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Según Byars & Rue [1996], la Evaluación del Desempeño o Evaluación de resultados es un
proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están
desempeñando su trabajo y, en principio a elaborar planes de mejora.
Para Chiavenato [1995], es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y
de su potencial de desarrollo. Este autor plantea la Evaluación del Desempeño como una técnica
de dirección imprescindible en la actividad administrativa.
Por medio de este proceso es posible determinar que tan bien se desempeñan los empleados,
equipos y la organización en general. Este es un proceso esencial para que se puedan cumplir los
objetivos que persigue la empresa.
Obtener datos sobre el desempeño nos va ayudar a encontrar debilidades y utilizarlas para
mejorar, ya que a partir de esto podemos hacer que el personal adquiera o desarrolle las
competencias que se requieren.
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