DIRECCIÓN DE

EDUCACIÓN VIRTUAL
EDUCACIÓN PARA AVANZAR

GLOSARIO
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

1. Glosario
Concep
 1. Glosario
Conceptos de profundización

Glosario
Término Definición

Actividades de un Aquellas operaciones o pasos secuenciales, enlazados entre sí, que ejecutan los
proceso trabajadores dentro de un proceso para producir un bien o un servicio.

Sistema que permite desarrollar las potencialidades de los trabajadores para que así
Administración de puedan obtener la máxima satisfacción en su trabajo, dar lo mejor de sus esfuerzos a
recursos humanos la organización, y alcanzar los fines de la administración en la forma más eficiente y
eficaz.

Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan directamente a los

empleados, tales como compensaciones y beneficios, proyección profesional,
Ambiente laboral
diversidad, balance trabajo-tiempo libre, horarios flexibles, programas de salud y
bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios para sus familias y dependientes.

Estudio de la complejidad del puesto en sus partes que lo conforman, y de las

Análisis de puesto
características que una persona debe cumplir para desarrollarlo normalmente.

Proceso que comprende la identificación de las actividades de una ocupación y de los

Análisis
conocimientos, habilidades, aptitudes y responsabilidades que se requieren para
ocupacional
desempeñarla satisfactoriamente.

Es aquella habilidad personal que nos permite expresar de forma adecuada nuestras
emociones frente a otra persona, y lo hacemos sin hostilidad ni agresividad. Una
Asertividad
persona asertiva sabe expresar directa y adecuadamente sus opiniones y sentimientos
(tanto positivos como negativos) en cualquier situación social.

Se define como el estado deseado por el grupo de personas que laboran en una
organización, este se logra por medio de planes, programas y proyectos, que a partir
Bienestar laboral
de la gestión involucra elementos dinámicos que buscan mejorar la cotidianidad laboral
a su vez la condición personal, familiar y social.

Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir

Capacitación al desarrollo del individuo en el desempeño de una actividad se puedo señalar,
entonces, que el concepto capacitación es mucho más abarcador.

Constituye el vínculo entre los individuos y la organización. En este escenario ingresa

el departamento de recursos humanos, quienes ayudan a la organización a obtener y
Cargo mantener una fuerza de trabajo idónea. Quienes trabajan en el departamento de
recursos humanos deben poseer una comprensión profunda de los diseños de puestos
para alcanzar los objetivos propuestos.

Carrera Sistema que permite el ascenso desde los cargos de menor nivel hasta los de más alta
administrativa jerarquía, mediante el cumplimiento de los objetivos y el reconocimiento de méritos.

Se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son

percibidas por quienes trabajan en él. Para las empresas resulta importante medir y
Clima
conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los
organizacional
resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer
la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.
 Es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada
Competencias
con un estándar de efectividad y/o performance superior en un trabajo o situación.

Acto bilateral que permite conferir a un colaborador el encargo de realizar un trabajo,

Delegación concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la
responsabilidad final de los resultados.

Se refiere a la adquisición de conocimiento, habilidades, y capacidades como resultado

Entrenamiento de la enseñanza de habilidades vocacionales o prácticas y conocimiento relacionado
con aptitudes que encierran cierta utilidad.

El conjunto de reglas establecidas y exigidas, el trato que se da a los empleados, las

entrevistas que con ellos se tengan, el ejemplo de sus jefes, etc., tienden siempre, del
Formación modo más sistemático que sea posible, a formar en aquéllos, hábitos de limpieza, de
estabilidad emocional, de compañerismo, de aprecio por la negociación que los ha
recibido, de atención, de iniciativa, de asiduidad y de cuidado.
Indicador del mayor logro de objetivos o metas, por unidad de tiempo, respecto de lo
Eficacia
planeado y del efecto deseado.

Indicador de menor costo de un resultado por unidad de factor empleado y unidad de

Eficiencia tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto del costo de
producir esos resultados.

Escala de salarios Clases de puestos, con sus categorías y montos salariales correspondientes.

Modo de formación destinado a trabajadores calificados que requieren conocimientos

Especialización: completos y profundos de una técnica específica o de un campo de actividad
determinado.

Proceso regulable que contiene un conjunto de las reglas que aseguran una decisión
Estrategia óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca objetivos, metas, fines,
políticas y la programación de acciones de un todo organizativo o individual.

Conjunto de clases de similar naturaleza respecto de su ámbito de acción en la

Estrato ocupacional
estructura organizativa y ocupacional.
Conocimiento que se adquiere con la práctica y el desempeño de una actividad en un
período de tiempo. Este concepto alude a la experiencia necesaria adquirida al
Experiencia
familarizarse con los problemas de trabajo y situaciones que se presentan en la
actividad laboral respectiva.

Habilidad Talento y aptitud que se requiere para realizar con precisión una o varias actividades.

Parámetro cualitativo y/o cuantitativo que define los aspectos relevantes sobre los
cuales se lleva a cabo la evaluación para medir el grado de cumplimiento de los
Indicador
objetivos planteados, en términos de eficiencia, eficacia y calidad. También es útil para
estratégico
coadyuvar a la toma de decisiones, así como para corregir o fortalecer las estrategias
y la orientación de los recursos.

Estudio a fondo de una determinada materia, por medio de la realización de

Investigar
indagaciones para descubrir algo que se desconoce.
Parte de la estructura lógica de la organización que integra bajo una autoridad formal
Jefatura
ciertos elementos, sujetos y responsabilidad.

Acción preventiva y correctiva de conservar en perfecto estado maquinaria y equipo,

Mantenimiento
herramientas e instalaciones, en cada dependencia universitaria.
PLANTILLA SYLLABUS
PROGRAMAS ACADEMICOS UNIPANAMERICANA – V1

Es un instrumento técnico de carácter indicativo, que describe la estructura

ocupacional de la organización con base en los puestos de trabajo. Cada una de las
Manual descriptivo clases que lo conforman contiene: título, propósito, características, actividades,
responsabilidades de supervisión, requisitos académicos y técnicos, competencias
institucionales y requisitos legales.

Impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento hasta alcanzar la meta u

Motivación
objetivo deseado.
Proceso interactivo mediante el cual dos o más actores, en una situación de
Negociación interdependencia y con intereses en conflicto, buscan maximizar sus beneficios
individuales a través de un acuerdo.

Nivel de clases Diferencia existente entre los puestos comprendidos.

Regla de conducta, obligatoria en su cumplimiento, emitida por quien legalmente tiene

Norma
facultades para ello, que rige y determina el comportamiento de los servidores públicos
administrativa
y de los particulares frente a la administración pública.

Expresión cualitativa de un propósito particular. Se diferencia del objetivo general por

Objetivo específico su nivel de detalle y complementariedad. Su característica principal es que debe poder
cuantificarse, para expresarlo en metas.

Descripción objetiva y concisa de un propósito que se pretende alcanzar con la

Objetivo general
intervención que se está planeando.

Estructuración y disposición conveniente y racional de los medios físicos, económicos

Organizar
y humanos disponibles para realizar una labor.

Informar o aconsejar a alguien sobre la forma más acertada de resolver algún asunto
Orientar
o lograr un objetivo determinado.

Las normas de rendimiento ayudan a determinar el número de puestos y la cantidad

de personal que se necesiten para cumplir con el trabajo. Sirven para establecer cuánto
Programa
tiempo debe emplearse para completar cada actividad y por consiguiente establecer
cuántos empleados se necesitarán para realizar esa cantidad de trabajo.

Se define como una unidad de las organizaciones, que consiste en un conjunto de

deberes y responsabilidades que lo distinguen de los demás puestos. Los deberes y
Puesto las responsabilidades de un puesto corresponden al empleado que lo desempeña, y
proporcionan los medios con los que los empleados contribuyen al logro de los
objetivos en una empresa

Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos potencialmente

calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. Es en esencia un
Reclutamiento de sistema de información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de
personal recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz,
el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente para abastecer de
modo adecuado el proceso de selección.

Dirección Académica – Currículo – abril de 2019

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PROGRAMAS ACADEMICOS UNIPANAMERICANA – V1

Selección de Es un proceso que integra la vinculación, mantenimiento, remuneración y bienestar

personal social del factor humano. Todo esto en búsqueda de la calidad humana en el trabajo.
La selección de personal en la administración está básicamente dirigida a la
consecución del talento humano. El proceso de selección consiste en una serie de
pasos enfocados a elegir que aspirante se encuentra más apto para ser contratado.

Dirección Académica – Currículo – abril de 2019