Introducción.

A continuación, realizaremos sobre las herramientas de control de procesos que ayudaron a

Toyota Motors a medir la calidad de la producción, para con ello tomar decisiones mediante los
resultados, generar las acciones correctivas, en buscar de una mejora continua en su producción
Automotriz.

Contenido.
1. ¿Cuáles herramientas de control estadístico de procesos ayudaron a Toyota a enfrenar la crisis
de Calidad?
Sistema de Producción Toyota (STP) este sistema se propuso la reducción de costos,
eliminando los desperdicios, que el sistema de producción tenia, y/o los desperdicios de la
sobre producción, que generaba un cuello de botella, provocando mayor inversión.

Como medida correctiva Sistema de Producción Toyota (STP), proporcionó dos principios: Just
in Time (JIT) y Jidoka (Hacer que cualquier problema de producción se hiciera evidente por sí
mismo y detener la producción cuando los problemas fuesen detectados) y Kaizen (mejora
continua).
2. Justificación de la respuesta
Toyota se basó en teorías como la de Shigeo Shingo; Resaltar el error una vez cometido, para
que la gente los vea fácilmente. Kiichiro Toyoda, fue el primero en implementar JIT en Toyota,
buscando eliminar el despilfarro, fabricando solo lo que se necesita, cuando se necesita y la
cantidad que se necesita. Masaaki Imai, con Kaizen, Toyota baso su ADN en el mejoramiento
continuo en todo; radicó en el mejoramiento progresivo que involucraba a todos los
miembros de la organización, y que más que una técnica es una “filosofía” del japonés, pues
para ellos la vida es una mejora continua.
Toyota utilizó las siguientes herramientas:
 CTC: Control Total de la Calidad
 CCC: Círculos de control de calidad.
 JT: Justo a tiempo
 Kamban: Comunicación en el sistema para el control de la producción.
 Premios anuales de la calidad.
 Las siete C: Las siete herramientas del control de calidad

Conclusión.
Las empresas japonesas como el caso particular de Toyota, han hecho de su ADN la mejora
continua, basándose en herramientas como Just In Time, o Kaizen para formar un circulo virtuoso
que los llevara a ser de las empresas líderes a nivel mundial.

Ya que una diferencia muy marcada del pensamiento oriental al occidental, está en la ideología y
cultura enmarcada en la siguiente frase: “La disciplina tarde o temprano vencerá la inteligencia. Al
japonés no le interesa ser inteligente, sino disciplinado, porque es en la disciplina donde encuentra
el secreto del éxito”. (Orito Díaz, 2011)

Bibliografía
Orito Díaz, Y. K. (25 de Marzo de 2011). Conferencia Mitos y Verdades. Turismo con Propósito.
youtube.com. Bogotá.

Rodríguez Martínez, E. (04 de Marzo de 2017). Calidad y Productividad en Ingeniería. Ciudad de

México, México: UNITEC.