Estrategias y herramientas

digitales para la Pyme

exportadora

Profesor:
Arquitecta Andrea Zinik
Título: Estrategias y herramientas digitales para la Pyme
exportadora.
Fecha: enero 2019.

® Derechos cedidos por el autor a la Confederación Argentina

de la Mediana Empresa (CAME) para el PROGRAMA NACIONAL de
CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNOLOGICO PARA EL
DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA.
© CAME, 2011 ISBN en trámite
Primera edición: enero de 2018. Dirección de CAME L.N. Alem 452
(C1003). Ciudad de Buenos Aires.
Prohibida la reproducción parcial o total de este libro, su
tratamiento informático y la transmisión por cualquier forma o
medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u
otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de CAME.
 Introducción General
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La digitalización llegó para quedarse, más temprano o más tarde todas las
empresas va a adoptar esta nueva forma de hacer negocios, deberán iniciar la
transformación digital de sus modelos de negocio y operativos y desarrollar nuevas
capacidades y conocimientos a lo largo de toda la organización.

El comercio internacional forma parte de este desafío, y el curso se propone aportar

herramientas prácticas para el abordaje de esta importante tarea.

En una primera parte se define el marco global de referencia y el estado de la

coyuntura mundial, con el impacto de la digitalización, los cambios tecnológicos y la
Revolución 4.0 en el sector comercial.

En la segunda Unidad el enfoque está más orientado hacia adentro de la empresa,

para comprender cómo adquirir las competencias necesarias para competir en un
mundo que maneja nuevas reglas.

Las dos últimas unidades están dedicadas a la Exportación de Servicios, con su

atractivo y su capacidad para crear empleo. Un sector con reglas de juego poco
claras que obliga a analizar cada modalidad de exportación de servicios en forma
individual.

La expectativa es que cada tema descripto sea un disparador para que el alumno se
motive a profundizar, porque es mucha información, pero para que sea de utilidad,
debe haber un trabajo posterior de segmentación en función del objetivo del
alumno. Se brinda un abanico amplio, porque los temas son variados y complejos,
debido al momento histórico que estamos atravesando con la velocidad de los
cambios tecnológico.
 Objetivos Generales
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 Que el alumno perciba y conozca el impacto que produjo la aparición de las

nuevas tecnologías y la Industria 4.0 en el comercio internacional de bienes y
servicios.

 Potenciar la transformación digital como catalizador de la internacionalización

de las empresas Pyme.

 Promover el posicionamiento de las Pymes argentinas en las cadenas de

valor regional y global, aprovechando las herramientas digitales para su
desarrollo internacional.

 Conocer los conceptos clave del comercio internacional de servicios.

Objetivos Específicos
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 Que el alumno pueda identificar las actividades de la empresa donde se

puede incorporar la innovación en sus estrategias de exportación para sus
productos y/o servicios con competitividad.

 Que pueda desarrollar herramientas de análisis y valoración crítica de las

nuevas miradas respecto a los consumidores y la revolución que implica en la
estrategia exportadora.

 Que comprenda el comercio internacional de servicios a partir de su

complejidad y el abordaje diferenciado en función del servicio que se trate y
su modalidad de actuación. Se citarán ejemplos prácticos para comprender
mejor la temática y pueda aplicarla en su vida profesional.
 Temario
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Unidad didáctica 1
 El impacto de la digitalización y los cambios a nivel global
 Contexto Mundial del Comercio y el compromiso al 2030.
 La forma en que Internet llegó para cambiar el comercio mundial.
 Principios para las regulaciones digitales y Proyecto de ley de
Responsabilidad de Intermediarios de Internet en Argentina.
 Marco Regulatorio - Diálogo Digital Regional.
 Empresas de acelerada internacionalización o Born Global.
 ¿Cómo nos puede ayudar la tecnología para vender en el exterior?
 SEO Internacional – Concepto.
 ¿Cómo puede el inbound marketing internacional hacer crecer mi negocio en
el mundo?
 Cómo impacta la Revolución 4.0 en las Pymes exportadoras
 ¿Cómo hace la Pyme para glocalizarse, desde un punto de vista idiomático?
¿Qué aspectos son los que debe tener en cuenta para conseguir una correcta
glocalización?
 Inteligencia Artificial para atención al comprador internacional.
 Geografía Productiva Global.
 Modelos 360 de negocios sin intermediarios.
 El uso de tecnologías 4.0 permite una Pyme más competitiva a nivel mundial.
 Las ventajas de la innovación.
 Economía Global y digitalización económica.
 Internacionalización, comunicación y publicidad digital
 ¿Qué pasará en el futuro con todos estos nuevos cambios y la ética en los
negocios internacionales?
 Automatización, fabricación y deslocalización.
 Transformación para la era digital.
 Cambios tecnológicos continuos y de ruptura que influyen el comercio
internacional.
 Síntesis de la Unidad didáctica 1
 Auto Autoevaluación Unidad didáctica 1

Unidad didáctica 2. Estrategias y herramientas digitales para la Pyme

exportadora
 La importancia de Internet para la Pyme exportadora.
 Comercio electrónico internacional.
 ¿Está su empresa preparada para exportar a través del Comercio Online
Internacional?
 Cómo incorporar el marketing digital a su estrategia de exportación.
 Estrategia digital para exportar con éxito.
 Herramienta análisis PESTEL del Mercado Objetivo.
 Prospección de Mercado.
 Vender o promocionar en Internet.
 El registro de Marca en el Exterior.
 Herramientas de prospección de Google para la expansión global.
 Centro de Comercio Internacional.
 Herramienta para el análisis de los activos sociales – SOCIALBAKERS-.
 Exportar por Internet: Marketplace o Tienda Online.
 Temario
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 Cómo elegir el mejor Marketplace para mi estrategia internacional.

 Las nuevas tecnologías al servicio de la Logística.
 Cómo exportar a través de una Tienda de Comercio Electrónico.
 Operativa del E – Commerce.
 Caso Yumba.
 Síntesis de la Unidad didáctica 2
 Auto Autoevaluación Unidad didáctica 2

Unidad didáctica 3. Exportación de Servicios

 La Exportación de Servicios.
 Clasificación de la exportación de servicios según la OMC – Organización
Mundial del Comercio-.
 ALES – Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios.
 Medición de las modalidades de suministro.
 Aspectos para tener en cuenta para la medición de servicios.
 El marco legal del Comercio de Servicios.
 Doble imposición Internacional.
 Consideraciones importantes en el Plan de Exportación de Servicios.
 Contratos Internacionales.
 La franquicia un modelo de exportación.
 Servicios de pago con Blockchain para el comercio internacional.
 Síntesis Unidad didáctica 3
 Autoevaluación Unidad didáctica 3

Unidad didáctica 4. Industrias Creativas y comercio internacional de

Servicios
 El concepto de la Economía Naranja y la innovación blanda.
 Oportunidades del sector de las Industrias Creativas para el Comercio
Internacional.
 Cómo exportar software.
 Caso de éxito Belatrix.
 Cómo exportar Audiovisuales.
 Caso de Éxito Underground.
 Cómo exportar Diseño.
 Caso Rafias Pri Sim.
 Cómo exportar Obras de Arte.
 Caso Martín Picón.
 Síntesis de la Unidad didáctica 4
 Autoevaluación Unidad didáctica 4
 Anexos