UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

Estudiante: Mary Elizabeth Ponce Pogo

Curso: Quinto Semestre “B”

Catedra: Diseño Organizacional

Docente: Ing. Rodrigo Velarde

Fecha: 24 de diciembre del 2020

Tema: Perspectivas del manejo de la información en la estructura organizacional,

clasificación – tipos, diferencias; especificar a través de un ejemplo dos de ellos dando a

conocer sus principales características.

1. Perspectivas del manejo de la información en la estructura organizacional.

Si la estructura no encaja en los requerimientos de información de la organización,

las personas reciben muy poca información o dedican tiempo a procesar la que no es vital

para sus tareas, reduciendo así la efectividad. Sin embargo, hay una tensión inherente

entre los mecanismos vertical y horizontal de una organización. Mientras los vínculos

verticales están diseñados principalmente para el control, los horizontales están diseñados

para la coordinación y colaboración, que por lo general significa reducir el control.

Las organizaciones pueden elegir orientarse hacia una organización tradicional

diseñada para la eficiencia, que hace énfasis en la comunicación y el control vertical o

hacia una organización contemporánea que aprende, enfocada en la comunicación y la

coordinación horizontal. En la figura 3.2 se comparan organizaciones diseñadas para la

eficiencia con aquellas diseñadas para el aprendizaje y la adaptación. El énfasis en la

eficiencia y el control se asocia con tareas especializadas, una jerarquía de autoridad,

1
 reglas y reglamentos, sistemas de información formales, pocos equipos o fuerzas de

tarea y la toma de decisiones centralizada, que significa que los problemas y decisiones

se canalizan a niveles superiores de la jerarquía para su solución. El énfasis en el

aprendizaje y la adaptación se asocia con tareas compartidas, una jerarquía relajada, pocas

reglas, comunicación directa, muchos equipos y grupos de trabajo y toma de decisiones

informal y descentralizada. La toma de decisiones descentralizada significa que la

autoridad de la toma de decisiones se delega a los niveles organizacionales más bajos.

(Daft, 2011, pág. 117)

Ilustración 1.

Ilustración 1:La relación del diseño

Fuente: Imagen obtenida del libro de “Teoría Organizacional” de Richard Daft.

2. Clasificación- tipos

Estructura Funcional: En una estructura funcional, las actividades se agrupan por

función común del nivel inferior al superior de la organización. Los ingenieros se

encuentran en el departamento de ingeniería y el vicepresidente de ingeniería es

2
responsable de todas las actividades de ingeniería. Lo mismo ocurre con marketing,

investigación y desarrollo y manufactura.

En una estructura funcional se consolidan los conocimientos y habilidades humanas

con respecto de las actividades específicas, ofreciendo conocimientos profundos de valor

para la organización. Esta estructura es más eficaz cuando el vasto conocimiento experto

(expertise) es fundamental para alcanzar las metas organizacionales, cuando la

organización se debe controlar y coordinar a través de la jerarquía vertical y cuando la

eficiencia es importante. La estructura puede ser bastante efectiva si la coordinación

horizontal requerida es mínima.

La principal debilidad de la estructura funcional es una respuesta lenta a los cambios

en el entorno que requieren coordinación entre departamentos. La jerarquía vertical se

sobrecarga. Se acumulan las decisiones y los altos directivos no responden con suficiente

prontitud. Otras desventajas de la estructura funcional son que la innovación es lenta

debido a una coordinación deficiente y cada empleado tiene una perspectiva limitada de

las metas en general. (Daft, 2011, págs. 128-129)

Estructura Divisional: En este caso, el término estructura divisional se utiliza

como el término genérico para lo que a veces se denomina como estructura de producto

o unidades estratégicas de negocio. Con esta estructura, las divisiones se pueden organizar

con base en los productos individuales, servicios, grupos de productos, principales

proyectos o programas, divisiones, negocios o centros de utilidades. La característica de

una estructura divisional es que la agrupación se basa en resultados organizacionales.

La estructura organizacional divisional es excelente para lograr la coordinación

entre departamentos funcionales. Sirve cuando las organizaciones ya no pueden

3
controlarse adecuadamente a través de la jerarquía vertical tradicional y las metas están

dirigidas a la adaptación y el cambio. (Daft, 2011, pág. 130)

Estructura Geográfica: La estructura más común de esta categoría es la

geografía. Puede ser que cada región del país tenga diferentes gustos y necesidades. Cada

unidad geográfica incluye las funciones requeridas para fabricar y comercializar

productos o servicios en dicha región. Las organizaciones grandes sin fines de lucro como

Girl Scouts of the USA, Habitat for Humanity, Make-A-Wish Foundation y United Way

of América con frecuencia utilizan un tipo de estructura geográfica, con oficinas

corporativas centrales y unidades locales parcialmente autónomas. La organización

nacional ofrece reconocimiento de la marca, coordina los servicios para la recaudación

de fondos y maneja ciertas funciones administrativas compartidas, al tiempo que se

descentraliza el control cotidiano y la toma de decisiones a las unidades locales o

regionales. (Daft, 2011, pág. 133)

Estructura Matricial: La matriz se puede usar cuando tanto el conocimiento

experto técnico y la innovación del producto, así como los cambios son importantes para

alcanzar las metas organizacionales. Con frecuencia, la estructura matricial es la respuesta

cuando las organizaciones consideran que no funciona la combinación de las estructuras

funcionales, divisionales y geográficas con los mecanismos de vinculación horizontal.

- Condiciones para la matriz

Una doble jerarquía puede parecer una forma inusual de diseñar una organización,

pero la matriz es la estructura correcta cuando se tienen las siguientes condiciones:

• Condición 1. Existe presión por compartir los recursos escasos entre las líneas de

productos. Por lo general, la organización es de tamaño mediano y tiene un número

moderado de líneas de producto. Se tiene la presión del uso compartido y flexible de

4
personas y equipo entre estos productos. Por ejemplo, la organización no es lo bastante

grande para asignar de tiempo completo a los ingenieros a cada línea de productos, de

modo que se asignan parcialmente a varios productos o proyectos.

• Condición 2. Existe la presión del entorno para dos o más resultados críticos, como

conocimientos técnicos profundos (estructura funcional) y frecuencia de los productos

nuevos (estructura divisional). Esta doble presión significa la necesidad de un equilibrio

de poder entre los lados funcional y de producto de la organización y se requiere una

estructura de autoridad dual para mantener dicho equilibrio.

• Condición 3. El dominio del entorno de la organización es complejo e inseguro. Los

frecuentes cambios externos y la alta interdependencia entre los departamentos requieren

de una gran cantidad de coordinación y procesamiento de información en ambas

direcciones, vertical y horizontal. (Daft, 2011, pág. 134)

Estructura Horizontal: Un enfoque organizacional reciente es la estructura

horizontal, que organiza a los empleados en torno a los procesos centrales. Por lo general,

las organizaciones cambian hacia una estructura horizontal durante un proceso llamado

reingeniería. La reingeniería o reingeniería de procesos de negocio, significa básicamente

el rediseño de una organización vertical junto con sus flujos de trabajo y procesos

horizontales. Un proceso se refiere a un grupo organizado de tareas y actividades

relacionadas que trabajan en conjunto para transformar los insumos en resultados que

generan valor para los clientes. Los ejemplos de los procesos incluyen cumplir con los

pedidos, desarrollo de productos nuevos y servicio al cliente. (Daft, 2011, pág. 139)

3. Diferencias

Estructura Funcional – Estructura Divisional

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Permite las economías de escala dentro de los departamentos funcionales, además,

posibilita el desarrollo de habilidades y conocimientos profundos. Y finalmente, habilita

a la organización para que alcance las metas funcionales. En cambio, la estructura

divisional, es adecuada para cambios rápidos en un entorno inestable. Asimismo, es

dirigida a la satisfacción del cliente porque la responsabilidad del producto y los puntos

de contacto son claros. Asi también, implica una alta coordinación entre funciones. En

conclusion, permite que las unidades se adapten a las diferencias de productos, regiones,

clientes. (Daft, 2011, págs. 128-132)

A continuación, se presenta sus organigramas para identificar de manera mejor sus

diferencias:

Ilustración 2.

Ilustración 2: Estructura Funcional y Divisional

Fuente: Imagen obtenida del libro de “Teoría Organizacional” de Richard Daft.

6
Estructura Geográfica – Estructura Matricial
Las fortalezas y debilidades de una estructura divisional geográfica son

semejantes a las características de la organización divisional. La organización se puede

adaptar a las necesidades específicas de su región y los empleados. En cambio, la

estructura matricial formaliza los equipos horizontales junto con la jerarquía vertical

tradicional y procura dar un equilibrio a ambos. Sin embargo, la matriz puede cambiar de

un modo u otro. La fortaleza de la matriz es que permite que una organización cumpla

con la doble demanda de los clientes en el entorno. Los recursos (personas, equipo) se

pueden asignar con flexibilidad entre los diferentes productos y la organización se puede

adaptar a los cambios de los requerimientos externos. Esta estructura también ofrece la

oportunidad de que los empleados adquieran habilidades administrativas funcionales o

generales, dependiendo de sus intereses. (Daft, 2011, págs. 134-136)

Asimismo, se visualiza los organigramas para mejor interpretación:

Ilustración 3.

Ilustración 3: Estructura Geográfica

Fuente: Imagen obtenida del libro de “Teoría Organizacional” de Richard Daft.

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Ilustración 4.

Ilustración 4: Estructura Matricial

Fuente: Imagen obtenida del libro de “Teoría Organizacional” de Richard Daft.

Estructura Funcional – Estructura Matricial

En una matriz funcional, los jefes funcionales tienen la principal autoridad y los

gerentes de proyecto o producto simplemente coordinan actividades del producto. Por el

contrario, en una matriz de productos, los gerentes de proyecto o producto tienen la

autoridad principal y los gerentes funcionales simplemente asignan personal técnico a los

proyectos y proporcionan conocimiento experto de consultoría según sea necesario. (Daft,

2011, pág. 136)

Estructura Funcional – Estructura Horizontal

La fortaleza más significativa de la estructura horizontal es una mejor

coordinación, que puede aumentar notoriamente la flexibilidad de la empresa, así como

su respuesta a cambios en las necesidades de los clientes. La estructura llama la atención

8
de todos hacia el cliente, que conduce a una mayor satisfacción del mismo al igual que

mejoras en la productividad, velocidad y eficiencia.

Además, como no hay límites entre los departamentos funcionales, los empleados

tienen una visión más amplia de las metas organizacionales en vez de enfocarse en las

metas de un solo departamento.

La estructura horizontal fomenta el énfasis en el trabajo en equipo y la

cooperación, de modo que los miembros del equipo comparten su compromiso por lograr

objetivos en común. Por último, la estructura horizontal puede mejorar la calidad de vida

de los empleados al ofrecerles la oportunidad de compartir responsabilidades, toma de

decisiones y contribuir en gran medida con la organización. (Daft, 2011, pág. 142)

De la misma manera, se presenta su organigrama:

Ilustración 5.

Ilustración 5: Estructura Horizontal

Fuente: Imagen obtenida del libro de “Teoría Organizacional” de Richard Daft

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 4. Ejemplo 1
ESTRUCTURA FUNCIONAL Y DIVISIONAL – COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOPMEGO

Asamblea General

Consejo de vigilancia Funcionarios

Consejo de Administración Vigilar que los directivos

y empleados en general Diré. De Negocios Gerente
Jefa de Recursos cumplan las obligaciones Magdalia Alberto Geovanny
Humanos Presidente marcadas en la ley. Alvarado Bustos Parra
Norma Silvana Villa
Sigcho Dr. Galo Galindo
Es responsable del
André Contadora General desarrollo e
implementación de un Diré. De Gest y
Es el que se encarga de Martha Isabel
Dirigir y controlar el plan de crecimiento. Desarrollo
muchas tareas Songor Jaramillo
funcionamiento de la Lenin Naranjo
relacionadas con el
cooperativa, tanto de la
personal de la empresa. Diré. De
matriz como de la 1. Analizar, interpretar y
Tecnología Planifica, dirige y
sucursal. controlar la información
José Loján coordina las actividades
Auditor Interno financiera de conformidad al
de investigación y
Manuel Rodrigo Vicepresidenta plan de cuentas establecido
Benavides Rojas por la SEPS, a las normas Responsable de diseñar desarrollo de una empresa
Dra. Rosemary Jacqueline internacionales financieras. y/o desarrollar sistemas u organización.
Galván Calderón tecnológicos que faciliten
la gestión y los procesos Diré. Adminis.
Se centra en el área en la organización.
Lleva a cabo otros deberes Finan
administrativa, legal,
descritos en los estatutos de Dunia Silva
financiera, fiscal y contable y
la unidad y las reglas
maneja información 10
vigentes o según lo asignado
confidencial y de gran interés Es la persona encargada de una
decisión relevante en materia de
Fuente: Organigrama de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CoopMego inversión o financiación en la empresa.
CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL

 Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento.

Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y

relativa.

 Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez

posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.

 Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los órganos o cargos

especializados.

 Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo. (Delaray,

Minsal, & Perez, 2007)

CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA DIVISIONAL

 La empresa se organiza agrupando de manera separada cada unidad estratégica de

producción.

 Se da prioridad a todos los objetivos de producto o servicio, los cuales generan

departamentos o subdivisiones.

 El mecanismo de coordinación empleado estandariza los resultados.

 Existirá una estrategia general emanada desde el órgano central

 El control de los rendimientos individuales permitirá al órgano central la asignación

de recursos.

 El sistema de información y comunicación, fundamenta la comunicación entre la

central y las divisiones. (Hurtado, 2017)

Después, de haber expuesto las características en el ejemplo donde se expone, estos dos tipos

de estructuras ya que la COOAC CoopMego se encuentra con distintos departamentos para una

mejor función de la entidad.

11
 5. Mapa Conceptual
Perspectivas del manejo de
la información en la
estructura organizacional.
Las organizaciones pueden elegir
orientarse hacia una organización
tradicional diseñada para la eficiencia, que
hace énfasis en la comunicación y el
control vertical o hacia una organización
contemporánea que aprende, enfocada en
la comunicación y la coordinación
horizontal.
El énfasis en el aprendizaje y la adaptación
se asocia con tareas compartidas, una
jerarquía relajada, pocas reglas,
comunicación directa, muchos equipos y
grupos de trabajo y toma de decisiones
informal y descentralizada.
Elaborado por: Mary Elizabeth Ponce Pogo
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Clasificación- Tipos Diferencias
ESTRUCTURA FUNCIONAL La estructura funcional habilita a la
organización para que alcance las metas
Las actividades se agrupan por función común del funcionales. En cambio, la estructura
nivel inferior al superior de la organización. divisional, es adecuada para cambios rápidos
en un entorno inestable.
ESTRUCTURA DIVISIONAL
La estructura geográfica de la organización se
Las divisiones se pueden organizar con base en los puede adaptar a las necesidades específicas de
productos individuales, servicios, grupos de su región y los empleados. En cambio, la
productos. estructura matricial formaliza los equipos
horizontales junto con la jerarquía vertical.
ESTRUCTURA GEOGRÁFICA
Las actividades se agrupan por función común del Ejemplo
nivel inferior al superior de la organización.
ESTRUCTURA MATRICIAL
Son importantes para alcanzar las metas
12
organizacionales.
ESTRUCTURA HORIZONTAL
 6. Análisis

En el presente trabajo de investigacion se ha estudiado los siguientes temas: Perspectivas

del manejo de la información en la estructura organizacional, clasificación – tipos, diferencias;

especificar a través de un ejemplo dos de ellos dando a conocer sus principales características.

Luego de una breve síntesis de los temas, analizamos la información de la estructura

organizacional, es por ello la importancia de analizar la estructura antes de implementar en una

organización para Mary Ponce las perspectivas del manejo de información son procesos que

dedican tiempo para diversificar las tareas para obtener una efectividad. Dentro de este tema

se puede conocer también la comunicación horizontal y vertical, que son ejes fundamentales

según Richard Daft, donde nos permite comparar organizaciones diseñadas para la eficiencia

con aquellas entidades diseñadas para el aprendizaje y la adaptación.

Por otra parte, la clasificación o tipos de estructuras entre las más importantes son: la

Estructura Funcional, la cual nos permite agrupar por funciones desde el nivel superior al

inferior de la entidad, por lo cual ayuda a consolidar los conocimientos y habilidades del

personal. Además, la Estructura Divisional nos ayuda a dividir los productos individuales,

servicios o grupos, ya que su característica principal es lograr la coordinación entre los distintos

departamentos funcionales de la organización. Asimismo, la Estructura Geográfica es la que

nos facilita realizar categorías dependiendo de las funciones y costumbres de cada localidad

donde se implementen sucursales, con el objetivo de prestar servicio a toda la población que

solicita el servicio de la entidad. Por otro lado, la Estructura Matricial, está realizada

específicamente cuando las organizaciones consideran que no funciona la combinación de las

estructuras funcionales, divisionales y geográficas con los mecanismos de vinculación

horizontal. Y finalmente, la Estructura Horizontal, brinda un enfoque organizacional el cual

organiza a los empleados en torno a los procesos centrales.

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 Por consiguiente, las diferencias que encontramos entre la estructura funcional que te

permite el desarrollo de habilidades y conocimientos profundos en cambio, el divisional es

adecuada para cambios rápidos en un entorno inestable. Asi también, encontramos la estructura

geográfica la cual busca la adaptación a las necesidades específicas de la región y empleados,

sin embargo, la matricial se enfoca en la doble demanda de los clientes. Consecuentemente, la

estructura horizontal nos ayuda a una mejor coordinación y flexibilidad de la organización a

diferencia de las demás estructuras.

A modo de cierre, se presenta un ejemplo de Estructura Funcional – Estructura Divisional,

mediante la Cooperativa de Ahorro y Crédito CoopMego, en la cual se detalla los distintos

departamentos y funciones de cada uno de las autoridades superiores como inferiores, además,

se indica las distintas características que tiene cada una de ellas como: autoridad funcional o

dividida, línea directa de comunicación, descentralización de las decisiones y énfasis en la

especialización. Finalmente, la estructura divisional cuenta con características de agrupación

de grupos en forma separada pero estratégica con la finalidad de estar coordinados y cumplir

con las metas de la Cooperativa.

7. Glosario

Jerarquía: La jerarquía es una estructura en la que existe un orden ascendente y descendente.

Este es determinado por el valor de los elementos o el poder que tienen unos sobre otros.

(Westreicher, 2020)

Autoridad: hace referencia a una potestad que logra alguien, a un líder legítimo y a alguien

que obtiene poderes o facultades sobre un grupo de personas. (Pérez & Merino, 2009)

Descentralización: Esto supone la dispersión de toma de decisiones y de recursos en distintas

jerarquías o regiones. (Sanchez, 2020)

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 8. Bibliografía

Daft, R. (2011). Teoría y diseño organizacional. México: Cengage Learning.

Delaray, Minsal, & Perez, Y. (2007). Organizacion Funcional. Scielo, 6.

Hurtado, S. (9 de Junio de 2017). Prezi. Obtenido de Estructura Divisional:

https://prezi.com/r5cm1k2cefh3/estructura-divisional/

Pérez, J., & Merino, M. (2009). Difinicion. Obtenido de Autoridad:

https://definicion.de/autoridad/

Sanchez, J. (23 de Marzo de 2020). Economipedia. Obtenido de Descentralización:

https://economipedia.com/definiciones/descentralizacion.html

Westreicher, G. (3 de Enero de 2020). Economipedia. Obtenido de Jerarquía:

https://economipedia.com/definiciones/jerarquia.html

Villa, N. (2020). ORGANIGRAMA DE DIRECCIÓN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y

CRÉDITO COOPMEGO: Loja

https://www.coopmego.com/?page_id=197#collapse792

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