CORPORATIVO GLOBAL NOM

DEPARTAMENTO DE MEJORA CONTINUA

CTMC-001-2020 Criterios técnicos para la aplicación de la fórmula para muestreo de personal aplicable en
las evaluaciones de factores psicosociales y entorno organizacional de acuerdo a la NOM-035-STPS-2018

1.-RESUMEN

Se revisó la aplicación de la fórmula para muestreo de personal aplicable en las evaluaciones de

factores psicosociales y entorno organizacional de acuerdo a la NOM-035-STPS-2018. El análisis
muestra que al aplicar la formula por departamento se cambia el muestreo relativo de cada
departamento y se realiza un submuestreo (relativo) significativo de los departamentos con más
personal y se obtiene un sobremuestreo relativo de los departamentos más pequeños. Lo anterior
implica una desviación de los supuestos para la aplicación del instrumento, además de tener un
impacto potencial en las conclusiones y toma de decisiones de la empresa. Debido a ello se
desaconseja aplicar la formula por departamento ya que esto altera la proporcionalidad del
muestreo.

2.- INTRODUCCION

Con el objetivo de identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional
favorable para centros de trabajo con más de 50 trabajadores la norma establece como
herramienta de evaluacion la aplicación la Guía de referencia III la cual consta de una batería de
72 preguntas. La norma establece que deben aplicarse al total de los trabajadores o bien a una
muestra representativa de estos utilizando la siguiente ecuación (1):

En este documento se analiza el impacto de realizar el muestreo por departamento comparado

con el resultado de aplicarlo de manera global para determinar si al hacerlo se mantienen los
supuestos del método.

3.- CONTENIDO

La selección de los trabajadores deberá realizarse de forma aleatoria, de manera que todos los
trabajadores puedan ser considerados para la aplicación de los cuestionarios, sin importar, su
turno, tipo de puesto, área de trabajo, departamento, etc.

La muestra se distribuirá entre hombres y mujeres conforme al porcentaje de cada género en el

centro de trabajo.

Es común que se realice este muestreo de manera estratificada, aplicando la formula (1) por
departamento y obteniendo un muestreo de cada departamento, resultando un número total de
muestras distinto al aplicar la fórmula de manera global en el centro de trabajo, esto genera una
potencial alteración en la proporcionalidad del muestreo entre hombre y mujeres, asi como un
posible efecto en el muestreo relativo de cada departamento respecto al resultado obtenido de
manera global.

Se realiza una evaluacion estadística del impacto del muestreo por departamento y el realizado de
manera global. Para ello se presenta un ejemplo de aplicación en el siguiente apartado.

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lunes, 1 de junio de 2020
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4.- EJEMPLO DE APLICACION

A continuación, se presenta un ejercicio de una empresa con 1700 empleados y 6 departamentos

con distinto número de empleados cada uno y se compara el muestreo requerido aplicando la
fórmula para toda la empresa y distribuyendo las muestras proporcionalmente por departamento
contra el resultado aplicar la fórmula para cada departamento.

Numero de total de trabajadores

(N): 1700
   
Núm. de trabajadores a
= 313.37
encuestar (T): 0.9604*N
(0.0025(N-1)+0.9604)
314

Formula x toda la
Datos empresa empresa Formula x departamento Tasa de
Proporció #
Departamento Empleados n Encuestas Proporcion #Encuenstas Muestreo
Produccion 1200 71% 221.6 45% 291.1 0.63
Matto 30 2% 5.5 4% 27.9 2.42
Admin 100 6% 18.5 12% 79.5 2.07
Facilities 50 3% 9.2 7% 44.3 2.31
Depto 5 250 15% 46.2 23% 151.6 1.58
Depto 6 70 4% 12.9 9% 59.3 2.20
1700 314.0 653.7

Si bien el número de muestras generales cambia 314 a 654, este no es el efectivo de análisis sino
la proporción de muestras a tomar en cada uno de los departamentos, la cual debería estar
relacionada a la cantidad de empleados. El resultado del comparativo se encuentra en la columna
Tasa de muestreo, en la cual se puede ver que para el departamento de producción solo se
aplicaron el 63% de las muestras requeridas (submuestreo), en tanto que para el departamento de
mantenimiento se realizó un muestreo 242% superior a lo requerido dado su tamaño
(sobremuestreo).

5.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El análisis muestra que al aplicar la formula por departamento se cambia el muestreo relativo de
cada departamento y se realiza un submuestreo (relativo) significativo de los departamentos con
más personal y se obtiene un sobremuestreo relativo de los departamentos más pequeños. Lo
anterior implica una desviación de los supuestos para la aplicación del instrumento, además de
tener un impacto potencial en las conclusiones y toma de decisiones de la empresa.

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las evaluaciones de factores psicosociales y entorno organizacional de acuerdo a la NOM-035-STPS-2018

Este comportamiento se presenta de manera sistemática para los distintos tipos de

departamentos debido a que la naturaleza de la formula propicia que los departamentos menores
a 100 personas se muestreen casi completamente y los departamentos muy grandes (300+) la
cantidad de muestras es relativamente cada vez más pequeña.

Reconociendo que es de nuestro interés como empresa presentar la información más confiable y
con la mayor información posible, asi como el de la mayoría de nuestros clientes el tener más
información que no solo cumpla con los estándares de la norma sino con políticas internas, puede
ser necesario incrementar la cantidad de muestras a tomar de manera general, por lo que se
recomienda tomar las siguientes consideraciones cuando esa cantidad no sea el total de la
empresa:

 Realizar de manera previa el cálculo de manera general y distribuir las muestras

proporcionalmente en los distintos departamentos y con este resultado tener una línea de
base.
 Conocer la proporción relativa de cada departamento respecto al total de empleados de la
empresa, para determinar la proporción que debe guardar el muestreo.
 Si es necesario incrementar el muestreo, hacerlo proporcionalmente para todos los
departamentos. En este sentido se desaconseja aplicar la formula por departamento ya
que esto altera la proporcionalidad del muestreo.

6.- REFRENCIAS

Norma oficial mexicana NOM-035-STPS-2018

Guía Informativa NOM-035-STPS-2018 Factores de riesgo psicosocial Identificación, análisis y

prevención

7.- CONTROL DE REVISIONES

Emitida por: Revisada por: Aprobado por:

Jose Lehi Gerente de calidad Director tecnico

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