Cápsula Operativa
División de Entrenamiento y Desarrollo
RECUERDA
Cuando un vecino realiza una compra por un valor no
múltiplo de $50, tiene la oportunidad de donar la
diferencia al programa de Aldeas Infantiles.
Ten en cuenta:
Pregunta a los vecinos si desean realizar
su donación es un paso obligatorio
dentro de la atención en caja.
La pregunta hacia los vecinos es: “¿Desea
donar XX pesos a los niños y niñas de la
fundación Aldeas Infantiles?”
Informa claramente el monto que el
vecino puede donar.
Las donaciones son voluntarias,
debemos respetar la decisión si el
vecino decide no donar.
Si el vecino hace alguna pregunta
sobre el programa, responde de
manera clara y breve.
Si el vecino manifiesta inconformidad,
sé paciente y responde siempre de
manera amable.
Cada peso cuenta, tú contribuyes al preguntar a todos nuestros vecinos si desean hacer
su donación para el apoyo de niños, niñas y adolescentes que han perdido su hogar.
¿Qué ocurre cuándo?
El cliente acepta donar
Preguntas Frecuentes El dinero va a la Fundación Aldeas
Sobre la fundación Aldeas Infantiles Infantiles para el apoyo de los
proyectos en Bogotá, Riosucio en
¿Qué es Aldea Infantiles?
Es la organización internacional más grande del mundo en
el Chocó y Bolívar.
atención directa a niños, niñas, adolescentes y jóvenes que han
sido separados de sus familias. Decidimos no ofrecer la donación:
Incumplimos los pasos en caja.
¿Dónde se encuentran ubicados?  Presente en 135 países.
Llegó a Colombia hace 50 años y administra proyectos en 9 Perdemos la oportunidad de recaudar
diferentes regiones, tiendas ara patrocina los proyectos recursos para la fundación Aldeas
ubicadosen Bogotá, Bolívar y Riosucio en el Chocó. Infantiles.
Se genera una pérdida para
¿Cómo el vecino sabe si tiendas ARA dona el dinero?
nuestra Tienda por el valor del redondeo.
El vecino puede ver el valor de su donación en el documento de
compra, el dinero que se recauda en todas las tiendas va a una
cuenta contable la cual es verificada por auditoría y mensualmente
conciliada para la entrega de los fondos al programa. El cliente no desea donar.
Tiendas ara asume el valor
¿En qué se invierte el dinero? En el 2018 tiendas ara entregó necesario para redondear la
recursos para brindar asistencia humanitaria, cuidado, protección y compra al valor múltiplo de
acompañamiento a más de 1.300 familias, 1.500 niños y niñas y 900 $50 menor.
adolescentes y jóvenes
El valor del redondeo se acumula
en pérdidas para nuestra tienda.
¿Es posible certificar la donación del vecino? Sí, con la factura
de compra el vecino puede solicitar el certificado de su donación al
correo amigo.sos@aldeasinfantiles.org.co Cuando donamos sin
preguntar el redondeo:
¿Tiendas ARA se beneficia de las donaciones que realizan Incumplimos los pasos en caja.
los vecinos? No, tiendas ara no obtiene ningún beneficio por Cometemos una falta en el servicio
realizar el recaudo de estas donaciones.  que puede generar rreclamaciones
legales por parte del vecino.
¿Cuál es el contacto de Aldeas Infantiles para mayor
información? Línea de Atención (57+1) 744-2566 o correo
electrónico correo amigo.sos@aldeasinfantiles.org.co