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(Nombre del Proyecto)

MCVS-FII-II-1-01 Gestión de Procesos de

Negocios
 MCVS-FII-II-I-01
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

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ITIS 1.0 Elaboración del formato 17/01/2014

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

Tabla de Contenido
1. DATOS DEL PROYECTO..............................................................................4
2. ALCANCES....................................................................................................4
3. CONTEXTO ORGANIZACIONAL...................................................................4
4. MODELADO DEL NEGOCIO.........................................................................4
4.1. Propuesta de Valor.....................................................................................4
3.1.1 Cadena de Valor......................................................................................4
4.2. Mapa de Procesos......................................................................................4
3.2.1 Procesos Estratégicos.............................................................................4
3.2.2 Procesos Operativos...............................................................................5
3.2.3 Procesos de Soporte...............................................................................5
3.2.4 Procesos Automatizados.........................................................................5

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GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

iNTRODUCCIÓN
<Breve descripción del contenido del documento>

1. DATOS DEL PROYECTO

<Especificar los datos del proyecto que propició la entrega del presente documento>

Nombre del proyecto

Código del proyecto
Área de negocio
Responsable de área
Descripción de objetivo
estratégico
Descripción de la
estrategia de negocio
Responsable de proyecto
1 (Detallar cargo en el
proyecto)
Responsable 2
Responsable 3

ALCANCES
<Describir el alcance del proyecto a presentar en relación a las expectativas de los objetivos
estratégicos>

CONTEXTO ORGANIZACIONAL
<Describe el contexto sobre el cual se desenvolverá el desarrollo del proyecto. Podría incluir
esquemas o gráficos de la estructura organizacional para efectos de documentación>

MODELADO DEL NEGOCIO

<Describir el contexto de los procesos de negocio y la propuesta de valor>

1.1. Propuesta de Valor

<Describir la propuesta de valor, entendida como la integración de actividades de la
empresa enfocada al cliente y/o al mercado (según corresponda), con la finalidad de
establecer estrategias de diferenciación y competitividad>

1.1.1. Cadena de Valor

<Graficar la Cadena de Valor de M. Porter, identificando las actividades primarias y de
apoyo>

1.2. Mapa de Procesos

<El mapa de procesos ofrece una visión de alto nivel y sistémica de la organización, sus
procesos y la propuesta de valor generados para los clientes o grupos de interés>

1.2.1. Procesos Estratégicos

<Describir los procesos que definen la dirección y estrategias de la organización, conocidos
como procesos críticos de negocio>

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1.2.2. Procesos Operativos

<Describir los procesos relacionados con la misión y permiten generar los productos y
servicios valorados por el cliente>

1.2.3. Procesos de Soporte

<Describir los procesos no relacionados directamente con la misión pero resultan
necesarios para la realización de los productos y servicios>

1.2.4. Procesos Automatizados

<Describe el conjunto de procesos que involucran actividades soportadas por sistemas de
tratamiento de información>

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