Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de

Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se
encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro

"Actualización  ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los
siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo
evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.
Empresa: KREUTZER S.A.S

¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste

Principio de auditoría
principio en una auditoría liderada por usted?

Por medio de la elaboración de valoración del producto

1. Integridad por parte del cliente interno, y cuyos resultados no
sean alterados por parte de clientes ni de los
auditores.
Verificando por medio de un sondeo que esté siendo
2. Presentación
clara la forma de auditar.
ecuánime
Siendo imparcial, dejando a un lado privilegios, la
3. Debido cuidado auditoría debe hacerse a todos los departamentos de
profesional la misma forma con el mismo profesionalismo.

4. Confidencialidad Elaborar informes tan solo a las partes interesadas.

Seleccionar auditores que no tengan injerencia en los
5. Independencia
departamentos a auditar.
 6. Enfoque basado Elaborar informes claros, concretos, preciso sin tantos
en la evidencia rodeos, ir directo al tema a tratar.

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u

otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa: KREUTZER S.A.S.

Aspectos
Tipo de
Alcance de
auditoría a Objetivo de Criterios de Equipo Cliente de
la
ejecutar la auditoría auditoría auditor la auditoría
auditoría

Realizar Determinar
Organización,
revisión de la
clasificación, Auditor
los conformidad Oficinas
1. Auditoría de adecuación interno talento
documentos o no archivo
cumplimiento de las humano
de la conformidad
instalaciones.
empresa de la norma.
ligados al
proceso

Planeación,
Puntualidad
Verificar el en la
cumplimiento ejecución de
Determinar
de los la prestación Departamento
la Departamento
2. Auditoría de estándares del un de servicio al
productividad satisfacción de calidad
establecidos servicio, cliente.
del cliente.
para el calidad del
producto. mismo,
satisfacción
de cliente.

Seleccionar
Busca Puntualidad
proveedores
3. Auditoría control en el en la entrega,
idóneos para
según su proceso de materia prima Departamento
la prestación Proveedor
ámbito de selección de con los de calidad
acción, de de servicios
los estándares
producto de la
proveedores. requeridos.
empresa.
3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Conclusiones:
1. La Auditoría Interna de Calidad es un proceso sistemático, independiente y
documentado.
2. La Auditoría Interna la lleva a cabo el personal que no tenga injerencia en
las áreas, pero si se apoya en los miembros de éstas.
3. Uno de los objetivos de la Auditoría Interna es realizar una evaluación en la
que se puedan dar correctivos o mejoras si son necesarias.
4. Para la ejecución de una Auditoría Interna se debe apoyar en el diseño de
la calidad, es decir, planear y desarrollar el proceso.
5. Toda Auditoria debe estar basarse en principios, tales como: la integridad,
presentación ecuánime, debido cuidado profesional, confidencialidad,
independencia y enfoque basado en las evidencias.

Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la

plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad “Principios y
tipos de auditorías”.

No olvide realizar el aporte al foro temático, la actividad interactiva y la evaluación

de la unidad en los enlaces disponibles en el botón Actividades / Actividades
unidad 1.

Nota: recuerde revisar la guía de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Define con sus propias palabras la aplicación de los principios de auditoría en una
empresa.

Identifica los diferentes tipos de auditoría y las orientaciones generales ejecutables

en una empresa.

Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto

al aprendizaje adquirido.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.