Se dará un conflicto de intereses/ conflicto interpersonal (amigos)

ROLES
MEDIADOR: ana cecilia zelaya da silva
SOLICITANTE: Andrea toyos
SOLICITADO:
CASO:

La señorita Andrea Toyos, expresa que es dueña de un negocio en el cual vende

accesorios para dama, y en el que vende por mayoreo. Con domicilio en la ciudad de
San Miguel, Chinameca, pasaje “h” casa 10. El caso es el siguiente: Sus amigos
Cristian Romero y Andrew Umaña, le hicieron un pedido el día 1 de junio del presente
año, de: cuatro docenas de ropa femenina, valorada en $120 dólares, así como
también una docena de carteras valorada en un monto de $100 dólares, y media
docena de pantalones valoradas en $80 dólares, haciendo un total de $300 dólares al
señor Cristian Romero el día 5 julio se le entrego a en su negocio, con la dirección
siguiente: Barrio Dolores casa 5 Chinameca también al señor Andrew Umaña también
se le entrego el pedido a su casa con dirección Barrio San Francisco número de casa
208 San Miguel, lo que anteriormente le habían pedido sus dos amigos, por lo cual ella
se manifestó que en ese momento no tenía todo el dinero para pagarles que solo
contaba con $100 dólares cada uno, y por la amistad que ellos tenían la señorita
Andrea le acepto los $100 dólares quedándose pendiente con $200 ya que ella les
manifestó que para poder pagarle la totalidad tenía que vender el producto para sacar
el dinero, para lo cual la señorita Andrea les dijo que estaba de acuerdo y que les daba
un plazo de 15 días para que le pagaran los dos amigos, el cual se les vencía el 20 de
junio, llegando el día 20 de julio la señoría Andrea les mando un mensaje por vía
WhatsApp, al señor Cristian junto con su otro amigo Andrew para que le terminaran de
pagar lo que les había quedado debiendo, ya que la señorita Andrea tenía que pagar
también los productos que a ella le dan, para lo cual el señor Cristian y el señor Andrew
le contestaron que no tenía el dinero y que los esperara 2 días más y que si ella
aceptaba le devolvía el producto restante, Ya que para poder pagarle ella debía vender
el producto a lo que la señorita Andrea, tomo la decisión de recurrir a un centro de
mediación porque no quería llevar un proceso judicial porque sabía que son más
tediosos y complicados y también poseía una cercanía a el señor Cristian y al señor
Andrew en el cual era inevitable de relacionarse con éllos y llevando un proceso judicial
complicaría la relación que ellos tenían y convertiría la relación imposible de llevar
pacíficamente.
APERTURA DE LA AUDIENCIA

Mediadora: buenos tardes, sean bienvenidas, mi nombre es CLAUDIA SEGURA y en

este caso voy a intervenir como un tercero neutral entre las partes. El objetivo de todo
esto es buscarle una solución a este problema mediante un método alternativo a juicio
para tratar de evitar mayores gastos y un proceso engorroso y tedioso. Este es un
proceso en el cual las partes se presentan de manera voluntaria y cabe aclarar que
dentro de esta audiencia se maneja el principio de confidencialidad, ya que es muy
importante que lo que aquí se diga quede dentro de esta audiencia. También aclarar
que otro de los principios es el de celeridad y se toma muy en cuenta ya que
trataremos de darle solución al problema de la manera más fácil y pronta posible.

Se les pide a ambas partes de favor que sigan las reglas que a continuaciones les
expresaré; respetar y escuchar con atención las intervenciones de las partes con el fin
de tener una mayor comprensión del problema, no hacer bajo ninguna circunstancia
uso de señales y palabras obscenas, por favor no hacer uso durante esta sesión de
celulares o aparatos electrónicos y mantenerlos apagados o en modo silencioso para
evitar cualquier tipo de distracción.
PARTE CONJUNTA
Exposición de los hechos.

• PREGUNTA ABIERTA ¿CÓMO SE ENCUENTRA USTED ESTE DÍA

SEÑORITA andrea?

La verdad muy preocupada ya que me encuentro en una situación precaria.

• PREGUNTA ABIERTA ¿A VER CUÉNTEME Y ESO A QUE SE DEBE?

SOLICITANTE- Mire la situación es la siguiente; yo soy vendedora de productos de

mayoreo, de calzado para damas, carteras y lociones, El caso es que mi amiga Iris
Hernández, que se encuentra aca presente le hice un pedido el día 1 de junio del
presente año, que consistía en: una docena de sandalias, valorada en $120 dólares,
así como también una docena de carteras de mano valorada en un monto de $100
dólares, y media docena de lociones valoradas en $80 dólares, haciendo un total de
$300 dólares, y el día 5 junio se los fui a entregar a su casa, ella manifestó que en ese
momento no tenía todo el dinero para pagarle que solo contaba con $100 dólares, y por
la amistad que poseían la señorita Neidy le acepto los $100 dólares quedándole
pendiente con $200.

• PREGUNTA ABIERTA. ¿Y USTED HACE CUANTO CONOCE A LAos señores

andrew y cristian?

SOLICITANTE- ya de varios años que la conozco, yo le vendo productos por mayoreo

porque la consideraba mi amiga y pensé que ella si me pagaría.
• PREGUNTA ABIERTA ¿Y USTED HA TRATADO DE PLATICAR CON Los
señores aderw y cristiian?

SOLICITANTE- Si por medio de WhatsApp habíamos quedado que en un plazo de 15

días ella me pagaría, el cual vencía el 20 de junio el plazo ha caducado y ella no me ha
pagado lo restante del dinero que son 200 dólares. Solo me dice que no tiene dinero
para pagarme. Y yo en realmente ocupo ese dinero necesito cancelar todos los
productos que a mí me dan.
SOLICITADO.-

MEDIADORA -Buenos tardes señorita cristian, ¿cómo está usted?

Solicitada- Buenos tardes, pues yo muy bien

MEDIADORA- Que opina usted sobre lo que relató la señorita ANDREA?

Solicitada- Mire si bien es cierto ella me vende productos, que consiste en calzado,
lociones, carteras, haciendo un total de 300 dólares, yo solo le he podido dar 100 ya
que no tengo la otra parte del dinero, además no he podido vender todo el producto
que ella me ha dado. Yo tengo un hijo y he tenido gastos porque se me enfermo, si ella
quiere yo le devuelvo el producto.

pregunta individuales ¿USTED PERSONALMENTE RECIBIO EL PRODUCTO QUE

LE FUE A DEJAR A SU NEGOCIO? S

¿señor cristian y señor andrew USTEDES ese DIA LE CANCELaron LA

CANTIDAD DE $100 DOLARES A LA SEÑORITA andrea ? SI

MEDIADORA- ¿Cómo es su relación con la señorita cristian?

SOLICITADA- Mire que la conozco de hace varios años, manteníamos una buena
amistad. Ella siempre me ha vendido productos.

MEDIADORA- Usted ha tratado de comunicarse con la señorita?

Solicitada. Mire que la última vez que nos comunicamos fue por medio de WhatsApp
ella me dijo que me daba un plazo de 15 dias para pagarle el dinero, lo cual era el 20
de junio y yo le dije que no podía pagarle porque no tenía ese dinero lo cual son 200
dólares, yo soy padre soltera , tengo un hijo. y el producto no lo he vendido.

• PREGUNTA CIRCULAR. ¿SE HA VUELTO A COMUNICAR CON LA

SEÑORITA NEIDY?

Solicitada. No, no me he vuelto a comunicar con ella. Muchas gracias, ahora quería
preguntarles a ambas partes

• PREGUNTA CIRCULAR ¿USTEDES YA HAN CONVERSADO ANTES DE

ESTE PROBLEMA?

AMBAS PARTES DICEN QUE SI

• PREGUNTA CIRCULAR ¿ESTÁN DE ACUERDO CON QUE LLEVEMOS A

CABO UNA SESIÓN INDIVIDUAL LA CUAL LES RECUERDO ES
CONFIDENCIAL?

AMBAS PARTES DICEN QUE SI ESTÁN DE ACUERDO.

PARTE INDIVIDUAL

Con el Solicitante SEÑORITA andrea

MEDIADORA- He decidido tomar una sesión individual ya que si usted no tiene la

confianza de decirlo en la parte conjunta lo puede hacer ahora ya que yo le recuerdo
que si usted en este momento me dice algo que no quiere que el solicitantes es dé
cuenta le recuerdo que el principio de confidencialidad son de mucha importancia en
nuestros casos de mediación.

SOLICITANTE- Mire yo solo quiero que la señorita Iris me pague lo que me debe que
son los 200 dólares, le he dado prórroga para el plazo y no me quiere pagar, le he
escrito por WhatsApp y ella dice que no tiene el dinero, yo necesito ese dinero me urge
ya que yo pago todos los productos de mayoreo.

PREGUNTA CERRADA. ¿USTED SABIA QUE LA SEÑORITA cristian TENIA a su

mama enferma? no sabia

• PREGUNTA REFLEXIVA ¿QUE PASARIA señorita andrea EN EL CASO DE

QUE LA SEÑORA IRIS NO PUEDA PAGARLE DEBIDO A LA SITUACION QUE
 ELLA ESTA PASANDO?

Yo le puedo dar un plazo más para que ella trate de conseguir el dinero que me
debe, porque yo necesito ese dinero para pagar los productos

• PREGUNTA REFLEXIVA ¿USTED SABIA POR LA SITUACION QUE LA

SEÑORA andrew ESTA PASANDO? mas o menos ya Me había comentado
eso.

MEDIADORA-bueno, está bien muchas gracias y no tenga temor que lo que aquí
hemos hablado aquí se queda.

Con el solicitado

MEDIADORA. - ¿Bienvenida señorita cristian , a ver dígame qué opina usted sobre por
lo cual están en esta audiencia de mediación?

SOLICITADA. Yo en estos momentos no tengo esa cantidad de dinero, primero

necesito vender ese producto para luego cancelarle lo que le debo de lo contrario, no
puedo pagarle esa cantidad, yo soy mama enferma, yo sostengo mi hogar y debido a la
situación yo no he podido vender el producto.

MEDIADORA Muchas gracias, pronto volveremos a una nueva parte conjunta para
finalizar el proceso.

SOLICITADA Está bien, gracias

OTRA SESIÓN CONJUNTA

MEDIADORA.- Esta es la última sesión en la cual esperamos que todo el problema

quede resuelto y conseguir la satisfacción de ambas partes.

SOLICITANTE andrea. Buenos tardes, pues ya con lo que hemos hablado en las
sesiones anteriores lo único que yo deseo es que se me pague el dinero que me debe
del producto.

SOLICITADA andrew Buenas tardes yo lo único que deseo es que esto se acabe y
podamos solucionar de la manera más fácil, por lo que le pido que me dé una prórroga
de un mes para vender el producto y poderle pagar.

y usted señor andrew:en mi caso seria que andrea me de un plazo d otros 15 dias para
yo poder dar lo que le debemos
3- PREGUNTA REFLEXIVA. ¿USTEDES YA HAN PENSADO EN UNA SOLUCION
JUSTA Y EQUITATIVA PARA ESTE CONFLICTO?

Ambas partes dicen que sí, y expresan que se dé una prórroga de un mes para que la
señores cris y andrew cancele la cantidad de $200 que le debe a la señorita andrew
-MEDIADORA- muy bien, gracias por expresar sus opiniones. Resumiendo, lo que se
está buscando aquí para poder solventar este problema.
PREGUNTA REFLEXIVA. ¿YA HAN PENSADO EN CONSERVAR SU AMISTAD? YA
QUE MANIFIESTAN QUE SE CONOCEN DESDE HACE TIEMPO
AMBAS PARTES DICEN QUE SI
PREGUNTA CIRCULAR. ¿Entonces lo manifestado por ambas partes les parece
correcto que se dé una prórroga de 15 dias para que la señora cristian y andrew
cancele la cantidad de $200 que le debe a la señora andrea?

Ambas partes dicen que si

MEDIADORA: Bueno aquí están las dos problemáticas con una solución propuesta por
la señorita IRIS y usted señorita Neidy la ha aceptado, ahora bien.

ESTAN DE ACUERDO LAS PARTES?

SOLICITANTE. Si estoy de acuerdo.

SOLICITADos. Si estoy de acuerdo.

TOMA DE DECISIÓN.

Muy bien. La decisión que ustedes han tomado en estas sesiones es la SIGUIENTE,
que se le dará una prórroga de un quince dias a la señora cristian y andrew. para que
le pague a la señorita andrea los $200 dólares que le debe tomando en cuenta la
propuesta que la señores cristian y andrew hicieron para solucionar esta problemática.

ESTAN DE ACUERDO LAS PARTES

Ambas partes respondieron que si-

PREGUNTAS ANTES EXPUESTAS.

1-PREGUNTAS ABIERTAS

• ¿Cómo se encuentra usted este día señorita Neidy?

R// La verdad muy preocupada ya que me encuentro en una situación precaria.

• ¿A ver cuénteme y eso a que se debe?

R// Mire la situación es la siguiente; yo soy vendedora de productos de mayoreo , de

calzado para damas, carteras y lociones, El caso es que mi amiga Iris Hernández, que
se encuentra acá presente le hice un pedido el día 1 de junio del presente año, que
consistía en: una docena de sandalias, valorada en $120 dólares, así como también
una docena de carteras de mano valorada en un monto de $100 dólares, y media
docena de lociones valoradas en $80 dólares, haciendo un total de $300 dólares, y el
día 5 junio se los fui a entregar a su casa, ella manifestó que en ese momento no
tenía todo el dinero para pagarle que solo contaba con $100 dólares, y por la amistad
que poseían la señorita Neidy le acepto los $100 dólares quedándole pendiente con
$200.

• ¿Usted hace cuanto conoce a la señorita iris?

R// Ya de varios años que la conozco, yo le vendo productos por mayoreo porque la
consideraba mi amiga y pensé que ella si me pagaría.

• ¿Usted ha tratado de platicar con la señorita iris?

R// Si por medio de WhatsApp habíamos quedado que en un plazo de 15 días ella me
pagaría, el cual vencía el 20 de junio el plazo ha caducado y ella no me ha pagado lo
restante del dinero que son 200 dólares. Solo me dice que no tiene dinero para
pagarme. Y yo en realmente ocupo ese dinero necesito cancelar todos los productos
que a mí me dan.

2- preguntas cerradas.

• ¿Usted personalmente recibió el producto que le fue a dejar a su casa?

R// Si

• ¿Usted señorita Iris ese día le cancelo la cantidad de $100 dólares a la

señorita Neidy?

R// Si

• Señorita Iris, desde la fecha que hablaron en WhatsApp. ¿Usted se ha

vuelto a comunicar con la señorita Neidy?

R// No
 • ¿Usted sabía señorita Neidy que la señorita Iris tenía un hijo?

R// Si

3. Preguntas circulares.

• ¿Ustedes ya han conversado antes de este problema?

R// Si, cuando nos comunicamos por WhatsApp

• ¿Están de acuerdo con que llevemos a cabo una sesión individual la cual
les recuerdo es confidencial?

R// Ambas partes dicen que sí.

• ¿Entonces por lo manifestado por ambas partes les parece correcto que se
dé una prórroga de un mes para que la señora iris cancele la cantidad de
$200 que le debe a la señora Neidy?

R// Ambas partes dicen que sí.

4. Preguntas reflexivas.

• ¿Ustedes ya han pensado en una solución justa y equitativa para este

conflicto?

R// Ambas partes dicen que sí, y expresan que se dé una prórroga de un mes para
que la señora iris cancele la cantidad de $200 que le debe a la señora Neidy

• ¿Usted neidy sabía que la señorita iris tenía a su hijo enfermo?

R// En realidad no sabía sobre eso.

• ¿Qué pasaría neidy en el caso de que la señora iris no pueda pagarle

debido a la situación que ella está pasando?

R//Yo le puedo dar un plazo más para que ella trate de conseguir el dinero que me
debe, porque yo necesito ese dinero para pagar los productos

• ¿Ya han pensado en conservar su amistad? Ya que manifiestan que se

conocen desde hace tiempo.

R// Ambas partes dicen que sí.