1.

Habilidades comunicativas y su importancia en el desarrollo profesional

Las habilidades comunicativas permiten que el intercambio de ideas o palabras sea de

manera eficaz, gracias a ellas se logra la mejoría en los procesos de comunicación. Cuando
explotamos estas habilidades al máximo de forma efectiva, podemos transmitir una idea,
una opinión con tanta coherencia y asertividad que el objetivo de esto se alcanza.
En los procesos de la comunicación los elementos que lo integran juegan un papel
elemental, ya que al dejar de funcionar alguno de ellos, los mensajes van perdiendo todo
el sentido y la comunicación se verá completamente afectada.

¿Qué son las habilidades comunicativas?

Las habilidades comunicativas son todas las capacidades que permiten la comunicación
entre las personas. En el ámbito empresarial, se trata de un elemento de suma relevancia,
pues de éste depende la eficacia y el éxito de los acuerdos o negociaciones que se quieran
alcanzar con los demás.

Generalmente, las habilidades comunicativas se miden por el nivel de competencias y

destrezas de una persona en referencia a un asunto en concreto. Las habilidades
comunicativas se pueden decir que son 10 entre las cuales tenemos:
 Escucha
 Empatía
 Comunicación no verbal
 Claridad y concisión
 Inteligencia emocional
 Cohesión y claridad
 Mente abierta
 Confianza
 Amabilidad
 Tono de voz modulado

Importancia en el desarrollo profesional

Son de vital importancia en el desarrollo profesional ya que están ligadas a la forma de

expresarnos. Las habilidades comunicativas pueden incluso reflejar en ciertos momentos
el grado de formación que tenemos. Los profesionales deben desarrollar el aspecto del
habla, la escucha y la redacción esto permitirá que se genere confianza en el equipo de
trabajo al que pertenecemos y a su vez nos tendrán en cuenta cuando emitamos alguna
opinión en un determinado momento.
2. Explicar lo relacionado con Resumen y sus características
“El resumen es una breve, pero segura representación del contenido de un documento”
(F.W. Lancaster).

Un resumen es una exposición abreviada, concisa y fiel sobre los puntos más importantes
de un texto o documento. Como tal, puede realizarse de manera oral o escrita, y debe ser
objetivo, claro y coherente. La palabra deriva del verbo latín resumĕre, que significa
‘volver a tomar’, ‘comenzar de nuevo’.
El resumen suele ser un texto continuo, es decir, que carece de subtítulos
o subdivisiones; sin embargo, también puede ser un texto discontinuo pues puede
generarse como esquema, cuadro sinóptico, RAE, mapa conceptual, etc.

El abstract: En los artículos académicos publicados en revistas especializadas o journals es

un requisito incluir en la primera página un resumen del artículo, al cual se le denomina
“abstract”.
 En esta sección se presenta de forma sistemática la información más importante
del estudio para que el lector tenga una idea general sobre:
o El objetivo principal de la investigación, sus preguntas clave y su hipótesis (si la
hay)
o Los métodos, procedimientos, e instrumentos utilizados para lograr el objetivo
o Los resultados más relevantes
o La conclusión principal y futuras proyecciones de la investigación en el área de
estudio.

La síntesis analítica
consiste en la elaboración de un análisis resumido de un texto determinado. Es una
síntesis de los conceptos, planteamientos, propuestas o ideas, siguiendo la organización
estructural del texto original, destacando sus elementos esenciales.
Con esta técnica se busca descubrir la relación entre las ideas principales y las secundarias
o derivadas que sustentan el texto.

El resumen, en tanto síntesis de un documento base, debe tener las siguientes

características:
 Objetividad: se refiere al respeto por las ideas originales del texto y del estilo del
autor, aunque se apliquen las reglas generales de supresión u omisión y
generalización de ideas.
 Claridad: demuestra que se ha comprendido el documento base y facilita el
acercamiento al mismo.
 Precisión: hace alusión a su forma de enunciación que, con oraciones cortas y
concisas, condensa el sentido del documento base.
 Flexibilidad: se refiere a la posibilidad de producir diferentes tipos de resumen. Al
ser un texto nuevo, la originalidad depende del estilo del redactor.
 Características de un buen resumen

No es una simple enumeración de ideas, sino que éstas están perfectamente

jerarquizadas, integradas, enlazadas y relacionadas.

El resumen comienza a partir del subrayado e irá de lo general a lo particular evitando

los detalles sin importancia.

Se tiene que ver como un texto completo expositivo, teniendo pocos párrafos, pero
bien cohesionados.

No es imprescindible seguir el orden de exposición que aparece en el tema. Reflexiona

estableciendo criterios de interés o de metodología.

Antes de ponerte a escribir debes tener un tiempo de reflexión, subrayado y

estructura mental, para que cuando empieces a escribir tengas las ideas claras.

3. Mostrar aspectos importantes sobre El Informe Escrito y El Ensayo.

Aspectos importantes sobre el informe escrito:

Para aprender a redactar correctamente y no incurrir en fallos es importante conocer los

aspectos importantes del mismo entre ellos encontramos

 Claridad: Una redacción sencilla y una estructura coherente entre las ideas
expresadas será esencial para que cualquier persona pueda entender lo que
quiere explicar.
 Redacción concisa y directa: la información que se exprese en un informe
debe estar detallada y debe ser solo la necesaria.
 Objetividad: Entre las características de un buen informe, esta ocupa un lugar
especial, puesto que, si todas aquellas interpretaciones que se vuelcan en el
informe no están correctamente fundamentadas, no será válido, pudiendo
perderse credibilidad y tiempo de trabajo.
 Replicabilidad: Esto significa que, en cualquier modelo de informe, tan solo
leyendo su contenido, el lector puede repetirlo y contrastar la veracidad de las
conclusiones que se exponen.
 Sobriedad: Dependiendo del tipo de informe que se esté trabajando, se
deberá emplearse un lenguaje adecuado en su redacción, utilizando la
terminología específica necesaria.

Otro de los aspectos importantes radica en la estructura del informe, donde podemos
encontrar las siguientes partes:

 La portada. Se trata de la página inicial en la que se colocan el nombre del informe

y los datos del autor.
  El índice. En esta parte quedará señalada la estructura del informe y las partes que
va a contener, además de las páginas totales.
 La introducción. Es un breve texto en el que se especifica el objeto del que va a
tratar el informe.
 El cuerpo. Es la parte más densa, en la que se vuelca toda la información del tema
que se trata.
 Las conclusiones. Aquí es donde se pueden observar todos los resultados y
respuestas.
 La bibliografía. Al final del informe se señalan todas las fuentes de información
consultadas para su realización.

Aspectos importantes del ensayo.

Los ensayos se organizan en párrafos y por lo general carecen de subtítulos, ya que

son obras cortas. Las partes que debe de tener un ensayo son una introducción, un
desarrollo y una conclusión.

En orden de que un texto pueda ser considerado un ensayo debe tener los siguientes
aspectos:

 Subjetividad, quiere decir que expresan la opinión del autor, que, a pesar de
fundamentarse en una investigación, su opinión no necesariamente es
objetiva. El estilo utilizado es muy coloquial.
 Brevedad, el texto debe ser breve, no son muy extensos a pesar de que la
extensión puede ser variable no son obras voluminosas.
 Temas libres, Los temas que se pueden utilizar en un ensayo son variados.
 Sin orden determinado, el autor del ensayo suele no llevar un orden por esto
el ensayo carece de subtítulos, esto se debe a que el escritor tiene libertad de
llevar el tema a su conveniencia y puede divagar por lo que no existe un
esquema preestablecido de la obra.
 Va dirigido al público en general, el autor pretende divulgar el tema tratado
con un público amplio y no enfocarse únicamente a uno especializado. Esta
circunstancia hace de los ensayos un buen instrumento de divulgación
científica, tecnológica o cultural.

La estructura de un ensayo consta de tres partes las cuales son:

 Introducción: Es un párrafo breve en donde presentaremos el tema a tratar y el

objetivo del ensayo.
 Desarrollo: Comprende al ensayo en toda su extensión, donde el autor expone sus
ideas y opiniones respecto al tema tratado.
 Conclusión: El autor presenta algunas alternativas o sus propias conclusiones
respecto a lo que acaba de exponer.
 4. Ahondar de manera crítica, reflexiva y propositiva el tema de los usos y abusos del
lenguaje y su influencia en las áreas del desarrollo: Social, personal y laboral.

Partiendo de la definición podemos decir que el lenguaje es un conjunto de signos estructurados

de manera que sirvan a la comunicación. En esta intervienen, un emisor, un receptor, un mensaje,
un canal o vía por la cual el mensaje es transmitido, y un código en el cual se transmite el mensaje,
que debe ser común al emisor y el receptor. Ahora bien, ¿de qué manera puede ser usado el
lenguaje?

El lenguaje puede cumplir una multitud de funciones, pero todas o la gran mayoría pueden
agruparse en seis grandes categorías. Esta clasificación es una simplificación, pero es útil para el
estudio del lenguaje.

 Función informativa: Es aquella donde el emisor elabora mensajes relacionados con su

entorno o con objetos externos al acto comunicativo. Es el tipo de función característica
de los contextos informativos, o de los discursos científicos o divulgativos, enfocados en
transmitir conocimiento.
 Función expresiva: La función emotiva, expresiva o sintomática está enfocada en
transmitir los sentimientos, emociones, estados de ánimo o deseos del interlocutor.
 Función apelativa o conativa: Sucede cuando el emisor emite un mensaje del cual espera
una respuesta, acción o reacción de parte de su receptor. Puede tratarse de una pregunta
o una orden.
 Función poética: El lenguaje en su función poética es utilizado con fines estéticos, es decir,
con especial atención al cuidado de la forma en sí y utilizando figuras retóricas. Es el tipo
de función característico de los textos literarios.
 Función fática: La función fática, también llamada de contacto, es la que está enfocada en
validar el canal comunicativo entre dos interlocutores. Esta función sirve para iniciar,
mantener o finalizar una conversación.
 Función metalingüística: La función metalingüística es la que empleamos para referirnos a
la propia lengua. Dicho de otro modo, es la función del lenguaje que se activa cuando
usamos el lenguaje para hablar del propio lenguaje.

Estas seis grandes categorías representan la manera en como el ser humano usa el lenguaje, sin
embargo, el humano puede incurrir en un mal uso del mismo. Desgraciadamente esta forma
errada de usar el lenguaje la podemos observar en todos los ámbitos de la vida cotidiana, así como
también en cualquier otro escenario, sea laboral, educativo, etc.