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Atención al Ciudadano
2
Introducción
El Ministerio del Trabajo, dando cumplimiento al artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 y asociado a las disposiciones del
Decreto 1499 de 2017 “Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del
Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión establecido en el artículo 133 de la Ley 1753 de
2015” y el Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, ha desarrollado el Plan Anticorrupción y
Atención al Ciudadano
Teniendo en cuenta que tiene un carácter preventivo para el control de la gestión, este documento está integrado por
una serie de componentes independientes que cuentan con parámetros y un soporte normativo propio, dentro de las
siguientes dimensiones:
3
Objetivo
Desarrollar mecanismos y herramientas que permitan monitorear y dar cuenta de la buena gestión, del
compromiso con el servicio público y de la transparencia del Ministerio, mediante acciones concretas en la
lucha contra la corrupción.
Objetivos Específicos
1. Fortalecer las acciones enfocadas a la transparencia de la gestión del Ministerio del Trabajo para
alcanzar mayores resultados en cumplimiento de la misión institucional.
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Dimensión: Control Interno
Componente: Gestión del Riesgo de Corrupción
La Administración del Riesgo se introduce en las entidades públicas, teniendo en cuenta que todas las organizaciones
independientemente de su naturaleza, tamaño y razón de ser están permanentemente expuestos a diferentes riesgos
o eventos que pueden poner en peligro su existencia.
La administración del riesgo es un proceso liderado por la Alta Dirección de la Entidad con la participación y
compromiso de todos los funcionarios. El enfoque de riesgos no se determina solamente con el uso de la metodología,
sino logrando que la evaluación de los riesgos se convierta en una parte natural del proceso de planificación
La Gestión de Riesgos del Ministerio se direcciona a través de la Política de Administración de Riesgos, la cual está
fundamentada en la Guía para la Administración de los Riesgos de Gestión, Corrupción y Seguridad Digital y el Diseño
de Controles en Entidades Públicas del (DAFP). Con el propósito que todos los servidores públicos de la Entidad
identifiquen, valoren y mitiguen los eventos que pueden afectar negativamente e impedir el logro de los objetivos de la
entidad.
Por lo tanto, el Ministerio del Trabajo en su ejercicio de identificación de riesgos en donde se establecen sus causas,
consecuencias, análisis, valoración y controles, definió los siguientes riesgos de corrupción por proceso:
PROCESO RIESGO
Gestión del Talento Humano y Gestión de Concentración de autoridad, exceso de poder o extralimitación de funciones en el
Contratación personal de planta y contratistas.
Gestión Tecnologías de la Información y
Sistemas de información susceptibles de manipulación o adulteración
la Comunicación
Gestión del Talento Humano y Gestión de Manipulación de la información para beneficiar a servidores, exservidores públicos
Contratación y contratistas.
Dilación de los procedimientos con el propósito de obtener el vencimiento de
Control Interno Disciplinario
términos o la prescripción.
Gestión Documental Pérdida intencional de documentos por el manejo documental y de archivo.
Gestión Financiera Realizar pagos, transferencias de recursos de gastos no autorizados.
Gestión de contratación Favorecimiento a terceros en el proceso de contratación.
Manipulación de la revisión de desempeño del Sistema Integrado de Gestión para
Calidad y Mejoramiento Continuo
sesgar la toma de decisiones.
Inconsistencia en los inventarios de la entidad por el inadecuado manejo de los
Administración Bienes y Servicios
inventarios.
Omisión y/o modificación de la información de la entidad por parte de los
Evaluación independiente funcionarios de la Oficina de Control Interno, suministrada al proceso Evaluación
Independiente, con el fin de favorecer a un tercero o a sí mismo.
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Lineamientos de la Administración de Riesgos
El Ministerio del Trabajo, coherente con los objetivos institucionales, se compromete a establecer los mecanismos
necesarios para evitar, reducir, compartir o hacer seguimiento a los riesgos relacionados con el desarrollo de la gestión
de los procesos, así como los de corrupción que pudieran afectar negativamente a la imagen de la entidad, la
credibilidad, la transparencia, así como afectar a las personas, las instalaciones, los bienes y los equipos;
contribuyendo de esta forma al fomento de la cultura de autocontrol y autoevaluación, al logro de los objetivos y a la
Misión del Ministerio.
Responsabilidades
Las responsabilidades de la gestión del riesgo son de acuerdo a las líneas de defensa establecidas por el modelo
integrado de planeación y gestión – MIPG y la guía para la Administración de los Riesgos de Gestión, Corrupción y
Seguridad Digital y el Diseño de Controles en Entidades Públicas del (DAFP), como se muestra a continuación:
Responsables de proceso /
Socializar la nueva versión de la Soportes de
Oficina Asesora de
política de administración de riesgos. socialización
Planeación
6
Dimensión: Gestión con valores para resultados
Componente: Racionalización de Trámites
La Racionalización de Trámites busca facilitar al ciudadano el acceso a los trámites y servicios que brinda el
Ministerio, por lo que se deben implementar acciones normativas, administrativas o tecnológicas que tiendan
a simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los trámites y servicios existentes.
Las acciones de racionalización del Ministerio están encaminadas a reducir: costos, tiempos, documentos,
pasos, procesos, procedimientos y a generar esquemas no presenciales para su realización como el uso de
correos electrónicos, internet y páginas web.
Inventario de trámites
Los trámites relacionados a continuación se encuentran debidamente reportados y registrados ante el
Departamento Administrativo de la Función Pública a través del SUIT:
Proceso Inspección, Vigilancia Aprobación del reglamento de • Ley 50 de 1990 (Art. 85)
2 y Control / Procedimiento trabajo de las empresas de • Decreto único reglamentario 1072
Administrativo General servicios temporales de 2015. Art. (2.2.6.5.3.7)
Autorización a empleador para
• Decreto Ley 2663 de 1950 (Art.
Proceso Inspección, Vigilancia despido colectivo de trabajadores
466)
3 y Control / Procedimiento por clausura de labores total o
• Ley 50 de 1990 (Art. 66, 67)
Administrativo General parcial en forma definitiva o
temporal • Ley 1116 de 2006 (Art. 50 N° 5)
Proceso Inspección, Vigilancia Autorización a empleador para la
• Ley 50 de 1990 (Art. 66, 67)
4 y Control / Procedimiento suspensión temporal de actividades
• Decreto Ley 2663 de 1950 (Art. 51)
Administrativo General hasta por 120 días
Proceso Inspección, Vigilancia • Decreto 410 de 1971 (Art. 145)
Autorización a empresa para
5 y Control / Procedimiento • Resolución 220004850 de 2012
disminución de capital
Administrativo General (Parágrafos 2 y 3)
Autorización para el funcionamiento • Decreto 4369 de 2006 (Art. 7)
Proceso Inspección, Vigilancia
de empresas de servicios • Ley 50 de 1990 (Art. 82-85)
6 y Control / Procedimiento
temporales (EST) y de sus • Decreto único reglamentario 1072
Administrativo General
sucursales. de 2015. Art.: (2.2.6.5.7)
• Decreto Ley 2663 de 1950 (Art. 256
Proceso Inspección, Vigilancia Autorización para el pago parcial de
N° 4,5,6)
7 y Control / Procedimiento cesantías, para la realización de
Administrativo General planes de vivienda • Decreto único reglamentario 1072
de 2015. Art: (2.2.1.3.2; 2.2.1.3.3)
7
Nombre del proceso/
No. Tramite Normatividad que le aplica
procedimiento misional
Autorización para la terminación del
Proceso Inspección, Vigilancia • Ley 361 de 1997 (Art. 26)
vínculo laboral o de trabajo
8 y Control / Procedimiento • Documento técnico T-490-10 de
asociativo, a trabajadores en
Administrativo General 2010 (Todo)
situación de discapacidad
• Decreto Ley 2663 de 1950 (Art.
Proceso Inspección, Vigilancia
Autorización para laborar horas 162)
9 y Control / Procedimiento
Administrativo General
extras • Decreto único reglamentario 1072
de 2015. Art.: (2.2.1.2.1.1)
Proceso Inspección, Vigilancia Autorización para terminación de • Ley 1468 de 2011 (Art. 2)
10 y Control / Procedimiento contratos de trabajadoras en estado • Decreto Ley 2663 de 1950 (Art.
Administrativo General de embarazo o lactancia 239, 240)
Proceso Inspección, Vigilancia • Ley 1098 de 2006 (Art. 35, 113,
Autorización para trabajar a niños,
11 y Control / Procedimiento 114, 117)
niñas o adolescentes
Administrativo General • Resolución 3597 de 2013 (Todo)
Proceso Inspección, Vigilancia Cancelación de la personería
• Ley 43 de 1984 (Art. 1,3 y 4)
12 y Control / Procedimiento jurídica de asociaciones de
• Decreto 1654 de 1985 (Art. 9)
Administrativo General pensionados
Proceso Inspección, Vigilancia Certificación de trabajadores en
13 y Control / Procedimiento situación de discapacidad • Ley 361 de 1997 (Art. 24)
Administrativo General contratados por un empleador
Proceso Inspección, Vigilancia
Comprobación de trabajo sin • Decreto Ley 2663 de 1950 (Art.
14 y Control / Procedimiento
solución de continuidad 166)
Administrativo General
8
Nombre del proceso/
No. Tramite Normatividad que le aplica
procedimiento misional
9
Nombre del Proceso/
No. Servicios Normatividad que le aplica
Procedimientos Misional
• Decreto 4108 de 2011 (Art. 29)
Proceso Inspección, Vigilancia Certificaciones y/o copias de los • Resolución 1091 de 2012 (Art. 2,
y Control / Procedimiento registros de las organizaciones literal 1)
1
solicitudes al Grupo Archivo sindicales ante el Ministerio del • Ley 1712 de 2014 (Art. 2, 24, 26)
Sindical Trabajo • Decreto 103 de 2015 (Titulo 3, Art.
16 - 23)
Proceso Inspección, Vigilancia Expedición del certificado de
• Ley 43 de 1984 (Art. 3-4)
2 y Control / Procedimiento existencia y representación legal de
• Decreto 1654 de 1985 (Art. 7)
Administrativo General las asociaciones de pensionados
Proceso Gestión del servicio a
• Ley 1437 de 2011 (Art. 7 N° 2)
la ciudadanía / Procedimiento
3 Orientación laboral • Resolución 5445 de 2011 (Art. 3 N°
Atención al Ciudadano a
7 ítem 1, 2, 10)
través del canal presencial
Criterios de intervención
Basados en el gran esfuerzo que realizo el Ministerio en la vigencia 2019, donde se intervino 20 de sus 27 trámites y
servicios, a través de la implementación de la ventanilla única de trámites y servicios. Para la vigencia 2020, se proyecta
intervenir los tramites que aún se encuentran solo con prestación de servicios “canal presencial”. Los cuales generan
una prioridad fundamental para la entidad, esto con el fin de garantizarle una mejor prestación de servicio a nuestros
grupos de interés, optimizando las solicitudes de los tramites a través de ayudas tecnológicas.
Siendo este un tema de complejidad, la estrategia de racionalización de tramites, se desarrollará para las vigencias
2020 y 2021.
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Estrategia Racionalización de Tramites 2020
Nombre de la
MINISTERIO DEL TRABAJO
entidad:
Orden: Nacional
Sector
Trabajo
administrativo:
Año vigencia: 2020 - 2021
Departamento: Bogotá D.C
Municipio: BOGOTÁ
Certificaciones
y/o copias de los Tiempos de Reducción del
Tiempo de Respuesta Dirección de
registros de las respuesta a la tiempo de
respuesta a la más ágil a las Inspección,
OPA 33751 organizaciones Inscrito solicitud del Administrativa respuesta o 15/01/2020 30/03/2020
solicitud del usuario solicitudes Vigilancia y
sindicales ante usuario 2 días duración del
15 días hábiles realizadas Control
el Ministerio del hábiles trámite
Trabajo
11
DATOS TRÁMITES A RACIONALIZAR ACCIONES DE RACIONALIZACIÓN A DESARROLLAR PLAN DE EJECUCIÓN
Beneficio al
Mejora por Tipo Acciones Fecha Fecha final
Tipo Número Nombre Estado Situación actual ciudadano o Responsable
implementar racionalización racionalización inicio racionalización
entidad
El usuario
Disminución
podrá enviar
de tiempos y
los
costos para
Inscripción de El Usuario documentos
el ciudadano, Radicación,
las entrega los de su Dirección de
por cuanto descarga y/o
organizaciones documentos de solicitud a Inspección,
Único 31 Inscrito para iniciar el Tecnológica envío de 15/01/2020 15/12/2021
sindicales en forma presencial través de Vigilancia y
trámite no documentos
el registro en el Ministerio herramientas Control
requerirá electrónicos
sindical del Trabajo tecnológicas
desplazarse
ante el
al Ministerio
Ministerio de
del Trabajo
Trabajo
El usuario
Disminución
podrá enviar
de tiempos y
Inscripción en los
costos para
el registro El Usuario documentos
el ciudadano, Radicación,
sindical de entrega los de su Dirección de
por cuanto descarga y/o
creación de documentos de solicitud a Inspección,
Único 29929 Inscrito para iniciar el Tecnológica envío de 15/01/2020 15/12/2021
una forma presencial través de Vigilancia y
trámite no documentos
subdirectiva o en el Ministerio herramientas Control
requerirá electrónicos
comité del Trabajo tecnológicas
desplazarse
seccional ante el
al Ministerio
Ministerio de
del Trabajo
Trabajo
12
DATOS TRÁMITES A RACIONALIZAR ACCIONES DE RACIONALIZACIÓN A DESARROLLAR PLAN DE EJECUCIÓN
Beneficio al
Mejora por Tipo Acciones Fecha Fecha final
Tipo Número Nombre Estado Situación actual ciudadano o Responsable
implementar racionalización racionalización inicio racionalización
entidad
El usuario
Disminución
podrá enviar
de tiempos y
los
costos para
El Usuario documentos
Modificación el ciudadano, Radicación,
entrega los de su Dirección de
de estatutos por cuanto descarga y/o
documentos de solicitud a Inspección,
Único 29927 de una Inscrito para iniciar el Tecnológica envío de 15/01/2020 15/12/2021
forma presencial través de Vigilancia y
organización trámite no documentos
en el Ministerio herramientas Control
sindical requerirá electrónicos
del Trabajo tecnológicas
desplazarse
ante el
al Ministerio
Ministerio de
del Trabajo
Trabajo
El usuario
Disminución
podrá enviar
Registro de tiempos y
los
modificación costos para
El Usuario documentos
de la junta el ciudadano, Radicación,
entrega los de su Dirección de
directiva y/o por cuanto descarga y/o
documentos de solicitud a Inspección,
Único 29924 comité Inscrito para iniciar el Tecnológica envío de 15/01/2020 15/12/2021
forma presencial través de Vigilancia y
ejecutivo de trámite no documentos
en el Ministerio herramientas Control
una requerirá electrónicos
del Trabajo tecnológicas
organización desplazarse
ante el
sindical al Ministerio
Ministerio de
del Trabajo
Trabajo
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Mecanismos de coordinación institucional
• El Área Técnica administradora del trámite y/o servicio, realizará la solicitud de actualización de la hoja de
vida del trámite y/u otro procedimiento administrativo (OPA) con sus respectivos anexos (normativos y/o
administrativos) a la Oficina Asesora de Planeación, dentro de los plazos establecidos en la estrategia de
racionalización, a su vez realiza las mejoras propuestas a los tramites y/o servicios definidas para cada
vigencia.
• La Oficina Asesora de Planeación, realizará la gestión de actualización de los trámites y/o servicios a
intervenir, una vez reciba la solicitud e información necesaria, se realizará la actualización en el aplicativo
SUIT-DAPF y realiza el monitoreo al avance del cumplimiento de la estrategia a través del SUIT-DAFP.
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Componente Rendición de Cuentas
La estrategia de rendición de cuentas en el Ministerio está enmarcada en los elementos estructurantes: información,
diálogo y responsabilidad en la cual se fomenta la participación de los ciudadanos y se construye una relación de doble
vía con actores sociales acerca de la gestión que realiza la Entidad. De igual forma, se adelantarán acciones con
enfoque basado en derechos humanos y paz, a la vez que se orientará la relación de dicho enfoque con el cumplimiento
de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Objetivos Estratégicos:
1. Utilizar las nuevas herramientas que ofrece la tecnología para diseñar espacios de rendición de cuentas
innovadores y de fácil acceso a los ciudadanos que permitan brindar un espacio de comunicación y diálogo
permanente.
2. Mejorar los atributos de la información que suministra el Ministerio por medio de los diferentes canales de
atención a los ciudadanos.
3. Hacer seguimiento a los canales de diálogo utilizados por el Ministerio e incorporar los aportes hechos por
los ciudadanos para la construcción de contenidos dentro del proceso de Rendición de Cuentas.
4. Desarrollar esquemas de incentivos en donde se generen estímulos a los funcionarios públicos del Ministerio
y a los ciudadanos para su participación en el proceso de Rendición de Cuentas.
Es importante tener en cuenta que el Conpes 3654 de 20101 plantea los lineamientos para llevar a cabo la política de
rendición de cuentas en las entidades del sector público. Así mismo, el Manual Único de Rendición de Cuentas
brinda las orientaciones para implementar las etapas de aprestamiento, diseño, preparación, ejecución, seguimiento y
evaluación de la rendición de cuentas.
La rendición de cuentas de las entidades públicas debe cumplir con tres elementos centrales para garantizar la
responsabilidad pública de las autoridades y el derecho ciudadano a controlar la gestión. En ese sentido, resulta
pertinente describir los elementos de la rendición de cuentas, los cuales se presentarán en un lenguaje claro que
garantice una comunicación comprensible con los diferentes públicos:
• Información: informar públicamente sobre las decisiones y explicar la gestión, sus resultados y los avances
en la garantía de derechos.
• Diálogo: hace referencia a dialogar con los grupos de valor y de interés al respecto. Explicar y justificar la
gestión, permitiendo preguntas y cuestionamientos en escenarios presenciales de encuentro,
complementados, si existen las condiciones, con medios virtuales.
• Responsabilidad: busca responder por los resultados de la gestión, definiendo o asumiendo mecanismos
de corrección o mejora en sus planes institucionales para atender los compromisos y evaluaciones
identificadas en los espacios de diálogo. También incluye la capacidad de las autoridades para responder al
control de la ciudadanía, los medios de comunicación, la sociedad civil y los órganos de control, con el
cumplimiento de obligaciones o de sanciones, si la gestión no es satisfactoria.
1“La presente política tiene como objeto ordenar y articular las diferentes acciones que en el país se han venido presentando en materia de rendición de cuentas
con un marco conceptual y una estrategia amplia que permita garantizar la sinergia de estas acciones en pro de ofrecer a la ciudadanía unas mejores y más claras
explicaciones sobre el actuar del sector público”.
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Rendir cuentas desde un enfoque de paz
Entendiendo que las entidades deben tener en cuenta que los derechos humanos son el propósito principal de la
gestión pública y del Estado Social de Derecho, se evidencia la importancia de rendir cuentas con enfoque de paz,
pues implica la protección y garantía integral de los derechos humanos de todas las personas como requisito para
llevar una vida digna y para garantizar el libre ejercicio de la participación ciudadana en los procesos de desarrollo
derecho a la paz.
Por tanto, las acciones de la Entidad están orientadas hacia la protección y garantía de derechos de todas las personas,
es decir, que los planes, programas, proyectos, servicios y en general acciones que se lleven a cabo, propenderán por
garantizar una atención con un enfoque diferencial que tenga en cuenta las particularidades de los territorios, de sus
habitantes, de sus culturas y costumbres y su autonomía. Así mismo, se organizará la información para rendir cuentas
sobre los avances y resultados para la garantía, protección y promoción de los derechos humanos con base en su
relación con los objetivos de desarrollo sostenible -ODS, tomando en cuenta lineamientos establecidos en la Guía de
los derechos humanos a los ODS. Esto, toda vez que dichos ODS están relacionados con los derechos humanos.
A continuación, se presenta la estrategia inicial diseñada para la Rendición de Cuentas del Ministerio del Trabajo:
Subcomponente: Información
El elemento información se refiere a la generación de datos y contenidos sobre la gestión, el resultado de esta y el
cumplimiento de sus metas misionales y las asociadas con el plan de desarrollo nacional, así como a la disponibilidad,
exposición y difusión de datos, estadísticas o documentos por parte de las entidades públicas. Los datos y los
contenidos deben cumplir el principio de calidad de la información para llegar a todos los grupos poblacionales y de
interés.
El Ministerio ha desarrollado para este elemento un plan de acción con las siguientes acciones:
Facebook:
1. Total de seguidores por mes
2. Nº de impresiones en publicaciones
Twitter:
1.Total de seguidores por mes
2. Nº de nuevos seguidores por mes
3. Impresiones en tweets por mes
YouTube:
1. Total de suscriptores por mes
2. Nº de visualizaciones por mes
LinkenIN:
1. Total de seguidores por mes
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Publicaciones de boletines en Informe de publicaciones Dependencias Técnicas/
página web Apoya Grupo de
Comunicaciones
Publicación de los procesos Procesos publicados Subdirección de Talento
de encargo (En caso de Humano
existir)
Informe de Gestión al Informe de Gestión del sector trabajo al Congreso de la Oficina Asesora de
Congreso de la República República Planeación
Subcomponente: Diálogo
El elemento diálogo se refiere a aquellas prácticas en que el Ministerio, después de entregar información, dan
explicaciones y justificaciones o responden las inquietudes de los ciudadanos frente a sus acciones y decisiones en
espacios (bien sea presenciales-generales, segmentados o focalizados, virtuales por medio de nuevas tecnologías)
donde se mantiene un contacto directo.
Por medio de este componente, el Ministerio busca generar espacios de dialogo y comunicación entre los ciudadanos
y la entidad. El Conpes 3654 de 2010 establece que el proceso hace referencia a la sustentación de acciones,
presentación de diagnósticos y exposición de criterios utilizados para la toma de decisiones.
A continuación, se presentan las acciones del plan de acción del elemento de diálogo:
Realizar reuniones o
Realizar reuniones o
mesas técnicas de
Informe Viceministerios mesas técnicas de
concertación y
concertación y dialogo
dialogo
17
Participar en la
Participar en la
respuesta a las Subdirección
respuesta a las
preguntas formuladas Administrativa y
Informe de Gestión trimestral preguntas formuladas
por la ciudadanía en Financiera – Grupo de
por la ciudadanía en el
el portal Urna de Atención al Ciudadano
portal Urna de Cristal
Cristal
Transmisiones
Transmisiones
streaming en redes Grupo de
Publicación de la acción en la Red Social streaming en redes
sociales del Comunicaciones
sociales del Ministerio
Ministerio
Realizar campañas de
Realizar campañas de
promoción y
Grupo de promoción y divulgación
divulgación de la Informe de pautas realizadas
Comunicaciones de la oferta institucional
oferta institucional
del Ministerio
del Ministerio
Subcomponente: Responsabilidad
Este subcomponente define actividades que permiten fortalecer las capacidades institucionales para aplicar correctivos
y acciones de mejora, así como asumir sanciones o premios como resultado del reconocimiento de diversos actores
institucionales o sociales en el marco de los avances y logros del proceso de rendición de cuentas. Este elemento
cierra el proceso de información y diálogo, generando aportes, alertas y acciones de mejora para incorporar los
resultados de la rendición de cuentas a la gestión pública.
El Ministerio ha desarrollado para este elemento un plan de acción con las siguientes acciones:
Elaborar plan o implementar acciones de Plan o acciones de mejoramiento (si Dependencias responsables / apoya
mejoramiento se requiere) Oficina Asesora de Planeación
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Componente Mecanismos para mejorar la Atención al Ciudadano
La estrategia de atención al ciudadano se refiere a aquellas acciones del Ministerio que buscan mejorar la calidad y
accesibilidad de los trámites y servicios, para satisfacer las necesidades de los usuarios. Para ello, el Ministerio ha
definido el siguiente plan de acción con las siguientes actividades:
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Dimensión: Información y comunicación
Componente Mecanismos para la Transparencia y Acceso a la Información
Este componente recoge los lineamientos para la garantía del derecho fundamental de Acceso a la Información Pública
regulado por la Ley 1712 de 2014 y el Decreto Reglamentario 1081 de 2015, según la cual toda persona puede acceder
a la información pública en posesión o bajo el control de los sujetos obligados de la ley. En tal sentido, El Ministerio
incluye en su plan anticorrupción acciones encaminadas al fortalecimiento del derecho de acceso a la información
pública tanto en la gestión administrativa, como en los servidores públicos y ciudadanos.
Entendiéndose por información pública todo conjunto organizado de datos contenidos en cualquier documento, que el
Ministerio genera, obtenga, adquiera, transforme, o controle. Dicha información debe cumplir con criterios de calidad,
veracidad, accesibilidad y oportunidad.
Seguimiento al
cumplimiento de la
Oficina de Tecnología
resolución 3564 de2015 Matriz de
de la Información y la
relacionada con la ley de cumplimiento
Comunicación
transparencia y acceso a
Transparencia Activa
la información publica
2 set de datos -
Información Oficina de Tecnología
Publicación de set de
publicada en el de la Información y la
datos abiertos
portal de datos Comunicación
abiertos
Plan de implementación Subdirección
Revisar y actualizar los Informe de
del sistema integrado de Administrativa y
Instrumentos de Gestión implementación del
conservación de Financiera – Grupo de
de la Información Plan
documentos de la Entidad Gestión Documental
20
Componente: Eficiencia Administrativa
El Ministerio en su objetivo de fortalecer la estrategia de lucha contra la corrupción incorporo dentro del ejercicio de
planeación del plan anticorrupción, estrategias encaminadas a brindar transparencia y eficiencia en el uso de los
recursos físicos, financieros, tecnológicos y de talento humano.
Por lo tanto, El Ministerio ha desarrollado para este componente el siguiente plan de acción con las actividades que
se describen a continuación:
Requerimientos Subdirección
Informe de seguimiento a los Planes de
contractuales y minutas de Informe de seguimiento Administrativa y
Acción
contratos en curso y No. de Financiera – Grupo
contratos realizados Gestión Contractual
Verificación
Verificación aleatoria de títulos aleatoria de títulos
Subdirección de Talento
de educación superior de los Matriz de verificación de educación
Humano
funcionarios superior de los
funcionarios
21
Código: CMC-MR-02
PROCESO
CALIDAD Y MEJORAMIENTO CONTINUO
Versión: 9.0
Indicador o mecanismos
Valoración del Riesgo
Riesgo
de seguimiento
Riesgo Riesgo
Responsable
Procesos en los que se Se debe verificar la Acciones asociadas al Control
Acciones
Inherente Residual
Fechas
Procesos/Objetivo donde se detecta el debe verificar la materialización del
Controles
Causas Riesgos Consecuencias
Probabilidad
Probabilidad
riesgo materialización o no del riesgo en las
Periodo de
Ejecución
Acciones
Registro
Impacto
Impacto
Zona de
Zona de
riesgo
riesgo
riesgo Territoriales
Extremo
Adquirir los bienes y servicios requeridos por el *Soportar obligaciones con información falsa penales Las acciones establecidas en el Responsable de la Informes de
Baja
TODOS LOS PROCESOS NO Inadecuada supervisión de 3 3 supervisor asignado 2 1 2019 GC-F-02 Formato Certificación Cumplimiento Final Contratista
Ministerio para cumplir con la misión institucional, en *Fallas en la comunicación entre el contratista y el supervisor Demandas plan de acción ejecución del contrato y supervisión
contratos. 5. Envió del informe al Grupo de Gestión GC-F-04 Formato Matriz Concepto y Porcentaje Cumplimiento Obligaciones
estricta observancia de la normativa *Escases u ausencia para contar con una supervisión eficaz Reprocesos Oficina de Control y/o Productos
Contractual y soportes de ejecución del Plan de acción
vigente. *Desconocimiento de los pliegos de condiciones y contrato al Pérdida de imagen institucional Interno. Auditorias
Contrato para que obren en el expediente
momento de iniciar la supervisión
6. Verificación, seguimiento y evaluación de
*Recibir productos o servicios que no satisfacen la necesidad de
las actividades de supervisión por parte de
la contratación
Directores y responsables de Área, así como
*Obligaciones contractuales sin estar claramente definidas
de las actividades y productos entregados.
*Perdida de imparcialidad y objetividad en la supervisión entre
(Propuesta de formato).
pares (Contratista),
Extremo
actualizado Las acciones establecidas en el Informes de
Bajo
TODOS LOS PROCESOS SI • No se encuentren documentas las actividades de mayor extralimitación de funciones en Acciones legales contra el Ministerio que pueden 3 3 1 2 2019 GTH-ODI-02 Manual de funciones Coordinador del grupo
4. Capacitaciones y jornadas de inducción y plan de acción supervisión
impacto el personal de planta y afectar el patrimonio GC-M-01 Manual de Contratación de contratación y Oficina
reinducción y/o Productos
• Funcionarios sin perfil académico para el ejercicio de sus contratistas Incumplimiento de los estipulado en los compromisos Plan de acción de Control Interno.
Gestión de Contratación 5. Estudios de cargas laborales Auditorias
funciones del Acuerdo de PAZ
6. Evaluaciones al sistema de control interno
• Las plantas de cada uno de los grupos no cuentan con personal
Adquirir los bienes y servicios requeridos por el 7. Informes de supervisión
ni competencias
Ministerio para cumplir con la misión institucional, en 8. Formato de verificación de requisitos
• Trafico de influencias en los nombramientos de personal y
estricta observancia de la normativa vigente.
contratistas
• Bajo presupuesto asignado al ministerio
Extremo
Detrimento patrimonial Las acciones establecidas en el Informes de
Bajo
provean en forma oportuna, eficiente y transparente la TODOS LOS PROCESOS SI producción susceptibles de manipulación o 3 3 los proyectos 1 1 2019 TIC-PD-02-F-02 Formato de Requerimientos de Hardware Financiero, Jefe Oficina
Pérdida de información plan de acción supervisión
información necesaria para el cumplimiento de los fines • Intereses particulares por las personas encargadas de adulteración 5. Realización de pruebas y validación de TIC-OD1-09 Lineamientos Administración Efectiva Parches y Actualizaciones TIC y Oficina de Control
Incumplimiento de los estipulado en los compromisos y/o Productos
misionales del Ministerio del Trabajo y formular manipular el sistema vulnerabilidad TIC-OD1-10 Lineamientos de Políticas en Seguridad de Redes de Datos Interno.
del Acuerdo de PAZ Auditorias
lineamientos de estándares y buenas prácticas para el • No contra con la infraestructura necesaria para el buen 6. Seleccionar personal idóneo para el Plan de acción
manejo de la información del sector Trabajo. funcionamiento del sistema desarrollo y manejo de los sistemas de
• Favorecimiento de intereses particulares información
• Asignación de recursos insuficientes
• Vulnerabilidad en los prestadores de servicios externos
Identificación del Riesgo Valoración del Riesgo de Corrupción Monitoreo y Revisión
Análisis del
Indicador o mecanismos
Valoración del Riesgo
Riesgo
de seguimiento
Riesgo Riesgo
Responsable
Procesos en los que se Se debe verificar la Acciones asociadas al Control
Acciones
Inherente Residual
Fechas
Procesos/Objetivo donde se detecta el debe verificar la materialización del
Controles
Causas Riesgos Consecuencias
Probabilidad
Probabilidad
riesgo materialización o no del riesgo en las
Periodo de
Ejecución
Acciones
Registro
Impacto
Impacto
Zona de
Zona de
riesgo
riesgo
riesgo Territoriales
Extremo
actuaciones administrativas y Las acciones establecidas en el gestión
bajo
públicas de en Gestión Jurídica SI seguimiento Detrimento patrimonial a la entidad y al estado 3 3 2 1 2019 Gestión Territorial
materia laboral. trámites por parte de los plan de acción Plan de acción
Gestión de Políticas Publicas ( • Desconocimiento de la ley Pérdida de credibilidad Director Territorial, Jefe
funcionarios asignados y/o Auditorias
riesgos laborales) • Intervención de personas ajenas a los procesos Nulidades procesales Oficina Asesora Jurídica
• Presión de Terceros en los fallos de cubrimiento nacional Incumplimiento de los estipulado en los compromisos 1. Controles establecidos en los y Oficina de Control
Gestión Jurídica • Intervención de los grupos económicos por afectación por los del Acuerdo de PAZ Interno.
procedimientos GJ-PD-01 Procedimiento Conciliaciones
fallos 2. Capacitación a funcionarios GJ-PD-02 Defensa Judicial
Asesorar a los diferentes actores del sector laboral a • Leyes desactualización con la situación actual del país 3. Revisión por parte de los jefes de oficina GJ-F-10 Formato Reporte de Pretensiones y Calificación del Riesgo Procesal
nivel nacional en la interpretación, aplicación y
4. Mecanismos de seguimiento y medición GJ-PD-02-F-01 Formato Vigilancia Judicial y de Conciliaciones
socialización de las normas relacionadas con el Régimen
de proyectos de inversión, planes de acción y GJ-F-08 Formato Ficha Técnica de Acción de Repetición
Laboral y de Seguridad Social; elaborar y revisar los
procesos GJ-F-04 Formato Ficha Técnica de Normograma
actos administrativos de su competencia; ejercer la
5. Conciliaciones Conciliación
defensa judicial en los procesos o acciones en que sea
6. Actualizar normograma Indicadores
parte el Ministerio;, y adelantar los procesos de cobro
7. Control de legalidad Plan de Acción
coactivo.
8. Vigilancia judicial
Bajo
Bajo
SI 1 2 1 2 2019 GTH-PD-01-F-01 Formato único para solicitud de factores salariales con fines administrativo y gestión
Gestión de Contratación • Falencia en los controles establecidos servidores, ex servidores públicos Reprocesos contractuales plan de acción
pensionales Financiero Plan de acción
Gestión de Contratación • Sobornos y dadivas por el interesado y contratistas Incumplimiento de los estipulado en los compromisos 3. Revisión por parte del Coordinador
y Oficina de Control y/o Auditorias
• Influencias de terceros para la emisión del certificado del Acuerdo de PAZ
Interno.
Adquirir los bienes y servicios requeridos por el
Ministerio para cumplir con la misión institucional, en
estricta observancia de la normativa vigente.
Bajo
Alto
Determinar la responsabilidad de los servidores públicos Control Interno Disciplinario NO Sanciones disciplinarias y penales 3 2 contenido. 1 2 2019 plan de acción
• Que el disciplinable o quien pueda resultar perjudicado con la vencimiento de términos o la Indicadores Interno Disciplinario gestión
en la realización de las conductas disciplinariamente Pérdida de imagen institucional por impunidad frente a 3. Revisión de los proyectos de fallos por
decisión, ofrezca beneficios económicos a uno o más prescripción. CID-PD-03 Procedimiento Queja por Presuntos Actos de Corrupción Plan de acción
relevantes. conductas de carácter disciplinaria. parte del jefe de la oficina de control Interno
funcionarios de la OCID. Plan de Acción y/o Auditorias
Detrimento del patrimonio de la entidad. Disciplinario
• Presiones en la decisión del fallo por intereses de orden
político
*Traslados funcionarios
1. Implementación de las TRD
*Falta de espacios
2. Programa de gestión documenta
*Falta de capacitación de los funcionarios que manejan el
3. Prestar asistencia técnica al personal
archivo. Pérdida total o parcial de la memoria institucional.
(capacitaciones)
*Robo o accidente de los camiones de correspondencia Pérdida de la información primaria, secundaria y
4. Póliza para manejo de correspondencia Resolución No. 2262 22 Junio de 2015 Adopción TRD del Ministerio del Trabajo Coordinadora del grupo
Gestión Documental *Incendio, pérdida e inundaciones a las instalaciones de bodegas documental que soportan el desarrollo de los procesos Revisión controles de
5. Implementación de tic para la digitalización GD-F-08 Formato Planilla de Control de gestión Documental y
de archivo. adelantados por el Ministerio. los riesgos
Moderado
7. Pérdida intencional de de documento GD-PG-01 Programa de Gestión Documental Oficina de Control
Extremo
Producir, recepcionar, distribuir, tramitar, y organizar, *No contar con la herramientas tecnológicas para la Adulteración de información. Las acciones establecidas en el Subcomités de
TODOS LOS PROCESOS SI documentos por el manejo 4 3 6. Servicios de administración custodia, 2 2 2019 GD-F-02 Formato Único de Inventario Documental Interno.
para consulta, conservación y disposición final de los digitalización y equipos para la gestión documental Sanciones Disciplinarias, Fiscales y penales. plan de acción gestión
documental y de archivo. conservación y bodegaje de los fondos GD-F-05 Formato Préstamo Documentos Subdirector
documentos que reciba o produzca el Ministerio del * Manipulación fraudulenta de la información y/o documentos Demandas. Plan de acción
acumulados y el acervo documental GD-I-01 Instructivo Diligenciamiento del Formato Único de Inventario Documental administrativo y
Trabajo. oficiales por parte de los servidores público Reprocesos auditorias
7. Impartir lineamientos frente al uso Plan de acción Financiero
* Cambio políticas de conservación archivo Incumplimiento de los estipulado en los compromisos
adecuado de los estantes y anaqueles
*Fallas en el soporte tecnológico y de seguridad informática para del Acuerdo de PAZ
dispuestos para la conservación de los
la gestión, trámite y almacenamiento de los documentos en los
archivos de las dependencias del Ministerio
servidores externo
del Trabajo.
*Intereses particulares
Identificación del Riesgo Valoración del Riesgo de Corrupción Monitoreo y Revisión
Análisis del
Indicador o mecanismos
Valoración del Riesgo
Riesgo
de seguimiento
Riesgo Riesgo
Responsable
Procesos en los que se Se debe verificar la Acciones asociadas al Control
Acciones
Inherente Residual
Fechas
Procesos/Objetivo donde se detecta el debe verificar la materialización del
Controles
Causas Riesgos Consecuencias
Probabilidad
Probabilidad
riesgo materialización o no del riesgo en las
Periodo de
Ejecución
Acciones
Registro
Impacto
Impacto
Zona de
Zona de
riesgo
riesgo
riesgo Territoriales
Bajo
Alto
TODOS LOS PROCESOS NO de recursos de gastos no Detrimento patrimonial 3 2 1 1 2019 GF-PD-06 Procedimiento Consolidación Operaciones Reciprocas
financiera del Ministerio en el marco de la normatividad • Desconocimiento de los procesos y el marco normativo de la actividad en el Plan de Acción y plan de acción Planeación gestión Plan de
autorizados Sanciones Disciplinarias, Fiscales y penales GF-PD-07 Procedimiento Causación de Obligaciones para Pagos a Terceros
vigente, de tal manera que refleje la realidad económica • Falsificación de documentos Proyecto de Inversión de la Dependencia y Oficina de Control acción
GF-PD-12 Procedimiento del Programa Anual de Caja PAC
de la entidad. • Favorecimiento de intereses particulares solicitante. Interno. y/o Auditorias
GF-PD-13 Procedimiento para el Pago de Compromisos Adquiridos
4. Validación SIIF
GF-PD-14 Procedimiento para el Archivo de Órdenes de Pago
5. Capacitaciones de personal
SIIF
Indicadores
Plan de Acción
1. Manual de contratación
2. Procedimientos y formatos
3. Verificar que los estudios previos
• No establecer criterios claros en las condiciones de contengan criterios técnicos objetivos y
GC-OED-001 Matriz de Riesgos Colombia Compra Eficiente
contratación, frente a la experiencia e información financiera y acordes con las necesidades de la entidad.
GC-PD-06-F-01 Formato Estudios Previos Mínima Cuantía
por lo contrario plantear unos criterios muy específicos para 4. Revisión de estudios previos elaborados
GC-PD-02-F-04 Formato Lista de Chequeo Contratación Directa
lograr la participación particular de un proponente. por las áreas para determinar el
Pérdida de oportunidad para contratar GC-PD-06-F-02 Formato Lista de Chequeo Mínima Cuantía Revisión controles de
• Estudios previos o de factibilidad técnicamente direccionados o cumplimiento de la normatividad y los
Gestión de contratación Demoras en el proceso de contratación GC-PD-06-F-03 Formato Lista Chequeo Convocatoria Publica Diferentes Mínima Subdirector los riesgos
manipulados. criterios de evaluación.
Adjudicación errónea. Cuantía administrativo y Subcomités de
• Falta de verificación en la elaboración de los estudios previos. 5. Verificación previa acerca de la claridad
Extremo
Adquirir los bienes y servicios requeridos por el 9. Favorecimiento a terceros en el Demandas judiciales Las acciones establecidas en el GC-F-04 Formato Matriz Concepto y Porcentaje Cumplimiento Obligaciones Financiero gestión
Bajo
TODOS LOS PROCESOS NO • Modificaciones en las condiciones jurídicas, técnicas, 3 3 técnica, jurídica y financiera del pliego de 1 1 2019
Ministerio para cumplir con la misión institucional, en proceso de contratación. Pérdida de credibilidad plan de acción GC-M-01 Manual de Contratación Oficina de Control
financieras y de evaluación del proceso para favorecer a grupos condiciones y estudios previos por parte de la
estricta observancia de la normativa Detrimento patrimonial GC-F-06 Formato Estudios Previos Contratación Directa Profesionales Interno. Plan de acción
determinados durante el proceso contratación dependencia solicitante del proceso y del
vigente. Sanciones Disciplinarias, Fiscales y penales GC-PD-02-F-03 Formato Estudios Previos Contratación Directa Diferente a Prestación de
• Vacíos normativos y técnicos de condiciones de contratación comité asesor de contratación cuando por
Servicios Profesionales auditorias
que den lugar a realizar adendas. cuantía se someta al análisis del mismo.
GC-ODE-02 Manual para la Identificación y Cobertura del Riesgo
• Necesidades inexistentes 6. Matriz de Riesgos Colombia Compra
Indicadores
• Interés por beneficiar a una firma en particular Eficiente
Plan de Acción
• Pagos de terceros para amañar el proceso particulares 7,Evaluación de las necesidades de
contratación y capacitaciones
8, Manual para la Identificación y Cobertura
del Riesgo
Revisión controles de
Calidad y Mejoramiento Continuo • Interpretación inadecuada de la información
los riesgos
Establecer, implementar y mantener el Sistema • Desconocer el procedimiento para determinar la información
10. Manipulación de la revisión • Pérdida de credibilidad Jefe Oficina Asesora de Subcomités de
Integrado de Gestión del Ministerio del Trabajo, como de entrada de la Revisión por la Dirección
Direccionamiento Estratégico de desempeño de Sistema • Detrimento del patrimonio de la entidad. 1. Procedimientos Las acciones establecidas en el CMC-PD-01 Procedimiento Control de la Información Documentada Planeación gestión
Bajo
Bajo
un conjunto articulado de herramientas de gestión, para NO • Falta de recursos tecnológicos para la recolección de la 1 2 1 1 2019
Calidad y Mejoramiento Continuo Integrado de Gestión para sesgar • Perdida de información 2. Informes de Gestión de Desempeño plan de acción ASIG-PD-04 Procedimiento Control de Registros y Oficina de Control
el logro de los objetivos institucionales y el información
la toma de decisiones • Reprocesos Interno. Plan de acción
mejoramiento de la calidad de los servicios a cargo de la • Favorecimiento de intereses particulares en el cumplimiento de
entidad. las metas
auditorias
Moderado
responsable.
Realizar la administración de bienes muebles e inventarios de la entidad por el Sanciones Disciplinarias, Fiscales y penales 2. Manual de Administración de Bienes Las acciones establecidas en el OBS-PD-04-F-01 Formato asignación transferencia devolución, actualización de bienes Administrativo y gestión
Bajo
TODOS LOS PROCESOS SI *Falla en el reporte de envió al almacén de las compras 3 1 1 1 2019
inmuebles y servicios para funcionamiento del inadecuado manejo de los Reprocesos 3. Formato ABS- 01V2 plan de acción devolutivos Financiero y Oficina de
realizadas.
Ministerio del Trabajo inventarios Pago de pólizas innecesarias 4. sistema de información Control Interno. Plan de acción
*Falla en la retroalimentación del encargado de cada bien, en
Pago de pólizas sin todos los elementos
caso de traslados de puesto, o entrega a otros funcionarios.
auditorias
*No contra con sitios de almacenamiento adecuados.
* Errores y demoras en la Baja de bienes .
*Favorecimiento de intereses particulares.
*Costos en el traslado de los bienes para dar de baja.
*No contar en algunas regionales con la entidad que certifique
la destrucción final de algunos bienes
Bajo
generando recomendaciones que contribuyan al EVALUACIÓN INDEPENDIENTE NO * Recibir sobornos o amenazas con el fin de no realizar institucional y/o inoportunos. 1 2 1 2 2019
suministrada al proceso Control Interno, contenidas en el Plan Anual plan de acción Formato Programa de Auditoría - EI-PD-02-F-01 Interno.
mejoramiento continuo y cumplimiento de los Objetivos determinadas actividades a cargo de la Oficina de Control Sanciones legales (disciplinaria, penal).
Evaluación Independiente, con el de Auditoría. Plan de acción
Institucionales, fortaleciendo el autocontrol, como fin Interno. Pérdida de credibilidad e imagen de la Oficina de Control
fin de favorecer a un tercero o a 3. Fomentar la cultura de control interno
esencial del Sistema. Adicionalmente, dar cumplimiento * No poseer la independencia requerida para el desarrollo de las Interno.
si mismo. entre el personal del Ministerio del Trabajo. Auditorias
a la atención de los requerimientos que por norma le actividades de la Oficina de Control Interno.
4. Aplicar lo estipulado en el Código de Ética
han sido establecidos por parte de diversos organismos * Falta de ética y objetividad por parte de los profesionales de la
del Auditor y la Carta de Representación
rectores a las Oficinas de Control Interno. Oficina de Control Interno.