TEMA I: CONCEPTOS BASICOS.

Empresa: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como

factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la
prestación de servicios.

Negocio: Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un

beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones
comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios.

Marca: es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece

una empresa y los diferencia de los de la competencia. La marca identifica
al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite que los
consumidores lo reconozcan.

Planeación: es la aplicación racional de la mente humana en la toma de

decisiones anticipatoria, con base en el conocimiento previo de la realidad,
para controlar las acciones presentes y prever sus consecuencias futuras,
encausadas al logro de un objetivo plenamente deseado satisfactorio.
Plan: es una intención o un proyecto. ... Se trata de un modelo
sistemático que se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de
dirigirla y encauzarla. En este sentido, un plan también es un escrito que
precisa los detalles necesarios para realizar una obra.

Tipos de Planes
Planes Estratégicos: es un programa de actuación que consiste en
aclarar lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos
conseguirlo. Esta programación se plasma en un documento de consenso
donde concretamos las grandes decisiones que van a orientar nuestra
marcha hacia la gestión excelente.

Planes Operativos: es el instrumento de gestión que permite

concretar en acciones específicas y prácticas los objetivos estratégicos,
para posibilitar su factibilidad asignando actividades, recursos,
organización, tiempo, resultados esperados.

Planes Tácticos: establece los pasos específicos necesarios para

implementar el plan estratégico de una empresa. Los planes tácticos suelen
ser de corto plazo. La extensión de los planes tácticos es más corta que el
horizonte del plan estratégico.

Objetivos: Fin que se quiere alcanzar y al cual se dirige una acción.

Metas: es un resultado deseado que una persona o un sistema imagina,

planea y se compromete a lograr: un punto final deseado personalmente en
una organización en algún desarrollo asumido. Muchas personas tratan de
alcanzar objetivos dentro de un tiempo finito, fijando plazos.
Estrategia: conjunto de acciones que alinean las metas y objetivos de
una organización.

Táctica: Procedimiento o método que se sigue para conseguir un fin

determinado o ejecutar algo.

Joint Venture: es una asociación estratégica temporal (de corto,

mediano o largo plazo) de organización, una agrupación o alianza de
personas o grupos de empresas que mantienen su individualidad e
independencia jurídica pero que actúan unidas bajo una misma dirección y
normas, para llevar adelante una operación.
Convenio: Acuerdo entre dos o más personas o entidades sobre un
asunto.

Alianza Estratégica: Se denomina alianza estratégica al pacto que

establecen empresas, organizaciones u otras entidades para trabajar en
conjunto y así lograr que cada una pueda alcanzar sus objetivos. Se trata
de una metodología de cooperación muy frecuente en el contexto
empresarial.

Franquicias: Sistema de venta de productos de una firma comercial en

una tienda de otro propietario y bajo ciertas condiciones económicas.

Ambiente Externo: Aquellos elementos ajenos a la organización

que influyen de manera directa o indirecta el cumplimiento de objetivos,
siendo este concepto, la base de la presente investigación.
Ambiente Interno: El ambiente interno de una organización lo
constituyen todos los elementos o fuerzas internas que influyen en ella,
como son los incentivos, el clima organizacional, el liderazgo, el
cumplimiento de normas y valores.

Recursos de la Empresa: Son todos aquellos elementos que se

requieren para que una empresa pueda lograr sus objetivos. ...
El concepto se refiere al conjunto de empleados y colaboradores que
trabajan en una empresa u organización.

Tendencias: Se conoce como tendencia a una preferencia o una

corriente que se decanta hacia un fin o fines específicos y que
generalmente suelen dejar su marca durante un periodo de tiempo y en un
determinado lugar.

Cambios: La palabra cambio denota la acción o transición de un estado

inicial a otro diferente, según se refiera a un individuo, objeto o situación.
También puede referirse a la acción de sustituir o reemplazar algo.
Proceso: es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de
lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico. ... Es importante
en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante todo
procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida,
como una forma determinada de accionar.

Benchmarking: Según la definición de David T. Kearns, Director

General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso
sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prácticas,
aquellos competidores más duros.

Outsourcing: es la subcontratación de terceros para hacerse cargo de

ciertas actividades complementarias a la actividad principal. Es el proceso
mediante el cual una empresa externaliza una parte de su actividad, es
decir, contrata a una empresa externa para gestionar una parte de la
compañía
Downsizing Estratégico: Es una estrategia empresarial que
consiste en reducir el número de trabajadores que prestan sus servicios en
ella para hacerla más competitiva.

Rightsizing Estratégico: Estrategia mediante la cual la empresa

realiza un proceso de reestructuración y racionalización de su
organización con el propósito de reducir costes y mejorar sus niveles de
eficiencia.

Crowdsourcing: es el proceso de externalizar o tercializar un trabajo,

normalmente por internet, hacia un grupo de personas. ... La
palabra crowdsourcing viene de la combinación de 'Crowd' que
significa 'Multitud' y de la palabra 'Outsourcing' que es 'externalizar'.

Networking capacidad de crear una red de contactos con el propósito

de generar oportunidades laborales o de negocio.
Matriz: Una matriz de empresas a aquella empresa que funciona como
centro de control de un grupo de empresas más pequeñas denominadas
filiales. La matriz puede ejercer dicho poder de manera directa o indirecta.
La oficina central es denominada “matriz” y asume el diseño de la
estrategia del grupo.

Matriz BCG: La Matriz BCG o matriz de crecimiento – participación

es una herramienta de análisis gráfico que ayuda a determinar la función
de los productos, o las Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), en el
margen de rentabilidad futuro para decidir en cuales negocios: invertir,
desinvertir o, incluso, abandonar.

Ciclo de Vida del Producto: Es la progresión de un producto a

través de las cuatro etapas de su tiempo en el mercado. Las cuatro etapas
de ciclo de vida son: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. Todos
los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en cada etapa varía
de producto en producto.

Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una

función
Eficacia: es la capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o
anhelado. En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en
cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.

Escenario: es, más bien, un instrumento de enseñanza y aprendizaje

que ayuda a comprender mejor la posible evolución del futuro y en el que
el esfuerzo que realice la dirección de la empresa para la definición del
mismo tiene tanta importancia o más que el resultado final que se pueda
conseguir.

Estructura organizativa: es el sistema jerárquico escogido

para organizar el personal y los medios de una organización.
Gracias a ella, se abordan las formas de organización interna y
administrativa. El reparto del trabajo en áreas o departamentos
se ramifica en un árbol.
Necesidad: es una carencia o escasez de algo que se considera
imprescindible. También se utiliza esta palabra para significar obligación.
Hace referencia también a una situación difícil que atraviesa alguien.

Paradigma: Como paradigma denominamos todo aquel modelo,

patrón o ejemplo que debe seguirse en determinada situación.

Portafolio: es una colección de documentos del trabajo del estudiante

que exhibe su esfuerzo, progreso y logros. El portafolio es una forma de
evaluación que permite monitorear el proceso de aprendizaje por el
profesor y por el mismo estudiante, permite ir introduciendo cambios
durante dicho proceso.

Procedimientos: es un conjunto de acciones que tienen que

realizarse todas igualmente, para obtener los mismos resultados bajo las
mismas circunstancias.