claras precisas y
concisas

La aplicación de este diagnóstico de comunicación nos permitió conocer la

manera en que se tratan los pacientes y los trabajadores de salud, tomamos
como punto la morbilidad general.
Mediante la elaboración de este trabajo realiza en el puesto de salud de San
Cayetano por medio de entrevistas con los trabajadores y personas con los
problemas de las enfermedades mencionadas, lo cual pudimos darnos cuenta
el trato y las atenciones que se le brindan.
Se logró realizar el plan de comunicación de manera satisfactoria permitiendo
conocer los problemas de salud que más son atendidas en este puesto de salud.

24
RECOMENDACIONES deben ser en base a sus resultados de la
encuesta de comunicacion
· El centro de salud debe implementar un buzón de quejas y sugerencia
para conocer las necesidades de los pacientes.
· Se recomienda llevar acabo un expediente del usuario para tener archivo
de consulta anterior.
· Se recomienda que el centro de salud haga conocimiento de la
existencia de los folletos de información de todos los pacientes.
· Renovar la información publicada, ya sea en carteles, folletos u otra vía
de información.
· Crear un historial de los medicamentos más solicitados de igual manera
conocer en que épocas del año se recetan más dichos medicamentos.
· Planear el mantenimiento del equipo médico de manera periódica para
otorgar un servicio de calidad a los pacientes.

RECOMENDACIONES PARA LA HIPERTENCION

· Conocer el contenido en sodio en los alimentos y cocinarlos con muy

poca sal.
· Consumir preferentemente alimentos frescos.
· Sazonar los alimentos con hierbas y otros aderezos sin sal.
· Realizar al menos 30 minutos casi todos los días de actividad física
moderada.

25
 · Incorporar la actividad física en la vida cotidiana.
· Procurar que la primera alimentación sea con lactancia natural.

RECOMENDACIÓN PARA LA DIABETES

· Aprender a convivir con la diabetes.

· Adaptarse a la alimentación para contribuir a retrasar o evitar la
aparición de complicaciones.
· Mantener una hidratación adecuada, el agua debe ser l base de
hidratación de una persona con diabetes.
· Practicar ejercicio de forma regular para mejorar la cifra de atención
arterial, colesterol y la función cardiovascular.
· Realizar controles de glucosa con frecuencia y de forma estructurada.
· Actuar rápido ante una hipoglucemia.

RECOMENDACIÓN PARA LA GRIPE

· Descansar.
· Beber abundante líquido.
· Evitar el consumo de tabaco y alcohol.
· Tomar medicamento que mejore los síntomas como analgésico y
antibióticos.
· Los antibióticos no mejoran los síntomas.
· No dar aspirina a niños ni adolecentes.

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RECOMENDACIONES PARA LA AMIGDALITIS

· Lavarse las manos con frecuencia sobre todo después de ir al baño y

antes de comer.
· Evitar compartir alimentos, baso y otro utensilio.
· Mantenerse alejado de personas que puedan estar afectadas sobre todo
cuando estornudan y tosen.
· Procurar estornudar y toser en el codo.
· Usar pañuelo de papel desechable.
· Ventilar los lugares donde conviven mucha persona.

Falta bibliografía usando formato APA de toda la literatura consultada.

Falta anexar encuesta realizada y aplicada

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