UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE MINAS

GESTION Y ADMINISTRACION DE MINAS

“EMSAYO SOBRE LA COMUNOICACION Y RESOLUCION DE EJERCCIOS”

AUTOR:

Asunción Joaquín Porfirio,

DOCENTE:

l Mg. GAGO PORRAS, OLIVER HERIBERTO

HUAMACHUCO– PERÚ

2021
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La comunicación

La comunicación es un Factor muy importante que enlaza el nivel gerencial con el

operativo, sin una comunicación adecuada los procesos administrativos en una

organización se tornan deficientes. El personal, sin importar su nivel o función, se vale de

la comunicación para transmitir información, órdenes, o documentos valiosos. La

comunicación inadecuada es el motivo de gran parte de los problemas que se generan en el

interior de las organizaciones tradicionales y contemporáneas.

La comunicación se acentúa en cuatro bases el primer es que nos comunicamos con

una persona, no a una persona. El segundo principio es la diferencia entre comunicación e

información. La comunicación es un acto; la información es el contenido. El tercer punto

clave es que la comunicación nunca se lleva a cabo dos veces de la misma forma. El cuarto

es pensar el mensaje completo siempre que hablemos; asimismo si hablamos de roles

podemos decir que son significantes e insignificantes el primero constituye el plano de la

expresión, y el de los significados el plano del contenido. Ejemplo, las palabras son

significantes que transmiten significados.

El proceso de la comunicación se basa en los siguientes principios una fuente, un

transmisor, una señal, un receptor y un objetivo. La comunicación al ser un proceso no

fluye libremente al ser impedida por las siguientes actitudes que se constituyen como

barreras.

 Dirigir, mandar
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 Aconsejar, sugerir u ofrecer soluciones

 Advertir, amonestar

 Moralizar, predecir

 Persuadir, argumentar, sermonear.

 Juzgar, criticar, discrepar, culpar.

 Alabanza inapropiada

 Insultar, ridiculizar

 Centralizarse en la persona y no en el problema.

 Investigar, preguntar, interrogar

 Retirarse, distraerse, bromear

 Favorecer, condescender

También existen otros factores que impiden que la comunicación fluya y son:

Filtración, Percepción selectiva, las emociones, lenguaje y cultura nacional.

El saber escuchar consiste en procurar primero comprender, y después ser

comprendido. Este principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva.

Un buen carácter ara que la comunicación sea eficaz A partir de su carácter, a largo

plazo, puedo llegar a confiar o a desconfiar instintivamente de su persona. Por otra parte

Escucha empática significa escuchar con la intención de comprender: ver las cosas a

través de ese marco, ver el mundo como lo ve esa persona, entender su paradigma,

comprender profunda y plenamente a la otra persona, tanto en el plano emocional como en

el intelectual.
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Cuando escuchamos en términos autobiográficos, tendemos a responder en uno de

estos cuatro modos: con una evaluación; con un sondeo; con un consejo, o con una

interpretación. Se trata de respuestas lógicas, pero el lenguaje de la lógica es diferente del

lenguaje del sentimiento y la emoción.

Al escuchar tenemos 10 costumbres no productivas y son:

 La falta de interés en el tema

 fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido

 interrumpir al que habla

 concentrarse en los detalles y perderse lo principal.

 Adaptarlo todo a una idea preconcebida

 mostrar una actitud corporal pasiva

 Crear o tolerar las distracciones

 Prescindir de escuchar lo que resulta difícil

 Permitir que las emociones bloqueen el mensaje

 Ensoñaciones: Las personas que saben escuchar aprovechan el hecho

de que piensan siete veces más rápido que cualquier hablante.

Las habilidades de escucha y los distintos tipos de conversación tiene una razón de

ser y podemos encontrar la charla informal que es importante y exige una actitud y un

comportamiento de atención concretos, Catarsis es liberar emociones dando salida a los

sentimientos y puede tener un contenido positivo o negativo, pero las emociones que

implica siempre son fuertes.

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Comunicación informativa requiere que el oyente sea más riguroso y también más

crítico y La Comunicación persuasiva intenta cualquiera de tres cosas como reforzar,

inculcar e influir

En cuanto a las técnicas para mejorar las habilidades de escucha tenemos al

modelo de SIER que explica que para llegar a la comunicación efectiva se debe: Sentir lo

que dice la otra persona, Interpretar, evaluar y responder. El otro postulado es el Modelo

relaciones (adaptado del modelo Relations) en el que sus elementos se representan en

forma de acróstico y son:

 Relajar la tensión

 Entablar contacto visual sin dejar fija la mirada

 Ladearse hacia el hablante

 Aprender a guardar un silencio activo

 Continuar con el interés de seguir escuchando

 Implicarse en la respuesta.

 Ostentar una postura abierta

 No dejarse distraer por los ruidos.

 Empatía

 Situarse frente al hablante.

La comunicación puede ser no verbal y puede ser:

 Comunicación no verbal corporal (cinésica o kinésica) cuyos objetos

de estudio son los gestos y movimientos corporales, Los gestos faciales, la mirada y

el tacto.
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 Comunicación no verbal vocal (paralingüística)

 Comunicación no verbal espacial (proxémica) (manera en que el

hombre percibe, estructura, y utiliza sus espacios personales y sociales)

Otra forma de comunicación es la asertiva (ser capaz de expresarse con seguridad

sin tener que recurrir a comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores).

Las características de una persona asertiva son:

1. Se siente libre de manifestarse.

2. Puede comunicarse con personas de todos los niveles.

3. Tiene una orientación activa en la vida. Es proactiva.

4. Actúa del modo que juzga respetable. Acepta sus limitaciones.

5. Acepta o rechaza de su mundo emocional a las personas con delicadeza y a

la vez con firmeza.

6. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos.

Una persona asertiva tiene los siguientes derechos

1. Cada persona tiene derecho a ser su propio juez.

2. Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro

comportamiento.

3. Tenemos derecho a definir nuestra propia responsabilidad en los problemas

ajenos.

4. Tenemos derecho a cambiar de parecer

5. Tenemos derecho a cometer errores … y a ser responsables de ellos.

6. Tenemos derecho a decir “no lo sé”.

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7. Tenemos derecho a actuar sin la aprobación de los demás.

8. Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.

9. Tenemos derecho a decir “no me importa” o “no me interesa”.

10. Tenemos derecho a ser felices.

11. Tenemos derecho a ser felices.

En conclusión, la comunicación juega el rol más importante dentro de una

organización, si es clara potenciara el equipo de trabajo logrando que se disminuya

potenciales problemas.

RESOLUCION DE EJERCICIOS

EJERCICIO 1

Analice el siguiente bloque de imágenes durante un par de minutos. Escriba sus

reacciones a cada imagen. ¿Qué sintió, qué le transmitió la imagen de la persona, qué ideas

puede tener esa persona, qué conocimientos posee, en qué está pensando o qué está

sintiendo en ese momento?

1 2
3

4 5 6
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1. La primera imagen transmite una sensación de sorpresa y asombro,

acompañada de una tristeza.

2. La segunda refleja preocupación, se ve que esta recordando algo que

talvez tiene que hacer.

3. La tercera imagen se ve dos jóvenes reflexionando sobre algo o bien

tratando de recordarlo alguna cosa.

4. La cuarta persona esta sonriente lo que refleja que esta alegre

pensando y recordando algo.

5. La quinta persona esta enojada

6. La última aparenta estar bien pero no lo está, más bien esta

melancólica.

De igual forma que el ejercicio anterior, analice las señas siguientes. Aparte escriba

en qué contextos o situaciones pueden emplearse esos ademanes.

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1. La primera muestra una señal de apoyo.

2. La segunda saludo a la distancia.

3. La tercera refleja amor y amistad.

4. La cuarta está pensando

5. La quinta le esta haciendo una señal al Volkswagen para que pare.

6. En la sexta imagen la persona está señalando algo.

7. En la séptima el chico celebra y esta muy alegre, es un logro

deportivo.

8. En la octava está celebrando algo quizá un gol.

 10

9. La persona esta tensa en la novena imagen.

10. En la decima hay una señal de conformidad y acuerdo. También

puede ser de apoyo

11. Hay alegría y reconocimiento hacia alguien.

12. La persona esta reflexionado y orando.

EJERCICIO 2

La historia

“Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre

apareció y demandó dinero. El dueño abrió una caja registradora. El contenido de la caja

registradora fue extraído y el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado

rápidamente”. Conteste si l

Conteste si la aseveración es verdadera, falsa o si no se puede saber.

1. Un hombre apareció después de que el dueño apagó las luces de su

tienda. FV

2. El ladrón era un hombre.

FV

3. El hombre que apareció no demandó dinero.

FV

4. El hombre que abrió la caja registradora era el dueño.

FV

5. El dueño de la tienda extrajo el contenido de la caja registradora y

salió corriendo. FV
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6. Alguien abrió una caja registradora y salió corriendo.

FV

7. Después de que el hombre que demandó dinero extrajo el contenido

de la caja huyó a toda carrera.

FV

8. Aunque la caja registradora contenía dinero, la historia no dice

cuánto. FV

9. El ladrón demandó dinero del dueño.

FV

10. Un hombre de negocios acababa de apagar las luces cuando un

hombre apareció dentro de la tienda.

FV

11. Era a plena luz del día cuando el hombre apareció.

FV

12. El hombre que apareció abrió la caja registradora.

FV

13. Nadie demandó dinero.

FV

14. La historia se refiere a una serie de eventos en los cuales únicamente

se mencionan tres personas: el dueño de la tienda, un hombre que demandó dinero,

y un miembro de la fuerza policiaca.

FV
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