IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

ROBERT ALEXANDER HUMO META

1.115.861.310

MAIRETH GISSELL AMAYA SÁNCHEZ

1.006.690.920

WILBERT JEENS TRUJILLO

80498076

GRUPO 47

TUTOR

BRENDA VANESSA ALEGRIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES (ECSAH)

COMUNICACIÓN SOCIAL

LINGÜÍSTICA

2019
 INTRODUCCIÓN

La participación política de los individuos al interior de una sociedad hace parte de

los procesos democráticos; tomar una postura ideológica reafirma un acto de libertad de

pensamiento, este también supone un rol activo y conlleva a tomar diferentes acciones

proselitistas para buscar un crecimiento en cada uno de los movimientos en la búsqueda de

un posicionamiento de las propuestas frente a la posibilidad de ocupar un lugar en los

escaños y en los cargos públicos asignados para ser ocupados por elección popular. Cada

tiempo o época conlleva el uso de herramientas de comunicación disponibles para entregar

mensajes ideológicos o políticos, partimos del uso simple de la palabra, de recurrir a los

discursos en multitudes, imprimir en carteles, difundir radialmente, lo anterior está

íntimamente ligado al uso de las tecnologías disponibles, es por ello por lo que, en estos tiempos
con el uso de las TIC y la aparición de los medios virtuales, como las redes sociales porque son
más accesibles y es mucho más inmediata.

Nuestra intensión de estudio es buscar un problema para abordar investigaciones y desarrollar

allí todas las acciones como comunicadores sociales en formación, construyendo paso a paso el
objetivo de este curso en lingüística.
LAS REDES SOCIALES TRANSFORMADORAS DEL PROCESO DEMOCRÁTICO EN
COLOMBIA

Pregunta Problema:

¿Cómo el uso del lenguaje político en las campañas electorales a través de las redes
digitales influye en la opción de voto entre el público?

Objetivo General:

Identificar en Colombia, como el uso de los medios electrónicos y las redes sociales

como fuente de entrega de mensaje político, han modificado el comportamiento del

sufragante a la hora de tomar una decisión electoral, en los procesos democráticos en los

que participa.

Objetivos Específicos:

Analizar el uso de los medios electrónicos, como canal de difusión de mensajes

políticos, modifica la intención de voto de los electores en Colombia.

Identificar los cambios culturales, en el elector colombiano frente al uso de las redes

sociales como fuente de información y distribución de mensajes políticos.

 JUSTIFICACIÓN

La lingüística como ciencia de estudio, prioriza en el hombre la capacidad de

comunicación, de interacción social del desarrollo de su propia historia, evidenciar el

estado de la lengua es la mejor manera de entender el comportamiento de una sociedad en

sus procesos cotidianos y en especial el sujeto de este estudio y que se enfoca en analizar

los medios electrónicos específicamente en las redes sociales de Colombia para la difusión de
mensajes políticos y su impacto en la toma de decisiones por parte de los electores en las urnas y
la transformación cultural de los procesos democráticos.
 MARCO REFERENCIAL

MARCO DE ANTECEDENTES

La realización de este marco de antecedentes se basa en la línea de investigación sobre las

estrategias y el lenguaje político enmarcado a las redes sociales.

PSEUDOPOLÍTICA: DISCURSO POLÍTICO EN REDES SOCIALES

GALLARDO PAÚLS, Beatriz y ENGUIX OLIVER, Salvador. Pseudopolítica: el discurso

político en redes sociales. Universitat de Valéncia 2016.
OBJETIVO: Discurso Pseudopolítico y sus factores.
MUESTRA: Los autores han analizado el tratamiento de la política en cuentas de Twitter y
de Instagram pertenecientes a programas televisivos de tertulia política (Al Rojo Vivo y Las
Mañanas de Cuatro), y a periódicos generalistas (El País y El Mundo), así como a varios
candidatos de las últimas elecciones generales, incluyendo también los mensajes de comentario
que proceden de las cuentas de los seguidores. A partir del análisis de estos datos, comprueban
que la red no permite el desarrollo de un discurso político genuino, sino un discurso que llaman
pseudopolítico, y que se queda en los márgenes de la cuestión política, sin llegar a confluir con la
esfera discursiva que de verdad se centra en el gobierno para el bien común.
PSEUDOPOLÍTICA: ¿POR QUÉ PSEUDOPOLÍTICA? Los autores hablan de discurso
Pseudopolítico o peripolítico para designar el relato resultante de las nuevas dinámicas de
difusión de mensajes en la red, de esas herramientas indispensables, hoy en día, cuando se
plantea una campaña electoral: las redes sociales. De este modo, la obra pone en cuestión,
remarcando la escasa validez argumentativa e ideológica que se han encontrado en las redes, el
discurso ciberoptimista que ensalza las características de internet y las redes sociales como
inmejorables para la deliberación política.
FACTORES: Las redes sociales, con sus características de celeridad, inmediatez y
brevedad, son campo abonado para el desarrollo de estos tres factores, que se retroalimentan
entre sí y favorecen el abandono de las preocupaciones políticas en sentido estricto,
sustituyéndolas por un discurso expresivo, exhibicionista, emocional y analizante, donde no es
tan importante lo que se dice como el hecho de participar en la red social, añadir una línea más al
encadenamiento de mensajes, poder ser visto.
 RESULTADOS: En este contexto, los políticos explotan la personalización y los aspectos
secundarios del hecho político, y recurren a las redes sociales como canal de comunicación
directa con la ciudadanía, con frecuencia eludiendo la intermediación que el mundo analógico
reservaba a los medios, aunque sin desarrollar en ningún momento una interacción real con esos
ciudadanos/amigos/seguidores. Por su parte, los medios y los periodistas asisten, entre la
perplejidad y la resiliencia, a la necesidad de un reciclaje tecnológico constante, que muchas
veces entra en franca contradicción con los valores y la cultura profesional. Por último, los
ciudadanos responden a los mensajes de los medios y los políticos asumiendo una ficción
conversacional que rara vez se convierte en verdadero debate; las discusiones más apasionadas y
vehementes se reducen, casi siempre, a competiciones de fidelidad al líder.
CONCLUSIONES: El libro analiza los detalles de la comunicación sobre política en las
redes sociales, y plantea interrogantes de absoluta actualidad, por ejemplo, referidos a la
posibilidad de que las empresas macrotecnológicas se consoliden progresivamente como actores
políticos, o a la relación entre pseudopolítica y democracia. El análisis académico se ilustra,
además, con un itinerario paralelo, de naturaleza metaperiodística, que recoge múltiples
testimonios de cómo los propios medios de comunicación reflejan las transformaciones
estudiadas.
https://www.researchgate.net/publication/299284420_2016_Pseudopolitica_el_discurso_politico
_en_las_redes_sociales
REDES SOCIALES, LAS NUEVAS “REINAS” DE LA POLÍTICA

POR ÓSCAR ANDRÉS SÁNCHEZ Á. | PUBLICADO EL 05 DE FEBRERO DE 2018

Tomado de https://www.elcolombiano.com/colombia/politica/redes-sociales-las-nuevas-reinas-
de-la-politica-GB8131282

OBJETIVO: Analizar la participación de las redes sociales en política.

MUESTRA: La Primera Gran Encuesta TIC / 2017, un estudio de acceso y uso de lo virtual,
realizado por el Ministerio de las TIC, demostró que el acceso a internet se ha democratizado en
las regiones del país y que los smartphones han sido claves, puesto que representan el 72 % de
uso en hogares, seguidos del computador portátil (38 %) y el computador de escritorio (38 %).
Arrojó, además, que del 36 % de hogares que no cuentan con conexión a internet, solo el 8 % no
la tienen porque no existe cobertura en la zona. De igual manera, el internet se consolida como el
principal medio de interacción entre los colombianos. El 79 % de los encuestados usa internet
para acceder a redes sociales y las más usadas son WhatsApp (93 %), Facebook (80 %),
Instagram (73 %), Google + (62 %) y Twitter (58 %).

REDES SOCIALES: A la luz de estos datos, Nury Astrid Gómez, máster en Imagen Pública
de la U. Camilo José Cela (España), afirmó que, a pesar de la gran penetración de las redes
sociales en Colombia, el consumo de contenidos políticos es bajo, pues la gente está más
interesada en otros productos que en los debates. Agregó que, no obstante, para un candidato,
comunicarse con sus electores es crucial para mantenerse vigente; es decir, estar presente, darse a
conocer, parecer cercano, movilizar la opinión y el voto.
“Cada red tiene una finalidad diferente, pero el mensaje debe ser único y coherente al lenguaje,
creencias e intereses de esta. No basta con informar lo que se hizo, se debe tener una estrategia
para acercarlo al votante y “conversar” con él, casi de tú a tú y sin intermediación. He ahí la
clave de las redes”.
RESULTADOS: El éxito de esta estrategia se extendió a Europa y luego a América Latina.
En Colombia, las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) cobraron
protagonismo en la política a partir de las presidenciales de 2010.
Juan Manuel Santos utilizó la imagen de su antecesor, Álvaro Uribe, pero su rival en dicha
campaña, Antanas Mockus, ayudado de voluntarios, multiplicó tanto el mensaje de la
denominada “ola verde”, que alcanzó a poner en duda la continuidad de las políticas uribistas de
Seguridad Democrática, prometidas por Santos. Al final, el día de la quema no se vio el humo.
Y hace cuatro años se vivió un voto finish entre Óscar Iván Zuluaga y Juan Manuel Santos. Doña
‘Mechas’, la señora que en un video viral invitó a votar por ‘juampa’ y no por ‘zurriaga’, se
impuso sobre ‘la loca de las naranjas’, como se popularizó la señora tendera que, en un comercial
de la campaña uribista, se indignaba contra el Gobierno y arrojaba naranjas al piso.
CONCLUSIONES: La mejor estrategia para llegarle al votante es WhatsApp. Luego está
Facebook, en donde están todos y se pueden generar estrategias de pauta segmentada, no solo de
los líderes de opinión que habitan Twitter. En Facebook está el grueso de la población votante y
es la red social más poderosa. Instagram se está usando para humanizar a los políticos.
 MARCO TEÓRICO

LAS REDES SOCIALES TRANSFORMADORAS DEL PROCESO DEMOCRÁTICO

En la realización de este marco teórico se ven reflejadas frases célebres de personas

importantes dando a conocer conceptos claves para el buen entendimiento de cada definición,
donde ayudan a ver más a fondo el tema principal de esta actividad el cual gira alrededor de
ideas de impacto con “lugares” modernos donde un gran porcentaje de personas tienen acceso
para ser partícipes.

1.1 Sociedad
1.1.1 Definición:
Cicerón decía que para entender la sociedad tenemos que ver una parte fundamental a
pequeña escala, donde, “El primer vinculo de la sociedad es el matrimonio, el siguiente,
los hijos, y después, la familia” y el sociólogo Eugenio María de Hostos hablaba de la
relación entre persona y sociedad el cual “El individuo es a la vez causa, y efecto de la
sociedad; causa, porque sin él no existiría ella; efecto, porque sin ella no podría él
cumplir sus fines”.
Ahora la sociedad ya tiene relaciones cada vez más grandes, la sociedad se propagó
cuando se inició la era de la Internet porque hoy día en un grupo ya se ven relaciones de
talla internacional, y son muy activos cuando se habla de temas en las que todos están un
poco involucrados e interesados.

1.1.2 Códigos sociales:

Mark Twain, alguna vez hablo de la libertad que tenia de los códigos de ritos y
reuniones, diciendo, “A mi edad cuando me presentan a alguien ya no me importa si es
 blanco, negro, católico, musulmán, judío, capitalista, comunista… me basta y me sobra
con que sea un ser humano. Peor cosa no podría ser”
Los códigos sociales son formas de expresar una realidad, de una relación humano-
humano o humano-entorno y viceversa, donde se evidencian diversos factores de cultura.
Las plataformas sociales muestran por medio de videos, fotografías y textos, registros de
variables de los códigos siendo hoy estrategias utilizadas para la inclusión de personas
con los procesos democráticos.

2.1 Política

2.1.1 Definición:

Winston Churchill mencionó el proceso que debe regir un político y el posible

resultado que se tienen de las sucesiones, “El político debe ser capaz de predecir lo que
va a pasar mañana, el mes próximo y el año que viene; y de explicar después por qué fue
que no ocurrió lo que el predijo”; en algún momento una persona anónima dijo que “la
política es el arte de obtener el dinero de los ricos y el voto de los pobres con el pretexto
de proteger a los unos de los otros” dejando ver la corrupción presente en las acciones
políticas.
Visto así, la política es un acto ciudadano donde toman decisiones para la satisfacción
de una necesidad, muchas veces se ve presente un líder en dicho grupo; pero los mismos
políticos se han encargado de que sus verdades decaigan para su propia satisfacción
dando auges de incertidumbres por cada promesa estipulada en los procesos de la
democracia.

3.1 Democracia

3.1.1 Definición:

“He dedicado toda mi vida a la lucha del pueblo africano. He combatido la democracia
blanca y he cambiado la democracia negra. He acariciado el ideal de una sociedad
democrática y libre, en las que convivan juntas en armonía y con igualdad de
 oportunidades. Es un ideal por el que espero vivir y que aspiro alcanzar. Pero, si es
necesario, es un ideal por el que estoy dispuesto a morir” (Nelson Mandela).
En la democracia no rige solo una persona, sino que a su vez tiene compañeros que lo
guían para escoger el mejor camino para el pueblo, y para poderlos conocer debemos
acudir a un proceso democrático muy importante llamado sufragar donde es realizado por
los ciudadanos para las elecciones de sus gobernantes.

3.1.2 Proceso democrático

La frase célebre de Iósif Stalin resalta las evidentes acciones que llegan a hacer las
personas, algo que es muy mal visto y podría con llegar a la privación de libertad, “basta
con que el pueblo sepa que hubo una elección, los que emiten los votos no deciden nada,
los que cuentan los votos lo deciden todo”.
Harry s. Truman dice que “Ningún gobierno es perfecto. Una de las principales virtudes
de la democracia, sin embargo, es que sus defectos son siempre visibles y en los procesos
democráticos pueden señalarse y corregirse”.
Entendido anterior mente que el voto es un proceso democrático importante, aunque a
veces este proceso se vea afectado por personas de mala voluntad para que su elegido
acceda al cargo, pero esto puede ser solucionado con vigilantes o sistemas operativos
confortables dando resultados fatídicos.

4.1 Internet

4.1.1 Definición:

Bill Gates dice que “La internet se está convirtiendo en la plaza central de la aldea
global del mañana” dándonos a entender que nuestra forma de comunicarnos se está
evolucionando con el paso del tiempo siendo más accesible para todos.
Eric Schmidt nos hace ver que ahora nuestras vidas solo giran alrededor de la Internet
porque nos suple necesidades vitales como la interacción e información de nuestro
entorno, “Internet es la primera cosa que la humanidad no entiende, el experimento más
grande de anarquía que hemos tenido”
 Siendo la internet una herramienta que suple nuestras necesidades de relacionarnos
donde en ellas resaltan las redes sociales, nos hace ver que ya no tenemos la necesidad de
asistir a una reunión para saber un plan de gobierno, sino que con tan una simple
publicidad virtual visual o auditiva, nos enteramos de cada punto importante de la
campaña.

5.1 Redes sociales

5.1.1 Definición:

Mike DiLorenzo dice que “Las redes sociales ya no son sobre sitios web, se tratan de
experiencias” lo que él está queriendo decir es que hay tanta información filtrada en las
redes sociales que deja ver situaciones y relaciones vividas; según J. Piaget “Lo que
vemos cambia lo que sabemos. Lo que conocemos cambia lo que vemos”
El fundador de Copyblogger Brian Clark comenta que “El contenido diseñado para las
redes sociales debe centrarse en las necesidades del lector, el oyente o el espectador”
Algunas estadísticas dicen que las redes sociales más recurrentes son WhatsApp y
Facebook, visto así, algunas personas recurren a estas para unificar relaciones con los
otros, cambiando y cuantificando información a conveniencia de los dos medios.
Lo ya mencionado en las frases célebres son estrategias que se han venido incrementando
por políticos, porque se comparte información y el destinatario la manipula de acuerdo a
sus necesidades, y tanto el emisor como el receptor salen ganadores.

Para unificar y dar solución a esta incógnita, la siguiente teoría tratará al respecto.

La teoría del conductismo o de efectos limitados habla de los efectos que los medios
logran en el público, pero,…, ésta entiende y percibe que la gente se deja persuadir de los
medios sólo si quiere y, por lo tanto, ya no asume al público como una masa sin criterio,
sino como una aglomeración de diferentes grupos con la capacidad de decidir qué es lo
que quieren ver, cuándo y cómo, pues no todo el público recibe una información del
mismo modo, ya que el efecto que ésta produce depende del medio social, político,
económico y cultural; es decir, depende del receptor.
 La teoría da a conocer es que dependiendo de las características de pensamiento de cada
individuo o grupo los conlleva a la interpretación influenciada por los demás, haciendo que estos
términos se involucren para tener un resultado final el cual desde el principio es el objeto de
estudio.
 MARCO CONCEPTUAL (MARKETING POLITICO EN REDES SOCIALES)

1.3.1. Generalidades

Dentro del desarrollo del proceso democrático siempre el proceso comunicativo es pieza
fundamental para poder entregar el mensaje a cada uno de los electores, los cuales deben de ser
persuadidos para tomen una postura o preferencia por un candidato y que ello se vea reflejado en
las urnas al momento de consignar el voto, que al postre culminara en la elección de un solo
candidato dentro de un grupo que busca como objetivo principal quedarse con un cargo de
elección popular como lo respalda la constitución Colombiana o en sus pares en Latinoamérica.

El lenguaje cobra protagonismo a la hora de construir y difundir el mensaje político, allí se le

otorgan características especiales que lo hagan mucho más contundente a la hora de propiciar el
empoderamiento del elector, estas características pueden ser identificadas como estructura,
información, el tono, intensión, los símbolos, signos, Símbolos Sonidos Gestos o señales, por
ello cobra vital importancia la lingüística donde los códigos y los sistema de símbolos darán la
pauta para ser correctamente entendidos en cada uno de los contextos donde se desarrolle la
acción, para nuestro caso la Orinoquia Colombiana. La evolución de los medios ha propiciado
una transformación total en la forma de canalizar los mensajes, que a hora se apoyan en el uso de
medios electrónicos y la base de redes sociales virtuales para tal fin, plataformas como
Facebook, Instagram, YouTube, Twitter han propiciado una verdadera revolución, al permitir la
interacción en tiempo real y con el componente más importante de la comunicación en estos
días, determinado por la retroalimentación o el feedback, hecho que es máximamente
aprovechado en los procesos de Marketing y en consideración a nuestro problema de
investigación.

“El marketing político es un método para hacer buenas campañas. Sus componentes
son la ciencia política, la sociología electoral y la comunicación. Sus desavenencias con
el marketing comercial son más fuertes que sus afinidades. Se conoce de él mucho más el
mito que el método. No es cierto que el marketing político construya campañas vacías y
cosméticas, centradas en la apariencia. Por el contrario, las campañas que hacen los
buenos consultores tienen poderosos contenidos, guardan muy celosamente las
 identidades históricas de los partidos, respetan la personalidad de los candidatos y
proponen ofertas razonables y orientadas al desarrollo de los países.” Dr. Luis Costa
Bonino 2006.

1.3.2. Marketing:

Para su entendimiento podemos compararlo como un sistema total de actividades, donde se

debe incluir un conjunto de procesos que permitan identificar y determinar las necesidades de los
consumidores con los cuales pretendemos establecer nexos, ello permite diseñar estrategias para
poderlos satisfacer, estableciendo dinámicas de intercambio de productos y/o servicios, que
representan valor para ellos.

"El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes" Philip Kotler 1998.
"El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" Stanton, Etzel y Walker
1997.

1.3.3. Marketing Político:

Para abordarlo podremos retomar el principio básico de marketing como un sistema, pero que
se caracteriza por acoger de forma heterogénea teorías, prácticas, métodos y técnicas que ayuda a
las organizaciones y partidos políticos a comprender de forma mucho más clara a los electores y
sus expectativas electorales, permitiendo operar eficazmente en el mercado al cual pretenden
impactar. Sus claves son la investigación, la estrategia y la comunicación política.

El tratamiento profesional en cada una de las campañas políticas, tanto electorales como
partidarias o gubernamentales, está íntimamente relacionado a la creciente influencia del
marketing político, a las acciones y propuestas de consultores políticos y otros profesionales
involucrados a la disciplina.
 “El marketing político es un método para hacer buenas campañas. Sus componentes
son la ciencia política, la sociología electoral y la comunicación. Sus desavenencias con
el marketing comercial son más fuertes que sus afinidades. Se conoce de él mucho más el
mito que el método. No es cierto que el marketing político construya campañas vacías y
cosméticas, centradas en la apariencia. Por el contrario, las campañas que hacen los
buenos consultores tienen poderosos contenidos, guardan muy celosamente las
identidades históricas de los partidos, respetan la personalidad de los candidatos y
proponen ofertas razonables y orientadas al desarrollo de los países.” Luis Costa
Bonino.2004.

1.3.4. Campaña política o electoral:

Los esfuerzos y estrategias emprendidos por los candidatos y los movimientos o partidos
políticos en la búsqueda del giño de los electores durante las contiendas electorales, en búsqueda
de posicionarse como la opción a ser elegidos en los cargos públicos de elección popular, hacen
que los candidatos recurran a una diversidad de acciones y estrategias con el fin de capturar y
empoderar a los votantes, que van desde manifestaciones públicas, charlas privadas con grupos o
gremios, encuentros o salidas para comunicación directa con el elector en la calle “puerta a
puerta” uso de publicidad en los medios masivos de comunicación.

En el trascurso de la campaña los candidatos buscan entregar su mensaje con la intensión de

persuadir al elector en su intención de voto a favor de ellos, para resultar virtuales vencedores en
su intención de llegar al cargo público que se postularon, ello enmarcado en las legislaciones que
para cada país estén establecidos en el marco de la democracia y sus procesos electorales.

“La estrategia es el plan general que integra todos los elementos y los proyecta para
alcanzar el éxito electoral” Jaime Durán 2005
1.3.5. Comunicación Política:

El Diseño estratégico es el fin buscado por los movimientos políticos para la creación de
información con carácter político, dirigido a sus partidarios, aplicando una serie de
características que acompañen la ideología para generar aceptación y de esta forma promover
roles fuertes para el desarrollo del ejercicio del poder, esta fuerza busca mediante elementos
condicionantes poder dar tratamiento a sus ideales, pensamiento y filosofía, determinando
niveles de posicionamiento que lleven al establecimiento de espacios políticos al interior de una
sociedad que se enmarca en procesos democráticos.

"El campo de estudio que comprenden la actividad de determinadas personas e

instituciones (políticos, comunicadores, periodistas y ciudadanos) en la que se produce un
intercambio de información, ideas y actitudes en torno a los asuntos públicos. Con otras
palabras, la Comunicación Política es el intercambio de signos, señales o símbolos de
cualquier clase, entre personas físicas o sociales, con el que se articulan la toma de
decisiones políticas, así como la aplicación de éstas en la comunidad" María J. Canel
2010

1.3.6. Política 2.0:

Internet como la gran red mundial de comunicación e interacción ha cambiado por completo
la forma de entregar y recibir mensajes, esto ha propiciado nuevas dinámicas en los procesos
comunicativos, por ello los movimientos políticos han tenido que cambiar sus estrategias y
buscar nuevas maneras para entregar sus mensajes recurriendo a diseños basados en las nuevas
tecnologías como la multimedia y posicionarlos en las redes sociales que son ya el medio más
efectivo en los procesos de Marketing, conllevando a ejecutar estrategias de política en redes
Sociales y otros canales de social media. Se considera política 2.0 el uso para la política las
siguientes herramientas: Sitio Web, Blog, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Flickr, entre
otras redes.

”Las redes, por el volumen de participantes y por las condiciones de control sobre el
mensaje, se tornan una herramienta idónea para ganar adeptos en la actividad política,
tanto en las planificaciones de las grandes actuaciones de campaña como en la necesaria
parcela de comunicación interpersonal que necesita fomentar todo candidato para
mantener o crear imagen, para difundir ideas […] Sin embargo, para que esto se cumpla
se exigen unos niveles de participación y presencia que van más allá de tener un blog o
un perfil creado en una red social.” (Túñez y Sixto, 2011:4)

1.3.7. Social Media:

Como si se tratase de una caja de herramientas para un experto constructor así mismo en el
mundo virtual existe su par para desarrollar estrategias de comunicación con usuarios virtuales o
qué interactúan bajo la interfaz de redes sociales establecidas en internet. Los mercadólogos,
emplean ya en pleno para sus actividades de Marketing.

“No se trata de lo que uno solo de nosotros hace o dice, sino de lo que hacemos y
decimos en conjunto, a nivel mundial, para comunicarse en todas las direcciones en
cualquier momento, mediante cualquier manera digital.” Michelle Chmielewski 2012.

1.3.8. SEO? (Search Engine Optimization):

Como en las acciones recurrentes de los web masters de sitios web, se procura mediante el
SEO (Search Engine Optimization) mejorar el posicionamiento de sus sitios web para recibir el
mayor número de visitas posible, Social Media también tiene su estrategia de optimización de
producto o marca a través de las redes sociales y comunidades virtuales donde participa. Esta
estrategia permite aumentar el conocimiento para el desarrollo de productos y de negocio
aprovechando los comentarios de los usuarios.
 DISEÑO METODOLÓGICO

 Cualitativo

Método:

 Etnográfico

Tipo de investigación:

 Descriptivo: Su propósito es identificar características, propiedades, dimensiones y

regularidades del fenómeno de estudio

Técnica de investigación:

 La encuesta- El investigador construye un cuestionario de preguntas cerradas para luego

construir estadísticas sobre situaciones en concreto
 BIBLIOGRAFÍA.

 Banrepcultural. [Biblioteca virtual]. Recuperado el día 24-09-2019

http://enciclopedia.banrepcultural.org/index.php?title=Teor%C3%ADa_de_la_Comunicaci
%C3%B3n_y_algunas_corrientes

 Massarik. (2018). (CÓMO HACER EL ESTADO DEL ARTE EN UN PROYECTO

DE INVESTIGACIÓN O TESIS EJEMPLO) YouTube. [Red social]. Recuperado el 25-
09-2019 https://youtu.be/3xpbc64O2cU
 Massarik. (2018). (CÓMO ELABORAR MARCO TÉORICO CON EJEMPLO PARA
TESIS O PROYECTO DE INVESTIGACIÓN) YouTube. [Red social]. Recuperado el
25-09-2019 https://youtu.be/G9QqebLhLEk
 Massarik. (2018). (Cómo elaborar el MARCO CONCEPTUAL | Muestro EJEMPLO)
YouTube. [Red social]. Recuperado el 25-09-2019 https://youtu.be/fLSp4M-P7AU